Le Centre Hospitalier de Dax

Témoignage Client/ Secteur médical
Vue d’ensemble
Le Centre Hospitalier de Dax
– Côte d'Argent - est un
établissement de santé
réparti sur 7 sites,
représentant
•
près de 1000 lits et places
•
plus de 150 métiers,
•
un effectif de plus de 2500
employés
•
Budget de 117 M€ en
2007 (hors budgets annexes
d’environ 33 M€).
Pré requis
Mise en place d’un SI
centralisé, assurant la Haute
Disponibilité et la continuité
des services
Environnement existant
•
900 postes de travail
(dont 535 clients légers Citrix)
•
4 serveurs IBM/ VMware
(ESX 4.0, Vsphere et Vmotion)
•
24 serveurs virtuels
(VMware) sous Windows 2003,
hébergées sur 1 baie de
stockage IBM Fast T600
•
solution de sauvegarde
ATEMPO Time Navigator
(serveur IBM et 1 librairie de
bandes LTO4 (IBM)
•
base de données Oracle
et Microsoft SQL Serveur
•
1 AS400
Solution
Mise en place d’un double
SAN en mode actif/actif :
•
2 contrôleurs du
stockage DataCore
SANsymphony (server IBM
3650) avec Réplication
synchrone, Thin Provisionning,
Auto Fail-Over / Fail-Back,
Snapshot
•
1 nouvelle baie de
stockage IBM DS4700
Le CH de Dax choisit un SAN DataCore pour assurer la
Haute Disponibilité de son SI (notamment lors du
déménagement de sa salle blanche centrale)
Après la virtualisation des serveurs (VMware), le Centre
Hospitalier de Dax – Côte d’Argent a déployé la solution de
virtualisation du stockage SANsymphony de DataCore pour
mettre en place un SI Haute Disponibilité qu’elle a pu éprouver
pendant la migration de sa salle blanche centrale
Le Centre Hospitalier de Dax - Côte d'Argent – est un établissement public de santé,
dont le siège se situe à Dax dans les Landes (40). Réparti sur 7 sites (5 à Dax, 1 à
St Vincent de Tyrosse (12km) et 1 à Magescq (20 km), il dispose d’un total de près
de 1 000 lits.
Le CH de Dax a toujours été un précurseur en matière d’informatisation. Il y a 20
déjà, l’établissement a mis en place la solution « Plus », initialement développée en
interne avant d’être commercialisée depuis 2008 par l’éditeur Mediane SAS. Cette
solution de gestion des dossiers Patient en ligne a porté au début prioritairement sur
le programme de médicalisation des systèmes d'information (PMSI) et notamment
la partie MCO (Médecine, Chirurgie, Gynécologie-Obstétrique). Mais, très vite, le
champ fonctionnel de Médiane PLUS cible d’autres fonctions relatives à la prise en
charge globale des patients, parmi lesquelles aujourd’hui le bloc opératoire, l’activité
urgences, la gestion des rendez-vous, le circuit du médicament et le dossier de
soins.
« Le dossier Patient est bien sûr au cœur de nos préoccupation. Mais un hôpital
s’apparente à un paquebot », souligne Gilbert Martin, responsable des
systèmes d'information et d'organisation (RSIO). « Derrière notre mission
principale qui consiste à fournir des soins médicaux, se cachent 150 métiers divers
comme la restauration, la blanchisserie, les RH, la gestion de la paie, la
comptabilité, la GTT, la facturation, etc. Ce sont autant de progiciels et
d’applications dédiés à gérer et qui nécessitent un système musclé ».
A ce jour, 450 000 dossiers patients sont en ligne et plusieurs millions de
documents produits en interne depuis 1990 sont accessibles en temps réel. L’équipe
informatique du centre hospitalier de Dax, composée de 10 personnes, œuvre sans
cesse pour améliorer le système d’information et assurer la continuité des activités.
LE DEFI
En 2006, outre l’augmentation exponentielle des volumes de données, la DSI se
trouve devant une problématique bien spécifique.
A cette époque, la direction du CH de Dax a décidé de transformer tout un bâtiment,
dans lequel se trouve notamment la salle blanche centrale, en unité de soins.
La DSI est donc contrainte de déménager sa salle informatique centrale dans un
nouveau bâtiment, à l’autre bout du site hospitalier. Pendant le déménagement, elle
doit assurer une disponibilité maximale des applications et des données. Les centres
hospitaliers, privés ou publics, ont comme obligation de garantir l’accès aux
informations, et au dossier patient en particulier, quasiment 24/7. « La tolérance de
panne est proche de zéro », explique M. Gilbert Martin.
« C’était l’occasion pour nous de revoir l’ensemble de notre infrastructure.
Celle-ci est une partie invisible du SI, mais qui n’en n’est pas moins cruciale
pour assurer les performances indispensables à la mise en œuvre de projets
d’ampleur », insiste Gilbert Martin.
Si la virtualisation des serveurs sous VMware ESX (de 30 serveurs
d’applications physiques en 2003, on est passé à 14 machines virtuelles en
2007 puis 24 en 2010, le tout sur 6 méta-serveurs physiques) et le
déploiement de clients légers Citrix (près de 700 sur 900 postes de travail) lui
avait déjà permis la consolidation de son parc informatique et la réduction
des coûts d’exploitation, de maintenance et de support inhérents, la DSI
ressent le besoin de mettre en place un SI sécurisé et hautement disponible à
la fois, avec un plan de continuité de services à la clé. Le déménagement
prévu pour 2007 ne fait qu’accentuer ce besoin et accélérer le projet.
« La virtualisation du
stockage semblait en
effet la panacée, une
solution parfaitement
adaptée à notre
problématique. Nous
avions déjà entendu
parler de DataCore
mais ignorions tous
les avantages que
cette solution pouvait
nous apporter en
terme de Haute
Disponibilité, sans
parler du degré de
souplesse et
d’ouverture »,
souligne M. Martin.
Un appel d’offres est lancé en mai 2006. Le marché est attribué deux mois plus
tard à APX Synstar (aujourd’hui APX Groupe), intégrateur déjà connu par le
centre hospitalier dans le cadre du projet clients légers et remplacement des
imprimantes en attachement parallèle (pour des LANs) que le prestataire avait
remporté en 2005.
LA SOLUTION
Pour répondre à la problématique de Haute Disponibilité et la mise en place
d’un PCA (Plan de Continuité d’Activité), APX préconise de s’appuyer sur la
virtualisation du stockage, avec la solution DataCore SANsymphony. Cette
solution, 100% logicielle et complètement ouverte, permet de s’affranchir
totalement de l’infrastructure en place, tant au niveau du matériel, des
logiciels que du réseau.
De cette manière, la DSI peut mettre en place un SAN complètement
redondant, en reprenant l’ancienne baie de stockage IBM Fast T600, répliquée
avec SANsymphony en mode synchrone vers une nouvelle baie de son choix.
En temps normal, les deux baies vont fonctionner en mode actif/actif. Pendant
le déménagement, la DSI va pouvoir débrancher l’une des baies et la
transférer dans le nouveau bâtiment, pendant que l’autre prend le relais grâce
à l’option Fail-over/Fail-back de DataCore. Après le transfert et la remise en
production de la seconde baie, le (re)basculement et l’équilibrage de la charge
se fait automatiquement. Ce processus, complètement transparent pour les
utilisateurs, élimine le besoin d’une migration fastidieuse et hasardeuse, et
assure la disponibilité des données à tout moment.
2
L’ARCHITECTURE DEPLOYEE
Le SI du Centre Hospitalier de Dax est désormais réparti sur 2 salles blanches,
dans deux bâtiments distincts, distantes de 250 mètres.
Chaque salle est désormais équipée
•
d’un SAN composé :
- d’un contrôleur DataCore SANsymphony (rachat de deux
servers biprocesseur, bi-cœur IBM 3650).
- d’une baie de stockage (reprise de la baie IBM Fast T600
existante et rachat d’une nouvelle baie IBM DS4700),
•
de 2 serveurs VMware clustérisés (VMware ESX4.0, Vsphere, Vmotion)
(reprise des serveurs IBM 3650 existants)
•
de 2 switches Brocade
•
d’un serveur IBM hébergeant la solution de sauvegarde Atempo
Time Navigator couplé à une librairie de sauvegarde sur une baie de
disques SATA et sur bandes IBM LTO4
Les deux SAN, reliés par une nouvelle fibre optique (10 Go), fonctionnent en
mode de réplication synchrone (actif/actif) grâce à la technologie DataCore
SANsymphony.
L’option Thin Provisionning de DataCore assure l’allocation dynamique et
optimisée des capacités de stockages en environnement hétérogène.
L’option Auto Fail-Over et Fail-Back de DataCore garantit un basculement
automatique d’un SAN vers l’autre en cas d’interruption impromptue ou
planifiée, comme par exemple dans le cadre d’une maintenance ou encore d’un
déménagement à l’instar du CH de Dax. Au retour à la normale, le système
bascule et le rééquilibrage des charges se fait automatiquement, sans
intervention humaine.
3
Déroulement de la phase d’implémentation
2 personnes de la DSIO du CH de Dax ont été formées sur la solution et ont
participé au déploiement fait par 2 représentants d’APX, qui assure également la
maintenance.
« La migration s’est déroulée en douceur, sans problème, étape par étape, sur
une période d’environ 3 mois. Cela aurait pu se faire beaucoup plus vite je
pense. Cependant, dans notre cas, nous préférions prendre notre temps et ainsi
éviter de lourdes interruptions de services. Tout s’est fait avec beaucoup de
précaution, vu le contexte de la migration de notre SI complet et une activité
critique 24/7 », explique Gilbert Martin.
« Avant le déménagement, nous avons d’abord installé les contrôleurs
DataCore, ce qui nous a permis de mettre notre ancienne et notre nouvelle baie
en miroir. Nous avons ensuite répliqué une machine après l’autre sur la nouvelle
baie. Cette opération a duré entre 3 et 4 semaines. Mais la configuration était
différente dans le sens où nous étions déjà sur des machines virtuelles.
L’opération la plus lente concernait la migration de nos serveurs de fichier – la
sauvegarde de ce type de machine s’avère toujours plus longue. Une fois la
migration des serveurs terminée, nous avons transféré l’une, puis l’autre baie
dans le nouveau bâtiment. Pendant ce temps, nos serveurs continuaient de
tourner. »
Bilan
« Le bilan global est très positif. Avec un retour sur expérience de près de trois
ans maintenant, le plus grand défi résidait dans la préparation du personnel aux
changements. Si la virtualisation des serveurs sous VMware et la mise en place
de clients légers Citrix nous ont permis de réduire notre parc de clients lourds au
profit des clients légers et notre coût d’exploitation, la solution de virtualisation
du stockage SANsymphony de DataCore nous a apporté la Haute Disponibilité et
la continuité de service de notre SI, et en particulier pendant la phase cruciale
de notre déménagement. De plus, avec DataCore, nous disposons désormais
d’un système complètement ouvert, indépendant et évolutif, ce qui nous a
permis de tirer parti de nos investissements antérieurs et d’anticiper nos besoins
futurs. Actuellement, nous gérons un total de 10 To de volumes de données (5
To par SAN). Cela nous laisse encore environ 30% de marge, mais nous
prévoyons une croissance importante en 2011 avec la consolidation de nos
différents systèmes d’imagerie. L’étude pour la mise en place d’un PACS (Picture
Archiving and Communication System), qui s’y rattachera, est en cours. »
Pour plus d’informations, visiter :
www.datacore.com
www.apx.com
www.ch-dax.fr (en cours de mise
en service)
© 2010 DataCore Software Corporation.
Tous droits réservés. Le logo DataCore,
SANsymphony et SANmelody sont des
marques déposées et enregistrées de
DataCore Software Corporation. Les
autres produits, services et noms
d’entreprises mentionnés sont des
marques déposées ou enregistrées par
leurs propriétaires respectifs.
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