HEC Montréal

Feuille de route pour travailler
avec des agents :
une nouvelle expérience pour
HEC Montréal
Contenu
 HEC Montréal
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L’institution
Contexte financier
Recrutement étudiant
Raisons pour travailler avec des agents
 Feuille de route pour travailler avec
des agents
HEC Montréal
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École de gestion
Depuis 1907
Francophone
Multilingue
Internationale
Contexte financier
 Réduction du budget de
fonctionnement
 Être plus créatif financièrement
 Sources de revenus
Frais de scolarité B.A.A.
 Étudiant du Québec
 2 275 $/année
 Citoyen canadien ou français
 6 630 $/année
 B.A.A. pour étudiant étranger
 18 140 $/année
Recrutement étudiant
Expérience de HEC Montréal
 Local
 National
 International
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Missions
Foires
Bureau International Europe
Partenariats
Travailler avec des agents
selon HEC Montréal
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Quelques statistiques
Ressources limitées
Se concentrer sur quelques marchés
Multiplier les actions
Expertise locale
Travailler avec des agents
Feuille de route
 Ressources et meilleures
pratiques
 Pratiques prometteuses
Feuille de route : ressources
 BCEI
webinaire « Travailler avec des agents de
recrutement… »
 CMEC « The role of Education agents in Canada’s
education system » Dec. 2013
 ICEF i-graduate Agent Barometer, conférences
 NACAC « International Student Recruitment Agencies:
a guide for Schools, Colleges and Universities »
 Universités Canada (AUCC) : « Agents
d’éducation: Partenaires ou adversaires? 2010 »
Feuille de route :
meilleures pratiques
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Australie : depuis les années 60
Québec : très peu répandu
Canada : + de $, + de visas, CCEA
États-Unis : résistance NAFSA
Royaume – Uni : resserrement visas
Source: CMEC « The role of Education Agents in Canada’s Education
Systems » Dec. 2013
Travailler avec des agents :
sondage CMEC
 Préférence du candidat
 Rentable et peu risqué
 Minimiser les coûts
 Notoriété « brand awareness »
 Déplacements
 Développement d’un marché

Source: CMEC « The role of Education Agents in Canada’s
Education Systems » Dec. 2013
Travailler avec des agents :
tendances selon CMEC
 Utilisation stable ou en hausse
 Niveau de confiance de modéré
à entièrement confiant
 Utilisateurs sur 83 répondants
 33 écoles de langues
 38 universités
 119 collèges
 En moyenne de 11 à 200 agents

Source: CMEC « The role of Education Agents in Canada’s
Education Systems » Dec. 2013
Feuille de route : pratiques
prometteuses
 Contrat
 Guide de formation
 Sélection d’un agent
 Diligence raisonnable
Contrat et obligations : agent
 Activités de promotion
 Appui au processus
d’admission
 Matériel promotionnel
 Formation
 Objectifs
Contrat et obligations : agent
 Activités de promotion
 Présenter les programmes
 Organiser des activités de
promotion
 Organiser et planifier des
itinéraires de voyage
 Rapports sur le marché
 Suivis auprès de la clientèle
Contrat et obligations : agent
 Appui au processus d’admission
 Vérifier et acheminer les
demandes d’admission
 Livrer des présentations postadmission
 Soutenir le candidat pour
compléter les formulaires
CAQ et visa d’études
Contrat et obligations : agent
 Matériel promotionnel
 Formations : CCEA, IATC,
USATC, CEAC*; QEACD
 Visite de l’institution
 Objectifs
*Source: https://www.icef.com/agent-training.html
Contrat et obligations : institution
 Personne-ressource
 Matériel promotionnel
 Soutien et lors des activités
 Rémunération
 Remboursement des dépenses
 Exclusivité limitée
 Durée de l’entente
Guide de formation : considérations
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Calendrier de production
Plan
Recherche
Rédaction
Validation du texte
Mise en page
Impression
Version web
Guide de formation : contenu
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L’institution
La ville, la province
Les programmes
Les services et ressources
Les frais
La promesse
Sélection d’un agent : sources
 ICEF
 Certifiés CCG, ITAC, autre
 Collègues
 Consultants - $
 Sollicitations
Sélection d’un agent : critères
 Années d’expérience
 Expérience canadienne ou non
 Expérience avec institution similaire ou non
 Formation: IATC, CCEA, autre
 Services offerts
 Stratégie marketing
 Potentiel vis-à-vis votre institution
 Attentes de l’agent
 Références
Diligence raisonnable
 Protocole :
 Politique du service
 Rôle et responsabilités de
l’agent
 Identifier les personnesressource à l’interne
 Guide de formation
 Plan d’évaluation
Diligence raisonnable
 Développer un contrat
 Formation des agents
 Choisir un agent
 Monitoring : rapports, visites
 Évaluer le coût-bénéfice
Notre investissement : RH
 Une personne-ressource pour gérer toutes
les étapes du processus
 Personnel(s) pour les suivis des
questions/réponses sur les programmes et
services de l’institution une fois l’entente
signée
 Nécessité : collaboration interne de
l’institution
Notre investissement : $
 Un budget pour
 Participation à ICEF
 Création d’un guide de formation
 Visite de l’institution par l’agent
 Visite sur le terrain de l’agent
Conclusion :
 Travailler avec des agents : une décision à
prendre
 Feuille de route : le processus afin de
trouver les meilleurs partenaires
Meilleure qualité des candidatures
Plus d’étudiants
Plus de pays représentés!
Des idées à partager ?
Des questions ?
Suzanne Bouchard
Directrice du recrutement étudiant
[email protected]
514 340-7780