l`avenir au présent

L’ A V E N I R A U P R É S E N T
1
L’avenir au présent
Medine, comme toute entreprise, a de nombreux défis à
relever pour assurer sa pérennité. Du durcissement de la
concurrence à l’accélération du changement, en passant par
les nouvelles exigences de la clientèle. Elle doit s’adapter en
mettant en œuvre des stratégies novatrices, des processus
originaux. Et en explorant de nouveaux modes de pensée
et d’agir.
Le changement est à l’agenda de notre groupe d’entreprises.
Nous sommes conviés, à travers les pages qui suivent, à un
voyage dans l’avenir au présent, qui nous guidera pour…
– comprendre la philosophie et la vision de nos dirigeants
– connaître l’engagement de nos responsables
– découvrir les pôles d’activités et les projets du groupe
– apprécier son patrimoine et ses potentialités
– prendre conscience de ses richesses humaines
– assimiler la dynamique des chantiers du changement en
cours
– nous engager autour d’un projet porteur d’avenir.
La préparation de L’avenir au Présent a été un pari sur
– l’innovation
– la créativité
– la synergie des compétences
– le travail d’équipe.
Bonne lecture et bon voyage !
Voir loin,
regarder de près
Fondée en 1913, la compagnie Medine fêtera
donc ses cent ans en 2013. Au fil des décennies, avec en son sein des visionnaires comme
Raoul Raffray, Fernand Leclézio et Sir Emile
Seriès, Medine n’a cessé de se développer,
d’innover et de se diversifier pour contribuer
au développement socio-économique du pays.
2001, année de la séparation d’avec FUEL,
constitue un tournant important de l’histoire
de Medine. Cette année-là, nous avons
commencé à écrire un nouveau chapitre
de notre histoire, celui d’un Medine résolument tourné vers l’avenir. En capitalisant
sur notre patrimoine foncier riche et varié
pour moderniser et diversifier l’agriculture,
développer le secteur immobilier et renouer
avec le secteur du tourisme et des loisirs.
Tout ceci dans le cadre d’un Plan Directeur
de nos terres conçu par une équipe dirigée
par l’architecte-urbaniste Maurice Giraud
en 2004–2005. Ce Medine Master Plan
(MMP) se singularise par une philosophie
d’aménagement intégrant l’environnement et
le développement et une intégration sociospatiale pour approfondir la responsabilité
sociale et citoyenne de la compagnie.
Avec 2025 comme horizon, l’équipe de
direction, les cadres et tous les employés
s’attachent avec intelligence et responsabilité à tout mettre en œuvre pour faire
de Medine un groupe dynamique, moderne
et prospère afin de répondre aux exigences et aspirations de ses partenaires :
les salariés, les actionnaires et les clients.
2
Au cours de sa longue histoire, Medine a
su surmonter avec succès des moments
difficiles. Il en est de même pour la crise
sucrière, qui s’est traduite par une baisse
de 36% des revenus en trois ans. Si Medine
a su négocier ce tournant stratégique et a
résisté aux impacts de la crise financière
et économique de septembre 2008, c’est
parce qu’elle a fait preuve d’anticipation en
se donnant les moyens de ses ambitions.
Il s’agit de voir loin et regarder de près, pour
reprendre la devise de notre plan directeur
des terres. Voir loin pour être fidèle à la
tradition des visionnaires qui ont fondé et
développé Medine. Regarder de près pour
se doter de méthodes et de procédures
modernes dans les différents domaines afin
de bien mener notre mission, qui est de
construire un avenir meilleur pour tous.
Pierre Doger de Spéville
Chairman
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4
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Medine
Living Better !
Cette publication que vous tenez entre vos
mains se veut être un acte de foi dans l’avenir
de notre compagnie et de notre pays. Cet
acte de foi est la consécration de la très
grande vision de Pierre Doger de Spéville
et de René Leclézio qui par leurs longues et
sensibles négociations ont réussi à redonner
à Medine son autonomie avec une nouvelle
structure de l’actionnariat. Ils ont été les
architectes de cette réalisation et sont de
par leur présence dynamique et éclairée,
des catalyseurs du changement qui s’opère
aujourd‘hui. Cette publication ancre Medine
résolument dans le XXIe siècle. Medine, qui
poursuit sur de nouvelles bases la grande
aventure humaine commencée en 1913 par
les fondateurs de la société. Durant bientôt
cent ans, des dizaines de milliers d’hommes
et de femmes ont, à différents moments
et à tous les niveaux, œuvré pour bâtir le
riche patrimoine qu’est Medine aujourd’hui.
Notre responsabilité est de faire fructifier cet
héritage précieux pour multiplier les opportunités afin de construire tous, ensemble, notre
avenir. Pour l’assumer correctement, nous
aurons à faire preuve de vision, d’intelligence,
de courage, de cons-cience professionnelle
et du sens du travail bien fait. La devise
« Medine Living Better » résume notre mission. Une devise qui répond à une aspiration
profonde des hommes et des femmes de
toutes conditions.
– Vivre mieux en termes de valeurs
qui animent chacun d’entre nous
dans le travail et dans la vie…
– Vivre mieux dans de meilleurs rapports
entre l’homme et l’environnement naturel…
– Vivre mieux dans les rapports au sein
de l’entreprise en privilégiant les
valeurs modernes de l’écoute et du
respect de l’autre, de l’esprit d’équipe
et de la quête de l’excellence…
Durant les trois derniers mois, j’ai été, dans le
cadre de notre nouvelle politique de communication, à la rencontre de tous les employés
des compagnies du groupe Medine. Cela m’a
permis de prendre pleinement conscience
de cette autre richesse, celle constituée par
les femmes et les hommes qui font partie
de l’équipe de Medine. Tous sont à l’écoute,
sont ouverts à un dialogue constructif,
manifestent de l’intérêt et de l’enthousiasme
pour les projets d’avenir et sont prêts à
une mobilisation de toutes les énergies et
compétences. Pour avancer, pour progresser.
Toutes ces femmes et tous ces hommes
qui œuvrent tous les jours savent que la
création de richesses et de la valeur passent par l’offre de produits et de services
irréprochables aux clients de nos entreprises.
J’ai ressenti une grande fierté, empreinte
de beaucoup d’émotion, en constatant un
sentiment d’appartenance à une entreprise
qui est porteuse d’avenir. Il y a assurément une dynamique positive qui existe
au sein de notre groupe alors même que
l’environnement des secteurs dans lesquels
nous opérons subit les effets d’une profonde
crise économique et financière mondiale.
Relever les défis économiques implique
inventer, forts de ce qui existe déjà,
l’entreprise de demain. Pour être réellement
efficace, le changement doit s’effectuer sur
une large échelle. D’où le lancement d’un
grand chantier englobant la planification
stratégique, le rebranding, les ressources
humaines et la communication.
L’importance de la communication dans
la gestion du changement est reconnue. L’information, bien qu’indispensable,
ne suffit pas. Elle doit être complétée
par un réel échange avec les salariés. Au
cœur de notre politique de communication se trouvera donc le dialogue.
Daniel Giraud
Chief Executive Officer
Se renouveler
en permanence
De 1911 (date à laquelle le Medine d’alors
est acheté) à ce qu’il est aujourd’hui,
tout est vision, travail acharné, persévérance dans les moments durs, innovation,
renouvellement, opportunités saisies…
Les débuts de Medine (incorporée en 1913)
sont difficiles. Les premiers profits ne sont
réalisés qu’en 1919. D’acquisition en acquisition, le territoire de Medine s’agrandit.
Chaque acquisition s’accompagne d’une mise
en valeur des terres cultivables : révision
du réseau d’irrigation, restructuration des
routes, épierrage, rajeunissement de la canne
plantée. L’adoption de nouvelles méthodes
d’irrigation, de culture et de transport, ainsi
que le renouvellement de la machinerie et de
l’équipement agricoles, sont une constante.
Tout ceci signifie meilleurs rendements. La
modernisation de l’usinage de la canne va
de pair avec l’extension de la superficie de
cannes récoltée. La capacité de broyage de
la canne est multipliée par treize en
l’espace de 90 ans ; la fabrication du
sucre est en perpétuelle amélioration.
Les techniques nouvelles sont aussi
aujourd’hui mises à profit dans la production alimentaire, qui est de nos jours
une composante importante de la diversification des activités de Medine. Une
diversification qui passe par le secteur de
l’hôtellerie avec lequel Medine renoue
en 2005, après vingt ans d’absence.
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L’innovation à Medine, c’est par exemple
le remplissage et la pesée automatique du
sucre dans les sacs, à partir de fibres d’aloès
produits par l’entreprise, et la couture de
ceux-ci à la machine en 1922 – une première
dans l’île. C’est la distillerie moderne installée
en 1925 qui produit eau de Cologne, teinture
d’iode, vinaigre, liqueurs… Les opportunités
à saisir, c’est l’acquisition stratégique du
point de vue de l’approvisionnement en eau,
de Bassin, en 1948. C’est aussi, bien des
années plus tard, le développement immobilier sur une partie du patrimoine foncier.
Bien en selle pour assurer son développement, Medine compte plus que
jamais sur les potentialités de son capital
humain pour se propulser dans l’avenir.
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Medine en chiffres
2008 | 2009
total 1 656
agriculture 1 177
EMPLOYÉS
AGRICULTURE
FINANCES
S EXE
P ROD U C T I O N D E L ÉG U ME S ET D E VI A N D E
tonnes
légumes
3 000
C A P I TA L I S AT I O N BO U R SI ÈRE
femmes
16%
hommes
84%
Rs 8,2 milliards
poulet
2 200
cerf
120
ANNÉ ES DE SERVICE
P ROD U C T I O N D E SU C R E
tonnes
<1 : 11%
1–5 : 43%
6–10 : 5%
11–20 : 18%
21–30 : 15%
+30 : 8%
total
118 000
AGE
années
S U P E RFI C I E D E M E D I N E
hectares
<25 : 11%
26–35 : 26%
36–45 : 29%
46–55 : 25%
+55 : 9%
10 700
N OM B R E D ’AC T I O N N A I R E S
1 767
des champs
de Medine
43 500
4 300 sous canne
SURVO L
leisure 434
property 18
services 27
8
9
A G R I C U LT U R E
De la canne aux légumes, en passant par
l’aloès, Medine s’est toujours entouré de vert.
Avec de tout temps ce même engagement
pour que la terre puisse offrir le meilleur
d’elle-même. Patiemment, méthodiquement, efficacement, le territoire cultivable
de Medine a été transformé. L’épierrage, des
méthodes d’irrigation sans cesse perfectionnées, l’amendement des sols, des méthodes
culturales soigneusement étudiées ont rendu
étonnamment fertile et productive cette terre
parfois ingrate et souvent sèche de l’Ouest.
Seule sucrerie de l’Ouest, Medine brasse les
cannes de tous les planteurs de la région. Les
cannes de Medine fournissent 8% du sucre
produit à Maurice. L’introduction de la mécanisation au travail des champs et son extension
ont rendu familiers aux visiteurs de la région
ouest ces récolteuses de canne et ces ballots
de paille jamais vus auparavant. L’avance
de Medine dans ce domaine est grande.
Les champs de canne à perte de vue,
marqués ça et là par les cercles impressionnants de l’irrigation par pivot, font depuis
quelques années un peu plus de place à
la diversification agricole, menée avec le
même soin que la culture de la canne. Le
vert de la canne se parsème davantage du
rouge des letchis et de la tomate, du jaune
de l’ananas et de la banane, quand ce n’est
le marron des sillons de pomme de terre…
Une pépinière et le paysagisme font également partie du décor. Tout comme l’élevage.
Sur les terres de Medine, à côté de la
production sucrière qui sera là bien des
années encore, se dessinent, en accord
avec des exigences nouvelles, les contours
d’une activité agricole plus diversifiée.
SURVO L
La persévérance
au qu oti di e n
PROPERTY
Quand la terre
devient habitat
Des toits, des routes et des jardins. De la
rivière Rempart au sud à la rivière Belle Eau
au nord, ils se déploient dans des localités aux
noms évocateurs de l’Ouest : Cascavelle,
Albion, Tamarin, Pierrefonds, Canot… Jadis
occupés par la canne ou une friche impérative,
des terrains résonnent désormais de joyeux
éclats de petites voix heureuses d’avoir
leurs petits coins où jouer et dormir ou
voient se tracer les traits carrés d’où s’élèvera
la résidence née de rêves d’évasion…
Le souci du respect des principes d’urbanisme
est palpable, que ce soit pour un habitat à
faible, moyenne ou haute densité. Présence
d’aires de convivialité, rues à double voies,
agencement harmonieux des lots, réseaux de
distribution d’électricité souterrains là où cela
est possible : les lotissements sont conçus de
façon à promettre un espace de vie agréable.
Au bord de la rivière Rempart et face à
la mer, là où la canne ne se plaît pas, se
dévoile le Tamarina Golf Resort and Beach
Club, le premier aménagement immobilier
de luxe sous le Integrated Resort Scheme
(IRS) réalisé par une compagnie mauricienne. Les villas viabilisées et paysagées
ainsi que le golf et le beach club du resort
portent haut la réputation de Maurice
comme une destination haut de gamme.
En se lançant ainsi dans la réalisation de
biens résidentiels, Medine répond à la
fois à un besoin croissant de la population
pour un logement, à une stratégie nationale de développement de l’immobilier
de luxe et à une nécessité d’optimisation
des potentialités de son territoire…
10
SURVO L
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LEISURE
Marcher avec les lions, sillonner des sentiers
de brousse de Yemen, s’aventurer par-dessus
des ravines, s’extasier devant les plumages
colorés d’oiseaux d’ici et d’ailleurs, savourer
le spectacle de la côte ouest et la carte des
délices de Casela, parcourir jusqu’au 18 un
golf d’exception : c’est aussi cela Medine.
Il y a trente ans, le parc et les volières de
Casela faisaient découvrir aux Mauriciens les
magnifiques atours d’animaux à plumes.
Depuis ce jour inaugural, un 12 décembre,
le parc de loisirs n’a cessé d’épater des
ribambelles d’enfants en leur présentant,
en sus des aras, toucans et pigeons roses,
des tigres, lions, zèbres et autres bêtes
impressionnantes. Casela est aujourd’hui un
nom connu de tous et « Anou al Casela »
un vœu qui reste rarement inassouvi !
Cette œuvre de bâtisseur du tourisme,
Medine l’avait déjà entreprise quand il avait
investi dans cette autre icône du développement touristique : l’hôtel La Pirogue. Avec
ses toitures en forme de pirogue renversée, l’établissement fait sensation à son
ouverture en 1974. Obligé de s’en désengager au début des années 1980, Medine
s’inscrit de nouveau dans le paysage touristique de la côte ouest avec Tamarina. Le
Beach Club, ouvert sur la baie de Tamarin,
et le golf du resort sont aujourd’hui une
référence du circuit touristique mauricien.
Dans quelques années, quand viendront
s’y ajouter une marina, une grande promenade de front de mer, des espaces verts
et récréatifs aménagés, la région ouest de
l’île constituera à n’en point douter un lieu
de détente et de convivialité hors pair.
SURVO L
Offrir le bien-être…
14
15
Excelsior United Development Company
(EUDCOS), dont les actionnaires diffèrent
de ceux de Medine, est une société-sœur
possédant un portefeuille d’actions et
d’investissements dans des entreprises
qu’elle ne gère pas et dans d’autres qui se
trouvent sous la responsabilité du management de Medine. Elle est présente
dans les secteurs de la boisson, du tourisme, du commerce et de l’immobilier.
Medine Distillery se trouve sur le site de la
sucrerie à Bambous, ainsi que United Spirits
Producers qui a un accord de gestion opérationnelle avec Medine et un accord de gestion
technique avec Société Chatel de l’Ile de la
Réunion. International Distillers (Mauritius)
(IDM) et New Goodwill font également partie
du portefeuille d’investissements d’EUDCOS.
Dans le secteur touristique, EUDCOS opère
l’agence de voyages et tour-opérateur
Concorde, basée à Floréal, et, à travers cette
dernière, possède depuis 2005 des actifs dans
La Palmeraie, un hôtel-boutique situé dans le
site enchanteur de Palmar, à l’est de Maurice.
La Compagnie Mauricienne de Commerce
(CMC) est une subsidiaire dont l’activité principale est de vendre et de rechaper des pneus.
CMC est la représentante de grandes marques
telles Firestone (depuis 1922) et Bandag. C’est
aussi à travers cette entreprise qu’EUDCOS
détient plus de 60% de l’espace de bureaux
et parkings de Medine Mews à Port Louis.
Cotées sur le marché hors-cote de la Bourse
de Maurice, Medine et EUDCOS forment ce qui
est communément appelé le Groupe Medine.
SURVO L
EUDCOS
Entreprise citoyenne !
Des enfants pinceaux en main à un atelier
de peinture à Tamarin ; des écoliers de
Bambous et des environs admiratifs de
leur tout nouveau centre de créativité ; des
artisans et agriculteurs vendant leurs produits
au Medine Farmers’ Market; des femmes et
des hommes en formation à Pierrefonds ; de
petits entrepreneurs, microcrédit en poche,
se lançant dans des projets ; des enfants et
adolescents impatients de voir s’ouvrir le parc
de loisirs de Bambous; des mères de famille
pouvant déposer leurs petits à la nouvelle
crèche: ce ne sont là que quelques-unes des
réalisations de la Fondation Medine Horizons,
la structure qui a pour mission de conduire
la politique d’intégration socio-spatiale de
Medine.
Créée en 2006 suite aux recommandations
du Medine Master Plan, la Fondation Medine
Horizons accomplit une tâche colossale afin de
traduire dans le concret l’engagement social
de Medine dans sa région. Une région qui se
bat pour surmonter des handicaps, comme
un fort taux d’analphabétisme, de chômage
et d’échec scolaire, un déficit de logements
pour des familles à faibles revenus et des
problèmes sociaux aigus. La finalité étant
l’allègement de la pauvreté et l’éradication de
l’exclusion de citoyens.
Le Medine Training Centre offre des formations de base aux métiers de l’hospitalité
et du paysagisme dans le but d’améliorer
l’employabilité d’adultes au chômage ou non
qualifiés. A travers le Medine Entrepreneur
Scheme, de petits entrepreneurs obtiennent
des prêts pour financer des projets générateurs de revenus innovants. En partenariat
avec d’autres entreprises et associations, la
Fondation participe à l’effort de réduction de
16
la pauvreté par la re-scolarisation d’enfants
défavorisés dans des programmes innovants
comme la Maison Familiale et Rurale ou le
‘Learn to Earn’ de la Craft Academy.
Des terrains mis à disposition d’Organisations
non gouvernementales (ONG) pour la réalisation de projets permettent de contribuer à
l’intégration des plus vulnérables dans notre
société : à ce jour, un programme de réinsertion d’anciens détenus et un centre d’accueil
pour des enfants souffrant de déficiences sont
parmi les projets matérialisés.
Medine est, depuis 2007, signataire du Pacte
Mondial des Nations Unies, qui demande aux
compagnies signataires de faire siennes, de
soutenir et de mettre en pratique dans leur
domaine d’activités, un certain nombre de
valeurs fondamentales dans les sphères des
droits humains, du travail, de l’environnement
et de la lutte contre la corruption.
« Medine Living Better », c’est aussi tout
cela…
SURVO L
17
board of
directors
executive
committee
Chief
Executive
Officer
board of
management
AG R I C U LT U RE
P RO PERTY
L EI SURE
SE RVICE S
Cultivation
Project development
Casela & Yemen
Finance
Garage
Marketing & sales
Tamarina Golf Club
Secretariat
Milling
Development
management
Tamarina Management
Services
Human Resources
Landscaping
Sodia
Legal
Properties
management
Finance &
administration
Information Technology
Communications
Corporate Social
Responsibility
Projects
18
19
Depuis quelque temps, Medine s’est doté
d’une nouvelle structure. Cette structure
répond globalement à quatre impératifs :
– L’importance de nouveaux pôles d’activités
dans la stratégie globale.
– L’articulation des compagnies Eudcos
dans la structure globale.
– L’optimisation des services aux
compagnies.
– Un besoin de flexibilité et d’autonomie
de prise de décision.
R I CH ESSES
L’organigramme est un outil essentiel
de l’entreprise. Comme toute organisation, l’entreprise a besoin d’une structure
appropriée pour un fonctionnement optimal.
L’organigramme explique la structure,
ses niveaux hiérarchiques, les processus
horizontaux, les structures transversales, les
mécanismes de coordination.
H UM AI NES
Les structures
et les hommes
Naiken Mittyren
40 ans – Garage – 20 ans de service
« Je suis à Medine depuis l’âge de 20 ans.
C’est ici que je me suis marié, que j’ai eu des
enfants. Medine représente donc énormément
pour moi. »
Anita Ramassur
42 ans – Medine Beaux Songes – 20 ans de
service
« Je connais Medine depuis toujours. Mes
parents ainsi que mes grands-parents y ont
travaillé ; puis moi, depuis que j’ai 22 ans. »
Jean-François Lafleur
31 ans – Garage – 5 ans de service
« Medine est une grande entreprise que j’ai
vu se développer. Elle a su se diversifier. »
Eddy Claudius
49 ans – Construction – 18 ans de service
« Medine, pour moi, comme on le dit en
créole, c’est mo plat manzé. C’est une entreprise qui fait beaucoup pour soutenir son
personnel, pour la formation. »
Serge Lamarque
47 ans – Garage – 31 ans de service
« Avec 31 ans de service derrière moi, Medine
représente énormément pour moi. »
Jenny Gregoire
45 ans – Garage – 15 ans de service
« Medine pour moi, c’est l’endroit où je travaille. C’est ce qui me permet de gagner ma
vie et nourrir ma famille. »
Kersley de Boucherville
27 ans – Medine Construction – 4 mois de
service
« Medine est différente des autres entreprises.
Différente dans sa façon de travailler et de
procéder. Différente dans le bon sens du
terme. »
20
Suresh Boyjoo
53 ans – Bureau de Beaux Songes – 33 ans de
service
« Medine est une bonne entreprise qui fait
beaucoup pour nous les travailleurs et aussi
pour le pays. »
Eddy Sandian
52 ans – L’usine – 36 ans de service
« Pour avoir vécu 36 ans au sein de cette
entreprise, je peux vous dire que Medine est
tout pour moi. Medine, c’est toute une carrière
depuis mon enfance. »
Dianecesse Larose
28 ans – Tamarina Housekeeping – 1 an et
demi de service
« Medine est une compagnie qui fait beaucoup pour nous. Elle emploie et fait vivre
énormément de monde. »
Rakesh Ramdoyal
35 ans – Tamarina Opération – 3 ans de
service
« Medine est une grande compagnie où l’on
peut acquérir beaucoup d’expérience et suivre
une formation. »
Dayanand Luximon
64 ans – Biodia – 18 ans de service
« Medine représente vraiment beaucoup pour
moi. C’est une compagnie pour laquelle j’aime
travailler. »
Nathalie Dupré
23 ans – Medine culture – 4 ans de service
« Medine pour moi, c’est comme une famille.
Une famille avec ses hauts et ses bas. »
Christophe Charles
27 ans – IT – 1 an de service
« Medine est un grand groupe solidement
établi depuis de longues années à Maurice. »
Christine Crouche
27 ans – HR – 3 ans de service
« Medine représente pour moi non seulement
un gagne-pain, mais tout une atmosphère de
travail et de team work. »
Onezine Elima
24 ans – Training Centre – 2 ans et demi de
service
« Medine est une entreprise qui a beaucoup
d’ouverture et qui offre énormément de possibilités. »
Sweety Reedoye
24 ans – Pépinière – 3 ans de service
« Etant une habitante de la région, je connais Medine depuis longtemps et j’aime y
travailler. »
Sabeetree Alhodur
54 ans – Store – 5 ans de service
« Je suis contente d’avoir enn bon ti-travail et
de pouvoir faire quelque chose pour moi et
mes enfants. »
R I CH ESSES
Rajvi Damur
21 ans – Tamarina F&B – 3 ans de service
« Medine a fait énormément pour moi. Grâce
à lui, j’ai suivi deux cours à l’Ecole Hôtelière et
j’en suivrai possiblement un autre en management. »
Dieter Decotter
25 ans – Tamarina HR – 1 an et demi de
service
« Medine, c’est toute une structure. Pour moi,
c’est une entreprise qui représente la solidité
et le futur. Je considère que Medine est bien
plus proactive que les autres compagnies. »
H UM AI NES
21
Medine, c’est…
L’âm e de l ’e ntre pri se
La mission statement est une définition
courte et claire de la raison d’être d’une
entreprise, aujourd’hui et dans le futur. Elle
peut être divisée en deux sous-catégories :
la mission (aujourd’hui) et la vision (futur).
Le but premier de la mission au sein d’une
entreprise est d’agir en élément fédérateur pour permettre à l’organisation d’agir
en tant qu’unité collective. La mission est
une sorte de philosophie d’entreprise qui
aide les employés à percevoir et interpréter les évènements de la même manière
et de parler un langage commun.
La mission statement doit impérativement
répondre aux deux questions suivantes : Quel
est notre métier et Quels sont nos marchés ?
« To be a unique lifestyle provider through
integrated sustainable development of
property, leisure, agriculture and services ».
La mission statement de Medine répond
effectivement à ces deux questionnements.
En mettant l’accent sur la qualité de vie et
le développement durable, notre mission
statement met en perspective les thématiques que Medine promeut à travers ses
produits et services.
Les valeurs de base (core values) traduisent
explicitement les valeurs essentielles à la
réalisation de la mission d’entreprise. Les
valeurs choisies sont chargées de sens éthique
et c’est à travers elles que se développe la
culture d’entreprise. Les valeurs constituent
les pierres angulaires qui servent de guide au
comportement des employés d’une entreprise.
22
A Medine, des travaux en groupe ont permis
de dégager un certain nombre d’éléments qui
correspondent aux valeurs des employés, du
groupe et de ses produits. Huit valeurs fondamentales ressortent : Qualité, innovation
et créativité, orientation client, pro-activité,
responsabilité, esprit d’entreprise et dévotion. Toutes ces valeurs représentent les
principes auxquels les employés doivent
s’attacher quotidiennement afin de tendre
vers la vision de l’entreprise. Que ce soit dans
notre vie professionnelle ou personnelle, ces
valeurs doivent dicter nos choix décisionnels.
CH A NTI ER S
STR ATÉG I Q UES
23
to be
a unique
lifestyle
provider
through
integrated
sustainable
development
of
property
leisure
agriculture and
services
Logos @ 50% C
CarolineLeclezioDesign
16.10.09
CarolineLeclezio
16.10.09
l i v i n g bet te r
24
25
L’identité visuelle est une des formes
sous lesquelles se décline la marque. Elle
peut être définie comme l’ensemble des
signes graphiques symbolisant l’entreprise,
véhiculée sur la totalité des supports
émise par elle. Les éléments constitutifs de
l’identité visuelle sont le nom de marque,
le logo, le monogramme, l’emblème, la
couleur, la police et la taille de caractères
utilisés. L’identité visuelle permet aux
consommateurs de reconnaître une marque.
Les entreprises prospères se distinguent
des autres par leur capacité à anticiper
et à savoir gérer les changements de
façon efficace. Parce que les marchés
sont dynamiques, parce que les attitudes se transforment et parce que les
attentes des consommateurs changent,
la marque doit nécessairement évoluer.
Le point central de cet exercice de branding
a été l’émergence d’une nouvelle identité
visuelle pour Medine. Notre nouveau logo de
Medine est à la fois simple, dynamique et
moderne. Il véhicule une attitude novatrice
et met en avant une certaine qualité de vie
et le développement durable. Le logo est
constitué de trois éléments qui représentent
les trois activités principales du groupe :
Property (les terres), Agriculture (la flore)
et Leisure (l’eau). Il symbolise l’interaction
entre trois forces que sont l’environnement
physique, les gens et la vision. Le logo se
décline en trois versions correspondant
aux trois cœurs de métiers de Medine.
CH A NTI ER S
Un brand ou marque est un nom, symbole ou visuel servant à identifier une
entreprise, un produit ou un service. Le
brand, c’est comme une carte d’identité
visuelle. Le brand incarne non seulement
les caractéristiques qui font la spécificité
d’un produit ou d’une entreprise, mais il
véhicule également l’image historique,
culturelle et émotionnelle du produit ou de
l’entreprise. Le branding, quant à lui, est
le processus de création d’une marque.
Medine a presque 100 ans d’histoire.
Les transitions structurelles font qu’il
n’est plus uniquement l’entreprise agricole qu’il était autrefois. Aussi s’est-il
engagé dans un processus de branding
visant à revoir son identité et son image.
Cet exercice, couplé au plan de communication, vise à donner un nouveau
souffle commercial à l’entité Medine.
STR ATÉG I Q UES
Notre carte d’identité
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CH A N TI ER S
STR ATÉG I Q UES
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La tête et le cœur
Une entreprise, ce n’est pas seulement
l’addition de produits et de services. C’est
avant tout une société humaine. A Medine,
nous sommes convaincus de la nécessité
de repenser notre gestion des ressources
humaines pour faire évoluer notre culture
d’entreprise. Afin d’aider nos employés à continuellement développer leur savoir-faire ainsi
que la confiance en eux, dans un environnement qui change, il est impérieux de miser
sur la formation et le travail d’équipe.
Aujourd’hui, c’est le client qui mène la danse
et tout le monde au sein de l’entreprise
doit suivre. Ceci implique le renoncement à
l’autoritarisme ; aucun système fondé sur un
cloisonnement rigide qui confie la prise de
décision à la seule classe de « managers »,
à « ceux qui savent », n’est en mesure de
répondre avec rapidité et flexibilité aux exigences du client. Le service au client fait appel
à toutes les capacités humaines : la tête, le
cœur et la force d’entreprendre.
Les éléments qui vont nous distinguer de
nos concurrents, ce sont les hommes et les
femmes, ainsi que les compétences et les
savoir-faire qu’ils représentent. Aussi, nous
mettons tout en œuvre pour élaborer les stratégies et prendre les décisions qui favorisent
le développement de ces atouts. En clair, il
s’agit de soigner l’actif que représentent les
ressources humaines et d’adopter la meilleure
politique dans ce domaine, propre à Medine.
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Les exigences d’un environnement
économique globalisé où l’offre excède
la demande nous obligent à changer si
nous voulons préserver et augmenter
nos parts de marchés. Assurer la qualité
du service à la clientèle est devenu le
principe vital de toute entreprise. Sans
client, il n’y a pas d’entreprise.
La clef du succès consiste donc à déceler
le client potentiel prêt à payer notre service, à définir ses besoins, et à lui fournir
un service doté d’une valeur ajoutée
supérieure à celle de nos concurrents. Il
faut travailler intelligemment, dans un but
précis et en adéquation avec la situation et
les exigences du client pour le fidéliser.
La qualité des ressources humaines d’une
entreprise est fondamentale à sa bonne
marche. D’où la nécessité de s’assurer que
les politiques de recrutement, de sélection, de rémunération, de formation, de
développement et d’organisation de la maind’œuvre soient adaptées aux compétences
clés dont l’entreprise a besoin pour réussir.
Dorénavant, il faut savoir qu’on sera jugé
sur les résultats, non sur les efforts fournis.
L’entreprise doit donc offrir l’opportunité,
pour chacun, de se réaliser, de progresser
pour soi-même et professionnellement.
L’offre de formation vise à acquérir des
compétences classiques et nouvelles
Le salarié attend de son entreprise une
juste rémunération, un environnement de
travail pour se réaliser professionnellement
et personnellement. En retour, l’entreprise
attend de lui une adhésion à son projet et
une mobilisation pour atteindre les objectifs.
Le défi consiste à réconcilier les exigences
et attentes des uns et des autres. La mobilisation de tous pour atteindre les objectifs
passe par le dialogue dans le cadre de
notre stratégie de communication interne.
Nous ambitionnons aussi de favoriser le
leadership à tous les échelons de l’entreprise
sans nous limiter aux dirigeants et à
l’encadrement. Pour être efficace, un leader
doit paraître crédible aux yeux de ses collaborateurs potentiels en faisant preuve de
conviction, de caractère, de considération,
de courage, de calme et de compétence.
L’avenir exigera de l’entreprise une forme
d’énergie totalement différente, plus difficile et plus exaltante à cultiver et à gérer
que la terre. Il s’agit du capital humain.
Vaste programme !
Marc Desmarais
Human Resource Consultant
STR ATÉG I Q UES
Depuis un an, le Groupe Medine s’est
engagé activement dans un processus de
repenser la politique des ressources humaines.
Cet exercice s’inscrit dans le grand chantier de
la modernisation et d’optimisation de ses
structures et procédures.
comme la manière de motiver et de provoquer l’adhésion des hommes, de mettre
en place des équipes et des partenariats,
d’acquérir et d’utiliser les connaissances…
CH A N TI ER S
Responsabiliser
Fédérer
La nécessité de communiquer ne se discute
plus ! Dans un monde de l’image et de
l’information où la communication est reine,
la problématique est plutôt de savoir quoi
et comment communiquer. Pour son développement, l’entreprise doit fonder, entre
ses acteurs et avec tous ses partenaires,
des rapports basés sur la confiance. Au-delà
des formes, des supports et des moyens,
c’est la philosophie qui anime la communication d’entreprise qui est primordiale. A
Medine, nous partons du principe qu’il s’agit
de convaincre et non de vaincre tous les
publics cibles, tant en interne qu’en externe.
Ce principe anime et animera toutes les
déclinaisons de la communication globale
de notre groupe : la communication corporate, les relations avec les médias, la
communication financière, la communication commerciale, la communication sociale
et citoyenne. Car la finalité de la stratégie
de communication consiste à mobiliser et à
fédérer tous ces publics, avec la stratégie correspondante, autour d’un projet d’entreprise.
La grande leçon du road show est que rien
ne vaut le contact direct, ainsi que l’ont
témoigné de très nombreux participants. Ils
ont apprécié l’esprit et les valeurs qui ont
animé la démarche, autant, sinon plus, que
les informations sur Medine, ses chantiers
et projets d’avenir. Nous avons constaté à
tous les niveaux un réel intérêt, une envie
de participer, d’écouter, d’échanger.
Pe pran kont est le sentiment qui a prévalu
chez les participants du road show. Il s’agit
maintenant d’approfondir notre politique pour
que nos clients, nos actionnaires, les investisseurs et partenaires potentiels, de même que
les pouvoirs publics, ressentent eux aussi que
Medine est un groupe qui valorise l’attention
et la considération.
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Nous savons tous que le Groupe Medine
négocie actuellement un tournant stratégique
important. Il s’est doté d’une nouvelle identité
visuelle. Il faut maintenant réaliser tout le
potentiel qu’elle représente en termes de
dynamisme, de modernité et de fraîcheur.
La nouvelle stratégie de communication
s’articulera naturellement autour de ces
thématiques. Le Groupe Medine réunit toutes
les conditions de base pour réussir sa
communication : une démarche volontariste
de la direction, une adhésion des responsables, des cadres et de l’ensemble du
personnel. Il se donne aussi les moyens et
les ressources nécessaires pour mener à bien
sa politique.
L’organisation du road show nous a aussi
permis de développer une synergie entre
l’équipe responsable des ressources humaines
et celle responsable de la communication.
Tous s’accordent à dire que l’axe Ressources
humaines-Communication est vital pour une
communication interne cohérente et performante. Aussi, une de nos priorités sera de
consolider et d’approfondir cet axe stratégique
pour la communication interne et externe.
Pour conclure, je dirai que j’ai toutes les
raisons d’être confiante que nous relèverons le défi de la communication à Medine.
Une communication d’entreprise humaine,
intelligente, imaginative et performante.
Ce qui est en jeu, c’est aussi notre qualité
de vie au travail… A chacun d’entre nous
d’y apporter sa précieuse collaboration.
Medine a tous les atouts. Nous réussirons !
Sophie Desvaux de Marigny
Head of CSR and Communications
CH A N TI ER S
STR ATÉG I Q UES
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M O BI LI SATI O N
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Une première !
Un road show du CEO pour aller à la rencontre de tous les employés de Medine a
lancé la nouvelle politique de communication de Medine. C’est au total 16 rencontres
pour toucher les quelque 1 800 membres du
personnel qui ont conduit le CEO de Yemen
à Port Louis entre le 15 septembre et le
26 octobre 2009… A travers ce road show,
nous avons montré que la communication
est conversation, échange et dialogue.
Un réel engagement du CEO et de la directrice de communication, une organisation
impeccable, une planification à la fois
rigoureuse et flexible, une très belle participation des employés par la qualité de
l’écoute et des échanges, ont fait la réussite
de cette action. Les peurs et angoisses ont
vite été dissipées. L’avenir nous appartient
car le Medine de demain est unlimited !
Il nous appartient à tous de prendre en
main notre destinée afin de saisir toutes
les opportunités qui s’offrent à nous…
Naiken Mittyren
40 ans – Garage – 20 ans de service
« Le road show nous a permis d’avoir plus
d’informations, chose que nous n’avions
pas avant. Le contact humain est désormais
présent, ce qui est très intéressant. »
Jean-François Lafleur
31 ans – Garage – 5 ans de service
« Même si nos supérieurs nous apprennent
beaucoup de choses, le road show était plus
intéressant car il s’adressait à tout le monde. »
Eddy Claudius
49 ans – Construction – 18 ans de service
« Le road show était une très bonne chose.
On a vu ce que Medine est en train de faire
pour soutenir son personnel. »
Serge Lamarque
47 ans – Garage – 31 ans de service
« Les chefs nous parlent, mais j’ai été très
heureux que le road show nous ait expliqué
les changements qui ont lieu. Medine devrait
davantage communiquer avec nous pour que
nous sachions ce qui se passe au sein de
l’entreprise. »
Kersley de Boucherville
27 ans – Medine Construction – 4 mois de
service
« Pour moi, c’était une bonne initiative car
cela nous a permis de mieux comprendre ce
qui se passe au sein de la compagnie. »
Anita Ramassur
42 ans – Medine Beaux Songes – 20 ans de
service
« La communication en général s’est bien
améliorée. Maintenant, quand on a un
problème, on peut aller en discuter. Le road
show nous a montré un simé lavenir. »
Le courant passe !
Suresh Boyjoo
53 ans – Bureau de Beaux Songes – 33 ans de
service
« Ce que j’y ai vu me permet de penser qu’il y
a de l’avenir pour mes enfants. »
Eddy Sandian
52 ans – L’usine – 36 ans de service
« C’était très bien, une bonne initiative. On
a vu tout ce que Medine réalise maintenant.
Avant, il n’y avait pas tout cela. »
Rajvi Damur
21 ans – Tamarina F&B – 3 ans de service
« Le road show a permis non seulement de
bien expliquer aux employés les changements
mais aussi de les motiver. »
Rakesh Ramdoyal
35 ans – Tamarina Opération – 3 ans de
service
« La communication est importante. Nous
avons eu tout récemment des cours pour nous
permettre de mieux nous exprimer. »
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Dayanand Luximon
64 ans – Biodia – 18 ans de service
« Je trouve excellent que Medine prenne des
initiatives pour aller de l’avant. »
Nathalie Dupré
23 ans – Medine culture – 4 ans de service
« C’était une très bonne idée, surtout le fait
que le CEO ait été vers les employés. Mais il
est primordial que ce qui a été dit soit mis en
pratique et ne reste pas seulement au stade
de paroles. »
Christophe Charles
27 ans – IT – 1 an de service
« Positif ! Il était nécessaire de communiquer
aux employés ce que Medine compte faire, car
souvent les choses surgissent sans que l’on
sache d’où elles viennent et de quoi il s’agit. »
Christine Crouche
27 ans – HR – 3 ans de service
« J’ai trouvé cela très bien. C’était nouveau et
jeune. On n’avait pas cela avant. »
Sweety Reedoye
24 ans – Pépinière – 3 ans de service
« J’ai trouvé le road show très bien car il est
bon que l’on sache ce qui se passe au sein de
la compagnie. »
Sabeetree Alhodur
54 ans – Store – 5 ans de service
« Les explications données nous ont permis
de comprendre les changements. Sinon nous
n’aurions pas su ce qui se passait à Medine. »
M O BI LI SATI O N
Dieter Decotter
25 ans – Tamarina HR – 1 an et demi de
service
« Le road show était très bien pensé. C’est
une très bonne initiative que le CEO descende
sur le terrain à la rencontre des employés. Ce
qu’il a dit a marqué les esprits. »
Onezine Elima
24 ans – Training Centre – 2 ans et demi de
service
« Une super initiative ! Surtout le fait qu’on
vienne nous expliquer la vision de Medine
et ce que la compagnie va devenir. Les mots
choisis étaient très forts. »
Redessiner la carte de
Medine
La mise en œuvre du plan directeur des
terres de Medine se fera en trois phases. La
première, de 2005 à 2011, la deuxième de
2012 à 2018, et la troisième de 2019 à 2025.
Au cours des prochains 5 ans, des projets de la
deuxième phase, qui va redessiner le paysage
de cette région du pays, auront été entamés.
Ce sont les projets immobiliers et touristiques qui seront les principaux moteurs du
développement.
Deux IRS sont prévus. Le premier, jouxtant
celui de Tamarina et composé de 60
villas, nécessitera un investissement de
Rs 1,5 milliard ; le second, à Albion, sera
constitué d’un golf et de 300 lots et visera
une clientèle moyen de gamme avec ses
villas à Rs 15 millions.
Plusieurs lotissements résidentiels ciblant
différentes catégories de la population sont
prévus à Tamarin, Floréal, Bassin, Pierrefonds,
Roches Brunes, Albion et Coromandel.
A Flic en Flac, un shopping mall verra le
jour en trois phases. La première phase, de
62 000 m2, s’étendra sur 15 arpents. L’exécution des trois phases nécessitera des
investissements de Rs 2,5 milliards.
Un business park sera construit en plusieurs
phases et l’investissement est estimé à
Rs 300 millions.
Dans le secteur hôtelier, deux hôtels
seront créés : l’un de 50 chambres dans
la Baie de Tamarin pour Rs 200 millions
d’investissements et un autre à Albion.
Le pôle agricole poursuivra sa politique de
modernisation et de diversification.
Au-delà de tous ces projets, c’est tout le projet
d’entreprise de Medine qui sera à l’agenda
durant les 5 prochaines années afin de faire
vivre le slogan « Medine Living Better ».
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L’avenir se construit au présent. S’armer
des outils nécessaires pour bien négocier un
tournant et forger l’avenir, c’est ce qui est en
cours à Medine. Le personnel l’a bien compris,
lui qui a eu l’occasion de prendre connaissance, en direct, de l’évolution qui s’opère au
sein de son entreprise. Des transformations
dans les champs d’activités, dans la façon de
s’organiser et de conduire le changement.
Des perspectives nouvelles qui s’ouvrent, des
opportunités qui s’offriront à ceux qui sauront
les saisir : la voie de l’avenir se trace maintenant, et tous ont conscience de participer à
son édification…
AV ENI R
Tracer la voie du futur
Eddy Claudius
49 ans – Construction – 18 ans de service
« Pour moi, tous ceux qui travaillent à Medine
ont un avenir. »
Naiken Mittyren
40 ans – Garage – 20 ans de service
« L’industrie sucrière n’ayant pas d’avenir, il
était devenu nécessaire d’investir dans
d’autres secteurs. Moi qui pensais que Medine
aller fermer ses portes dans quelques années,
je perçois maintenant un bel avenir à
l’horizon. »
Jean-François Lafleur
31 ans – Garage – 5 ans de service
« Avec la diversification des activités, il y a
davantage d’ouverture au sein de l’entreprise.
Les progrès seront visibles dans quelques
années ; l’avenir est au bout du tunnel… »
Serge Lamarque
47 ans – Garage – 31 ans de service
« Medine a su rester compétitif en passant à
la mécanisation. Ce qui est une bonne chose
car cela lui permet de ne pas fermer ses
portes aujourd’hui. »
Jenny Gregoire
45 ans – Garage – 15 ans de service
« Medine va de l’avant. Il y a maintenant
beaucoup de développements. Je pense qu’il y
a un avenir à Medine, spécialement pour les
générations à venir. »
Suresh Boyjoo
53 ans – Bureau de Beaux Songes – 33 ans de
service
« Pour moi, l’avenir à Medine est prometteur.
Les changements en cours permettront
peut-être à mes enfants d’avoir un travail. »
Kersley de Boucherville
27 ans – Medine Construction – 4 mois de
service
« Medine est une entreprise qui ne cesse
d’avancer. »
Eddy Sandian
52 ans – L’usine – 36 ans de service
« Je pense que la compagnie restera dynamique longtemps encore. »
Anita Ramassur
42 ans – Medine Beaux Songes – 20 ans de
service
« Je considère que Medine peut bâtir un
avenir pour tout le monde. J’espère seulement
que n’importe quel jeune avec un bon
certificat pourra y avoir sa chance. »
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Onezine Elima
24 ans – Training Centre – 2 ans et demi de
service
« Il y a beaucoup de possibilités et un grand
avenir à Medine. »
Dianecesse Larose
28 ans – Tamarina Housekeeping – 1 an et
demi de service
« Medine est une compagnie qui ne cesse de
s’améliorer. »
Rajvi Damur
21 ans – Tamarina F&B – 3 ans de service
« Medine est une grande compagnie et les
changements qui sont en cours lui permettront
de se faire un grand nom à Maurice. »
Rakesh Ramdoyal
35 ans – Tamarina Opération – 3 ans de
service
« Medine est une grande compagnie où je
peux avancer. J’y entrevois un bel avenir. »
Dieter Decotter
25 ans – Tamarina HR – 1 an et demi de
service
« Medine, c’est la solidité et le futur. Il est
nécessaire de consolider les acquis et d’aller
dans la bonne direction. »
Christine Crouche
27 ans – HR – 3 ans de service
« J’espère que l’avenir sera encore meilleur
avec de nouveaux débouchés. »
Dayanand Luximon
64 ans – Biodia – 18 ans de service
« C’est excellent que Medine prenne des
initiatives pour aller de l’avant. Il était
nécessaire de sortir de la canne à sucre. Je
pense qu’il faut toujours foncer. Si la compagnie gagne, c’est nous qui sortons gagnants. »
Nathalie Dupré
23 ans – Medine culture – 4 ans de service
« Medine est maintenant beaucoup plus
ouverte. Il y a énormément de possibilités
pour ceux qui veulent se donner la peine. »
Christophe Charles
27 ans – IT – 1 an de service
« Medine est un grand groupe qui maintenant
se diversifie pour un avenir meilleur. »
Sweety Reedoye
24 ans – Pépinière – 3 ans de service
« Il y a de l’avenir à Medine. »
Sabeetree Alhodur
54 ans – Store – 5 ans de service
« Je suis très satisfaite. Je ne m’attendais pas
à avoir un avenir comme ça ici. L’avenir de
Medine est en construction. »
AV ENI R
Ena lavenir !
Brochure
Caroline Leclézio Design
Rédaction
Ocean
Photos
Axel Ruhomaully
Assistant photos
Jimmy Yan
Photos d’archives Christian Bossu-Picat
Un grand merci à tous les photographes
professionnels et amateurs qui ont contribué
aux archives de Medine
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Perspectives
Maurice Giraud
Impression
Précigraph
11.2009
île Maurice
Medine Limited
11th floor, Medine Mews
4 Chaussée Street
Port Louis, Mauritius
tel +230 211 61 01
fax +230 211 61 73
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