et approbation produit

Manuel qualité Vêtements et textiles
QVC France
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Assurance Qualité
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BRG/ST
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Manuel qualité relatif aux produits
cosmétiques - QVC France
Date
28/08/14
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En-tête
Sommaire
A1. INTRODUCTION
2
A1.1 Objet
2
A1.2 Portée
2
A2. AGRÉMENT D'APPROVISIONNEMENT DU FOURNISSEUR 3
A3. INSPECTION DE LA PREMIÈRE PIÈCE (FPI)
3
& APPROBATION PRODUIT
A4. EXIGENCES GÉNÉRALES
4
A4.1 Tailles – Vêtements
4
A4.2 Tailles – Linge de maison
5
A4.3 Produits chimiques
6
A4.4 Politique en matière de métal et contrôles des aiguilles
7
A4.5 Produits en fourrure, plumes et cuir
7
A4.6 Boutons de rechange
7
A5. ÉTIQUETAGE
8
A6. DOCUMENTATION RELATIVE AUX AFFIRMATIONS DE VENTE ET AUX
VENTES
9
A6.1 Offres réciproques et sollicitations des clients
9
A6.2 Justification d'affirmations
9
A7. CONDITIONNEMENT
10
A7.1 Emballages et déchets d'emballage
10
A8. CONTACTS PRINCIPAUX
11
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A.1 Introduction
A 1.1
Objet
Ce manuel expose en détail les exigences techniques minimum relatives aux
vêtements pour adultes et produits textiles fournis à QVC France.
Ce manuel doit être lu en parallèle du manuel Normes QVC en matière d'essais et
de performances relatives aux vêtements et textiles ainsi que de tout document de
politique ou manuel QVC pertinent, disponibles auprès de l'équipe Assurance
Qualité (QA) de QVC.
Ce manuel ne contient pas d'exigences relatives au conditionnement des biens dans
le cadre de la réception des biens dans les entrepôts QVC. Ces informations se
trouvent dans le Manuel QVC de logistique fournisseur, disponible auprès de
l'équipe Chaîne d'approvisionnement.
A1.2
Portée
Ce manuel, et les informations qu'il contient, sert d'outil pour aider les fournisseurs et
QVC à vendre et développer des produits qui répondent aux attentes des clients
QVC ainsi que promouvoir la sécurité relative aux produits. Le fournisseur est
entièrement responsable des éléments suivants :

Développer des produits qui sont conformes aux exigences normatives en
vigueur, applicables à tous les produits et ce dans tous les pays où ils seront
commercialisés

Garantir que les produits répondent aux exigences relatives aux directives
sur la sécurité des produits et aux lois sur la protection des consommateurs
applicables dans les pays de commercialisation - et qu'ils sont, de plus, sûrs
à utiliser dans des conditions prévisibles et adaptées à l'usage prévu

Garantir que toutes les exigences du Groupe QVC en matière de qualité,
performances et de fabrication sont respectées

Garantir que les produits sont testés conformément aux normes juridiques les
plus récentes

Tenir des dossiers de contrôle qualité et une traçabilité appropriés en cours
de production qui comprennent le codage par lot des produits permettant
ainsi leur traçabilité dans les dossiers de production
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
S'assurer du suivi et contrôle des sources relatives aux matières premières
afin de garantir une conformité continue pendant les cycles de production de
répétition
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A2.
Agrément d'approvisionnement du fournisseur
Avant tout approvisionnement de produit à QVC, les fournisseurs doivent réussir le
processus QVC d'approbation fournisseur.
Ceci permet à QVC d'évaluer les risques que représente le fournisseur en fonction de
critères clés axés sur leur capacité à fournir systématiquement des produits sûrs, légaux
et éthiques. Les résultats de cette évaluation des risques déterminent si le fournisseur
doit ou non fournir des échantillons et des fiches techniques pour son/ses produit(s)
avant qu'il(s) n'arrive(nt) chez QVC.
Produits de la marque QVC
Tous les fournisseurs procurant un ou des produits destinés à être vendus sous la
marque QVC, ou une marque appartenant à QVC, devront se soumettre à un audit
d'usine avant l'approvisionnement des produits. Le fournisseur devra également
soumettre des échantillons et des fiches techniques à l'équipe Assurance qualité pour
approbation.
Les produits de ce type devront systématiquement être approuvés par l'équipe
Assurance qualité QVC jusqu'au processus d'inspection de la première pièce.
A3. Inspection de la première pièce (FPI) et
approbation produit
En collaboration avec son équipe Assurance qualité (QA), QVC procède à un niveau
d'inspection des échantillons de tous les produits que l'entreprise envisage de
commercialiser. Ce niveau d'inspection est déterminé par l'association entre le niveau
de risque que représente le fournisseur (défini au cours du processus QVC
d'approbation fournisseur) et le risque que représente le produit pour l'entreprise.
Les produits sélectionnés pour l'inspection de la première pièce (FPI - First Piece
Inspection) seront inspectés, le but de cette inspection étant de :
• Vérifier que les biens fournis sont conformes à QVC et aux exigences légales et que le
fournisseur/fabricant a rempli ses obligations en la matière
• Garantir que les essais produits peuvent être attestés et que les fiches techniques
produit sont correctement tenues à jour
• Procéder aux essais de transit requis et confirmer/établir les bons d'expédition des lots
de produits
• S'assurer que toutes les illustrations, documentations d'accompagnement et
instructions sont adaptées à l'usage prévu, conformes à la réglementation et la politique
d'offres réciproques
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• Empêcher QVC de commercialiser des articles potentiellement non-conformes ou ne
répondant pas aux exigences QVC avant l'achat.
REMARQUE : la mission de l'équipe QA de QVC est de vérifier que les produits que
vend l'entreprise ne mettent pas en danger les standards de la marque ou les attentes
des clients. Il en va de la responsabilité du fournisseur et son fabricant
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de garantir que les produits sont sûrs et parfaitement conformes aux exigences
contenues dans ce manuel ainsi qu'aux autres exigences légales applicables au
moment de l'approvisionnement en grande quantité.
Renouvellements de commandes
Les produits dont la commande est renouvelée par QVC doivent être identiques en
termes de spécification, couleur, conditionnement et site de fabrication au produit fourni
initialement.
Toute modification doit faire l'objet d'une déclaration auprès des équipes Achats et
Assurance qualité de QVC afin que leurs fichiers soient tenus à jour et que toute action
découlant de cette modification puisse être entreprise.
Processus « sans échantillon »
Les fournisseurs ayant démontré qu'ils avaient mis en place les contrôles nécessaires et
faisant preuve de compréhension législative auront le statut « sans échantillon ».
L'équipe Assurance qualité de QVC détermine ce statut. Cette approbation permet à
l'équipe Achats de QVC de passer directement commande auprès du fournisseur sans
passer par l'étape d'inspection QA de la première pièce.
REMARQUE : tous les fournisseurs devront soumettre des échantillons au service QA
de QVC au moment où ils commencent à traiter avec QVC France. Avec le temps et
l'historique de soumission, la collecte de ventes et les données relatives aux
performances, le service QA décidera si le fournisseur peut passer au statut « sans
échantillon ». Pour plus de détails sur ce processus, veuillez consulter votre technicien
QA.
A4. Exigences générales
Cette section du manuel décrit les exigences générales applicables à tous les vêtements
et produits textiles entrant chez QVC.
A4.1 Tailles – Vêtements
Une classification complète des tailles pour toutes les tailles achetées par UGS (unité de
gestion des stocks) doit être soumise à l'acheteur et le service QA, dans le cadre du
processus d'approbation. Cette classification doit comprendre les mesures clés de
chaque vêtement utilisées pour sa fabrication. Vous trouverez un exemple ci-dessous.
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Produits de la marque QVC
Les produits vendus sous l'égide de la marque QVC et pour lesquels QVC peut avoir
une influence sur la conception ; le produit doit être fabriqué conformément aux
schémas de tailles ci-dessous.
TO FIT
ALPHA SIZE
QVC Europe
Standard Body
Measurements
(Inches)
6/8
10/12
14/16
18/20
22/24
S
M
M
XL
2XL
26/28
3XL
SINGLE SIZE
6
8
10
12
14
16
18
20
22
24
26
28
BUST
34
35
36
37
38
39.5
41
42.5
44.5
46.5
48.5
50.5
WAIST
28
29
30
31
32
33.5
35
37
39.25
41.5
43.75
46
HIGH HIP
33
34
35
36
37
38.5
40.5
42
44
46.5
48.5
50.75
LOW HIP
36.5
37.5
38.5
39.5
40.5
42
43.5
45
47
49
51
53
A4.2 Tailles – Linge de maison
Conformément aux tailles types du secteur, les tailles du linge de maison doivent
être conformes au tableau ci-dessous.
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item
Mattress
Mattress topper
Mattress cover (incl quilted)
Matress cover skirt depth
Bed 1 Person
90 X 190cms
90 X 190cms
90 X 190cms
35cms
140 X 190cms
140 X 190cms
140 X 190cms
35cms
Bed 2 Persons
140 X 200cms
160 X 200cms
140 X 200cms
160 X 200cms
140 X 200cms
160 X 200cms
35cms
35cms
Duvet cover bottle finished
Fitted sheet
140 X 200cms
or
200 X 200cms
90 X 190cms
200 X 200cms
or
240 X 220cms
140 X 190cms
180 X 290cms
240 X 300cms
240 X 300cms
140 X 200cms
180 X 250cms
180 X 250cms
240 X 220cms
140 X 200cms
Flat sheet
Quilt
Bedspread/Bedcover
Blanket
180 X 230cms
180 X 220cms
230 X 240cms
240 X 220cms
230 X 240cms
240 X 220cms
Square Pillow case (oxford)
Rectangular pillow case
Rectangular pillow cases (oxford)
63 X 63cms
or
65 X 65cms
63X63 + 5cms
or
65X65 + 5 cms
50 X 70cms
50X70 + 5 cms
63 X 63cms
or
65 X 65cms
63X63 + 5cms
or
65X65 + 5 cms
50 X 70cms
50X70 + 5 cms
Square pillows
Rectangular Pillows
Memory foam Pillows
Cushions
Throw
63 X 63cms
or
65 X 65cms
50 X 70cms
43 X 60cms
45 X 45cms
150 X 200cms
63 X 63cms
or
65 X 65cms
50 X 70cms
43 X 60cms
45 X 45cms
150 X 200cms
Square Pillow case
240 X 220cms
or
260 X 240cms
160 X200cms
240 X 300cms
or
270 X 310cms
180 X 200cms
180 X 200cms
180 X 200cms
35cms
260 X 240cms
180 X 200cms
270 X 310cms
230 X 250cms
250 X 250cms
250 X 250cms
260 X 240cms
260 X 260cms
260 X 240cms
63 X 63cms
or
65 X 65cms
63X63 + 5cms
or
65X65 + 5 cms
50 X 70cms
50X70 + 5 cms
63 X 63cms
or
65 X 65cms
63X63 + 5cms
or
65X65 + 5 cms
50 X 70cms
50X70 + 5 cms
63 X 63cms
or
65 X 65cms
63X63 + 5cms
or
65X65 + 5 cms
50 X 70cms
50X70 + 5 cms
63 X 63cms
or
65 X 65cms
50 X 70cms
43 X 60cms
45 X 45cms
150 X 200cms
63 X 63cms
or
65 X 65cms
50 X 70cms
43 X 60cms
45 X 45cms
150 X 200cms
63 X 63cms
or
65 X 65cms
50 X 70cms
43 X 60cms
45 X 45cms
150 X 200cms
A4.3 Produits chimiques
Comme indiqué dans la politique QVC relative à la directive REACH pour les vêtements,
les composants et substances de ces derniers doivent être conformes aux exigences
contenues dans l'Annexe XVII de la directive REACH (CE) 1907/2006.
Les fournisseurs doivent être au fait des versions les plus récentes des critères de
classification comme substances extrêmement préoccupantes (SVHC - Substances of
Very High Concern). Tout doit être fait afin de garantir que les produits chimiques
énumérés ne font pas partie de la composition des produits à hauteur d'un volume
supérieur à 1 % w/w. QVC est tenue légalement de fournir des informations relatives
aux produits chimiques à la demande des clients. Les fournisseurs doivent être en
mesure de fournir à QVC les informations requises dans les 3 jours qui suivent la
demande initiale (informations légales à connaître - ASA).
Les informations sont disponibles auprès des laboratoires partenaires ou de l'ECHA
(Agence européenne des produits chimiques, de l'anglais European Chemicals Agency)
www.echa.europa.eu.
Exigences en matière de colorant azoïque
Tous les matériaux textiles teintés, potentiellement au contact prolongé avec la peau
humaine lorsqu'ils sont utilisés, doivent répondre aux limites en matière de colorant
azoïque, comme indiqué dans l'Annexe XVII de la directive REACH (CE) 1907/2006.
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Directive relative aux biocides
Tous les textiles traités contenant des produits chimiques utilisés pour promouvoir la
désinfection ou préservant le textile ou protégeant l'utilisateur par le biais du contrôle de
la détérioration microbiologique doivent être totalement conformes à la réglementation
européenne (UE) n°528/2012 relative à la mise à la disposition sur le marché et
l'utilisation de produits biocides, y compris leurs exigences en matière d'étiquetage.
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Nickel
Les fermetures éclair, boutons, boucles ou tout autre composant pouvant être à base de
métal et en contact avec la peau doivent répondre aux exigences en matière de nickel
indiquées dans l'Annexe XVII de la directive REACH (CE) 1907/2006.
La preuve de cette conformité se fait par le biais d'essais et il sera question des
directives BSEN 12472 (Méthode de simulation d'usure et de corrosion pour la
détection de libération de nickel pour les articles avec revêtement) et BSEN 1811
(Méthode d'essai de référence relative à la libération de nickel provenant de tous
les post-assemblages insérés dans des parties percées du corps humain ou les
articles destinés à être en contact direct et prolongé avec la peau).
A4.4 Politique en matière de métal et contrôles des aiguilles
Toutes les usines fabriquant des produits pour QVC sont tenues d'avoir mis en place
des contrôles permettant d'éliminer tout risque de trouver une aiguille dans les
vêtements fabriqués une fois terminés.
A4.5 Produits en fourrure, plumes et cuir
QVC n'accepte pas l'utilisation de fourrure véritable dans les produits commercialisés
par l'entreprise. Les éléments en fourrure doivent avoir été fabriqués par la main de
l'homme, de source synthétique et décrits comme étant en « fausse fourrure ».
Angora
En raison des pratiques liées à la récolte de l'angora, QVC ne commercialisera aucun
produit dont la composition contient de l'angora.
Cuir
Le cuir doit provenir d'espèces n'étant pas en voie de disparition et doit être un
sous-produit issu de l'industrie alimentaire. QVC peut, à l'occasion, demander des
informations attestant de la chaîne de possession afin de documenter la provenance du
cuir.
Plumes et duvet
Les plumes et le duvet doivent provenir uniquement de l'industrie alimentaire, et en être
un sous-produit, ou collectés après une tonte (ex. : marabout, autruche). QVC peut, à
l'occasion, demander des informations attestant de la chaîne de possession afin de
documenter la provenance des plumes et du duvet.
Tous les produits contenant des plumes ou du duvet doivent être accompagnés d'un
rapport d'essai de propreté du remplissage (BS 12935 2001 ou BS 1425-1 1991) fourni
au moment de l'approbation produit.
A4.6 Boutons de rechange
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Les vêtements ou le linge de maison dont la fermeture se fait par bouton doivent être
fournis avec un bouton de rechange. Ce bouton doit être fourni dans un sachet fixé à
l'étiquette d'entretien ou cousu à l'intérieur du vêtement/produit.
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A5. Étiquetage
Tous les articles textiles (à l'exception des éléments indiqués ci-dessous) doivent
comporter des étiquettes contenant au minimum les informations ci-dessous. Les
étiquettes doivent être fixées de façon permanente et les étiquettes adhésives ne sont
acceptées qu'après approbation du service QA.
Dans le cadre des meilleures pratiques en matière de vêtements, les étiquettes doivent
être placées, dans la mesure du possible, à l'intérieur, centré au niveau du cou ou de la
couture gauche (quand le vêtement est porté). Sur le linge de maison, les étiquettes
doivent être fixées sur la bordure surjetée à environ 3 cm du bord le plus près.
Si vous n'êtes pas sûr quant à l'emplacement des étiquettes, demandez conseil au
technicien QA (e-mail : [email protected]).
Exception - Pour les vêtements sur lesquels une étiquette permanente peut affecter
l'allure (ex. : châle de soirée crocheté), l'étiquette peut être faufilée, permettant ainsi au
client de l'enlever avant de porter le vêtement, sans abîmer celui-ci.
Composition par fibre
Les vêtements et le linge de maison en textile doivent comporter une étiquette portant
sur la composition par fibre, conformément aux réglementations relatives aux produits
textiles (fibre et composition) (UE 1007/2011).
La composition doit être exprimée en pourcentage en commençant par la matière de
composition représentant le pourcentage le plus élevé. La suite de la composition se fait
en ordre décroissant. Le nom du matériel textile formant la composition doit être
conforme à ce qui est défini dans l'Annexe 1 de la réglementation UE.
REMARQUE : quand la composition est écrite, celle-ci doit être traduite en français,
ex. : cotton = coton.
Instructions de lavage
Toutes les étiquettes doivent comporter des symboles d'entretien conformes à la norme
et au format décrit dans la norme ISO 3758 - Textiles - Code d'étiquetage d'entretien au
moyen de symboles. Les symboles doivent se rapporter aux instructions de lavage,
séchage, décoloration et repassage.
IMPORTANT : les symboles sur le marché français sont la propriété de GINETEX. Tous
les fournisseurs utilisant ces symboles doivent en déclarer l'utilisation auprès de Ginetex
(le coût moyen d'utilisation est de 30 €)
Les étiquettes des produits en jean doivent comprendre une mention indiquant au client
que le produit peut potentiellement déteindre. Vous trouverez ci-dessous un exemple.
« En raison de la tonalité profonde des teintes utilisées sur ce produit et afin de
réduire les risques de transfert des couleurs, nous vous recommandons de laver
le produit avant de le porter et d'éviter de le porter avec des couleurs claires »
Taille
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Les tailles indiquées sur l'étiquette doivent être des tailles européennes. Ex. : un haut
avec un tour de poitrine de 89-91 cm doit être indiqué comme étant une taille
européenne 38.
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Pays d'origine
Cette information doit figurer sur l'étiquette et correspondre au dernier site de la chaîne
d'approvisionnement, là où les biens ont été transformés et/ou fabriqués dans leur état
de produit fini.
Marquage UGS QVC
Lorsque cela est possible, chaque type de vêtement devrait comporter le numéro unique
d'UGS (Unité de gestion des stocks) QVC imprimé en bas de l'étiquette de composition
de fibre / d'entretien afin de faciliter le travail de traitement d'analyse des retours par
notre équipe Retours.
Étiquettes mobiles, documentation de vente et étiquettes de prix
Bien que cela ne soit pas obligatoire, QVC peut accepter des étiquettes mobiles de
marques fixées aux produits ainsi que la documentation comprise avec ces produits à
partir du moment où ces dernières sont conformes à la politique QVC d'offres
réciproques (voir la section A.6 ci-dessous) et ne comportent pas d'affirmations de vente
non autorisées.
Étiquetage de prix
Les produits ne DOIVENT PAS comporter d'étiquetage de prix, sous quelque forme que
ce soit.
A6. Documentation relative aux affirmations de vente et
aux ventes
A6.1 Offres réciproques et sollicitations des clients
En général, QVC ne permet pas aux fournisseurs d'inclure des offres réciproques dans
leurs produits, leur conditionnement ou leur documentation. Une offre réciproque est un
dépliant ou une carte promotionnelle qui permet à un client QVC d'avoir les coordonnées
directes du fournisseur (mail, port payé, téléphone). Ceci peut potentiellement entraîner
des ventes directes pour le fournisseur grâce à la vente initiale QVC.
Les exemples suivants sont des exemples d'offres promotionnelles, généralement
interdites :
- Catalogues produits
- Offres d'adhésion
- Offres relatives à d'autres produits
- Numéros de téléphone que le client peut utiliser pour passer commande d'autres
produits.
A6.2 Justification d'affirmations
QVC s'efforce de proposer à ses clients les produits les plus innovants disponibles
actuellement. Dans le cadre de notre promotion de nouveaux produits, il est crucial que
nos clients puissent se fier à la façon dont nous décrivons les produits afin de garantir
que les informations sont exactes et n'offensent ni ne portent préjudice aux clients. Par
conséquent, les fournisseurs doivent justifier, à la satisfaction de QVC, toutes les
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affirmations de vente relatives aux avantages, performances, attributs et autres
caractéristiques d'un produit, conformément aux réglementations en matière de publicité
en vigueur pour le marché français.
Les affirmations types afférant aux vêtements et produits textiles et nécessitant une
justification sont de type « ignifugé », « imperméable », « anti-tache », « décompte de fil
de 'x' », « antidérapant », etc.
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Le service QA demandera au fournisseur de fournir une gamme complète de rapports
d'essais issus d'un laboratoire d'essais indépendant dans le but de justifier des
affirmations de vente spécifiques.
Avertissements de risque de suffocation
Tous les sacs en plastique utilisés pour le conditionnement doivent comporter un
avertissement de risque de suffocation (imprimé ou collé) de type :
AVERTISSEMENT ! Afin d'éviter toute suffocation, veuillez tenir hors de portée
des enfants ! N'utilisez pas dans les lits bébé, les poussettes ou les parcs pour
enfants ! Ces sacs en plastique ne sont pas destinés à être utilisés comme jouet !
Le texte DOIT impérativement être en français.
7.
Conditionnement
Cette section contient les directives minimum relatives au conditionnement des produits
pouvant être vendus par le biais de QVC et explique en détail la façon dont ils doivent
être conditionnés. Les instructions et informations clés relatives au conditionnement du
colis principal destiné à la livraison à l'entrepôt sont traitées dans le manuel QVC de
logistique fournisseur disponible auprès du service QVC Chaîne d’approvisionnement.
Lorsque les produits sont soumis à une évaluation QA de la première pièce, la façon
dont ils sont conditionnés doit réellement représenter la façon dont ils seront
conditionnés pour l'expédition au client final.
A7.1 Emballages et déchets d'emballage
Tous les fournisseurs QVC doivent avoir parfaitement connaissance des
réglementations relatives aux emballages et déchets d'emballage (94/62/CE) qui
existent au sein de la CE et se conformer à leur contenu.
Il convient de veiller et faire attention, dans la mesure du possible, à utiliser des
matériaux pour le conditionnement au détail ou par voie postale adaptés à l'usage prévu
mais également recyclables ou réutilisables en fin de vie. Lorsque cela est possible, et
dans le but de promouvoir et d'encourager les clients finaux à faire preuve d'éthique en
matière de recyclage des matériaux utilisés, ces derniers devraient indiquer la façon
dont ils doivent être jetés à l'aide de symboles.
QVC est une marque n'acceptant pas l'utilisation des matériaux suivants pour le
conditionnement des biens pour ses clients.
- Flow Pack / copeaux de polystyrène
- Papier déchiqueté
L'utilisation de bandes de carton ou de carton ondulé comme remplissage interne de
matelassage convient et est même la méthode de conditionnement privilégiée pour les
expéditions.
Service
Assurance Qualité
Propriétaire
BRG/ST
Approuvé par
BRG
Titre/Objet
Manuel qualité relatif aux produits
cosmétiques - QVC France
Date
28/08/14
Numéro
Version 1
Version
1.0
Page 8
Logos « Point vert »
La réglementation française en matière de déchets d'emballage oblige QVC, en tant
qu'entité « plaçant le produit » sur le marché français, à être responsable de la collecte
et du traitement des emballages en fin de vie. En s'associant à un système de
conformité reconnu (PCS), QVC remplit son obligation à ce sujet, émet des rapports sur
les données relatives aux déchets, promeut le recyclage en fin de vie et s'acquitte des
redevances de recyclage pertinentes.
En tant que fournisseur de produits pour QVC, il est obligatoire que tous les
emballages destinés aux consommateurs portent le Point vert et que ceci soit
mis en place sur tous les produits entrant dans l'entrepôt QVC ; un exemple du
symbole Point vert est indiqué ci-dessous.
La marque Point vert
QVC vérifiera la présence du Point vert au moment de l'étape d'inspection de la
première pièce et au cours des vérifications effectuées sur les biens entrants. Tout
emballage ne comportant pas le Point vert au moment de la réception en grande
quantité entraînera des mesures correctives imposées et un rejet possible du stock. Le
fournisseur sera responsable des coûts que cela entraîne.
8.
Contacts principaux
Toute question relative aux rapports FPI et au processus QA peut être adressée aux
personnes suivantes.
Assurance Qualité QVC
Michael Roberts
Technicien QA senior
Tél. : +44 (0)151 551 2337
E-mail : [email protected]
Ben Ross Gower
Responsable d'approvisionnement
Tél. : +44 (0) 208 81 5046
E-mail : [email protected]
Relations avec les fournisseurs QVC
Alison Seabourne
Responsable de relations fournisseur
Tél. : +44 (0) 208 811 5510
E-mail : [email protected]
Chaîne d'approvisionnement et logistique
E-mail : [email protected]
Assistance en réglementation et essais
Intertek - Thibault Verwaerde
Service
Assurance Qualité
Propriétaire
BRG/ST
Approuvé par
BRG
Titre/Objet
Manuel qualité relatif aux produits
cosmétiques - QVC France
Date
28/08/14
Numéro
Version 1
Version
1.0
Page 8
Responsable clé de compte
Tél. +33 .3 61 76 99 68
E-mail : [email protected]
Service
Assurance Qualité
Propriétaire
BRG/ST
Approuvé par
BRG
Titre/Objet
Manuel qualité relatif aux produits
cosmétiques - QVC France
Date
28/08/14
Numéro
Version 1
Version
1.0
Page 8
Annexe A - Suivi de modification des documents
Ce graphique contient un historique des révisions apportées à ce document. En
général, le document en lui-même devrait être sauvegardé au contrôle des
révisions, et une description brève de chaque version devrait être saisie dans le
système de contrôle des révisions.
Numéro
de la
révision
Date
d'émission
Service
Assurance Qualité
Propriétaire
BRG/ST
Approuvé par
BRG
Auteur(s)
Brève description de la modification
Titre/Objet
Manuel qualité relatif aux produits
cosmétiques - QVC France
Date
28/08/14
Numéro
Version 1
Version
1.0
Page 10