Guide du membre - Canadian Tire Corporation

Avantages du programme Or
Avantages du programme Argent
Protection complète convenant à tous vos besoins
COUVERTURE
Protection complète convenant à tous vos besoins
PROGRAMME OR
COUVERTURE
PROGRAMME ARGENT
Véhicule principal
Nombre illimité de conducteurs
Véhicule principal
Nombre illimité de conducteurs
Véhicule additionnel
Nombre illimité de conducteurs
Véhicule additionnel
Nombre illimité de conducteurs
Appels de service par année,
par véhicule
Remorquages
5
Jusqu’à 250 km par
appel de service
Appels de service par année,
par véhicule
Remorquages
3
Jusqu’à 10 km par
appel de service
Remorquages à un centre-auto
Canadian Tire
Illimités
Remorquages à un centre-auto
Canadian Tire
Illimités
Démarrage-secours
Couvert
Démarrage-secours
Couvert
Livraison de carburant en cas
de panne sèche
Livraison gratuite et jusqu’à
5 $ de carburant gratuit
Livraison de carburant en cas
de panne sèche
Couvert
Déverrouillage
Couvert
Service crevaisons
Couvert
Service crevaisons
Couvert
Treuillage
Couvert
Treuillage
Couvert
Les remorquages à un centre-auto Canadian Tire
ne sont pas déduits de la limite annuelle d’appels.
Les remorquages à un centre-auto Canadian Tire
ne sont pas déduits de la limite annuelle d’appels.
AJOUT DE VÉHICULES : Besoin d’ajouter des véhicules?
AJOUT DE VÉHICULES : Besoin d’ajouter des véhicules?
Composez le 1 888 7ASSIST (1 888 727-7478) pour inscrire jusqu’à
trois véhicules additionnels. Veuillez consulter le tableau ci-dessous
pour connaître les frais d’inscription d’un véhicule additionnel.
Chaque véhicule additionnel doit être immatriculé au nom d’une
personne qui habite à la même adresse que le propriétaire du
véhicule principal.
Composez le 1 888 7ASSIST (1 888 727-7478) pour inscrire jusqu’à
trois véhicules additionnels. Veuillez consulter le tableau ci-dessous
pour connaître les frais d’inscription d’un véhicule additionnel.
Chaque véhicule additionnel doit être immatriculé au nom d’une
personne qui habite à la même adresse que le propriétaire du
véhicule principal.
PROGRAMME OR
COUVERTURE
PROGRAMME ARGENT
Véhicule principal
99,95 $* par année ou
8,95 $* par mois
Véhicule principal
69,95 $* par année ou
6,49 $* par mois
Frais d’activation
0$
Frais d’activation
0$
69,95 $* par année ou
Véhicule additionnel
6,49 $* par mois, par véhicule
99,95 $* par année ou
Frais annuels pour un véhicule;
nombre illimité de conducteurs
8,95 $* par mois
169,90 $* par année
Frais annuels pour deux véhicules;
nombre illimité de conducteurs
ou 15,44 $* par mois
37,95 $* par année ou
Véhicule additionnel
3,49 $* par mois, par véhicule
69,95 $* par année ou
Frais annuels pour un véhicule;
nombre illimité de conducteurs
6,49 $* par mois
107,90 $* par année ou
Frais annuels pour deux véhicules;
nombre illimité de conducteurs
9,98 $* par mois
* Ta xes a ppl i ca bl es en s us . Tous l es pri x s ont expri més en dol l a rs
ca na di ens .
* Ta xes a ppl i ca bl es en s us . Tous l es pri x s ont expri més en dol l a rs
ca na di ens .
Les taux des taxes fédérale et provinciales peuvent être modifiés.
Les taux des taxes fédérale et provinciales peuvent être modifiés.
MD/MC
Guide du membre
Livraison gratuite (le membre
doit payer le carburant)
Déverrouillage
COUVERTURE
Assistance routière Canadian TireMC
Les marques de commerce de La Société Canadian Tire
Limitée sont utilisées sous licence. Le service d’assistance
routière de Canadian Tire est offert par les Services
Financiers Canadian Tire Limitée.
COUVERTURE OFFERTE PAR L’ASSISTANCE ROUTIÈRE
Le présent Guide du membre décrit la gamme des services offerts aux membres
de l’Assistance routière Canadian TireMC et les modalités de la couverture. Cette
dernière est assujettie aux modalités et aux restrictions décrites dans le présent
Guide du membre. Veuillez conserver une copie de ce guide pour vos dossiers,
car il fait partie intégrante de votre contrat.
La couverture offerte par l’Assistance routière Canadian TireMC commence à
s’appliquer 24 heures après l’activation de l’adhésion et demeure en vigueur
jusqu’à ce que l’adhésion soit annulée. Les membres peuvent effectuer un
nombre déterminé d’appels de service par période de 12 mois, la période initiale
commençant à la date d’activation de votre adhésion et chaque période
subséquente commençant à la date anniversaire de l’activation de votre adhésion
(voir les modalités de la couverture ci-après). Les véhicules doivent être
immatriculés et assurés pour être admissibles à la couverture. Vous devez
communiquer immédiatement avec nous au 1 888 7ASSIST si des modifications
sont apportées aux renseignements sur votre véhicule ou à son immatriculation.
Vous demeurez admissible aux avantages et aux services de l’Assistance
routière Canadian TireMC tant et aussi longtemps que vous payez les frais
d’adhésion avant leur date d’échéance. Les frais d’adhésion sont payables
mensuellement et sont portés automatiquement au compte que vous avez
indiqué au moment de votre adhésion, au prix courant à ce moment-là.
Membres du Programme Or
Le service commence 24 heures après l’activation, et les membres bénéficient de
toute la couverture du programme Argent pendant les 72 heures suivantes. Le
service d’assistance immédiate est offert, et l’appel est déduit de la limite annuelle
de cinq appels du programme Or, sauf si le véhicule est remorqué au centre-auto
Canadian Tire le plus près (voir Service d’assistance immédiate ci-après).
Membres du Programme Argent
Le service commence 24 heures après l’activation. Le service d’assistance
immédiate est offert, et l’appel est déduit de la limite annuelle de trois appels du
programme Argent, sauf si le véhicule est remorqué au centre-auto Canadian Tire
le plus près (voir Service d’assistance immédiate ci-après).
Processus d’adhésion et d’activation
1. Téléphonez au 1 888 7ASSIST pour adhérer. Le programme sera activé une
fois que vous aurez fourni les renseignements personnels et les renseignements
sur le véhicule et après que le traitement du paiement aura été effectué et
confirmé par un préposé du Service à la clientèle.
2. Achetez une carte de l'Assistance routière Canadian TireMC dans un magasin
Canadian Tire, puis composez le 1 888 7-ASSIST pour parler à un préposé du
Service à la clientèle et activer votre adhésion.
Service de remorquage
L’Assistance routière Canadian TireMC offre un service de remorquage par
l’entremise de son réseau de fournisseurs de services. Le fournisseur de services
remorquera votre véhicule jusqu’à la destination de votre choix ou à un magasin
Canadian Tire qui offre des services de réparations automobiles (un « centre-auto
Canadian Tire »), sous réserve des limites de distance établies dans le programme auquel vous avez adhéré. La couverture du programme Or comprend le
remorquage sur une distance maximum de 250 km par appel de service et
l’utilisation d’une dépanneuse à plateau ou à roue servante lorsque le fournisseur
de services l’estime nécessaire. Pour les nouveaux membres du programme Or,
la distance de remorquage pendant les 72 heures qui suivent l’activation de
l’adhésion est limitée à 10 km par appel de service, et la couverture ne comprend
pas l’utilisation d’équipement de remorquage spécialisé. La couverture du
programme Argent comprend le remorquage sur une distance maximum de
10 km par appel de service et ne comprend pas l’utilisation d’équipement de
remorquage spécialisé (par exemple, dépanneuse à plateau ou à roue servante).
Remorquage en cas d’accident
L’Assistance routière Canadian TireMC offre un service de remorquage en cas
d’accident par l’entremise de son réseau de fournisseurs de services. Le
fournisseur de services remorquera votre véhicule du lieu de l’accident jusqu’à la
destination de votre choix, sous réserve des limites de distance établies dans le
programme auquel vous avez adhéré. Veuillez noter que le service ne comprend
pas les frais liés au nettoyage, au temps d’attente ou à l’entreposage. Toutes les
autres modalités, restrictions et limites de service spécifiées dans le présent
Guide du membre s’appliquent aussi à ce service.
Démarrage-secours
L’Assistance routière Canadian TireMC offre un service de démarrage-secours par
l’entremise de son réseau de fournisseurs de services. Le fournisseur de services
tentera de faire démarrer le moteur de votre véhicule à l’aide de câbles de
démarrage. En cas d’échec, le véhicule pourra être remorqué.
Livraison de carburant
L’Assistance routière Canadian TireMC offre un service de livraison de carburant
par l’entremise de son réseau de fournisseurs de services. Le fournisseur de services vous apportera une petite quantité de carburant en cas de panne sèche. La
couverture du programme Or comprend la livraison et le carburant (maximum de
5 $ de carburant). Le programme Argent comprend la livraison, mais le membre
doit payer le carburant au fournisseur de services. Pour des raisons de sécurité,
nous ne livrons pas de propane. S’il vous faut du carburant diesel, nous vous en
apporterons ou nous remorquerons votre véhicule jusqu'à une station-service qui
en offre, sous réserve des limites de distance établies dans le programme auquel
vous avez adhéré.
Déverrouillage
L’Assistance routière Canadian TireMC offre un service de déverrouillage par
l’entremise de son réseau de fournisseurs de services. Le fournisseur de services
tentera de déverrouiller une portière de l’habitacle du véhicule uniquement, en
utilisant de l’équipement de déverrouillage. Le membre demeure entièrement
responsable de tous dommages causés par cette tentative de déverrouillage. Si
les clés se trouvent dans le coffre et qu’il est possible d’ouvrir ce dernier en
actionnant une commande de l’intérieur de l’habitacle ou d’accéder au coffre en
rabattant les sièges arrière, le fournisseur essayera de déverrouiller une portière
de l’habitacle en utilisant de l’équipement de déverrouillage. S’il est impossible
d’accéder au coffre en passant par l’habitacle, le véhicule sera remorqué jusqu’à
un établissement de service approprié. Si vous le souhaitez, vous pouvez
téléphoner à un serrurier local et soumettre l’original de la facture détaillée aux
fins de remboursement, sous réserve des modalités applicables. Seules les
tentatives de déverrouillage d’une portière de l’habitacle sont admissibles à un
remboursement. S’il est impossible d’accéder à l’habitacle, le véhicule sera
remorqué jusqu’à un établissement de service approprié, sous réserve des limites
de distance établies dans le programme auquel vous avez adhéré. Veuillez
garder une copie de vos reçus pour vos dossiers.
Service crevaisons
L’Assistance routière Canadian TireMC offre un service de dépannage en cas de
crevaison par l’entremise de son réseau de fournisseurs de services. Le
fournisseur de services tentera de retirer le pneu à plat et d’installer la roue de
secours si cette dernière est en état de rouler. Votre véhicule pourra être
remorqué uniquement si la roue de secours n’est pas en état de rouler et que
votre véhicule est admissible au service de remorquage, sous réserve des limites
de distance établies dans le programme auquel vous avez adhéré. L’installation
ou l’enlèvement de chaînes n’est pas couvert en vertu de ce programme. Le
véhicule sera remorqué à un endroit où le changement de pneu peut être effectué
en toute sécurité s’il est immobilisé sur une autoroute ou à une intersection.
Treuillage
L’Assistance routière Canadian TireMC offre un service de treuillage par
l’entremise de son réseau de fournisseurs de services. Le fournisseur de services
tentera de dégager les véhicules couverts par le programme qui sont enlisés dans
un fossé, la boue, le sable ou la neige, pourvu que le véhicule en question soit
embourbé à un endroit directement adjacent à une route régulièrement
fréquentée et qu’il puisse être atteint de façon sécuritaire avec l’équipement de
dépannage habituel. Le programme Or prévoit jusqu’à deux dépanneuses et
deux fournisseurs de services pendant un maximum d’une heure en simultané à
l’endroit où le véhicule est embourbé. Le programme Argent prévoit une
dépanneuse et un fournisseur de services pendant vingt minutes.
Service d’appel conférence gratuit
Le préposé de l’Assistance routière Canadian TireMC vous offrira le service de
conférence téléphonique lorsque vous téléphonerez pour demander un service
de dépannage routier. Le préposé vous mettra en communication avec la
personne de votre choix pour que vous puissiez la prévenir de votre retard à
cause des ennuis avec votre véhicule.
Assistance en cas d’accident en voyage
L’Assistance routière Canadian TireMC offre cet avantage appréciable à ses
membres. Nous rembourserons une partie de vos dépenses, jusqu’à concurrence
de 200 $, si votre véhicule tombe en panne par suite d’un accident de véhicule à
moteur à déclaration obligatoire qui survient à plus de 100 km de votre domicile.
Les frais admissibles doivent avoir été engagés dans les 72 heures qui suivent
l’accident et peuvent comprendre l’hébergement, les repas, la location de voiture
et le transport public. L’Assistance routière Canadian TireMC remboursera aussi,
jusqu’à concurrence de 100 $, le coût du transport public pour aller chercher votre
véhicule lorsqu’il aura été réparé. Cet avantage couvre tout véhicule inscrit à votre
programme, peu importe la personne qui le conduit. Tous les paiements sont
effectués en dollars canadiens et excluent les taxes. Veuillez noter que les
menues dépenses associées à une panne mécanique de votre véhicule ne sont
pas admissibles à un remboursement en vertu de cet avantage.
Toute demande de remboursement doit être envoyée dans les 30 jours qui
suivent l’accident, le timbre de la poste faisant foi. Vous devez fournir les
documents suivants avec votre demande de remboursement :
1. Une copie du rapport d’accident rédigé par un policier.
2. Les documents pertinents de votre compagnie d'assurance ou une copie du
reçu acquitté pour les réparations effectuées à votre véhicule. Ce reçu doit
porter le sceau de l’atelier de réparation ou être imprimé sur un formulaire
comportant le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de l’atelier.
3. Les originaux de tous les reçus, détaillés et clairement datés, pour
l’hébergement, les repas, la location d’une voiture et les frais de transport
commercial. Veuillez conserver une copie de ces reçus pour vos dossiers.
4. Vos nom, adresse et numéro de téléphone, ainsi que le numéro de plaque
d’immatriculation du véhicule accidenté.
POSTEZ LE TOUT DANS LES 30 JOURS SUIVANT L’ACCIDENT À :
Assistance routière Canadian TireMC
Service des règlements d’assistance routière
C.P. 2000, Welland (ON) L3B 5S3
SERVICES AVANTAGE-VOYAGE
Préparation de cartes et d’itinéraires
Le service de cartes et de planification d’itinéraires est offert exclusivement à
nos membres. Avisez-nous deux semaines avant votre départ, et nous
préparerons une carte personnalisée sur laquelle sera tracée la route à suivre
pour vous rendre à n’importe quel endroit au Canada ou aux États-Unis. Pour
obtenir ce service, commu-niquez avec notre Service à la clientèle au numéro sans
frais 1 888 7ASSIST.
Rabais dans les établissements CHOICE HOTELS
Les membres de l’Assistance routière Canadian TireMC bénéficient de tarifs
préférentiels dans les établissements de la chaîne Choice Hotels. Pour effectuer
une réservation n’importe où dans le monde, composez le 1 800 BO-REVES.
Mentionnez que vous êtes membre de l’Assistance routière Canadian TireMC et
donnez le numéro de référence 00047202. Vous pouvez aussi effectuer des
réservations à l’adresse choicehotels.ca/ctra. Réservations obligatoires et tarifs
sous réserve des disponibilités. Certaines restrictions s’appliquent.
Avantage offert en exclusivité par Canadian Tire
Nombre illimité de remorquages jusqu’à un centre-auto Canadian Tire
L’Assistance routière Canadian TireMC offre un nombre illimité de remorquages
jusqu’aux centres-autos Canadian Tire par l’entremise de son réseau de fournisseurs de services, sous réserve des limites de distance établies dans le
programme auquel vous avez adhéré. Si vous choisissez un remorquage
jusqu’à un centre-auto Canadian Tire, celui-ci ne sera pas déduit de la limite
annuelle du nombre d’appels permis (cinq par année avec le Programme Or et
trois avec le Programme Argent). Les membres du programme Or peuvent
obtenir des remorquages jusqu’aux centres-autos Canadian Tire de leur choix
dans un rayon de 250 km (par appel). Les membres du programme Argent
peuvent obtenir des remorquages jusqu’aux centres-autos Canadian Tire de
leur choix dans un rayon de 10 km (par appel). Limite d’un remorquage par
panne de véhicule.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Dans l’éventualité où vous nous téléphonez et qu’aucun fournisseur de services
affilié à l’Assistance routière Canadian TireMC n’est disponible près de l’endroit où
votre véhicule est tombé en panne, procédez de la façon suivante :
1. Communiquez avec nous pour obtenir un numéro de référence, puis
communiquez avec un fournisseur de services de la région.
2. Payez le fournisseur de services directement et demandez une facture ou
un reçu détaillé indiquant clairement votre nom, la marque, l'année, le
modèle et le numéro de plaque d’immatriculation du véhicule, ainsi que le
détail des divers frais, notamment le type de service effectué, la distance de
remorquage du véhicule, l’équipement spécialisé utilisé et autre. La facture
ou le reçu doit porter le sceau du fournisseur de services ou être imprimé
sur un formulaire comprenant le nom, l’adresse et le numéro de téléphone
du fournisseur. Gardez une copie du reçu pour vos dossiers.
3. Dans les 30 jours qui suivent, faites parvenir l’original du reçu, accompagné
du numéro de référence que vous avez obtenu au préalable (le cas
échéant), de vos nom, adresse et numéro de téléphone et du numéro de la
plaque d’immatriculation du véhicule, à l’adresse suivante :
Assistance routière Canadian Tire
Service des règlements d’assistance routière
C.P. 2000, Welland (ON) L3B 5S3
Nous sommes conscients qu'il vous sera impossible de communiquer avec
nous dans certaines circonstances, et c’est la raison pour laquelle nous
pourrions accepter certaines demandes de remboursement sans numéro de
référence, mais uniquement lorsque la panne est survenue sur une autoroute où
il n’y avait pas de téléphone.
Le remboursement maximum en vertu de chacun des programmes est le suivant :
Programme Argent : jusqu’à 45 $ par incident
Programme Or : jusqu’à 250 $ par incident
Le remboursement se limite aux services suivants :
1. Remorquage de votre véhicule (maximum d’un remorquage par panne)
jusqu’à un centre-auto Canadian Tire ou à la destination de votre choix.
2. Services de dépannage routier suivants : remplacement d’un pneu à plat
par la roue de secours, démarrage-secours, déverrouillage, treuillage et
livraison de carburant.
Tous les paiements au titre d’un remboursement sont en dollars canadiens.
Veuillez consulter la section Couverture de l’assistance routière de la présente
page pour connaître les limitations des programmes.
POLITIQUE D’ANNULATION – PROGRAMMES OR ET ARGENT
Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours à partir de la date
d’activation de votre adhésion à l’Assistance routière Canadian TireMC. Si vous
annulez votre adhésion dans les 30 jours suivant la date d’activation, nous vous
rembourserons les frais d’adhésion, moins tout rabais, carte-cadeau, bon de
rabais, bon d’échange et paiement de services que vous aurez utilisés ou
obtenus pendant les 30 premiers jours de votre adhésion, dans la mesure où la
loi le permet. Vous pouvez annuler votre adhésion en tout temps.
Si vous annulez votre adhésion à n’importe quel moment après la période de
validité de la garantie de remboursement de 30 jours et que vos frais d’adhésion
sont payés mensuellement, aucun remboursement ne sera effectué. Si vous
annulez votre adhésion après la période de validité de la garantie de remboursement de 30 jours et que vous avez payé vos frais d’adhésion pour l’année, vous
obtiendrez un remboursement au prorata pour chaque mois complet restant.
Votre adhésion sera automatiquement annulée sans préavis si vous ne payez
pas vos frais d’adhésion avant la date d’échéance ou que les services sont utilisés d’une manière frauduleuse ou non autorisée. De plus, nous pourrons annuler
votre adhésion pour toute autre raison, en tout temps, sur envoi d’un préavis écrit
de 60 jours. Si votre adhésion est annulée après les 30 premiers jours et que vos
frais d’adhésion sont payés mensuellement, aucuns frais mensu-els ne vous seront facturés ultérieurement. Si vous avez payé vos frais d’adhé-sion pour l’année,
vous obtiendrez un remboursement au prorata pour chaque mois complet restant.
Votre adhésion sera annulée à la date à laquelle l’annu-lation sera traitée.
Tous les montants d’argent indiqués dans le présent Guide du membre sont
exprimés en dollars canadiens.
Si vous annulez votre adhésion, nous nous réservons le droit de ne pas vous
permettre d’adhérer de nouveau à l’Assistance routière Canadian TireMC tant qu’il
ne se sera pas écoulée une période de 180 jours.
MODALITÉS ET MODES DE PAIEMENT
Les frais d’adhésion sont payables chaque mois et peuvent être portés à un
compte de carte de crédit. Vous pouvez aussi décider de payer les frais
d’adhésion pour l’année en un seul versement.
ASSISTANCE IMMÉDIATE
Les personnes qui ne sont pas membres peuvent obtenir un service immédiat en
adhérant à l’un des programmes et en payant, en plus des frais d’adhésion
applicables, des frais additionnels de 35 $, non remboursables, autrement le
service commence 24 heures après l’activation. Les membres qui paient les frais
d’adhésion pour l’année entière sont exonérés des frais additionnels de 35 $ pour
un service immédiat.
SERVICES NON COUVERTS
Les services suivants ne sont pas couverts :
Remorquage de votre véhicule hors d’un atelier de réparation parce que
vous n’êtes pas d’accord avec le prix demandé pour les réparations.
Remorquage additionnel effectué par un fournisseur de services affilié à
l’Assistance routière Canadian TireMC pour une même panne. Par
exemple, nous ne payerons pas le remorquage de votre véhicule d’un
atelier de réparation à un autre, ni de votre résidence à un atelier de
réparation s’il a été remorqué à votre résidence en premier lieu.
Remorquage ou assistance routière où il y a interdiction.
Déneigement pour dégager un véhicule immobilisé ou y avoir accès.
Coût d’un pneu neuf, pose d’un pneu neuf ou d’une roue neuve, pose ou
dépose de pneus d’hiver, de chaînes, etc.
Coût des pièces installées, de la main-d’œuvre, des fournitures et des
matériaux.
Transport à votre véhicule en panne ou à tout autre endroit une fois le
service effectué.
Frais indirects, comme l'hébergement, les repas, la location de voiture,
etc., consécutifs à une panne de votre véhicule.
Service aux motocyclettes, scooters, véhicules de plus de 3 600 kg
(8 000 lb), véhicules tout terrain, motoneiges, autodunes, remorques de
tous genres, tracteurs, limousines, bateaux, véhicules à deux roues,
véhicules utilisés en compétition, véhicules non immatriculés, et
véhicules saisis ou récupérés après un vol.
Remorquage vers ou à partir d’un parc à ferraille.
Remorquage ou dépannage routier couvert par une police d’assurance
(par suite de vandalisme, d’incendie, de réclamations tous risques, etc.).
Frais de traversier et de péage aux ponts et droits de passage sur les
autoroutes à voies rapides.
Appels de service répétés pour un véhicule qui, de l’avis des conseillers
de l’Assistance routière Canadian TireMC, a besoin de travaux d’entretien
de routine ou de réparations.
Service pour un véhicule laissé sans surveillance. Un conducteur ayant un
permis de conduire doit être présent au moment où le service est effectué.
Charge lente de la batterie sur les lieux de la panne ou coût d’une
charge lente après le dépannage.
Frais d’un serrurier pour la taille d’une clé, le remplacement d’une clé
brisée ou perdue ou le déverrouillage du coffre.
Frais associés aux distances de remorquage excédant la limite prévue, à
l’entreposage, à la mise à la fourrière et à l’utilisation d’équipement de
remorquage de service moyen ou intensif et autres frais spéciaux excédant les limites établies dans le programme auquel vous avez adhéré.
MODIFICATIONS ET DURÉE
Les modalités, les conditions, les services, les avantages, les prix, les
politiques et les procédures relatifs à votre programme de l’Assistance
routière Canadian TireMC peuvent être modifiés en tout temps. Vous serez
avisé 60 jours avant l’entrée en vigueur de tout changement. Si vous
n’acceptez pas les nouvelles dispositions après avoir reçu un avis de
modifications à votre adhésion, vous pourrez mettre fin à votre adhésion en
tout temps avant la date d’entrée en vigueur de ces modifications. Votre
adhésion entre en vigueur à la date d’activation et se termine lorsqu’elle est
annulée conformément aux modalités prévues au contrat.
ASSISTANCE PAR MAUVAIS TEMPS
Par mauvais temps, les services aux membres peuvent être retardés en
raison de la demande accrue d’assistance routière. Dans de telles
conditions, il se peut que le véhicule soit remorqué jusqu’au centre de
service le plus près, à la discrétion du personnel de l’Assistance routière
Canadian TireMC. De plus, la priorité sera donnée aux membres qui se
trouvent dans un endroit non protégé ou à l’extérieur, et non à ceux qui
demandent un service moins urgent à partir de la maison ou du bureau.
RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX
Limitation de responsabilité
L’Assistance routière Canadian TireMC offre un service d’assistance routière
d’urgence de première qualité par l’entremise d’un réseau de fournisseurs
de services indépendants au Canada et aux États-Unis. Cependant, comme
ces fournisseurs de services sont des entreprises indépendantes,
l'Assistance routière Canadian TireMC ne peut être tenue responsable à
l’égard des pertes ou des dommages causés aux véhicules ou aux biens
d’un membre, du temps perdu et du dérangement, de la location ou du
remplacement d’un véhicule, de blessures corporelles ou de tous
dommages particuliers, indirects, secondaires ou exemplaires, quelle qu’en
soit la cause. Dans certains cas (comme l’utilisation d’un équipement ou
d’un service spécialisé pour un véhicule endommagé dans un accident), le
fournisseur de services peut, avant d’effectuer le travail, demander au
membre de l’Assistance routière Canadian TireMC de signer un formulaire de
renonciation. Le fournisseur de services peut refuser d’effectuer le travail si
le formulaire de renonciation n’est pas signé. Si le véhicule est endommagé,
vous devez communiquer directement avec le fournisseur de services pour
arriver à une entente plus rapidement. Avant de faire effectuer les
réparations nécessaires, les dommages ou les pertes doivent être
immédiatement signalés au propriétaire de l’entreprise qui a effectué le
service ou à votre compagnie d’assurance.
Si vous avez besoin d’aide après avoir communiqué avec le fournisseur de
services, téléphonez à notre Service à la clientèle, au 1 888 7ASSIST.
L’Assistance routière Canadian TireMC n’assume aucune responsabilité en
cas d’utilisation frauduleuse ou non autorisée de vos privilèges de membre.
CESSION
L’Assistance routière Canadian TireMC est offerte par les Services Financiers Canadian
Tire Limitée. Les Services Financiers Canadian Tire Limitée se réservent le droit de
céder le présent contrat, en partie ou en totalité, à tout membre de son groupe ou à une
tierce partie sans votre consentement ni envoi d’un avis à ce sujet.