A ctivités de l`association - Bienvenue au Touring Club d`Algérie

S o m m a i r e
Editorial
U
ne année se termine (2007) pleine d'activités et une
nouvelle (2008) débute avec beaucoup de dynamisme
affiché au sein du TOURING CLUB D'ALGERIE et de ses
FILIALES.
Personnalité
Mr Ammar Chergui
Une vie consacrée au tourisme............................................04
L'encadrement et le Personnel de l'Association et des
Sociétés étant conscient des enjeux importants, chacun se
trouve mobilisé avec vigilance pour apporter sa contribution à la pérennisation du TOURING CLUB D'ALGERIE
qui fêtera bientôt ses 45 années d'existence.
Activités de l’association
Sécurité routière
l'autre approche ......................................................................06
Le cyclotourisme ....................................................................07
Ballade VTT “Amitié et Fraternité”..................................08
- La relance du produit touristique national et international en faisant
découvrir à ses visiteurs le visage réel de l'Algérie accueillante et hospitalière
avec ses valeurs et ses traditions,
- L'appui aux initiatives portant sur la préservation de notre patrimoine touristique et culturel à travers le territoire national,
Tourisme / Mobilté
La relance du tourisme… des actions concrètes...............11
Assises d’Air Algérie ...............................................................12
La destination Algérie à travers les guides ........................13
L’Algérie dans les librairies, un voeu exaucé......................14
Djemila accueille des touristes allemands..............15
Promotion du patrimoine touristique
et archéologique...................................................................16
Délégation du TCA à Lucerne ............................................17
Activités inter-filiales
Le TCA et la campagne Hadj 2007/2008........................18
Formation
Un outil d’amélioration
des compétences ...............................................................20
Brèves
Le programme général de ses activités s'inscrit lui, en droite ligne avec le
plan d'actions du Département ministériel chargé du TOURISME et, chacun
de son côté déploie les efforts nécessaires pour atteindre les principaux
objectifs qui méritent d'être soulignés en cette occasion, à savoir :
...................................22
- L'initiation d'actions de prévention, d'hygiène, de sécurité et de préservation de l'environnement dans le cadre des activités associatives du Touring,
en faveur de ses adhérents, de la clientèle de ses Sociétés, les touristes automobilistes ainsi que les écoliers etc…, dans nos installations d'accueil
(Camping - Caravaning) et nos moyens de transport touristique (Flotte- Bus),
- La contribution à travers la formation et le recyclage de ses Personnels,
de la mise en œuvre du plan de la qualité des prestations en faveur de la
clientèle et des Adhérents à l'Association,
- La participation effective et de qualité aux manifestations nationales et
internationales tendant à promouvoir le développement du tourisme et de la
mobilité et à améliorer l'image de marque de la destination "ALGERIE" avec
réalisme et optimisme,
- Le renforcement et la modernisation des moyens de communication, de
commercialisation et de paiement afin de pouvoir s'intégrer dans l'action de
nos principaux Partenaires et s'inscrire dans le cadre de l'ouverture économique du Pays (FIA-AIT), Compagnies Aériennes, Chaînes de réservation hôtelières, Banques etc …).
En matière de diffusion de l'information touristique, le Touring Club
d'Algérie vient d’achever la deuxième édition de son Guide sur "l'Algérie
Touristique" qui permettra à ses lecteurs nationaux et étrangers de découvrir
un pays magnifique où défilent les quatre saisons de l'année d’une région à
une autre et une beauté naturelle exceptionnelle, ce qui j'en suis sûr incitera
beaucoup à venir la visiter.
Nous accueillerons ces touristes avec sourire et générosité en leur disant
MARHABA, soyez les bienvenus.
Que l'année 2008 soit pleine de succès et prospérité pour tous !
Bu l l e t i n p é ri o d i q u e n ° 5 - 2 0 0 8
A bientôt
Le Président
Directeur de la publication
Abderahmane ABDEDAIM
Comité de rédaction et d’édition
Zahra ALIOUA
Fahima BOUMAIZA
Redouane KADDOUR
Nouredine CHAMBI
Comité de lecture
Mohamed ROUANE
Salah Eddine BESSEKRI
Smaïl BOUALLOUCHE
Photo couverture
Fahima BOUMAIZA
Conception et impression
Tél./Fax : 021 93 33 27
email : [email protected]
Bulletin d’information
du Touring Club d’Algérie
30, rue Hassen Benaamane, Les Vergers
Bir Mourad Raïs, Alger
Tél. : +213 (0) 21 56 24 90
Fax : +213 (0) 21 44 68 29
Site : www.algeriatouring.dz
Personnalité
Ammar Chergui a connu tous les échelons de la hiérarchie
professionnelle dans le secteur du tourisme. A sa sortie du
service national, à l'âge de 21 ans , il est entré dans le secteur qu'il ne quittera plus jusqu'à ce jour.
Homme affable, simple mais d'une grande compétence,
Ammar Chergui n'a et n'a laissé que des amis là où il est
passé. Discret mais efficace, calme mais résolu, il a réussi
tout ce qu'il a entrepris; depuis son premier poste de secrétaire administratif au ministère du tourisme jusqu'au poste
d'assistant du Président Directeur Général de Touring voyages Algérie, il n'a eu cesse de donner et d'apprendre.
Il a servi le secteur avec sérieux et sincérité.
Sous un air faussement effacé, Ammar Chergui développe
des idées d'une grande lucidité.
Il se confie à Tourism and Mobility
Ammar Chergui
Une vie consacrée au tourisme
V
os débuts dans le tourisme…
depuis votre recrutement à ce tenu de l'importance de l'activité
auquel il était rattaché, à savoir les
jour ?
Au début j'étais responsable du service visas et je participais à des
missions à l'étranger en tant que
guide accompagnateur. J'avais également la charge de l'arabisation et
de la traduction de documents,
courriers et autres…
Mes débuts dans le tourisme
remontent à l'année 1973, après
l’accomplissement de mon service
national. C'est en 1973, à l'âge de
21 ans en effet, que j'ai rejoint le
ministère du tourisme, en qualité de
secrétaire administratif où j'ai entretenu de bonnes relations avec les
cadres et employés du Ministère et
ce jusqu'en 1979, année où j'ai
rejoint la SNHU (Société Nationale
de l'Hôtellerie Urbaine) jusqu'à la
fin du mois de Septembre 1981.
Le 1er Octobre 1981, j'ai rejoint le
Touring Club d’Algérie, dirigé par
Mr Abderahmane Abdedaim.
Après 1981, le TCA a conu un
développement sensible; c’est ainsi
qu’il est passé de 20 employés à
500 employés et de simple association disposant de trois agences, il
est devenu un groupe avec plusieurs
filiales et un réseau dense d'agences
de voyages implantées à travers le
territoire national.
voyages omra aux Lieux saints de
l'Islam.
Puis de 2001 à 2003, j’ai été chargé
de diriger le service du personnel de
tout le groupe TCA. Enfin, j'ai été
chargé du service contentieux,
poste que j'occupe jusqu'à maintenant en qualité d'assistant du
Président Directeur Général de la
SPA / TVA, Filiale du TCA, chargé
des affaires juridiques et du
contentieux.
Quel regard portez vous sur le
tourisme des années 70 comparativement à nos jours ?
Le tourisme pendant les années 70
Comment avez-vous évolué au Pendant ma carrière, je suis resté et 80 était plus évolué au plan du
sein du Touring Club d'Algérie longtemps au service visas qui était volume d'activités, du dynamisme
un service très important compte
Bulletin périodique n°5-2008
4
même si les moyens étaient
Quel est le secret de la réussite
et du développement du TCA ?
dérisoires par rapport à ceux existant actuellement.
Il me semble, que de nos jours, il y
a moins d'actions de développement et de promotion du tourisme.
Ceci est certainement du à certaines
contraintes de la conjoncture
actuelle mais également à la facilité
dans laquelle ont tendance à tomber certaines agences de voyages,
plus enclines à la recherche du gain
facile qu'à la promotion du
tourisme national.
En principe, la démarche la plus
logique consisterait en la consolidation des acquis du secteur du tourisme et la recherche d'autres formes, d'autres idées à même de
permettre son développement
harmonieux.
Le TCA s'est développé grâce à ses
travailleurs et ses dirigeants sans
distinction aucune; le sérieux, la
confiance et la transparence dans la
gestion sont le secret de cette
réussite.
Cette attitude managériale a mis en
confiance les travailleurs et a suscité l'émulation et l'engagement de
tous; ce qui explique que d'une poignée d'agents en 1981, le TCA est
passé à plusieurs filiales et plus de
500 employés.
Je souhaite que les choses continuent à évoluer dans ce sens pour
encore plus de réussite et de prospérité dans l’intérêt du tourisme.
entretenus par rapport à certains
métiers du tourisme alors que nous
pouvons faire mieux.
Ceci m'amène à dire que la principale carence reste l'élément
humain; aussi faut-il renforcer l'appareil de formation existant, d’où
nécessité de passer à une autre
cadence dans ce domaine.
Vous avez suivi les 1éres assises nationales et internationaNous avons un pays qui permet de les du tourisme tenues à Alger.
pratiquer toutes les formes de tou- Etes vous optimiste quant à la
risme pendant toutes les saisons et
suite qui leurs sont données?
c'est bien dommage que nous ne
soyons pas à la hauteur de tout
notre potentiel; je reste tout de
même optimiste et j’espère qu’on y
arrivera dans un assez proche
avenir.
A mon avis les résultats commencent déjà à se faire voir; des améliorations sont régulièrement constatées. Grace aux orientations de
Monsieur le ministre, Cherif
Rahmani et la mobilisation des
cadres et travailleurs du secteur, il
n’y a aucun doute que les choses
iront en s'améliorant.
Qu'est ce qui expliquerait à
votre avis ce manque de réusMalgré les atouts incommensura- site ?
bles de l'Algérie au plan touristique,
nous n'arrivons pas à atteindre les
objectifs recherchés. Ce manque de
réussite peut être constaté aussi
bien au plan qualitatif que sur le
plan quantitatif. En effet, la qualité
des services a besoin d’être améliorée et le personel doit être formé
pour répondre aux attentes de la
clientèle. Il est vraiment regrettable
que des préjugés soient encore
A mon avis, il n’y a pas eu de politiques touristiques claires jusqu'à
maintenant. Certes, il y a eu des initiatives par ci, par là, mais elles
demeurent insuffisantes pour
répondre aux besoins du pays dans
ses impératifs de développement.
Les initiatives prises par le secteur
privé sont positives, bien sûr, mais
insuffisantes pour inculquer la cul-
Quel est votre souhait pour le
Touring Club d'Algérie ?
La réussite et toujours plus de
développement et de prospérité
pour les employés et dirigeants et
pour l'Algérie de façon générale.
5
Bulletin périodique n°5-2008
Personnalité
ture touristique nécessaire.
La venue de touristes étrangers
devrait donner l'occasion de faire
connaître notre gastronomie, les
spécificités de certaines régions. Le
secteur du tourisme devrait tout
mettre en oeuvre pour leur permettre de les découvrir.
Activités de l’association
Sécurité routière,
l'autre approche
La route est un carrefour pour un ensemble de systèmes complexes. Citons à titre
d'exemple, le système industriel et commercial, le système social avec ses multiples versants, l'éducation, le travail, la santé, la politique d'urbanisation… Par
déduction donc, la route interagit avec plusieurs systèmes, ce qui suppose qu'elle
doit être pilotée par des mécanismes intelligents dans lesquels interfère une industrie à la fois technologique et sociale.
Ceci veut dire que les dégâts supportés par la sécurité sociale sont
énormes. En plus de la charge
sociale qu'engendrent les accidents
de la route pour les familles des victimes de ces accidents, il serait intéressant de mener une étude pour
évaluer les coûts de l'insécurité routière par rapport au PIB; cela est
utile pour évaluer la charge des
accidents de la route sur l'économie
nationale et de faire la comparaison
avec d'autres pays d'économie
similaire.
En plus de la sécurité sociale supportée en majorité par les
employeurs et les budgets de l'état,
les assurances automobiles payent
un lourd tribut; mais cette fois ci, la
charge est supportée totalement par
les assurés. D'où la nécessité d'effectuer un audit auprès des sociétés
d'assurances, pour établir un système plus judicieux et plus équitable dans la gestion des systèmes des
remboursements.
P
ourtant nous relevons, avec
amertume hélas, que la route
algérienne est le lieu de prédilection pour la mort et l'handicap,
avec plus de 4000 morts par an et
des centaines de milliers de blessés
dont la grande partie, perd à jamais
la liberté du mouvement (totalement ou partiellement). Cela dénote
que notre société avec ses composantes juridiques, techniques, sociales et culturelles est loin des réalités que révèlent chaque jour les
accidents de la route.
Enfin, revenons à notre analyse et
notons que d'habitude, la responsabilité des accidents de la route dans
notre pays est directement imputée
à l'usager de la route. Il y a lieu de
revoir un peu cette approche. Si la
route est le lieu où se rencontrent
tous les systèmes de la société, il
faut qu'elle soit aménagée en conséquence. D'une part, le parc automobile a évolué quatre fois en 2007
par rapport à celui de 1987, alors
Allons un peu plus loin dans l'analyse des effets dévastateurs de ce
fléau, pour dire que la plupart des
victimes de la route, sont âgées de
moins de 45 ans, c'est-à-dire des
hommes et des femmes qui activent
dans les secteurs, manufacturier,
commerce, prestations de services
…en somme, là où active la fourmilière de la main d'œuvre et de la
matière grise de la société.
Bulletin périodique n°5-2008
6
que les infrastructures routières
n'ont pas suivi ; d'autre part, il faut
préparer cette population qui se
côtoie chaque jour sur les routes,
pour améliorer, son comportement,
et remédier aux préjudices de tout
ordre que nous subissons quotidiennement. Car il est vrai que les comportements des automobilistes sur
la route, dénotent de leur éducation
et de leur culture; d'où la nécessité
d'entreprendre un long programme
de formation, d'éducation et de sensibilisation, pour arriver à des
résultats palpables.
La route, est aussi l’axe qui lie les
campagnes et les villes et pour que
ces dernières ne subissent pas l'affluence de ces populations qui les
entourent, des politiques judicieuses, aussi bien économiques, sociales, que d'aménagement du territoire, doivent être menées.
Enfin, concluons que la vision classique que nous avions du phénomène des accidents de la route, la
manière avec laquelle sont gérées
les questions de la sécurité routière,
doivent changer en faveur d'une
approche plus intégrée et un travail
de concertation en réseau, entre les
différents acteurs, pour résoudre les
problèmes aux conséquences catastrophiques autant sur la société que
sur l'économie nationale.
Mr Chérifi
Association des amis de la route.
Une activité à promouvoir
Il y des moments comme ça, où on a envie de lâcher prise, d’abondonner la voiture et
de rouler sans bruit sur les chemins, musarder le nez au vent, retrouver le gout excitant de la liberté ; ça tombe bien, l'Algérie en vélo, c'est encore mieux...
Chaque étape, est l'occasion d'aller de découverte en découverte et partout la nature
s'impose dans sa beauté sauvage.
e cyclotourisme, c'est d'abord
et avant tout, le tourisme à
bicyclette. On ne peut séparer
les deux volets de cette activité qui
relève avant tout, des loisirs et qui
est par conséquent, très éloignée à
son origine, de toute pratique compétitive fût-ce avec soi-même.
L
Le cyclotourisme est un moyen très
agréable de découvrir des sites,
d'apprécier des paysages toujours
nouveaux, de traverser des lieux qui
très souvent vous marquent ; à califourchon sur son vélo, le cyclotouriste va à la rencontre des populations, richesses culturelles et
humaines ; c'est aussi le moyen de
rencontrer et partager et de multiplier les contacts.
Le cyclotourisme permet à chacun,
de se promener à sa guise et à son
propre rythme, qu’on soit jeune ou
moins jeune.
Voici quelques principes connus
depuis 1930, comme les sept commandements de Vélocio :
Le vélo est bien sûr au centre des
préoccupations du cyclotouriste.
Il doit être confortable et robuste,
pour soutenir le poids du matériel
embarqué. La selle et la position du
cycliste sont particulièrement à soigner, pour que les longues heures
passées à pédaler ne deviennent pas
un calvaire.
* faire des haltes rares et courtes,
afin de ne pas laisser tomber la
pression ;
* prendre des repas légers et fréquents, manger avant d'avoir faim
et boire avant d'avoir soif ;
* ne jamais aller jusqu'à la fatigue
anormale, qui se traduit par le manque d’appétit et de sommeil ;
* se couvrir avant d'avoir froid, se
découvrir avant d’avoir chaud, et ne
pas craindre d’exposer l’épiderme
au soleil, à l’air, à l’eau ;
* rayer de l’alimentation, au moins
en cours de route, le vin, la viande,
et le tabac ;
* ne jamais forcer, rester en dedans
de ses moyens, surtout pendant les
premières heures où l'on est tenté
de trop se dépenser parce qu'on se
sent plein de force ;
* ne jamais pédaler par
amour-propre.
F.B.
7
Bulletin périodique n°5-2008
Activités de l’association
Le Cyclotourisme
Activités de l’association
Ballade VTT
"Amitié et Fraternité"
rganisée sous l’égide du
Touring Club d'Algérie et
en collaboration avec
l'Association des sports et loisirs
de la wilaya de Tizi-Ouzou, une
balade VTT placée sous le thème
“développement du sport environ-
O
Batna-Biskra- Alger.
Le TCA s'est volontiers associé à
cette initiative favorisant le sport et
les loisirs qui a permis à quelques
35 jeunes cyclistes de la wilaya de
Tizi-Ouzou, de découvrir d’autres
villes de leur pays et d’admirer les
degagés, pour la réussite de cet
événement qui marque le déclic
d’une relance des activités associatives, notamment celles liées à la
promotion du tourisme, de la
mobilité et des loisirs.
nemental, cyclotourisme et prévention routière” s’est déroulée sur le
circuit Alger-Tizi-ouzou- Sétif -
sites touristiques qu’elles recelent.
Un encadrement de haut niveau et
les moyens nécessaires ont été
Pour cette première opération, les
filiales du Touring Club d'Algérie
ont été sollicitées pour le
Bulletin périodique n°5-2008
8
pants au niveau de l'auberge de jeunesse de la Wilaya de Batna et à ce
propos, nous saluons la Filiale
Voyages Sans Frontières pour le
soutien spontané prodigué.
Ont pris part à cet événement, un
groupe de 35 cyclistes, 15 enca-
9
Un nombre de partenaires y ont
adhéré et ont apporté leur précieuse
contribution; il s’agit notamment de
:
z
la Direction de la jeunesse et des sports de la
wilaya de Tizi-ouzou.
z
la Direction de la jeunesse et des sports de la
wilaya de Biskra.
z
l'Association de prévention routière de la wilaya de
Tizi-ouzou.
z l'APC et l'Auberge de jeunesse de Batna.
z l'APC et l'Auberge de jeunesse de Biskra.
Bulletin périodique n°5-2008
Activités de l’association
sponsoring de quelques aspects
logistiques, entre autres, l'hébergement et la restauration des partici-
dreurs. Les déplacements à travers
les différentes étapes du circuit, ont
été effectués à bord de 03 bus de
Caltam Tours, Filiale de TCA, dont
les chauffeurs ont fait preuve de
disponibilité, de patience et de
déférence.
Cette manifestation avait pour
objectifs :
z
Le développement du
cyclotourisme et du sport
environnemental,
z Le lancement d'une dynamique touristique au niveau
national au profit de la jeunesse
z
La sensibilisation des
usagers de la route à la prévention routière.
Activités de l’association
* Les gorges d'El Kantara - Biskra.
* Fête organisée en l'honneur des cyclistes et de l'équipe d'encadrement dans une des palmeraies de la commune de Djemoura, située à 30 km de Biskra ; animation par une troupe folklorique locale ; collation au milieu
des palmiers (dattes et petit lait, galette, beurre frais de chèvre) ; une convivialité et une hospitalité bien connue
chez les habitants de Biskra.
Bulletin périodique n°5-2008
10
To u r i s m e / M o b i l i t é
La relance du tourisme… des actions concrètes
50 opérateurs signent des contrats
de qualité
L
a performance et le développement dans le milieu touristique ont été au centre des
contrats paraphés entre la tutelle et
plusieurs opérateurs du secteur.
Et dans ce secteur très sensible
parfois un simple sourire enchanteur peut suffire pour attirer la sympathie d'un étranger, d'un touriste. A
contrario, une mauvaise mine, un
haussement de ton ou un regard
oblique suffisent également pour
que le même étranger et le même
touriste vous dise adieu ! C'est que
les "lois" du tourisme sont à ce
point, radicales, décisives… Et à
l'heure où ce secteur stratégique à
très forte valeur ajoutée, balbutie
encore en Algérie, le ministre de
l'Aménagement du territoire, de
l'Environnement et du Tourisme,
Cherif Rahmani, semble avoir compris l'enjeu de ces petits gestes et
ces petits soins qui font toute la différence. Qui mieux que les gérants
des hôtels, des restaurants, des maisons de vacances et des agences de
voyages pour s'imprégner du "know
how" (savoir-faire), en cours dans
les plus grandes destinations touris-
tiques au monde ! à l'hôtel Hilton,
Chérif Rahmani a présidé une cérémonie au cours de laquelle 50 opérateurs de l'hôtellerie, du tourisme
et des voyages ont paraphé un
contrat de performance avec son
département. Ces contrats d'engagement, qui sont certes volontaires,
mettent les concernés dans la position d'agir sous peine de perdre les
étoiles…
Les opérateurs ainsi répertoriés sont
désormais soumis à un contrat de
performance sur la qualité des prestations qu'ils offrent dans leurs établissements respectifs. Aussi bien
les hôtels, les agences de voyages
que les maisons de vacances, les
restaurants, engagés dans le plan
qualité tourisme Algérie (PQTA),
devront se mettre à niveau. "Nos
meilleurs atouts touristiques, ce
sont nos hommes et nos équipements!", a souligné le Ministre
Chérif Rahmani. Il a expliqué aux
opérateurs concernés que l'Etat,
conformément à ce contrat, leur
prêtera assistance et soutien et participera activement à la promotion de
leurs produits touristiques. En
contrepartie, les pouvoirs publics
11
veilleront à l'application stricte du
plan qualité via des bureaux d'études qui seront dépêchés pour
constater de visu la qualité des prestations. Les opérateurs engagés
auront également à leur disposition
des conseillers territoriaux pour les
orienter. Pour Therry Baudier,
directeur général de Maison France,
le plan qualité vise à "placer la destination touristique sur une orbite
internationale et assurer l'attractivité et l'offre des prestations". Le
directeur général de l'ODIT-France,
Christian Mantei, a affirmé, quant à
lui, que son organisme apportera
une "assistance technique" au
ministère pour accompagner l'ensemble des acteurs dans la réalisation d'un plan qualité et marketing.
Au total, ce sont près de 200 établissements hôteliers et touristiques qui
se sont officiellement engagés dans
la démarche qualité. Et pour obtenir
leur certification Iso, ces derniers
devront faire leurs preuves au
comptoir, dans la cuisine, au restaurant et même dans les couloirs…
El Watan
Bulletin périodique n°5-2008
To u r i s m e / M o b i l i t é
Transport Aérien
Les assises d’Air Algèrie
es journées consacrées au
“Bilan 2007 et Orientations
Stratégiques 2008”, ont été
rehaussées par la présence du
Ministre des Transports et du
Ministre de l’aménagement du territoire, de l'environnement et du
Tourisme.
Elles ont permis aux cadres et
experts de la compagnie, de se
situer par rapport aux grandes
mutations, voire les bouleversements qui ont affecté leur secteur
d’activité, à savoir :
C
* la libéralisation de l'accès au marché aérien. (open SKY)
* la suppression des accords bilatéraux en matière des fréquences, des
capacités et des prix
* les alliances aériennes.
* les Fusions, et absorption entre
compagnies aériennes
* la faillite, de compagnies
aériennes
* la concurrence des autres moyens
de transport
Bulletin périodique n°5-2008
* le programme STB (Simplying
the Business) que l’IATA a lancé en
2004 et qui se présente sous la
forme de cinq projets phares axés
sur notamment :
* le RFID ou système de tracabilité
du bagage
* le BCDP ou carte d’accès à barres
* le E-Freight pour le transport de
marchandises
* le CUSS ou bornes installées dans
les Aéroports
* le E.Ticket ou billet électronique
qui doit être généralisé en début
Juin 2008
Ces mutations imposent à la compagnie nationale d’engager une
profonde réflexion qui permettra
sans nul doute :
* de dégager les orientations
stratégiques
* de réadapter son organisation aux
nouvelles exigences du marché.
* de mettre à niveau ses systèmes
12
d'exploitation
* de renforcer la flotte avions.
Le Touring Club d’Algérie, par le
biais de ses filiales et principalement la société Touring Voyages
Algérie, en sa qualité de partenaire
incontournable de la compagnie
Nationale Air Algérie, pleinement
concerné par les mutations
profondes que le domaine du transport aérien a connu ces dernières
années, a fait honneur à l’invitation
d’Air Algérie, par une présence
marquée aux Assises tenues en
Février dernier.
Le Touring Club d’Algérie dont les
relations privilégiées avec Air
Algérie datent de près de 45 ans,
restera l’allié naturel de la compagnie nationale et contribuera activement à la promotion d’un
partenariat durable.
M. Rouane
La destination Algérie à travers les guides
Ce document de référence
préconise le recours aux nouvelles
technologies de l’information et de
la communication et l’encouragement de l’émergence d’un marché
de l’édition spécialisée dans la promotion de la destination Algérie
pour faciliter son insertion dans les
circuits commerciaux nationaux et
internationaux.
ne cérémonie de présentation des guides d’informations pratiques consacrés à
la destination Algérie, a été présidée
en Avril dernier, à l’hôtel Hilton
(Alger) par le Ministre de
l’Aménagement du Territoire, de
l’Environnement et du Tourisme.
U
Il a indiqué dans son allocution que
le marketing, l’image et l’écrit
constituent des éléments importants
dans la promotion de l’image du
pays regrettant le “décalage” entre
ce qui se fait dans le pays et certains
médias étrangers qui continuent à
véhiculer des images “archaïques et
irrationnelles” sur l’Algérie. La
promotion de la destination Algérie
à travers la valorisation de ses
potentialités, de ses atouts touristiques et de son image, est l’un des
axes prioritaires du schéma directeur d’aménagement touristique
(SDAT).
Les guides de tourisme sont utilisés
traditionnellement pendant le
voyage, d’où la nécécité d’opter
pour une taille adaptable à la boite à
gants de l’automobile.
Un certain nombre de guides ont
une fonction préparatoire au
voyage, ou encore une fonction de
souvenir.
Dans le cas de la préparation du
voyage, on trouve notamment les
ouvrages précis et rigoureux avec
des informations factuelles à jour;
ils servent à déterminer l’itinéraire,
les visites projetées et servent aussi
à budgétiser le voyage.
Dans le deuxième cas (souvenir),
on trouve des ouvrages comportant
plus de rédactionnel destiné à compléter la connaissance du territoire
découvert lors du voyage, une iconographie plus riche qui les range
dans la catégorie des beaux livres
illustrés.
La plupart des éditeurs de guides
touristiques, amorcent en ce
moment, un virage vers les supports
électroniques en ligne, tout en
n'abandonnant pas le papier qui a
pour lui, d'être itinérant quoique
pesant et qui présente de plus, l’inconvénient majeur d'être obseléte
quasiment dés sa parution, particulièrement pour les renseignements
pratiques.
que réédité par le Touring Club
d’Algérie (TCA), le guide d'Algérie
de l’ONAT, le guide touristique
d’Algérie de l'Office national du
tourisme (ONT), le guide d’Alger
du Touring Club d’Algérie (TCA)
et le Pocket guides villes d’Algérie
des Editions Ad Diwan.
Le représentant de la maison d'édition Hachette a relevé que deux guides sur l’Algérie seront publiés en
2009; le premier sera le routard
d'Algérie qui couvre le marché francophone et le deuxième est un guide
d’évasion (ex-guide visa) qui s’intéresse au patrimoine et aux richesses
de l’Algérie. Le petit Futé édition
2008 sera bientôt sur les étals.
Après une parenthèse d'une dizaine
d’années, un regain d'intérêt pour
l’Algérie se fait sentir et les guides
peuvent suggérer l’idée d’un futur
voyage.
El Watan
Parmi les guides disponibles, figurent le guide de l’Algérie touristi-
13
Bulletin périodique n°5-2008
To u r i s m e / M o b i l i t é
Ouvrages touristiques
To u r i s m e / M o b i l i t é
l'Algérie dans les librairies
Un voeu exaucé
ans un interview accordé à
Tourisme Magazine, je
déplorais le vide en matière
de guides touristiques qu’ils fallait
combler. Je faisais remarquer qu'en
France notament, on trouvait les
guides du monde entier (ou presque) sauf ceux de l'Algérie !
D
Depuis, on dirait que mon appel a
été entendu, puisque lors de mon
dernier passage à Paris, je trouvais
sur les étals de la FNAC, pas moins
de quatre guides sur l'Algérie.
En effet, dans sa collection “Guide
de Voyage” culturel, pratique,
LONELY planer, a publié son
premier
guide,
intitulé,
“ALGERIE”, en français et en
Anglais; ce qui élargit considérablement le lectorat, puisqu'il
englobe tous les anglophones.
Même si on ne partage pas leur
façon d'aborder “leur histoire
d'Algérie”, influencés uniquement
par les historiens de l'ex pays colonisateur, ce guide est d'un apport
appréciable sur le tourisme de notre
pays. Les recherches pratiques et
minutieuses éclairent d'un jour
nouveau, la découverte de l'Algérie
touristique.
Les Anglophones sont enfin dotés
d'un guide touristique écrit en
Anglais par des britanniques.
Le troisième guide que j'ai eu
grand plaisir à feuilleter est le
“Guide Essentiel Algérie” paru
Bulletin périodique n°5-2008
dans le éditions Bachari. C'est un
véritable hymne à l'Algérie touristique. Il met en valeur tous les sites
touristiques dans un style flamboyant et illustré de photographies
belles à couper le souffle !!! Je ne
résiste pas au plaisir de vous donner
un petit échantillon de cet ouvrage
destiné à connaître un franc succès.
Pour chaque pays, des 188 entrées
de ce dictionnaire, neuf autres éléments sont apportés dont :
Ainsi pour décrire le littoral, il
écrit: “Le littoral Algérien est
époustouflant de beauté. C'est un
défilé à la fois grandiose et féerique, assurément inoubliable. Ici le
cap carbon. (Illustré d'une photo
magnifique) à béjaia compte parmi
les plus hauts phares naturels du
monde”.
Un index complète cet ouvrage en
donnant la liste des principaux
voyagistes, compagnies aériennes
et autres organismes liés au voyage.
Pour décrire le sahara, illustré
d'une photo, tout aussi magnifique
du désert, il écrit : “qu'il soit de
sable ou de pierre, le désert algérien
fascine par la majesté de ses paysages. Ses immensités propices au
recueillement attirent les amateurs
de sensations fortes, physiques et
spirituelles.
Une
expérience
fabuleuse”.
Espérons que nous trouverons
bientôt le guide essentiel “Algérie”
dans toutes nos librairies.
Le quatrième guide est un dictionnaire touristique de tous les pays du
monde, “GLOBE-REVEUR” qui
renferme la description des principaux sites touristiques de tous les
pays du monde.
14
* La carte touristique,
* Le pour (arguments favorables
pour le choix d'un pays)
* Le contre (arguments défavorables etc…)
Maintenant que le départ est donné,
que l'amorce est effective, d'autres
éditeurs spécialisés vont très probablement sortir “leur guide Algérie”
dans un avenir proche.
Le repositionnement stratégique et
la relance de l'activité touristique en
Algérie, vont aborder sans nul
doute, leur vitesse de croisière,
Incha allah.
Hadj Abderrahmane
BERROUANE
Vice Président du TCA
* Les guides
Algérie : Guide de voyage culturel et pratique Lonely planet en Français et en anglais.
* Algérie : Le guide Essentiel, Editions
Bachari,
25, rue des grands Augustins www.éditionsbachari.com
* Dictionnaire Touristique : de tous les pays
du monde.
* “Le Globe Reveur” de Robeert Pailhes Bp
2048 L-1020 Luxembourg.
Djemila accueille des touristes allemands
Amphithéatre de Timgad.
Dégustation de mets traditionnels.
ous la conduite et l'assistance
touristique
de
Touring
Voyages Algérie, une délégation de 25 chercheurs allemands,
venus participer au Congrès
Algéro- allemand sur les technologies nouvelles et ses applications
dans la Société, découvrent avec
beaucoup de surprise, les sites et
monuments historiques et touristiques que recèle la région de Sétif.
S
Acheminés par bus vers la ville
antique de Djemila, les visiteurs
ont eu le loisir de s'émerveiller de la
beauté des paysages et du site naturel et ses richesses archéologiques,
vestiges des civilisations anciennes et notamment celle romaine ;
“c'est un joyau historique rare
qui mérite toute l'attention et la
considération”... ont-ils déclaré.
Les hôtes de l'Algérie sont ensuite
tombés sous le charme d'un déjeuner traditionnel autour d'une
“maida”, au cours duquel ils ont
savouré des mets du terroir qui leur
ont donné l'eau à la bouche et les a
décidés sur la lancée, à pousser leur
randonnée un peu plus loin. Ils se
sont remis pour cela, aux bons soins
de Touring Voyages Algérie, Filiale
du TCA qui a organisé pour eux,
15
une virée à Ghardaia, porte ensorcelante, du Sahara Algérien.
A noter que Touring Voyages
Algérie, n'en est pas à sa première
opération;
elle
a
conduit
récemment, des groupes de
Canadiens représentant les plus
importantes Agences de voyages et
de tourisme du Canada, pour lesquels elle a concocté un circuit
touristique attrayant, qui les a
menés à travers les différentes
wilayas de l'Est du pays.
Z.A.
Bulletin périodique n°5-2008
To u r i s m e / M o b i l i t é
Découverte de l’Algérie
To u r i s m e / M o b i l i t é
Promotion du patrimoine touristique et archéologique
le marathon des antiquités
D
ouze années après, l'idée
de l'organisation du marathon annuel des antiquités
qui longerait les sites archéologiques peu visités par les touristes,
vient d'être relancée par les autorités de la wilaya de Tipaza. Les
conditions financières et sécuritaires sont aujourd'hui réunies pour la
tenue de cette manifestation sportive qui permettra la découverte des
nombreux sites archéologiques
méconnus du public et des médias.
Cette épreuve devra relier l'antique
Césarée (Cherchell) au chef-lieu de
la wilaya. L'ex-DPAT de Tipaza
avait suggéré en 1996, cette idée à
l'occasion de l'organisation de la
journée d'études sur la programmation intégrée des sites archéologiques, qui avait eu lieu la même
année, au complexe touristique de
Tipaza. Les participants à ce marathon de l'antiquité devront emprunter l'itinéraire qui passera à proximité des nombreux sites archéologiques implantés le long du par-
Bulletin périodique n°5-2008
16
cours. Dans le cadre de la promotion du secteur du tourisme, ce
marathon permettra de mettre en
valeur les sites et monuments
archéologiques qui se trouvent
entre les deux localités côtières fréquentées par les touristes nationaux
et étrangers. Toutes les initiatives,
qui entrent dans le cadre de la pré-
servation du patrimoine archéologique, doivent être exploitées. Une
épreuve sportive au service du
patrimoine archéologique, voilà
une idée que certains organisateurs
comptent concrétiser prochainement.
El Watan
Délégation du TCA à Lucerne
Délégués du TCA accuellis à Lucerne.
e Touring Club Suisse, a coorganisé du 05 au 08 Mai, la
Semaine des Conférences de
la Fédération Internationale de
l’Automobile (FIA) dans la ville
touristique de Lucerne. Cet événement majeur a regroupé 260 délégués provenant de 55 clubs de 44
pays différents, pour débattre et
échanger les poins de vue sur divers
sujets liés au théme d’actualité
retenu pour cette année, à savoir
“l'environnement - les opportunités
et les défis pour l'avenir des clubs
automobiles”.
L
Le Touring Club Suisse (TCS) est la
plus grande organisation de mobilité en Suisse. La Fédération
Internationale de l'Automobile
(FIA), qui possède un siège à Paris
et à Genève, est l'organisation faîtière internationale du sport automobile et des principales organisations automobiles.
La fédération fondée le 20 juin
1904, compte plus de 150 organisations internationales, dans 118 pays
et représente plus de 100 million
d'automobilistes.
Au vu de son importance croissante,
l'environnement est au centre des
17
préoccupations de la FIA pour
l’année 2008.
La campagne générale "Make Cars
Green" vise à sensibiliser un large
public aux thèmes de l'environnement. C'est donc tout naturellement
que le développement durable et les
questions environnementales se
sont imposés comme thèmes centraux
de
la
Semaine
de
Conférences.
Bravo à nos collègues du Touring
Club Suisse, qui ont été à la hauteur
de leur mission et qui ont confirmé
si besoin est, aux participants de
tous les Clubs, la perfection et la
précision des Suisses.
Bulletin périodique n°5-2008
To u r i s m e / M o b i l i t é
Semaine des Conférences FIA
Activités inter-filiales
Le TCA et la campagne pèlerinage 1428/2007
De nouvelles prestations de services
l'instar des années précédentes, le TCA a été une nouvelle fois, honoré de la
confiance des autorités gouvernementales et de la commission nationale de Pèlerinage et de la OMRA
(CNPO) qui l'ont associé à l'organisation de la campagne pèlerinage
1428/2007, en lui confiant le traitement de 4.000 pèlerins titulaires du
passeport spécial HADJ.
A
Il convient de préciser que l'intervention du TCA dans la conduite de
cette importante opération d'intérêt
national et donc, dépourvue du
caractère commercial, porte sur la
prise en charge d'une mission exécutive en Algérie et aux lieux saints
de l'Islam.
visites religieuses….), le TCA a
inclus des prestations supplémentaires au profit de ses pèlerins
durant leur séjour à ARAFAT et
MINEN, comprenant la pension
complète ou la demi pension, le
bénéfice de la TARWIYA , un selfservice de boissons fraîches et
chaudes, des tentes équipées d'une
literie dont le confort varie selon la
formule pour laquelle opte le
pèlerin.
Comme à l'accoutumée, toutes les
dispositions appropriées ont été prises, sitôt la désignation du Touring
Club d’Algérie confirmée, à l'effet
d'assurer aux pèlerins toutes les
conditions organisationnelles et
matérielles permettant d'agrémenter
au mieux, leur voyage et séjour.
De même qu'un encadrement expérimenté composé d'accompagnateurs, de guides et d’équipes fixes,
affectées dans les 03 centres opérationnels de JEDDAH -MAKKAH
et MADINAH, ont été mis à la disposition des pèlerins en permanence, pour veiller au bon déroulement de leur séjour et prendre en
charge leurs éventuelles doléances.
Six (06) Aéroports de départ
(Alger-Oran-Constantine -Ouargla
-Batna et Biskra) ont été retenus à
partir desquels 18 vols ont été programés en vue d'assurer le transport
aérien des pèlerins.
A ce titre et en plus des prestations
traditionnelles fournies à nos
pèlerins (transport, hébergement,
A noter également qu'une coordination permanente a été entretenue
avec les différentes structures de la
Bulletin périodique n°5-2008
18
mission Algérienne (BAATHA),
l'ensemble des institutions et administrations Saoudiennes, chargées
du pèlerinage et nos Partenaires à
MADINAH et MAKKAH, ce qui a
grandement contribué à la réussite
de l'opération.
Enfin, le TCA se félicite de la création et la mise en place de l'office
National du pèlerinage et de la
OMRA (ONPO) par les autorités
du pays.
Cette nouvelle entité qui vient remplacer l'ex commission Nationale
de Pèlerinage et de la OMRA
(CNPO) permettra, sans aucun
doute, d'améliorer encore davantage l'organisation actuelle du pèlerinage et la prise en charge efficace
et efficiente de nos pèlerins, en leur
assurant les conditions les meilleures, en vue de pouvoir accomplir un
devoir religieux dans la quiétude et
la sérénité. Le mérite de la réussite
de cette importante opération,
revient à la mobilisation et aux
efforts déployés par les représentants de toutes les filiales du TCA.
A.Mobarki
19
Bulletin périodique n°5-2008
Activités inter-filiales
Témoinage du CRA
Formation
La formation au TCA
Un outil d’amélioration des compétences
LE SOURIRE
a formation continue, tout au
long de la vie professionnelle, constitue un élément
déterminant de la sécurisation de la
carrière de tout employé; elle
devrait en tout état de causes, permettre au personnel du Groupe
TCA, d'être en mesure de développer ses compétences et ses aptitudes, de compléter ses qualifications et ses connaissances.
1, 2, 3 et 4).
Une participation assidue et motivée aux actions de formation, en
est toutefois, le seul garant.
* 20 cadres financiers et comptables ont participé aux deux (02)
séminaires en Comptabilité.
Dans cette perspective, plusieurs
séminaires ont été organisés dans
le cadre du plan d'actions
Formation 2007/2008, pour répondre aux besoins exprimés par les
Filiales de TCA dans différentes
disciplines.
* 17 personnes ont suivi des
cycles de formation en lange
Anglaise.
R. A.
L
Après six (06) mois de mise en
œuvre, 267 employés ont participé
aux 32 différents Séminaires,
réalisés cumulant un nombre de
120 jours de formation.
Ainsi,
* 73 personnes ont participé aux
neuf (09) stages de tarification et
règlementation aérienne (Niveau
Bulletin périodique n°5-2008
20
* 73 personnes ont bénéficié des
12 séminaires en Informatique,
notamment Internet, Microsoft
Outlook, Sauvegarde et Sécurité
des données, publipostage…).
* 84 personnes ont participé aux
sept (07) séminaires consacrés aux
Techniques d'Accueil.
Un sourire ne coûte rien
Et pourtant il n'a pas de
prix
Il enrichit celui qui le
reçoit
Sans appauvrir celui qui le
donne
Et quoiqu'il ne dure qu'un
instant,
On s'en souvient parfois
toute une vie.
Personne n'est assez riche
pour s'en passer
Même les plus pauvres
peuvent le posséder
Un sourire c'est le repos
de l'âme fatiguée,
Un peu de réconfort pour
l'être abattu,
Un rayon de soleil, hiver
comme été,
Qui adoucit les cœurs
attristés
Et parce qu'il n'a de valeur
Que lorsqu'il est donné,
Il ne peut ni s'acheter,
Ni se prêter, ni se voler
Si vous ne recevez pas le
sourire que vous méritez
Soyez généreux, donnez le
votre…
Nul en effet n'a autant
besoin d'un sourire
Que celui qui ne sait pas
en donner.
L'agence Touring voyages Algérie " les Vergers " a
émis, le Mardi 03 Juin 2008, le premier titre électronique de transport aérien (billet électronique eticket), sur le territoire national, de la compagnie
aérienne "IBERIA".
Nous félicitons l'ensemble du collectif de cette
agence et lui souhaitons de bonnes ventes.
HOMMAGE
Plan Qualité Tourisme
Algérie
Comme les cinquante opérateurs du secteur
touristique, le Touring Voyage Algérie / SPA,
représenté par son Directeur Général Adjoint, a
signé avec le Ministère de l'Aménagement du
Territoire, de l'Environnement et du Tourisme,
à l'hôtel HILTON, le 01 Juin 2008, le contrat
d'engagement pour l'adhésion au plan qualité
Tourisme Algérie, visant la performance, le
développement et la promotion du produit
touristique.
En cette occasion, une journée, portant sur le
"Plan Qualité Tourisme", présidée par
Monsieur Chérif Rahmani, a été animée par des
Experts français, ponctuée par un riche débat,
durant l'après midi.
Distinctions
Une cérémonie conviviale a été organisée le 28
Mai 2008 en marge de l'Assemblée Générale de
la spa Four Winds Travels, en l'honneur de
Messieurs Messaoud BOUSSAID et Belkacem
HACHEMI, qui ont consacré une période appréciable au service de la Filiale Four Winds
Travels, en qualité de consultants spécialisés
dans le transport aérien.
Le Président du Groupe Touring Club
d'Algérie, les Présidents Directeurs Généraux des
Filiales Touring Voyages Algérie, CALTAM
TOURS
et
les
Directeurs
Généraux
d'International Travels Services, Four Winds
Travels et de Voyages Sans Frontières, ont ainsi
rendu hommage à ces Collègues, pour leur précieuse contribution et les conseils enrichissants
prodigués, qui ont permis à la Société Four
Winds Travels d'évoluer de manière satisfaisante.
Ils ont tenu également, à leur témoigner leur
gratitude et reconnaissance pour leur savoir faire,
leur précieuse expérience et les riches enseignements qu'ils ont consentis avec humilité et déférence à la Société et leur ont souhaité santé et
prospérité pour profiter pleinement d'une retraite
bien méritée.
Le Touring Club d'Algérie enregistre avec un grand
plaisir que ses Filiales ont primé cette année, un nombre de leur Cadres et Employés qui se sont distingués
par leur comportement exemplaire, leur disponibilité,
leur travail assidu.
Pour donner tout son poids et sa signification
à cette action combien stimulante et valorisante qui
s'érige en véritable tradition, le Touring Club
d'Algérie a honoré pour sa part, Messieurs Ahmed
MOUFFOK, Ahcène MERIOUD et Réda AMMAR
pour leur contribution et services rendus, pour la promotion et le développement des services liés au produit OMRA et HADJ et à la formation continue en
entreprise au profit de l'ensemble des personnels des
Filiales TCA.
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Bulletin périodique n°5-2008
Brèves
Emission du premier titre
électronique
Brèves
Bulletin périodique n°5-2008
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