Téléprospection

Téléprospection
 Public :
 Commerciaux sédentaires
 Commerciaux itinérants pour la prise de rendez-vous
 Objectifs de formation :
 Maîtriser les techniques de vente spécifiques au téléphone
 Utiliser sa voix pour créer un climat de confiance
 Surmonter les barrages des interlocuteurs intermédiaires
 Pédagogie :
 Simulations de situations professionnelles
 Prise en main d’outils d’accompagnement au poste de travail
 Mise en place d’un Plan d’Actions Individualisé
 Programme:
Organiser sa prospection
 Gérer une base de contact
 Gérer le planning des commerciaux
Etre à l’aise au téléphone
 Le débit
 Le volume
 L’environnement
Travailler son élocution
Pratiquer l’écoute active au téléphone :
 Travailler ses techniques de questionnement
 Pratiquer la reformulation
Réussir à passer les barrages
Répondre aux objections
Défendre son prix
Valider un rendez-vous ou la commande