Personal information

Curriculum vitae Pascale Zoetaert
Informations personnelles
Adresse: rue Henri Bergé 47 – 1030 Bruxelles - Belgique
Tél.: 00-32-(0)2-241.99.76 – Gsm: 00-32-(0)474-271.821 - e-mail: [email protected]
Date de naissance: 18/10/1966 – Nationalité: belge
En quelques mots:
Trilingue – Expérience en Communication (communication interne, relations presse, relations
publiques, sponsoring, rapport annuel) – Expérience en Ressources Humaines (recrutement &
sélection, formation, management development, change management) – Expérience
commerciale (marketing & sales, product management, Customer Relation Management) –
Expérience en General Management dans le secteur des médias – Expérience en création &
gestion d’un PME dans le secteur de l’alimentation durable (concept, lancement et gestion du
projet, gestion opérationnelle)
Expérience professionnelle
2010-…
Administratrice déléguée – the place to
Défis
 Créer et gérer de A à Z une micro entreprise active dans l’alimentation
durable
 Ouvrir et gérer un lieu de restauration rapide bio (concept, fournisseurs,
clientèle, personnel, gestion quotidienne et opérationnelle)
 Ouvrir et lancer un nouvel espace commercial dédié au vin bio
 Créer et gérer toute la communication pour les deux espaces
 Déployer de nouvelles activités autour de la communication et les médias
2007-2010
General Manager - Ackroyd Publications, part of Corelio/Mediahuis
Défis
 intégrer une PME familiale dans un grand groupe de presse;
 assurer la mise en place des ressources humaines et des outils adéquats
pour développer le portfoilio de l’entreprise auprès de son groupe-cible (la
communauté internationale vivant et travaillant en Belgique);
 développer et gérer des contrats de custom publishing (Flanders Today,
Wab – Wallonia and Brussels,…).
2001-2007
Advertising Manager - Ackroyd Publications (The Bulletin)
Défis
 mettre en place une approche commerciale «cross-selling» pour l’ensemble
des publications et du site internet (combinaison «print & click»);
 développer et optimiser la gamme existante des activités marketing & sales;
 créer et organiser des événements pour la communauté internationale
vivant et travaillant en Belgique afin d’augmenter la notoriété des produits
d’Ackroyd Publications.
 définir et implémenter un outil de Customer Relation Management afin
d’assurer une gestion pro-active et optimale de la banque de données des
clients et des prospects.
curriculum vitae pascale zoetaert – 29/10/2009
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1998-2000
Director Recruitment, Selection and Training - Sabena Group (HR Corporate)
Défis
 augmenter la qualité et la rapidité du recrutement et de la sélection du
personnel pour toutes les directions et filiales du Groupe Sabena en mettant
en place de nouveaux processus et outils informatiques;
 développer et coordonner les différentes formations en management pour
le personnel cadre au sein du Groupe Sabena;
 coordonner le groupe de travail «Integration Process» pour Sabena au sein
du Sabena Swissair Airline Management Partnership;
 responsable du projet Welcome Now (projet concernant la qualité du
service à la clientèle pour l’ensemble des employés du Groupe Sabena:
10.000 personnes).
1998
Commercial & Ground Handling Training & Information Manager - Sabena
Défis
 diriger et coordonner des équipes de formateurs
 développer des programmes de formation dans le cadre du Qualiflyer
Group (Sabena, Swissair, Austrian, TAP & Turkish Airlines);
 développer des outils de communication interne efficaces pour le
personnel de la Direction Commerciale (Bruxelles & escales à l’étranger:
1.500 personnes) & du Ground Handling (+/- 3.200 personnes).
1996-1998
Customer Research, Benchmarking & Product Information Manager - Product
Management Department - Sabena
Défis
 créer, développer et implémenter un système sur mesure pour contrôler de
manière permanente la satisfaction des clients de Sabena afin de pouvoir
prendre rapidement les actions correctives nécessaires;
 mettre en place une stratégie de communication interne & externe afin de
promouvoir la notoriété des produits et services existants et en
développement (outils d’information produits en interne, in-flight magazine
Passport Sabena,…);
 développer des outils de benchmarking (monde aérien et autres secteurs
actifs dans les services).
1993-1996 Internal & External Communication Manager - Sabena Group
Défis
 diriger et coordonner l’équipe et les activités de communication interne et
externe pour le Groupe Sabena: newsletters internes, canaux de
communication interne, relations presse, rapport annuel, événements de
relations publiques, contrats de sponsoring,…
1991–1993
Press Manager - Sabena Group
Défis
 développer un réseau efficace et crédible avec les médias belges et
internationaux afin de supporter l’image et les stratégies du Groupe
Sabena: contacts quotidiens avec les journalistes, les rédactions des
journaux & magazines, chaînes télé & radio, communiqués de presse,
conférences de presse, communication de crise, rapport annuel,…
1991
Stagiaire à la Commission Européenne – DG Communication (Office des
Publications)
1985-1991
Nombreux jobs d’étudiante dans le monde de la communication (rédaction
d’articles dans des magazines et journaux, radio, agences marketing, relations
presse, événements,…)
curriculum vitae pascale zoetaert – 29/10/2009
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Formation
1989-1991
1989-1985
Licence Spéciale en Etudes Européennes - Institut des Etudes Europénnes
(Licence 3e cycle/Université Libre de Bruxelles)
Licence en Journalisme & Communication – Université Libre de Bruxelles
Connaissances linguistiques
Français:
Néerlandais:
Anglais:
Allemand:
langue maternelle
très bonne connaissance
très bonne connaissance
connaissance de base
Connaissances informatiques
MS Office (Word, Power Point, Excel…)
Internet & réseaux sociaux
Toujours tentée d’apprendre de nouvelles applications
Ma manière de décrocher de l’environnement professionnel…
Découvrir de nouveaux horizons et d’autres cultures
Randonnées, marche nordique, ski
Lecture
M’engager de manière citoyenne dans la vie de ma commune: comité de quartier Colignon,
Bees coop (coopératrice, groupes de travail),…
Carpe diem
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