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ENTHJ.0002 - General Data Privacy Queries\Documents\Global Policy\29129257.3
English
EHI Direct Privacy Policy
Effective Date: April 1, 2016
At Enterprise Holdings, Inc., or through one of our subsidiaries (“EHI”), we respect the privacy of our
customers and business partners. We have implemented this privacy policy to explain how we use
and protect personal information we may gather by means of our websites, EHIDirect.com,
EHIDirect.co.uk, and EHIDirect.ie (collectively, “EHI Direct”). By using our website, you consent to the
collection, use and disclosure of your information, as described in this privacy policy (“Privacy
Policy”). For the purpose of data protection law, a member of the Enterprise group will be the data
controller for your personal information. The relevant data controller is listed here.
Please note: this Privacy Policy only covers the collection and use of data about EHI Direct users only.
For information about how EHI protects the privacy of its Enterprise and National rental customers,
please see our Global Privacy Policy for more information about our privacy practices.
We follow this policy in accordance with local law in the places where we operate. The aim of this
privacy policy is to enable you to make informed choices when you visit our site and provide us with
your personal information. This Privacy Policy explains:
•
•
•
•
•
The type of information we collect and how we collect it
How we use and share your information
How you can access and correct your personal information
How we safeguard your information
How you can ask questions about our privacy practices and seek resolution of your concerns
regarding our handling of your personal information.
Table of Contents
1.
Information We Collect.............................................................................................................. 3
2.
How We Use the Information We Collect ................................................................................... 4
3.
Information We Share................................................................................................................ 4
4.
Use of Our Products and Services............................................................................................... 5
5.
Information Provided By Your Employer .................................................................................... 6
6.
Marketing Emails ....................................................................................................................... 6
7.
Web/ Mobile Analytics............................................................................................................... 6
8.
Cookies- [Insert or Link to Trustee Solution] ............................................................................... 6
9.
Access and Correction................................................................................................................ 7
10.
Links to Other Websites and Social Media .............................................................................. 7
11.
Data Transfers to Countries outside the European Economic Area ......................................... 8
12.
How We Protect Personal Information ................................................................................... 8
13.
Data Retention....................................................................................................................... 8
14.
Updates to this Privacy Policy................................................................................................. 8
15.
How to Contact Us ................................................................................................................. 8
16.
Data Controllers..................................................................................................................... 9
1.
Information We Collect
We will collect personal information about you from the following sources:
•
•
•
•
•
Our website and mobile applications when you visit our website or use our mobile
application
Your employer
Social networks through which you may access our sites or communicate with us
Surveys, contests, sweepstakes and other promotions that you decide to take part in
Service providers, business partners affiliates and other third parties who collect
your information in the course of providing services to you
The types of personal information we may collect include:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Your contact information (such as name, job title, business address, business email
address and phone number)
Information you supply about your emergency contacts or other contacts
Information provided to us by your employer so that we can set up your traveler
profile Information provided to us by social networking or other sites through which
you may access our products and services
Identification information supplied to us by you or your employer (such as passport
and driver’s license details)
Travel information (including visa information)
Travel and dining preferences (such as home airport and train station, seat and meal
preferences, travel reward program account number or special travel requirements)
Usernames and passwords for accounts you may establish on our website/mobile
application
Payment and financial details (including the number of any payment card allocated
to you and the, billing address)
Shipping details
Details of your preferences, and a record of your purchases and other transactions
on our websites/mobile applications
Other details that you may submit to us or that may be included in the information
provided to us by your employer
Information about your use of our website/mobile application. This is dealt with
more fully in sections 7 and 8 below.
2.
How We Use the Information We Collect
We will use the information we obtain about you to:
•
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•
•
•
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•
•
Administer our website/mobile applications and provide customer services by registering
you on our website/mobile application and managing and maintaining your account(s)
Offer products or services you request, such as travel, dining, entertainment, shipping,
procurement, expense reimbursement, conference and other arrangements
Provide your employer with information regarding transactions you complete on our
platform
Maintain a record of your transactions on our sites/mobile applications
Respond to your questions and comments and provide customer support
Manage your participation in our events, sweepstakes and other promotions
Protect against and prevent fraud, unauthorized transactions, claims and other liabilities,
and manage risk exposure, including by identifying potential hackers and other unauthorized
users
Enforce our website/mobile application Terms of Use
Comply with applicable legal requirements and industry standards and our policies
With your consent communicate with you about our products, services, offers, events and
promotions, and offer you products and services we believe may be of interest to you
We would also like to use your information to
•
•
•
•
•
Understand your needs and interests and tailor our products and services to suit your
personal interests
Operate, evaluate and improve our business and the products and services we offer
Understand more about the manner in which visitors use our sites/mobile applications,
products and services
Analyze and enhance our marketing communications and strategies (including by identifying
when emails sent to you have been received and read)
Analyze trends and statistics regarding visitors' use of our sites, mobile applications and
social media assets, and the transactions visitors conduct on our sites
although you may tell us as any time if you do not want us to use your information in this way.
3.
Information We Share
We do not sell your personal information and will not disclose personal information about you
except as described in this privacy policy.
For business related purposes we may share your personal information with:
•
•
Our parent, affiliate and subsidiary companies for marketing, administrative, or other
business purposes as necessary to facilitate our transactions with you, analyze our data, or
to maintain and improve our services. For details of these companies please click here.
Your employer in order to supply information regarding your transactions
•
•
•
•
•
Other users who, with your agreement or on the basis of choices made by your employer,
have been delegated or granted authority to obtain products or services on your behalf
Companies whose products and services you may access through our site/mobile application
(such as airlines, restaurants, hotels, travel agencies, car rental agencies, car and taxi
services and other merchants)
Companies that you ask us to share your personal information with so that they can send
you offers and promotions about their goods and services
Third party sites or platforms such as social networking sites that you direct us to share your
personal information with
Companies that perform services on our behalf (for example, website hosting,
maintenance, call center operation)
Companies that provide services on our behalf are not authorized by us to use or disclose this
information except as necessary to perform services for us or comply with legal requirements.
Subject to applicable local law it may be necessary for us to disclose your personal information we
are required to do so by law, or in response to a request by law enforcement authorities or when
we believe disclosure is necessary or appropriate to prevent or detect misuse of our services,
violation of our intellectual property rights, breach by users or business customers of their
obligations to us, physical harm or financial loss, or in connection with an investigation of suspected
or actual illegal activity.
We also reserve the right to transfer personal information in the event we sell, merge or transfer all,
or a portion of, our business or assets. In the event the business is sold or integrated with another
business, your details will be disclosed to our advisers and any prospective purchaser's adviser and
will be passed to the owners of the new business.
4.
Use of Our Products and Services
Many of our products and services are designed to facilitate and enhance your ability to interact
with, and obtain products and services from third parties. This model requires us to share
information about you with others (such as airlines, hotels, restaurants, car services, travel services,
and reservation aggregators) so that they can offer their services to you. These third parties are not
our service providers or agents; they will process the personal information we provide to them in
accordance with their own privacy practices and notices. Please note that once we share your
personal information with these other companies, the information received by them becomes
subject to their own privacy practices. We cannot be responsible for the actions of third parties that
you may be introduced to through our website/mobile application or with whom your details may
be shared with your consent.
You may choose not to provide your personal information to us or such third parties by refraining
from using our products or services. To deactivate your account, you may email us
at [email protected]. If you are using our products or services through arrangements made
on your behalf by your employer, please contact your employer to deactivate your account.
5.
Information Provided By Your Employer
If your employer provides your personal information to us so that we can deliver goods and services
for you, they may offer you certain choices with respect to our use or disclosure of your information.
Please contact your employer to learn about and amend these choices.
6.
Marketing Emails
We would like to contact you by email with information and updates about our products and
services which may be of interest to you. We will only do this with your agreement. If you change
your mind, you may choose to stop receiving marketing email communications from us at any time
by clicking on the unsubscribe link in our marketing emails or by adjusting your email preferences
using your online account.
7.
Web/ Mobile Analytics
We collect information about the use that visitors make of our website/mobile applications in order
to understand more about the way in which our website and mobile applications are used and to
improve the way we communicate with you. This information includes:
•
•
•
•
•
•
8.
Information about the devices our visitors use to access the Internet (such as the IP address
and the type of the device, its operating system type and web browser)
URLs that refer visitors to our sites, including whether you visited the website directly or
were referred from another website or link
Dates, times, and duration of visits to our sites (including whether visitors are repeat or first
time visitors)
Information about actions taken on our sites (such as page views and site navigation
patterns, the pages, links, banners, icons, and other parts of the website on which visitors
click or which they access during their visits)
Search terms that visitors use to reach our website
With your consent, location information, such as the real-time geographic location of
devices on which our mobile applications are installed.
Cookies and Information Stored Automatically
By visiting our websites, certain information may be automatically provided to us by your
computer. For each visitor to our websites, our webservers may automatically recognize the
visitor’s domain name or IP address. An IP address is a number assigned to your computer
when you connect to the Internet. As part of the protocol of the Internet, webservers can
identify your computer by its IP address. In addition, we may collect your browser type and
operating system. We collect similar information when visiting our websites with your
mobile device. This includes mobile device brand, model, mobile operation system and
carrier. We may combine the non-personal information we collect from you (as described
above and as described below, under “Cookies”) with your personal information in order to
tailor our websites and enhance your online experience by saving your preferences and/or
to help identify site features, advertisements and offers that may be of interest to you.
Cookies are short strings of text sent from a web server to a web browser when the browser
accesses a website. We may use cookies and scripts to analyze the traffic on our websites
(such as total visitors and pages viewed), to personalize features and content and to make
improvements to the website based on the data we collect. We do not save passwords or
other sensitive information in cookies.
By adjusting the settings in your browser, you can refuse to accept cookies or give yourself
the opportunity to accept or reject cookies, or receive notice of cookies. Software programs
are available that block cookies. Blocking certain cookies will also block the use of certain
pixel tags. Refusing cookies may impinge or block altogether your user experience by
eliminating personalization or other features. Note that our systems may not recognize Do
Not Track headers or requests from some or all browsers.
9.
Access and Correction
You may obtain a copy of some of your personal information by logging onto your online account via
our website/mobile application. In accordance with local law you can also make a formal request for
a copy of your personal information. If you wish to do this please contact us at
[email protected] or write to us. We may ask you to provide evidence of your identity and
pay an administration fee.
If you are using EHI Direct products or services that your employer has secured on your behalf,
further information about your use of our products and services may be available from your
employer.
You may correct or update your personal information at any time by logging onto your online
account. Alternatively, if you believe personal information we hold in relation to you is inaccurate,
you may ask us to correct or amend this information by contacting us at [email protected]
or by writing to us.
10. Links to Other Websites and Social Media
Our website may provide links to third-party websites for your convenience and information. If you
access those links, you will leave our website. We do not control those sites or their privacy
practices, which may differ from our own. We do not endorse or make any representations about
third-party websites. The personal information you choose to provide to, or that is collected by
these third-party websites, is not covered by this privacy policy. We encourage you to review the
privacy policy of any other company before submitting your personal information.
We may provide social media features on our website that enable you to share relevant information
with your social networks and to interact with us on various social media sites. Your use of these
features may result in the collection or sharing of information about you. We encourage you to
review the privacy policies and settings on the social media sites with which you interact to help you
understand those sites' privacy practices.
11. Data Transfers to Countries outside the European Economic Area
We may transfer your personal information to locations around the world for the purposes
described in this privacy policy. Wherever your personal information is transferred, stored or
processed by us, we will take reasonable steps to safeguard the privacy of your personal
information. When transferring personal data to countries outside the European Economic Area we
comply with European Union law by transferring to recipients who abide by Safe Harbor Principles,
as set forth by the US Department of Commerce, or by using standard contract clauses approved by
the European Commission, or by adopting other means to ensure that adequate safeguards are
applied, or by obtaining your consent.
12. How We Protect Personal Information
The security, integrity and confidentiality of your information are very important to us. We have
implemented technical administrative and physical security measures that are designed to protect
your personal information from accidental loss and from unauthorized access, use, alteration or
disclosure. These measures include the use of encryption and firewalls. In addition, we encrypt
certain information, such as password and credit card numbers, in storage.
Please be aware though that no security measures can be entirely secure. We cannot guarantee that
the security measures we have in place to safeguard personal information will never fail.
13. Data Retention
In the ordinary course of business, we will retain information about you for the purposes described
in this privacy policy for as long as you maintain an active account. We also may retain certain
personal information associated with a deactivated account for an additional period if this is
requested by your employer or where a longer retention period is required or permitted by law.
14. Updates to this Privacy Policy
This privacy policy may be updated periodically and without prior notice to reflect changes in our
personal information practices. If our privacy policy changes in any way, we will post a prominent
notice on our website to notify you of any significant changes and will place an updated version on
this page. Regularly reviewing this page ensures that you are always aware of what information we
collect, how we use it and under what circumstances, if any, we will share it with third parties. You
will be always able to see when our privacy policy was last updated by checking the date at the top
of the privacy policy.
15. How to Contact Us
If you have any questions or comments about this privacy policy, or if you would like us to update
the information we have about you or your preferences, or you would like to ask for a copy of your
personal information please contact us by email at [email protected]. You also may write to
us at the address of your respective data controller provided the following section.
16. Data Controllers
If you live in:
United States of
America
Name of data controller:
Enterprise Holdings, Inc.
Canada
Enterprise Rent-A-Car
Canada Company
United Kingdom
Ireland
Spain
France
Germany
Address of data controller
Enterprise
Internet Privacy Questions
600 Corporate Park Drive
St. Louis, MO 63105
Enterprise, Internet Privacy
Questions, 600 Corporate Park
Drive, St. Louis, MO 63105
Canadian Customers may also
seek advice from the Office of
the Privacy Commissioner of
Canada (at 1-800-282-1376 or
[email protected])
Enterprise Rent-A-Car UK
Enterprise House
Limited
Melburne Park, Vicarage Road
Egham Surrey TW20 9JY
ERAC Ireland Limited
ERAC Ireland,
Head Office Motokov Complex
Longmile Road
West Dublin, Dublin 12
Autotransporte Turistico
Enterprise
Espanol, S.A.
Avenida del Ensanche de
Vallecas 37
28051 Madrid
Citer, S.A.
Enterprise
165 bis, rue de Vaugirard
B.P. 36-75721
Paris Cedex 15
Enterprise Autovermietung Enterprise
Deutschland GmbH
Mergenthaler Allee 35-37
65760 Eschborn
Deutsch
EHI Direct: Datenschutzgrundsatz
Gültig seit: 01. April 2016
Enterprise Holdings, Inc. und unsere Tochtergesellschaften („EHI“) respektieren den Wunsch unserer
Kunden und Geschäftspartner nach vertraulicher Behandlung ihrer Daten. Dieser
Datenschutzgrundsatz soll erläutern, auf welche Weise wir personenbezogene Informationen nutzen
und schützen, die wir möglicherweise über unsere Websites EHIDirect.com, EHIDirect.co.uk und
EHIDirect.ie (zusammengefasst „EHI Direct“) erfassen. Durch Nutzung unserer Websites stimmen Sie
der Erfassung, Nutzung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Informationen gemäß den
Erläuterungen in diesem Datenschutzgrundsatz („Datenschutzgrundsatz“) zu. Um
Datenschutzgesetzen zu entsprechen, fungiert ein Mitglied der Enterprise-Gruppe als
datenverarbeitende Stelle (data controller) Ihrer personenbezogenen Informationen. Die
zutreffende datenverarbeitende Stelle ist nachstehend aufgeführt.
Bitte beachten: Dieser Datenschutzgrundsatz behandelt nur die Erfassung und Nutzung der Daten
von EHI Direct-Nutzern. Um Informationen darüber zu erhalten, wie EHI die Daten seiner
Mietkunden bei Enterprise und National schützt, ziehen Sie bitte unseren weltweiten
Datenschutzgrundsatz (Global Privacy Policy) zurate.
Wir befolgen diesen Datenschutzgrundsatz entsprechend den lokalen Gesetzen der Orte, an denen
wir tätig sind. Der Datenschutzgrundsatz soll Sie in die Lage versetzen, beim Besuch unserer
Websites und dem Angeben Ihrer personenbezogenen Informationen wohlinformiert entscheiden zu
können. Dieser Datenschutzgrundsatz erklärt:
•
•
•
•
•
die Arten personenbezogener Informationen, die wir erfassen, und wie wir sie erfassen
wie wir Ihre personenbezogenen Informationen nutzen und weitergeben
wie Sie auf Ihre personenbezogenen Informationen zugreifen und sie korrigieren können
wie wir Ihre personenbezogenen Informationen schützen
wie Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken stellen und bei Anliegen zum Umgang mit
Ihren personenbezogenen Informationen eine Lösung anstreben können
Inhaltsverzeichnis
1.
Personenbezogene Information, die wir erfassen ...................................................................... 2
2.
Nutzung personenbezogener Informationen, die wir erfassen ................................................... 3
3.
Personenbezogene Informationen, die wir weitergeben ............................................................ 4
4.
Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen ....................................................................... 5
5.
Personenbezogene Informationen, die Ihr Arbeitgeber liefert.................................................... 5
6.
Werbe-E-Mails........................................................................................................................... 6
7.
Web/Mobil-Analytik .................................................................................................................. 6
8.
Cookies und automatisch gespeicherte Informationen............................................................... 6
9.
Zugang und Korrekturen ............................................................................................................ 7
10.
Links zu anderen Websites und sozialen Medien .................................................................... 7
11.
Datenübertragungen in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ..................... 8
12.
Schutz personenbezogener Informationen, die wir erfassen .................................................. 8
13.
Datenspeicherung .................................................................................................................. 8
14.
Aktualisierung dieses Datenschutzgrundsatzes....................................................................... 9
15.
Kontaktmöglichkeiten ............................................................................................................ 9
16.
Datenverantwortliche Stellen................................................................................................. 9
1.
Personenbezogene Information, die wir erfassen
Wir erfassen personenbezogene Informationen über Sie aus folgenden Quellen:
•
•
•
•
•
von unseren Websites/Mobilanwendungen, wenn Sie unsere Websites besuchen oder
unsere Mobilanwendungen nutzen
von Ihrem Arbeitgeber
aus sozialen Netzwerken, durch welche Sie auf unsere Websites zugreifen oder mit uns
kommunizieren
aus Umfragen, Wettbewerben, Wettspielen und anderen Werbemaßnahmen, an denen Sie
sich entschieden haben, teilzunehmen
von Dienstleistern, Geschäftspartner-Zweigfirmen und anderen Dritten, die während der
Erbringung von Dienstleistungen für Sie Ihre personenbezogenen Informationen erfassen
Zu den Arten personenbezogener Informationen, die wir möglicherweise erfassen, gehören:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Ihre Kontaktinformationen (z. B. Name, Stellenbezeichnung, Geschäftsadresse, geschäftliche
E-Mail-Adresse und Telefonnummer)
Informationen, die Sie für Notfall- oder andere Kontakte angeben
Informationen, die wir von Ihrem Arbeitgeber erhalten, sodass wir Ihr Reisenden-Profil
einrichten können
Informationen, die wir aus sozialen Netzen oder von anderen Websites erhalten, durch die
Sie auf unsere Produkte und Dienstleistungen zugreifen
identifizierende Informationen, die wir von Ihnen oder Ihrem Arbeitgeber erhalten (z. B.
Details aus Reisepass und Fahrerlaubnis)
Reiseinformationen (einschließlich Visa-Informationen)
Reise- und Speisepräferenzen (z. B. Heimatflughafen und Heimatbahnhof, Sitzplatz- und
Speisepräferenzen, die Kontonummer ihres Reiseprämienprogramms oder besondere
Reiseanforderungen)
Nutzernamen und Kennwörter für Konten, die Sie über unsere
Websites/Mobilanwendungen einrichten
Zahlungs- und Finanzdetails (einschließlich der Nummer Ihnen zugeordneter Zahlungskarten
und der jeweiligen Rechnungsadressen)
Versanddetails
•
•
•
2.
Details Ihrer Präferenzen und eine Aufzeichnung über Ihre Käufe und anderen Transaktionen
über unsere Websites/Mobilanwendungen
andere Details, die Sie uns übermitteln oder die in den Informationen enthalten sind, die wir
von Ihrem Arbeitgeber erhalten
Informationen über Ihre Nutzung unserer Websites/Mobilanwendungen (wird nachstehend
in den Abschnitten 7 und 8 näher behandelt)
Nutzung personenbezogener Informationen, die wir erfassen
Wir nutzen die personenbezogenen Informationen, die wir über Sie erhalten, um:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
unsere Websites/Mobilanwendungen zu verwalten und Ihnen Kundendienst zu bieten
(indem wir Sie über unsere Websites/Mobilanwendungen registrieren und Ihr Konto/Ihre
Konten verwalten und pflegen)
Ihnen Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, um die Sie nachsuchen (z. B. Reisen,
Speisegelegenheiten, Unterhaltungsangebote, Versandleistungen, Beschaffungsleistungen,
Auslagenerstattungen, Konferenz- und andere Arrangements)
Ihrem Arbeitgeber Informationen zu Transaktionen zukommen zu lassen, die Sie auf unserer
Plattform abschließen
einen Nachweis zu Ihren Transaktionen über unsere Websites/Mobilanwendungen zu
erstellen
auf Ihre Fragen und Anmerkungen reagieren und Ihnen Kundendienst bieten zu können
Ihre Teilnahme an unseren Veranstaltungen, Wettspielen und anderen Werbemaßnahmen
zu verwalten
Betrug, unautorisierte Transaktionen, Ansprüche und andere Verpflichtungen abzuwehren
und zu verhindern sowie Risiken zu managen – einschließlich, indem wir potenzielle Hacker
und andere unautorisierte Nutzer ermitteln
die allgemeinen Geschäftsbedingungen (Terms of Use) unserer
Websites/Mobilanwendungen durchzusetzen
alle zutreffenden rechtlichen Anforderungen und Branchenstandards sowie unsere
Grundsätze zu erfüllen
mit Ihrer Zustimmung mit Ihnen über unsere Produkte, Dienstleistungen, Angebote,
Veranstaltungen und Werbemaßnahmen zu kommunizieren und Ihnen Produkte und
Dienstleistungen anzubieten, von denen wir glauben, dass sie Sie interessieren könnten
Wir würden Ihre personenbezogenen Informationen auch gern nutzen, um
•
•
•
•
Ihre Bedürfnisse und Interessen zu verstehen und unsere Produkte und Dienstleistungen auf
Ihre persönlichen Präferenzen zuzuschneiden
unser Geschäft – einschließlich der Produkte und Dienstleistungen, die wir anbieten – zu
betreiben, zu beurteilen und zu verbessern
mehr darüber zu verstehen, wie Besucher unsere Websites/Mobilanwendungen, Produkte
und Dienstleistungen nutzen
unsere Werbeschreiben und -strategien zu analysieren und aufzuwerten (einschließlich,
indem wir feststellen, wann an Sie verschickte E-Mails empfangen und gelesen wurden)
•
Trends und Statistiken zur Nutzung unserer Websites/Mobilanwendungen und von Assets
sozialer Medien durch Besucher sowie zu den Transaktionen, die Besucher auf unseren
Websites ausführen, zu analysieren –
wenngleich Sie uns jederzeit verständigen können, wenn Sie nicht möchten, dass Ihre
personenbezogenen Informationen auf diese Weise verwendet werden.
3.
Personenbezogene Informationen, die wir weitergeben
Wir werden Ihre personenbezogenen Informationen weder verkaufen noch offenlegen –
ausgenommen zu den in diesem Datenschutzgrundsatz erläuterten Zwecken.
Es ist möglich, dass wir Ihre personenbezogenen Informationen zu Geschäftszwecken an folgende
Parteien weitergeben:
•
•
•
•
•
•
•
unsere Mutter-, Verbund- und Tochterunternehmen, für Werbe-, Verwaltungs- oder andere
Geschäftsaktivitäten, je nach Bedarf – um unsere Transaktionen mit Ihnen abwickeln, Ihre
Daten analysieren oder unsere Dienstleistungen aufrechterhalten und verbessern zu können
(um Einzelheiten zu diesen Unternehmen zu erfahren, klicken Sie bitte hier)
Ihren Arbeitgeber, um diesen über Ihre Transaktionen zu informieren
andere Nutzer, die – mit Ihrer Zustimmung oder basierend auf Entscheidungen Ihres
Arbeitgebers – beauftragt oder bevollmächtigt werden, in Ihrem Auftrag Produkte oder
Dienstleistungen zu beziehen
Unternehmen, auf deren Produkte und Dienstleistungen Sie über unsere
Websites/Mobilanwendungen zugreifen können (z. B. Fluggesellschaften, Restaurants,
Hotels, Reisebüros, Mietwagenfirmen, Fahrzeug- und Taxidienste und andere
Handelsteilnehmer)
Unternehmen, an die wir Ihre personenbezogenen Informationen auf Ihren Wunsch hin
weitergeben sollen, weil Sie von diesen Angebote und Werbung zu deren Produkten und
Dienstleistungen erhalten möchten
Websites oder Plattformen Dritter, z. B. Websites sozialer Medien, an die wir Ihre
personenbezogenen Informationen auf Ihren Wunsch hin weitergeben sollen
Unternehmen, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen (z. B. Website-HostingFirmen, Wartungsbetriebe oder Callcenter)
Unternehmen, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen, sind nicht durch uns autorisiert,
diese personenbezogenen Informationen zu nutzen oder offenzulegen – außer in dem Maße, in dem
es nötig ist, Dienstleistungen für uns zu erbringen oder rechtliche Vorgaben einzuhalten.
Den lokalen Gesetzen entsprechend kann es nötig sein, Ihre personenbezogene Informationen
offenzulegen, wenn wir gesetzlich hierzu verpflichtet sind; wenn wir eine entsprechende
Aufforderung von Exekutivorganen erhalten; wenn wir glauben, dass eine Offenlegung nötig oder
angemessen ist, um den Missbrauch unserer Dienstleistungen, um Verstöße gegen unsere Rechte
auf geistiges Eigentum, um Verstöße anderer Nutzer oder Geschäftskunden gegen deren
Verpflichtungen uns gegenüber, um physische Schäden oder finanziellen Verlust zu verhindern oder
aufzudecken; oder wenn dies in Verbindung mit Untersuchungen mutmaßlicher oder tatsächlicher
illegaler Handlungen erforderlich wird.
Wir behalten uns weiter das Recht vor, personenbezogene Informationen zu übertragen, falls unser
Unternehmen oder unsere Vermögenswerte ganz oder teilweise veräußert, fusioniert oder
übertragen würden. Träte der Fall in, dass das Unternehmen verkauft oder mit einem anderen
Unternehmen zusammengeführt wird, würden Ihre personenbezogenen Informationen gegenüber
unseren Werbetreibenden und Beratern von potenziellen Käufern offengelegt und an die
Eigentümer des neuen Unternehmens weitergegeben.
4.
Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen
Viele unserer Produkte und Dienstleistungen sind dafür konzipiert, es Ihnen zu ermöglichen und zu
erleichtern, mit Dritten zu interagieren sowie deren Produkte und Dienstleistungen zu beziehen.
Dieses Modell erfordert, dass wir personenbezogene Informationen über Sie an Andere weitergeben
(z. B. Fluggesellschaften, Hotels, Restaurants, Fahrzeugdienstleister, Reisedienstleister und
Reservierungsaggregatoren), sodass diese Ihnen ihre Dienstleitungen erbringen können. Diese
Dritten sind nicht unsere Dienstleister oder Mittler; sie verarbeiten die personenbezogenen
Informationen, die wir ihnen liefern, entsprechend deren eigenen Datenschutzpraktiken und erklärungen. Bitte beachten: Sobald wir Ihre personenbezogenen Informationen an diese anderen
Unternehmen weitergegeben haben, unterliegen die dort empfangenen Daten den
Datenschutzpraktiken dieser Empfänger. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Handlungen
Dritter, mit denen Sie über unsere Websites/Mobilanwendungen in Kontakt kommen mögen, oder
an die Ihre Details mit Ihrer Zustimmung weitergegeben werden.
Sie können sich dafür entscheiden, uns oder solchen Dritten keine personenbezogenen
Informationen zukommen zu lassen, indem Sie unsere Produkte oder Dienstleistungen nicht nutzen.
Wenn Sie Ihr Konto deaktivieren möchten, so schreiben Sie uns bitte an die Adresse
[email protected]. Nutzen Sie unsere Produkte oder Dienstleistungen über Arrangements,
die Ihr Arbeitgeber in Ihrem Auftrag getroffen hat, so kontaktieren Sie bitte Ihren Arbeitgeber, um
Ihr Konto zu deaktivieren.
5.
Personenbezogene Informationen, die Ihr Arbeitgeber liefert
Lässt uns Ihr Arbeitgeber Ihre personenbezogenen Informationen zukommen, damit wir Ihnen
Produkte und Dienstleistungen liefern, bietet Ihnen dieser hinsichtlich unserer Nutzung oder
Offenlegung Ihrer personenbezogenen Informationen möglicherweise Wahlmöglichkeiten. Bitte
kontaktieren Sie Ihren Arbeitgeber, um sich über diese Wahlmöglichkeiten zu informieren und
gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen.
6.
Werbe-E-Mails
Wir würden Ihnen gern per E-Mail Informationen und Neuigkeiten über unsere Produkte und
Dienstleistungen zukommen lassen, die für Sie interessant sein könnten. Wir tun dies nur mit Ihrer
Zustimmung. Sie können jederzeit erklären, keine Werbe-E-Mails mehr erhalten zu wollen. Klicken
Sie hierfür auf das Link „Unsubscribe“ (Abbestellen) in unseren Werbe-E-Mails, oder passen Sie über
Ihr Online-Konto Ihre E-Mail-Präferenzen an.
7.
Web/Mobil-Analytik
Wir erfassen Informationen über den Gebrauch unserer Systeme. Wir möchten verstehen, wie
Besucher unsere Websites/Mobilanwendungen nutzen und möchten die Art und Weise verbessern,
wie wir mit Ihnen kommunizieren. Zu diesen Informationen gehören:
•
•
•
•
•
•
8.
Informationen über die Geräte, die unsere Besucher nutzen, um auf das Internet zuzugreifen
(z. B. IP-Adresse und Typ des Geräts, dessen Betriebssystem und Webbrowser)
URLs, von denen Besucher auf unsere Websites kommen (darunter, ob sie unsere
betreffende Website direkt aufgerufen haben oder von einer anderen Webseite oder über
ein Link weitergeleitet werden)
Kalendertag, Uhrzeit und Zeitdauer von Besuchen auf unseren Websites (darunter auch, ob
es sich um Wiederholungs- oder Erstbesucher handelt)
Informationen über Handlungen, die auf unseren Websites vorgenommen werden
(Seitenaufrufe und Website-Navigations-Muster; die Seiten, Links, Banner, Symbole und
anderen Teile der Website, die Besucher während ihres Besuchs anklicken oder auf die sie
zugreifen, usw.)
Suchbegriffe, die Besucher verwenden, um unsere Websites zu erreichen
mit Ihrer Zustimmung auch Ortungsinformationen (z. B. Echtzeitinformationen über die
geografische Position der Geräte, auf denen unsere Mobilanwendungen installiert sind)
Cookies und automatisch gespeicherte Informationen
Durch den Besuch unserer Websites ist es möglich, dass Ihr Computer uns automatisch bestimmte
Informationen liefert. Unsere Webserver können bei jedem Besucher unserer Websites automatisch
dessen Domainnamen oder IP-Adresse erkennen. Eine IP-Adresse ist eine Zahl, die Ihrem Computer
zugeordnet wird, wenn Sie sich mit dem Internet verbinden. Als Teil des Internetprotokolls können
Webserver Ihren Computer anhand seiner IP-Adresse identifizieren. Darüber hinaus ist es möglich,
dass wir Ihren Browser und Ihr Betriebssystem erfassen. Ähnliche Informationen erfassen wir, wenn
Sie unsere Websites über ein Mobilgerät besuchen. Dazu gehören dessen Marke, Modell,
Betriebssystem und die Telefongesellschaft. Es ist möglich, dass wir die nicht personenbezogenen
Informationen, die wir von Ihnen erfassen (wie oben beschrieben, und unten, unter „Cookies“) mit
Ihren personenbezogenen Informationen kombinieren. Wir individualisieren so unsere Websites und
verbessern Ihre Online-Erfahrung, indem wir Ihre Präferenzen speichern – und/oder ermitteln
Website-Funktionen, Werbung und Angebote, die Sie interessieren könnten.
Cookies sind kurze Textketten, die von einem Webserver an einen Webbrowser geschickt werden,
wenn der Browser auf eine Website zugreift. Es ist möglich, dass wir Cookies und Skripte einsetzen,
um den Traffic auf unseren Websites zu analysieren (z. B. die Gesamtzahl der Besucher, die
angesehenen Seiten), um Funktionen und Inhalte zu personalisieren und um Verbesserungen an den
Websites vorzunehmen – basierend auf den Daten, die wir erfassen. Wir speichern in Cookies weder
Kennwörter noch andere sensible Informationen.
Durch Anpassung der Einstellungen Ihres Browsers können Sie die Annahme von Cookies ablehnen;
können sich die Möglichkeit offenhalten, Cookies anzunehmen oder abzulehnen; oder können sich
benachrichtigen lassen, wenn Cookies gesetzt werden sollen. Es gibt Software, die Cookies blocken
kann. Das Blocken bestimmter Cookies blockt auch die Nutzung bestimmter Pixel-Tags. Das
Ablehnen von Cookies kann Ihre Nutzererfahrung beeinträchtigen oder eine Nutzung unmöglich
machen, da hierdurch die Personalisierung oder andere Funktionen eliminiert werden. Bitte
beachten: Es ist möglich, dass unsere Systeme „Do not Track“- (Nicht verfolgen) -Header und Aufforderungen mancher oder aller Browser nicht erkennen können.
9.
Zugang und Korrekturen
Sie können eine Ausfertigung über einige Ihrer personenbezogenen Informationen erhalten. Loggen
Sie sich hierfür bitte über unsere Websites/Mobilanwendungen in Ihr Online-Konto ein. Den lokalen
Gesetzen entsprechend können Sie auch formell eine Ausfertigung Ihrer personenbezogenen
Informationen beantragen. Wenn Sie dies tun möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter der Adresse
[email protected] oder schreiben uns postalisch. Es ist möglich, dass wir Sie nach
Nachweisen zur Ihrer Identität fragen und dass eine Verwaltungsgebühr gezahlt werden muss.
Wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen von EHI Direct nutzen, die Ihr Arbeitgeber in Ihrem
Auftrag bezogen hat, ist es möglich, dass Sie über Ihren Arbeitgeber weitere Informationen über Ihre
Nutzung dieser Produkte und Dienstleistungen von uns erhalten können.
Sie können Ihre personenbezogenen Informationen jederzeit über Ihr Online-Konto korrigieren oder
aktualisieren. Alternativ hierzu – wenn Sie der Meinung sind, dass von uns gespeicherte
personenbezogene Informationen über Sie nicht zutreffend sind – können Sie uns darum bitten,
diese zu korrigieren oder abzuändern. Hierfür kontaktieren Sie uns bitte unter der Adresse
[email protected] oder schreiben uns postalisch.
10. Links zu anderen Websites und sozialen Medien
Unter Umständen bieten unsere Websites als Hilfe und Information für Sie Links zu Websites Dritter
an. Wenn Sie diese anklicken, verlassen Sie unsere Website. Wir haben keine Kontrolle über diese
Websites oder deren Datenschutzpraktiken, die sich von unseren unterscheiden können. Weder
unterstützen wir diese Websites Dritter, noch geben wir Erklärungen zu ihnen ab. Die
personenbezogenen Informationen, die Sie diesen Websites Dritter liefern oder die von diesen
erfasst werden, unterliegen nicht diesem Datenschutzgrundsatz. Wir empfehlen Ihnen, vor der
Übermittlung Ihrer personenbezogenen Informationen immer erst den Datenschutzgrundsatz dieser
anderen Unternehmen zu prüfen.
Es ist möglich, dass wir auf unseren Websites Funktionen für soziale Medien anbieten, die es Ihnen
ermöglichen, relevante Informationen mit Ihren sozialen Netzen zu teilen und auf verschiedenen
Websites sozialer Medien mit uns zu interagieren. Ihre Nutzung dieser Funktionen kann dazu führen,
dass personenbezogene Informationen über Sie erfasst oder weitergegeben werden. Wir empfehlen
Ihnen, die Datenschutzgrundsätze und Datenschutzeinstellungen auf den Websites sozialer Medien,
mit denen Sie interagieren, zu prüfen, um deren entsprechende Praktiken wirklich zu verstehen.
11. Datenübertragungen in Länder außerhalb des Europäischen
Wirtschaftsraums
Es ist möglich, dass wir Ihre personenbezogenen Informationen zu den in diesem
Datenschutzgrundsatz beschriebenen Zwecken an bestimmte Orte weltweit übermitteln. Wo immer
Ihre personenbezogenen Informationen durch uns übermittelt, gespeichert oder verarbeitet
werden, werden wir angemessene Schritte unternehmen, deren vertrauliche Behandlung
sicherzustellen. Werden personenbezogene Informationen in Länder außerhalb des Europäischen
Wirtschaftsraums übertragen, so befolgen wir die Gesetze der Europäischen Union, indem wir an
Empfänger übertragen, welche die Safe-Harbor-Prinzipien nach Darlegung des U.S. Department of
Commerce einhalten; indem wir von der Europäischen Kommission genehmigte StandardVertragsklauseln verwenden; indem wir andere Mittel einsetzen, um sicherzustellen, dass adäquate
Sicherheitsvorkehrungen Anwendung finden; oder indem wir Ihre Zustimmung einholen.
12. Schutz personenbezogener Informationen, die wir erfassen
Die Sicherheit, Integrität und Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Informationen sind uns sehr
wichtig. Wir haben technische, administrative und physische Sicherheitsvorkehrungen umgesetzt,
die es zum Ziel haben, Ihre personenbezogenen Informationen vor versehentlichem Verlust,
ungenehmigtem Zugriff und ungenehmigter Nutzung, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.
Unter diese Vorkehrungen fällt der Einsatz von Verschlüsselungstechnik und Firewalls. Darüber
hinaus verschlüsseln wir bestimmte personenbezogene Informationen wie Kennwörter und
Kreditkartennummern, die wir gespeichert haben.
Bitte beachten Sie, dass es keine Sicherheitsvorkehrungen gibt, die völlige Sicherheit bieten. Wir
können nicht garantieren, dass die von uns zur Sicherung personenbezogener Informationen
umgesetzten Sicherheitsvorkehrungen nie versagen werden.
13. Datenspeicherung
Im gewöhnlichen Geschäftsverkehr werden wir personenbezogene Informationen über Sie zu den in
diesem Datenschutzgrundsatz beschriebenen Zwecken so lange aufbewahren, wie Sie ein aktives
Konto bei uns unterhalten. Es ist jedoch möglich, dass wir bestimmte personenbezogene
Informationen, die mit einem deaktivierten Konto assoziiert sind, auch länger aufbewahren – wenn
dies durch Ihren Arbeitgeber gewünscht wird oder wenn eine längere Aufbewahrungszeit kraft
Gesetzes nötig oder zulässig ist.
14. Aktualisierung dieses Datenschutzgrundsatzes
Es ist möglich, dass wir diesen Datenschutzgrundsatz periodisch und ohne vorherige Ankündigung
aktualisieren, um Änderungen unserer Handhabung personenbezogener Informationen zum
Ausdruck zu bringen. Kommt es zu einer solchen Aktualisierung, werden wir auf unseren Websites
gut sichtbar eine Nachricht hierzu hinterlassen, die Sie über wichtige Änderungen informiert – und
werden auf dieser Seite eine aktualisierte Version einstellen. Durch regelmäßiges Prüfen dieser Seite
sind Sie stets informiert, welche personenbezogenen Informationen wir erfassen, wie wir sie nutzen
und unter welchen Umständen – so zutreffend – wir sie an Dritte weitergeben. Durch das Prüfen des
Datums ganz oben auf dem Datenschutzgrundsatz wissen Sie stets, wann dieser zuletzt aktualisiert
wurde.
15. Kontaktmöglichkeiten
Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu diesem Datenschutzgrundsatz haben; wenn Sie möchten,
dass wir die personenbezogenen Informationen, die wir über Sie oder Ihre Präferenzen haben,
aktualisieren, oder wenn Sie um eine Ausfertigung Ihrer personenbezogenen Informationen bitten
möchten, so kontaktieren Sie uns bitte unter der Adresse [email protected]. Darüber
hinaus können Sie uns auch an die Adresse Ihrer jeweils zuständigen datenverarbeitenden Stelle
(siehe nachstehender Abschnitt) schreiben.
16. Datenverantwortliche Stellen
Wenn Sie hier leben:
USA
Kanada
Vereinigtes
Königreich
Name der
datenverarbeitenden Stelle:
Adresse der datenverarbeitenden
Stelle
Enterprise
St. Louis, MO 63105
Enterprise Rent-A-Car Canada Enterprise, Internet Privacy
Company
Questions, 600 Corporate Park Drive,
St. Louis, MO 63105
Limited
Kanadische Kunden können sich auch
an das Office of the Privacy
Commissioner of Canada wenden
(Telefon: 1-800-282-1376, E-Mail:
[email protected])
Enterprise House
Irland
Spanien
Espanol, S.A.
Frankreich
Citer, S.A.
Deutschland
Enterprise Autovermietung
Deutschland GmbH
ERAC Ireland,
Longmile Road
Enterprise
Avenida del Ensanche de Vallecas 37
28051 Madrid
Enterprise
B.P. 36-75721
Paris Cedex 15
Enterprise
65760 Eschborn
Españ ol de Españ a
Polı́tica de privacidad de EHI Direct
Fecha de entrada en vigor: 1 de abril de 2016
En Enterprise Holdings, Inc., o a través de una de nuestras filiales (“EHI”), respetamos la privacidad
de nuestros clientes y socios empresariales. Hemos implantado esta política de privacidad para
explicar cómo usamos y protegemos la información personal que podemos recabar a través de
nuestros sitios web, EHIDirect.com, EHIDirect.co.uk y EHIDirect.ie (de forma colectiva, “EHI Direct”).
Al utilizar nuestro sitio web, está aceptando que se recopile, utilice y divulgue su información, tal y
como se describe en la presente política de privacidad (“Política de privacidad”). Para asegurar el
cumplimiento de la legislación sobre protección de datos, un miembro del grupo Enterprise actuará
como controlador de datos referentes a su información personal. El controlador de datos pertinente
se indica aquí.
Tenga en cuenta que esta Política de privacidad se refiere únicamente a la recopilación y el uso de
datos acerca de los usuarios de EHI Direct. Para obtener información sobre el modo en el que EHI
protege la privacidad de los clientes de alquiler de vehículos de Enterprise y National, consulte
nuestra Política de privacidad global, en la que se describen nuestras prácticas en relación con la
privacidad.
El cumplimiento de esta política es conforme con la legislación local en los lugares donde operamos.
El propósito de esta política de privacidad es permitirle tomar decisiones fundamentadas cuando
visite nuestro sitio y nos proporcione su información de carácter personal. En esta Política de
privacidad se explica lo siguiente:
•
•
•
•
•
El tipo de información que reunimos y cómo la recopilamos.
El modo en el que usamos y compartimos su información.
El modo en el que usted puede acceder a su información personal y corregirla.
El modo en el que salvaguardamos su información.
El modo en el que puede hacer preguntas acerca de nuestras prácticas de privacidad y
buscar una respuesta a sus dudas sobre cómo manipulamos su información personal.
Índice
1.
La información que recopilamos ............................................................................................... 2
2.
Cómo usamos la información que recopilamos ......................................................................... 3
3.
La información que compartimos .............................................................................................. 4
4.
Uso de nuestros productos y servicios....................................................................................... 5
5.
Información facilitada por su empresa ...................................................................................... 5
6.
Correos electrónicos de marketing ............................................................................................ 5
7.
Datos de uso de sitio web/aplicación para móviles.................................................................... 5
8.
Cookies e información almacenada de forma automática.......................................................... 6
Acceso y corrección................................................................................................................... 7
9.
10.
Enlaces a otros sitios web y medios sociales.......................................................................... 7
11.
Transferencia de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo ................................. 7
12.
Cómo protegemos la información personal........................................................................... 8
13.
Retención de los datos .......................................................................................................... 8
14.
Actualizaciones de esta política de privacidad ....................................................................... 8
15.
Cómo ponerse en contacto con nosotros .............................................................................. 8
16.
Controladores de datos......................................................................................................... 9
1.
La información que recopilamos
Recopilamos información personal sobre usted de las siguientes fuentes:
•
•
•
•
•
Nuestra web y aplicaciones para móviles cuando accede a ellas.
La empresa para la que trabaja.
Las redes sociales a través de las cuales puede acceder a nuestros sitios o
comunicarse con nosotros.
Encuestas, concursos, sorteos y otras promociones en las que decida participar.
Proveedores de servicios, socios empresariales afiliados y otros terceros que
recopilan su información personal mientras le prestan servicios.
La información personal que podemos recopilar comprende:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Su información de contacto (por ejemplo: nombre, puesto, dirección de la empresa,
dirección de correo electrónico de trabajo y número de teléfono).
Información que usted proporciona acerca de sus contactos en caso de emergencia o
de otro tipo.
Información que su empresa nos proporciona acerca de usted para que podamos
elaborar su perfil de viajero. Información que nos proporcionan las redes sociales u
otros sitios a través de los cuales pude acceder a nuestros productos y servicios.
Información sobre identificación facilitada por usted o por la empresa para la que
trabaja (como los datos del pasaporte y de su permiso de conducir).
Información de viajes (incluidos datos de visado).
Preferencias de viaje y de comidas (como aeropuerto y estación de tren de origen,
preferencias de asiento y de comida, número de cuenta del programa de
bonificaciones de viaje o requisitos de viaje especiales).
Nombres de usuario y contraseñas de cuentas que puede crear para utilizar nuestro
sitio web o aplicación para móviles.
Datos de pago y financieros (como el número de cualquier tarjeta de pago que tenga
asignada y la dirección de facturación).
Datos de envío.
•
•
•
2.
Datos de sus preferencias y un registro de sus compras y otras transacciones en
nuestros sitios web o aplicaciones para móviles.
Otros datos que pudiera proporcionarnos o que podrían estar incluidos en la
información que nos facilite su empresa.
Información acerca del uso que hace de nuestro sitio web o aplicación para móviles.
Este último apartado se explica con más detalle en las secciones 7 y 8 más abajo.
Cómo usamos la información que recopilamos
Utilizaremos la información que obtengamos sobre usted para:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Administrar nuestro sitio web o aplicación para móviles y proporcionar servicios al cliente
registrándole en nuestro sitio web o aplicación para móviles y gestionando y manteniendo
su cuenta (o cuentas).
Ofrecer los productos o servicios que solicite, como viajes, comidas, ocio, envíos, compras,
reembolso de gastos y reuniones, entre otros.
Proporcionar a la empresa para la que trabaja información referente a las transacciones que
realice en nuestra plataforma.
Mantener un registro de sus transacciones en nuestros sitios o aplicaciones para móviles.
Responder a sus preguntas y comentarios y ofrecer asistencia para clientes.
Gestionar su participación en nuestros eventos, sorteos u otras promociones.
Proteger contra el fraude, las transacciones no autorizadas, las reclamaciones y otras
responsabilidades, evitar que se produzcan, y gestionar la exposición al riesgo, incluida la
identificación de posibles hackers y otros usuarios no autorizados.
Hacer cumplir las condiciones de uso de nuestro sitio web o aplicación para móviles.
Cumplir con los requisitos jurídicos y las normas del sector aplicables, así como con nuestras
políticas.
Con su consentimiento, comunicarnos con usted para presentarle nuestros productos,
servicios, ofertas, eventos y promociones, y ofrecerle productos y servicios que creamos que
podrían interesarle.
También nos gustaría utilizar sus datos para:
•
•
•
•
•
Comprender sus necesidades e intereses y adaptar nuestros productos y servicios a sus
intereses personales.
Operar, evaluar y mejorar nuestro negocio, así como los productos y servicios que
ofrecemos.
Saber más sobre la forma en que los visitantes utilizan nuestros sitios y aplicaciones para
móviles, productos y servicios.
Analizar y mejorar nuestras comunicaciones y estrategias de marketing (también
identificando la recepción y la lectura de los mensajes de correo electrónico que le
enviamos).
Analizar tendencias y estadísticas en relación con el uso de nuestros sitios, aplicaciones para
móviles y recursos en medios sociales por parte de los visitantes, así como las transacciones
que los visitantes realizan en nuestros sitios.
Si no desea que utilicemos su información de esta forma, puede comunicárnoslo en cualquier
momento.
3.
La información que compartimos
No vendemos su información personal ni la divulgamos, salvo en los términos que se describen en
esta Política de privacidad.
Siempre con fines empresariales, podemos compartir su información personal con:
•
•
•
•
•
•
•
Nuestra empresa matriz, filiales y subsidiarias para campañas de marketing, labores
administrativas u otros propósitos empresariales que nos permitan facilitar las transacciones
que llevamos a cabo con usted, analizar nuestros datos o mantener y mejorar nuestros
servicios. Para obtener información detallada acerca de estas empresas, haga clic aquí.
La empresa para la que trabaja, a fin de proporcionar información referente a sus
transacciones.
Otros usuarios en los que, con su consentimiento o de acuerdo con las decisiones tomadas
por su empresa, se haya delegado o hayan recibido autoridad para obtener productos o
servicios en su nombre.
Empresas a cuyos productos y servicios podría acceder a través de nuestro sitio/aplicación
para móviles (como aerolíneas, restaurantes, hoteles, agencias de viajes, agencias de
alquiler de vehículos, servicios de chófer y taxi, y otros comercios).
Empresas con las que nos pida que compartamos su información personal para que estas le
envíen sus ofertas y promociones de productos y servicios.
Sitios o plataformas de terceros, como sitios de redes sociales, con los que nos indique que
desea compartir su información personal.
Empresas que realicen servicios en nuestro nombre (por ejemplo, alojamiento de sitios web,
mantenimiento, explotación de centros de llamadas).
Las empresas que realizan servicios en nuestro nombre no están autorizadas a utilizar o divulgar esta
información, salvo en la medida que resulte necesario para llevar a cabo los servicios por nosotros o
para cumplir con las exigencias legales.
Con arreglo a la legislación local aplicable, podríamos vernos en la necesidad de divulgar su
información de carácter personal por imperativo legal o como respuesta a una solicitud remitida por
las autoridades judiciales, o bien cuando consideremos que dicha divulgación es necesaria o
apropiada con el fin de evitar o detectar un uso inadecuado de nuestros servicios, una vulneración
de nuestros derechos de propiedad intelectual, una infracción por parte de los usuarios o clientes de
sus obligaciones ante nosotros, daño físico o pérdida económica, o en relación con un procedimiento
en el que se investigue una actividad presuntamente ilegal o a todas luces ilícita.
Asimismo, nos reservamos el derecho de transferir información personal en el caso de que se
produzca una venta, fusión o transferencia, total o parcial, de nuestro negocio o nuestros activos. En
el supuesto de que el negocio se vendiera o pasara a formar parte de otra empresa, sus datos se
darán a conocer a nuestros asesores y a cualquier asesor del comprador potencial, y se traspasarán a
los propietarios del nuevo negocio.
4.
Uso de nuestros productos y servicios
Muchos de nuestros productos y servicios están diseñados para facilitar y mejorar su capacidad de
interactuar y obtener productos y servicios de terceros. Este modelo requiere que compartamos
información sobre usted con otras empresas (por ejemplo, aerolíneas, hoteles, restaurantes,
servicios de vehículos, servicios de viajes y portales de reservas) para que puedan ofrecerle sus
servicios. Estos terceros no son nuestros proveedores de servicios o agentes, sino que se encargan
de tramitar la información personal que les proporcionamos de acuerdo con sus propias prácticas y
normas de privacidad. Tenga en cuenta que una vez que compartimos su información personal con
estas otras empresas, los datos que ellas reciben pasan a estar sujetos a sus propias normas de
privacidad. No nos hacemos responsables de las acciones que terceros le propongan a través de
nuestro sitio web o aplicación para móviles, o de empresas con las que se hayan compartido sus
datos con su consentimiento.
Si lo desea, tiene la opción de no facilitar su información personal ni a nosotros ni a terceros
evitando el uso de nuestros productos o servicios. Para desactivar su cuenta, puede enviarnos un
mensaje de correo electrónico a la dirección [email protected].: Si utiliza nuestros
productos o servicios a través de acuerdos establecidos en su nombre por la empresa para la que
trabaja, póngase con contacto con la persona pertinente de su empresa para desactivar su cuenta.
5.
Información facilitada por su empresa
Si su empresa nos proporciona su información personal para que podamos presentarle productos y
servicios, podría ofrecerle varias opciones con respecto al uso o divulgación de sus datos por nuestra
parte. Póngase en contacto con la persona pertinente de su empresa para obtener más información
sobre dichas opciones.
6.
Correos electrónicos de marketing
Nos gustaría ponernos en contacto con usted por correo electrónico para enviarle información y
noticias acerca de nuestros productos y servicios que podrían ser de su interés. Solo lo haremos si
nos da su autorización. Si cambia de idea, puede optar por dejar de recibir nuestros mensajes de
correo electrónico de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la
suscripción que figura en nuestros correos electrónicos de marketing o configurando sus
preferencias de correo electrónico en su cuenta en línea.
7.
Datos de uso de sitio web/aplicación para móviles
Recopilamos información acerca del uso que los visitantes hacen de nuestro sitio web o aplicaciones
para móviles con el fin de comprender mejor la forma en la que estos se utilizan y para mejorar
nuestra comunicación con usted. Esta información incluye lo siguiente:
•
Información acerca de los dispositivos que utilizan nuestros visitantes para acceder a
Internet (como la dirección IP y el tipo de dispositivo, el sistema operativo y el navegador
web).
•
•
•
•
•
8.
Las direcciones URL que reenvían a los visitantes hacia nuestro sitio y que indican, por
ejemplo, si ha visitado el sitio web directamente o si se le ha reenviado desde otro sitio web
o desde un enlace.
Fechas, horas y duración de las visitas a nuestros sitios (incluida información sobre usuarios
que visitan por primera vez o que repiten).
Información acerca de las acciones realizadas en nuestros sitios (como vistas de páginas y
patrones de navegación del sitio, las páginas, enlaces, banners, iconos y otras partes del sitio
web en las que los visitantes hacen clic o a las que acceden durante su visita).
Términos de búsqueda que utilizan los visitantes para llegar a nuestro sitio web.
Con su autorización, información de carácter local, como la ubicación geográfica en tiempo
real de los dispositivos en los que se instalan nuestras aplicaciones para móviles.
Cookies e información almacenada de forma automática
Cuando visita nuestros sitios web, su ordenador puede proporcionarnos determinada
información de forma automática. Nuestros servidores web pueden reconocer
automáticamente el nombre de dominio o la dirección IP de cada persona que visite
nuestros sitios web. Una dirección IP es un número que se asigna a su ordenador cuando se
conecta a Internet. Como parte del protocolo de Internet, los servidores web pueden
identificar su ordenador a partir de la dirección IP. Además, podemos recabar información
sobre el tipo de navegador y el sistema operativo. Cuando visita nuestros sitios web con su
dispositivo móvil, reunimos una información similar, que incluye marca y modelo del
dispositivo móvil, sistema operativo y operador. Podemos combinar la información de
carácter no personal que obtenemos de usted (según lo descrito anteriormente y de
acuerdo con lo que se expone a continuación, en la definición de "cookies") con su
información personal para adaptar nuestros sitios web y mejorar su experiencia en línea
guardando sus preferencias y/o para contribuir a la identificación de características del sitio,
anuncios y ofertas que podrían resultarle de interés.
Las cookies son pequeñas cadenas de texto que se envían desde un servidor web a un
navegador cuando este último accede a un sitio web. Podemos usar cookies y scripts para
analizar el tráfico que registran nuestros sitios web (como el número total de visitantes y las
páginas que se han visto), para personalizar características y contenido y para realizar
mejoras en el sitio web a partir de los datos que recopilamos. En las cookies no guardamos
contraseñas ni otra información delicada.
Puede ajustar los parámetros de su navegador para aceptar o rechazar las cookies, o para
elegir si acepta o no las cookies en cada caso. Existen programas de software que permiten
bloquear cookies. Al bloquear determinadas cookies también se bloquea el uso de ciertas
etiquetas de píxeles. Si rechaza las cookies, su experiencia de usuario podría resultar
alterada o bloqueada por completo, al eliminarse la personalización u otras características.
Tenga en cuenta que nuestros sistemas podrían no reconocer los encabezados de tipo "Do
Not Track" (No rastrear) o las solicitudes de algunos o todos los navegadores.
9.
Acceso y corrección
Puede obtener una copia de algunos de sus datos personales si inicia sesión en su cuenta en línea a
través de nuestro sitio web o aplicación para móviles. Con arreglo a la legislación local, también
puede realizar una solicitud formal de una copia de su información personal. Si desea hacerlo,
póngase en contacto con nosotros en la dirección [email protected] o escríbanos.
Podríamos pedirle una prueba de identidad y el pago de una tasa de gestión.
Si utiliza los productos o servicios de EHI Direct que su empresa ha contratado en su nombre, puede
solicitar información adicional acerca del uso de los productos y servicios a su empresa.
Puede corregir o actualizar su información personal en cualquier momento iniciando sesión en su
cuenta en línea. O bien, si cree que la información personal que poseemos sobre usted es inexacta,
puede pedirnos que la corrijamos o la modifiquemos; para ello, póngase en contacto con nosotros
en la dirección [email protected] o escríbanos.
10. Enlaces a otros sitios web y medios sociales
Nuestro sitio web puede proporcionar enlaces a sitios web de terceros por motivos prácticos e
información. Si accede a esos enlaces, abandonará nuestro sitio web. No controlamos dichos sitios ni
sus prácticas en relación con la privacidad, que podrían ser diferentes de las nuestras. No
respaldamos ni realizamos manifestación alguna acerca de los sitios web de terceros. La información
personal que decida proporcionarnos, o que sea recogida por los sitios web de terceros, no es objeto
de la presente política de privacidad. Le animamos a que revise la política de privacidad de las otras
empresas antes de facilitar su información personal.
En nuestro sitio web, podemos proporcionar funciones de los medios sociales que le permitan
compartir información relevante con sus redes sociales e interactuar con nosotros en diversos sitios
de medios sociales. El uso de estas funciones podría conllevar la recopilación o el intercambio de sus
datos personales. Le animamos a que revise las políticas de privacidad y la configuración de los sitios
de medios sociales con los que interactúe para conocerlas mejor.
11. Transferencia de datos a países fuera del Espacio Económico
Europeo
Podemos transferir su información personal a lugares de todo el mundo para los fines que se
describen en esta política de privacidad. Siempre que su información personal sea transferida,
almacenada o procesada por nosotros, tomaremos todas las medidas razonables para salvaguardar
la privacidad de su información personal. Cuando se transfieren datos personales a países que no
pertenecen el Espacio Económico Europeo, acatamos la legislación de la Unión Europea al transferir
los datos a destinatarios que cumplen los principios de puerto seguro dispuestos por el
Departamento de Comercio de Estados Unidos, al utilizar cláusulas de contrato estándar aprobadas
por la Comisión Europea, al adoptar otros medios para asegurar la aplicación de medidas de
protección adecuadas o al obtener su autorización.
12. Cómo protegemos la información personal
La seguridad, integridad y confidencialidad de su información son muy importantes para nosotros.
Hemos implantado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger
su información personal frente a las pérdidas accidentales y al acceso, uso, alteración o divulgación
no autorizados. Estas medidas incluyen el uso de sistemas de cifrado y servidores de seguridad
(firewalls). Además, ciframos determinada información que permanece almacenada, como las
contraseñas y los números de tarjetas de crédito.
No obstante, tenga en cuenta que no existe ninguna medida de seguridad 100 % fiable. No podemos
garantizar que las medidas de seguridad implantadas para salvaguardar la información personal sean
infalibles.
13. Retención de los datos
En el curso normal del negocio, retendremos información acerca de usted para los fines que se
describen en esta política de privacidad durante todo el tiempo que mantenga una cuenta activa.
También retendremos cierta información personal asociada a una cuenta desactivada durante un
periodo adicional si así lo solicita su empresa o cuando la ley exija o permita un periodo de retención
mayor.
14. Actualizaciones de esta política de privacidad
Esta política de privacidad se puede actualizar de forma periódica y sin previo aviso para incluir los
cambios realizados en nuestras prácticas de tratamiento de la información personal. Si algún aspecto
de nuestra política de privacidad se modifica, publicaremos un anuncio destacado en nuestro sitio
web para avisarle de cualquier cambio significativo y pondremos una versión actualizada en esta
página. Al revisar periódicamente esta página podrá estar siempre al día de la información que
recopilamos, de cómo la usamos y en qué circunstancias la compartimos con terceros, llegado el
caso. En todo momento podrá comprobar cuándo se ha actualizado por última vez la política de
privacidad si se fija en la fecha que aparece en la parte superior de la misma.
15. Cómo ponerse en contacto con nosotros
Si desea hacernos llegar alguna pregunta o comentario acerca de esta política de privacidad, o si
quiere que actualicemos la información que tenemos acerca de usted o sus preferencias, o bien si
desea solicitar una copia de su información personal, envíenos un mensaje de correo electrónico a la
dirección [email protected]. También nos puede escribir a la dirección de su controlador de
datos respectivo que se indica en el apartado siguiente.
16. Controladores de datos
Si vive en:
Estados Unidos de
América
Canadá
Reino Unido
Irlanda
España
Francia
Alemania
Nombre del controlador
de datos:
Canada Company
Dirección del controlador de
datos
Enterprise
St. Louis, MO 63105
Los clientes canadienses
pueden también consultar con
la Oficina del Comisionado de
Privacidad de Canadá (al 1-800282-1376 o
[email protected])
Enterprise House
Limited
ERAC Ireland,
Longmile Road
Autotransporte Turístico
Enterprise
Español, S.A.
Vallecas 37
28051 Madrid
Citer, S.A.
Enterprise
B.P. 36-75721
Paris Cedex 15
Deutschland GmbH
65760 Eschborn
Españ ol para Amé rica Latina
Polı́tica de privacidad de EHI Direct
Fecha de entrada en vigor: 1 de abril de 2016
En Enterprise Holdings, Inc., o a través de una de nuestras subsidiarias (“EHI”), respetamos la
privacidad de nuestros clientes y socios comerciales. Hemos puesto en práctica esta política de
privacidad para explicar cómo usamos y protegemos la información personal que podamos recopilar
a través de nuestros sitios web EHIDirect.com, EHIDirect.co.uk, y EHIDirect.ie (en conjunto, “EHI
Direct”). Al usar nuestro sitio web, usted autoriza la recopilación, uso y divulgación de su
información, como se describe en esta política de privacidad (”Política de privacidad”). Para los fines
de la ley de protección de la información, un miembro del grupo Enterprise será el controlador de
datos para su información personal. El controlador de datos que corresponde se indica aquí.
Nota: Esta Política de privacidad cubre únicamente la recopilación y uso de información sobre los
usuarios de EHI Direct solamente. Para obtener información sobre cómo EHI protege la privacidad
de sus clientes de alquiler de Enterprise y National, favor de consultar nuestra Política de privacidad
global para obtener información sobre nuestras prácticas de privacidad.
Seguimos esta política de acuerdo con las leyes locales de los lugares donde operamos. El propósito
de esta política de privacidad es permitirnos tomar decisiones informadas cuando usted visite
nuestro sitio y nos proporcione su información personal. Esta Política de privacidad explica:
•
•
•
•
•
El tipo de información que recopilamos y cómo la recopilamos
Cómo usamos y compartimos su información
Cómo usted puede acceder y corregir su información personal
Cómo protegemos su información
Cómo usted puede hacer preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad y resolver sus
preocupaciones relacionadas con la forma en que manejamos de su información personal.
Contenido
1.
Información que recopilamos...................................................................................................................... 2
2.
Cómo usamos la información que recopilamos ......................................................................................... 3
3.
Información que compartimos .................................................................................................................... 3
4.
Uso de nuestros productos y servicios ....................................................................................................... 4
5.
Información proporcionada por su empleador .......................................................................................... 5
6.
Correos electrónicos de mercadotecnia ..................................................................................................... 5
7.
Analítica de sitio web / aplicación móvil .................................................................................................... 5
8.
Cookies e información que se almacena automáticamente ..................................................................... 5
9.
Acceso y corrección ...................................................................................................................................... 6
10. Vínculos a otros sitios web y medios sociales ............................................................................................ 6
11. Transferencia de datos a países fuera del Área Económica Europea ....................................................... 7
12. Cómo protegemos la información personal ............................................................................................... 7
13. Retención de datos....................................................................................................................................... 7
14. Actualizaciones a esta Política de privacidad ............................................................................................. 7
15. Cómo contactarnos ...................................................................................................................................... 8
16. Controladores de datos................................................................................................................................ 8
1.
Información que recopilamos
Recopilaremos información personal sobre usted de las siguientes fuentes:
•
•
•
•
•
Nuestro sitio web y las aplicaciones móviles cuando usted visita nuestro sitio web o
usa nuestra aplicación móvil
Su empleador
Las redes sociales a través de las cuales usted puede tener acceso a nuestros sitios o
comunicarse con nosotros
Encuestas, concursos, sorteos y otras promociones en los que usted decida participar
Proveedores de servicio, afiliados y socios comerciales y otras terceras personas que
recopilen su información al brindarle sus servicios
Los tipos de información personal que podemos recopilar incluyen:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Su información de contacto (como nombre, título del puesto, dirección comercial,
dirección de correo electrónico y número de teléfono de la oficina)
Información que usted proporciona sobre contactos de emergencia u otros
contactos
Información que nos proporciona su empleador de manera que podamos configurar
su perfil de viajero Información que nos proporcionan las redes sociales u otros sitios
web a través de los cuales usted puede tener acceso a nuestros productos y servicios
Información que lo identifica que usted o su empleador nos proporciona (como
detalles de su pasaporte o licencia de conducir)
Información de viajes (incluyendo información sobre visas)
Preferencias para viajar y restaurantes (como aeropuerto y estación de trenes de
origen, preferencias de asientos y comidas, número de cuenta de programa de
recompensa a viajeros o requisitos especiales al viajar)
Nombres de usuario y contraseñas de las cuentas que usted pueda establecer en
nuestro sitio web/aplicación móvil
Detalles financieros y de pago (incluyendo el número de cualquier tarjeta de crédito
asignada a usted y la dirección de facturación)
Detalles de envío
Detalles de sus preferencias y un registro de sus compras y otras transacciones en
nuestros sitios web/aplicaciones móviles
Otros detalles que usted pueda enviarnos o que puedan estar incluidos en la
información que nos proporcione su empleador
•
2.
Información sobre el uso que hace de nuestro sitio web/aplicación móvil. Esto se
explica en detalles en las secciones 7 y 8 abajo.
Cómo usamos la información que recopilamos
Usaremos la información que obtenemos sobre usted para:
•
•
•
•
•
•
•
•
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•
Administrar nuestro sitio web/aplicaciones móviles y proporcionar servicio al cliente al
inscribirlo en nuestro sitio web/aplicación móvil y manejar y mantener su(s) cuenta(s)
Ofrecer productos o servicios que usted solicite, como viajes, restaurantes, entretenimiento,
envío, compras, reembolso de gastos, conferencias y otros arreglos
Proporcionar a su empleador información relacionada con las transacciones que usted
completa en nuestra plataforma
Mantener un registro de sus transacciones en nuestros sitios web/aplicaciones móviles
Responder a sus preguntas y comentarios y brindar atención al cliente
Administrar su participación en nuestros eventos, sorteos y otras promociones
Prevenir y proteger contra el fraude, transacciones no autorizadas, reclamaciones y otras
responsabilidades, y controlar la exposición a riesgos, incluyendo posibles “hackers” (piratas
informáticos) u otros usuarios no autorizados
Hacer cumplir los Términos de uso de nuestro sitio web/aplicación móvil
Cumplir con los requisitos legales, las normas de la industria y nuestras políticas
Con su consentimiento, comunicarnos con usted acerca de nuestros productos, servicios,
ofertas, eventos y promociones y ofrecerle productos y servicios que pensamos le pueden
interesar
Además, nos gustaría usar su información para
•
•
•
•
•
Entender sus necesidades e intereses y adaptar nuestros productos y servicios a sus
intereses personales
Operar, evaluar y mejorar nuestro negocio y los productos y servicios que ofrecemos
Entender mejor la manera en que los visitantes usan nuestros sitios/aplicaciones móviles,
productos y servicios
Analizar y mejorar nuestras comunicaciones y estrategias de mercadotecnia (incluyendo
identificar cuándo se reciben y leen los correos electrónicos que le enviamos)
Analizar tendencias y estadísticas relacionadas con la manera en que los visitantes usan
nuestros sitios, aplicaciones móviles y medios sociales, y las transacciones que los visitantes
llevan a cabo en nuestros sitios
ahora que usted puede decirnos en cualquier momento si no quiere que usemos su información de
esta forma
3.
Información que compartimos
No vendemos su información personal y no divulgaremos información personal sobre usted excepto
como se describe en esta política de privacidad.
Para propósitos relacionados con el negocio podemos compartir su información personal con:
•
•
•
•
•
•
•
Nuestra compañía matriz, filiales y subsidiarias con fines administrativos, de mercadotecnia
y otros, según sea necesario para facilitar nuestras transacciones con usted, analizar nuestra
información o mantener y mejorar nuestros servicios. Para obtener detalles sobre estas
compañías, favor de dar clic aquí.
Su empleador, para proporcionar información relacionada con sus transacciones
Otros usuarios que, con su consentimiento o de acuerdo con decisiones tomadas por su
empleador, hayan sido designados o autorizados a obtener productos o servicios a nombre
de usted
Compañías cuyos productos y servicios usted puede acceder a través de nuestro sitio
web/aplicación móvil (como líneas aéreas, restaurantes, hoteles, agencias de viajes,
agencias de alquiler de autos, servicios de auto y taxi y otros comercios)
Compañías con las que usted nos ha solicitado compartir su información personal de manera
que puedan enviarle ofertas y promociones sobre sus bienes y servicios
Sitios o plataformas de terceros como sitios de redes sociales a los que usted nos dirige para
compartir su información personal
Compañías que brindan servicios en nombre nuestro (por ejemplo, alojamiento del sitio
web, mantenimiento, operación de centro de llamadas)
Las compañías que brindan servicios en nombre nuestro no están autorizadas por nosotros a usar o
divulgar esta información excepto como sea necesario para llevar a cabo los servicios para nosotros
o cumplir con los requisitos legales.
Sujeto a las leyes locales que correspondan, es posible que tengamos que divulgar su información
personal si lo exige la ley o en respuesta a una solicitud de las autoridades o cuando creamos que la
divulgación es necesaria o adecuada para prevenir o detectar el uso indebido de nuestros servicios,
una violación a nuestros derechos de propiedad intelectual, una infracción de los usuarios o clientes
del negocio de sus obligaciones con nosotros, daño físico o pérdidas económicas, o en relación con
una investigación de actividad ilegal real o sospechosa.
Además, nos reservamos el derecho de transferir la información personal en caso de venta, fusión o
traspaso de todos o parte de nuestros negocios o inmuebles. En caso de que el negocio se venda o
se integre con otro negocio, sus datos serán divulgados a nuestros asesores y a los asesores de
cualquier posible comprador y se transferirán a los dueños del negocio nuevo.
4.
Uso de nuestros productos y servicios
Muchos de nuestros productos y servicios están diseñados para facilitar y mejorar nuestra capacidad
de interactuar con terceros y obtener productos y servicios de estos. Este modelo requiere que
compartamos información sobre usted con otras personas (como líneas aéreas, hoteles,
restaurantes, servicios de auto, servicios de viajes y colocadores de reservaciones) de manera que le
puedan ofrecer sus servicios. Estos terceros no son nuestros agentes o proveedores de servicio; ellos
procesarán la información personal que les proporcionamos de acuerdo con sus propios avisos y
prácticas de privacidad. Por favor, tenga en cuenta que una vez que hemos compartido su
información personal con estas otras compañías, la información recibida por ellos está sujeta a sus
propias prácticas de privacidad. No podemos hacernos responsables de las acciones de terceros que
usted podría conocer a través de nuestro sitio web/aplicación móvil o con los cuales sus datos
puedan ser compartidos con su consentimiento.
Usted puede elegir no proporcionarnos su información personal a nosotros o a estas terceras
personas absteniéndose de usar nuestros productos o servicios. Para desactivar su cuenta, puede
enviarnos un correo electrónico a [email protected]. Si está usando nuestros productos o
servicios a través de arreglos hechos en su nombre por su empleador, favor de comunicarse con su
empleador para desactivar su cuenta.
5.
Información proporcionada por su empleador
Si su empleador nos proporciona su información personal de manera que podamos brindarle bienes
y servicios, puede que le ofrezca ciertas opciones relacionadas con el uso o divulgación de su
información. Favor de comunicarse con su empleador para conocer y cambiar esas opciones.
6.
Correos electrónicos de mercadotecnia
Nos gustaría enviarle por correo electrónico información y actualizaciones sobre nuestros productos
y servicios que pueden interesarle. Lo haremos únicamente con su consentimiento. Si usted cambia
de idea, puede elegir dejar de recibir nuestras comunicaciones de mercadotecnia en cualquier
momento dando clic al vínculo de cancelar la suscripción en nuestros correos electrónicos de
mercadotecnia o ajustando sus preferencias de correo electrónico en su cuenta en línea.
7.
Analítica de sitio web / aplicación móvil
Recopilamos información sobre el uso que hacen los visitantes de nuestro sitio web/aplicaciones
móviles para poder entender mejor de qué manera se usan nuestro sitio web y aplicaciones móviles
y mejorar la forma en que nos comunicamos con usted. Esta información incluye:
•
•
•
•
•
•
8.
Información sobre los dispositivos que usan nuestros visitantes para acceder a la Internet
(como dirección de IP y el tipo de dispositivo, su tipo de sistema operativo y navegador de la
web)
Los URL que mandan a los visitantes a nuestros sitios, incluyendo si usted visitó el sitio web
directamente o fue enviado de otro sitio web o vínculo
Fechas, horas y duración de las visitas a nuestros sitios (incluyendo si los visitantes regresan
o es la primera vez que los visitan)
Información sobre las acciones realizadas en nuestros sitios (como visitas, patrones de
navegación en el sitio, las páginas, vínculos, banners, íconos y otras partes del sitio web en
que los visitantes dan clic o acceden durante sus visitas)
Términos que usan los visitantes en las búsquedas para llegar a nuestro sitio
Con su consentimiento, información de ubicación, como la ubicación geográfica en tiempo
real de los dispositivos en los cuales se instalan las aplicaciones móviles.
Cookies e información que se almacena automáticamente
Al visitar nuestros sitios web, su computadora puede proporcionarnos automáticamente
cierta información. Para cada visitante de nuestros sitios, nuestros servidores web pueden
reconocer automáticamente el nombre de dominio o dirección IP del visitante. La dirección
IP es un número asignado a su computadora cuando usted se conecta a Internet. Como
parte del protocolo de Internet, los servidores web pueden identificar su computadora por
su dirección IP. Además, podemos recopilar su tipo de navegador y sistema operativo.
Recopilamos información similar cuando visita nuestros sitios web con su dispositivo móvil.
Esto incluye marca y modelo del dispositivo móvil, operador y sistema de operación móvil.
Podemos combinar la información no personal que recopilamos de usted (como se describe
arriba y como se describe abajo, bajo “Cookies”) con su información personal para adaptar
nuestros sitio web y mejorar su experiencia en línea guardando sus preferencias y/o para
ayudar a identificar las características del sitio, anuncios y ofertas que puedan interesarle.
Las cookies son pequeños archivos de texto enviados de un servidor web a un navegador de
la web cuando el navegador accede a un sitio web. Podemos usar cookies o scripts
(secuencias de comandos) para analizar el tráfico en nuestros sitios web (como el total de
visitantes y las páginas vistas) y así personalizar las características y el contenido y hacer
mejoras al sitio web basadas en los datos que recopilamos. No guardamos contraseñas ni
otra información delicada en cookies.
Al ajustar las configuraciones en su navegador, usted puede rechazar o aceptar cookies o
tener la oportunidad de aceptar o rechazar cookies o recibir aviso de cookies. Los programas
de software pueden bloquear cookies. Al bloquear ciertas cookies también bloqueará el uso
de ciertas etiquetas de pixeles. Rechazar las cookies podría afectar o bloquear totalmente su
experiencia de usuario al eliminar la personalización u otras características. Puede que
nuestro sistema no reconozca encabezados o solicitudes para no rastrear (“Do Not Track”)
de algunos o de todos los navegadores.
9.
Acceso y corrección
Usted puede obtener una copia de su información personal ingresando en su cuenta en línea a
través de nuestro sitio web/aplicación móvil. De acuerdo con las leyes locales, también puede
solicitar formalmente una copia de su información personal. Si desea hacerlo, favor de comunicarse
con nosotros a [email protected] o escríbanos. Podemos pedirle que presente prueba de su
identidad y pagar una cuota administrativa.
Si está usando productos o servicios de EHI Direct que su empleador ha asegurado a nombre suyo,
su empleador puede tener información adicional sobre su uso de nuestros productos y servicios.
Usted puede corregir o actualizar su información personal en cualquier momento ingresando en su
cuenta en línea. O bien, si cree que la información personal que tenemos sobre usted es incorrecta,
puede pedirnos corregir o enmendar esta información comunicándose con nosotros a
[email protected] o escribiéndonos.
10. Vínculos a otros sitios web y medios sociales
Nuestro sitio web puede proporcionar vínculos a sitios web de terceros para su conveniencia e
información. Si accede a esos vínculos, estará saliendo de nuestro sitio web. Nosotros no
controlamos esos sitios ni sus prácticas de privacidad, que pueden diferir de las nuestras. Nosotros
no endosamos ni hacemos declaraciones sobre los sitios web de terceros. La información personal
que usted elija proporcionar o que sea recopilada por esos sitios web de terceros, no está cubierta
por esta política de privacidad. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cualquier otra
compañía antes de enviar su información personal.
Podemos proporcionar características de medios sociales en nuestro sitio web para permitirle
compartir información importante con sus redes sociales e interactuar con nosotros en diversos
sitios de medios sociales. Su uso de estas características puede resultar en que se recopile o
comparta información sobre usted. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad y
configuraciones en los sitios de medios sociales con los que interactúe para que le ayuden a
entender las prácticas de privacidad de dichos sitios.
11. Transferencia de datos a países fuera del Área Económica
Europea
Podemos transferir su información personal a ubicaciones en todo el mundo para los propósitos que
se describen en esta política de privacidad. En dondequiera que su información personal es
transferida, guardada o procesada por nosotros, tomaremos las medidas necesarias para proteger la
privacidad de su información personal. Al transferir información personal a países fuera del Área
Económica Europea cumplimos con la ley de la Unión Europea al transferir a destinatarios que
cumplan con los Principios de Puerto Seguro (Safe Harbor) establecidos por el Departamento de
Comercio de los EE.UU., o a través del uso de cláusulas contractuales estándares aprobadas por la
Comisión Europea o adoptando otras medidas que garanticen que se apliquen las protecciones
adecuadas, o al obtener su consentimiento.
12. Cómo protegemos la información personal
La seguridad, integridad y confidencialidad de su información son muy importantes para nosotros.
Hemos puesto en práctica medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para
proteger su información personal de pérdida accidental y de acceso, uso, alteración o divulgación no
autorizados. Estas medidas incluyen el uso de codificación y firewalls. Además, codificamos cierta
información, como las contraseñas y los números de tarjetas de crédito guardados.
Por favor, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es cien por ciento segura. No podemos
garantizar que las medidas de seguridad que hemos implementado para proteger la información
personal nunca fallen.
13. Retención de datos
En el curso ordinario de los negocios, podemos retener información sobre usted para los propósitos
que se describen en esta política de privacidad durante el tiempo que usted mantenga una cuenta
activa. Además, podemos retener cierta información personal asociada con una cuenta desactivada
por un período de tiempo adicional si así lo solicita su empleador o si la ley requiere o permite un
período de retención mayor.
14. Actualizaciones a esta Política de privacidad
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente y sin previo aviso para reflejar los
cambios en nuestras prácticas sobre información personal. Si nuestra política de privacidad cambiara
de alguna forma, publicaremos un aviso prominente en nuestro sitio web para notificarle de
cualquier cambio importante y colocaremos una versión actualizada en esta página. Revisar
regularmente esta página le asegura estar siempre al tanto de qué información recopilamos, cómo la
usamos y en cuáles circunstancias, si las hay, la compartiremos con terceras personas. Usted
siempre podrá ver cuándo se actualizó por última vez nuestra política de privacidad al verificar la
fecha en la parte superior de la política de privacidad.
15. Cómo contactarnos
Si tiene alguna pregunta o comentarios sobre esta política de privacidad o si desea que actualicemos
la información que tenemos sobre usted o sus preferencias o si desea solicitar una copia de su
información personal, favor de comunicarse con nosotros por correo electrónico
a [email protected]. También puede escribirnos a la dirección de su controlador de datos
respectivo que se proporciona en la siguiente sección.
16. Controladores de datos
Si usted vive en:
Nombre del controlador
de datos:
Dirección del controlador de
datos
Estados Unidos de
América
Enterprise
St. Louis, MO 63105
Canadá
Canada Company
Los clientes canadienses
también pueden consultar con
la Oficina del Comisionado de
Privacidad de Canadá (al 1-800282-1376 o
[email protected])
Reino Unido
Limited
Irlanda
España
Autotransporte Turístico
Español, S.A.
Enterprise House
ERAC Ireland,
Longmile Road
Enterprise
Vallecas 37
28051 Madrid
Francia
Alemania
Citer, S.A.
Enterprise
B.P. 36-75721
Paris Cedex 15
Deutschland GmbH
65760 Eschborn
Français
Politique de confidentialité d’EHI Direct
Date d’entrée en vigueur : 01 avril 2016
A Enterprise Holdings, Inc., ou à nos filiales (« EHI »), nous respectons la vie privée de nos clients et
de nos partenaires commerciaux. Nous avons mis en place cette politique de confidentialité pour
expliquer comment nous utilisons et protégeons les renseignements personnels que nous pouvons
recueillir par l’entremise de nos sites web, EHIDirect.com, EHIDirect.co.uk, et EHIDirect.ie
(collectivement, « EHI Direct »). En utilisant notre site, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à
la divulgation de vos informations, comme décrit dans la présente politique de confidentialité
(« Politique de confidentialité »). Aux fins de la loi relative à la protection des données, un membre
du groupe Enterprise sera le contrôleur de données pour vos renseignements personnels. Le
contrôleur de données accrédité est indiqué ici.
Veuillez noter que : la présente politique de confidentialité ne couvre que la collecte et l’utilisation
des données concernant les utilisateurs d’EHI Direct. Pour plus d’informations sur la façon dont EHI
protège la vie privée de ses clients de location Enterprise et National, veuillez consulter notre
Politique de confidentialité globale pour plus d’informations sur nos pratiques de protection de la vie
privée.
Nous respectons la présente politique conformément à la législation locale des lieux où nous
exerçons nos activités. L’objectif de la présente politique de confidentialité est de vous permettre de
faire des choix éclairés lorsque vous visitez notre site et nous fournissez vos renseignements
personnels. La présente politique de confidentialité explique :
•
•
•
•
•
Le type de renseignements que nous recueillons et comment nous les recueillons
Comment nous utilisons et partageons vos renseignements
Comment vous pouvez accéder à vos renseignements personnels et les corriger
La façon dont nous protégeons vos renseignements
Comment vous pouvez poser des questions sur nos pratiques de protection de la vie privée
et trouver une solution à vos préoccupations liées au traitement de vos renseignements
personnels.
Sommaire
1.
Les renseignements que nous recueillons .................................................................................. 2
2.
Comment nous utilisons les renseignements que nous recueillons............................................. 3
3.
Les renseignements que nous communiquons ........................................................................... 4
4.
Utilisation de nos produits et services ........................................................................................ 5
5.
Renseignements fournis par votre employeur............................................................................ 5
6.
E-mails de marketing ................................................................................................................. 5
7.
Analyse web/mobile .................................................................................................................. 5
8.
Les cookies et les renseignements stockés automatiquement .................................................... 6
9.
Accès et correction .................................................................................................................... 6
10.
Liens vers d’autres sites web et médias sociaux ..................................................................... 7
11.
Transferts de données vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen ..... 7
12.
Comment protégeons-nous les renseignements personnels................................................... 8
13.
Conservation des données ..................................................................................................... 8
14.
Mises à jour de la présente Politique de confidentialité ......................................................... 8
15.
Comment nous contacter....................................................................................................... 8
16.
Contrôleurs de données ......................................................................................................... 9
1.
Les renseignements que nous recueillons
Nous recueillerons des renseignements personnels vous concernant à partir des sources suivantes :
•
•
•
•
•
Notre site web et nos applications mobiles lorsque vous visitez notre site web ou lorsque
vous utilisez notre application mobile
Votre employeur
Les réseaux sociaux à travers lesquels vous pouvez accéder à nos sites ou communiquer avec
nous
Les enquêtes, concours, loteries et autres promotions auxquels vous décidez de prendre
part
Les fournisseurs de services, les partenaires commerciaux affiliés et autres tierces parties qui
collectent vos informations dans le cadre des services qu’ils vous fournissent
Les types de renseignements personnels que nous pouvons recueillir comprennent :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Vos informations de contact (comme le nom, le titre du poste, l’adresse commerciale, l’email et le numéro de téléphone de l’entreprise)
Les informations que vous fournissez sur vos contacts en cas d’urgence ou d’autres contacts
Les informations qui nous ont été fournies par votre employeur afin que nous puissions
mettre en place votre profil de voyageur ; les informations qui nous ont été fournies par les
réseaux sociaux ou d’autres sites à travers lesquels vous avez accès à nos produits et
services
Les informations d’identification que vous nous communiquez ou qui nous sont fournies par
votre employeur (tels que les renseignements du passeport et du permis de conduire)
Les informations de voyage (y compris les informations sur les visas)
Les préférences de voyage et de restauration (telles que l’aéroport et la gare d’attache, les
préférences de siège et de repas, le numéro de compte du programme de récompensesvoyages ou les exigences particulières en matière de déplacement)
Les noms d’utilisateur et mots de passe pour les comptes que vous créez sur notre site et
application mobile
Les modalités de paiement et les détails financiers (notamment les numéros de cartes de
paiement qui vous sont attribuées et les adresses de facturation)
Les coordonnées d’expédition
•
•
•
2.
Les renseignements sur vos préférences, et un enregistrement de vos achats et d’autres
transactions sur nos sites web et applications mobiles
Les autres renseignements que vous pouvez nous soumettre ou qui peuvent être inclus dans
les informations que vous nous fournissez ou qui nous sont fournies par votre employeur
Les informations sur votre utilisation de nos sites et nos applications mobiles. Cette question
est traitée plus en détail dans les articles 7 et 8 ci-dessous.
Comment nous utilisons les renseignements que nous recueillons
Nous utiliserons les renseignements que nous recueillons sur vous pour :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Administrer nos sites web et nos applications mobiles et assurer un service clientèle en vous
inscrivant sur nos sites web et nos applications mobiles et la gestion et l’entretien de vos
comptes
Offrir les produits ou les services que vous réclamez, tels que les voyages, la restauration, les
divertissements, les expéditions, les approvisionnements, les remboursements des
dépenses, les conférences et d’autres arrangements
Fournir à votre employeur des renseignements concernant les transactions que vous avez
effectuées sur notre plateforme
Tenir un registre de vos transactions sur nos sites et applications mobiles
Répondre à vos questions et commentaires et fournir un soutien à la clientèle
Gérer votre participation à nos événements, loteries et autres promotions
Protéger et prévenir contre la fraude, les transactions non autorisées, les réclamations et les
autres passifs, et gérer l’exposition au risque, notamment l’identification d’éventuels pirates
et autres utilisateurs non autorisés
Faire respecter les Conditions d’utilisation de nos sites web et de nos applications mobiles
Nous conformer aux obligations légales et aux normes de l’industrie applicables et à nos
politiques
Avec votre consentement, communiquer avec vous à propos de nos produits, services,
offres, événements et promotions, et vous offrir des produits et des services susceptibles à
notre avis de vous intéresser
Nous aimerions également utiliser vos renseignements pour
•
•
•
•
•
Comprendre vos besoins et intérêts et adapter nos produits et services pour répondre à vos
intérêts personnels
Exploiter, évaluer et améliorer notre entreprise et les produits et services que nous offrons
Mieux comprendre la manière dont les visiteurs utilisent nos sites et applications mobiles,
produits et services
Analyser et améliorer nos communications et stratégies de marketing (notamment par un
processus d’identification lorsque des e-mails qui vous ont été envoyés ont été reçus et lus)
Analyser les tendances et les statistiques concernant l’utilisation des visiteurs de nos sites,
nos applications mobiles et nos actifs de médias sociaux, ainsi que les transactions
qu’effectuent les visiteurs sur nos sites
Notez que vous pouvez à tout moment nous dire que vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos
informations de cette manière.
3.
Les renseignements que nous communiquons
Outre les cas décrits dans la présente politique de confidentialité, nous ne vendrons ni ne
divulguerons vos renseignements personnels.
A des fins professionnelles, nous pourrions communiquer vos renseignements personnels à :
•
•
•
•
•
•
•
Notre société mère, nos sociétés affiliées et filiales à des fins de marketing, d’administration
ou autres fins commerciales selon les besoins pour faciliter nos transactions avec vous,
analyser nos données, ou pour maintenir et améliorer nos services. Pour obtenir les
coordonnées de ces entreprises, cliquez ici
Votre employeur, dans le but de fournir des informations concernant vos transactions
D’autres utilisateurs auxquels, avec votre accord, ou sur la base des choix faits par votre
employeur, a été délégué ou accordé le droit d’acquérir des produits ou des services en
votre nom
Des entreprises dont les produits et les services sont accessibles via nos sites et applications
mobiles (telles que des compagnies aériennes, restaurants, hôtels, agences de voyages,
agences de location de voitures, services de voitures et de taxis et autres marchands)
Des entreprises que vous nous demandez de communiquer vos informations personnelles
afin qu’elles puissent vous envoyer des offres et des promotions concernant leurs produits
et services
Des sites ou des plateformes de tiers telles que des sites de réseautage social auxquels vous
nous demandez de communiquer vos informations personnelles
Des entreprises qui assurent des services pour notre compte (comme l’hébergement de site,
la maintenance, les activités de centre d’appels)
Les entreprises qui assurent des services pour notre compte ne sont pas autorisées à utiliser ni
divulguer ces informations sauf si cela s’avère nécessaire pour accomplir les services pour nous ou se
conformer aux exigences légales.
Sous réserve de la législation locale en vigueur, il peut s’avérer nécessaire de divulguer vos
renseignements personnels. Nous sommes tenus de le faire par la loi, ou en réponse à une demande
formulée par les autorités chargées de l’application de la loi ou lorsque nous jugeons que cette
divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir ou déceler des utilisations abusives de nos
services, des violations de nos droits de propriété intellectuelle, des violations par des utilisateurs ou
des entreprises clientes de leurs obligations envers nous, des préjudices physiques ou des pertes
financières, ou dans le cadre d’une enquête sur une activité illégale présumée ou réelle.
Nous nous réservons également le droit de transférer les renseignements personnels dans le cas où
nous vendons, fusionnons ou transférons la totalité ou une partie de notre entreprise ou de nos
actifs. Dans le cas où l’entreprise est vendue ou intégrée à une autre entreprise, vos renseignements
seront communiqués à nos conseillers et au conseiller de tout acheteur potentiel et seront transmis
aux propriétaires de la nouvelle entreprise.
4.
Utilisation de nos produits et services
Bon nombre de nos produits et services sont conçus pour faciliter et améliorer votre capacité à
interagir et obtenir des produits et services de tiers. Ce modèle nous oblige à communiquer les
informations vous concernant à d’autres personnes (telles que des compagnies aériennes, hôtels,
restaurants, services de voitures, services de voyage et agrégateurs de réservations) afin qu’elles
puissent vous offrir leurs services. Ces tiers ne sont pas nos fournisseurs de service ni nos agents ; ils
traiteront les renseignements personnels que nous leur fournissons, conformément à leurs propres
pratiques et règles en matière de protection de la vie privée. Veuillez noter qu’une fois que nous
avons communiqué vos informations personnelles à ces autres sociétés, ces informations sont alors
soumises aux propres pratiques en matière de protection de la vie privée de ces sociétés. Nous ne
pouvons être tenus responsables des actions de tiers que vous pourriez rencontrer via nos sites web
et applications mobiles ou à qui vos renseignements ont été communiqués avec votre
consentement.
Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir vos renseignements personnels ni les fournir à de tels
tiers en vous abstenant d’utiliser nos produits et nos services. Pour désactiver votre compte, vous
pouvez nous envoyer un e-mail à [email protected]. Si vous utilisez nos produits ou services
dans le cadre de dispositions prises en votre nom par votre employeur, veuillez contacter votre
employeur pour désactiver votre compte.
5.
Renseignements fournis par votre employeur
Si votre employeur nous communique vos renseignements personnels afin que nous puissions vous
fournir des biens et des services, ils peuvent vous proposer certains choix quant à notre utilisation
ou divulgation de vos informations. Veuillez contacter votre employeur pour connaître et modifier
ces choix.
6.
E-mails de marketing
Nous aimerions vous faire parvenir par e-mail des informations et des mises à jour sur nos produits
et services susceptibles de vous intéresser. Nous ne le ferons qu’avec votre accord. Si vous changez
d’avis, vous pourrez choisir à tout moment de cesser de recevoir nos e-mails de marketing en
cliquant sur le lien de désinscription dans ces e-mails ou en ajustant vos préférences de courrier
électronique en utilisant votre compte en ligne.
7.
Analyse web/mobile
Nous recueillons des informations sur l’utilisation que font les visiteurs de nos sites web et
applications mobiles afin de mieux comprendre la façon dont ces derniers sont utilisés et pour
améliorer la façon dont nous communiquons avec vous. Ces informations comprennent :
•
•
Des informations sur les dispositifs que nos visiteurs utilisent pour accéder à Internet (telles
que l’adresse IP et le type d’appareil, son type de système d’exploitation et son navigateur
web)
Les URL qui redirigent des visiteurs vers nos sites, y compris si vous avez visité le site web
directement ou avez été redirigé depuis un autre site web ou lien
•
•
•
•
8.
Les dates, les heures et la durée des visites sur nos sites (notamment si les visiteurs sont des
visiteurs habituels ou nouveaux)
Des informations sur les actions entreprises sur nos sites (telles que les pages vues et les
habitudes de navigation sur le site, les pages, les liens, les bannières, les icônes et les autres
parties du site web sur lesquels les visiteurs cliquent ou auxquels ils accèdent lors de leurs
visites)
Les termes de recherche que les visiteurs utilisent pour atteindre nos sites web
Avec votre consentement, des informations de localisation, telles que la localisation
géographique en temps réel des appareils sur lesquels nos applications mobiles sont
installées.
Les cookies et les renseignements stockés automatiquement
En visitant nos sites web, certaines informations peuvent être automatiquement fournies par votre
ordinateur. Pour chaque visiteur de nos sites web, nos serveurs web peuvent reconnaître
automatiquement le nom de domaine ou l’adresse IP du visiteur. Une adresse IP est un numéro
attribué à votre ordinateur lorsque vous vous connectez à Internet. En vertu du protocole de
l’Internet, les serveurs web peuvent identifier votre ordinateur par son adresse IP. Nous pouvons, en
outre, enregistrer votre type de navigateur et système d’exploitation. Nous recueillons des
informations similaires lorsque vous visitez nos sites web avec votre appareil mobile. Cela inclut la
marque, le modèle, le système d’exploitation et l’opérateur de l’appareil mobile. Nous pouvons
associer les informations non personnelles que nous recueillons auprès de vous (comme décrit cidessus et comme décrit ci-dessous, sous la rubrique « cookies ») avec vos renseignements
personnels pour adapter nos sites web et améliorer votre expérience en ligne en enregistrant vos
préférences et/ou pour permettre d’identifier les fonctionnalités, les publicités et les offres du site
qui pourraient vous intéresser.
Les cookies sont de courtes chaînes de texte envoyées par un serveur web à un navigateur web
lorsque le navigateur accède à un site web. Nous pouvons utiliser des cookies et des scripts pour
analyser le trafic sur nos sites web (tel que le nombre total de visiteurs et de pages vues), pour
personnaliser les fonctionnalités et le contenu et pour apporter des améliorations au site web en
fonction des données que nous recueillons. Nous ne sauvegardons ni les mots de passe ni aucune
autre information sensible dans des cookies.
En ajustant les paramètres de votre navigateur, vous pourrez refuser d’accepter des cookies ou vous
donner la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies, ou de recevoir un message
d’avertissement de réception de cookies. Il existe des logiciels pouvant bloquer les cookies. Le
blocage de certains cookies bloquera également l’utilisation de certains pixels espions. Refuser les
cookies peut affecter ou bloquer complètement votre expérience d’utilisateur en éliminant la
personnalisation ou d’autres fonctionnalités. Notez que nos systèmes peuvent ne pas reconnaître les
en-têtes ou les demandes « Do Not Track » de certains ou de tous les navigateurs.
9.
Accès et correction
Vous pouvez obtenir une copie de certains de vos renseignements personnels en vous connectant à
votre compte en ligne via nos sites web et applications mobiles. Conformément aux législations
locales, vous pourrez également faire une demande formelle d’obtention d’une copie de vos
renseignements personnels. Si vous souhaitez procéder à cette demande, contactez-nous à
[email protected] ou envoyez-nous un courrier postal. Nous pourrions vous demander de
fournir une preuve de votre identité et de payer des frais d’administration.
Si vous utilisez des produits ou des services d’EHI Direct que votre employeur a obtenus pour votre
compte, votre employeur pourrait mettre à disposition d’autres informations concernant votre
utilisation de nos produits et services.
Vous pourrez à tout moment corriger ou mettre à jour vos renseignements personnels en vous
connectant à votre compte en ligne. Autrement, si vous pensez que les renseignements personnels
vous concernant que nous détenons sont inexacts, vous pourrez nous demander de corriger ou de
modifier ces informations en nous contactant à [email protected] ou en nous envoyant un
courrier postal.
10. Liens vers d’autres sites web et médias sociaux
Nos sites web peuvent fournir des liens vers des sites web tiers pour votre commodité et à titre
d’information. Si vous accédez à ces liens, vous quitterez nos sites. Nous ne contrôlons ni ces sites ni
leurs pratiques en matière de protection de la vie privée, qui peuvent différer des nôtres. Nous
n’endossons ni ne faisons de déclaration au sujet des sites web tiers. Les renseignements personnels
que vous choisissez de fournir, ou qui sont collectés par ces sites web tiers, ne sont pas couverts par
la présente politique de confidentialité. Nous vous conseillons de consulter la politique de
confidentialité des autres sociétés avant de soumettre vos renseignements personnels.
Nous pouvons fournir des fonctionnalités de médias sociaux sur nos sites web vous permettant de
communiquer des informations pertinentes aux réseaux sociaux et d’interagir avec nous sur divers
sites de médias sociaux. Votre utilisation de ces fonctionnalités peut entraîner la collecte ou la
communication d’informations vous concernant. Nous vous encourageons à examiner les politiques
de confidentialité et les paramètres des sites de médias sociaux avec lesquels vous interagissez pour
vous aider à comprendre les pratiques en matière de protection de la vie privée de ces sites.
11. Transferts de données vers des pays situés en dehors de l’Espace
économique européen
Nous pourrions transférer vos renseignements personnels vers des régions du monde pour les fins
décrites dans la présente politique de confidentialité. Partout où nous transférerons, stockerons ou
traiterons vos renseignements personnels, nous prendrons les mesures raisonnables pour protéger
la confidentialité de vos informations personnelles. Concernant les transferts de données
personnelles vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen, nous nous
conformons à la législation de l’Union européenne en procédant à des transferts vers des
destinataires qui respectent les principes du « Safe Harbor » (Sphère de sécurité), tels qu’ils sont
établis par le Département américain du Commerce, ou en ayant recours à des clauses
contractuelles standards approuvées par la Commission européenne, ou en adoptant d’autres
moyens permettant de garantir une protection adéquate, ou en obtenant votre consentement.
12. Comment protégeons-nous les renseignements personnels
Nous attachons une grande importance à la sécurité, à l’intégrité et à la confidentialité de vos
informations. Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques, administratives et
physiques qui visent à protéger vos renseignements personnels contre la perte accidentelle et
contre l’accès, l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisés. Ces mesures comprennent
l’utilisation du cryptage et des pare-feu. En outre, nous cryptons certaines informations, telles que
les mots de passe et les numéros de carte de crédit, au stockage.
Sachez toutefois qu’aucune mesure de sécurité ne peut être entièrement sûre. Nous ne pouvons
garantir que les mesures de sécurité mises en place pour protéger les renseignements personnels ne
connaîtront jamais de faille.
13. Conservation des données
Dans le cadre de l’exercice normal de nos activités, nous conserverons les informations vous
concernant aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité aussi longtemps que vous
aurez un compte actif. Nous conservons également certains renseignements personnels liés à un
compte désactivé pendant une période supplémentaire, si cela est demandé par votre employeur ou
si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.
14. Mises à jour de la présente Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement et sans préavis pour
refléter les changements dans nos pratiques en matière de renseignements personnels. Si notre
Politique de confidentialité devait changer d’une manière ou d’une autre, nous publierons un avis
bien visible sur notre site pour vous informer de tout changement important et nous placerons une
version mise à jour sur cette page. Consulter régulièrement cette page vous assure d’être toujours
au courant de quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles
circonstances, le cas échéant, nous les communiquons à des tiers. Vous serez toujours en mesure de
voir à quel moment notre Politique de confidentialité a été mise à jour en vérifiant la date en haut
de la Politique de confidentialité.
15. Comment nous contacter
Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente Politique de confidentialité,
ou si vous souhaitez que nous mettions à jour les renseignements que nous avons à votre sujet ou
vos préférences, ou si vous souhaitez demander une copie de vos renseignements personnels,
contactez-nous par e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi nous écrire à l’adresse de
votre contrôleur de données respectif fourni dans la section suivante.
16. Contrôleurs de données
Si vous vivez au :
États-Unis
d’Amérique
Canada
Royaume-Uni
Irlande
Espagne
France
Allemagne
Nom du contrôleur de
données
Canada Company
Adresse du contrôleur de
données
Enterprise
St. Louis, MO 63105
Les clients canadiens peuvent
également demander conseil
auprès du Bureau du
Commissaire à la protection de
la vie privée du Canada (au 1800-282-1376 ou
[email protected])
Enterprise House
Limited
ERAC Ireland,
Longmile Road
Enterprise
Espanol, S.A.
Vallecas 37
28051 Madrid
Citer, S.A.
Enterprise
B.P. 36-75721
Paris CEDEX 15
Deutschland GmbH
65760 Eschborn
Français (Canadien)
Politique de confidentialité d’EHI Direct
Date d’entrée en vigueur : 1er avril 2016
Chez Enterprise Holdings, Inc. et dans chacune de nos filiales (« EHI »), nous respectons la
confidentialité de nos clients et de nos partenaires commerciaux. Nous avons mis en œuvre la
présente politique de confidentialité afin de vous expliquer comment nous utilisons et protégeons
les renseignements personnels que nous recueillons par l’intermédiaire de nos sites Web, à savoir
EHIDirect.com, EHIDirect.co.uk et EHIDirect.ie (appelés collectivement « EHI Direct »). En utilisant
notre site Web, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements,
tel que prévu à la présente politique de confidentialité (« Politique de confidentialité »). Aux fins de
la loi sur la protection des données, un membre du groupe Enterprise agira à titre de contrôleur des
données pour vos renseignements personnels. Le contrôleur des données pertinent est identifié aux
présentes.
À noter : cette Politique de confidentialité s’applique uniquement à la collecte et à l’utilisation des
données sur les utilisateurs d’EHI Direct. Pour savoir comment EHI protège la confidentialité des
données des clients d’Enterprise et de National, veuillez consulter notre Politique de confidentialité
à l’échelle mondiale pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie
privée.
Nous appliquons cette politique conformément aux lois locales des juridictions où nous exerçons nos
activités. Cette politique de confidentialité a pour but de vous aider à prendre des décisions
éclairées quand vous visitez notre site et que vous nous fournissez des renseignements personnels.
Cette Politique de confidentialité couvre les éléments suivants :
•
•
•
•
•
Le type de renseignements que nous collectons et comment nous les collectons
Comment nous utilisons et partageons vos renseignements
Comment vous pouvez consulter et corriger vos renseignements personnels
Comment nous protégeons vos renseignements
Comment vous pouvez questionner nos pratiques de confidentialité et partager vos
préoccupations à l’égard du traitement de vos renseignements personnels.
Table des matières
1.
Renseignements que nous collectons......................................................................................... 2
2.
Comment nous utilisons les renseignements recueillis ............................................................... 3
3.
Renseignements que nous partageons....................................................................................... 4
4.
Utilisaton de nos produits et services......................................................................................... 5
5.
Renseignements fournis par votre employeur............................................................................ 5
6.
Courriels de marketing............................................................................................................... 5
7.
Services d’analyse Web/mobile ................................................................................................. 5
8.
Témoins- [Insérer ou lier à Trustee Solution] .............................................................................. 6
9.
Accès et correction .................................................................................................................... 7
10.
Liens vers d’autres sites Web et vers les médias sociaux ........................................................ 7
11.
Transferts de données vers des pays à l’extérieur de l’Espace économique européen ............ 7
12.
Comment nous protégeons les renseignements personnels ................................................... 8
13.
Conservation des données ..................................................................................................... 8
14.
Mise à jour de la Politique de confidentialité.......................................................................... 8
15.
Comment nous joindre .......................................................................................................... 8
16.
Contrôleurs des données ....................................................................................................... 9
1.
Renseignements que nous collectons
Nous collectons des renseignements personnels à votre sujet à partir des sources suivantes :
•
•
•
•
•
Notre site Web et nos applications mobiles quand vous visitez notre site Web ou que
vous utilisez notre application mobile
Votre employeur
Les réseaux sociaux à partir desquels vous accédez à nos sites ou communiquez avec
nous
Les sondages, concours, tirages et autres promotions auxquels vous décidez de
participer
Les fournisseurs de services, partenaires commerciaux affiliés ou autres tierces
parties qui collectent vos informations dans le cadre des services qu’ils vous
fournissent
Les types de renseignements personnels que nous pouvons collecter comprennent :
•
•
•
•
•
•
•
Vos coordonnées (par exemple votre nom, titre, adresse au travail, adresse courriel
au travail et numéro de téléphone)
Les renseignements que vous nous fournissez sur les personnes à joindre en cas
d’urgence ou à d’autres fins
Les renseignements qui nous sont fournis par votre employeur pour l’établissement
de votre profil de voyage
Les renseignements qui proviennent des réseaux sociaux ou autres sites par
l’entremise desquels vous accédez à nos produits et services
Les renseignements signalétiques qui nous sont fournis par vous ou par votre
employeur (par exemple, les détails sur votre passeport et votre permis de conduire)
Vos renseignements de voyage (y compris les renseignements sur vos visas)
Vos préférences de voyage et de restauration (par exemple, l’aéroport et la station
de train de votre localité, vos préférences de sièges et de repas, votre numéro de
•
•
•
•
•
•
2.
compte du programme de récompenses de voyage ou vos exigences de voyage
particulières)
Noms d’utilisateurs et mots de passe pour les comptes que vous établissez sur nos
sites Web/notre application mobile
Les détails sur les paiements et autres informations financières (y compris le numéro
de toute carte désignée pour vos paiements, ainsi que l’adresse de facturation)
Les détails d’expédition
Les détails sur vos préférences et un dossier de vos achats et autres transactions sur
nos sites Web/applications mobiles
D’autres détails que vous nous fournissez ou qui peuvent être inclus dans les
renseignements qui nous sont fournis par votre employeur
Les renseignements sur votre utilisation de notre site Web/application mobile. Ceci
est expliqué plus en détail dans les sections 7 et 8 ci-dessous.
Comment nous utilisons les renseignements recueillis
Nous utiliserons vos renseignements pour :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Administrer notre site Web/nos applications mobiles, fournir des services à la clientèle en
vous inscrivant sur notre site Web/application mobile et gérer et maintenir votre (vos)
compte(s)
Offrir les produits ou services que vous demandez, par exemple voyages, repas,
divertissements, expédition, approvisionnement, remboursement de dépenses, dispositions
en vue de conférences et autres dispositions
Fournir à votre employeur des renseignements à propos des transactions que vous effectuez
sur notre plateforme
Maintenir un registre de vos transactions sur nos sites Web/applications mobiles
Répondre à vos questions et commentaires et fournir un service à la clientèle
Gérer votre participation à nos événements, concours et autres promotions
Empêcher et prévenir les fraudes, les transactions non autorisées, les réclamations et autres
engagements, et gérer l’exposition au risque, y compris par l’identification de pirates
potentiels et d’autres utilisateurs non autorisés
Appliquer les modalités d’utilisation de notre site Web/application mobile
Respecter les exigences légales applicables, les normes de l’industrie et nos politiques
Avec votre consentement, communiquer avec vous à propos de nos produits, services,
offres, événements et promotions, et vous offrir des produits et services susceptibles de
vous intéresser
Nous aimerions également utiliser vos renseignements pour…
•
•
•
•
Comprendre vos besoins et intérêts afin d’adapter nos produits et services en conséquence
Exploiter, évaluer et améliorer notre entreprise et les produits et services que nous offrons
Mieux comprendre l’utilisation que font les visiteurs de nos sites/applications mobiles,
produits et services
Analyser et améliorer nos communications et stratégies de marketing (y compris en
déterminant si vous recevez et lisez les courriels qui vous sont envoyés)
•
Analyser les tendances et statistiques relatives à l’utilisation que font les visiteurs de nos
sites, applications mobiles et outils sur les médias sociaux, ainsi que les transactions
effectuées par les visiteurs sur nos sites
… mais vous pouvez nous indiquer à tout moment si vous ne voulez pas que nous utilisions vos
renseignements de cette façon.
3.
Renseignements que nous partageons
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et nous ne les divulguerons pas, sauf tel que
prévu à la présente politique de confidentialité.
À des fins commerciales, nous pourrions partager vos renseignements personnels avec les entités
suivantes :
•
•
•
•
•
•
•
Notre société mère ou nos filiales et sociétés affiliées, à des fins de marketing,
d’administration ou autres afin de faciliter, au besoin, nos transactions avec vous, d’analyser
nos données ou de maintenir et améliorer nos services. Pour plus de détails sur ces
entreprises, veuillez cliquer ici
Votre employeur, afin de fournir des informations sur vos transactions
D’autres utilisateurs qui, avec votre accord ou en fonction des choix effectués par votre
employeur, ont été désignés ou autorisés pour obtenir des produits et services pour votre
compte
Les entreprises dont les produits et services sont accessibles par l’entremise de notre
site/application mobile (par exemple, transporteurs aériens, restaurants, hôtels, agences de
voyages, agences de location d’auto, services de chauffeurs et de taxis et autres marchands)
Les entreprises avec lesquelles vous nous demandez de partager vos renseignements
personnels afin qu’elles puissent vous envoyer des offres et des promotions relatives à leurs
biens et services
Les sites et plateformes de tiers comme les sites de médias sociaux qui nous demandent de
partager avec eux vos renseignements personnels
Les entreprises qui fournissent des services en notre nom (par exemple, l’hébergement de
site Web, l’entretien, l’exploitation de centre d’appel)
Les entreprises qui fournissent des services en notre nom ne sont pas autorisées par nous à utiliser
ni à divulguer ces renseignements, sauf dans la mesure où cela est requis pour fournir nos services
ou pour respecter les exigences prévues par la loi.
Il pourrait être nécessaire de divulguer vos renseignements personnels en vertu de la loi, en réponse
à une demande des forces de l’ordre ou lorsque nous croyons qu’une telle divulgation est nécessaire
ou appropriée pour prévenir ou détecter une utilisation abusive de nos services, une violation de nos
droits de propriété intellectuelle, un manquement de la part des utilisateurs ou des entreprises
clientes à leurs obligations à notre égard, des blessures physiques ou des pertes financières, ou en
rapport à une enquête relative à une activité illégale présumée ou réelle.
Nous nous réservons également le droit de transférer des renseignements personnels en cas de
vente, de fusion ou de transfert de la totalité ou d’une portion de notre entreprise ou de nos actifs.
Si l’entreprise était vendue ou intégrée à une autre entreprise, vos renseignements seraient
divulgués à nos conseillers et à tout conseiller d’un acheteur potentiel, et ils seraient transférés aux
propriétaires de la nouvelle entreprise.
4.
Utilisation de nos produits et services
Bon nombre de nos produits et services sont conçus pour faciliter et accroître notre capacité de
communiquer et d’obtenir des produits et services de tiers. Ce modèle requiert que nous partagions
vos renseignements avec d’autres entités (par exemple des transporteurs aériens, hôtels,
restaurants, services de chauffeur, services de voyage et agrégateurs de réservations) afin qu’elles
vous offrent leurs services. Ces tiers ne sont pas nos fournisseurs de services ni des agents; ils
traiteront les renseignements personnels que nous leur fournissons conformément à leurs propres
pratiques de confidentialité et avis. Veuillez noter qu’une fois que nous partageons vos
renseignements personnels avec ces autres entreprises, vos renseignements deviennent régis par les
pratiques de confidentialité de ces entreprises. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des
actions de tiers avec lesquels vous entrez en contact par l’entremise de notre site Web/application
mobile ou avec lesquels vos renseignements peuvent être partagés avec votre consentement.
Vous pouvez choisir de ne pas partager vos renseignements personnels avec nous ou avec de tels
tiers en évitant d’utiliser nos produits ou services. Pour désactiver votre compte, vous pouvez nous
contacter par courriel à l’adresse [email protected]. Si vous utilisez nos produits ou services
grâce à des arrangements qui ont été pris pour votre compte par votre employeur, veuillez contacter
votre employeur pour désactiver votre compte.
5.
Renseignements fournis par votre employeur
Si votre employeur nous fournit vos renseignements personnels pour nous aider à vous offrir des
biens et services, il peut vous offrir certains choix pour l’utilisation et la divulgation de vos
renseignements. Veuillez le contacter pour connaître et modifier ces choix.
6.
Courriels de marketing
Nous aimerions vous contacter par courriel pour vous transmettre de l’information et des mises à
jour sur nos produits et services susceptibles de vous intéresser. Nous le ferons uniquement avec
votre accord. Si vous changez d’avis, vous pouvez choisir de ne plus recevoir nos courriels de
marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement qui est inclus dans nos courriels
de marketing ou en ajustant vos préférences de courriels à partir de votre compte en ligne.
7.
Services d’analyse Web/mobile
Nous collectons des renseignements sur l’utilisation que font les visiteurs de notre site Web/nos
applications mobiles afin de mieux comprendre l’utilisation de notre site Web et de nos applications
mobiles et pour améliorer nos communications avec vous. Ces renseignements incluent :
•
•
•
•
•
•
8.
L’information relative aux appareils utilisés par nos visiteurs pour accéder à Internet (par
exemple leur adresse IP, le type d’appareil, le type de système d’opération et le navigateur
Web)
Les URL qui dirigent nos visiteurs vers nos sites, qu’ils aient visité le site Web directement ou
qu’ils aient été redirigés par un autre site Web ou un lien
Les dates, heures et durées de vos visites sur nos sites (y compris si les visiteurs sont déjà
connus ou nouveaux)
L’information relative aux actions prises sur nos sites (par exemple, les pages visitées et les
tendances de navigation sur nos sites, les pages, liens, bannières, icones et autres parties du
site Web sur lesquels les visiteurs cliquent ou qu’ils consultent pendant leurs visites)
Les termes de recherche utilisés par les visiteurs pour accéder à notre site Web
Avec votre consentement, des informations de localisation, comme la localisation
géographique en temps réel des appareils sur lesquels nos applications mobiles sont
installées
Témoins et information sauvegardée automatiquement
Quand vous visitez nos sites Web, certains renseignements peuvent nous être transmis
automatiquement par votre ordinateur. Chaque fois qu’un utilisateur visite nos sites Web,
nos serveurs peuvent reconnaître automatiquement le nom de domaine ou l’adresse IP du
visiteur. Une adresse IP est un nombre attribué à votre ordinateur quand vous vous
connectez à Internet. Dans le cadre du protocole Internet, les serveurs Web peuvent
identifier votre ordinateur à partir de son adresse IP. De plus, nous pouvons noter votre
type de navigateur et de système d’exploitation. Nous recueillons des renseignements
similaires quand vous visitez nos sites Web à l’aide de votre appareil mobile. Cela inclut la
marque, le modèle, le système d’exploitation et le fournisseur de services de votre appareil
mobile. Nous pouvons combiner les renseignements non personnels que nous recueillons
auprès de vous (tel qu’il est décrit ci-dessus et ci-dessous dans la rubrique « Témoins ») avec
vos autres renseignements personnels afin de personnaliser nos sites Web, d’améliorer
votre expérience en ligne en sauvegardant vos préférences, ou d’identifier les fonctions,
publicités et offres susceptibles de vous intéresser.
Les témoins sont de courtes chaînes de texte envoyées par un serveur Web à un navigateur
Web quand le navigateur accède à un site. Nous pouvons utiliser des témoins et des scripts
pour analyser l’achalandage sur nos sites Web (par exemple, le nombre total de visiteurs et
les pages consultées), pour personnaliser les fonctions et le contenu, et pour apporter des
améliorations au site Web en fonction des données recueillies. Nous ne sauvegardons pas
les mots de passe ni les autres informations confidentielles dans des témoins.
En ajustant les réglages de votre navigateur, vous pouvez empêcher l’utilisation de témoins,
vous donner l’opportunité d’accepter ou de rejeter les témoins, ou encore recevoir une
notification des témoins. Certains logiciels permettent d’empêcher l’utilisation des témoins.
Le blocage de certains témoins empêche également l’utilisation de certains pixels invisibles.
Le blocage des témoins peut réduire ou bloquer complètement votre expérience
d’utilisation en éliminant la personnalisation et d’autres fonctions. Prenez note que nos
systèmes peuvent ne pas reconnaître les instructions « Ne pas suivre » ou les demandes de
certains ou de tous les navigateurs.
9.
Accès et correction
Vous pouvez obtenir une copie de certains de vos renseignements personnels en vous connectant à
votre compte en ligne par l’entremise de notre site Web/application mobile. Conformément aux lois
locales, vous pouvez également présenter une demande officielle de copie de vos renseignements
personnels. Pour ce faire, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] ou nous
écrire par la poste. Nous pourrions vous demander de fournir une preuve d’identité et de payer des
frais d’administration.
Si vous utilisez des produits ou services d’EHI Direct obtenus par votre employeur pour votre
compte, des renseignements supplémentaires sur votre utilisation de nos produits et services
peuvent être disponibles auprès de votre employeur.
Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos renseignements personnels à tout moment en vous
connectant à votre compte en ligne. Si vous pensez que les renseignements personnels que nous
avons à votre sujet sont inexacts, vous pouvez nous demander de les corriger ou de les amender en
nous contactant à l’adresse [email protected] ou en nous écrivant par la poste.
10. Liens vers d’autres sites Web et vers les médias sociaux
Notre site Web peut contenir des liens vers des sites de tiers à des fins de commodité et
d’information. Si vous utilisez ces liens, vous quitterez notre site Web. Nous ne contrôlons pas ces
sites ni leurs pratiques de confidentialité, et ces dernières peuvent différer des nôtres. Nous ne
sanctionnons pas les sites Web de tiers et n’offrons aucune garantie à leur égard. Les
renseignements personnels que vous choisissez de fournir, ou qui sont collectés par ces sites Web de
tiers, ne sont pas couverts par la présente politique de confidentialité. Nous vous recommandons de
passer en revue la politique de confidentialité de toute autre entreprise avant de fournir vos
renseignements personnels.
Nous pourrions offrir sur notre site Web des fonctions de médias sociaux qui vous permettent de
partager des informations pertinentes avec vos réseaux sociaux et communiquer avec nous sur
différents sites de médias sociaux. Votre utilisation de ces fonctions pourrait entraîner la collecte ou
le partage de vos renseignements. Nous vous recommandons de passer en revue les politiques et les
réglages de confidentialité sur les sites de médias sociaux que vous utilisez pour vous aider à
comprendre les pratiques de confidentialité de ces sites.
11. Transfert de données vers des pays à l’extérieur de l’Espace
économique européen
Nous pourrions transférer vos renseignements personnels à des emplacements situés de par le
monde aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Partout où vos renseignements
personnels sont transférés, entreposés ou traités par nous, nous prendrons des mesures
raisonnables pour protéger la confidentialité de vos renseignements personnels. Quand nous
transférons des données personnelles vers des pays situés à l’extérieur de l’Espace économique
européen, nous respectons les lois de l’Union européenne en assurant le transfert vers des
destinataires qui respectent les principes de la sphère de sécurité, de la manière prévue par le
département du Commerce des États-Unis, en respectant les clauses contractuelles types
approuvées par la Commission européenne, en adoptant d’autres méthodes pour s’assurer que des
protections adéquates soient appliquées, ou en obtenant votre consentement.
12. Comment nous protégeons les renseignements personnels
La sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos renseignements sont très importantes pour nous.
Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques conçues
pour protéger vos renseignements personnels contre la perte accidentelle et l’accès, l’utilisation,
l’altération et la divulgation non autorisés. Ces mesures comprennent l’utilisation de techniques de
cryptage et de protections pare-feu. De plus, nous cryptons certains renseignements comme les
mots de passe et les numéros de cartes de crédit que nous sauvegardons.
Prenez note toutefois qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite. Nous ne pouvons pas garantir
que les mesures de sécurité que nous avons mises en place pour protéger vos renseignements
personnels seront toujours efficaces.
13. Conservation des données
Dans le cadre de nos activités régulières, nous conservons vos renseignements aux fins décrites à la
présente politique de confidentialité tant que vous maintenez un compte actif. Nous pouvons
également conserver certains renseignements personnels associés à un compte inactif pour une
période supplémentaire lorsque votre employeur le demande ou qu’une période de rétention plus
longue est requise ou permise par la loi.
14. Mise à jour de cette Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement sans préavis afin de refléter
les changements dans nos pratiques relatives aux renseignements personnels. Si nos pratiques de
confidentialité changeaient de quelque manière que ce soit, nous afficherions un avis bien en
évidence sur notre site Web pour vous aviser de tout changement, et nous publierions la version à
jour de la présente page. L’examen régulier de cette page vous permet de rester au courant des
renseignements que nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le
cas échéant, nous les partageons avec des tiers. Vous serez toujours en mesure de savoir à quel
moment notre politique de confidentialité a été mise à jour en vérifiant la date qui figure dans le
haut de la politique de confidentialité.
15. Comment nous joindre
Si vous avez des questions ou des commentaires à propos de cette politique de confidentialité, ou si
vous voulez mettre à jour les renseignements que nous avons à votre sujet ou à l’égard de vos
préférences, ou pour obtenir une copie de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter
par courriel à l’adresse [email protected]. Vous pouvez également nous écrire à l’adresse
de votre contrôleur de données attitré qui figure à la section ci-dessous.
16. Contrôleurs des données
Si vous vivez dans le
pays suivant :
États-Unis
Nom du contrôleur des
données :
Canada
Canada Company
Royaume-Uni
Irlande
Espagne
France
Allemagne
Adresse du contrôleur des
données
Enterprise
Questions relatives à la
confidentialité sur Internet,
St. Louis, MO 63105
Enterprise
Questions relatives à la
confidentialité sur Internet,
600 Corporate Park Drive, St.
Louis, MO 63105
Les clients canadiens peuvent
aussi consulter le Commissariat
à la protection de la vie privée
du Canada (au 1-800-282-1376
ou [email protected])
Enterprise House
Limited
ERAC Ireland,
Longmile Road
Enterprise
Espanol, S.A.
Vallecas 37
28051 Madrid
Citer, S.A.
Enterprise
Questions sur la politique de
confidentialité en ligne
B.P. 36-75721
Paris Cedex 15
Deutschland GmbH
65760 Eschborn
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Informativa sulla privacy di EHI Direct
Data di entrata in vigore: 1° aprile 2016
In Enterprise Holdings, Inc., o in qualsiasi nostra consociata (“EHI”), rispettiamo la privacy dei nostri
clienti e partner commerciali. Abbiamo implementato questa informativa sulla privacy per spiegare
come si usa e proteggere le informazioni personali che possono essere acquisite tramite i nostri siti
web, EHIDirect.com, EHIDirect.co.uk e EHIDirect.ie (collettivamente, “EHI Direct”). Utilizzando i
nostri siti web, acconsentite all'acquisizione, all'uso e alla divulgazione delle vostre informazioni
personali, come descritto nella presente informativa sulla privacy (“informativa sulla privacy”). Ai fini
della legge in materia di protezione dei dati, un membro del gruppo Enterprise sarà il titolare del
trattamento delle informazioni personali. Il titolare del trattamento preposto è riportato qui.
Si prega di notare: la presente informativa sulla privacy copre solo l'acquisizione e l'uso dei dati
relativi solo agli utenti di EHI Direct. Per informazioni su come EHI protegge la privacy dei clienti dei
servizi di noleggio Enterprise e National, consultate la nostra informativa globale sulla privacy che
contiene ulteriori dettagli sulle nostre prassi in materia di privacy.
Seguiamo questa informativa in conformità alle leggi locali nelle sedi in cui operiamo. L'obiettivo di
questa informativa sulla privacy è consentire di fare scelte informate quando si visita il nostro sito e
si forniscono dati personali. Questa informativa sulla privacy illustra:
•
•
•
•
•
il tipo di informazioni che vengono acquisite e come;
come usiamo e condividiamo le vostre informazioni;
come è possibile accedere e modificare le vostre informazioni personali;
come salvaguardare le vostre informazioni;
come è possibile rivolgere domande sulle nostre prassi sulla privacy e ottenere una riposta ai
timori relativi a come vengono gestite le vostre informazioni personali.
Indice
1.
Informazioni acquisite................................................................................................................ 2
2.
Come vengono utilizzate le informazioni acquisite ..................................................................... 3
3.
Informazioni condivise ............................................................................................................... 3
4.
Utilizzo dei nostri prodotti e servizi ............................................................................................ 4
5.
Informazioni fornite dal vostro datore di lavoro ......................................................................... 5
6.
E-mail di marketing .................................................................................................................... 5
7.
Analisi tramite siti web/applicazioni mobili ................................................................................ 5
8.
Cookie e dati memorizzati automaticamente ............................................................................. 5
9.
Accesso e correzioni .................................................................................................................. 6
10.
Link ad altri siti web e ai social media ..................................................................................... 7
11.
Trasferimenti di dati a Paesi esterni allo Spazio economico europeo ...................................... 7
12.
Come vengono protette le informazioni personali.................................................................. 7
13.
Conservazione dei dati ........................................................................................................... 7
14.
Aggiornamenti di questa informativa sulla privacy ................................................................. 8
15.
Come contattarci ................................................................................................................... 8
16.
Titolari dei dati....................................................................................................................... 8
1.
Informazioni acquisite
Di seguito sono riportate le fonti da cui vengono acquisite le informazioni su di voi:
•
•
•
•
•
i nostri siti web e le nostre applicazioni mobili quando visitate i nostri siti web o
utilizzate le nostre applicazioni mobili;
il vostro datore di lavoro;
social network attraverso i quali è possibile accedere ai nostri siti o comunicare con
noi;
sondaggi, concorsi, lotterie e altre promozioni a cui si decide di partecipare;
fornitori di servizi, partner commerciali, consociate e altri soggetti terzi che
acquisiscono informazioni durante l'erogazione di servizi a voi.
Di seguito sono riportate le tipologie di informazioni personali che possono essere acquisite:
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•
•
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•
informazioni di recapito (quali nome, qualifica, indirizzo dell'ufficio, indirizzo di posta
elettronica e numero di telefono aziendali)
informazioni da voi fornite sui vostri recapiti in caso di emergenza o altri recapiti;
informazioni che ci vengono fornite dal vostro datore di lavoro in modo che
possiamo impostare il vostro profilo viaggiatore; informazioni che ci vengono fornite
dai social network o altri siti attraverso i quali è possibile accedere ai nostri prodotti
e servizi;
informazioni di identificazione che ci vengono fornite da voi o dal vostro datore di
lavoro (ad es., dati del passaporto e della patente di guida);
informazioni sui viaggi (comprese le informazioni sui visti);
preferenze relative a viaggi e pasti (quali aeroporto e stazione ferroviaria nazionali,
preferenze circa posti a sedere e pasti, numero di account programma di
premiazione viaggi o particolari esigenze di viaggi);
nomi utente e password per account che create sui nostri siti web o sulle nostre
applicazioni mobili;
dati di pagamento e finanziari (compreso il numero di qualsiasi carta di pagamento a
voi assegnata e l'indirizzo di fatturazione);
dati di spedizione;
dati delle vostre preferenze, e un record degli acquisti e di altre transazioni sui nostri
siti web/applicazioni mobili;
•
•
2.
altri dettagli inviati da voi a noi o inclusi nelle informazioni forniteci dal vostro datore
di lavoro;
informazioni sull'utilizzo dei nostri siti web/applicazioni mobili (queste sono trattate
in modo approfondito nelle sezioni 7 e 8 di seguito).
Come vengono utilizzate le informazioni acquisite
Le informazioni ottenute su di voi vengono utilizzate per:
•
•
•
•
•
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•
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•
•
amministrare i nostri sito web/applicazioni mobili e fornire servizi ai clienti tramite la vostra
registrazione sui nostri siti web/applicazioni mobili e la gestione dei vostri account;
offrire prodotti o servizi da voi richiesti, quali viaggi, pasti, svaghi, spedizioni, acquisti,
rimborsi spese, conferenze e altro;
fornire al vostro datore di lavoro informazioni riguardanti transazioni da voi completate sulla
nostra piattaforma;
mantenere un record delle vostre transazioni sui nostri siti web/applicazioni mobili;
rispondere alle vostre domande e ai vostri commenti e fornire assistenza clienti;
gestire la vostra partecipazione ai nostri eventi, lotterie e altre promozioni;
proteggere e prevenire frodi, transazioni non autorizzate, sinistri e altre passività, e gestire
l'esposizione al rischio, compresa l'identificazione di potenziali hacker e altri utenti non
autorizzati;
applicare le Condizioni di utilizzo dei nostri siti web/applicazioni mobili;
rispettare i requisiti di legge in vigore, le norme di settore e le nostre politiche;
con il vostro consenso, comunicarvi i nostri prodotti, servizi, offerte, eventi e promozioni, e
offrirvi prodotti e servizi che riteniamo possano essere di vostro interesse.
Vorremmo, inoltre, utilizzare le vostre informazioni per:
•
•
•
•
•
comprendere le vostre esigenze e adattare i nostri prodotti e servizi per soddisfare i vostri
interessi;
operare, valutare e migliorare la nostra attività e i prodotti e i servizi che offriamo;
comprendere meglio il modo in cui i visitatori utilizzano i nostri siti/applicazioni mobili,
prodotti e servizi;
analizzare e migliorare la comunicazione e le strategie di marketing (con la capacità di
identificare quando le e-mail che vi inviamo vengono ricevute e lette);
analizzare le tendenze e le statistiche riguardo all'uso dei nostri siti, applicazioni mobili e
social media da parte dei visitatori, e le transazioni che i visitatori conducono sui nostri siti.
Tuttavia, potete comunicarci in qualsiasi momento che non desiderate che le vostre informazioni
siano utilizzate in questo modo.
3.
Informazioni condivise
Le vostre informazioni personali non saranno vendute né divulgate in modi diversi da quelli descritti
nella presente informativa sulla privacy.
Per motivi di lavoro possiamo condividere le vostre informazioni personali con:
•
•
•
•
•
•
•
la nostra società madre, filiali e consociate per finalità di marketing, amministrative o altre di
carattere commerciale, se necessario per facilitare le nostre transazioni con voi, analizzare i
nostri dati o per mantenere e migliorare i nostri servizi (per ottenere i dettagli di queste
aziende, fate clic qui);
il vostro datore di lavoro, al fine di fornire informazioni riguardanti le vostre transazioni;
altri utenti che, con il vostro consenso sulla base delle scelte effettuate dal vostro datore di
lavoro, sono state delegate o è stato loro concessa l'autorità per ottenere prodotti o servizi a
vostro nome;
aziende ai cui prodotti e servizi è possibile accedere attraverso i nostri siti web/applicazioni
mobili (ad es., compagnie aeree, ristoranti, alberghi, agenzie di viaggio, agenzie di
autonoleggio, servizi di taxi e altri soggetti commerciali);
aziende a cui voi chiedete di comunicare le vostre informazioni personali con in modo che
possano inviarvi offerte e promozioni sui loro prodotti e servizi;
siti di terze parti o piattaforme quali siti di social network ai quali voi ci indicate di
comunicare i vostri dati personali;
aziende che erogano servizi per nostro conto (ad es., hosting di siti web, manutenzione,
gestione di call center).
Le aziende che forniscono servizi per nostro conto non sono autorizzate da noi a utilizzare o
diffondere tali informazioni se non secondo necessità per erogare servizi per noi o adempiere ai
requisiti di legge.
Ai sensi della legislazione locale vigente, può essere necessario per noi divulgare le vostre
informazioni personali, se ci viene imposto per legge o in risposta a una richiesta da parte delle
autorità preposte all’applicazione della legge o quando riteniamo che la divulgazione sia necessaria o
opportuna per prevenire o rilevare l'uso illegittimo dei nostri servizi, violazione dei nostri diritti di
proprietà intellettuale, inadempimento da parte di utenti o clienti aziendali dei loro obblighi verso di
noi, danni fisici o perdite finanziarie o in relazione a un'indagine di attività illegale sospetta o reale.
Ci riserviamo, inoltre, il diritto di trasferire i dati personali in caso di vendita, fusione o trasferimento
di tutte o di una parte delle nostra attività o risorse. Nel caso in cui la società sia venduta o integrata
con un'altra società, i dati saranno comunicati ai nostri consulenti e ai consulenti dell'eventuale
potenziale acquirente e saranno passati ai proprietari della nuova società.
4.
Utilizzo dei nostri prodotti e servizi
Molti dei nostri prodotti e servizi sono concepiti per facilitare e migliorare la vostra capacità di
interagire e ottenere prodotti e servizi da parte di terzi. Questo modello ci impone di condividere le
vostre informazioni con altri (quali compagnie aeree, alberghi, ristoranti, servizi di noleggio, servizi di
viaggio e aggregatori di prenotazioni), in modo che possano offrirvi i loro servizi. Tali terzi non sono
nostri fornitori di servizi o agenti; essi elaborano le informazioni personali che forniamo loro in
conformità con le loro prassi e comunicazioni in materia di privacy. Si noti che dopo aver condiviso le
vostre informazioni personali con queste altre società, le informazioni da loro ricevute sono soggette
alle loro prassi sulla privacy. Non possiamo essere responsabili per le azioni di terzi ai quali siete
presentati attraverso i nostri siti web/applicazioni mobili o con i quali è possibile condividere i vostri
dati con il vostro consenso.
Potete scegliere di non fornire le vostre informazioni personali a noi o a tali terzi evitando di
utilizzare i nostri prodotti o servizi. Per disattivare il vostro account, potete inviarci un'e-mail
all'indirizzo [email protected]. Se state utilizzando i nostri prodotti o servizi in virtù di
accordi conclusi a vostro nome dal vostro datore di lavoro, rivolgetevi al vostro datore di lavoro per
disattivare il vostro account.
5.
Informazioni fornite dal vostro datore di lavoro
Se il vostro datore di lavoro ci fornisce le vostre informazioni personali in modo che possiamo
fornirvi prodotti e servizi, è possibile che vi sia data la possibilità di scegliere in merito all'utilizzo o
alla divulgazione da parte nostra di tali informazioni. Rivolgetevi al vostro datore di lavoro per
conoscere e modificare queste scelte.
6.
E-mail di marketing
Vorremmo contattarvi tramite e-mail con informazioni e aggiornamenti sui nostri prodotti e servizi
che possono essere di vostro interesse. Lo faremo solo con il vostro consenso. Se cambiate idea,
potete scegliere di non ricevere più nostre comunicazioni di marketing via e-mail in qualsiasi
momento facendo clic sul link di cancellazione nelle nostre e-mail di marketing o modificando le
vostre preferenze di posta elettronica utilizzando il vostro account online.
7.
Analisi tramite siti web/applicazioni mobili
Vengono acquisite informazioni relative all'utilizzo che i visitatori fanno dei nostri siti
web/applicazioni mobili, al fine di comprendere meglio il modo in cui i nostri siti web e le nostre
applicazioni mobili vengono utilizzati e per migliorare il modo in cui comunichiamo con voi. Queste
informazioni includono:
•
•
•
•
•
•
8.
informazioni sui dispositivi utilizzati dai nostri visitatori per accedere a Internet (ad es.,
indirizzo IP e tipo di dispositivo, sistema operativo e browser web);
URL che portano i visitatori ai nostri siti, tra cui, se hanno visitato il sito web direttamente o
è stato segnalato da un altro sito o un link;
data, ora e durata delle visite ai nostri siti (con l'indicazione se i visitatori sono abituali o si
tratta della prima visita);
informazioni sulle azioni intraprese sui nostri siti (ad es., pagine visualizzate e schemi di
navigazione nel sito, pagine, link, banner, icone e altre parti del sito web sui quali i visitatori
fanno clic o a cui accedono durante le visite);
termini di ricerca che i visitatori utilizzano per raggiungere il nostro sito web;
con il vostro consenso, informazioni sulla posizione (ad es., la posizione geografica in tempo
reale dei dispositivi su cui sono installate le nostre applicazioni mobili).
Cookie e dati memorizzati automaticamente
Durante la visita dei nostri siti web, alcune informazioni possono essere fornite
automaticamente dal vostro computer. Per ogni visitatore del nostro sito web, i nostri
server web possono riconoscere automaticamente il nome del dominio o l'indirizzo IP del
visitatore. L'indirizzo IP è un numero assegnato al vostro computer quando vi collegate a
Internet. Nell'ambito del protocollo di Internet, i server web sono in grado di identificare il
vostro computer in base al suo indirizzo IP. Inoltre, possiamo rilevare il tipo di browser e il
sistema operativo. Informazioni simili vengono acquisite quando visitate i nostri siti web con
il vostro dispositivo mobile. Tali dati comprendono la marca del dispositivo mobile, il
modello, il sistema operativo mobile e il provider. Possiamo combinare i dati non personali
acquisiti da voi (quelli descritti in precedenza e quelli descritti di seguito, sotto "Cookie") con
le vostre informazioni personali al fine di adattare i nostri siti web e migliorare la vostra
esperienza online salvando le vostre preferenze, e/o per facilitarvi l'identificazione delle
caratteristiche del sito, annunci pubblicitari e offerte che potrebbero essere di vostro
interesse.
I cookie sono brevi stringhe di testo inviate da un server web a un browser web quando il
browser accede a un sito web. Possiamo utilizzare cookie e script per analizzare il traffico sui
nostri siti web (come i visitatori totali e le pagine visitate), per personalizzare le
caratteristiche e i contenuti e per apportare miglioramenti al sito sulla base dei dati che
acquisiamo. Nei cookie non vengono salvate password o altre informazioni riservate.
Modificando le impostazioni del browser, è possibile rifiutare di accettare i cookie o darsi la
possibilità di accettare o rifiutare i cookie, o ricevere un avviso relativo ai cookie. Sono
disponibili programmai software che bloccano i cookie. Bloccando alcuni cookie si bloccherà
anche l'utilizzo di alcuni pixel tag. Il rifiuto dei cookie può interferire o bloccare del tutto la
vostra esperienza d'uso, impedendo la personalizzazione o altre funzionalità. Si noti che i
nostri sistemi possono non riconoscere le intestazioni o richieste "Do NotTrack" da parte di
alcuni o di tutti i browser.
9.
Accesso e correzioni
È possibile ottenere una copia di alcuni dei vostri dati personali accedendo al vostro account online
attraverso i nostri siti web/ applicazioni mobili. In conformità con la legge locale si può anche fare
una richiesta formale di una copia dei vostri dati personali. A tal fine, si prega di contattarci
all'indirizzo [email protected] o di scriverci. Potremmo chiedervi di fornire la prova della
vostra identità e di pagare una commissione amministrativa.
Se state utilizzando i prodotti o servizi EHI Direct che il vostro datore di lavoro ha assicurato a vostro
nome, ulteriori informazioni sull'utilizzo dei nostri prodotti e servizi possono essere disponibili
rivolgendosi al vostro datore di lavoro.
È possibile correggere o aggiornare le vostre informazioni personali in qualsiasi momento accedendo
al vostro account online. In alternativa, se ritenete che le vostre informazioni personali in nostro
possesso siano imprecise, potete chiederci di correggerle o modificarle contattandoci all'indirizzo
[email protected] o scrivendoci.
10. Link ad altri siti web e ai social media
I nostri siti web possono contenere link a siti web di terze parti per comodità e a titolo informativo.
Se si accede a questi collegamenti, si lasciano i nostri siti web. Noi non controlliamo questi siti o le
loro prassi sulla privacy, che possono differire dalla nostra. Noi non approviamo né rilasciamo alcuna
dichiarazione su siti web di terzi. I dati personali che scegliete di fornire, o che vengono acquisiti da
questi siti web di terze parti, non sono coperti da questa informativa sulla privacy. Vi invitiamo a
leggere l'informativa sulla privacy di qualsiasi altra società prima di inviare i vostri dati personali.
Sul nostro sito web possono essere disponibili funzionalità relative ai social media, che consentono
di condividere informazioni pertinenti con i social network e di interagire con noi su vari siti di social
media. L'utilizzo di queste funzioni può comportare l'acquisizione o la condivisione di informazioni su
di voi. Vi invitiamo a leggere le informative sulla privacy e a controllare le impostazioni sui siti di
social media con cui interagite per comprendere le prassi relative alla privacy di tali siti.
11. Trasferimenti di dati a Paesi esterni allo Spazio economico
europeo
Le vostre informazioni personali possono essere trasferite in località di tutto il mondo per le finalità
descritte nella presente informativa sulla privacy. Ovunque le vostre informazioni personali siano
trasferite, archiviate o elaborate, saranno adottate le misure necessarie per salvaguardarne la
riservatezza. Durante il trasferimento di dati personali verso Paesi non appartenenti allo Spazio
economico europeo, ci atteniamo al diritto dell'Unione europea, effettuando il trasferimento a
destinatari che rispettano i principi del Safe Harbor, secondo quanto stabilito dal Dipartimento del
Commercio statunitense, oppure utilizzando le clausole contrattuali standard approvate dalla
Commissione europea, o adottando altri mezzi per assicurare l'applicazione di adeguate garanzie,
oppure ottenendo il vostro consenso.
12. Come vengono protette le informazioni personali
La sicurezza, l'integrità e la riservatezza delle informazioni sono molto importanti per noi. Abbiamo
messo in atto misure di sicurezza di natura tecnica, amministrativa e fisica atte a proteggere le
informazioni personali da perdite accidentali e da accesso, uso, alterazione o divulgazione non
autorizzati. Queste misure includono l'uso della crittografia e firewall. Inoltre, vengono crittografate
alcune informazioni, come ad esempio password e numeri di carte di credito, in archivio.
Si noti, tuttavia, che nessuna misura di sicurezza può essere del tutto sicura. Non possiamo garantire
che le misure di sicurezza in atto per salvaguardare le informazioni personali siano infallibili.
13. Conservazione dei dati
Nel corso del normale svolgimento dell'attività, saranno conservate le informazioni su di voi per le
finalità descritte nella presente informativa sulla privacy per tutto il tempo in cui l'account rimarrà
attivo. Determinate informazioni personali associate a un account disattivato potrebbero essere
conservate per un periodo supplementare se richiesto dal vostro datore di lavoro o nei casi in cui un
periodo di conservazione sia imposto o consentito dalla legge.
14. Aggiornamenti di questa informativa sulla privacy
Questa informativa sulla privacy potrebbe essere aggiornata periodicamente e senza preavviso,
affinché rifletta i cambiamenti nelle nostre prassi relative alle informazioni personali. Se la nostra
informativa sulla privacy subirà qualche modifica, sarà pubblicato un avviso ben visibile sul nostro
sito web per notificare tutte le modifiche significative e sarà inserita una versione aggiornata in
questa pagina. La consultazione regolare di questa pagina assicura che sarete sempre a conoscenza
delle informazioni acquisite, del modo in cui vengono utilizzate e in quali circostanze, se del caso,
vengono comunicate a terzi. Sarete sempre in grado di vedere quando la nostra informativa sulla
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dati personali, contattateci via e-mail all'indirizzo [email protected]. Potete, inoltre,
scriverci all'indirizzo del vostro rispettivo titolare dei dati fornito nella sezione seguente.
16. Titolari dei dati
Paese di residenza
Stati Uniti d’America
Nome del titolare dei dati
Canada
Enterprise Rent-A-Car Canada
Company
Indirizzo del titolare dei dati
Enterprise
St. Louis, MO 63105
USA
I clienti canadesi possono
rivolgersi anche all'Ufficio del
Commissario per la privacy del
Canada (chiamando il numero
1-800-282-1376 o scrivendo a
[email protected])
Regno Unito
Enterprise Rent-A-Car UK Limited
Irlanda
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Longmile Road
West Dublin, Dublin12
Spagna
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Germania
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S.A.
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