les bahamas - TravelSmart VIP Vacations

Infolettre de TravelSmart Vacation Première édition
No. 2 Printemps 2014
DESTINATION VEDETTE
LES BAHAMAS
Grandes ouvertures:
Memories Grand Bahama
Royalton Punta Cana
Memories Splash Punta Cana
Royalton White Sands
Foire aux questions
+
Le Tout-en-réseau de Royalton
MOT DE L’ÉDITEUR
Cher membre de TravelSmart,
Nous vous accueillons avec la deuxième édition du TS NEWS, le printemps est dans l’air!
Nous sommes heureux de vous annoncer la fin des travaux de rénovations et d’agrandissement à quatre de
nos centres de villégiature Club; nos membres peuvent maintenant avoir accès au Memories Grand Bahama,
au Royalton White Sands, au Royalton Punta Cana, et au Memories Splash Punta Cana. Notre personnel à
nos hôtels vous attend à bras ouverts.
Le TS NEWS de ce printemps comprend une nouvelle section « Foire aux questions » qui répond aux questions
les plus souvent posées à nos centres de services aux membres et en ligne.
Dans cette édition, nous vous ferons découvrir les Bahamas. En plus de pouvoir visiter le tout nouveau
Memories Grand Bahamas, vous pouvez aussi utiliser vos points Smart pour avoir accès à une panoplie de
forfaits et d’options d’hébergement dans cette région grâce aux avantages de voyage de membre, et ce,
en utilisant le moteur de réservation de Sunwing ou en communiquant avec notre centre de réservations.
Êtes-vous prêts?
TSNEWS
2 Printemps 2014
NOUVELLES DES COMPLEXES HOTELIERS
Le nouvel hôtel Royalton Punta Cana Tout-en-LuxeMC
ouvre ses portes en République Dominicaine
Le nouvel hôtel Royalton Punta Cana en République dominicaine a ouvert, comme prévu, le 30 novembre
2013, accueillant les invités avec son concept Tout-en-luxeMC. Le Royalton Punta Cana offre aux vacanciers
un service exemplaire et une attention aux détails exceptionnelle. Le centre de villégiature comprend des
commodités de luxe dans les chambres tels les lits DreamBedMC, exclusivement conçus pour les hôtels
Royalton, des repas luxueux illimités sans réservation à des restaurants haut de gamme, un service aux
chambres 24 heures, et l’unique concept Tout-en-réseau qui offre le Wi-Fi gratuitement, partout sur le site.
Les options de repas à la carte comprennent le Hunter Steackhouse, le Zen Japanese Restaurant and Sushi
Bar, le Grazie Italian Trattoria, et le somptueux buffet, sans oublier onze bars offrant une sélection de
boissons internationales. Pour des repas et des collations en toute simplicité, les invités peuvent profiter de
pains cuits au four frais, de pâtisseries, de gâteaux, de cappuccinos, et d’expressos au Café ou d’une variété
de saveurs à la crémerie Scoops.
TSNEWS
3 Printemps 2014
NOUVELLES DES COMPLEXES HOTELIERS
Le nouveau Memories Splash Punta Cana ouvre ses portes
en République Dominicaine
Le nouveau Memories Splash Punta Cana a ouvert ses portes le 3 décembre 2013, invitant ses vacanciers
à profiter de « moments à célébrer » à cette propriété tout compris pour la famille.
Le Memories Splash offre à ses invités un service hors pair, un hébergement de luxe, des repas sans
réservations illimités, et des collations en tout temps. Le Memories Splash détient le plus grand parc aquatique
de centre de villégiature des Caraïbes. Les invités peuvent aussi profiter du concept unique Tout-en-réseau
qui offre le Wi-Fi gratuitement, partout sur le site.
Situé sur la plage immaculée de Bavaro Beach, à seulement 30 minutes de l’aéroport international de Punta
Cana, le Memories offre à ses clients l’accès gratuit aux piscines à vagues, aux glissades d’eau, aux aires de
jeux aquatiques, et aux terrains de jeux aquatiques, et ce, directement sur le site. Les avantages uniques pour
les familles incluent un miniclub supervisé pour les enfants de 4 à 12 ans, un coin salon pour les ados de 13 à
17 ans, et une panoplie d’activités géniales sur le site comme un parc aquatique, une salle de jeux, des sports
nautiques non motorisés, et un divertissement excellent en soirée. Grâce à ses repas à la carte illimités, à
son service de boissons internationales, à son divertissement de premier choix, et à son personnel amical,
le Memories est parfait pour les vacances entre adultes ou en famille. Les options de restaurants incluent
la Mexicana Cantina, un restaurant italien, la Bella Restaurante, le Under the Sea (le restaurant familial par
excellence), ainsi qu’un buffet savoureux et onze bars offrant une sélection de boissons internationales.
TSNEWS
4 Printemps 2014
NOUVELLES DES COMPLEXES HOTELIERS
Le nouveau Royalton White Sands Montego Bay
ouvre ses portes en Jamaïque
Le nouveau Royalton White Sands in Montego Bay, en Jamaïque, a ouvert, comme prévu, le 16 novembre
2013, invitant ses clients à profiter de l’expérience Tout-en-luxeMC. Le Royalton White Sands offre à aux
vacanciers un service sans pareil et une attention exceptionnelles aux détails. Le centre de villégiature
comprend des commodités de luxe dans les chambres tels les lits DreamBedMC, exclusivement conçus pour
les hôtels Royalton, des repas luxueux illimités sans réservation à des restaurants haut de gamme, un service
aux chambres 24 heures, et l’unique concept Tout-en-réseau qui offre le Wi-Fi gratuitement, partout sur
le site.
Situé sur les plages les plus superbes des Caraïbes, à la baie White Sands, à proximité de Montego
Bay, le Royalton White Sands a une variété impressionnante d’installations sur le site, comme un parc
aquatique complet, le spa Royal (offrant de l’hydrothérapie, des soins complets, et un centre de beauté et
d’entraînement), le bar sportif Scores (diffusant les événements sportifs importants), un club novateur pour
les enfants de 2 à 12 ans, un coin salon pour les adolescents, et un centre des congrès pour les banquets,
les réunions, et les événements. Les options de repas à la carte comprennent le Hunter Steackhouse, le Zen
Japanese Restaurant and Sushi Bar, le Grazie Italian Trattoria, et le somptueux buffet, sans oublier onze bars
offrant une sélection de boissons internationales. Pour des repas et des collations en toute simplicité, les
invités peuvent profiter du café reconnu mondialement, Blue Mountain, au café, ou d’une variété de saveurs
à la crémerie Scoops.
TSNEWS
5 Printemps 2014
SÉLECTION DE DESTINATIONS
INFO-VOYAGE
LANGUE: L’anglais
Moneda: Le dollar bahamien.
Le dollar canadien est facilement
échangeable. Le dollar américain
est généralement accepté.
COURANT ÉLECTRIQUE: 110 V
LES BAHAMAS
Découvrez
Caractérisés par des eaux calmes et des alizés
rafraîchissants, les Bahamas sont un véritable paradis
pour la navigation. Renommés pour les régates et les
courses nautiques qui se tiennent toute l'année, les
Bahamas constituent le lieu où plus de 50 records
internationaux de pêche ont été établis.
Les Bahamas abritent une vie marine incroyablement
abondante. Les îles possèdent plus de 5 % de la masse
corallienne de la planète, ce qui en fait ainsi le lieu
idéal pour la plongée avec tuba et la plongée sousmarine. Des récifs peu profonds et grouillants de vie,
des grottes profondes, des requins et des épaves
attirent et émerveillent les plongeurs du monde
entier. Avec leurs milliers de kilomètres de rivage,
les Bahamas offrent de superbes plages et toutes
les occasions possibles pour bronzer, nager, faire du
kayak, du jet ski, du bateau banane, et d'autres sports
TSNEWS
aquatiques, notamment se baigner avec les dauphins.
Les écotouristes trouveront leur bonheur dans les parcs
nationaux et sur les sentiers historiques pour faire de
la randonnée, observer les oiseaux, monter à cheval, et
jouer au golf et au tennis. L'excitation sera à son comble
grâce aux nombreux casinos luxueux et aux multiples
boutiques et marchés.
À PROPOS DU PAYS
NASSAU est la capitale et la plus grande ville des
Bahamas; elle constitue le centre commercial de cet
archipel de 700 îles. Nassau se trouve sur l'île de New
Providence, l'une des deux principales îles bahamiennes.
GRAND BAHAMA est l’une des deux îles principales
de l’archipel de 700 îles des Bahamas. Situé tout près
de la côte de la Floride, Grand Bahama est l’une des
destinations de vacances les plus populaires de la région.
6 Printemps 2014
SÉLECTION DE DESTINATIONS / 2
Le nouveau Memories Grand Bahama
Beach & Casino Resort ouvre ses portes
Le nouvel hôtel tout inclus Memories Grand Bahama
Beach & Casino Resort a officiellement ouvert ses
portes le 1er février, invitant ses vacanciers à profiter de
« moments à célébrer » sur le sable blanc de la plage de
Lucayan, en face du complexe charmant et coloré à aire
ouverte de Port Lucaya.
Étant une oasis parfaite pour les vacances, cette propriété
luxueuse offre un casino, un spa et les droits de jeu au
parcours de golf à proximité dessiné par Robert Trent Jones
Jr. Les familles apprécieront le salon pour les adolescents,
le miniclub supervisé où des personnages connus seront de
passage ainsi que le parc aquatique Splash sur le site.
Tous apprécieront les activités quotidiennes, les
divertissements en soirée, et les sports nautiques non
motorisés.
TSNEWS
Les options de repas illimités sans réservation comprennent
le buffet international Selections, le restaurant italien Bella
Cucina, le H Steak House et le Prop Bar offrant un menu
de brasserie tout en gardant un style des îles. Le Nagano,
l’unique bar à sushi et Teppanyaki des îles, ouvrira aussi
ses portes ce mois-ci. Des spiritueux internationaux et des
spécialités locales sont en abondance aux sept bars de l’hôtel,
dont le bar social, celui à la plage et celui dans la piscine. Pour
des collations, le matin comme le soir, les vacanciers peuvent
profiter du café gastronomique Beans Café et goûter à une
panoplie de saveurs à la crémerie Scoops.
Le Memories Grand Bahama offre un service sans pareil
à ses invités, des installations luxueuses ainsi que des
commodités au goût du jour. Les invités peuvent aussi
profiter du concept unique Tout-en-réseau qui offre le WiFi gratuitement, partout sur le site.
7 Printemps 2014
FAQ
FOIRE aux questions
Les frais de Club annuels sont-ils obligatoires?
Oui, n’oubliez pas que le Club utilise les frais de Club
annuels pour payer ses communications, ses services
aux membres, et ses frais de réservation. Les frais de
Club annuels doivent être payés avant le 31 janvier de
chaque année. Toutefois, les frais de Club annuels ne
seront pas facturés pour l’année courante si l’adhésion
n’a pas été utilisée. Des exemples d’utilisation de
l’adhésion incluent les réservations faites à un centre de
villégiature du Club, avec Sunwing, ou avec RCI et les
points Smart.
L’adhésion à RCI est-elle gratuite?
TravelSmart offre à ses membres une adhésion à RCI
pour deux ans. En raison de procédures internes chez
RCI, l’inscription peut prendre jusqu’à 60 jours pendant
lesquels RCI enverra aux membres une trousse de
bienvenue dont la période d’acheminement varie en
fonction du pays de résidence des membres. Après la
deuxième année d’adhésion à RCI, les membres doivent
payer les frais de renouvellement s’ils veulent continuer
à profiter des avantages de RCI. L’adhésion à RCI ne
comprend pas les frais d’échange ou les frais tout inclus
de RCI.
Les « frais d’utilisation » de mes réservations
incluent-ils le service de transport entre
l’aéroport et l’hôtel durant mes vacances?
Lorsque les membres réservent leurs vacances à tout
centre de villégiature du Club, ils peuvent demander
les prix pour le transfert, privé ou commun, pour les
membres ayant réservé avec TravelSmart seulement.
Les forfaits réservés avec le moteur de réservations de
Sunwing comprennent les transferts.
TSNEWS
Quelles sont les politiques concernant les
annulations de réservations avec le Club et
Sunwing?
Les réservations avec le Club (excluant Sunwing):
• Si la demande d’annulation est faite 12 mois et 91
jours avant la date d’enregistrement, aucune pénalité ne sera facturée, tous les points Smart et les semaines seront crédités au compte du membre, et
même si les frais d’utilisation ne peuvent pas être
remboursés, ils seront aussi crédités au compte du
membre.
• Si l’annulation est faite entre 90 et 30 jours avant la
date d’enregistrement, les membres doivent payer
des frais d’annulation de 99 $ US, tous les points
Smart et les semaines seront crédités au compte du
membre, et même si les frais d’utilisation ne peuvent pas être remboursés, ils seront aussi crédités
au compte du membre.
• Si l’annulation est faite 29 jours ou moins avant la
date d’enregistrement, les points Smart et les semaines du membre ne seront pas crédités à son
compte et les frais d’utilisation ne seront pas remboursés ni crédités au compte du membre.
Réservations d’assurances de voyage
(avec Sunwing vers toute destination):
La politique d’annulation pour les réservations avec
Sunwing, incluant les deux types d’options d’assurances
de voyage offerts se trouve sur le site Internet suivant:
http://www.sunwing.ca/fr/conditions-generales.asp
8 Printemps 2014
FAITS IMPORTANTS
Le Tout-en-réseau de Royalton
Les tout nouveaux centres de villégiature
modernes Royalton à Montego Bay et à Punta
Cana offrent le Tout-en-luxeMC, un concept
dévoué à offrir un service personnalisé et des
inclusions modernes et uniques comme des repas
à la carte illimités, le Wi-Fi gratuit partout sur le
site, et des chambres et des suites spacieuses
avec les lits DreamBedMC exclusifs.
•Le Wi-Fi gratuit partout sur le site;
•Les appels illimités à la chambre en Amérique
du Nord et dans une grande partie de l’Europe;
•Des stations de recharge USB, et des hautparleurs Bluetooth à la chambre;
•Une application Royalton qui offre un plan
téléphonique illimité gratuit de votre cellulaire
en étant à l’hôtel, et aussi des textos illimités
gratuits d’un téléphone à un autre téléphone
ayant l’application.
Apprenez-en plus en visitant
www.royaltonresorts.com/fr.aspx
COMMUNIQEZ
AVEC NOUS!
Voici les numéros pour joindre votre centre de service TRAVELSMART:
États-Unis et Canada (888)544-1114
Espagne
91-572-3108
Alemagne
0800-723-4359
France
0800-945-609
Europe (autres pays)
(34)91-572-3108
Mexique
5283-0975
Mexique (centre)
01-800-841-4930
Argentine(800)122-0374
Brésil
(800)892-3369
Pérou
(800)00947
Chili
(800)835-149
Amérique du sud (autres pays)
(52)555-283-0975
www.travelsmartvacationclub.com
[email protected]
TSNEWS
9 Printemps 2014