Call Center

Call Center
Solution Telecom pour
centres d’appel
UniBOX Call Center est une solution Telecom pour centres d’appel fiable et robuste qui permet de gérer
efficacement les agents et la distribution des appels pour les campagnes d'appels entrants et sortants.
Contrôlez sereinement votre activité de centre de contact
UniBOX Call Center est une solution Telecom pour centres d’appel aux multiples avantages :
Fonctionnalités avancées
Bénéficiez d’un ensemble complet de fonctionnalités de gestion de la distribution
des appels et de contrôle qualité (Distribution automatique, Files d’attente,
Menus vocaux, Enregistrement d’appels, Ecouter – Souffler – Intervenir)
Composeur prédictif
UniBOX Call Center est doté d’un automate de composition d’appels
permettant d’améliorer le rendement de vos agents lors des
campagnes d’appels sortants
Intégration CRM
UniBOX Call Center s’intègre aisément avec l’ensemble des logiciels de gestion
clients (CRM) pour la remontée de fiches et historique client
Suivi et analyse
Une multitude de rapports et de statistiques sont générés par le système
permettant de contrôler tous les aspects de l’activité du centre d’appel
Robustesse et fiabilité
Les serveurs UniBOX sont basés sur une architecture robuste et fiable offrant une
haute disponibilité et une qualité de service irréprochable
Technopark 224 – Route de Nouacer - Casablanca
E-mail: [email protected]
Web: http://www.unibox.ma
http://www.medina-telecom.net