Rapport de post campagne

Executive Summary
Vue d'ensemble de la campagne :
Margouillaprod est une société de production de films institutionnels et publicitaires, elle
propose des prestations de film pour des évènements tels que des mariages ou films
d’entreprises puis la réalisation du montage de ceux-ci. Margouillaprod étant une société
d'auto-entrepeneur avec un budget limité, le challenge Google AdWords s'avère être une
excellente opportunité pour créer de la visibilité sur le web. Ceci ajouté au fait qu’il dispose
d’une nouvelle arborescence, une ergonomie plus travaillée que l’ancien site internet. Nous
avons créé 2 campagnes en concordance avec l’arborescence du site internet et les services
proposés, dans le but d’optimiser les landing pages, mais à la vue du manque de pertinence de
la campagne 'professionnels', nous l'avons mise en veille et avons décidé de créer un nouveau
groupe d'annonces plus large “cameraman” pour la campagne “particuliers”. Nous avons
donc 5 groupes d’annonces : anniversaires, clips musicaux, lipdub, mariages et
cameraman. Le but de la campagne était d'obtenir un total de 250 clics pour 25 000
impressions avec une moyenne à 1€ du CPC pour un CTR à 1%.
Résultats clés:
Performance globale au 19/05/2015 :
Par groupe d’annonces au 19/05/2015 : Mariage
Clips musicaux :
Cameraman Paris :
Conclusion :
Nous avons donc constaté :
→ la campagne particuliers suscitent un maximum d’intérêt. L’objectif sera donc d’appuyer
l’activité de cette campagne en mettant en avant les mariages et le métier de cameraman en
tant que tel).
→ la campagne professionnels : cible difficile à atteindre en SEA.
La cible professionnelle restant difficile à atteindre, une autre approche doit être utilisée et
nécessitera certainement un référencement naturel pertinent et l’utilisation d’un budget dans
la mise en place de bannières en display sur des sites thématiques/partenaires. Nous avons
mis en veille cette campagne.
Recommandation futures du marketing digital:
Nous pensons que la campagne Particuliers devrait être encore optimisé sur certains groupes
d’annonces mais son efficacité étant certaine, le client doit la conserver. Certaines annonces
mériteraient d’avoir un nombre de caractères plus important et les phrases sur 2 lignes seront
à éviter.
Etant donné que le budget n’a pas été dépensé dans sa totalité, nous suggérerions à
Margouillaprod d’envisager des annonces en Display sur des sites internet ciblés (forum
mariage, site du mariage, site des salons…).
Margouillaprod est active uniquement sur Google + et devrait envisager de développer
davantage sa visibilité sur les médias sociaux. Ils permettraient de conserver le traffic en
provenance des clics Adwords générés, en suscitant l’intérêt des clients par l’ajout de
contenus multimédias.
Composante sectorielle
Vue d'ensemble de la campagne :
Les principaux objectifs de la campagne étaient de générer des appels vers la société
Margouillaprod pour l’établissement de devis et de prestations vidéos, installer l’image de la
marque et utiliser l’intégralité du budget. Nous avions décidé de scinder la campagne
Adwords en 2 campagnes, en concordance avec l’organisation du site internet de l’entreprise.
Une pour particuliers et une pour professionnels. À la fin de la campagne, nous avons obtenu
8 appels, 8 demandes de devis et 2 prestations signées, sur 107 clics.
Nous avions programmé la campagne du 1er Mai au 21 Mai 2015 avec un budget de 250$ à
dépenser, soit 3,33 $ pour la campagne “Professionnels” et environ 12 $ pour la campagne
“Particuliers”. Ce montant a évolué au fil des observations et des optimisations de campagne,
et la campagne “Professionnels” a même été mise en veille pour augmenter le budget et la
visibilité des groupes d’annonces de la campagne “Particuliers”. Le budget n’étant pas
totalement dépensé, nous l’avons recalculé et adapter au fil des jours.
Évolution stratégie :
Les principales modifications que nous avons apportés ont été les suivantes :
• Modifications des annonces (horaires de diffusion, message, url de destination)
• Ajout / retrait de mots clés et ajustement des coûts par clics en fonction du budget
• Mise en veille de la campagne professionnels qui ne suscitait pas d’intérêt
• Mise en veille des groupes d’annonces qui ne suscitaient pas d’intérêt (Lipdub et
Anniversaire)
• Création d’un nouveau groupe d’annonces (Cameraman Paris) plus large
Nous avons en conséquence dû réorganiser le budget principal et les enchères manuellement
et créer un nouveau groupe d’annonces pour obtenir plus de résultat sur les mots clés qui
fonctionnaient le mieux. Le but étant d’obtenir une meilleure visibilité pour susciter plus
d’intérêt en améliorant la position des annonces grâce à des enchères plus élevées.
Effectivement, nous avons remarqué une augmentation des impressions, des clics et des
demandes de devis.
Résultats clés :
Au lancement de la campagne, nous avons tout de suite pu observer l’intérêt que portaient les
internautes à la recherche de sites concernant l'événementiel, les mariages, et plus
généralement tout ce que propose margouillaprod. Les performances (clics et impressions)
n’étaient pas à la hauteur de nos attentes pour l’une des campagnes, celle des professionnels.
Nous avons dû tenter de comprendre et nous sommes attardés sur les techniques utilisées
parla concurrence. Puis nous avons su optimiser nos campagnes et réussi à comprendre ce
que recherchait vraiment l’internaute. Grâce à ces optimisations faites le 10 Mai, le nombre
d’impressions à augmenté et le nombre de clics aussi avec 99 sur 14 jours soit au moins 2 fois
plus.
Nous avons au fur et à mesure des jours su rendre nos annonces et mots clés plus visibles
qu’au départ. Nos taux de clics ne dépassent pas 2% mais fournissent des résultats
satisfaisants.
L’une de nos deux campagnes n’atteignait pas les performances escomptées, nous l’avons
donc mis en veille très rapidement puis nous avons fait la même chose pour des groupes
d’annonces se trouvant dans notre seule campagne active afin d’optimiser au maximum ce
qui semble intéresser les internautes.
Mots clés efficaces de notre campagne “Particuliers” :
Mariage : Cameraman mariage Paris avec un CTR de 3,17% / [vidéaste mariage] avec un
CTR de 4,10% / [cameraman mariage] avec un CTR de 5,69%
Cameraman Paris : cameraman paris avec un CTR de 4,25% / cameraman ile de france avec
un CTR de 1,93%
Clips musicaux : “Boite de production audiovisuelle” avec un CTR de 3,2%.
Mots clés inefficaces :
Cameraman Paris : vidéaste ile de france / vidéaste paris avec un CTR de 0,62 / prestataire
vidéo
Mariage : film mariage / vidéo mariage / reportage mariage
Clips musicaux : [société de production paris] / “production clips musicaux”
Nos succès : l’efficacité du groupe d’annonces mariages qui a eu un intérêt majeur dès le
début de la campagne, la création d’un nouveau groupe d’annonces permettant d’élargir la
visibilité du site et de certaines de ses pages non spécifiques.
La transformation de la campagne en demandes de devis et plusieurs prestations signées.
Nos échecs : la campagne “professionnels” qui n’a pas généré de clics ni de visibilité et que
nous avons mis en veille rapidement; l’étude trop succinte de la concurrence et l’utilisation de
la totalité du budget car peu de volume de recherche.
Conclusions :
Nous avons rapidement vu qu’il y avait une plus forte demande pour les mariages, ceci étant
peut-être dû à la période estivale favorisant l’organisation de mariage, il fallait donc profiter
et savoir utiliser cette période propice à de nouveaux contacts. La campagne Adwords a
permis une plus grande visibilité du site et une étude relative à des mots clés pertinents en
vue d’un référencement naturel plus travaillé.
Recommandations :
D’après ces observations nous pouvons constater que les internautes restent en moyenne
2min52 par session avec un taux de rebond relativement important. Cependant, si l’on
compare le nombre de sessions avec le nombre de clics, ces résultats ne sont pas révélateurs.
En revanche, on peut observer que le traffic provient majoritairement de la cible visée
(20/35ans).
Nous suggérons au client de renforcer sa visibilité sur les réseaux sociaux et sur les moteurs
de recherche pour susciter l’intérêt de l’internaute plus longtemps, améliorer le référencement
naturel, optimiser les groupes d’annonces qui n’ont pas eu l’intérêt espéré pour les futures
campagnes de SEA à venir et maintenir la campagne particuliers pour continuer à obtenir des
demandes.
Continuer sur cette lancée sur la campagne particuliers (nombre de demandes le plus
important et tenter d’optimiser les annonces). Le client devra concentrer un budget plus élevé
par mots clés car comme il y en a peu, il doit tenter d’arriver en première position sur
l’ensemble des mots clés pertinents.
Composante apprentissage
Objectifs pédagogiques et résultats :
Avant de commencer le challenge, l’équipe souhaitait apprendre à utiliser l’outil Adwords
afin de savoir gérer des campagnes de référencement payantes. Certains d’entre nous avait
déjà travaillé sur Google Adwords mais n’en avait pas fait une utilisation pertinente et utile. Il
a fallu comprendre les outils de performances et d’analyses des sites web. En effet, il est
essentiel de savoir créer de la visibilité sur son site internet et d’étudier les comportements de
l’internaute pour se démarquer de la concurrence et favoriser un taux de clics convenable.
L’équipe a parfaitement réalisé ses attentes et ses objectifs fixés définis par Google. Nous
avons découvert le fonctionnement de l’outil Adwords et su le maîtriser pour notre client.
S’occuper d’un cas réel avec client réel nous a permis d’être en immersion totale et
d’apprendre plus rapidement en autonomie. Cela inclut les difficultés à comprendre Adwords
jusqu’aux résultats satisfaisants pour certains de nos objectifs. La durée du challenge est cela
dit, courte et nous pensons que nous aurions pu encore optimiser nos campagnes.
Nous avons appris à gérer un budget en suivant les tendances du web. Nous avons apprécié
également découvrir un nouveau métier car il nous ai apparu comme tel, comme un métier à
part entière qui nécessite de la curiosité, de la patience et de l’observation.
Les résultats clés qui nous ont le plus marqués sont les résultats sur le groupe d’annonces
“Mariages” qui font partie de la campagne “particuliers”. Ce groupe d’annonces est presque
l’unique à générer des clics. Et un autre résultat marquant, celui de la campagne
“professionnels” qui ne fait aucun clic et que nous avons donc mis en veille.
Nous nous doutions que le groupe d’annonces “mariages” allait générer du clic, en effet nous
sommes dans la période idéale pour organiser son mariage et c’est aussi le thème principal du
site internet margouillaprod.
Cependant, les autres mots clés et annonces dont fait partie le groupe d’annonces “mariage”
ne génèrent pas ou très peu de clics, nous ne nous attendions pas à ce résultat.
Concernant la campagne que nous avons mis en veille, la campagne “professionnels”, nous
avions anticipé la difficulté de toucher la cible espérée mais ne nous attendions pas à un si
gros échec.
Dynamiques de groupe:
L’équipe a rencontré des problèmes pour l’utilisation totale du budget. Au bout de quelques
jours de campagne, le groupe d’annonce “Professionnels” ne générait toujours aucun clic.
Nous avons alors décidé de le mettre en veille et d’augmenter le budget sur la campagne
“Particuliers”. Nous avons dû changer des annonces pour favoriser plus de clics car malgré
quelques impressions (96), notamment dans la campagne “Particuliers” et dans le groupe
d’annonces “clips musicaux” seulement 2 clics ont été générés.
Nous avons également dû changer les enchères des mots clés manuellement pour favoriser la
position des annonces.
Notre plus grande difficulté résidait en la répartition du budget pour garantir une campagne
efficace sur 3 semaines. Comme certains de nos groupes d’annonces ne fonctionnaient pas,
nous avons largement augmenter les enchères sur les mots clés pertinents.
Nous attendions du travail en groupe qu’il soit organisé et que les tâches soient définies au
préalable afin que chacun puisse s’occuper de sa mission au sein de la campagne. Nous avons
tenu un journal au fur et à mesure des modifications effectuées sur les campagnes. L’entente a
été excellente et nous a permis de réunir nos qualités respectives pour mener à bien ce
challenge.
Client Dynamics :
Il n’y a eu aucun problème à travailler avec MargouillaProd, c’est une équipe jeune et
dynamique, avec un site tout récent et une nouvelle arborescence, c’était l’opportunité idéale
pour nous de créer une campagne AdWords à partir d’une arborescence pensée pour le SEM.
L’équipe très coopérative de MargouillaProd nous à fourni tous les documents et accès
nécessaires à la bonne diffusion des campagnes.
Recommandations futures :
Afin d’améliorer la stratégie de nos campagnes, il faudrait établir un meilleur ciblage (échec
de la campagne “¨Professionnels”) et une meilleure gestions des coûts donc de notre budget
pour correctement utiliser l’argent disponible. Le client souhaitant développer un blog sur son
site internet, nous avions déjà imaginé de nouveaux groupes d’annonces en fonction des
nouvelles rubriques pour favoriser le traffic du site internet. Nous pensons que si le budget
n’a pas été en totalité utilisé c’est aussi parce que le nombre de services/produits proposés par
l’entreprise n’est pas suffisamment important. Le volume de recherche sur la campagne
particuliers et les enchères de ces mots clés ne suffisent pas à utiliser l’intégralité d’un budget
aussi important.
Ce challenge a été notre première initiation à l’outils Adwords, à l’avenir nous serons donc
plus serein car nous connaissons désormais son utilisation et ses caractéristiques. Cela
permettra un gain de temps considérable et plus d’efficacité dans la mise en place de nos
campagnes et de notre stratégie d’enchères.
Concernant la dynamique de groupe ou encore la relation client, celles-ci ont été très
agréables et constructives durant les 3 semaines de challenge. C’était très avantageux d’avoir
ce côté relationnel facile et efficace car travailler dans une bonne ambiance est source de
réussite.