Consulttation et tra..

CONSULTATION ET TRANSMISSION DE L'INFORMATION
1.Les règles de base de la communication par mèl, par courriel
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Utilisez le mèl avec parcimonie
Tournez 7 fois la langue dans votre bouche...
Identifiez-vous !
Sélectionnez les bons destinataires
Prenez garde aux envois en nombre
Définissez des priorités aux messages
Soignez vos messages
Réflechissez à deux fois avant de faire suivre ou forwarder un mèl
Evitez les informations confidentielles
2.Formuler le sujet, l'objet d'un mèl
Soignez le champ SUJET, le plus important de votre message !
• Rédiger des sujets explicites
• Privilégier les sujets courts
• Faire référence au message auquel on répond
• Si besoin, mentionner l'importance du courrier
• Rédiger des sujets significatifs !
3.Savoir répondre à un mèl
Rédiger et envoyer un mail, c'est bien. Répondre à un courrier, c'est autre chose. Là
s'appliquent quelques conventions.
• Première méthode : l'intégral
• Deuxième méthode : le saucissonnage
• En général : faites des coupes
4.Maîtriser les smileys et connaître les acronymes
En français souriards, binettes, trombines ou émoticons, les smileys permettent de mettre de
l'intonation dans un mail et d'ajouter nuances ou précisions aux propos.
:-) Je suis content, je ris. Le sourire de base, usage très courant.
:-( Je suis mécontent, je n'ai pas le moral ou je suis déçu.
:-D Je me marre.
Perdu dans les abréviations en usage sur le Net ?
a+, @+, apl : à plus (à plus tard, à bientôt)
mdr : mort de rire lol ( [I] laughed out loud ) : plié de rire
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2008-2009
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5.SOS courriel
Trouvez une solution à vos problèmes de courrier électronique!
Ci dessous les questions ont des réponses que vous trouverez sur le site www.arobase.org
Le spam
Si vous n'êtes pas vigilant, votre boîte aux lettres risque de crouler sous les annonces sauvages.
Comment se protéger ? Comment réagir lorsqu'il est trop tard ? Y a t-il des logiciels pour se
débarrasser du pourriel ?
Les virus et l'e-mail
Sobig, Sircam, I love you et leurs cousins peuvent infecter la planète en quelques heures. Comment
les éviter ? Faut-il installer un anti-virus ?
Rumeurs et canulars
Faire circuler de fausses informations nuit gravement à votre entourage. Ne tombez plus dans le
panneau des e-mails bidons.
Les arnaques par e-mail
Les escrocs en tout genre ont colonisé le Net via l'e-mail. Phishing, loteries, arrangements financiers
: ne vous faites pas avoir !
La confidentialité des e-mails
La confidentialité de votre courrier et votre anonymat ne sont pas garantis. Quelques clefs pour
comprendre... et vous protéger.
La loi en matière d'e-mail
Votre employeur peut-il consulter votre courrier à votre insu ? Pouvez-vous être attaqué pour un
mail diffamatoire ? Petit point juridique.
6.L'e-mail, comment ça marche ?
C'est presque une lapalissade, mais le rappel est important : un courrier électronique circule par
définition sur Internet. En clair, il passe d'ordinateur en ordinateur (ou de serveur en serveur), de
l'ordinateur de l'expéditeur à celui du destinataire. Pour ce, il emprunte différentes voies et utilise
plusieurs protocoles.
Comment circule un courriel sur le Net ? Quels protocoles utilise-t-il ? Petit point sur la question.
Pour envoyer = protocole SMTP
Pour recevoir = protocole POP ou IMAP
7.Merci à www.arobase.org
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8.Présentation du service de courrier sur Martonne Applications web
Messagerie
[email protected]
Page d'accueil
identifiant
mot de passe
Les onglets :
le courrier
le carnet d'adresse
les options
la sécurité
Régler les paramètres
Joindre un fichier
Formulaire de rédaction d'un courrier
Adresse de courriel
Objet
Message
Filtrer les courriers
qui seront classés
automatiquement.
9.Reconnaître les fichiers joints
Reconnaître leur extension [nomdufichier.extension] car l'extension dépend du logiciel qui a
créé le fichier, chaque logiciel a son extension.
Exemples : pour le texte .txt (bloc-notes) .odt (openoffice) .doc (word) .pdf (acrobat), pour
l'image .jpg .png .gif .jpeg pour le son .mp3 .wav pour la vidéo .mpeg et bien d'autres...
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Reconnaître leur poids, l'octet est l'unité de stockage des données numériques, la taille
d'un fichier s'exprime en Octets ou Kilo Octets ou Méga Octets ou Giga Octets ou Téra
Octets.
1 octet = 8 bits (11000101) 1 bit = 0 ou 1 bit=1
1Ko= 1024 Octets 1Mo = 1024 Ko 1Go = 1024 Mo 1To = 1024Go
10. Déposer les pièces jointes trop lourdes
Si vous avez des pièces jointes trop lourdes au dessus de 500Ko vous pouvez utiliser les sytèmes de
dépots de fichiers. Exemple : http://demo.ovh.com/?type=demo&lang=fr
Déposez gratuitement vos fichiers pendant 5 jours et partagez les avec vos correspondants
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