GLF_Brochure_Logis Familial Varois

LOGIS FAMILIAL VAROIS
Logis Familial Varois :
un partenaire de référence
au service de l’habitat du Var
50
communes
d’implantation
4 814
logements gérés
Comps-surArtuby
« Le Saint-Jacques »,
Toulon, 20 logements PLA.
18
Seillans
36
Régusse
23
Ampus
1
Saint-Paulen-Forêt
VAR
83
1
Barjols
10
548
MontfortsurArgens
Correns
31
25
Trans-enProvence
Carcès
Le Thoronet
29
Vins-surCaramy
82
Brignoles
230
334
Saint-Raphaël
506
Taradeau
24
Roquebrunesur-Argens
32
12
Vidauban
300
Flassanssur-Issole
Bessesur-Issole
Saint-Raphaël
103
Le Cannetdes-Maures
12
Gonfaron
2
Agence de
144
Le Luc
21
Gareoult
Mazaugues La Roque- 17
Brussanne
19
Fréjus
15
Lorgues
67
Le Val
12
19
Les Adretsde-l’Esterel
Draguignan
56
Saint-Maximinla-Sainte-Baume
Tanneron
64
30
Plan-de-la-Tour
33
Néoules
21
Cogolin
120
Pierrefeu-du-Var
20
SollièsToucas
La
Cadièred’Azur
SollièsPont
17
La Londeles-Maures
114
14
24
La Farlède
Saint-Cyrsur-Mer
54
48
Toulon
336
Six-Fours
-les-Plages
47
La Seynesur-Mer
121
Bormesles-Mimosas
Hyères
La Garde
166
736
52
Carqueiranne
45
Agence de
Hyères
Gassin
24
> Implantation du patrimoine
(au 01/01/2008)
2,7 M€
consacrés
à l’entretien
du patrimoine
en 2007
72
collaborateurs
Depuis trois ans, les responsabilités des
collectivités territoriales en matière d’habitat se sont
fortement développées. De ce fait, leur investissement
s’est encore renforcé pour créer des logements adaptés
aux attentes de la population de leurs communes.
Les décideurs locaux doivent donc s’appuyer sur des
acteurs fiables et expérimentés pour faire progresser
l’habitat sur leur territoire géographique.
Des projets
équilibrés,
en phase avec
les attentes
des habitants et
des collectivités
locales.
Grâce à sa bonne connaissance des réalités locales,
Logis Familial Varois développe, en partenariat avec les
élus, des projets équilibrés et en phase avec les besoins
des habitants du Var. Nos équipes, réparties sur deux
points stratégiques du département, déploient tout
leur savoir-faire pour apporter une qualité de service
aux habitants. Cette culture d’efficacité et de proximité
contribue à la satisfaction de nos résidants, comme
de nos partenaires institutionnels et professionnels.
Par ailleurs, l’appartenance de Logis Familial Varois au
Groupe Logement Français, qui gère 73 800 logements
en France, nous permet de proposer des solutions à la
fois pertinentes et compétitives en matière de location
ou d’accession à la propriété. Bénéficiant des moyens du
Groupe et de sa capacité d’innovation, Logis Familial Varois
gère un patrimoine de qualité qui contribue à valoriser
l’image de l’habitat social du Var.
Christian Raulic
Président du Directoire
LOGIS FAMILIAL VAROIS - GROUPE LOGEMENT FRANÇAIS
01
Un acteur local
du logement social
Dirigeants
Pierre Carli, Président du Conseil de surveillance.
Christian Raulic, Président du Directoire,
Pascal Friquet, membre du Directoire,
Valérie Wesmael-Merel, membre du Directoire.
« Camp Robert »,
Fréjus, 30 logements PLUS.
Le Directoire, dont les membres sont nommés par le Conseil
de surveillance, est responsable de la direction des affaires
de la société. Il dispose d’une grande marge de manœuvre
pour appliquer sur le terrain les décisions stratégiques.
Les principaux actionnaires
Depuis plus de quarante ans,
Logis Familial Varois compte parmi
les principaux partenaires des
collectivités territoriales pour le
développement de l’habitat social
dans le département du Var.
En 2001, la société a rallié le Groupe Logement Français afin
de bénéficier des moyens inhérents à un acteur d’envergure
nationale, tout en continuant à se consacrer au Var.
UN PILOTAGE FONDÉ
SUR LE PARTENARIAT
Dans le cadre de leur nouvelle implication dans les
politiques locales de l’habitat, Logis Familial Varois a invité
les collectivités territoriales à siéger à son Conseil de
surveillance. Le Conseil général du Var, actionnaire depuis
l’origine, et la Communauté d’agglomération de Fréjus
Saint-Raphaël sont ainsi associés aux grandes orientations
et à la gestion des activités de Logis Familial Varois.
Les représentants de la Caisse d’Allocations Familiales
du Var et de la Caisse d’Épargne Côte d’Azur, ainsi que
les représentants des locataires siègent également
au Conseil de surveillance.
Par ailleurs, la société a développé un fort partenariat
avec les collecteurs du 1 % logement.
02
GROUPE LOGEMENT FRANÇAIS - LOGIS FAMILIAL VAROIS
Aux côtés des actionnaires fondateurs, Logis Familial Varois
est détenue majoritairement par la société holding du
Groupe Logement Français, elle-même filiale du Groupe Axa.
> Répartition de l’actionnariat (au 31 décembre 2007)
79,5 % SA HLM Logement Français
17,5 % Conseil général du Var
3%
Autres actionnaires
UNE ORGANISATION PROCHE
DU TERRAIN...
Pour intervenir efficacement auprès des décideurs locaux,
la société s’est dotée d’une organisation dans laquelle
chaque interlocuteur est clairement identifié et accessible.
À Toulon, le siège social de Logis Familial Varois rassemble
la Direction et les services centralisés : patrimoine, finance
et comptabilité.
Pour couvrir l’ensemble du département, la gestion du
patrimoine est répartie entre deux équipes : l’agence de SaintRaphaël, qui prend en charge le secteur Var-Est et l’agence de
Hyères, dédiée au Var-Ouest.
Cette organisation décentralisée permet une grande proximité
des équipes de gérance avec les acteurs et partenaires
locaux : résidants, élus ou associations.
> UN ACTEUR LOCAL DU LOGEMENT SOCIAL
« Les Pins de Bringuier »,
La Cadière d’Azur,
14 logements PLA.
96
livraisons
en 2007
... LA FORCE ET LA DYNAMIQUE
D’UN GROUPE
Le Groupe Logement Français fonde son organisation
sur une structure décentralisée qui lui permet d’être
en cohérence avec l’évolution du contexte économique
et social, que ce soit au niveau national ou régional.
En région PACA, le Groupe compte trois sociétés,
chacune représentative d’un département du littoral.
Logis Familial Varois est présente dans le Var (83),
Logis Familial dans les Alpes-Maritimes (06)
et Logis Méditerranée dans les Bouches-du-Rhône (13).
> Au cœur de l’organisation :
la gestion du patrimoine
Conseil
de surveillance
GIE PROMO PACA*
Directoire
Direction
du Patrimoine
Service
Technique
Agence de Hyères
Var-Ouest
Service Finance
Comptabilité
Agence de
St-Raphaël Var-Est
Une autre société du Groupe est dédiée à la région RhôneAlpes et deux filiales se partagent la gestion du patrimoine
en Île-de-France. Cette répartition géographique rationalise
la gestion locale du patrimoine et permet à chaque société
d’être un partenaire majeur pour le développement
du logement social dans son département.
Service
Commercial
Service
Contentieux
* Pour optimiser son intervention, le GIE a également créé
une division PACA au sein de la Direction de la promotion.
C’est ainsi que 14 collaborateurs, répartis dans les
3 sociétés du Groupe implantées dans la région,
mutualisent leurs interventions en fonction des besoins
des départements.
Pour mener son action locale, Logis Familial Varois s’appuie
sur les expertises mutualisées du Groupe. Celles-ci sont
rassemblées au sein d’un GIE qui permet le partage des
savoir-faire financiers, juridiques, ressources humaines,
promotion, informatiques, études et communication.
Le GIE offre également à toutes les sociétés du Groupe
l’accès à des expertises plus spécialisées telles que
la rénovation urbaine et la gestion de copropriétés.
LOGIS FAMILIAL VAROIS - GROUPE LOGEMENT FRANÇAIS
03
Développer l’offre
de logements
Une qualité de vie
pour les familles.
En 2007, 70 % des personnes résidant
en France ont théoriquement le
droit d’accéder au logement social.
Pourtant, moins d’un quart des
logements produits sont destinés
à des ménages susceptibles
d’être logés en HLM.
UNE CRISE AUX MULTIPLES CAUSES
Malgré un effort constant et collectif de l’État, des
collectivités territoriales et des organismes d’habitat social
pour développer la production de logements à un rythme
soutenu, la demande reste forte et insatisfaite.
Plusieurs facteurs sociologiques expliquent ce déséquilibre :
la croissance démographique, la décohabitation
et l’allongement de la vie.
04
GROUPE LOGEMENT FRANÇAIS - LOGIS FAMILIAL VAROIS
■ De 1962 à 2004, la proportion de personnes vivant seules
est passée de 6,1 % à presque 14 % de la population.
■ D’ici 2050, le nombre des Français âgés de plus de 60 ans
devrait doubler.
À cela s’ajoute un facteur économique : l’augmentation
constante des prix de l’immobilier privé depuis sept ans
qui tend à « figer » le parcours résidentiel des locataires
du secteur social. Cette tendance semble toutefois ralentir
depuis 2007.
Selon une projection à 2015 effectuée par le Bureau
d’Information et de Prévisions Économiques (BIPE),
les deux tiers des logements supplémentaires nécessaires
vont se concentrer sur 30 départements. Le littoral PACA
est particulièrement concerné du fait de son attractivité
tant en termes d’emploi que de qualité de vie.
Face à cette situation de crise, l’État a mis en place,
en accord avec de grandes institutions, plusieurs mesures
financières et fiscales incitatives pour favoriser le
développement de l’offre de logements sociaux.
> DÉVELOPPER L’OFFRE DE LOGEMENTS
203
livraisons prévues
en 2008-2009
DES OBJECTIFS AMBITIEUX
Au cours de l’année 2007, Logis Familial Varois a mis en
service 96 nouveaux logements et déposé les dossiers de
financement de 206 logements.
Dans le Var, comme dans l’ensemble de la région PACA,
les objectifs annuels de production de logements sont fixés
par le plan de cohésion sociale à hauteur de 773 logements
PLUS et PLA-I et de 300 PLS. Ces objectifs ont été atteints
dans le département en 2006 et 2007, avec toutefois une
répartition inégale au profit du logement intermédiaire PLS.
« Les Eucalyptus »,
Toulon, 45 logements PLA.
L’activité de Logis Familial Varois s’inscrit dans
cette perspective départementale avec un objectif
de 703 logements financés entre 2005 et 2009.
Au 1er janvier 2008, Logis Familial Varois dispose
d’un portefeuille de 17 dossiers à l’étude représentant
un total de 480 logements livrables entre 2009 et 2011,
dont environ 150 devraient faire l’objet d’un financement
en 2008.
La société s’attache à accroître en priorité sa production
neuve dans les communes ayant un nombre insuffisant de
logements sociaux et dans les secteurs en développement
économique.
Le rôle initial des organismes HLM est de loger des actifs.
Mais, ils sont également investis d’une nouvelle mission qui
consiste à loger des populations paupérisées sous réserve
de leur offrir un accompagnement social. Dans le cadre
de la transformation d’un foyer de personnes âgées,
la « Maison Garnier », situé dans le centre de Brignoles (83),
Logis Familial Varois a ainsi livré en février 2008
une résidence sociale de 21 logements.
> Livraisons effectuées en 2007 et prévisions 2008, par ville et type d’engagement
Ville
Opération
Toulon
Gonfaron
Néoules
Toulon
Le Jardin de l’Amiral
La Ferrage
L’Indispensable
27, rue Paul-Landrin
TOTAL LIVRAISONS 2007
Nombre
de logements
Collectifs
57
20
14
5
57
20
14
5
Individuels
96
96
Brignoles
Maison Garnier
21
21
Pierrefeu
Draguignan
La Crau
La Crau
La Farlède
La Sareiris
Villa Marie
Les Bartavelles
La Moutonne
Les Balcons du Coudon
19
12
4
15
16
6
12
16
13
4
15
-
87
55
32
TOTAL LIVRAISONS 2008
Financement
Nature
de l’opération
PLUS
PLUS
PLUS
PLUS-CD (ANRU)
Neuf
Neuf
Neuf
Acquisition
Amélioration
Résidence sociale
mixte PLUS / PLA-I
PLUS
PLUS
PLUS
PLUS
PLUS
Remise
en service
Neuf
Neuf
Neuf
Neuf
Neuf
0
LOGIS FAMILIAL VAROIS - GROUPE LOGEMENT FRANÇAIS
05
Répondre aux attentes
des habitants
BIEN CONNAÎTRE LES RÉSIDANTS
Pour affiner sa connaissance du contexte local
et conduire efficacement son action sur le terrain,
Logis Familial Varois s’appuie sur les nombreux outils
de veille et d’analyse statistique mis à sa disposition
par le Groupe.
Ainsi, une étude menée chaque année auprès des ménages
logés par la société permet de mieux connaître l’évolution
de leur situation socio-économique.
« Le Clos Cerceron »,
Saint-Raphaël,
65 maisons PLA.
Comme l’atteste l’analyse des données recueillies à la fin
2007, la situation économique des ménages reste fragile.
Ils sont 71,2 % à disposer de revenus inférieurs à 60 % des
plafonds réglementaires. Ce taux, qui a augmenté de 4,4 %
en un an, est similaire à celui de l’ensemble des bailleurs
sociaux du département du Var.
Moins de 5 % des ménages logés ont des ressources
supérieures aux plafonds PLA. Ce taux, en recul de 14,8 %,
se situe au niveau de la moyenne varoise en 2006*.
En revanche, certains indicateurs vont dans le sens d’une
certaine stabilisation. Ainsi, en 2007, 49,8 % des locataires
de Logis Familial Varois bénéficient de l’Aide Personnalisée
au Logement (APL). Ce taux, quasiment identique à celui
enregistré en 2006*, reste bien inférieur à celui du Var
qui est de 61,5 %.
* Source : « Occupation du parc social 2006 ».
Une mixité sociale
réussie.
La gestion de proximité, la qualité
de service et le travail mené avec
les représentants des locataires
sont le gage d’une bonne qualité
de vie et d’une bonne intégration
de la résidence au sein de la ville.
06
GROUPE LOGEMENT FRANÇAIS - LOGIS FAMILIAL VAROIS
ENTRETENIR UNE RELATION
DE PROXIMITÉ
La situation des ménages logés dans ses résidences
conforte la société dans son souhait d’assurer une gestion
de proximité.
Ainsi, les agences décentralisées de Logis Familial Varois
assurent le bon fonctionnement d’un ensemble de
résidences sur un secteur géographique délimité.
Chaque équipe rassemble les compétences métiers
permettant d’optimiser tous les aspects d’une bonne
gestion locative (entretien, gardiennage, relations avec
les locataires, tâches administratives...).
La qualité de service, la proximité et la réactivité guident
leur démarche quotidienne au profit d’une réelle efficacité.
Les équipes de gérance mettent ainsi tout leur savoir-faire
au service des résidants et des décideurs locaux.
> RÉPONDRE AUX ATTENTES DES HABITANTS
UNE PRIORITÉ :
LA QUALITÉ DE SERVICE
LA CONCERTATION LOCATIVE
Logis Familial Varois s’appuie sur la démarche Qualité du
Groupe Logement Français, dont elle a fait un réel projet
d’entreprise, qui mobilise fortement ses équipes.
De nouveaux outils et procédures sont régulièrement mis en
œuvre pour améliorer l’information de proximité, l’agrément
des parties communes, les réparations dans les logements
ou encore le traitement des réclamations.
Une enquête de satisfaction menée chaque année auprès
d’un échantillon représentatif de locataires a montré
l’efficacité de cette démarche qualité : 74,8 % de locataires
satisfaits ou très satisfaits en 2005, 78,4 % en 2006
et 84,4 % en 2007.
L’AMÉLIORATION DU CADRE DE VIE
La société poursuit avec détermination un programme
ambitieux de réhabilitation, engagé depuis 2005, pour
améliorer le cadre de vie de ses résidants.
Plus de dix ans après sa mise en place dans les sociétés
du Groupe Logement Français, l’instance de concertation
avec les locataires continue à prouver son efficacité.
À Logis Familial Varois, le Conseil de concertation locative
regroupe les agences de Toulon et de Saint-Raphaël.
Le plan de concertation, validé par le Conseil de surveillance
de Logis Familial Varois et signé avec les associations
de locataires, a été reconduit début 2007.
Les trois réunions qui ont eu lieu en 2007 ont permis
d’aborder les grands sujets de préoccupation communs
aux représentants des locataires et aux responsables de
Logis Familial Varois : la politique d’augmentation des loyers,
la démarche Qualité de service, les chantiers et programmes
de réhabilitation en cours, le plan pluriannuel des travaux
et les résultats de la dernière enquête de satisfaction.
Ces séances contribuent à fédérer l’ensemble des
participants autour de projets constructifs.
À Saint-Raphaël, le chantier de requalification des espaces
extérieurs du Logis de l’Aspé, réhabilité préalablement,
s’est achevé en mars 2007.
Dans le quartier du Vergeiras au Luc-en-Provence, une
résidence est en cours de requalification à l’échelle urbaine,
en y associant les habitants et la ville.
Par ailleurs, la société a engagé un processus d’étude
et de concertation avec les résidants afin de définir les
travaux de réhabilitation qui seront entrepris en 2008
dans la résidence des « Oliviers » à Draguignan
et le quartier des « Bosquets » à Hyères.
« La Ferrage », Gonfaron,
20 logements PLUS.
0,30 %
de taux
de vacance
en 2007
20,56 M€
de loyers
quittancés
en 2007
LOGIS FAMILIAL VAROIS - GROUPE LOGEMENT FRANÇAIS
07
Préparer l’avenir
LA VENTE AUX LOCATAIRES :
UNE POLITIQUE CONCERTÉE
« Les Terrasses de l’Aspé »,
Saint-Raphaël,
11 logements PLUS.
En cohérence avec les orientations des pouvoirs publics,
le Groupe Logement Français a engagé une réflexion sur
la vente des logements aux locataires, poursuivant deux
objectifs conjoints :
■
un objectif social, qui est d’offrir aux résidants la possibilité
d’un parcours résidentiel au sein du patrimoine du Groupe,
■
un objectif économique qui vise à procurer aux sociétés
du Groupe des ressources financières qu’elles réinvestiront
dans la production de nouveaux logements locatifs.
La nouvelle politique de vente identifie les résidences dont
les prix à l’achat permettent à leurs locataires d’en devenir
acquéreurs s’ils le souhaitent, ce que les prix du secteur
privé ne leur permettraient pas.
Au-delà de ses réponses aux besoins
actuels en matière de logement social,
le Groupe Logement Français s’inscrit
dans une démarche d’anticipation.
Dans cette dynamique, de nombreux
moyens sont mis en œuvre pour
développer le sens de la responsabilité
collective en termes d’enjeux socioéconomiques et d’environnement.
08
GROUPE LOGEMENT FRANÇAIS - LOGIS FAMILIAL VAROIS
Dans le Groupe Logement Français, les processus de
cession engagés dès 2007 se font systématiquement en
accord avec les collectivités locales. Il est, en effet, souvent
nécessaire de maintenir l’équilibre entre accession à la
propriété et logement locatif pour préserver l’attractivité
d’un bassin d’habitat.
Lorsque les collectivités locales encouragent cette démarche
d’accession à la propriété, la mise en vente des programmes
connaît un réel succès. Ainsi, mi-2007, à l’instigation de la
Ville de Saint-Raphaël, 16 maisons accolées et financées en
PLI, ont été mises en vente et 9 ont été acquises par leurs
occupants au 31 décembre 2007.
Le Groupe Logement Français s’implique fortement dans
cette démarche : 2 000 logements seront promis à la vente
pour la période 2008-2010.
> PRÉPARER L’AVENIR
UNE CULTURE
DE DÉVELOPPEMENT DURABLE
Des résidences labellisées
Les dernières générations d’immeubles construits par les
sociétés du Groupe Logement Français prennent en compte
les exigences environnementales et notamment les labels
HPE 2000 puis HPE 2005.
Des consommations d’énergie maîtrisées
Le Groupe Logement Français met en place progressivement
une démarche qui implique toutes ses équipes.
L’objectif principal consiste à sensibiliser les gérants
d’immeubles, les techniciens et les résidants à une stratégie
de développement durable et d’économies en matière de
consommation (électricité, éclairage, eau), de déchets
ménagers et de gestion des espaces extérieurs.
Un engagement global
Le Groupe Logement Français affirme son engagement
au regard des enjeux dits E.S.G. (environnemental, social,
gouvernance) dans le développement durable selon trois
axes stratégiques :
■
une gestion durable de son patrimoine, respectueuse
des critères environnementaux de demain,
■
un mode de gouvernance socialement responsable,
qui se traduit dans l’organisation et la culture d’entreprise,
■
un dispositif de gestion pérenne des principaux risques
encourus.
« Les Balcons du Coudon »
- La Farlède - 16 logements PLUS.
Cette démarche globale a pour but d’intégrer le
développement durable dans la culture d’entreprise
et de fédérer, autour de ce thème, les collectivités locales,
les résidants et les salariés.
Les photographies présentées dans ce document ont un caractère illustratif.
Crédits photos : Per Magnus Persson/Getty Images, Tschaen/Stevens/Sipa press,
Florence Levillain/Editing, Groupe Logement Français.
Le Groupe
Logement Français
UN GROUPE DÉDIÉ
À L’ESSOR LOCAL DE L’HABITAT
L’organisation du Groupe s’articule autour de deux principes
majeurs au service du développement local et à l’efficacité
prouvée :
■
■
Picardie
1 426 logements
Île-de-France
51 164 logements
Normandie
74 logements
Alsace
723 logements
Centre
247 logements
Bourgogne
1 306 logements
Rhône-Alpes
3 695 logements
la mutualisation de ses principaux moyens et savoirfaire transversaux au sein d’un GIE. Cela permet d’offrir
aux sociétés du Groupe de nombreuses expertises pour
mieux répondre aux enjeux locaux tout en leur laissant
leur pouvoir de décision au plus près du terrain ;
la cohérence entre le patrimoine géré par les différents
opérateurs du Groupe et les périmètres géographiques de
compétences des Établissements Publics de Coopération
Intercommunale (EPCI). Cette décentralisation
a notamment pris la forme d’une redistribution
patrimoniale entre ses sociétés en région PACA en 2006
et en Île-de-France en 2007. Ainsi, les élus d’un même
territoire ont désormais pour interlocuteur une seule
société du Groupe.
PACA
10 167 logements
Logement Français
Logement Francilien
Logis Familial
Coopération et Famille
Logis Méditerranée
Sollar
Logis Familial Varois
(Chiffres au 1er janvier 2008)
Le Groupe Logement Français s’affirme comme un acteur
majeur, proche des collectivités locales et performant
dans le développement d’un habitat social d’avenir.
> 200 000
> 316,5 M€
> 73 800
> 706 nouveaux logements en 2007
> 1 733 livraisons prévues en
personnes logées
logements gérés,
dont 5 100 lots en copropriété,
sur 320 communes
de loyers consolidés en 2007
construction neuve pour 2008-2009
SA HLM Logis Familial Varois - Avenue de Lattre de Tassigny - Case n°11 - 83107 Toulon Cedex - Tél. : 04 98 00 42 80
Édition : Direction de la Communication Groupe Logement Français - Juin 2008 - Conception et réalisation :
En 2007, afin de mieux accompagner les politiques
de l’habitat largement déployées par les collectivités
territoriales, le Groupe Logement Français a réorganisé ses
structures et renforcé encore son ancrage local. Il rassemble
aujourd’hui six entreprises sociales pour l’habitat (ESH) et un
groupement d’intérêt économique (GIE) autour de la société
de tête Logement Français, elle-même société HLM.