2eme brochure

Le forum pour tous les DSI et les responsables d’ITIL
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ITIL 2005
6 – 9 juin 2005, Le Méridien Montparnasse, Paris
ITIL – le standard pour des services IT optimisés
Projets et meilleures pratiques
Témoignages
utilisateurs:
Les moments forts
AGF
Economisez 200,– 5
lors d’une inscription
avant le 07 avril 2005.
Au programme:
AXA Technology Services
• ITIL Service Management
• La mise en œuvre des processus
• Le bénéfice économique d’ITIL
DaimlerChrysler Services
France
Dassault Systèmes
Plus de 20 conférenciers
Essilor – BBGR
Finaref
Des tables rondes animées par des experts
Groupe Accor
Novenci, …
L’exposition spécialisée
Comité d’experts:
Jean-Claude Fouquet,
Conseil en Organisation,
JCF
Accès libre aux Forum HELP I ESK 2005 qui se
déroulera en parallèle
6 – 9 juin 2005, Le Méridien Montparnasse, Paris
Deux ateliers d’une journée:
• L’introduction à ITIL
• Les meilleures pratiques de l’implémentation d’ITIL
Vincent Guiheneuc,
Délégué itSMF France
Partenaires Média:
En coopération avec
L’informatique professionnelle
www.indexel.net
Une division de
IIR Deutschland GmbH
w w w. i t i l . f r
ITIL 2005
6 – 9 juin 2005, Le Méridien Montparnasse, Paris
ITIL – nouvelle mode ou nouveau standard ?
Mesdames, Messieurs,
Les responsables informatiques doivent subir une pression permanente: L’efficacité du service informatique doit être
augmentée en même temps que le budget est de plus en plus restreint. Comment répondre à de telles exigences ?
Le standard ITIL propose une solution à ce dilemme grâce à la standardisation et à l’optimisation des processus dans
les services informatiques. Dans la pratique, ITIL, véritable référentiel des bonnes pratiques en matière de Services
Management est déjà devenu un standard de facto pour la DSI. Des processus plus transparents et une meilleure
collaboration entre les départements conduisent à des prestations comparables. Sur cette base, les entreprises ont la
possibilité d’optimiser leurs coûts informatiques.
Venez apprendre sur le Forum ITIL 2005 que ce standard est plus qu’un phénomène de mode ! Vous écouterez des
témoignages d’utilisateurs sur le bénéfice et la mise en œuvre des processus ITIL et vous rencontrerez des responsables d’ITIL venus d’entreprises renommées.
Profitez de la possibilité d’un échange intense et pertinent avec vos collègues et informez-vous au sein de l’exposition
spécialisée sur les derniers développements du marché ITIL !
Inscrivez-vous dès maintenant !
Je serais ravie de vous accueillir personnellement sur cet événement.
Cordialement,
Britta Große-Sudhues
Responsable Conférence
PS: Votre premier bénéfice : Une inscription vous permet de participer également au Forum
qui se déroulera en parallèle !
HELP I ESK 2005
,
L’organisateur se présente
L´IPFP, spécialiste de la formation inter-entreprises, vous propose des conférences et séminaires de
haut niveau dans les domaines de l´informatique, la logistique, l´achat et le management qualité.
Chaque événement est à la pointe de l´actualité et réunit pour vous les experts de la branche
Une division de
d´activité concernée. Tirez profit du retour d´expérience des acteurs phares de votre secteur et améIIR Deutschland GmbH
liorez vos performances! Nos formations spécialisées s´adressent aux cadres et dirigeants d´entreprises privées, du secteur public et du milieu associatif. L´IPFP, division française de la société IIR - l´un des leaders mondiaux de la formation professionnelle – dispose d´une solide expertise dans l´organisation de congrès, conférences et séminaires.
Partenaire
Créée sous la charte de l’itSMF International, itSMF France a pour objectif de diffuser les «Meilleures
Pratiques» de gestion de services, auprès des entreprises et de toute organisation. Ses membres peuvent bénéficier des retours d’expérience de la mise en place des recommandations de l’ITIL, en participant aux ateliers à cet effet. Ils peuvent aussi se joindre aux différentes commissions, apporter leur concours à l’évolution du référentiel ITIL et s’impliquer dans l’évolution des normes actuelles. itSMF France est ouverte à tous les professionnels de la gestion de services et a créé une structure de cotisation adaptée. Pour en savoir plus: www.itsmf.fr
ou appeler au 01 47 14 38 81.
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Atelier d’introduction, 6 juin 2005
09h00
L’introduction à ITIL
17h00
• Définition et terminologie
• L’origine et les objectifs d’ITIL
• Vue d’ensemble d’ITIL et des processus de service
• Quel apport pour la gestion de la DSI ?
• Les différents processus: Service Support et Service Delivery
• Les bénéfices économiques d’ITIL
• Augmenter la rentabilité par une standardisation du service
• ITIL – un standard d’ampleur internationale
Jean-Claude Fouquet,
Expert certifié ITIL,
Conseil en Organisation,
JCF, Paris
1er jour du forum, 7 juin 2005
08h30
Accueil des participants et distribution des compte-rendus de conférence
09h00
Allocution d’ouverture du président de séance, Dr. Jacqueline Sidi, Consultant, ADELI, Paris
09h15
Le positionnement d’ITIL vis-à-vis du service informatique
ITIL – futur standard du Service IT
• ITIL en France : la situation actuelle en entreprise
• La relation entre l’IT Service Management et ITIL
• L’impact d’ITIL sur l’organisation du service informatique
• Les deux domaines clés - Service Support et Service Delivery
• Les processus : de la Gestion des Incidents jusqu’à la Gestion des Configurations
10h00
Thierry Chamfrault,
Membre du bureau itSMF
France, Responsable QoS,
Bouygues Télécom, BoulogneBillancourt
ITIL et ses relations avec les autres certifications
• Le paysage des certifications en France
• Positionnement d’ITIL dans ce paysage
• Relations d’ITIL avec d’autres certifications clés : eSCM-SP, certifications
de gestion de projet (PRINCE et PMI), BS15000, ISO 9001, COBIT, CMMi
• Prospective
Laurent Hanaud,
Consultant, ADELI - Association
pour la maîtrise des systèmes
d'information, Paris
Dr. Jacqueline Sidi,
Consultant, ADELI - Association
pour la maîtrise des systèmes
d'information, Paris
10h45
Pause-café au sein de l’espace exposition
11h15
Mesure de l'aptitude des processus de Service Management avec un modèle d'évaluation conforme à ISO/IEC 15504 (SPICE)
• Définition des processus d'ingénierie logiciel par rapport aux référentiels reconnus (ex. : ITIL, CMMI®, ISO/IEC 15504 SPICE)
• Appréciation du degré de déploiement des processus selon les techniques de diagnostic et/ou d'évaluation
• Proposition d'un modèle d'évaluation d'aptitude pour les processus du Service Support et Service Delivery comme cadre de mesure
pour les différents acteurs du déploiement d’ITIL
• Retours d'expérience
12h00
Jean-Martin Simon,
Directeur, Qualium, Crémieu
L’infrastructure technique et les outils nécessaires à l’introduction d’ITIL
• Modélisation des processus
• Quels outils pour quels processus ?
• La mise en œuvre des outils
• Les outils du marché
12h45
14h00
Conférencier à annoncer
Déjeuner commun et visite de l’exposition spécialisée
Forum Solution
MPI le premier logiciel intégré de Management de la production informatique et de gestion des services IT - Compatible ITIL
• Objectifs de la gestion des services IT
• La nécessité de mettre en œuvre des solutions logicielles
• Compatibilité ITIL de MPI
• MPI : Points forts et avance conceptuelle
• Démonstration
• MPI outils d’aide à une démarche structurante d’amélioration dans la gestion des services IT
Florent Roudier,
Responsable Etudes et Développements,
SEXTANT Solutions Informatiques, Paris
ITIL Service Management – le soutien de service
14h30
Etude
de cas
15h15
Etude
de cas
16h00
16h30
Incident Management chez Novenci
• La société en bref
• Pourquoi Incident Management chez Novenci ? Les enjeux
• La mise en œuvre du processus en pratique
• La choix de l'outil
• Les bénéfices et prochains axes d'implémentation
Olivier Conte,
Directeur Organisation & Services
Clients, Novenci, Sophia-Antipolis
Gestion des Incidents et Gestion des Problèmes
• L’activité du Service Desk
• La distinction entre incident et problème
• Comment implémenter ces deux processus ?
• Les activités gérées dans ces processus
Xavier Lacombe,
Responsable Dpt. Transformation
et Industrialisation,
AXA Technology Services, Courbevoie
Pause-café au sein de l’espace exposition
Forum Solution
Vous aimeriez présenter vos solutions dans le cadre du Forum Solution?
Veuillez vous adresser à Marylka Wieczorek, qui établit volontier un paquet
de présentation personalisé pour vous.
17h00
Etude
de cas
17h45
Etude
de cas
18h30
18h45
Tel: + 49 (0)61 96 58 52 75
Fax: +49 (0)61 96 58 51 189
E-Mail: [email protected]
ITIL à Dassault Systèmes
• Le besoin initial de l’IT de Dassault Systèmes
• La découverte d’ITIL et ses applications à DS
• La nécessité du Change Management pour DS
• La définition du processus de Change Management
• L’implémentation de l’outil de Change Management
Philippe Kervoelen,
Manager, Dassault Systèmes, Suresnes
Gestion des Mises en Production et Gestion des Configurations
• Quelle importance doit-on accorder à ces processus ?
• La relation avec les autres processus
• L’implémentation de ces processus –à quel moment et comment ?
• Les activités gérées dans les processus
• ITIL dans la gestion des actifs
Allocution par le président de séance et discussion de clôture
Cocktail-Rencontre avec tables rondes
Table Ronde 1 : L’apport des meilleures pratiques ITIL
à l’alignement Business-IT
Claude Durand,
Directeur du Développement, Osiatis,
Trésorier itSMF France
Patrick Castagna,
Responsable de la mise en œuvre
des processus ITIL, AGF
Informatique, Paris
Table Ronde 2 : Quel est le vrai bénéfice d’ITIL ?
Olivier Martin,
Service Manager,
Computer Associates France,
Membre du bureau itSMF France
www.itil.fr+++www.itil.fr+++www.itil.fr+++www.itil.fr+++www.itil.fr+++www.itil.fr
2ème jour du forum, 8 juin 2005
9h00
Ouverture par le président de séance
9h15
Gestion des Niveaux de Service
ITIL Service Management - la fourniture de service
• Comment mettre en pratique ce processus ?
• Le rapport entre les processus ITIL et la Gestion des Niveaux de Service
• Les conséquences organisationnelles
• Comment définir les contrats de services et les accords sur les niveaux de service (Service Level Agreements) ?
10h00
Gestion Financière et Services IT – Etat de l’art et obligations légales
• Les recommandations ITIL en matière de gestion financière
• Les méthodes budgétaires et comptables utilisées
• Mise en œuvre d’une gestion financière des services IT: l’exemple ACCOR
• L’impact des nouvelles obligations normatives et réglementaires
• Gestion financière et ROI
Etude
de cas
10h45
Pause-café au sein de l’espace exposition
11h15
Bénéfices économiques de la mise en place d’ITIL
Eric Sanavio, Enseignant en Organisation de la production informatique,
Université d’Evry,
Directeur de la production, Groupe Accor
Marc Paulet, Consultant, Pol&IT,
Le Mesnil Saint Denis
Pierre Thory, Maître de Conférence
Associé en Sciences de Gestion,
Université d'Evry,
Directeur Associé, SEXTANT Solutions
Informatiques, Paris
Rentabilité et mesurabilité
• ITIL: des avantages évidents sur le plan qualitatif, mais une justification économique souvent difficile
• Comment approcher le ROI d’un projet ITIL?
• Comment mesurer les résultats? Quels indicateurs retenir?
• Conclusion : peut-on se passer d’ITIL?
12h00
13h30
Pierre Merea,
Directeur Général,
Synopse, Groupe Econocom, Orsay
Déjeuner et visite de l’exposition spécialisée
Forum Solution
Réussir la mise en œuvre d’ITIL
• Présentation de l’entreprise
• Les enjeux de l’ITIL pour les entreprises
• La problématique de la mise en œuvre: commencer, maintenir, développer, et piloter
• La valeur ajoutée d’une société de conseil sur ce point
• L’offre de Kentron pour y répondre
Laurent DUENAS, Directeur Général,
KENTRON, Verrières le Buisson
Les meilleures pratiques de la mise en œuvre d’ITIL
14h00
ITIL chez DaimlerChrysler Services France (DCSF), un accélérateur qualité
• Pourquoi ITIL chez DCSF
• Mise en place d’un SLA
• Premiers retours d’expérience après 18 mois
Etude
de cas
14h45
Etude
de cas
La mise en œuvre des processus chez Finaref
Laurent Mopin, Directeur des
Systèmes d’Information, DaimlerChrysler
Services France, Noisy-le-Roi
• L’état des lieux
• Exigences envers le personnel
• La certification ITIL
• Facteurs de réussite de la mise en place du projet ITIL
• Supporter le changement sans générer de nouveaux problèmes - Leurre ou réalité ?
Jean-Jacques Zwald, Directeur
adjoint DSIO, Finaref, Wasquehal
15h30
Pause-café au sein de l’espace exposition
16h00
Enjeux et problématiques d'une mise en oeuvre d'ITIL
• La planification du projet
• La mobilisation des équipes
• Le pilotage de la mise en œuvre
• Bilan: Résultats et leçons tirées
Etude
de cas
Pierre Leclerch, Responsable qualité,
Essilor, Charenton-le-Pont
16h45
Allocution du président de séance et discussion de clôture
17h00
Fin de la conférence
Patricia Hurtado, Responsable de la
production, BBGR, Paris
Plus d‘infos sur nos
intervenants sous
www.itil.fr
Workshop , 9 juin 2005
09h00
Les meilleures pratiques de l’implémentation d’ITIL
17h00
• Préparation et planification du projet
• La mise en œuvre d’ITIL
• Les facteurs de succès et les obstacles
• Recommandations d’action
• L’acceptation du projet dans l’entreprise
• Les coûts face aux bénéfices
• Les tâches et responsabilités du Service Desk
Gaëtan Mauguin, Consultant Gestion
des services informatiques (ITSM), Certifié
"ITIL Service Manager", Axios Systems,
Paris
Partenaires Média
Ce guide d’information, rédigé par des DSI, s’adresse aux décideurs informatiques – DSI , bien sûr – mais aussi responsables financiers,
RH, marketing-vente, directeurs généraux, ainsi qu’aux responsables qualité, sécurité…Avec sa Lettre mensuelle, une encyclopédie de 220
dossiers, un dictionnaire de 2000 termes, 1600 livres, 700 fournisseurs, c’est la plus grosse source d’information permanente sur l’informatique, le management et les systèmes d’entreprises. www.GUIDE-INFORMATIQUE.com
Conseils pratiques, témoignages d'entreprises, avis d'experts, actualités du secteur high-tech et télécoms, comparatifs sur les matériels, les
logiciels, les services, offres d'emploi… toute l'information réellement utile aux professionnels de l'informatique est sur www.indexel.net.
L’informatique professionnelle
www.indexel.net
IT Performance est le club en ligne (www.it-performance.fr) dédié au management de la performance informatique. Ce club fait
vivre une communauté électronique autour du thème de la gestion de la performance informatique des entreprises et regroupe
principalement des directeurs informatiques souhaitant partager leurs réflexions et expériences sur les systèmes d'information, au
travers notamment de i-conférences (conférence web), séminaires, forums, etc...
Le site dispose d'un annuaire qui regroupe l'ensemble de ses members (plus de 100 inscrits) et offre également une base documentaire importante sur les thèmes traités.
ITRmanager, le magazine en ligne des professionnels de l'informatique ITRmanager est une lettre d’information quotidienne en ligne qui s'adresse à la communauté des informaticiens (DSI, responsables informatiques, chefs de projet, développeurs, responsables d’administration),
mais aussi aux directions fonctionnelles des entreprises. Elle est diffusée à 38 000 lecteurs qui ont aussi accès à une base d’articles de plus de
35 000 articles. ITR Manager est une publication du groupe ITR qui édite d’autres lettres spécialisées : ITRNews, IT Channel.info, ITRMobiles,
ITRGames et la Vie Numérique. www.itrmanager.com
www.itil.fr+++www.itil.fr+++www.itil.fr+++www.itil.fr+++www.itil.fr+++www.itil.fr
Exposition
Lors de la mise à l’impression de la brochure les entreprises suivantes ont confirmé leur soutien:
Sponsor Gold
Kentron est une société de conseil en organisation informatique. Son métier consiste à accompagner les
Directions Informatiques dans la mise en œuvre d’ITIL. La
mission de Kentron est d’aider les DSI à contribuer à la
stratégie de leur entreprise en délivrant des services maîtrisés et orientés clients.
Kentron propose une offre complète de prestations : sensibilisation, formation,
audit, évaluation, conseil, accompagnement à la mise en œuvre. Kentron intervient
dans différents domaines d’activité tels que les Assurances, la Banque, l’Industrie,
et les Services Publics.
Kentron, 4 impasse de la noisette, bâtiment D, Zone d'activité les Godets BP 431, 91374 Verrières le Buisson
Contact: Laurent DUENAS, Président Directeur Général
Tel.: +33 (0)1 69 75 72 35, Fax : +33 (0)1 69 75 71 19
E-Mail: [email protected], Internet: www.kentron.fr
Depuis plus de 20 ans, Peregrine Systems, dont le
siège social est situé à San Diego, Cal, apporte une
réponse complète et intégrée à l'ensemble des directions de l'entreprise. S’appuyant sur les meilleures
pratiques de l’industrie et sur l’ITIL, les solutions Peregrine de gestion des services
et gestion des équipements améliorent la qualité des services, réduisent les coûts
et aident les entreprises à maîtriser les risques qu’elles encourent tout en optimisant
leurs services informatiques.
Peregrine Systems, Tour Franklin, La Défense 8, 92042 Paris La Défense Cedex
Contact: Nathalie GASTEBOIS, Responsable Marketing et Communication
Tel.: +33 (0)1 47 73 11 83, Fax: +33 (0)1 47 73 11 12
E-Mail : [email protected], Internet: www.peregrine.com/fr
Sponsor Silver
Axios Systems est l’éditeur du progiciel leader de Gestion de
Help Desk et de Services Informatiques. Notre progiciel assyst
«Natif ITIL» supporte toutes les disciplines de l’ITIL et les intègre
en un seul produit prêt à l’emploi. Notre offre: le support à la
mise en place du progiciel assyst, l’intégration et suivi, l’accompagnement par des consultants «Service Manager ITIL», la
formation certifiante ITIL.
Axios Systems S.A., 42 Avenue Montaigne, 75008, Paris
Contact: Valérie MUZIOT, Attachée Marketing
Tel.: +33 (0) 1 53 67 44 58, Fax: +33 (0) 1 53 67 53 53
E-Mail: [email protected], www.axiossystems.com
Quatorze ans après sa création, avec ses deux offres
complémentaires, GoldMine® pour l’automatisation des
forces de vente et HEAT® pour la gestion des help desk,
FrontRange Solutions Inc. est l’un des premiers éditeurs
de solutions de gestion de la relation client. Primées par la presse informatique,
récompensées par des distinctions, les solutions de FrontRange Solutions sont surtout plébiscitées par 1,2 million d’utilisateurs dans le monde.
FrontRange Solutions, 41 bis avenue de l'Europe, BP 264, 78147 Velizy Cedex
Contact: Cedric CIBOT-VOISIN, Sales Manager
Tel.: +33 1 39 26 55 55, Fax: +33 1 39 26 55 55
E-Mail: [email protected], Internet: www.frontrange.fr
Sextant-si crée en 1992 spécialisée dans l’infogérance de la
production/exploitation, une démarche, des méthodes et
des outils basés sur les recommandations de l’ITIL. Editeur du
logiciel MPI premier progiciel intégré de gestion des services IT (Gestion de parc, Help Desk, gestion des changements, gestion des applications et des processus métier, gestion des logiciels et des
releases, gestion des SLA et de la disponibilité, gestion des procédures d’exploitation, etc…)
Sextant Solutions Informatiques, 55 avenue Marceau, 75116 Paris
Contact: Florent ROUDIER, Responsable Etude et Développement
Tel.: +33 (0)82 02 08 896, Fax: +33 (0)1 60 84 90 97
E-Mail : [email protected], Internet : www.sextant-si.com
Sponsoring et Exposition – votre contact
Souhaitez-vous devenir
exposant au Forum ITIL?
Désirez-vous l’élaboration
d’un concept de sponsoring fait sur mesure?
Marylka Wieczorek,
vous compose votre
devis individuel:
Tel: + 49 61 96 58 52 75
Fax: +49 61 96 58 51 189
E-Mail: [email protected]
Exposants
GFI Informatique est un groupe international offrant des prestations
de services en technologies de l'information, avec une expertise en
matière de conseil, de solutions logicielles, d'ingénierie, d'intégration de systèmes et d'infogérance. 7000 collaborateurs . CA
2004 : 518 ME.
GFI Informatique, 158 avenue de Verdun, 92130 Issy les Moulineaux
Contact: Fabrice KRUGER, Directeur Infogérance
Tel.: +33 (0)1 46 62 26 87, Fax: +33 (0)1 46 62 64 10
E-Mail: [email protected], Internet: www.gfi.fr
Quism est un progiciel de Gestion de Help Desk et de
Services Informatiques basé à 100 % sur la technologie
Web. Quism est simple d’utilisation, modulaire, intuitif
et a été conçu en s’appuyant sur le cadre méthodologique des Meilleures Pratiques de l’ITIL. Les données sont
sauvegardées dans une base de données Oracle ou SQL. Quism peut être aussi
utilisé avec un assistant numérique personnel sous Pocket PC200x.
QPIT BV, Schiekade 830, Boîte Postale 299, 3000 AG Rotterdam, Les Pays-Bas
Contact: Lineda SAHI, Business Developer
Tel.: +31 (0)10 243 93 73, Fax: +31 (0)842 11 04 02
E-Mail: [email protected], Internet: www.quism.com
PYTHEAS offre à ses clients à travers le monde (25 % de ses
ventes à l‘international) des logiciels d‘inventaire, de gestion
de parc et de help desk. Ces solutions permettent de réduire les coûts des infrastructures et d‘augmenter la qualité de
service. PYTHEAS est également un acteur impliqué dans
l'évolution des meilleures pratiques en Service Support et Delivery.
PYTHEAS Software & Services, 1330, rue J.R.G.G. de la Lauzière, Europarc du
Pichaury - Bât. B8, BP 262000, 13797 Aix en Provence Cedex 03
Contact: François BOUQUET, Directeur des opérations
Tel.: +33 (0)4 42 39 45 33, Fax: +33 (0)4 42 39 79 39
E-Mail: [email protected], Internet: www.pytheas.com
SYNOPSE est une SSII spécialisée sur le marché de la qualité de service informatique. Nous proposons à nos clients
une réponse globale pour l’amélioration de leurs opérations, à partir d’une offre complète fondée sur ITIL:
• Formation • Conseil •Intégration de solutions
SYNOPSE est la filiale Consulting du Groupe Econocom en
France.
SYNOPSE, 27 rue Jean Rostand, 91893 Orsay
Contact: Pierre MEREA, Directeur Général
Tel.: +33 (0)1 69 35 30 70 Fax : +33 (0)1 69 35 30 69
E-Mail : [email protected], Internet : www.synopse.fr
Partenaire
JB Management Consulting est un cabinet de conseil indépendant, spécialisé dans le conseil en optimisation et en pilotage des DSI ainsi que
dans les référentiels de "Best Practices" du IT-Service-Management et de la Gouvernance des SI. JB Management Consulting, membre du itSMF,
aide ses clients dans l'adaptation et dans l'implémentation pragmatique de référentiels tel que ITIL et Cobit à travers sa méthodologie "JBMCQuick-Starts".
JB Management Consulting, La Grande Arche - Paroi Nord - 15éme étage, 92044 Paris - La Défense
Contact: Jürgen BASTIAN - Directeur Associé
Tel.: +33 (0)1 40 90 30 20, Fax : +33 (0)1 40 90 31 01
E-Mail: [email protected]
Internet : www.jb-management-consulting.com
www.itil.fr+++www.itil.fr+++www.itil.fr+++www.itil.fr+++www.itil.fr+++www.itil.fr
Formulaire d‘inscription
Mercie de le copier, remplir et envoyer par fax!
+49 61 96 58 54 85
Nous vous prions de bien vouloir utiliser ce formulaire d´inscription afin que nous soyons
en mesure de traiter votre inscription le plus rapidement possible.
Le forum pour tous les DSI et les responsables d’ITIL
ITIL 2005
6 – 9 juin 2005, Le Méridien Montparnasse, Paris
ITIL – le standard pour des services IT
optimisés Projets et meilleures pratiques
* Inclus dans le prix d’inscription:
Un MP3 Player 256 MB
(Illustration semblable)
RHLPXBF050205
Oui, nous aimerions participer:
Option
jusqu’au
07.04.2005
jusqu’au
08.05.2005
à partir du
09.05.2005
❏ Conférence,
07.–08.06.05
5 1.695,– *
5 1.795,– *
5 1.895,– *
Economisez 7 200,– Economisez 7 100,–
❏ Atelier d‘introduction et Conférence
06.–08.06.05
5 2.295,– *
5 2.395,– *
5 2.495,– *
Economisez 7 200,– Economisez 7 100,–
❏ Atelier d‘introduction et Conférence
et Workshop 06.–09.06.05
5 2.695,– *
5 2.795,– *
5 2.895,– *
Economisez 7 200,– Economisez 7 100,–
❏ Conférence et Workshop,
07.–09.06.05
5 2.295,– *
5 2.395,– *
5 2.495,– *
Economisez 7 200,– Economisez 7 100,–
❏ Atelier d‘introduction, 06.06.05
5 995,–
5 995,–
5 995,–
❏ Workshop, 09.06.05
5 995,–
5 995,–
5 995,–
Téléfax
+49 61 96 58 54 85
E-Mail
[email protected]
Une division de IIR Deutschland GmbH
Internet
www.ipfp.fr
Courrier
Téléphone
IPFP
Saoud Nour Eddine
Boîte postale 1050 +49 61 96 58 51 35
D-65836 Sulzbach/Ts.
Les prix (Hors Taxes) s´entendent par personne et comprennent la documentation de conférence, les repas de midi, les boissons et le Cocktail-Rencontre. Vous recevez après l‘enregistrement de votre inscription une confirmation d´inscription et une facture. Le montant de la
facture est dû – sans déduction ou montant net – dès réception de la facture, au plus tard 14
jours avant le début de la manifestation. Merci pour votre compréhension que nous vous
envoyons le MP3 Player qu’aprés le forum et l’encaissement des payments.
Nom (1er)
Prènom
Rabais de groupe: Si plusieurs personnes d´une entreprise s´inscrivent en même temps et
à la même date, le deuxième participant obtient 20% de réduction, le
troisième 30% et le quatrième 50%. (Ces réductions ne sont valables
que si aucun autre rabais/prix avantageux n´a été au préalable
accordé.)
Fonction
Département
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Prènom
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moins 20%
Fonction
moins 20%
moins 20%
Département
Fonction
Département
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Code Postale / Ville / Pays
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Téléfax direct
E-Mail
Date
❑ Je souhaite recevoir des informations sur les manifestations de l‘ IPFP par E-Mail:
✘
Lundi
06 Juin 2005
09h00 – 17h00
Mardi
07 Juin 2005
09h00 – 18h45, puis cocktail
Mercredi
08 Juin 2005
09h00 – 17h00
Workshop:
Jeudi
09 Juin 2005
09h00 – 17h00
Hôtel Le Méridien Montparnasse, 19 rue du Commandant Mouchotte, F-75014 Paris
Téléphone: Réservation: 00 33 1 44 55 67 85, Standard: 00 33 1 44 36 44 36, Téléfax: 00 33 1 44 36 49 00,
http://www.lemeridien-montparnasse.com
L‘ IPFP a réservé un nombre limité de chambres pour les participants à la conférence (Prix d’une chambre
simple 5 190,00 – petit déjeuner inclus). Merci de bien vouloir réserver une chambre directement à l’hôtel en
vous référant à l‘ IPFP.
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à votre formulaire d’inscription. Afin de pouvoir gérer correctement votre inscription, nous vous prions d’inscrire le numéro de la facture et le nom du
participant sur votre confirmation de paiement. L’accès à la manifestation ne peut être autorisé que si IPFP a reçu votre paiement ou si le montant de
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la manifestation, nous vous prions de présenter une copie du bordereau de virement à l’accueil le jour de la manifestation. Nous nous réservons le
droit de modifier le programme dans des circonstances exceptionnelles.
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