faq et service conso_ricore_01
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OPÉRATION TRAVEL MUG* RICORÉ® Questions Fréquentes Quels sont les produits éligibles à l’offre ? L’offre est valable sur les produits RICORÉ® suivants : RICORÉ® Original 260g, RICORÉ® au lait 400g et RICORÉ® Noir Intense 240g Seuls les produits porteurs de l’offre sont éligibles à l’offre ? Non, tous les produits RICORÉ® Original 260g, RICORÉ® au lait 400g et RICORÉ® Noir Intense 240g sont éligibles à l’offre, qu’ils soient porteurs ou non de l’offre. Dois-je acheter 3 produits identiques pour bénéficier de l’offre ? Vous n’êtes pas obligé d’acheter 3 produits identiques pour bénéficier de l’offre : vous pouvez acheter 3 boîtes au choix parmi les produits RICORÉ® Original 260g, RICORÉ® au lait 400g ou RICORÉ® Noir Intense 240g. Les autres produits de la gamme RICORÉ® (RICORÉ® Recharge 180g, RICORÉ® sticks 20x3g, RICORÉ® 100g, RICORÉ® 200g, RICORÉ® lot promo 2x200g) font-ils partie des produits éligibles à l’offre ? Non, cette offre est valable uniquement sur les 3 produits RICORÉ® Original 260g, RICORÉ® au lait 400g et RICORÉ® Noir Intense 240g Comment puis-je bénéficier de l’offre ? Pour bénéficier de l’offre, vous devez suivre la procédure indiquée sur le formulaire de participation en ligne, à imprimer sur le site www.ricore.fr Quels sont les éléments que je dois renvoyer ? Vous devez envoyer à l’adresse suivante : OFFRE TRAVEL MUG RICORE® W 136 SOGEC GESTION 91973 COURTABOEUF CEDEX - Le formulaire imprimé en ligne avec vos coordonnées - les tickets de caisse originaux entiers permettant de justifier vos achats - les 3 codes-barres recopiés des 3 produits que vous avez achetés. Assurez-vous que votre enveloppe soit suffisamment affranchie ! Dois-je obligatoirement recopier les codes-barres des produits achetés ? Oui, les codes-barres recopiés des 3 produits sont obligatoires. Combien de Travel mugs* RICORÉ® puis-je obtenir ? Vous avez la possibilité de recevoir 1 Travel mug* RICORÉ® par foyer (même nom, même adresse) pour l’achat de 3 produits RICORÉ®, dans la limite des 50 000 Travel mug* RICORÉ® disponibles. De combien de temps je dispose pour renvoyer mes preuves d’achat ? L’offre est limitée aux 50 000 premières demandes reçues pour recevoir l’un des 50 000 Travel mugs* RICORÉ® disponibles. Nous vous conseillons de renvoyer vos preuves d’achat dans les meilleurs délais après vos achats. Je n’ai pas imprimé le formulaire en ligne, puis-je quand même participer ? Nous vous demandons d’imprimer en ligne le formulaire pour bénéficier de l’offre. Sans ce document, votre demande ne pourra pas être prise en compte. J’ai renvoyé mes preuves d’achats, dans combien de temps vais-je recevoir mon Travel mug* RICORÉ® ? Vous recevrez votre Travel mug* RICORÉ® dans un délai de 10 à 12 semaines à compter de la réception de votre demande conforme, par voie postale. Comment puis-je savoir si l’offre est encore active ? Consultez régulièrement le site www.ricore.fr afin de vous tenir informé de l’avancement de l’opération et donc du niveau des stocks de Travel mugs* RICORÉ®. L’offre est finie mais je veux quand même bénéficier de l’offre ? Il n’est plus possible de bénéficier de l’offre une fois que celle-ci est terminée. Tenez-vous informé de la validité de l’offre sur le site www.ricore.fr J’ai participé à l’offre et j’ai des questions à poser. Qui puis-je contacter ? Pour toutes informations ou renseignements concernant cette offre, vous pouvez contacter SOGEC par mail à l’adresse [email protected] ou en appelant le 01 70 56 59 11 (du lundi au jeudi de 9h à 16h30 et le vendredi de 9h à 12h, prix d’un appel national non surtaxé depuis un poste fixe). *Mug à emporter Pour plus d’informations 01 70 56 59 11 (du lundi au jeudi de 9h à 16h30 et le vendredi de 9h à 12h, prix d’un appel national non surtaxé depuis un poste fixe) [email protected]