C. C. T. P. Connexion Haut-débit du site de la Maison du Parc

C. C. T. P.
Connexion Haut-débit du site de la
Maison du Parc
63880 Saint-Gervais-sous-Meymont
Date et heure limite de réception des offres
Le 14 Aout 2014 à 12h00 Heures
1. OBJET DE LA CONSULTATION
La présente consultation concerne la connexion du site de la Maison du Parc :
Le Bourg, 63880 St-Gervais-sous Meymont
à l’Internet au moyen d’une liaison de faible latence (SDSL ou FO de préférence) d’un débit de 10 Mb/s
symétrique.
La présente consultation a pour objectif d’assurer ces connexions pour une durée maximale de 3 ans,
renouvelable. Le contrat prendra effet à la date de mise en service de la liaison installée.
Il n’est pas prévu de décomposition en lots. Un seul titulaire sera retenu pour l’ensemble de l’offre.
1.1 Contexte.
Le syndicat mixte du Parc naturel régional Livradois-Forez accueille, au sein de la Maison du Parc et en
permanence, une cinquantaine de collaborateurs ; ce chiffre peut monter à 60 personnes sur site en
période de forte affluence (stagiaires, accueil de mission temporaire).
Chaque poste de travail est informatisé, avec une utilisation de type ingénierie, couvrant plusieurs
domaines d'expertise (urbanisme, aménagement, environnement, cartographie...), grande
consommatrice de bande passante.
En lien avec les réseaux partenaires (Ciné-Parc, ABLF, Maison du Tourisme...), ou dans le cadre de ses
missions, le Parc s'appuie fortement sur des outils numériques. Si certains champs peuvent plus
facilement s'externaliser (majoritairement les sites internet pour le PNR), d'autres sont plus
difficilement transposables sur des systèmes hors site. De plus, de par son "isolement numérique", et
afin d'apporter une plus grande qualité de service aux techniciens du Parc, une grande partie des
applicatifs et services informatiques ont été développés de manière fonctionnelle sur le site de la
Maison du Parc.
Certains chiffres sont révélateurs de l'activité :
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70 PC connectés filaires.
10 serveurs.
Réseau Wifi privé.
3 000 mails externes légitimes/jour.
Plusieurs Giga-octets de sauvegarde externalisée, plusieurs Téraoctets de sauvegarde
journalière interne.
Plusieurs services WebSIG (public ou privé).
Plusieurs extranet, intranet, ENT, blog...
Une croissance de la mobilité (BYOD, VPN).
Des plateformes collaboratives en cours ou à venir pour lesquelles nous sommes soit
opérateur (BD naturaliste en préparation), soit client (BD faune régionale, métadata
CRAIG...).
De plus, au-delà de ces activités propres inhérentes à ces secteurs d'expertise, la Maison du Parc reste
un lieu d'accueil et de partage. Elle accueille sur site plus de 300 réunions par an et a vocation à
devenir un lieu structurant sur le territoire du Livradois-Forez. En ce sens, le Parc doit pourvoir fournir
des conditions accès internet à la hauteur de ses ambitions.
Une étude de la volumétrie basée sur le trafic actuel et l'anticipation des besoins à très courte
échéance a permis d'en déduire que la solution actuelle est largement sous-dimensionnée.
Ainsi, le débit nécessaire est estimé à 10 Mbit/s symétrique.
1.2 Historique
Le siège de la Maison du Parc est situé dans le bourg de St-Gervais-sous-Meymont (63), à une distance
importante (> 5km) du Nœud de Raccordement Abonné (NRA) le plus proche. Malgré cette
implantation défavorable, le PNR a toujours cherché à utiliser au maximum les technologies
disponibles pour ouvrir de manière sécurisée son système d'information. Ainsi, le Parc s'est équipé très
rapidement d'un accès illimité pour l'ensemble de son personnel.
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1999 : Solution Numéris 64 Kb/s, Wanadoo.
2004 : Solution satellite Oléane 1 Mb/s.
2005 : Première solution SDSL 1 Mb/s, Oléane (hors zone).
2010 : Montée en débit sur solution SDSL 2Mb/s, OBS (hors zone).
Pour faire face au besoin sans cesse grandissant en termes de débit, plusieurs optimisations ont été
mises en place, afin de limiter le trafic Parc/extérieur et de proposer des conditions de travail les plus
fluides possible. On peut citer la mise en place de proxy (serveur de cache), de serveur ftp pour
l'échange de gros fichiers, la localisation sur site du serveur de messagerie afin de répondre au besoin
important d'échanges internes, l'installation de serveur interne de mise à jour, la mise en œuvre de
règle fine de filtrage web, optimisation flux smtp (antispam, antivirus en amont), externalisation du
mailing...
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CONDITIONS TECHNIQUES DE RACCORDEMENT DU SITE
Le soumissionnaire préférera, dans la mesure du possible, fournir un lien sur fibre optique.
Ainsi, il fournira une explication détaillée (plan, schéma) de la construction de ce lien, des
moyens techniques mis en œuvre pour y parvenir, ainsi que des délais de mise en œuvre.
2.1 Dimensionnement du lien Internet
Le PNR Livradois-Forez souhaite disposer d'un lien Internet à faible latence de 10 Mbps Symétrique et
garanti.
Il s'agit d'un débit IP. Le soumissionnaire adaptera son offre afin de répondre à cette exigence. Le
routeur d'accès sera à fournir par le titulaire et fera partie intégrante du lien, tant au niveau de la
facturation qu'au niveau du domaine de responsabilité.
2.2 Service Internet attendu
Le titulaire fournira les éléments suivants :
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En standard : 5 adresses IP fixes sur le domaine public.
En standard : Résolution des DNS via au minimum deux adresses DNS fournies par le
soumissionnaire.
Latence : une durée inférieure à 10 ms entre le site et les serveurs DNS de l'opérateur gérant la
connexion à l'internet.
Gigue : une variation inférieure à 10 ms.
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IP : aucun filtrage au niveau IP pour permettre de véhiculer tout paquet conforme au
protocole IP sans aucune restriction.
Volumétrie : trafic illimité.
En option : relai de messagerie SMTP
L’équipement d'extrémité de la liaison sera fourni par l'opérateur et permettra un raccordement en
Ethernet RJ45 au pare-feu du site.
La qualité du service attendu est primordiale. Les candidats préciseront dans leur offre le taux de
conformité des débits sur la liaison et le taux de disponibilité de celle-ci. La fourniture par l'opérateur
de statistiques d'utilisation (trafic et charge en entrée/sortie) en temps réel de ces liaisons sera un
plus.
Le candidat devra s'engager sur la garantie du débit demandé, et préciser le taux de disponibilité de ce
débit.
2.3 Évolutivité du lien Internet
En termes de bande passante, le soumissionnaire indiquera précisément les possibilités et paliers
d’évolution disponibles dans son offre, ainsi que l'incidence financière et technique lors d’un
« upgrade » ou d’un « Downgrade » de lien.
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PRESTATION D'INTEGRATION
3.1 Pré requis au déploiement
Le soumissionnaire sera force de proposition quant au phasage du projet (création, travaux génie civil,
mise en service, recette...). Il proposera un calendrier de déploiement. Il s'accordera à bien spécifier
dans l'offre les coûts détaillés des différents phases, et veillera principalement à dissocier les coûts de
création de ceux d'exploitation (abonnement) du lien.
3.2 Déploiement
Afin d'en assurer la bonne exécution, il nommera un chef de projet. Ce dernier informera
régulièrement le PNR de l'avancée du projet.
3.3 Conditions d'exécution de la Garantie du Temps Rétablissement (G.T.R)
Dans le cadre de ce marché, une Garantie de Rétablissement est demandée.
Cette garantie de délai de rétablissement sera de huit (8) heures et devra s’exercer sur la plage des
heures ouvrées suivantes : 8h00-18h00 du lundi au vendredi à l’exclusion des jours fériés.
En cas de non respect de ce délai, le syndicat mixte du Parc naturel régional Livradois-Forez se réserve
le droit d’appliquer des pénalités d’un montant égal à 5 % du montant de l'abonnement mensuel par
heure de dépassement de GTR.
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PRIX
L’offre sera détaillée dans un devis.
Ce devis précisera :
- les frais d’installation,
- les coûts d’abonnement mensuel,
Les prix sont fermes et définitifs pour la durée du contrat.
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PONDERATION DES CRITERES
Pour cette consultation la pondération des critères de notation est la suivante :
 Service (intégration, respect des délais, planning de déploiement, engagement de
rétablissement, exploitation supervision, moyens mis en œuvre, etc.) : 20%
 Technique (performances, bande passante, fonctionnalités, technologie utilisée pour le
déploiement, etc.) : 40%
 Prix : 40%
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RENSEIGNEMENTS COMPLEMENTAIRES
Renseignement(s) administratif(s) :
Parc naturel régional Livradois-Forez / Caroline MIROWSKI
Tél : 04 73 95 57 57
Fax : 04 73 95 57 84
courriel : [email protected]
Renseignement(s) technique(s) :
Parc naturel régional Livradois-Forez / Renaud LAIRE
Tél : 04 73 95 57 57
Fax : 04 73 95 57 84
courriel : [email protected]
6.1 Visite du site.
Préalablement à la remise des offres, le soumissionnaire peut demander une visite du lieu
d'installation (local technique Maison du Parc, ..). Une visite est possible entre le 23/06/2014 et le
11/07/2014. Afin d'obtenir un rendez-vous, le soumissionnaire devra envoyer un mail 24h00 à l'avance
à l'adresse suivante : [email protected]