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Communiqué
de Presse
Cannes, 28 novembre 2014
PAC 2015 : Une nouvelle énergie pour le tourisme cannois
Le Plan d’Actions Commerciales et Marketing, PAC 2015, élaboré par le Palais des Festivals et des
Congrès de Cannes en collaboration avec l’ensemble des socio-professionnels cannois, est présenté
ce vendredi 28 novembre 2014 aux professionnels du tourisme. Il décline la stratégie touristique à
travers des mesures fortes et pragmatiques afin de dynamiser la destination Cannes et le tissu
économique du territoire, en application des directives municipales.
Dans un contexte économique international contrasté, devenu hyperconcurrentiel, le Palais des
Festivals et des Congrès de Cannes joue un rôle stratégique pour maintenir le niveau d’excellence et
d’attractivité de la destination.
Sous l’impulsion de la nouvelle équipe municipale qui définit les grands axes de développement de la
ville, et en concertation avec les professionnels locaux, il élabore les actions déterminantes du PAC,
afin de dynamiser le tourisme, principal secteur d’activité économique de la ville. En effet, si on se
réfère à 2013, l’impact économique de l’activité du Palais des Festivals et des Congrès s’élève à plus de
840 millions d’Euros et induit 17 000 emplois directs et indirects.
Cannes s’engage à la fois sur la mise en œuvre de moyens mutualisés innovants, adaptés à l’évolution
des comportements sociétaux, et sur la mobilisation de l’ensemble des opérateurs économiques et
touristiques pour rendre la destination toujours plus attractive.
Les priorités en 2015
162 actions (contre 160 en 2014) sur 37 pays (contre 35 en 2014) seront portées par les équipes du
Palais des Festivals et des Congrès soutenues par la Task Force rassemblant les forces
opérationnelles de la SEMEC, les représentants de la ville et les socio professionnels cannois autour
d’une stratégie 2015 de conquête visant à :
1- Valoriser l’identité de la destination et l’image de Cannes.
2- Développer le nombre de congrès et renforcer le positionnement du Palais des Festivals
et des Congrès modernisé et professionnalisé (optimiser et lisser le taux d’occupation sur
l’année).
3- Renforcer l’offre événementielle et culturelle pour des week-ends festifs ou en soutien
aux congrès.
4- Fédérer l’ensemble des acteurs autour de la charte Only Cannes, gage de l’excellence et
d’un accueil de qualité.
Contact Presse : Elisabeth Lara - Tél. : 04 92 99 84 46 [email protected]
Tourisme d’affaires : Nouveaux axes stratégiques mis en œuvre
Première destination d’affaires française après Paris, Cannes maintient aujourd’hui le cap de la
compétitivité en développant en 2015 des mesures concrètes afin de renforcer sa position et
conquérir de nouveaux marchés :
 Gagner en performance avec de nouveaux experts
Trois nouveaux contrats de représentation sont signés :
 En Chine, un marché incontournable pour le tourisme d’affaires et le tourisme de Loisirs.
L’expert s’appuiera notamment sur le travail entrepris depuis 3 ans par le Club Chine.
 En Europe, un représentant basé à Londres intensifiera les démarches commerciales
entreprises sur le marché du congrès associatif.
 Sur le secteur pharmaceutique, un lobbyiste sera chargé d’appuyer les actions en cours, en
particulier auprès des grands laboratoires européens, afin de favoriser l’organisation
d’événements de dimension internationale.
Ces experts renforcent ainsi les équipes commerciales et les représentants déjà présents aux EtatsUnis, au Brésil et en Russie, pour être plus offensifs sur les marchés prioritaires.
 Co-organiser salons et congrès sur des mois prioritaires
Une nouvelle dynamique est engagée, elle s’appuie sur les connaissances techniques et
professionnelles locales pour initier avec des organisateurs de congrès des événements BtoB sur des
marchés porteurs dans les années à venir.
 Intégrer du BtoB au Festival International des Jeux,
Le Festival des Jeux, organisé par le Palais, prendra une nouvelle dimension en proposant un espace
réservé au Marché Professionnel du Jeu. Ce positionnement à la fois BtoC et BtoB a pour objectif de
générer plus de nuitées, et donc de retombées économiques pour la destination dès l’édition 2016.
 Unir Berlin, Amsterdam et Cannes autour de partenariats inédits
Les équipes commerciales des trois villes unissent leurs forces pour proposer une rotation de leurs
événements itinérants et développer des actions commerciales conjointes vers des marchés
prioritaires ciblés. Une opportunité pour Cannes d’accueillir de nouveaux salons et de séduire de
nouveaux clients en faisant la démonstration de son savoir-faire.
 Vivre l’expérience « Cannes is Yours », une action déterminante
Les clients prospectés sont conviés à découvrir Cannes lors de week-ends « incentive », pour des
expériences in-situ déterminantes dans le processus de décision des clients.
 Fidéliser les clients en valorisant leurs événements
La ville de Cannes et le Palais des Festivals et des Congrès fédèrent l’ensemble des socioprofessionnels cannois autour d’actions valorisant les congrès et salons récurrents. Par ailleurs le
Palais s’associe, pour la première fois, à ses clients dans leurs démarches commerciales de prospection
à l’international.
Nouveaux événements professionnels attendus en 2015 et 2016
2015
3-5 Février
4-6 Février
9-10 Février
20-22 Mars
28
Mars
28-29 Octobre
Convention mode
AMRAE
ERA
Convention AT Kearney
TEDx Cannes
Central Cluster
450 pax
2500 pax
1200 pax
1100 pax
1000 pax
450 pax
IPEM
Century 21
4000 pax
2500 pax
2016
22-24 Février
06-07 Mars
Contact Presse : Elisabeth Lara - Tél. : 04 92 99 84 46 [email protected]
Tourisme de Loisirs : Priorité à l’offre de la destination
La valorisation du territoire devient un incontournable. Des séjours thématiques attractifs sont mis en
avant pour mettre en exergue les atouts majeurs de la destination en toute saison.
 Conjuguer les attraits de Cannes
La ville de Cannes et le Palais des Festivals et des Congrès déploient ensemble leur calendrier
événementiel et culturel favorisant des opportunités de « packs séjour ».
- Les week-ends culturels : Spectacles, expositions et festivals se conjuguent pour offrir dans tous les
lieux de la ville des moments de découverte qualitatifs.
- City breaks : Prisée pour ces multiples aspects alliant les paradoxes, Cannes est à la fois une ville
authentique, sportive, aux espaces naturels protégés et variés (îles de Lérins, Croix des Gardes…) mais
elle est aussi une vitrine commerciale à ciel ouvert, notamment dans le secteur du luxe ; elle propose
également des activités multiples adaptées aux envies de courts séjours.
L’accueil du championnat des joutes provençales, le Suquet des Arts ou les Nocturnes du quai Saint
Pierre, initiés avec succès en 2014 par la ville, seront reconduits en 2015, les commerçants et les
restaurateurs seront à nouveau associés à ces rendez-vous estivaux. Les différentes associations de
commerçants s’engagent également à créer des événements qui seront soutenus par la Ville et les
équipes du Palais.
 Unir des offices du tourisme pour engager une nouvelle force
Cannes engage une nouvelle dynamique partenariale avec d’autres villes afin d’assurer une promotion
commune sur des secteurs et des marchés cibles identiques tant en tourisme d’affaires qu’en tourisme
de loisirs :
Au cœur de la Côte-d’Azur
- avec Antibes, Cannes démarchera la Scandinavie, la Chine et l’Italie ;
- avec Mandelieu, Nice et Menton, des offres conjointes seront proposées à la clientèle internationale
lors de ces Fêtes d’hiver ;
- avec Saint-Tropez, des efforts conjoints seront engagés vers le marché indien.
Plus proche des stations de montagne
- avec Isola 2000, Auron et Valberg, des offres de séjour Mer-Montagne sont mises en avant, été
comme hiver et avec Courchevel un échange de visibilité.
D’autres actions pourront également être initiées avec des villes françaises comme Deauville autour
du sport équestre, du Golf et des activités liées à la mer.
 Enrichir les offres groupes de nouveaux partenaires en février
L’événementiel azuréen au mois de février est pour Cannes un atout. La fête des Citrons à Menton, le
Carnaval de Nice et la Fête du Mimosa à Mandelieu seront au programme des offres groupes pour
renforcer l’attrait de la destination en février.
 Développer le tourisme médical une opportunité de niche pertinente
Cannes combine un cadre de villégiature prisé en toute saison, et des professionnels de santé
compétents pour favoriser du tourisme médical auprès d’une clientèle qui peut faire le choix de venir
se soigner à Cannes. Le Palais des Festivals et des Congrès s’associe à un groupement de cliniques
privées pour développer ce marché de niche.
L’aéroport, les compagnies aériennes et ferroviaires atouts du Tourisme
Le Palais des Festivals et des Congrès, a également choisi de renforcer l’accessibilité de la destination.
 L’aéroport International Nice Côte-d’Azur s’associe au Palais pour proposer, à la clientèle affaire,
un package visant à offrir un accueil privilégié et personnalisé dès l’aéroport.
 Turkish Airlines, Austrian Airlines et Emirates sont également associés aux Eductours et aux
visites d’inspection ou encore lors des démarchages vers des clients potentiels en commun
(agences de voyage, tours opérateurs…).
 Des offres de séjour attractives via Voyages SNCF et IDTGV seront programmées. Alors que la
nouvelle ligne ferroviaire, Thello, qui reliera la France à l’Italie début décembre sera au cœur
d’une nouvelle stratégie commerciale. L’exposition universelle attendue à Milan (1er mai au 31
octobre) permettra à une clientèle internationale ciblée de rejoindre Cannes dès 30€ l’allerretour.
Contact Presse : Elisabeth Lara - Tél. : 04 92 99 84 46 [email protected]
Les marchés cibles : 37 pays pour 162 actions
Les différents marchés cibles sont sélectionnés en fonction du potentiel estimé via des études et les
retours d’expérience des socio-professionnels cannois. La desserte aérienne de l’aéroport permet
d’affiner ces choix ainsi :
Les marchés prioritaires : France, Angleterre, Etats-Unis, Allemagne, Grande Russie (Russie,
Azerbaïdjan, Kazakhstan), Italie, Moyen Orient, Scandinavie, Chine et Israël.
Les marchés secondaires : Brésil, Belgique, Suisse, Roumanie, Pologne, Pays-Bas, Autriche, Inde et
Turquie, Pays Baltes, Liban, Estonie et Lituanie.
Les marchés en devenir : Australie, Mexique, Corée du Sud, Afrique (Nigeria, Afrique du Sud).
La charte Only Cannes, vitrine de la qualité d’accueil de la destination
Only Cannes, la Charte Confiance Qualité Service, gage d’une grande Fiabilité, d’Ethique et d’un
Développement pérenne du Tourisme Cannois, sera plus largement déployée, dans un esprit club
pour favoriser les échanges entre les signataires, ainsi qu’une meilleure visibilité des établissements
qui s’inscrivent dans cette démarche d’excellence. Une campagne de communication sera également
déployée pour développer sa notoriété et recruter de nouveaux adhérents à travers la nouvelle
stratégie de marque. Parallèlement un questionnaire permettra de recueillir les avis des adhérents et
d’engager des échanges visant à optimiser cette charte.
La communication numérique intensifiée
La communication numérique est incontournable pour accroitre et favoriser l’image de Cannes, elle
sera renforcée par des outils et moyens de promotion innovants et impactants :
 Intensifier le contenu web vecteur d’une viralité positive
- Sites Internet, veille et réactivité sur les réseaux sociaux, blogs, centrales de réservations,
plateformes d’avis partagés, seront enrichis de contenus. Les expériences clients seront optimisées
pour engager une viralité positive.
- Des contrats destination avec les OTA (On Line Travel Agency) seront conclus afin d’accentuer le
référencement en ligne de Cannes via les sites de réservations.
- Un questionnaire de satisfaction à l’échelle de la destination, appuyé par un expert certifié AFNOR
accompagnera les hôteliers pour une meilleure gestion des avis clients.
 Mieux appréhender la réservation en ligne
- Un partenariat avec un nouvel opérateur viendra épauler les hôteliers dans leur stratégie tarifaire
(Yield management).
- La centrale de réservation sera réorganisée avec des passerelles sur les sites des hôtels et la
possibilité pour l’organisateur de salons ou congrès d’y associer son événement facilitant ainsi l’accès
aux offres.
 Faciliter l’accès à l’information pendant le séjour
- Une diffusion de l’information touristique et promotionnelle sur les écrans télévisés des hôtels
- Une application mobile repensée facilitant l’accès à l’information de la destination
 Favoriser la diffusion et l’exploitation de l’information auprès des socio-professionnels
cannois
Un intranet sera mis en ligne pour favoriser les échanges entre socio-professionnels cannois et leur
permettre de partager des informations actualisées.
La Ville, la SEMEC, et les socioprofessionnels unissent aujourd’hui leurs forces avec méthode et
enthousiasme pour mettre en œuvre l’ensemble des actions définies dans ce plan d’actions
commerciales : innover, optimiser, mobiliser, fidéliser et conquérir.
Cette nouvelle énergie pour le tourisme cannois offrira à notre destination une dynamique de
développement pour renforcer et conforter sa compétitivité internationale.
Contact Presse : Elisabeth Lara - Tél. : 04 92 99 84 46 [email protected]