creo.ca | Rapport Annuel 2014-2015

2014/2015
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CREO – 2339, ch. Ogilvie, Ottawa (ON) K1J 8M6
• [email protected]
• Tel : 613-741-6025
• Teléc : 613-741-7029 • ATS : 613-741-3556
• NE : 12960 2470 RR 0001
RAPPORT ANNUEL
Message conjoint de la
Louise Martin, et de la
directrice générale, Renée Ladouceur-Beauchamp
présidente du conseil,
L
’an dernier, le Centre a entrepris des démarches en
vue d’établir de solides assises à partir desquelles
offrir des services à la collectivité dans les années à
venir. Le Conseil a passé en revue notre structure et
révisé nos objectifs pour l’avenir. Nous avons donc le
plaisir de vous annoncer que, par suite de cet exercice
et en consultation avec nos collaborateurs, nous
lançons une mission, une vision et des valeurs toutes
nouvelles qui nous guideront dans notre travail et nous
aideront à faire face aux défis qui nous attendent.
Vision
Valeurs
Axée sur la clientèle
Nous considérons les clients comme des personnes
à part entière et nous accordons de la valeur à
leur opinion, à leur autodétermination et à leur
participation aux prises de décision qui affectent leur
bien être et leur qualité de vie.
Respect
Nous traitons tout un chacun autour de nous, y compris
les clients, leur famille, nos bénévoles, nos alliés et nos
partenaires communautaires, avec dignité et respect.
« Un partenaire communautaire de premier plan
travaillant aujourd’hui à améliorer la santé de demain. »
Compassion
Mission
Responsabilité
« Le Centre œuvre d’une façon progressiste et
coopérative en vue d’offrir une vaste gamme de
services communautaires réconfortants et habilitants.
Il y parvient grâce aux efforts d’une équipe dynamique,
dévouée et compatissante, axée sur la clientèle, qui
s’engage à promouvoir une collectivité vigoureuse,
saine et équitable. »
Nous travaillons avec notre cœur.
Nous assumons la responsabilité de nos actes et de
nos paroles d’une façon ouverte et transparente.
Collaboration
Nous accordons de l’importance à la contribution
de toutes et de tous en mettant à profit et en
optimalisant les compétences et les intérêts du
personnel, des bénévoles et des partenaires
communautaires en vue de parvenir à une
collaboration sans précédent.
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Dîner et vente aux enchères 2015.
Un vif succès!
Intégrité
Nous sommes déterminés à remplir notre
mission et à défendre nos valeurs dans tout
ce que nous faisons.
Le Centre fait partie de ce que beaucoup
appellent le filet de sécurité sociale dont
bénéficie la collectivité face aux difficultés
que rencontrent les gens. Qu’il s’agisse de
violence, de pauvreté, de vieillissement, de
mauvaise santé, de crise d’adolescence,
d’insécurité alimentaire, de pénurie de
logements ou de tout autre problème tel
qu’on en voit aujourd’hui, le Centre est
résolu à ouvrir ses portes à toutes les
… « Message conjoint » continue p. 4
FAITS SAILLANTS DES PROGRAMMES
Le Centre offre une grande variété de services de soutien aux personnes dans le besoin grâce à des programmes destinés
aux aînés, aux femmes, aux enfants et aux jeunes ainsi qu’aux personnes vulnérables et aux familles de tous âges et
de tous horizons. Le soutien est offert dans les domaines suivants : services aux aînés à domicile dans la collectivité,
counseling aux femmes et aux enfants qui ont vécu de la violence familiale, counseling aux enfants et aux jeunes,
rayonnement dans les quartiers, ressources, aiguillage et counseling ainsi que soutien aux personnes dans le besoin.
Voici un exemple d’initiatives intéressantes qui ont eu lieu l’an dernier.
4
4
Prévention de la violence
• Soutien et accompagnement en cour
• Planification en vue d’assurer sa sécurité
• Lignes-secours en cas d’urgence
• Information sur l’invasion du domicile
• Mauvais traitements infligés aux aînés
• Soutien en matière juridique
• Projet Corde à linge, Journée internationale
des femmes, Vigile du 6 décembre
• Groupes : enfants témoins de violence, lutte
contre la violence dans les écoles, estime de soi,
lutte contre l’intimidation, femmes et bien-être,
relations saines, gestion de la colère, violence
conjugale, méditation.
4
• Dépistage des problèmes dentaires
• Réduction des préjudices
• Gestion de la colère
• Séance d’information sur la conduite d’un
véhicule par les aînés
• Accès à la nourriture
• Toxicomanie et dépendance au jeu
• Yoga pour les aînés
• Conditionnement physique pour les personnes
atteintes de la maladie de Parkinson
• Exercices pour les aînés
• Jardinage communautaire
• Développement linguistique en bas âge
• Aide aux employés
• Groupes : Parkinson, Alzheimer, diabète
• Pour les jeunes : compréhension financière,
aisance à manier les médias sociaux, sextage
• Services aux immigrants
• Emplois pour les jeunes
• Équipe de rayonnement pour les soins primaires
Intégration sociale
• Barbecues communautaires
• Camp d’été
• Programme J’aime patiner
• Halte-accueil pour les jeunes
• Films dans le parc pour les gens du quartier
• Nettoyage de la capitale
• Course Youth Amazing
• Guitare
• Hip Hop
• Cuisine pour les jeunes
• Déjudiciarisation pour les jeunes
• Formation à l’engagement civique
• Les aînés en mouvement
• Transport en milieu rural
4
Santé et bien-être
« Merci pour
la carte routière
des relations,
les explications
et les étapes
à respecter ».
(prévention de
violence)
Partenaire contre la violence
Aide à la lutte contre la pauvreté
• Banque alimentaire pour bébés
• Cliniques d’impôt
• Logement
• Parrainage des familles et des jeunes à Noël
• Banque alimentaire
• Retour à l’école
• Sommet sur la réduction de la pauvreté,
stratégies nationales
• Établissement d’un budget
• Aide à la présentation des demandes : aide
aux consommateurs d’énergie (chauffage et
électricité) à faible revenu, Xmas Exchange, Toy
Mountain, clinique d’impôt, fonds Habineige.
3
Ça prend une
équipe de
bénévoles !
Nos bénévoles font toute la différence du
monde dans leur propre entourage. Les aînés se
sont fait livrer des repas, ont été accompagnés
en voiture à leurs rendez-vous médicaux, ont
été accueillis aux cliniques de soins des pieds,
ont reçu la visite de bénévoles amicaux et ont
eu accès à l’épicerie-bus. Nos bénévoles ont
participé à la distribution, aux familles dans
le besoin, d’aliments et de fournitures pour le
retour à l’école. Nos efforts de financement
sont le fruit de la générosité de nombre de
bénévoles du conseil et des événements
spéciaux, qui se dévouent pour venir en aide au
CREO, à sa clientèle et à la collectivité.
… « Message conjoint » suite de la page 2
personnes et toutes les familles dans le besoin.
C’est avec grand plaisir que nous annonçons le
déménagement des bureaux du CREO de la rue
Ogilvie au Centre de Gloucester en juin 2016. Une
accessibilité et une visibilité accrues, voilà ce qui
attend la collectivité à notre nouvel emplacement.
Le CREO n’est jamais seul dans ses efforts. Nous
sommes reconnaissants à la collectivité et à nos
partenaires gouvernementaux avec qui nous
travaillons en collaboration afin de faciliter l’accès
aux services essentiels ainsi qu’aux nouveaux
programmes destinés à améliorer la santé et
le bien-être de nos citoyens. Nous remercions
particulièrement de leur générosité le grand
nombre d’entreprises et de particuliers qui font
une contribution financière ou qui donnent de
leur précieux temps afin de venir en aide aux
personnes qui en ont grandement besoin.
La quarantaine d’employés, les bénévoles du
conseil et les centaines de bénévoles affectés
aux programmes et aux événements spéciaux
sont essentiels pour que le Centre des ressources
de l’Est d’Ottawa puisse offrir à la collectivité
un soutien professionnel, compatissant et
accessible. Ensemble, nous continuons à bâtir un
milieu de vie dont chacun se soucie qu’il soit un
endroit où vivre, travailler et jouer sainement, en
toute sécurité.
Notre collectivité est réellement remarquable
au vu des efforts de collaboration fournis
par d’exceptionnels bénévoles, membres du
personnel et partenaires communautaires.
L’activité de financement intitulée Conduite
sans violence, motocyclistes contre la violence
a permis de recueillir 32 000 $. Notre Soirée à
Paris avec enchères et dîner bénéfice a quant
à elle cumulé 55 000 $. Ce fut une année
formidable pour la collecte de fonds au CREO.
JOIGNEZ-VOUS à notre
fabuleuse équipe de
BÉNÉVOLES !
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Bénévoles du Club Optimiste qui emballent des cadeaux de Noël
Quelques statistiques … avril 2014 à mars 2015
Réception
# d’appels reçus
# de client(e)s qui se sont présenté(e)s au centre
Q4
28077
11964
Ressources & Aiguillage
# de client(e)qui ont reçu du counseling et des renseignements
# d’enfants ayant reçues des fournitures scolaires/des jouets
en décembre
# de client(e)s qui ont bénéficié des programmes alimentaires
# de visites effectuées auprès des services spécialisés (logement
435, dépendances 64, OCISO 81, orthophonie 330, MTO 630,
BSJ 224, Comité Réseau 110, Parkinson 377, programmes
d’exercices 809, aide juridique 489, dépistage dentaire 87, retour
à la maison 238, enlèvement de la neige 57, Alzheimer 72
8330
827
1825
3957
1369
1468
17477
8389
187
# de participant(e)s – Clinique d’impôt (avril seulement)
# d’utilisateurs-trices des Centres du millénaire
# de participant(e)s – Groupes du mieux-être (pour filles,
pour femmes et Yoga)
# de visites à la salle communautaire de la rue Donald
(financement débute de nouveau en jan. 2013)
# de contacts – initiatives en matière de développement
communautaires
2416
Bénévoles
Femmes et Violence
# de clientes vues par le programme Femmes et Violence
# de clientes vues dans le cadre d’un programme de la
Procureure générale
# de personnes vues à Renfrew dans le cadre du programme
de sensibilisation à la violence.
# d’enfants vus dans le cadre du programme Enfants témoins
de violence
# de mères vues dans le cadre du programme Enfants témoins
de violence
# de femmes qui ont eu accès au programme de logement
transitoire (+RENF.)
# de groupes de soutien
# de participants dans les écoles en prévention de la violence
# de client(e)s qui ont bénéficié des programmes pour enfants
et adolescents.
# d’adolescent(e)s qui ont bénéficié du programme halte-accueil
après l’école
# de visites (enfants) au programme Centre de la petite enfance
# de visites (adultes) au programme Centre de la petite enfance
# de visites (jeunes) à la halte-accueil de Blackburn
# de visites au programme sportif estival
# de visites individuelles ou de groupes pour counseling
# de client (e)s vues dans le cadre du programme de déjudiciarisation
1855
725
2796
1491
605
657
895
21
Développement communautaire
Services de soutien communautaire
# de clients qui ont bénéficié des programmes de soutien communautaire
# de visites aux cliniques de soins des pieds.
# de repas livrés par la popote roulante
# de transports effectués
# de jumelages faits dans le cadre des programmes de service
de coordination
# de présences au programme de jour
Enfants et adolescent(e)s
3326
78
1088
47
42
129
8
1388
101
2431
1163
1256
2084
232
9737
# de bénévoles actifs
# d’heures de bénévolat
SOURCES DE FINANCEMENT – FY 2014/2015
Dons & collectes
de fonds
4%
autres,
4%
divers
12%
MSSC
17%
Contribution des clients
7%
Revenu total
$ 3,450,172
Ville d’Ottawa
31%
Centraide
Ottawa
1%
RLISS
24%
5
Les bénévoles de notre collectivité font toute la difference!
Avez-vous UNE JOURNÉE DE LIBRE PAR ANNÉE?
Offrez vos services bénévoles à l’une de nos activités…
• Activités de financement : vente aux enchères à des fins caritatives, promenade
en motocyclette, campagne de Noël
• Initiatives spéciales : Retour à l’école, soutien au temps des Fêtes, comptoir
de vêtements
Pouvez-vous offrir vos services bénévoles UNE JOURNÉE PAR MOIS?
Faites du bénévolat dans l’un de nos programmes.
• Programmes : Boîte verte, épicerie-bus, programmes pour les aînés, travail de bureau.
Êtes-vous libre UNE JOURNÉE PAR SEMAINE?
Devenez un conducteur bénévole
Conseil
d’administration
Comités
Directeurs
Louise Martin, présidente,
Pierre Bernier, vice-président,
Ross Stewart, vice-président,
Roy Bartlett, secrétaire
Ronald Lachance,
Cindy Lavigne,
Lise Chevrier,
Amy Richard,
Gilles Sauvé,
Zakie Persad
• Programmes pour aînés : Livrez des repas chauds et surgelés, conduisez quelqu’un
à son rendez-vous chez le médecin, participez au programme de jour, devenez un
visiteur amical.
Communiquez avec Gayle à l’adresse [email protected] ou venez nous voir pour
parler de la façon dont vous pouvez vous rendre utile à votre tour dans votre collectivité
et faire la différence dans votre propre cour arrière.
Les entreprises locales font
une immense différence dans
notre collectivité
Font: Helvetica Neue Condensed
Commanditaires financiers : Scotiabank, Gro Mo & Sno, Chartwell, Gloucester Shopping
Centre, All Senior’s Care, Franick Road Service, Kelly Funeral Home, Jardin Royal Garden,
Bentall Kennedy, Irene Belinski, Albion Printing.
Dons en nature : Accent Furniture, E.N. Blue Ltd., Ottawa Police Services, Minimax Express.
Collectes de fonds de tierces parties : Ontario Realtors Care Foundation, Ezcape Spa, Giant
Tiger Bells Corners, Northern Lights, Chance Foundation, Carleton Tavern, Casey’s Grill Bar
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CREO Récipiendaire du trophée « Silent Angel »
Ronald Lachance