EMPLOYMENT OPPORTUNITY IM/IT Support Specialist

File Number: 6004-6
EMPLOYMENT OPPORTUNITY
Competition: # HFX-16-004
Open to: This Category II position is open to all interested parties.
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IM/IT Support Specialist
Non-Public Funds
Information Services Division
CFB Halifax
Permanent Full Time Position
Who We Are: CFMWS is committed to enhancing the morale and welfare of the military community, ultimately
contributing to the operational readiness and effectiveness of the Canadian Armed Forces (CAF). We pride
ourselves on being part of the Defence Team. For more information on who we are, please visit us at
www.cfmws.com.
Job Summary:
Under the direction of the Manager, Regional IT Support Centre, the ITT Support Specialist provides first and second
level network, hardware and software support to users. She/He installs, configures and troubleshoots SMS Point of
Sale (POS) stations. She/He performs SMS POS updates and maintains SMS server. She/He setups, configures,
and troubleshoots Xerox Document Center. She/He setups and configures server access for DocuShare.
Qualifications:
Bachelor’s degree in Computer Science, Computer Engineering, or in a related field, AND some years of experience
in IM/IT help desk support
OR
College diploma or certificate in Computer Science, Computer Engineering, or a related field, AND several years of
experience in IM/IT help desk support
OR
A demonstrated equivalent combination of education, training and/or experience. This includes but is not limited to
demonstrated military education, training or experience..
AND
Information Technology Infrastructure Library (ITIL) certification
Language Requirement: Bilingual Non-Mandatory
Second Official Language Proficiency
(English or French)
Reading Comprehension
3
Written expression
2
Oral interaction
3
In the event that the successful candidate does not meet the linguistic profile, the candidate will be required to
undertake second language training.
Level: N/A(No proficiency), 1(Basic), 2(Functional), 3(Advanced), 4(Professional)
Posted / Affiché le: 7 March 2016 / 7 mars 2016
Expires / Date de clôture: 18 March 2016 / 18 mars 2016
Experience Requirements:
• In maintaining and supporting the enterprise-wide software and telecommunications infrastructure
• In systems analysis
• In network, hardware and software management
• In help desk support
• In problem analysis and resolution
• In application testing
• In using software for work processing, spreadsheets, presentations, databases, e-mail, and Internet browsing
Benefits Available: Competitive Benefits including (but not exhaustive) group benefits such as LTD, Group Life
Insurance, Dental and Health insurances, Pension & Savings plans (TFSA, RRSPs), educational assistance,
accessible facilities on base (i.e. Fitness facility, Swimming pool, etc), CANEX privileges
Salary: $56,670 - $66,710 per annum
Security: Basic Reliability
NPF employees must demonstrate the following shared competencies: client service, organizational knowledge,
communication, innovation, teamwork and leadership.
NPF is committed to employment equity. Our goal is a diverse, inclusive workforce that reflects the communities we
serve. We strongly encourage applications from all of the designated group members. Individuals needing
employment accommodation in the hiring process or job postings in an alternative format may contact the NPF
Human Resources Manager.
Start Date: as soon as possible
Posting Date: 7 March 2016
Application Deadline: 23:59 hrs Pacific Time on 18 March 2016.
Application Submission: Submit resume to NPF HR Office quoting competition # HFX-16-004. Email:
[email protected] or online: www.cfmws.com.
We thank all applicants in advance for their interest in this position, however, only those selected for an interview will
be contacted.
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No de dossier : 6004-6
OFFRE D’EMPLOI
No de concours : HFX-16-004
Ouvert à : Toutes les personnes intéressées peuvent postuler ce poste de catégorie II.
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Spécialiste de soutien informatique
Non-Public Funds
Division des services de l’information
BFC Halifax
Poste à temps plein permanent
Qui nous sommes: Les SBMFC s’emploient à rehausser le moral et le bien-être de la communauté militaire et
contribuent ainsi à l’état de préparation et à l’efficacité opérationnelle des Forces armées canadiennes. Nous
sommes fiers de faire partie de l’Équipe de la défense. Pour de plus amples renseignements à notre sujet, visitez le
www.sbmfc.com.
Résumé de l’emploi :
Sous la direction du gestionnaire du centre de soutien informatique, la ou le titulaire du poste assure aux utilisateurs
le soutien de premier et de deuxième niveau pour les logiciels, le matériel et le réseau. Elle ou il installe et configure
les terminaux de point de vente SMS et en diagnostique les pannes. Elle ou il effectue des mises à jour des
terminaux de point de vente SMS et maintien le serveur SMS. La ou le titulaire du poste installe et configure le
Document Center de Xerox et en diagnostique les pannes. Elle ou il installe et configure l’accès au serveur de
l’application DocuShare.
Qualification :
Baccalauréat en informatique, en génie informatique ou dans un domaine connexe ET quelques années
d’expérience du soutien offert par un service de soutien informatique
OU
Diplôme ou certificat collégial en informatique, en génie informatique ou dans un domaine connexe ET plusieurs
années d’expérience du soutien fourni par un service de soutien informatique
OU
Une combinaison équivalente manifeste d’études, de formation et/ou d’expérience, qui peut comprendre entre autres
des études, de la formation ou de l’expérience militaires confirmées.
ET
Certificat Information Technology Infrastructure Library (ITIL)
Exigences linguistiques: Bilinguisme non-obligatoire
Niveaux de compétence linguistique dans la seconde
langue officielle (anglais ou français)
Compréhension de l’écrit :
3
Expression écrite :
2
Interaction orale :
3
Si le candidat retenu ne satisfait pas au profil linguistique, il devra suivre une formation en langue seconde.
Niveau : S/O (Aucune compétence), 1 (de base), 2 (fonctionnel), 3 (avancé), 4 (professionnel)
3
Expérience requise :
• De la maintenance et du soutien de l’infrastructure des télécommunications et des logiciels de l’ensemble de
l’organisation
• De l’analyse de systèmes
• De la gestion et du soutien d’un réseau, de matériel et de logiciels
• Du soutien fourni par un service de soutien informatique
• De l’analyse de problèmes et de leur résolution
• De l’essai d’applications
• De l’utilisation de logiciels de traitement de texte, de tableur, de présentation, de base de données, de courriel et de
navigation dans Internet
Avantages offerts : Avantages sociaux concurrentiels, notamment, assurance-vie de base, garantie soins
médicaux, garantie soins dentaires, rente d’invalidité de longue durée (ILD), régime de retraite et régime d’épargne
(CELI, REER), aide financière pour les études, installations accessibles dans la base (c’est-à-dire installations de
conditionnement physique, piscine, etc.), privilèges liés à CANEX et autres.
Rémunération : 56 670 $ – 66 710 $ par année
Exigences liées à la sécurité : Fiabilité de base
Les employés des FNP doivent mettre en évidence les compétences partagées suivantes : service à la clientèle,
connaissance de l’organisation, communication, innovation, travail d’équipe et leadership.
Les FNP souscrivent au principe de l’équité en matière d’emploi. Nous visons à offrir un milieu de travail inclusif qui
soutient un effectif diversifié à l’image des communautés que nous servons. Nous invitons fortement tous les
membres des groupes désignés à poser leur candidature. Les personnes qui nécessitent des mesures d’adaptation
au travail pour le processus d’embauche ou qui ont besoin des avis de concours en média substitut peuvent
communiquer avec le gestionnaire des ressources humaines des FNP.
Date d’entrée en fonction : Dès que possible
Date d’affichage: 7 mars 2016
Échéance: 18 mars 2016 à 23 h 59, heure normale du Pacifique
Présentation de la candidature : Veuillez soumettre votre CV au bureau des ressources humaines des FNP, en
indiquant le numéro de concours HFX-16-004, par courriel à [email protected] ou en ligne à
www.sbmfc.com.
Nous remercions à l’avance toutes les candidates et tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes
sélectionnées seront convoquées à une entrevue.
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