Offre ADSL neufbox de SFR

FICHE D'INFORMATION STANDARDISÉE
Offre ADSL neufbox de SFR
Zone Dégroupée : Internet Haut Débit, Téléphone, TV
Zone Non Dégroupée : Internet Haut Débit, Téléphone
Internet + TÉLÉPHONE + TV
49
,90€ TTC/mois
Sous réserve de compatibilité technique et d'éligibilité.
Pour tester l'éligibilité de votre ligne rendez-vous sur www.sfr.re
ou appelez le 1088 (appel gratuit depuis un poste fixe à la Réunion)
Août 2014
Prix mensuel de l'offre (Hors Promotion) 49,90€ TTC/mois (Hors coût de location du modem)
Promotion
Une tablette Samsung Galaxy Tab3 7’’ offerte : Offre valable pour tout nouvel abonnement à l’offre neufbox
à 49,90 € /mois avec un engagement minimum de 12 mois souscrit entre le 7 août et le 24 septembre 2014,
disponible sous réserve de compatibilité et d’éligibilité technique. Pour 1 € de plus, repartez avec la tablette
Samsung Galaxy TAB3 7’’, dans la limite de 4000 tablettes. Tablette également disponible à la vente : 219 €
(prix maximum conseillé). Modem neufbox indispensable proposé à la location (3€/mois) ou à la vente (150€).
Détails et conditions de l’offre disponible en points de vente ou sur www.sfr.re.
Modem Wifi
Equipements
Modem indispensable pour la connexion au service, en location 3€ TTC/mois, disponible également à la vente
(150€ TTC). En cas de restitution incomplète de la neufbox et/ou endommagée, ou en cas de non restitution,
facturation d’une somme forfaitaire maximum de 60€ (21€ pour les accessoires manquants).
Décodeur TV
HD avec PVR
inclus
Décodeur indispensable pour la réception des chaînes TV, mis à disposition gratuitement pour toute souscription à
l’offre neufbox de SFR sous réserve d’éligibilité technique de la ligne. En cas de restitution incomplète du décodeur TV
HD et/ou endommagé, ou en cas de non restitution, facturation d’une somme forfaitaire maximum de 150 € (21€ pour
les accessoires manquants).
Frais de changement
de matériel
En cas d’échange d’un décodeur standard pour un décodeur PVR, la SRR vous fera parvenir par la Poste le nouveau
matériel moyennant la somme de 45€, comprenant l’envoi d’un décodeur PVR et le retour de votre décodeur standard
(Offre soumise à engagement de 12 mois).
Dans le cadre d’une évolution d’une offre internet+téléphone vers une offre neufbox avec TV faite à la demande du
client, le décodeur PVR est indispensable. Ce matériel est acheminé par la poste moyennant la somme de 35 €
(Offre soumise à engagement de 12 mois).
Durée d'engagement (hors promotion)
12 mois.
Frais de mise en service
Aucun.
Délai indicatif de
mise à disposition de l'accès
2 à 4 semaines entre l’acceptation de l’offre et l’ouverture effective de l’accès.
Conditions de résiliation
à l'initiative du client
10 jours à compter du lendemain de la réception de la demande de résiliation (LRAR).
Frais techniques de fermeture de l’accès ADSL :
Au terme de la période minimale d’engagement = 45€ TTC
Avant le terme de la période minimale = 45€ TTC + les mois d’abonnement restant à courir jusqu’à la fin de cette
période, conformément à l’article 13 des CGA ADSL.
Débit estimé en réception
En zone dégroupée, débit descendant théorique maximum de 20 Mb/s (IP), atteignable sur des lignes inférieures à
700 m, en l’absence de perturbations ; débit descendant atteignable en général entre 1Mb/s et 15 Mb/s (IP).
En zone non dégroupée, débit descendant théorique maximum de 8 Mb/s ; débit descendant atteignable
en général entre 1Mb/s et 8 Mb/s (IP). Débit descendant minimum garanti de 512 Kb/s (IP).
Besoin d'un supplément d'information ? Reportez-vous au Guide des Tarifs SFR disponible en points de vente.
Offre ADSL 49,90€
TTC/mois
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FICHE D'INFORMATION STANDARDISÉE
Communications
Téléphonique incluses
Appels illimités vers les postes fixes et mobiles de la Réunion et de la métropole + 49 autres destinations
internationales fixes, depuis un téléphone fixe branché sur la neufbox(1), hors numéros courts et spéciaux.
Portabilité du numéro selon faisabilité technique.
Caractéristiques
techniques/équipements
Technologie ADSL*/ADSL2. Modem indispensable à la connexion.
Décodeur TV indispensable à la réception des chaînes.
Services, chaînes
ou bouquets TV inclus
+ de 70 chaînes TV(2) incluses en zone dégroupée uniquement, sous réserve d’un débit supérieur à 3,5 Mb/s (IP). Réception
des chaînes en HD avec un débit minimal de 7,5 Mb/s (IP). Des services interactifs et des fonctions de Media Center inclus.
Services, Chaînes ou
bouquets TV accessibles payants
+ de 30 chaînes en option(3). Le bouquet Cinéma à 9,90€/mois. Le bouquet Sélection à 9,90€/mois. Le bouquet Grande
Muraille à 6,90€/mois. Le bouquet OCS à 12€/mois. Le bouquet Premium à 5,90/mois (diponible également sans la
chaîne adulte à 4,90€/mois). La chaîne Pink TV à 9,90€/mois. Options de chaîne sans engagement de durée, tout mois
entamé reste dû.
Service Clients
Assistance Commerciale : 1097 du lundi au samedi de 8h à 21h(4)
Assistance Technique : 1097 du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10h à 20h(4)
Assistance en ligne : www.sfr.re (rubrique Assistance)
(1) Liste des destinations Hors TAAF : lignes fixes Argentine, Canada, Etats-Unis (hors ALASAKA), Hawaï, Iles vierges, Porto Rico, Chine, Hong Kong, Inde, Israël, Malaisie, Singapour, Taiwan, Thaïlande, Allemagne, Autriche,
Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France métropolitaine, Guadeloupe, Guyane Française, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Japon, Lituanie, Lettonie, Luxembourg, Maroc, Martinique, Mayotte,
Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Réunion, Roumanie, Royaume-Uni, Slovénie, Slovaquie, Suède, Suisse, Australie, Nouvelle-Zélande.
(2) Chaînes Incluses : TF1/TF1HD, Antenne Réunion, Réunion Première, Canal+ en clair, RTL9, M6/M6HD, Arte, Direct 8/ Direct 8 HD, W9/W9 HD, TMC, NT1, NRJ12/NRJ12 HD, Vivolta, 6Ter/6Ter HD, Télé Kréol, France 2,
France 3, France 4, France 5, France O, Gulli, Boomrang, M6 Music, Nikelodeon, Nikelodeon Jr, Boing, Mangas, No Life, Sundance Channel, TCM/TCM HD, NRJ Hits/NRJ Hits HD, MTV Base, Noot TV, Ofive TV, iConcerts
SD/iConcerts HD, D17, Trace urban, Fuel TV, Ab Moteurs, Nautical, Equidia Live, Equidia Life, Paris Première/Paris Première HD, Téva/Téva HD, AB1, Stylia, Men’s up TV, TV5 Monde, Toute l’Histoire, Animaux, Encyclopedia,
Chasse et Pêche, Escales, KTO TV, LCP, BFM TV/BFM TV HD, CCTV-F, France 24, CNN, Al Jazeera English, Blue Hustler, KWEZI, HD1/HD1 HD, Chérie 25/Chérie 25 HD, Numéro 23/Numéro 23 HD, Gong Base, Sport 365
SD/sport 365HD, Ma Chaîne étudiante, Piment TV, BBlack, L’Enorme TV, Golf Chanel, virgin Radio TV.
(3) Chaînes Optionnelles : Bouquet Cinéma : Ciné + Famiz, Ciné + Club, Ciné+ Classic, Ciné+ Premier, Ciné+ Frisson et Ciné+ émotion. Bouquet Sélection: Trace TV, BBlack, l’Enorme TV, Golf Chanel, BeIN SPORT 1/
BeIN SPORT 1 HD, BeIN SPORT 2/BeIN SPORT 2 HD, Eurosport/ Eurosport HD, Eurosport 2, LCI, Ushuaia TV/Ushuaia TV HD ; M6 Music club, M6 Music black, TV Breizh, Histoire. Bouquet Premium : Ciné FX, Ciné Polar,
Dorcel TV (interdit - 18 ans), Dorcel J-1. Bouquet Premium sans adulte : Ciné FX, Ciné Polar. Bouquet Grande Muraille : BEIJING TV, GUANGDONG TV, China Movie Channel, HUNAN World TV, Phoenix Chinese, Shangai
Dragon, CCTV-4, CCTV Divertissement. Bouquet OCS : OCS Max/OCS Max HD/OCS City/OCS Choc/OCS Géants. Chaîne Pink TV.
(4) Assistance SFR : réservée aux clients ADSL de SFR activés ayant contacté le Service Client. Nous mettons tout en oeuvre pour vous dépanner rapidement et vous informons des actions en cours sur votre ligne ADSL.
(5) Assistance téléphonique spécialisée : Assistance Commerciale : 1097 du lundi au samedi de 8h à 21h (Coût d’un appel local depuis une ligne fixe à La Réunion) - Assistance Technique : 1097 du lundi au
samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10h à 20h - Coût d’un appel local depuis une ligne fixe à La Réunion - pour l’installation de la neufbox. Si nécessaire, nous envoyons à nos frais un technicien à votre domicile.
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ADSL : Asymmetric Digital Subscriber Line *ATM : Asynchronous Transfert Mode - *IP : Internet Protocol
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Offre ADSL 49,90€
TTC/mois
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