Commission canadienne du tourisme

Commission canadienne du
tourisme
Notre but
 Accroître les recettes du Canada provenant des
touristes étrangers.
Notre vision
 Inviter le monde entier à explorer le Canada.
Notre mission
 Canaliser la voix collective du Canada en vue de
faire augmenter les recettes provenant des
touristes étrangers.
Nos valeurs
 Innovation, collaboration, respect.
Qui nous sommes
La Commission canadienne du tourisme (CCT) est
l’organisme national de marketing touristique du
Canada. À titre de société d’État appartenant
entièrement au gouvernement du Canada, nous
dirigeons l’industrie canadienne du tourisme afin de
promouvoir le Canada comme une destination
touristique quatre saisons de premier choix, où les
voyageurs peuvent vivre des expériences
extraordinaires. Nous donnons au Canada une voix
cohérente sur le marché du tourisme international.
Nous avons comme vision d’inviter le monde entier à
explorer le Canada. Le tourisme étant l’un des
secteurs connaissant la plus forte croissance dans le
monde, il est d’une importance stratégique pour le
pays de générer des recettes d’exportation qui
injectent de l’argent frais dans l’économie canadienne.
Au moyen de programmes efficaces de marketing et
de promotion touristiques, soutenus par des études de
marché pertinentes, nous contribuons à la création de
richesse pour les Canadiens en stimulant la demande
au profit de l’économie touristique du Canada.
Avec nos partenaires de l’industrie touristique et des
gouvernements du Canada, des provinces et des
territoires, nous collaborons pour faire la promotion
des expériences extraordinaires du Canada dans
onze pays, menons des études de marché, offrons
des images et des vidéos saisissantes par le biais de
la Médiathèque de la marque Canada et fournissons
des ressources à l’industrie pour l’aider à profiter du
succès de la marque touristique du Canada,
« Canada. Explorez sans fin ».
Promouvoir le tourisme au Canada
sur la scène internationale
Nous ciblons actuellement les voyageurs étrangers dans
les Amériques (États-Unis, Mexique et Brésil), en Europe
(Royaume-Uni, Allemagne et France), en Asie (Chine,
Inde, Corée du Sud et Japon) et en Australie. Cependant,
notre structure de bureaux régionaux nous permet d’être
souples, de faire preuve d’opportunisme, d’adapter nos
programmes de marketing aux conditions changeantes du
marché et de miser sur les occasions qui se présentent.
Grâce à une approche de marketing ciblée et centrée,
nous nous efforçons de développer et de mettre en
œuvre des stratégies de marketing adaptées aux
besoins particuliers du client et aux expériences
personnelles qu’il recherche sur place.
Nos résultats pour 2011
On estime que, dans l’ensemble, les campagnes
menées en 2011 par la CCT et ayant fait l’objet
d’une évaluation ont généré :
 590,1 millions de dollars en recettes
touristiques;
 180,1 millions de dollars en recettes publiques;
 4 781 emplois au Canada.
Pour chaque dollar investi dans nos campagnes de
2011, nous avons généré 37 dollars en recettes
touristiques au profit de l’économie canadienne.
Notre stratégie 2012-2016
Objectifs :
 Augmenter la demande au profit de l’économie
touristique du Canada.
 Se concentrer sur les marchés où la marque
touristique du Canada est à l’avant-scène et fournit
le meilleur rendement du capital investi.
Priorités :
 Assurer la pertinence de nos activités pour le client
et distinguer le Canada des autres destinations.
 Promouvoir au sein des entreprises touristiques une
culture axée sur l’innovation et le développement.
 Amener l’industrie à s’aligner sur la marque et à
l’appliquer de façon cohérente à l’échelle
internationale.
 Veiller à l’excellence organisationnelle.
www.canada.travel/corporate
Dernière mise à jour : 13 juin 2012
Nos activités
Publicité directe auprès des consommateurs
La publicité directe auprès des consommateurs constitue le moyen le plus
efficace d’influencer la demande à l’égard du Canada comme destination
de vacances. Nous avons recours à des campagnes de publicité intégrées
faisant appel aux diffuseurs, aux médias sociaux, aux journaux, aux
magazines et à la publicité extérieure (p. ex. : panneaux-réclames), au
marketing électronique et au marketing par base de données. Nos
campagnes de publicité et de marketing sont exécutées en association
avec des partenaires touristiques clés des secteurs privé et public.
Relations avec les médias et relations publiques
Les activités de relations avec les médias et de relations publiques visent
à créer des liens solides avec les médias internationaux afin de susciter
un haut niveau de couverture favorable sur le Canada. Les activités clés
à cet égard comprennent : l'organisation de voyages axés sur les
expériences pour les médias internationaux, tout en fournissant des
vidéos, des images et de l'information de qualité diffusable de manière à
susciter des reportages mettant en valeur le Canada. De plus, grâce à
notre plateforme à la fine pointe de la technologie, le Centre des médias
de la CCT (www.canada.travel/medias), nous sommes en mesure
d’attirer les journalistes étrangers et d’interagir avec eux.
Nous communiquons aussi activement avec les entreprises canadiennes,
les médias canadiens destinés aux professionnels des voyages ainsi que
les intervenants de l’industrie du tourisme au Canada. Au moyen de nos
communiqués de presse et de notre bulletin hebdomadaire, Nouvelles de
la CCT, nous leur présentons notamment les événements importants, les
résultats de nos recherches et nos nouveaux projets de marketing.
Abonnez-vous à www.canada.travel/nouvelles.
Professionnels des voyages
Nous collaborons directement avec des entreprises touristiques à
l’étranger afin de mettre en valeur ce que le Canada a à offrir et de
promouvoir ce pays en tant que destination de vacances. Les agents de
voyage qui ont une bonne compréhension des produits touristiques du
Canada sont beaucoup plus susceptibles que les autres d’amener les
consommateurs à visiter le pays. À cette fin, nous faisons appel à des
activités clés auprès des professionnels des voyages pour informer les
agents de voyages et les voyagistes des produits du Canada, et pour
inciter les voyagistes à intégrer le Canada dans leur offre de produits
afin de concurrencer les autres destinations internationales.
RCVM
Notre programme des réunions, des congrès et des voyages de
motivation (RCVM) ouvre des débouchés à divers partenaires
canadiens des secteurs privé et public et se traduit en réservations
potentielles. Le programme RCVM génère des retombées pour les
destinations et entraîne au bout du compte une augmentation des
recettes provenant de l'étranger. Les autres buts du programme
consistent à accroître la notoriété du Canada et de la marque auprès
des planificateurs de réunions, mais aussi des cadres de direction et
des PDG influents. www.canada.travel/rcvm
Notre programme de recherche
Notre programme de recherche a acquis à l’échelle mondiale une
réputation de chef de file pour l’innovation en matière de recherche sur
le tourisme. Les recherches effectuées sont à la base de notre succès
et de la prospérité du secteur économique que représente le tourisme
récepteur au Canada. Ces recherches contribuent à donner au Canada
un avantage sur ses concurrents. Une importance primordiale est
accordée à la production de renseignements opportuns, crédibles et
pertinents, et ce, parce qu'ils contribuent à l’efficacité des décisions
d’affaires stratégiques. www.canada.travel/recherche
Commission canadienne du tourisme
Bureau 1400, Four Bentall Centre
1055, rue Dunsmuir
Vancouver (Colombie-Britannique) V7X 1L2
Tél. : 604.638.8300
www.canada.travel
La promesse de la marque touristique du
Canada
La marque touristique du
Canada sera une marque
prédominante à l’échelle
mondiale, encourageant les
voyageurs à raconter leurs
propres histoires extraordinaires.
Le monde vient visiter le Canada non seulement parce
que c’est un beau pays, offrant des paysages fabuleux,
mais également parce que c’est un lieu qui permet au
visiteur de créer ses propres histoires et ses propres
expériences.
Médias sociaux
Les médias sociaux constituent un élément important de notre
stratégie globale de marketing. En adoptant les médias sociaux, nous
nous ouvrons de nouvelles voies pour communiquer avec les
influenceurs et les consommateurs. Notre but est d’être présents là où
les voyageurs discutent entre eux et d’appuyer leurs conversations.
Nous présentons des photos, des vidéos et des idées d’article à
caractère touristique afin de consolider la position du Canada en tant
que destination de voyage de calibre mondial.
• Facebook: www.facebook.com/explorersansfin
• Twitter: www.twitter.com/ctccct
• YouTube: www.youtube.com/voyagecanada
Collection d’expériences distinctivesMD
La Collection d’expériences
distinctivesMD (CED) vise à
distinguer le Canada de ses
concurrents en mettant en vedette
les expériences de voyage qui sont
le reflet de la marque du Canada : des expériences mémorables et
authentiques qui font interagir le voyageur international avec notre
peuple, notre géographie et notre culture. Ce programme contribue à
modifier les perceptions que les voyageurs ont du Canada, afin qu’ils
le perçoivent comme une destination unique qui a plus à offrir qu’ils ne
le pensaient. Les membres de la CED sont sélectionnés au terme d’un
processus de présentation de demandes et forment le bassin dans
lequel la CCT puise en priorité pour créer ses campagnes publicitaires.
Ce programme vise à améliorer les perceptions à l’égard de la marque
touristique du Canada dans son ensemble, mais les membres
bénéficient également de retombées avantageuses. Les exploitants
d’entreprises touristiques canadiennes peuvent compter sur de bonnes
mesures incitatives et du soutien pour faire évoluer leurs produits, et
ainsi bonifier les expériences des clients.
www.canada.travel/CED
Explorez le Canada des gens du coin
Notre tout dernier outil novateur,
« Explorez le Canada des gens
du coin », invite les voyageurs à
planifier leur voyage en consultant
des recommandations de gens du coin et d’autres voyageurs qui
connaissent le vrai Canada. Ce site Web, qui insuffle aux voyageurs de
l’enthousiasme à propos du Canada, permet aux visiteurs de concocter
leur propre guide de voyage et de l’apporter avec eux grâce à une
application mobile qu’ils peuvent télécharger. « Explorez le Canada des
gens du coin » a fait de la CCT le premier office national du tourisme à
lancer une application mobile et un outil de planification d’itinéraire en
ligne fonctionnant uniquement grâce au contenu généré par les
utilisateurs. www.explorezlecanada.com
www.canada.travel/corporate
Dernière mise à jour : 13 juin 2012