Sage 100 Gestion Commerciale Online, ingrédient de base pour

TÉMOIGNAGE
Sage 100 Gestion Commerciale Online,
ingrédient de base pour Cosmetic Raw Materials
Virginie Grosnom-Chatelain est une femme pressée.
Trois ans après avoir créé Skin Care Develop Lab
Paris, qui formule à façon des cosmétiques, elle crée
en 2014 Cosmetic Raw Materials pour apporter aux
créateurs de produits cosmétiques une solution inédite
d’approvisionnement en matières premières.
Son service clients connaît également peu de limites ;
pour abolir temps et distance, Cosmetic Raw Materials
a choisi Sage 100 Gestion Commerciale Online.
Entretien avec Virginie Grosnon-Chatelain, Fondatrice Cosmetic Raw Materials
L’invention du chainon manquant de la Cosmetic Valley
La cosmetic valley fédère les entreprises de six départements du Centre, d’Île-de-France
et de Normandie. Les grands parfumeurs ayant quitté la région parisienne dans
les années 1970 ont rapidement été rejoints par une myriade de PME spécialisées
dans les matières premières, l’emballage, la formulation ou le contrôle pour former
l’un des pôles de compétitivité français les plus actifs, labellisé dès 2005. Gérante
d’un laboratoire de formulation et vice-présidente du comité de développement de
Chartres-Métropole, cœur de la cosmetic valley, Virginie Grosnom-Chatelain connaît
très très bien la filière. “Jusqu’alors, si on avait besoin de cinq litres d’huile essentielle
Rose Bulgare pour formuler une nouvelle crème protectrice, il fallait en passer par
les conditions commerciales du producteur qui, par exemple, ne proposait pas de
conditionnements inférieurs à vingt-cinq litres. Conçu pour une fabrication de masse,
ce conditionnement ne convenait pas au stade de la recherche. Il manquait dans notre
filière un maillon entre le producteur d’un côté et l’utilisateur de l’autre, laboratoire
indépendant ou intégré. Le surstockage voire le gaspillage induits par cette situation
de marché m’ont incitée à créer Cosmetic Raw Materials en 2014”. Cosmetic Raw
Materials achète aux fabricants d’argile, de produits chimiques, de fragrances ou
d’huiles essentielles des ingrédients qui sont ensuite déconditionnés et reconditionnés
selon les besoins réels de ses clients. “Les composants entrent en quantités
infinitésimales dans les produits cosmétiques. Du petit laboratoire de formulation
indépendant à la grande marque comme Hermès, tous les acteurs apprécient un
service qui nous aide tous à être un peu plus éco-responsables. Il est au passage
évidemment économique de n’acheter que ce que l’on prévoit de consommer sans
avoir à financer un stock d’autant plus coûteux que si les quantités sont faibles, les
ingrédients sont souvent multiples. Sachant qu’au stade de la formulation, on ne peut
être sûr que le produit ira jusqu’au bout”. L’idée est bonne et la filière concentrée : le
concept fait très vite le tour de la valley et Cosmetic Raw Materials atteint 1,2 millions
d’euros de chiffre d’affaires dès ses douze premiers mois d’existence.
“
Notre activité génère de l’administratif commercial.
Et comme nous sommes plusieurs à traiter les
clients, la rigueur de l’actualisation de l’information
est capitale. Pour autant, notre métier, ce n’est
pas de faire de l’administratif et surtout pas de le
stocker. La puissance et l’ergonomie de Sage 100
Gestion Commerciale Online nous permettent de
travailler en temps réel, en direct.
Virginie Grosnom-Chatelain,
Fondatrice Cosmetic Raw Materials.
“
Activités
Négoce de matières premières pour
les formulations de cosmétiques
Chiffre d’affaires
1,2 million d’euros
Effectif
4 personnes
Localisation
Chartres, au cœur de la Cosmetic
Valley
Signe particulier
A trouvé la formule magique de
l’achat raisonné
Équipement
Sage 100 Gestion Commerciale
Online
www.crmparis.com
TÉMOIGNAGE
Cosmetic Raw Materials
L’idée fait rapidement son chemin
“Cosmetic Raw Materials propose un service complet. Outre
l’accès à tous les ingrédients de la cosmétique à la quantité
souhaitée, nos clients bénéficient d’un support réglementaire
et logistique et de l’assistance éventuelle d’un laboratoire
d’application. Notre certification ISO 22716 atteste que
le contrôle à l’entrée, le déconditionnement, le stockage,
le reconditionnement et l’expédition s’effectuent dans le
strict respect des pratiques recommandées pour la filière
cosmétique”. Premier client de Cosmetic Raw Materials
avec son laboratoire Skin Care Develop Lab Paris, Virginie
Grosnom-Chatelain est bien placée pour se mettre à la place
de ses autres clients et leur apporter un service vraiment
sur-mesure. “Les équipes de recherche ont toujours un tas de
projets en cours. Il faut savoir dans un premier temps livrer un
échantillon pour les tests avant de recevoir une commande si
le test est validé”. Pour garantir une traçabilité totale, Cosmetic
Raw Materials ne s’approvisionne qu’en Europe, et le plus
possible en France. “Le concept étant validé, nous cherchons
désormais à nous développer auprès d’autres acteurs, comme
la parfumerie, la nutraceutique et même la pharmacie.
Sur le territoire national et de plus en plus à l’export”.
Action Informatique
Action informatique accompagne les TPE et PME tout au long
du processus d’intégration de solutions de gestion : étude,
implantation, paramétrages, formation et assistance.
La prise en compte de l’ensemble des besoins client
est garantie par une équipe multiexperte animée par
un responsable de projet, qui s’appuie sur un ingénieur
commercial, un consultant formateur certifié et un ingénieur
système.
Action informatique est partenaire agréé Sage et centre de
compétences PME.
www.action-info.fr
“Les clients veulent tout, tout de suite. Fondée sur la souplesse
et la proximité client, capable de fournir l’ingrédient courant à
la quantité souhaitée mais aussi de sourcer le composant plus
rare dans une qualité garantie, Cosmetic Raw Materials se doit
d’être ultra-réactive”. Cosmetic Raw Materials fonctionne avec
une équipe de cinq personnes, dont 3 technico-commerciales.
“Dès la création de l’entreprise, pour que chacune d’entre
nous puisse traiter les appels avec un maximum de
professionnalisme, j’ai décidé de nous équiper d’un logiciel
de gestion commerciale intégrant un module de gestion de
stock performant”. Virginie Grosnom-Chatelain connaît Sage
depuis longtemps dans le cadre de fonctions précédentes.
Son expérience positive la conduit à contacter le revendeur
agréé le plus proche. “Action Informatique m’a dirigée vers
Sage 100 Gestion Commerciale. Et comme je passe beaucoup
de temps sur des salons à l’étranger pour le compte de Skin
Care Develop Lab Paris, qui travaille exclusivement avec des
formulateurs internationaux, nous avons adopté la version
Online. Mon activité ne s’arrête jamais ! En tant que chef
d’entreprise, être tout le temps connectée me permet
de suivre en permanence les affaires, ventes, stock, etc
et d’être en capacité de répondre aux demandes de mes
clients en respectant leurs urgences”.
L’efficacité du travail en temps réel
Certains ingrédients réclament des conditions d’emploi et de
stockage particulières. Il faut également tracer minutieusement
les livraisons d’échantillons pour accompagner les projets et les
équipes dans la durée. “Notre activité génère de l’administratif
commercial. Et comme nous sommes plusieurs à traiter les clients,
la rigueur de l’actualisation de l’information est capitale. Pour
autant, notre métier, ce n’est pas de faire de l’administratif
et surtout pas de le stocker. La puissance et l’ergonomie de
Sage 100 Gestion Commerciale Online nous permettent de
travailler en temps réel, en direct”. Le zéro délai est la règle.
“Chaque devis est adressé dans la journée. Ça fait partie de notre
service à nos clients. De même, la gestion des échantillons
s’effectue en instantané, de manière à ce que les projets
ne soient pas bloqués. Notre logiciel est le moteur de notre
efficience. Une seule saisie est nécessaire pour éditer devis,
bons de commande, bons de livraison, factures et avoirs éventuels.
Nous exportons le journal clients par mail pour renseigner la
comptabilité, externalisée. Chaque sortie d’ingrédient, échantillon
ou livraison, donne lieu à l’édition d’un ordre de fabrication qui
décrémente automatiquement le stock. Cela évite toute erreur
et trace chaque mouvement de composant. Le protocole d’entrée
en stock intègre la lecture ou la création de la fiche technique
d’ingrédients qui spécifie les conditions de stockage, liées
par exemple au caractère fragile ou à la nature bio du produit.
Un emplacement adapté est attribué par Sage 100 Gestion
Commerciale Online en fonction des indications de la fiche”.
10, rue Fructidor
75834 Paris Cedex 17 - France
ZA Chartres Est – Jardins d’Entreprises
19 rue Hélène Boucher
28630 Gellainville - France
Tél. : 02 37 84 15 30
[email protected]
www.crmparis.com
Action Informatique
16 Rue Borromée - 75015 Paris
Tél. : 01 58 56 22 29
[email protected]
www.action-info.fr
0 825 825 603
0 , 1 5 € T T C / mi n .
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