Depuis plus de trente ans, les entreprises de FedEx Corporation

Depuis plus de trente ans, les entreprises de FedEx Corporation accumulent une impressionnante
brochette d’innovations dans le secteur des messageries en optimisant leurs réseaux de transport, d’information
et de logistique en vue de répondre avec constance aux besoins sans cesse renouvelés de leurs clients.
1947
Fondation de Roberts
Cartage (maintenant
FedEx Custom CriticalMS)
à Akron, en Ohio.
1971
1975
1980
1982
Fondation de Federal
Express Corporation à
Little Rock, en Arkansas.
Ouverture du premier
centre de service à la
clientèle aux États-Unis.
Mise en service du système
DADSMD (système de
répartition à technologie
numérique) en vue de
coordonner les demandes
de cueillette des clients.
Lancement du service
de livraison au plus tard
à 10 h 30, assorti d’une
garantie de remboursement
sur les livraisons et
l’obtention de renseignements à temps.
R
FedEx est cotée à la
bourse de New York et
adopte le symbole FDX.
1966
Viking Freight (maintenant
FedEx Freight) voit le jour
à San Jose, en Californie.
1978
1973
Federal Express lance son
exploitation avec un effectif
de 389 employés. Elle
débute avec la livraison
de 186 colis le lendemain
matin dans 25 villes
américaines. L’industrie
moderne des messageries
aériennes et par voie
terrestre est née.
1979
FedEx lance COSMOSMD,
un système centralisé
de gestion du parc de
véhicules, du personnel,
des colis, des routes et des
prévisions météorologiques
en temps réel.
Ouverture du premier
centre d’appels automatisé
régional.
Roberts Cartage (maintenant
FedEx Custom Critical)
offre des services de transport
accélérés.
Fondation de American
Freightways (maintenant
intégrée à FedEx Freight).
1981
1984
FedEx crée son premier
service international à
destination du Canada.
FedEx débute ses activités
en Europe et dans la région
Asie/Pacifique après
l’acquisition de Gelco
Express International.
Création du service FedEx
Overnight Letter.
FedEx lance le premier
système d’expédition
automatisée sur PC,
qui deviendra FedExMD
PowerShip.
1985
1987
1990
1993
Fondation de RPS
(maintenant FedEx
Ground) à Pittsburgh, en
Pennsylvanie. L’entreprise
est la première dans
l’industrie du transport
par voie terrestre à utiliser
les étiquettes avec code
à barres.
FedEx se porte acquéreur
de la société Cansica Inc.,
son agente canadienne qui
comptait alors un effectif
d’environ 400 personnes,
et poursuit ses activités
au Canada sous la
dénomination sociale
de Federal Express
Canada ltée.
FedEx est la première
société à gagner le prix
national de la qualité
Malcolm Baldrige dans la
catégorie des entreprises
de services.
Les revenus de RPS
(aujourd’hui FedEx Ground)
dépassent le milliard de
dollars en tout juste neuf
ans, enregistrant ainsi la
croissance la plus rapide
de toutes les entreprises de
transport par voie terrestre.
Mise au point du système
de dédouanement électronique ExpressClearMD, qui
permet de débuter les
procédures de dédouanement avant même l’arrivée
de la cargaison.
1986
FedEx met à la
disposition des messagers
le SuperTrackerMD, un
système portatif de lecture
des codes à barres qui
enregistre des renseignements détaillés sur
les envois.
RPS (maintenant FedEx
Ground) débute ses
services internationaux
au Canada.
1999
Création du site Web de
FedEx à www.fedex.com –
premier site à offrir le suivi
des envois en ligne et
à permettre aux clients
de traiter leurs activités
d’expédition par l’entremise
d’Internet.
1989
Lancement d’un service de
livraison intérieur complet
pour le Canada, desservant
le pays d’un océan à l’autre.
FedEx améliore ses
engagements de livraison
et sa structure tarifaire.
FedEx fait l’acquisition de
Tigers International Inc.
(Flying Tigers), et améliore
de façon notable sa
présence sur le marché
international.
1991
Premier vol de
CharterAirMD, un service
de FedEx Custom Critical.
1992
RPS (maintenant FedEx
Ground) débute ses
activités au Canada.
Exploitant 12 points de
service, elle dessert 75 %
de la population.
MD
1994
Federal Express
adopte officiellement
la dénomination « FedEx »,
reconnue comme la norme
mondiale en matière de
prestation de services
rapides et fiables. Dans
le cadre des activités
d’entretien, plus de 1 000
succursales et véhicules
canadiens reçoivent le
nouveau logo de FedEx,
facile à reconnaître dans
les deux langues officielles.
Grâce au logiciel FedEx
ShipMD, les clients peuvent
dorénavant traiter et gérer
leurs activités d’expédition
à partir de leur ordinateur
de bureau.
FedEx devient la première
société mondiale de messageries aériennes à faire
homologuer l’ensemble
de son réseau international
(y compris le réseau
canadien) selon la norme
ISO 9001*.
FedEx Marketplace lance
un lien www.fedex.com,
permettant l’accès en ligne
aux marchands qui offrent
les services d’expédition
FedEx rapides et fiables.
FedEx Canada lance
le service FedExMD
International Priority
Freight, avec possibilité
de livraison de colis lourds,
pesant entre 68,5 et 680 kg
(151 et 1 500 lb).
1995
1996
Lancement du service
FedExMD International
Economy, qui permet
aux clients canadiens
de choisir entre le service
de livraison aux États-Unis
le lendemain (FedExMD
International Priority)
ou en deux ou trois jours
ouvrables (FedExMD
International Economy).
FedEx Canada lance son
propre site Web canadien
en français et en anglais
à www.fedex.ca. On peut
y faire le suivi des envois,
localiser le point de dépôt
le plus près, communiquer
par courriel avec les divers
services de FedEx et
commander des fournitures.
FedEx fait l’acquisition
de routes aériennes de
Evergreen International,
avec autorisation de
desservir la Chine.
Ouverture du centre de tri
Asie-Pacifique à Subic Bay,
aux Philippines, et
lancement du réseau
AsiaOne de FedEx.
RPS (maintenant
FedEx Ground) dessert
l’intégralité de l’Amérique
du Nord.
FedEx est la première
entreprise à offrir à ses
clients la possibilité de
traiter leurs envois dans
Internet grâce à FedEx
InterNetShipMD (renommé
FedExMD Ship Manager
à fedex.com).
1997
Lancement de la version
canadienne de FedEx
InterNetShip (FedEx Ship
Manager à fedex.com).
Les clients canadiens
peuvent traiter leurs envois
directement dans le Web.
Lancement des vols
quotidiens sans escale
entre Osaka, au Japon
et Memphis, au Tennessee,
assurant ainsi le seul
service de livraison au
plus tard à 10 h 30 le jour
ouvrable suivant entre
les principaux carrefours
commerciaux asiatiques
et la majorité des
agglomérations en
Amérique du Nord.
FedEx lance des outils
d’affaires électroniques qui
facilitent la connexion aux
applications d’expédition
et de suivi de FedEx. L’info
tarif permet aux clients
d’obtenir des estimations
de tarifs en ligne.
1998
FedEx fait l’acquisition
de Caliber System, Inc.
(société mère de RPS et
Robert Express) et lance
FDX Corporation, une
puissante société de
logistique et de distribution évaluée à 16 milliards
de dollars.
Création de FedEx Global
Logistics à Memphis,
au Tennesse.
FedEx fait l’acquisition
du transitaire de fret
aérien Caribbean
Transportation Services
(maintenant une filiale
de FedEx Trade Networks).
* La norme de qualité
ISO 9000 est une
mesure internationale
de la qualité qui
comprend un processus
d’homologation
rigoureux mis au point
par l’Organisation
internationale de
normalisation, située
à Genève, et reconnue
dans plus de 90 pays.
Elle a pour objectif de
promouvoir et de
faciliter les échanges
commerciaux à l’échelle
internationale.
Des décennies d’innovation
1•800•Go•FedExMD
www.fedex.ca
Lancement de FedEx Ground
au Canada, qui offre des
services de livraison par
voie terrestre à l’intérieur
du Canada et du Canada
vers les États-Unis.
2000
Tirant plein avantage de
la puissance mondiale de
la marque FedEx, la société
mère FDX change de
dénomination sociale et
prend le nom de FedEx
Corporation. Autour d’elle
gravitent les sociétés
indépendantes suivantes :
FedEx Express; FedEx
Ground; FedEx Custom
Critical; FedEx Logistics;
Viking Freight, transporteur
régional de chargement de
détail (maintenant intégré
à FedEx Freight). FedEx
Ground annonce de plus
son intention de lancer,
dans les principaux
carrefours commerciaux
américains, le nouveau
service innovateur de
livraison entre commerces
et résidences FedEx
Home Delivery.
Lancement d’un nouveau
système de facturation qui
permet aux clients de FedEx
de faire des envois FedEx
Express et FedEx Ground
au moyen du même compte
FedEx et facilite la gestion
des documents d’expédition.
Création de FedEx Trade
Networks à la suite de
l’acquisition de Tower Group
InternationalMD; FedEx Trade
Networks fait l’acquisition
de Worldtariff.
FedEx collabore avec
Amazon.com en vue de
l’orchestration d’un important
événement du commerce
électronique, soit la livraison
de Harry Potter et la coupe
de feu à 250 000 clients.
Les solutions technologiques
offertes par FedEx à ses
clients comprennent un
site Web redessiné, FedEx
e-Commerce Builder, FedExMD
Global Trade Manager et
FedEx Ship Manager.
2001
FedEx Express et le service
des postes américain
établissent un partenariat
qui rallie les secteurs privé
et public.
FedEx Ground reçoit
l’homologation ISO 9002
pour son réseau américain
et canadien de plus de
500 installations.
À la suite de l’acquisition
de American Freightways
Corporation, FedEx
restructure ses entreprises
de fret et de logistique.
Création de FedEx Freight.
L’effectif mondial de FedEx
compte environ 150 000
personnes et sert 211 pays.
On trouve aujourd’hui plus
de 44 700 points de dépôt
partout dans le monde,
y compris les centres de
service, les boîtes à colis
FedEx et les détaillants
affiliés. Plus de 30 centres
d’appels dans le monde
traitent plus de 500 000
appels par jour.
L’effectif de FedEx Canada
se chiffre à plus de 5 000
personnes réparties dans
63 installations, chargées
de répondre aux besoins
d’expédition des clients
canadiens partout au pays,
à destination des États-Unis
et de 211 autres pays. Il
existe plus de 1 000 points
de dépôt au Canada et les
trois centres d’appels
canadiens (à Vancouver,
Toronto et Montréal)
répondent à 36 500 appels
par jour.
Federal Express Canada ltée