Le mail professionnel

TITRE DE LA SEQUENCE
Le mail professionnel
Visa : Trois en un Centre
Auteur : Olivia Lenfant - Espace Libres savoirs Tours (AFPP)
Référence : afpp/ol/3en1/mailpro
> Pré-requis
•
Maîtriser de la messagerie électronique et de l’écrit.
> Objectifs
•
Reconnaître un mail professionnel de tout autre mail
•
Comprendre les enjeux liés au mail professionnel
•
Écrire un mail professionnel et de rendre efficace son usage
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TITRE DE LA SEQUENCE
Le mail professionnel
> Organisation pédagogique
Activité en ligne
Activité en
présentiel
- Positionnement
- Présentation des 4
modules
de formation du
Parcours Les Ecrits
Professionnels
- Consultation du
Powerpoint
de présentation
Séquence :
le Mail Professionnel qui fait partie du module
«Améliorer la qualité de ses écrits»
Evaluation/Echange
avec le formateur
- Phase de présentation, de
connaissance
- Rappel de l’importance de
l’autonomie
dans l’apprentissage par
l’appropriation individuelle des savoirs
Expliquer le contenu de la séquence :
4 grandes parties à lire et à intégrer
numérotées :
1. Les règles de base (cours +
exercices)
2. Rédiger un courriel (cours
+exercices)
3. But du message (cours+exemples)
4. Conclusion sous forme ’évaluation
(3 exercices de validation)
1. Règles de base
C’est introduire le mail professionnel par
l’usage que l’on en fait. La page
d’introduction est uniquement dans le but
d’introduire ce qui va suivre.
Remue-Méninges :
L’occasion d’échanger sur les bonnes
actions et les mauvaises actions
quand on écrit un mail professionnel
1.1 Le mail doit être ouvert :
l’importance de l’objet
Une partie cours et exercices afin de rappeler
un certain nombre de règles et pouvoir les
mettre en application au travers de l’exercice
proposé.
L’exercice consiste à trouver l’objet le plus
adéquat à la circonstance du mail. Les
propositions de réponses sont à titre indicatif
et peuvent varier.
Le tout étant de respecter les règles.
Type d’exercice : auto-correctif et
explications données en fin d’exercice.
La nécessité de confronter les
pratiques et de savoir si ça va
changer leurs habitudes.
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TITRE DE LA SEQUENCE
Le mail professionnel
Activité en ligne
1.2 Le mail doit être accrocheur :
Il s’agit ici de prendre conscience de la
nécessité d’aller à l’essentiel en
optimisant le contenu du mail
professionnel. L’exercice consiste à
réduire le message en le rendant plus
directif, tout en étant agréable et
respectueux. Tout simplement
efficace !
Activité en
présentiel
Evaluation/Echange
avec le formateur
L’importance de mettre en avant le
rôle du message en accentuant son
contenu.
Type d’exercice : un mail à renvoyer
au formateur mais une proposition de
réponses à titre indicatif.
1.3 Le mail doit faire l’objet d’une réponse.
Evidemment, il ne faut pas omettre de
répondre à son correspondant.
L’exercice suivant étant de faire une
proposition groupée de mails.
Il s’agit de confronter chacun sur les
règles de correspondance et
l’organisation de son temps.
Type d’exercice : à renvoyer au
formateur par mail. Mais une
proposition de réponses est donnée
en attendant la réponse du formateur.
2. Rédiger un courriel efficace :
Après avoir revu les règles, il s’agit
maintenant de mettre en application
les conseils donnés. Elle synthétise
donc ce qui a été abordé auparavant.
Pas d’exercices, juste de la lecture
découverte.
Les échanges ici sont intéressants
car chacun a eu des expériences
malheureuses autour du mail
professionnel !
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TITRE DE LA SEQUENCE
Le mail professionnel
Activité en ligne
Activité en
présentiel
Evaluation/Echange
avec le formateur
3. Le but du message professionnel.
Il faut effectivement bien identifier toute cette
partie qui montre que le mail professionnel
sert à plusieurs actes de communication :
informer, expliquer, questionner et bien sûr
convaincre au final.
Le maniement de celui-ci conduit le rédacteur
à s’interroger sur ce qu’il doit faire.
Pas d’exercices, juste de la lecture
découverte.
Des éléments qui paraissent
essentiels et pourtant encore trop
peu appliqués !
4. Conclusion et évaluation
Ce bilan sert à résumer l’ensemble du
contenu abordé et d’autre part de
proposer une évaluation à l’apprenant
qui pourra dès lors s’exercer et
s’évaluer.
La notion d’entraînement est
essentielle car évidemment
l’acquisition de bonnes pratiques
s’opère par étapes. Enfin, la notion
d’évaluation est également importante
car par retour du formateur grâce à
son appréciation, il déterminera les
efforts accomplis et les efforts à
poursuivre.
Validation : 3 exercices à renvoyer
pour correction au formateur.
Renvoyer la partie évaluation à
corriger, la correction étant là juste à
titre indicatif.
Bien sûr, l’occasion de faire le point
et de passer à l’étape suivante !
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