La lettre aux locataires n° 48 - 12/2015

LPN1512A1
N°48 décembre 2015
La Lettre au locataire
La proximité :
un enjeu majeur
Une nouvelle stratégie de retour
vers la proximité a été mise en
œuvre, avec le recrutement de
nouveaux gardiens que nous vous
présentons dans cette édition. Notre
objectif : l’amélioration du service
rendu et votre satisfaction.
En effet, le gardien est votre
premier interlocuteur de proximité,
il est l’interface entre vous et
l’agence qu’il informe de la vie
quotidienne de votre résidence.
Au-delà de l’entretien des parties
communes et de la gestion des
déchets, l’une de ses premières
missions est la communication :
vous informer ainsi que l’équipe
de gestion locative de l’agence pour
vous faciliter la vie au quotidien
et mieux vivre ensemble.
C’est le thème de la nouvelle
campagne d’affichage. Propreté,
nuisances sonores, vandalisme,
courtoisie, vous découvrirez chaque
mois une nouvelle affiche dans le
hall de votre immeuble.
L’ensemble du personnel
de La Plaine Normande,
vous souhaite de joyeuses
fêtes de fin d’année.
Plus de gardiens
pour vous garantir le
meilleur service client
10 logements Villa Monceau
32 rue Desmoueux à Caen (14000)
À vendre
Le Havre (76600)
72 rue des Briquetiers
Maison T9
en arrière-cour
175 m2 environ
130 500 €*
Comprenant au rez-de-chaussée : entrée, cuisine,
séjour, salle de bains, wc, au 1er étage : palier,
4 chambres, wc, au 2nd étage : palier et 4 chambres,
cour et jardin (surface cadastrale 192 m²),
chauffage gaz de ville, fenêtres double vitrage
Classe énergétique : vierge
(absence de factures énergétiques)
Contact :
Groupe SNI - Ventes
Serge Giffard
Tél. : 08 11 74 12 12 / 06 27 01 78 21
[email protected]
* prix de vente hors frais de notaire et bancaires
À louer
HérouvilleSaint-Clair
(14200)
Quartier de
la Haute-Folie
Appartement T3
82 m²
668,10 €
charges comprises
Spacieux appartement T3 bis de 82 m² dans
résidence avec ascenseur, entrée avec placards,
séjour, salon avec placards, cuisine avec loggia,
2 chambres, salle de bains et wc,kWh/m
cave/anet cellier.
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Classe énergétique :
Contact :
kWh/m2/an
kWh/m2/an
kWh/m2/an
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Pôle commercialisation CaenkWh/m /an
Tél. : 02 31 27 58 54
kWh/m /an
2
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Quevilly (76140)
132 avenue Jean Jaurès
Appartement T4
92 m² avec balcon
507,81 €
hors charges
140,52 € de provision
pour charges
Offrant entrée avec placards, spacieux séjour, cuisine
fermée, 2 chambres, salle de bain, wc séparé.
kWh/m /an
Garage fermé en sous-sol disponible.
Proche toutes
kWh/m /an
commodités et transports en commun.
2
2
Classe énergétique :
Contact :
kWh/m2/an
kWh/m2/an
kWh/m2/an
kWh/m2/an
Pôle commercialisation Rouen
kWh/m /an
Tél. : 02 32 76 04 74
2
La Lettre au locataire - N°48 décembre 2015
La Plaine Normande a acquis en VEFA,
auprès de Bouygues Immobilier, l’usufruit
temporaire pour 15 ans de 10 logements
collectifs PLUS (5 T2 de 40 m² et 5 T3
de 65 m² en moyenne) avec parking au
Villa Monceau à Caen sein d’une opération en accession de 35
© Architectes logements, dont la livraison est prévue en
Billard-Durand mars 2016. Le montage financier permet de
& associés
proposer une offre locative sociale dans un
secteur très résidentiel.
La Résidence est idéalement placée, en hyper centre ville entre
le Jardin des Plantes et le Château, facilement accessible par
le périphérique Nord. Toutes les infrastructures, commerces et
services sont à proximité, avec l’école Bosnières en mitoyenneté.
L’architecture offre l’image contemporaine d’une résidence
citadine respectueuse de son environnement, labellisée BBC
Effinergie RT 2005.
Mois de l’architecture
contemporaine en Normandie
11e édition du 1er au 31 mars 2016
Dans le cadre de la prochaine édition
du mois de l’architecture, la Plaine
Normande organise, en collaboration
avec les mairies concernées, deux
visites pour mettre en valeur deux réalisations. Le mercredi 16 mars 2016 à
16h30 visite de l’éco-quartier qui se
construit au fil des années en cœur de
bourg de Blainville-Sur-Orne (14550)
et le mercredi 23 mars 2016 à 16h30
visite de la résidence Le Moulin au sein
de l’éco-quartier de Verson (14790).
Renseignements :
www.maisonarcitecture-bn.fr.
Inscriptions : Florence Flageul
[email protected]
tél. : 02 31 27 15 37
Résidence de l’église
à Blainville-sur-Orne
© Cabinet d’architecture AMS
Michel SARI et GERA architectes
Résidence le Moulin à Verson
© Atelier Bettinger Desplanques
De l’art sur les vitrines des commerces de la résidence Lamberville
à Blainville-Sur-Orne (14550)
Anne Houel, artiste Caennaise diplômée de
l’Ecole Supérieure des Arts et Médias de Caen,
a réalisé des dessins au « blanc de Meudon »
sur les vitrines des commerces vacants de la
résidence Lamberville à Blainville-sur-Orne.
Fresques au blanc En attendant preneur, ces commerces offrent
de Meudon désormais aux Blainvillais un témoignage du
© Photothèque
La Plaine Normande patrimoine aujourd’hui disparu. L’artiste s’est
en effet inspirée de photos anciennes de
la Cour Lamberville avant et pendant sa démolition. Ensemble à
vocation agricole jusqu’à la fin du 19e siècle, la cour fut transformée
en 1920 en un lieu d’habitation groupé autour d’une cour commune.
Les 25 logements réalisés par notre aïeule la Société d’Habitation à
Bon Marché de Blainville (premier nom de la société HLM La Plaine
Normande), étaient destinés à loger les ouvriers des chantiers
navals. La société a construit à cette époque les cités ouvrières des
Brandons, des Gilles, des Briques Rouges et de Potigny.
L’arrivée de nouveaux gardiens pour
un service client toujours amélioré
À l’agence de Basse-Normandie
À la résidence Colbert à Blainville-sur-Orne
À Caen
Témoignage
Michael Marais
Responsable de secteur agence
de Basse-Normandie
Photos © photothèque Plaine Normande
« Pour améliorer la qualité de la
gestion locative de proximité, la
Plaine Normande a recruté de
nouveaux gardiens. Ils accueillent
les locataires pendant les heures
d’ouverture de la loge, du lundi
au vendredi de 15 h à 18 h, et
assurent la prise en charge et le
suivi des réclamations.
Leurs missions consistent
également à assurer l’entretien
ménager des parties communes,
à gérer l’entrée et la sortie des
ordures ménagères, à effectuer
de menues réparations dans
les parties communes (aucune
intervention dans les logements), à
contrôler les prestations effectuées
par les entreprises missionnées
et à effectuer les états des lieux
d’entrée et de sortie ainsi que
les visites conseils. Ils seront vos
interlocuteurs de proximité. Nous
espérons que vous leur réserverez
le meilleur accueil et qu’ils sauront
vous apporter une meilleure qualité
de service au quotidien. »
Sébastien Heurtebize
en charge des bâtiments
A,B,C & D et des 4 villas
situées 1 rue de Noyon,
1 rue de Verdun, 1 rue
de la Marne et 1 rue de
Reims.
Sylvain Paisant
en charge
des bâtiments
E, F, G, H , I & J.
Nadège Paisant
en charge des résidences
de Lattre de Tassigny
et René Cassin.
La loge est située au
42 avenue
de Lattre de Tassigny.
Ils partagent une loge située dans le bâtiment G.
À l’agence de Haute-Normandie
Christine Ferhati et Jean-Noël Lebrun ont quitté leurs postes de gardiennage
à la résidence Opéras à la Grand’Mare à Rouen.
Jean-Noël Lebrun
a intégré la loge
gardien située
3, rue Jules Verne
à Bonsecours et
assure la gestion
des groupes
immobiliers de
Bonsecours et
du Mesnil-Esnard.
Christine Ferhati
a intégré la loge gardien
située 37, rue Marie
Curie à Notre-Damede-Bondeville et assure
la gestion des groupes
immobiliers de NotreDame-de-Bondeville
et de Déville-Lès-Rouen
(résidence de Ménibus).
Ils sont remplacés par Sylvie Claire et Fabrice Chartier.
Sylvie Claire
en charge
des bâtiments
Nabucco et Othello.
Fabrice Chartier
en charge
des bâtiments
Aïda et Hernani.
Ils rejoignent Grégory Lebrun (en charge de Lombards et Traviata) et partagent une loge
située au rez-de-chaussée du bâtiment Nabucco au 37, rue Verdi à la Grand’Mare à Rouen.
La Lettre au locataire - N°48 décembre 2015
Focus sur...
Bon à savoir
Enquête SLS et OPS
Willy Lemarchand
agent technique
« Après une expérience d’agent
d’entretien dans le service
public à Lisieux et de travailleur
indépendant multi-services,
j’occupe depuis 5 mois un poste
d’agent technique à la Plaine
Normande à l’agence de BasseNormandie à Hérouville Saint-Clair.
Après une période d’adaptation
et de découverte du patrimoine,
je me suis bien intégré à l’équipe
technique au sein de l’agence.
Mes nouvelles missions consistent
à intervenir dans les parties
communes, assurer la sécurité
des locataires et de mes collègues
agents d’entretien et gardiens,
gérer les commandes et le stock
de matériel.
J’éprouve une grande satisfaction
à m’investir au quotidien dans
l’entretien technique des bâtiments
et je mets tout en œuvre pour
répondre aux attentes de l’équipe
de gestion locative de l’agence et
des locataires. Mon objectif : leur
satisfaction. »
CONTACTS
Service client : 0972 670 710
(appel non surtaxé, coût d’un appel local
d’un poste fixe ou d’un mobile)
de 8h à 19h du lundi au vendredi.
Conformément à la législation en vigueur, nous avons l’obligation de réaliser
chaque année, en tant qu’organisme bailleur de logements sociaux, une
enquête statistique permettant de calculer l’éventuel dépassement des
plafonds de ressources, et de déterminer si vous
êtes redevable ou non d’un Supplément de Loyer
de Solidarité (enquête SLS). Par ailleurs, nous
avons également l’obligation de réaliser tous les
deux ans une enquête sur l’Occupation du Parc
de logements locatifs Sociaux et son évolution.
L’année 2016 couvrant les deux enquêtes (SLS et
OPS), nous vous avons adressé un questionnaire
à la fin du mois de septembre 2015.
Si toutefois vous n’y avez pas encore répondu, nous vous invitons à nous le
retourner au plus vite, complété et accompagné de votre avis d’imposition
2015 (ressources 2014), ainsi que le ou les avis de toutes les personnes qui
occuperont le logement au 1er janvier 2016.
Nous vous rappelons qu’en l’absence de ces renseignements, notre société
ne sera pas en mesure de déterminer votre éventuel supplément de loyer
de solidarité, ni de répondre aux exigences légales et réglementaires sur les
informations à fournir à la Préfecture de votre département. Nous serons alors
contraints d’appliquer les dispositions des articles L441-9 et L442-5 du Code
de la Construction et de l’Habitation qui prévoient des sanctions financières à
l’encontre des locataires défaillants.
Découvrez votre nouvel
espace web
locataire
Rendez-vous sur
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Le groupe SNI
Filiale immobilière à vocation
d’intérêt général de la Caisse
des Dépôts, le groupe SNI est
le premier bailleur français.
Le Groupe couvre l’intégralité
de l’offre locative et s’investit
pour favoriser la mise en œuvre
d’un véritable parcours résidentiel
et d’une meilleure accessibilité
à la propriété.
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Plaine Normande Urgences : 0970 808 930
hors heures ouvrées pour les urgences
concernant votre sécurité la nuit,
les week-ends et jours fériés.
La Lettre au locataire : 11 000 exemplaires
Journal édité par La Plaine Normande
16 avenue de Verdun - CS 10277
14012 Caen Cedex 1
Directrice de la publication : Géraldine Gardette
Responsable communication : F. Flageul
Réalisation : Samoa
Impression : Corlet imprimeur
Certification licence n° PEFC/10-31-1510
Diffusion : Pitney Bowes Astérion
Crédits photos : Photothèque Plaine Normande,
Christophe Caudroy, Fotolia, Numériques.
La Plaine Normande
16 avenue de Verdun – CS 10277 – 14012 Caen Cedex 1
Tél. : 02 31 27 15 15 – Fax : 02 31 27 15 28
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