Etude et Proposition LOGIS.docx

GUESTONLINE
by TableOnline
SOLUTION DE GESTION DES RÉSERVATIONS
EN TEMPS-RÉEL
ET CRM POUR LA RESTAURATION
SOMMAIRE
Présentation du produit GuestOnline
p. 2

Le module de réservation en ligne
p. 2

Cahier de réservation et outil de fidélisation clients
p. 2
Le positionnement de TableOnline
p. 3
Les avantages d’un partenariat
p. 3
Intégration technique
p. 4
Mise en place du partenariat
p. 5
L’entreprise TableOnline
p. 5

Historique et moments clés
p. 5

Un savoir-faire reconnu
p. 6
TableOnline SAS - 2 Avenue de Lombez - 31300 Toulouse
Tel : 05 82 95 08 92 - [email protected]
www.tableonline.fr - www.guestonline.fr
PRÉSENTATION DU PRODUIT - GUESTONLINE
Développé par TableOnline, GuestOnline est un logiciel de gestion de réservations, de gestion de
la relation clients et un channel manager (gestion des réservations provenant de différents
canaux : annuaires, guides, etc.), conçu spécialement pour et avec les restaurateurs.
GuestOnline est à la fois :

un module de réservation en ligne,

un cahier de réservation électronique, disponible sur smartphone, iPad et/ou PC,

un outil de fidélisation clients.
LE MODULE DE RÉSERVATION EN LIGNE
Le module de réservation GuestOnline est intégré en marque blanche sur le site du restaurant,
sa page Facebook et sur tous les annuaires/guides en ligne où le restaurant est présent. Le
module ainsi diffusé permet de capter des réservations en provenance de différentes sources
(channel manager).
Fonctionnalités du module :

compatible smartphones et tablettes,

confirmation automatique ou manuelle de la réservation avec envoi d’email instantané
au client,

possibilité de pré-paiement au moment de la réservation,

possibilité d’afficher des offres spéciales ou des évènements,

enregistrement automatique du contact dans la base de données clients du restaurant,

disponible en 5 langues.
CAHIER DE RÉSERVATION ET OUTIL DE FIDÉLISATION CLIENTS
L’application GuestOnline permet au restaurant de :

gérer ses réservations en temps réel (depuis un iPad, un ordinateur, son mobile) de
manière synchronisée et de n’importe où,

centraliser l’ensemble de ses réservations (reçues par téléphone, depuis son site internet,
sa page Facebook, les annuaires et guides de restaurants, etc.),

gérer l’occupation des tables,

paramétrer finement ses services (horaires de réservation, nombre de couverts, durée
moyenne d’un repas, etc.),

constituer un fichier clients qualifié, ordonné et segmenté,

créer des campagnes de fidélisation emails et/ou SMS,

améliorer la communication en interne et par conséquent le service clients.
TableOnline SAS - 2 Avenue de Lombez - 31300 Toulouse
Tel : 05 82 95 08 92 - [email protected]
www.tableonline.fr - www.guestonline.fr
LE POSITIONNEMENT DE TABLEONLINE
TableOnline se positionne au service du restaurateur pour l’aider à prendre le virage du
numérique et à conserver son indépendance. C’est une brique technologique et non un
intermédiaire entre le client et le restaurateur.
Les annuaires, guides de restaurants, etc. sont aujourd’hui des outils d’acquisition de clientèle.
GuestOnline est un outil de réservation et de fidélisation. Avec GuestOnline :

le restaurant est propriétaire de sa base de données et préserve ainsi la confidentialité
des données de ses clients,

GuestOnline est utilisé en marque blanche par ses partenaires et par les restaurateurs,

GuestOnline permet au restaurant de centraliser toutes les réservations provenant de
différents canaux d’acquisition : annuaires, guides de restaurants, site internet, etc.
LES AVANTAGES D’UN PARTENARIAT
Vous êtes un annuaire ou un guide en ligne de restaurants. Nous vous proposons d’intégrer
notre technologie gratuitement sur votre site, sur chaque fiche de restaurant.
Vos avantages partenaires :

Côté utilisateur :
o
vous
développez
votre
image
avec
le
lancement
d’une
fonctionnalité
supplémentaire sur votre site,
o
vous améliorez l’expérience utilisateur de votre guide ou annuaire,
o
vous utilisez, en marque blanche, une technologie de réservation en temps-réel,
ergonomique, fiable et simple d’utilisation,
o

vous fidélisez les utilisateurs de votre guide ou annuaire.
Côté restaurateur :
o
vous proposez un service gratuit supplémentaire à vos restaurants partenaires,
o
vous leur apportez une solution de réservation leur garantissant leur
indépendance,
o
vous mesurez les réservations que vous leur apportez et les fidélisez,
o
vous les accompagnez dans leur stratégie de communication.
TableOnline SAS - 2 Avenue de Lombez - 31300 Toulouse
Tel : 05 82 95 08 92 - [email protected]
www.tableonline.fr - www.guestonline.fr
INTEGRATION TECHNIQUE
Notre technologie s’intègre de manière extrêmement simple sur n’importe quel site internet à
l’aide d’un simple widget à positionner à l’endroit de son choix. Le module peut s’intégrer en
iframe ou en modal box.
Quelques exemples d’intégration sur nos annuaires partenaires :
Visiter Lyon
Best Restaurants Paris
Tables & Auberges de France
TableOnline SAS - 2 Avenue de Lombez - 31300 Toulouse
Tel : 05 82 95 08 92 - [email protected]
www.tableonline.fr - www.guestonline.fr
Sudissimo
MISE EN PLACE DU PARTENARIAT
Nous vous aidons à mettre en place ce partenariat auprès de vos restaurants partenaires :

Campagnes de communication co-brandées (emailing, courrier...)

Réalisation de supports (box) co-brandés avec instructions d’activation du module

Formulaire d’inscription à vos couleurs, dédié à vos restaurants partenaires

Création de liens d’activation de modules uniques à chaque restaurant

Formation de vos équipes commerciales/phoning

Equipe support dédiée et gratuite
L’ENTREPRISE TABLEONLINE
HISTORIQUE ET MOMENTS CLÉS

2007 : Lancement de l’annuaire Tableonline.fr à Toulouse.
Ouvertures successives de Bordeaux, Nantes et Lyon, puis partout en France.

2010 : Ouverture de TableOnline Finlande puis Estonie (2013)

2011 : Première version de GuestOnline, outil de gestion des réservations

2012 : Lancement commercial de GuestOnline sur iPad

2013 : Développement des partenariats
Lancement de l’application mobile GuestOnline pour smartphones

2014 : Fermeture de l’annuaire tableonline.fr : l’entreprise TableOnline se concentre sur
le développement de GuestOnline, sa technologie de réservation en ligne et de gestion
des réservations…
TableOnline SAS - 2 Avenue de Lombez - 31300 Toulouse
Tel : 05 82 95 08 92 - [email protected]
www.tableonline.fr - www.guestonline.fr
UN SAVOIR-FAIRE RECONNU
Depuis 2007, TableOnline est un acteur majeur de la réservation en ligne de restaurants. Notre
technologie et nos outils de gestion sont en permanence en évolution afin de s’adapter aux
besoins et typologies de restaurants.
Nous sommes aujourd’hui partenaires de grands acteurs du milieu de la restauration :

syndicats de la restauration (UMIH, APIIH, CPIH…)

industriels majeurs (METRO Cash & Carry, Chomette…)

annuaires/guides de restaurants : Cartes sur Tables, Tables & Auberges de France, Le
Guide Hubert, Le Petit Paumé, Menu on line, Lyon Restaurants, Sudissimo, Visiter Lyon,
Goldresto.fr…

webmasters prestataires de restaurants : Jimdo, Apicius (MyBoxFactory), Restaurantinternet…
Des restaurants de toutes typologies utilisent déjà GuestOnline :

des établissements haut de gamme comme les restaurants des hôtels Radisson Blu,
Daniel et Denise (Lyon), Le Gourmet de Seze (Lyon), Pullman hôtels…

des établissements plus petits de quartier (M Restaurant (Lyon), Place des sens (Lyon),
Les Copains d’abord (Toulouse), Solides (Toulouse), Iannello (Paris)…)
TableOnline SAS - 2 Avenue de Lombez - 31300 Toulouse
Tel : 05 82 95 08 92 - [email protected]
www.tableonline.fr - www.guestonline.fr