Nouveau rapport CWT « Travel Management

Nouveau rapport CWT « Travel Management
Priorities 2015 » Canaliser la puissance des données ainsi que de la
technologie mobile sont les priorités pour les gestionnaires de voyage
AMSTERDAM | 29 janvier, 2015
Carlson Wagonlit Travel (CWT) publie aujourd'hui son septième rapport sur les
priorités des travel Managers pour 2015. Cette étude est le second volet d'une
analyse issue de l'enquête annuelle CWT, menée auprès des gestionnaires voyage.
Le rapport révèle que les Travel Managers s’appuieront davantage sur les données
et la technologie mobile pour piloter leurs programmes voyages en 2015, avec
toujours un focus sur les économies et l'implication du voyageur. Leur priorité (à 63
%) est d’utiliser les données liées au voyage pour construire des analyses prédictives
et des comparatifs. Cette tendance souligne qu’avec une meilleure visibilité sur
leurs données, ils seront en mesure d’orienter leurs programmes voyages vers des
objectifs business spécifiques.
Les autres priorités identifiées mettent en lumière à 62% le déploiement de solutions
pour le suivi des tarifs et la gestion de modification de réservations ; viennent
ensuite pour 60 % des répondants, la mise en avant des applications mobiles afin
d’augmenter l'efficacité du voyageur pendant ses déplacements. Le rapport de CWT
souligne l'importance croissante de la technologie mobile, qui jouera un rôle essentiel
pour les Travel Managers et les voyageurs.
Le top 3 des priorités pour les Travel Managers dans régions du monde
Zone Asie-Pacifique :
Déployer des solutions pour le suivi des tarifs et les modifications de réservation (64
%) L’utilisation des données voyage pour construire des analyses prédictives et des
benchmarks (62%) Promouvoir les applications mobiles pour accroître l'efficacité du
voyageur (59%)
Région EMEA :
Promouvoir les applications mobiles pour accroître l'efficacité de voyageur
(60%) Déployer des solutions pour le suivi des tarifs et les modifications de
réservation (59%) L’utilisation des données voyage pour construire des analyses
prédictives et des benchmarks (58%)
Amérique latine :
Déployer des solutions pour le suivi des tarifs et les modifications de réservation
(81%) Rationaliser le système de gestion des dépenses (71%) Promouvoir les
applications mobiles pour accroître l'efficacité du voyageur (67%)
Amérique du Nord :
L’utilisation des données voyage pour construire des analyses prédictives et des
benchmarks (67%) Déployer des solutions pour le suivi des tarifs et les modifications
de réservation (59%) Promouvoir les applications mobiles pour accroître l'efficacité
de voyageur (58%).
David Moran, EVP Global Marketing & Enterprise Strategy, Energy Resources &
Marine, Meetings & Events commente: « Les Travel Managers cherchent à utiliser
les données liées au voyage pour une meilleure gestion et à promouvoir la
technologie mobile pour améliorer l'expérience du voyageur. En définitive, il
s’agit d’affiner leurs programmes voyage, et nous travaillons avec nos clients
pour développer les meilleurs outils et benchmarks dont ils ont besoin pour
optimiser au maximum leurs programmes voyages en 2015 et au-delà. »
En décembre, la première partie de l’étude CWT révélait une tendance claire pour
l’année à venir : sécurité des données, économie mondiale et technologie mobile
étaient les trois tendances identifiées par les Travel Managers comme susceptibles
d’impacter leurs programmes voyage en 2015.
C’est le rapport de CWT le plus complet sur les tendances à ce jour. Plus de 1100
Travel Managers ont été interrogés sur leurs projets pour 2015, et cette année, en
complément du classement des 12 priorités pour leurs programmes voyage, ils nous
ont indiqué quel serait l'impact de 11 tendances marché, confirmées ou émergentes.
Depuis décembre, les Travel Managers ont pu établir leur classement des tendances
2015, et les comparer à celui de leurs homologues, via un site web interactif.
* CWT a demandé aux Travel Managers ainsi qu’aux entreprises ayant un
programme de Réunions et Evènements d’évaluer l'impact de 11 tendances sur leurs
programmes (très haut / haut / moyen / faible / sans opinion), ainsi que 12 priorités
(très haute / haute / moyenne / basse / déjà mise en œuvre). Les classements ont
été réalisés sur la base du pourcentage de répondants ayant indiqué « très élevé »
ou « élevé ».
** CWT, basé sur une enquête en ligne, réalisée auprès de 1113 gestionnaires
de programmes de voyages, de réunions et d’événements professionnels parmi
515 organisations, dans 56 pays à travers le monde, d’octobre à novembre 2014.
Les répondants représentent une large palette de secteurs, dont l'énergie, les
ressources, la marine ainsi que l'armée et le gouvernement américain.
Notes
Le rapport « Travel Management Priorities 2015 » de CWT est élaboré autour de
cinq étapes du parcours du voyage professionnel identifiées par CWT : le contenu
du programme et le sourcing ; la politique voyage et la conformité ; les recherches
et réservation de voyages; les données liées au voyage et le service au voyageur,
la gestion des frais et les reportings voyages. Le rapport, en plus d’un résumé des
résultats de l'enquête, comprend des données pertinentes sur l’évolution du marché
ainsi que les nouveautés concernant les produits et services de CWT, conçus pour
aider les Travel Managers à planifier leurs programmes voyage pour l'année à
venir. Un aperçu du nouvel outil de reporting de données, CWT AnalytIQs, y est
notamment proposé.
Les 12 priorités identifiées par le rapport « CWT Travel Management Priorities 2015
» sont:
Tirer parti des données liées au voyage pour établir des analyses prédictives et des
comparatifs - 63% Déployer des solutions pour le suivi des tarifs et les modifications
de réservation - 62% Promouvoir les application mobile pour accroître l'efficacité
de voyageur - 60% Tirer parti des données pour adaptation de la politique de
voyage - 55% Rationaliser le système de gestion des dépenses - 51% Considérer
des possibilités de tarification dynamique pour le sourcing hôtels - 50% Mise
en œuvre d’un outil de réservation en ligne « Door to Door » - 42% Fournir des
recommandations pour améliorer le bien-être du voyageur - 39% Gérer les coûts
cachés inhérents au stress lié au voyage-- 37% Promouvoir davantage la politique
voyage sur les médias sociaux - 35% Mettre en œuvre une solution de paiement
virtuel - 32% Engager et récompenser les voyageurs pour le respect de la politique
de voyage via des solutions ludiques- 29%
A propos de CWT
Carlson Wagonlit Travel (CWT) est un leader mondial spécialisé dans la gestion
des voyages d’affaires, des réunions et des événements. Présent dans plus de
150 pays et territoires, CWT sert les entreprises ainsi que les administrations et les
organisations non gouvernementales de toutes tailles. En s’appuyant sur l’expertise
de ses équipes et sur des technologies de pointe, CWT aide ses clients à dégager
une meilleure valeur de leur programme voyages en termes d’économies, de service,
de sécurité et de développement durable. L’entreprise fournit également service et
assistance de qualité à leurs voyageurs. En 2013, son volume d’affaires ventes a
atteint 26,9 milliards de dollars US pour ses filiales à 100% et ses joint-ventures.
Dans le cadre de son engagement en faveur de la responsabilité d’entreprise, CWT
est signataire du Pacte Mondial des Nations Unies. Pour plus d’informations sur
CWT, visitez notre site Web global www.carlsonwagonlit.com. Suivez-nous sur
Twitter @CarlsonWagonlit.
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