Monographie Cri de Rezé

DIESS Lille-Métropole
Développement des Initiatives d'Economie
Sociale et Solidaire
1 bis place Charles Roussel
59200 TOURCOING
Contact : Ignace Motte
03.20.24.39.03
[email protected]
OTeN - IRIS
Observatoire des Territoires Numériques
57 rue Brillat-Savarin
75013 PARIS
Contact : Emmanuel Vandamme
06.73.39.26.83
[email protected]
Centre de Ressources
Informatiques
de Rezé
l'informatique pour
tous
Site OTeN – IRIS – IRIS Europe : www.oten.fr
Former et accompagner la population
aux usages des TIC
ANIS
Association Nord Internet Solidaire
139 rue des Arts
59100 ROUBAIX
Contact : Julie Bailleul
03.20.28.48.68
[email protected]
Site ANIS : www.nord-internet-solidaire.org/
Document disponible en ligne à l'adresse suivante : www.oten.fr/spip.php?article3994
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Résumé
Initiative analysée (monographie) dans le cadre du projet IRIS; par Leroy Claire le 18
mars 2008
- Description du projet : Le CRI de Rezé est un organisme de formation professionnelle
dont la démarche est empreinte de l'éducation sociale et populaire. Il a pour objectif de
diffuser la culture informatique vers tous. Depuis 2004, l'association est devenue une SCIC
afin d'engager une nouvelle dynamique de mutualisation et d'engagement des acteurs
publics locaux.
- Type d’initiative : Former et accompagner la population aux usages des TIC
- Territoire de projet : Rezé et Saint- Nazaire
- Porteur(s) du projet : CRI de Rezé
- Date de lancement : 1984
- Avancement (à la date de recueil) : Opérationnel
- Date de recueil de l’information : 01/2008
- Cible : Les demandeurs d'emploi , les salariés, les agents des collectivités et le grand
public.
Mots-clés
Région : Pays-de-la-Loire
Départements : Loire-Atlantique
Projet : IRIS
Thèmes, domaines d’action : Education, formation, recherche
Types de cibles : Tous publics, publics spécifique
Niveau de territoire de projet : intercommunal
Type de porteur de projet : Entreprise
Mots-clés "outils" : formation à distance
Mots-clés "transversaux" : fracture numérique , sensibilisation
Date de lancement : 1984
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Table des matières
Résumé...............................................................................................2
Mots-clés.............................................................................................2
1- Contexte et objectifs du projet..................................................................4
1.1 Contexte et origine du projet................................................................4
1.2 Objectifs et enjeux............................................................................4
2- Description et organisation du projet...........................................................4
2.1 Les acteurs du projet..........................................................................4
2.2 Les services proposés..........................................................................5
2.3 Les publics bénéficiaires......................................................................6
2.4 La dimension financière......................................................................6
3- La mise en oeuvre du projet......................................................................6
3.1 Les étapes de mise en oeuvre................................................................6
3.2 Les méthodes...................................................................................6
3.4 Les moyens humains...........................................................................7
3.5 La communication sur le projet.............................................................7
4- Bilan et perspectives...............................................................................7
4.1 Les éléments de bilan.........................................................................7
4.1.1 Les objectifs réalisés....................................................................7
4.1.2 La réponse aux attentes des usagers .................................................7
4.1.3 Les points forts du projet...............................................................7
4.1.4 Les points faibles du projet.............................................................7
4.1.5 Les perspectives d'évolution............................................................8
4.2 Appréciation du porteur de projet..........................................................8
5- Critères d’évaluation..............................................................................8
5.1 Innovation.......................................................................................8
5.2 Impact...........................................................................................8
5.3 Reproductibilité................................................................................8
5.4 Pérennité........................................................................................9
Ressources ou compléments d'informations....................................................9
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1- Contexte et objectifs du projet
1.1 Contexte et origine du projet
En pleine émergence du plan « Informatique pour tous » certaines communes
décident de créer des centres de ressources informatiques à destination de leur
population : les centres X-2000. Le Centre de Ressources Informatiques de Rezé est
créé en 1984 à l'initiative de la Ville. C'est un organisme de formation professionnelle
dont l’objectif principal est de diffuser la culture informatique vers tous. Très vite,
l’association a développé une activité de formation professionnelle qualifiante à
destination des demandeurs d’emplois et des entreprises, centrée sur
l’environnement informatique et l’intégration des TIC dans les métiers et activités (PAO,
Multimédia, Pédagogie, Bureautique, Administration de réseaux...).
Mais au fil des années le statut d'association n'apparaît plus en adéquation avec la
situation du CRI ; en effet, la structure comporte de moins en moins d'adhérents et le
bureau ne joue plus son rôle de décisionnaire. En juin 2004 le CRI opte pour le
nouveau statut de SCIC (Société Coopérative d’Intérêt Collectif) ouvert depuis 2002
afin d'associer et de faire travailler ensemble acteurs locaux, collectivités
territoriales comme la ville de Rezé, salariés et bénévoles fondateurs.
1.2 Objectifs et enjeux
Le CRI s’inscrit pleinement dans le cadre du secteur de l’économie sociale et solidaire
avec l’ambition :
de mettre les TIC au service du plus grand nombre ;
d’améliorer l’égalité des chances pour les personnes en difficulté dans le milieu
socio-professionnel (chômeurs de longue durée, personnes en insertion, handicapés,
personnes peu qualifiées…) ;
de participer à la lutte contre toutes formes d’exclusion (sociale, professionnelle,
physique…).
2- Description et organisation du projet
2.1 Les acteurs du projet
La Ville de Rezé a joué un grand rôle dans la création du Centre Ressources
Informatiques ; elle est entrée dans son capital. Les partenaires rassemblées dans le
collège des usagers :
ADAPEI 44 (enfance inadaptée) ;
CEFRES(centre de formation) ;
IFRAMES (école spécialisée dans les métiers du travail social) ;
Disposelec (coopéative de production) ;
Imprimerie Contemporaine (coopérative de production) ;
Caisse d’Épargne ;
Mutualité Retraite. Le Dispositif Local d’Accompagnement a joué un rôle dans ce
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projet notamment dans le montage du dossier de la SCIC.
2.2 Les services proposés
Le CRI offre 4 types de prestations :
La formation
Les formations proposées concernent 4 domaines : l’informatique, la bureautique, la
communication et les technologies et ingénieries de la formation. Ces stages sont
conventionnés par le Conseil Régional. Les modalités de formation ouvertes sont
variées :
face à face ;
atelier individuel ;
formation à distance (FOAD).
Le CRI est également habilité par l’ANPE à accompagner les demandeurs d’emploi dans
le cadre du Plan d’Aide de Retour à l’Emploi (PARE). Il offre également des formations le
soir permettant de se familiariser à la bureautique et à l’informatique en général.
Passeport de Compétences Informatiques Européen
Ce passeport est mis en place dans le cadre du contrat d’Insertion dans la vie sociale
(Civis). Le CRI offre à des jeunes une formation afin de renforcer et de valider leurs
compétences informatiques et bureautiques. Cette action vise à la valorisation de la
personne.
Le conseil et l’accompagnement Le CRI offre conseil et accompagnement pour la
mise en place de système d’information, de dispositif de formation ou de
communication.
Son champ d’action est très diversifié :
audit de système ;
analyse de système ;
étude des besoins ;
capitalisation des connaissance ;
élaboration de cahier des charges ;
maîtrise d’oeuvre de dispositif ;
évaluation et recrutement de personnel.
La production informatique et multimédia
Le CRI propose de concevoir et de développer des applications, des sites web et des
supports de formation. De grandes entreprises et collectivités ont fait appel à lui
( Airbus, SDIS, Mairie de Nantes, CNFPT Pays-de-la-Loire..).
L’édition de logiciels éducatifs (LOGICOM)
La société LOGICOM , intégrée au CRI depuis 2002, développe des outils pédagogiques
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pour les personnes handicapées et forment les équipe médico-éducatives. Elle a à son
actif, la création de nombreux logiciels :
d’éveil ;
de communication ;
de raisonnement et calcul ;
de lecture ;
et favorisant l’autonomie.
2.3 Les publics bénéficiaires
Les actions du CRI vise les demandeurs d'emploi, les salariés, les agents des collectivités
territoriales et le grand public.
Il mène également des actions spécifiques en direction des personnes âgées et des
personnes handicapées.
2.4 La dimension financière
Le chiffre d'affaire en 2007 était de 1, 2 millions d'euros.
3- La mise en oeuvre du projet
3.1 Les étapes de mise en oeuvre
1984 : création du CRI de Rezé à l'initiative de la Ville de Rezé. (plan X2000)
1985 : le CRI développe la formation pour les demandeurs d'emploi.
1987 : la structure se lance dans le développement d'outils informatique
Janvier 2001 : habilitation par l'ANPE pour les prestations individualisée.
Juin 2002 : rapprochement de LOGICOM et du CRI.
Février 2004 : ouverture d'une agence à Saint-Nazaire.
Juin 2004 : adoption du statut de SCIC.
1er septembre 2004 : changement effectif de statut.
3.2 Les méthodes
Les formation sont toujours conçues dans l'optique d'une montée en compétence des
individus. Elles sont mises en place dans une logique de formation-action où l'apprenant
acquiert des connaissances et de capacités directement ancrées sur des pratiques.
L'échange et la mise en pratique des savoirs permettent un transfert de compétences
plus aisé, les personnes devenant ainsi plus autonomes.
3.3 Les moyens techniques
Le CRI dispose de 12 salles de formation sur deux sites (Rezé et Saint-Nazaire) et compte
120 micro-ordinateurs (PC et mac) reliés en réseaux (Windows NT, Windows 2000, Linux,
Novell).
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3.4 Les moyens humains
20 professionnels permanents, spécialisés ou polyvalents, se complètent pour apporter
une réponse efficace.
3.5 La communication sur le projet
Le CRI communique par différents biais :
une plaquette commerciale ;
un site internet présentant le CRI et ses différentes activités ;
un site internet dédié à l’édition de logiciels éducatifs : Logicom ;
chaque année en juin, il organise des portes ouvertes ;
différents événements sont organisés régulièrement pour faire la promotion des
activités du centre.
4- Bilan et perspectives
4.1 Les éléments de bilan
4.1.1 Les objectifs réalisés
Chaque année plus de 1500 personnes sont formées par le CRI.
50 titres homologués par le Ministère du Travail sont délivrés par an.
Bons retours des utilisateurs.
Le CRI de Rezé est reconnu et a travaillé avec de grandes entreprises et collectivités
( Airbus, SDIS, Mairie de Toulouse, CNFPT Pays-de-la-Loire..).
4.1.2 La réponse aux attentes des usagers
L'offre de formation est adaptée tant du point de vue des contenus que de sa
modularité. Les personnes peuvent accéder sur 5 jours à des ateliers individuels.
4.1.3 Les points forts du projet
Le CRI inscrit ses actions de formation /sensibilisation aux TIC dans une démarche
de lutte contre les exclusions.
Logique de modularité des formations. L’offre s’adapte aux besoins et attentes des
individus.
Logique de formation/action qui valorise l’apprenant et favorise sa montée en
compétences.
4.1.4 Les points faibles du projet
La pérennité de ses actions et de la structure reste fragile.
Des services et des actions qui sont à la frontière d’une logique de marché et de
celle d’une délégation de service public, ce qui pose des problèmes financiers.
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4.1.5 Les perspectives d'évolution
L'offre de formation va évoluer, devenir plus ouverte. Les ateliers individuels seront
organisés pour les salariés, les demandeurs d'emploi mais aussi pour un public plus
vaste,grand public et personnes âgées par exemple.
De plus, le CRI envisage de développer une offre de proximité, s'appuyant sur 4 ou 5
locaux disséminés dans la ville, dont les horaires d'ouvertures et les modalités de
formation seront plus souples.
4.2 Appréciation du porteur de projet
Le statut de SCIC a permis de renforcer l'assise institutionnelle du centre. Mais la
pérennité du CRI reste fragile en effet le centre offre des services que l'on peut qualifier
de « services publics » mais il n'a pas de ressource spécifique pour les financer. Il
s'appuie sur les marges produites par les activités rémunératrices mais celles-ci sont
faibles.
5- Critères d’évaluation
5.1 Innovation
En passant en SCIC , le CRI a voulu réaffirmer son attachement aux valeurs de
l'économie sociale et favoriser une gestion pluri-partenariale de ses activités. Invitant
les membres des collèges à mutualiser leur réflexion et ressources pour trouver des
solutions communes.
De plus l'offre de formation est adaptée aux besoins des personnes. Les formations sont
modulables tant du point de vue des contenus que de leur amplitude horaire. L'équipe
du CRI favorise une montée en compétence des individus.
5.2 Impact
Le CRI est reconnu comme un acteur important sur le territoire mais également dans le
secteur de la formation et conseil comme nous le montre le grand nombre d'organisme
qui ont fait appel à lui.
5.3 Reproductibilité
Le projet est reproductible dans d'autres communes ou agglomérations mais nécessite un
fort investissement humain.
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5.4 Pérennité
La pérennité de la structure est fragile car elle évolue dans un champ concurrentiel. De
plus, la marge dégagée ne suffit plus à financer les services moins « marchands ». La
production de logiciels dédiés aux personnes handicapées, par exemple, ne peut être
autofinancée par la structure il lui est donc nécessaire de trouver d'autres financements
ou aides, de plus en plus difficiles à obtenir.
Ressources ou compléments d'informations
Contact : GUILLOU Michel, Directeur Général du Centre de Ressources Informatiques.
Email : [email protected]
Adresse : Directeur Général du Centre de Ressources Informatiques
15 avenue Louise Michel
BP 72
44402 Rezé Cedex
Téléphone : 02 51 70 31 51
Sites :
http://www.crireze.com
http://www.logicomfrance.com/
Liens vers d'autres Initiatives :
- Le site des SCIC : www.scic.coop
- INSERNET : http://www.insernet.org/
- CRI Savoie : http://www.oten.fr/spip.php?article1599
Documents :
- Numéro 1 de "L'écho du CRI"
- Numéro 2 de "L'écho du CRI"
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