Dossier de Presse

Dossier de Presse
2014-2015
Service de presse : Agence Call Me Back
Dorothée Auphan
Tél. : 01 56 81 02 37 - [email protected]
Laura Sola
Tél. : 01 56 81 02 35 - [email protected]
73 rue Notre-Dame des Champs - 75006 Paris
Premier opérateur ferroviaire
alternatif de transport de
passagers en France
Thello est une jeune compagnie ferroviaire proposant des liaisons directes entre la
France et l’Italie à des prix accessibles.
Thello a vu le jour en 2011 sous l’impulsion du groupe italien Trenitalia et du groupe
français Transdev.
Quelle mission ?
Que ce soit pour un déplacement professionnel ou une escapade en famille
ou entre amis, les trains Thello apportent de nouvelles solutions de voyage,
pratiques et économiques, pour relier directement la France et l’Italie.
Convaincue du potentiel de mobilité entre la France et l’Italie et de la
pertinence d’une offre ferroviaire sur ce marché, Thello souhaite développer les liaisons ferroviaires internationales entre la France et l’Italie
avec une approche en trois axes :
• L’ouverture et l’exploitation de lignes pensées pour les déplacements
internationaux mais aussi orientées sur les besoins des territoires traversés, Paris-Venise depuis 2011 et Marseille-Milan à partir de décembre
2014 et selon les modalités (train de jour ou train de nuit) les mieux
adaptées aux caractéristiques de la ligne.
• La construction d’une compagnie ferroviaire européenne, plus particulièrement franco-italienne, qui maîtrise sa production de bout en bout.
• Le rapprochement des réseaux ferroviaires nationaux (français et italien) en offrant des liaisons de jonction et en multipliant les opportunités de connections dans les gares centrales, Paris Gare de Lyon,
Marseille Saint-Charles, mais surtout Milan Centrale où la compagnie
développe une stratégie de hub.
Quels atouts ?
La compagnie se positionne comme une véritable alternative au transport aérien ou routier.
Elle s’adresse à tous types de voyageurs, des passagers soucieux de leur
budget aux voyageurs à la recherche d’un certain confort de voyage en
passant par les familles à la recherche de praticité.
Thello propose une structure de tarifs simple et sans surprise. Pas d’envolée
des prix en dernière minute en particulier dans des conjonctures particulières.
Thello est le partenaire de voyage idéal entre la France et l’Italie.
2
Quelle organisation ?
Le siège social de Thello et son centre de coordination des opérations
sont situés à Paris.
La compagnie a également établi des plateformes à Milan et à Nice pour
piloter ses exploitations au plus près du terrain.
La compagnie emploie actuellement une cinquantaine de salariés essentiellement en région parisienne et à Dijon.
Elle prévoit de créer une trentaine d’emplois dans la région PACA, et
recrute à la fois de jeunes professionnels et des collaborateurs plus expérimentés attirés par une aventure entrepreneuriale inédite. Une quinzaine
de postes a déjà été pourvue. Une nouvelle campagne de recrutement
est prévue début 2015. Les offres d’emploi à pourvoir sont disponibles
sur le site internet thello.com.
Thello exploite ses trains en open access et donc en risque propre. La
compagnie a obtenu son certificat de sécurité sur le réseau français en
2011. Elle devrait obtenir son certificat de sécurité sur le réseau italien au
cours du premier trimestre 2015.
En attendant de pouvoir maîtriser sa production de bout en bout, Thello
s’appuie sur des partenariats avec CFF et Trenitalia pour assurer la traction de ses trains en Suisse et en Italie.
Quelle distribution ?
En Italie, Thello est distribué dans tous les canaux de vente de Trenitalia.
En France, Thello développe ses propres canaux et explore toutes les
options de distribution permettant d’être au plus près de ses clients.
Le site internet thello.com est disponible en trois langues, français, italien
et anglais. La compagnie travaille actuellement au développement d’une
application pour appareils mobiles dont le lancement est prévu pour le
deuxième trimestre 2015.
Thello a ouvert en 2011 une boutique à Paris, Gare de Lyon, hall 1 dans la
galerie des Fresques. La compagnie ouvrira également une boutique en
gare de Nice début 2015.
Dès la mi-décembre, les passagers pourront également acheter leurs
billets dans les distributeurs automatiques Thello qui seront installés
dans les grandes gares du parcours de la ligne du sud-est (Marseille,
Toulon, Nice, Monaco, Menton).
Les professionnels du voyage peuvent accéder aux produits Thello via
les systèmes de ventes Trenitalia et désormais via la solution Rail Display
du GdS Amadeus.
3
Quels services ?
Depuis 2011, la compagnie exploite et commercialise la ligne de trains de
nuit Paris/Venise.
En décembre 2014, Thello continue son expansion et lance une nouvelle
ligne de trains de jour reliant Marseille à Milan, via Nice, Monaco et Gênes.
Voyagez avec Thello
• Thello dessert des gares de centre-ville,
facilement accessibles et proches des
centres d’intérêt.
• Pour voyager l’esprit léger, Thello
propose un service « Ticketless ».
Aucun billet n’est à retirer en gare ou
à imprimer. La référence de réservation
(PNR) accompagnée du numéro de
voiture et de place suffit pour monter
à bord.
• Avis aux propriétaires d’animaux,
les trains Thello sont « pet friendly » !
Les animaux de compagnie sont les
bienvenus à bord, même les chiens
de grande taille (jusqu’à 50 kg) sous
conditions.
• Finis les contorsions pour boucler les
valises, Thello propose une franchise
bagage généreuse. Chaque passager
peut transporter gratuitement 2 valises
mesurant moins de 160 cm (hauteur
+ longueur + largeur), poches, roues
et poignées comprises et un bagage
à main. Pour transporter des bagages
supplémentaires, le voyageur devra
s’acquitter à bord de 40 euros par pièce
(sous réserve de disponibilité d’espace).
4
Le train de nuit Paris-Venise
Une solution de voyage pratique et originale entre Paris et l’Italie du Nord.
Thello dessert quotidiennement, en train de nuit, six villes italiennes du
nord de l’Italie (Milan, Brescia, Vérone, Vicence, Padoue et Venise) depuis
Paris et Dijon.
Et depuis 2013, Thello et Trenitalia relient Paris et Dijon à toutes les villes
d’Italie. En effet, les passagers Thello peuvent profiter, sous conditions,
de l’offre « Promo Thello », une réduction sur le tarif plein des trains
grandes lignes « Frecce » de Trenitalia, pour poursuivre leur parcours en
Italie au-delà des villes desservies par le train de nuit Thello.
221
220
Paris
09:30
Dijon
06:15
Milan
23:05
Brescia
21:33
Vérone
20:50
08:43
Vicence
20:13
09:06
Padoue
19:50
09:23
Venise Mestre
19:32
09:35
Venise Santa Lucia
19:20
19:59
Gare de Lyon
22:41
06:00
Milano Centrale
07:10
07:52
Verona Porta Nuova
Vicenza
Padova
Venezia Mestre
Venezia Santa Lucia
Les jours de circulation et les horaires sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’être modifiés. Les informations définitives relatives à un voyage spécifique figurent sur les billets. Pour plus
d’information et pour vérifier les horaires avant un départ, consultez thello.com.
Dijon
Milan
Paris
Gare de Lyon
5
Brescia
Vérone
Vicence
Padoue
Venise
Les trains de nuit Thello.
Dans un monde en crise qui bouge sans cesse et s’accélère, prendre son
temps, se simplifier la vie, faire des économies et réduire son empreinte carbone sont devenues des priorités. Pratique, économique et propre, le train
de nuit est ainsi redevenu un moyen de transport compétitif et attractif.
Les trains de nuit Thello proposent des niveaux de confort pour toutes
les exigences et toutes les bourses. Les couples préfèreront l’intimité
des cabines lits, les familles seront séduites par la praticité des compartiments à 4 couchettes et les groupes apprécieront la solution économique des compartiments à 6 couchettes.
Les trains sont composés de 3 voitures-lits (12 cabines modulables de
1 à 3 places) et de 6 à 10 voitures-couchettes (10 cabines modulables de
4 ou 6 places) selon la saison. Toutes les rames des trains de nuit Thello
sont complétées d’une voiture-restaurant.
Thello propose deux niveaux de confort, les cabines lits et les compartiments couchettes. Sur ses trains de nuit, Thello propose uniquement
des places en position couchée.
Les compartiments couchettes sont proposés dans une configuration
4 ou 6 personnes. Un kit literie et une bouteille d’eau (50 cl) sont mis à
disposition des passagers. Des espaces lavabos sont disponibles dans
chaque voiture.
Les cabines lits sont plus intimes, de 1 à 3 lits. Chaque cabine est équipée d’un lavabo. Les lits sont apprêtés. Une serviette de toilette, une
trousse de toilette et une bouteille d’eau (50 cl) sont mises à disposition
des passagers. Un verre d’accueil et un petit-déjeuner sont également
offerts aux passagers des cabines lits.
Les femmes, si elles le souhaitent, ont la possibilité de voyager dans un
compartiment ou une cabine qui leur est réservé.
La voiture-restaurant propose un service bar ouvert pendant toute la
durée du trajet et un service de restauration assise à l’heure du dîner.
Le restaurant propose des plats des cuisines françaises et italiennes.
Le bar offre un large choix de sandwichs, salades, plats froids ou chauds,
avec des formules à partir de 6 €, ainsi que des friandises, snacks, boissons et viennoiseries le matin.
6
Avis aux petits budgets, l’Italie n’a jamais été
aussi accessible avec Thello !
Le train de nuit Thello permet d’optimiser son temps mais aussi ses dépenses
grâce à une grille tarifaire simple et transparente. Avec des prix très attractifs, les petits budgets sont comblés. Au départ
de Paris, l’aller simple pour Venise est à partir de 35 € (offre soumise à
conditions) seulement !
Sans compter qu’en voyageant de nuit, c’est une nuit d’hôtel économisée…
Des tarifs dédiés sont également proposés aux porteurs de pass, groupes,
groupes scolaires et Tour Operator.
Paris - Brescia / Vérone / Vicence / Padoue / Venise
▼
Imminente
▼
Tarif
Confort
Adulte
Enfant
Flexi
Adulte
Go
Enfant
Adulte
Enfant
Smart
Adulte
Enfant
(à partir de 15 ans
révolus)*
(de 4 ans révolus
à 14 ans révolus)*
(à partir de 15 ans
révolus)*
(de 4 ans révolus
à 14 ans révolus)*
Couchette 6
130 €
91 €
115 €
81 €
81 €
35 €
Couchette 4
155 €
109 €
140 €
98 €
98 €
55 €
Cabine 3 lits
165 €
116 €
150 €
105 €
120 €
Cabine 2 lits
190 €
133 €
190 €
133 €
152 €
Cabine 1 lit
290 €
ou
ou
290 €
Valable pour les réservations effectuées à compter du 25 septembre 2014.
Prix pour toutes nos destinations excepté Milan au départ de Paris Gare de Lyon ou Dijon (ou inversement).
* à la date du voyage
Tarif
▼
▼
Paris - Milan
Confort
Imminente
Adulte
Enfant
Flexi
Adulte
Go
Enfant
Adulte
Enfant
Smart
Adulte
Enfant
(à partir de 15 ans
révolus)*
(de 4 ans révolus
à 14 ans révolus)*
(à partir de 15 ans
révolus)*
(de 4 ans révolus
à 14 ans révolus)*
Couchette 6
110 €
77 €
95 €
67 €
67 €
35 €
Couchette 4
135 €
95 €
120 €
84 €
84 €
55 €
Cabine 3 lits
165 €
116 €
150 €
105 €
120 €
Cabine 2 lits
190 €
133 €
190 €
133 €
152 €
Cabine 1 lit
290 €
290 €
Valable pour les réservations effectuées à compter du 25 septembre 2014.
Prix pour Milan au départ de Paris Gare de Lyon ou Dijon (ou inversement).
* à la date du voyage
7
ou
ou
Conditions tarifaires
Tarif
Passagers
Imminente
Adulte
Enfant
(de 4 ans
révolus
à 14 ans
révolus)*
(à partir de 15
ans révolus)*
Flexi
Adulte
Enfant
(à partir de 15
ans révolus)*
(de 4 ans
révolus
à 14 ans
révolus)*
Go
Adulte
Smart
Adulte
ou Enfant
(à partir de 4 ans révolus)*
ou Enfant
(à partir de 4 ans révolus)*
Tous sauf cabine 1 lit
Compartiment
4 et 6 couchettes
Confort
Tous
Tous
Disponibilité
Sans restriction
Sans restriction
Nombre de sièges limité
Réservation
Entre 24h avant et
jusqu’au départ du train
Entre 4 mois avant et
jusqu’à 24h avant le
départ du train
Entre 4 mois et 7 jours
avant le départ du train
Modifiable
Non
Non
Annulation et
remboursement
Impossible
Surcharge achat
du billet à bord
le jour du départ
ou régularisation
à bord
15 €
par passager
Non
- Jusqu’à 24h avant
- Jusqu’à 24h avant le
l’horaire de départ prévu :
départ : remboursement
remboursement de
de 50% du billet.
90% du billet.
- Dans les 24h précédant
- Dans les 24h précédant
le départ et après
l’horaire de départ prévu
le départ :
et après le départ :
non remboursable.
non remboursable.
Non
Impossible
Les demandes de remboursement pour annulation du voyage avant départ doivent être adressées à la société ou l’agence émettrice du
billet. Les réservations annulées moins de 24h avant le départ, ainsi que les réservations annulées après le départ ne sont pas remboursées.
Les enfants de moins de 4 ans à la date du départ voyagent gracieusement (dans la limite d’un enfant par adulte présent dans le train
comme accompagnateur) mais aucune place ne leur est attribuée. Une place est systématiquement attribuée aux enfants entre 4 ans et
14 ans révolus à la date du voyage. Ils bénéficient en outre d’un tarif réduit pour un billet Flexi ou Imminente.
* à la date du voyage
Les tarifs, informations et services mentionnés sont susceptibles d’être modifiés à tout
moment sans préavis.
Dans un monde en accélération,
voyagez serein !
Face à la mobilité accrue et à la course au temps libre, Thello propose
une solution pratique, simple et abordable afin d’optimiser ses temps de
transport en toute sérénité.
Avec des départs quotidiens aux alentours de 20h, le trajet est l’occasion
de prendre du temps pour dîner, profiter du paysage ou bouquiner avant
de se jeter dans les bras de Morphée et de se réveiller le matin à destination avec toute la journée pour en profiter.
8
Un train pour qui ?
Pratique et bon marché, le train de nuit Thello est un produit qui s’adresse
à tous :
• Les amoureux souhaitant s’offrir une escapade à deux,
• Les amis en virée,
• Les expatriés de retour,
• Les seniors séduits par le rythme apaisant du train,
• Les voyageurs avec leur animal de compagnie,
• Les familles à la recherche de modes de transport posant peu de
contraintes.
Les « plus » des trains de nuit
Pratiques - Flexibles - Bon marché
• Voyage de nuit.
• Voyage en position allongée.
• De centre-ville à centre-ville.
• Des niveaux de confort pour tous
les goûts et les budgets.
• Franchise bagage généreuse.
• Les animaux de compagnie sont les
bienvenus à bord.
• Service de restauration à bord. L’appétit
vient en voyageant !
• Compartiment ou cabine réservée
aux femmes.
9
Le train de jour Marseille-Milan
La seule liaison ferroviaire directe entre la région PACA et l’Italie du nord.
Thello a inauguré le 14 décembre 2014 une nouvelle liaison internationale
de jour entre Marseille, Nice, Gênes et Milan.
Avec l’arrivée de ce nouveau train de jour sur les Riviera française et italienne, Thello souhaite renouer les liens entre des territoires historiquement, culturellement et géographiquement proches et ainsi prendre une
part active au dynamisme local.
Cette nouvelle desserte relie directement
et quotidiennement le sud-est de la France
à l’Italie du nord.
Au départ de Marseille et à destination de Milan (et vice versa),
le train desservira 9 gares françaises et 12 gares italiennes :
• Toulon, Les Arcs, Saint-Raphaël, Cannes, Antibes, Nice,
Monaco et Menton.
• Vintimille, San Remo, Imperia PM, Diano Marina, Alassio,
Albenga, Finale Ligure, Savone,
Gênes, Voghera, Pavia et Milan.
Cette nouvelle ligne propose
dans un premier temps une
fréquence en fin de journée. A
partir d’avril 2015, Thello enrichira son offre de 2 allers-retours
quotidiens Nice-Milan supplémentaires.
Le premier train Milan-Marseille
a circulé le 14 décembre 2014, le
premier train Marseille-Milan le
15 décembre 2014.
147/148
EC Thello
Arrivée
Départ
Arrivée
Départ
15:30
16:14
16:55
17:11
17:37
17:47
18:09
18:24
18:35
18:47
19:02
19:15
19:31
19:41
19:54
20:03
20:17
20:32
21:05
21:21
22:08
22:25
22:50
Les trajets nationaux rendus
possibles par la ligne sont également commercialisés.
Les jours de circulation et les horaires sont donnés à titre
indicatif et sont susceptibles d’être modifiés. Les informations définitives relatives à un voyage spécifique figurent sur
les billets. Pour plus d’information et pour vérifier les horaires
avant un départ, consultez thello.com.
10
159/160
EC Thello
Marseille St Charles
Toulon
Les Arcs
St Raphaël
Cannes
Antibes
Nice Ville
Monaco
Menton
Vintimille
Vintimille
San Remo
Imperia P. Maurizio
Diano Marina
Alassio
Albenga
Finale Ligure
Savone
Gênes P. Principe
Gênes P. Principe
Voghera
Pavia
Milan Centrale
22:29
21:47
21:07
20:51
20:26
20:14
19:55
19:38
19:28
19:16
19:01
18:47
18:33
18:25
18:11
17:59
17:42
17:29
16:56
16:40
15:51
15:35
15:10
Départ
Arrivée
Départ
Arrivée
Les trains de jour Thello.
Les trains sont composés de 1 à 2 voitures de première classe (jusqu’à
52 places par voiture) et de 6 à 7 voitures de seconde classe (jusqu’à
78 places par voiture) pour une capacité totale comprise entre 450 et
600 places, selon la saison.
Les voitures issues de la flotte Frecciabianca de Trenitalia et récemment
rénovées proposent des sièges inclinables et de larges espaces de rangement pour les bagages.
En 1ère classe, les sièges de 63 cm de large sont inclinables à 110 degrés et
en 2ème classe, les sièges de 53 cm de large sont inclinables à 105 degrés.
Une voiture de 2nde classe est spécialement aménagée pour accueillir les
passagers à mobilité réduite avec notamment 2 places équipées pour accueillir les passagers voyageant en fauteuil roulant et des toilettes adaptées.
Le confort d’un train direct à prix contenus.
Il faudra par exemple, pour se rendre à Milan, débourser au maximum
70 euros depuis Marseille ou 45 euros depuis Nice en seconde classe.
Des prix encore plus attractifs sont proposés en nombre limité et soumis à conditions. Milan est ainsi accessible dès 15 euros (de Nice) ou
30 euros (de Marseille). Les petits budgets trouveront des prix proches
du covoiturage ou de l’autocar, alliés aux avantages du train.
Et pour un voyage encore plus confortable, Thello propose sa 1ère classe
pour un supplément modique.
Des tarifs dédiés sont également proposés aux porteurs de pass, groupes,
groupes scolaires et Tour Operator.
Conditions tarifaires
Tarif
Passagers
Flexi (Adult / Child)
Adulte
(à partir de 15 ans
révolus)*
Enfant
(de 4 ans révolus
à 14 ans révolus)*
Go
Adulte
Smart
ou Enfant
(à partir de 4 ans révolus)*
Adulte
ou Enfant
(à partir de 4 ans révolus)*
Parcours
Tous
Disponible uniquement sur certains trajets.
Sur d’autres, disponibles uniquement en seconde.
Disponibilité
Sans restriction
Nombre de sièges limité
Réservation
A partir de 4 mois
avant le départ du train
Entre 4 mois et 7 jours avant le départ du train
Modifiable
Non
Non
Non
- Jusqu’à 24h avant départ :
- Jusqu’à l’horaire de départ
remboursement de 50% du prix
prévu : remboursement de 90%
du billet.
du prix du billet.
- Dans les 24h précédant le départ
Remboursement
- Après le départ :
et après le départ :
non remboursable
Impossible
pour annulation
non remboursable
- Aucun remboursement ne
du voyage
- Aucun remboursement ne
sera consenti si le montant du
sera consenti si le montant du
remboursement à devoir est
remboursement à devoir est
inférieur à 8 €.
inférieur à 8 €.
Les demandes de remboursement pour annulation du voyage avant départ doivent être adressées à la société ou l’agence émettrice du
billet. Les réservations annulées après le départ ne sont pas remboursées.
Les enfants de moins de 4 ans à la date du départ voyagent gracieusement (dans la limite d’un enfant par adulte) mais aucune place ne
leur est attribuée. Une place est systématiquement attribuée aux enfants entre 4 ans et 14 ans révolus à la date du voyage. Ils bénéficient
en outre d’un tarif réduit pour un billet Flexi.
* à la date du voyage
Les tarifs, informations et services mentionnés sont
susceptibles d’être modifiés à tout moment sans préavis.
11
Un nouveau transport de proximité
en Méditerranée.
Tous les jours, toute l’année, les voyageurs pourront prendre place à
bord de trains confortables et directs, évitant ainsi les correspondances
à la frontière.
Sur cette route ferroviaire où les temps de parcours sont contraints, à
défaut de pouvoir mettre en place un train rapide, la compagnie a choisi
d’offrir un service de proximité et de desservir la majorité des gares du
parcours.
Les trajets nationaux rendus possibles par cette ligne sont également
commercialisés (par exemple de Nice à Marseille ou de Gênes à Milan),
offrant ainsi aux passagers et à la région un service complet de transport
de moyenne et longue distance.
Destinée aussi bien aux voyages loisirs que professionnels, cette ligne
répond à de multiples besoins : tourisme international ou national, visite
familiale, shopping, déplacements d’affaires…
Les « plus » des trains de jour
Proches - Directs – Bon marché
• Trajets nationaux et internationaux.
• Un seul train, un seul billet.
Plus besoin de changer de train à
Vintimille pour se rendre en Italie.
• De centre-ville à centre-ville.
• Confort de 1ère et 2ème classe.
• Les animaux de compagnie sont
les bienvenus à bord.
12
CARTE D’IDENTITÉ
Création
2011
Descriptif
Premier opérateur ferroviaire alternatif
de transport de voyageurs en France
Positionnement
ransport international de voyageurs
T
entre la France et l’Italie
Actionnaires
Trenitalia (67% du capital)
et Transdev (33% du capital)
Nombre de
passagers
transportés en
2014 (prévision)
340 000
Directeur
Général
Albert Alday
[email protected]
Responsable
Marketing
Elodie Thiery,
[email protected]
Tél. : 01 71 75 03 27
Siège social
15 rue des Sablons – 75016 Paris
Informations
et réservations
• www.thello.com
• Boutique Thello, Paris Gare de Lyon
• Points de vente partenaires de Thello
• www.trenitalia.it
• Guichets des gares italiennes
• Agences de voyages Trenitalia
01 83 82 00 00
Service
téléphonique
automatisé
(Coût d’un appel local depuis un poste fixe, hors coût opérateur)
Disponible 24h/24.
Pour certaines questions spécifiques,
les opérateurs Thello vous répondent
tous les jours de 11h00 à 18h00.
13