Les écrans bleus. - L`informatique, c`est mon domaine

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Les écrans bleus
Chapitre 15
15.03.05
Les écrans bleus.
Ecran bleu Windows NT/2000..........................................................................................2
Premières mesures à prendre:......................................................................................2
Le matériel ......................................................................................................................3
2- Windows ......................................................................................................................3
Conflit d'IRQ/problème de pilotes:...............................................................................4
Logiciel. ............................................................................................................................4
Lecture d'un écran bleu :...............................................................................................5
Liste des erreurs stops les plus fréquents :................................................................6
Plus d'écran bleu y'en a marre .......................................................................................18
Pascal Mauron
www.pascalmauron.fr.st
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Les écrans bleus
Chapitre 15
15.03.05
Ecran bleu Windows NT/2000
Depuis Windows 2000, un écran bleu enclenche automatiquement un reboot. En
conséquence si votre Windows reboot subitement, c'est qu'en fait il a planté. Donc
dans les deux cas, vous avez un écran bleu de la mort, parfois appelé aussi BSOD
(Blue Screen Of Death).
Premières mesures à prendre:
Le reboot automatique facilite l'administration d'un parc WindowsNT, car au lieu
d'avoir a reseter manuellement tous les windows qui plantent, aujourd'hui grâce
à 2000 et XP le système reboot tout seul c'est beaucoup plus pratique. Mais pour
un poste personnel, il peut être utile d'avoir les informations données par l'écran
bleu pour avoir une chance de l'éviter à l'avenir. Par exemple si vous voyer une
erreur sur nv4disp.dll, orientez-vous sur un problème graphique.
Pour se faire vous faites un clic droit sur le poste de travail/
propriété/avancé/démarrage et récupération, et décochez le reboot automatique
en cas de plantage.
Faire un scan du (des) disques avec réparation d'erreur permettra de réparer les
erreurs sur le disque causé par les plantages. N'ayez crainte, il est peu probable
que vous ayez des fichiers corrompus. Mais cette mesure est plus prudente, et
permettra peut-être de détecter un disque dur défectueux.
Si vous n'arrivez plus à booter Windows, vous pouvez tenter le mode sans échec
qui aura plus de chances de démarrer pour que vous puissiez entreprendre les
réparations.
Pourquoi Windows plante?
Il y a plusieurs suspects:
1- Le matériel:
Votre ordinateur est peut-être défectueux.
2- Windows, particulièrement lorsque l'installation commence à dater
3- Conflit d'IRQ/ problème de pilotes. A voir lorsque le bug après l'ajout d'un
périphérique.
4- Un logiciel:
A voir lorsque le bug survient après l'ajout d'un logiciel.
E:\mes documents\ecole\Arches\cours\Maintenance_sept_02\MOP\Support de cours\(15)Les écrans bleus.doc
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Je propose donc une démarche de résolution de problème. J'aborde le problème
du bas vers le haut, c'est à dire du hardware vers le software. Je conseille donc de
vérifier le bon fonctionnement de la machine avant de parler de Windows et de
ses logiciels. D'autre part laisser s'effectuer les tests hardware vous laisse un peu
de temps pour réfléchir.
Le matériel
Votre PC a peut-être un problème. Cela peut-être:
•
une surchauffe du matériel, en particulier du CPU et de la carte
graphique. Il faut donc vérifier le fonctionnement des ventilateurs.
Attention à la poussière. Vérifier la température de son PC dans le bios ou
grâce à un logiciel de monitoring.
•
un overcloking ou un réglage : Il faut donc enlever ses overcloking et/ou ses
réglages de bios ou de tweak si il y en a.
•
le bios de la carte mère : il faut mettre la dernière version et des réglages
pas trop agressifs
•
la mémoire vive : il faut la tester avec memtest86+. En cas d'erreur,
remettre l’ancienne barrette. Si les erreurs continuent, penser à la
changer.
•
le disque dur : Chaque constructeur propose son logiciel, comme
IBM/Hitachi drive fitness test. Vous n'êtes pas obligé d'utiliser le logiciel
prévu par le constructeur de votre disque et prendre celui d'une autre
marque, cela revient quasiment au même.
2- Windows
Vérifier l'installation actuelle
La première chose à tenter est une mise à jour des éléments suivants, à
télécharger dans leurs dernières versions:
•
•
•
•
-Le service pack
-Pilotes carte mère
-autre pilotes
-DirectX
Certaines personnes déconseillent l'utilisation des derniers patches de Windows
update n'étant pas assez testé, et préfère attendre les services packs complets.
D'autres conseillent le contraire. A vous de vous faire votre opinion, mais mettez
au moins les patch contre les derniers virus comme msblast.
Vous avez peut-être un Windows "corporate". Assurez-vous de l'intégrité du CD
car les téléchargements et copies successives et les CDR de mauvaises qualités
peuvent corrompre le disque, ce qui ferait mauvais effet sur des fichiers système.
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Conflit d'IRQ/problème de pilotes:
Si vous venez d'installer un nouveau matériel, peut-être que celui-ci est en conflit
avec un autre. Allez voir dans le gestionnaire de périphérique si tous les
matériels sont correctement détectés et installés. Il se peut aussi que une carte
ne marche pas même si le gestionnaire de périphérique déclare que tout va bien.
En ce cas il faut mettre les derniers pilotes pour votre matériel et/ou changer de
slot.
Logiciel.
Chaque installation logicielle que vous faite peut mettre en péril Windows,
surtout les utilitaires système (antivirus, firewall, netoyeur de BDR, etc...).
Essayez de désinstaller le dernier logiciel installé avant l'apparition des
problèmes.
Si le bug survient toujours lors de l'utilisation d'un logiciel en particulier, votre
problème vient sûrement d'un plantage du logiciel entraînant le plantage de l’
O.S. Tentez une mise à jour du logiciel et question.
Le système d'exploitation Windows NT/2000 a deux niveaux de fonctionnement :
•
•
Le mode utilisateur (User)
Le mode noyau (kernel)
Dans le mode utilisateur, les processus ne peuvent pas accéder directement aux
ressources matérielles, et sont limités aux adresses utilisables en Ring 3 (Basse
priorité).
Si un programme tournant en mode utilisateur a un problème, le système arrête
le processus et génère un message d'erreur. Comme chaque application
fonctionne dans son propre environnement cela n'affecte pas les autres processus
en cours.
Dans le mode noyau, les processus sont prioritaires (en Ring 0), et peuvent
accéder directement aux ressources mémorielles et matérielles. Les erreurs du
noyau ne sont donc pas récupérables et conduisent invariablement au
redémarrage. L'écran bleu est un mécanisme intégré qui arrête tous processus
qui risquent de corrompre le système ou les données.
Les composants du noyau sont :
•
•
•
•
Différents gestionnaires, comme ceux des entrées/sorties, des objets, du
graphisme et de la mémoire virtuelle.
Le micro noyau qui fournit les commandes de base du système.
La couche d'abstraction matérielle (HAL).
les pilotes de périphériques.
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Lecture d'un écran bleu :
Quand Windows NT/2000 rencontre une erreur fatale, il affiche un écran bleu
avec des informations de débogage. Si l'option "Ecrire une information de
débogage" est validé, le système génère un fichier "DUMP" généralement baptisé
"MEMORY.DMP".
*** STOP: 0x0000000A (0x00000000, 0x00000002, 0x00000000, 8038c510)
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL*** Address 8038c510 has base at 8038c000 - Ntfs.sys
CPUID:AuthenticAMD irq1:1f SYSVER 0xf0000565
Dll Base
80100000
80000100
802ab000
802b9000
802bd000
f9328000
f9468000
f9348000
f947c000
f9370000
f9480000
f90f0000
a0000000
fe0c9000
fe108000
f9050000
DateStmp
336546bf
334d3a53
33013e6b
336015af
33d844be
31ec6c8d
31ed868b
335bc82a
31ec6c94
33248011
31ec6c6d
332480d0
335157ac
335bd30e
31ec6c9b
332480ab
-
Name
ntoskrnl.exe
atapi.sys
epst.mpd
CLASS2.SYS
Floppy.sys
Siwvid.sys
KSecDD.sys
i8024prt.sys
kbdclass.sys
VIDEOPORT.SYS
vga.sys
Npfs.sys
win32k.sys
Fastfat.SYS
Serial.sys
Parallel.sys
Address dword dump
Build [1314]
801afc24 80149905 80149905 ff8e6b8c
801afd24 80129c2c 80129c2c ff8e6b94
ntoskrnl.exe
801afd34 801240f2 80124f02 ff8e6cf4
ntoskrnl.exe
801afd54 80124a16 80124a16 ff8e6f60
ntoskrnl.exe
801afd64 8015ac7e 8015ac7e ff8e6cf4
ntoskrnl.exe
801afc70 80129bda 80129bda 00000000
ntoskrnl.exe
Dll Base
80010000
80007000
802b5000
8038c000
803e4000
f95c9000
f95cb000
f95cb000
f9474000
fe9d7000
f93b0000
fe957000
fe914000
fe110000
f93b4000
DateStmp
33247f88
33248043
336016a2
3356d637
33d84553
31ec6c99
335e60cf
3373c39d
3324806f
3370e7b9
332480dd
3356da41
334ea144
31ec6c9b
31ec7c9d
-
Name
hal.dll
SCSIPORT.SYS
Disk.sys
Ntfs.sys
viaide.sys
Null.SYS
Beep.SYS
ctrl2cap.SYS
mouclass.sys
NDIS.SYS
Msfs.SYS
ati.sys
ati.dll
Parport.SYS
ParVdm.SYS
- Name
80129c2c ff8e6b94 8025c000 - Ntfs.SYS
00000000 ff8e6b94 80100000 ff8e6d60 ff8e6c58 80100000 ff8e6c3c 8015ac7e 80100000 ff8e6f60 ff8e6c58 80100000 80088000 80106f60 80100000 -
Restart and set the recovery options in the system control panel
or the /CRASHDEBUG system start option. If this message reappears,
contact your system administrator or technical support group.
L'écran bleu est composé de trois sections :
1. La section contenant le code de l'erreur (BugCheck) avec ces paramètres.
Dans l'écran ci-dessus, le BugCheck a pour valeur 0x0000000A
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL ce qui signifie qu'un processus a essayer
d'accéder a la mémoire paginée avec un priorité trop élevée.
2. La section contenant la liste de tous les pilotes chargés au moment du
crash.
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3. La section contenant le numéro de build du système et le vidage de pile qui
montre les adresses utilisés part le module défaillant.
Liste des erreurs stops les plus fréquents :
Stop 0x0000000A ou Stop 0xA ou IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Ce message provient d’une incompatibilité logicielle ou matérielle. Si ce message
intervient quand vous changez le type d’alimentation de votre portable, il vous
faut obtenir le dernier Windows XP Service Pack. Si ce message apparaît quand
vous utilisez la bascule rapide des utilisateurs, cela peut être dû à un logiciel de
gestion de clavier incompatible (Une mise à jour est alors nécessaire). Si l’erreur
intervient alors que vous tentez de quitter votre système (ou que celui
redémarre), désinstallez Easy CD Creator 5.0 puis, dans la Base de registre,
parcourez :
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Security
et supprimez la valeur : Etetnt.mpd
puis : HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services
et supprimez Cdr4vsd Cdralw2k Cdr4_2k Cdudf
Sinon, désinstallez DirectCD puis renommez les fichiers Udfreadr.sys et
Cdudf.sys placés dans : Systemroot%\System32\Drivers
Enfin, dans la Base de registre, parcourez :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\UdfReadr
et supprimez : UdfReadr et cdudf
Note :
Quand j’éteins mon ordinateur, j’ai une erreur :
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Si vous avez une carte son Soundblaster Live, faites une mise à jour vers les
derniers pilotes disponibles sur le site du constructeur.
Si le message apparaît pendant l’installation de Windows.
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL Début du vidage de la mémoire physique avec
des indications sur le fichier acpi.sys ou tcpip.sys ou Ntfs.sys ou viade.sys,
relancez l’installation en paramétrant votre BIOS sur les options minimales
Il apparaît que le problème peut être posé par la version 4.5 de l’antivirus
Kaspersky.
J’ai une erreur :
IRQL-NOT-LESS-OR-EQUAL :
0x0000000A (adresse,adresse,adresse,adresse) ou (… 0x804ECD70 ) " :
Essayez la manipulation suivante : Redémarrez en mode sans échec, cliquez sur
Démarrer Exécuter et Tapez :
msconfig
Sélectionnez l’onglet " System.ini "
Désactivez la commande : for 16-bits. app support
Note :
Vous pouvez essayer également de la sélectionner et de cliquer sur le bouton "
Descendre ". L’ordre de traitement des instructions pouvant influer sur le bon
fonctionnement du système.
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Attention : Le problème peut aussi globalement relever d’un réglage des
performances de votre mémoire vive.
Par exemple, dans le cas d' une carte mère Abit KG7, réglez la commande (
présente dans " SoftMenu III " ) : " FSB rate ( CPU :SDRAM :PCI ) " de 3:3:1 à
4:4:1. Cela vous laissera même la possibilité d' overclocker votre CPU alors que
souvent Windows XP le supporte mal.
J'ai une erreur sérieuse :
0x0000000A mentionnant le fichier Usbport.sys :
Installez le dernier Service pack 1 pour Windows XP ou ce correctif (KB822603) :
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=733dd867-56a04956-b7fe-e85b688b7f86&amp;DisplayLang=en
Stop 0x000000A0 ou Stop 0xA0 ou INTERNAL_POWER_ERROR :
Si le message apparaît au moment où Windows entre en veille, installez le
dernier Service Pack.
Le pilote du périphérique XXX empêche la mise en veille de l’ordinateur ou
0X000000A0
(0X00000002,
0X000XXXXX,
0X0000000,
0X0000000)
INTERNAL_POWER_ERROR " :
Le souci vient d’un programme qui a installé un pilote incompatible avec
Windows XP.
Stop 0x000000A5 ou Stop 0xA5 ou ACPI_BIOS_ERROR :
Quand je tente d’installer Windows XP, après le premier démarrage, j’obtiens le
message d’erreur suivant : " STOP : 0x000000A5. Le BIOS ACPI de ce système
n’est pas entièrement conforme aux spécifications ACPI "
Une mise à jour de votre BIOS permet de résoudre le problème. En attendant des
jours meilleurs et si l’aventure ne vous tente pas une solution simple vous permet
de contourner le problème : Relancez l’installation … Un peu avant d’obtenir la
première d’interface de l’installation, vous avez un message : " Appuyez sur F6
pour installer un pilote SCSI … ". A ce moment là, pressez la touche F7. Windows
s’installera sans la gestion de l' ACPI.
Note :
Au moment de l’installation, comment forcer Windows XP à utiliser l' ACPI du
BIOS de mon ordinateur ? Pour être exact le problème est le suivant : Ce système
ne reconnaît que les ACPI BIOS listés dans la section [GoodACPIBios] du fichier
\I386\Txtsetup.sif
Il vous faudra bien entendu copiez le CD-ROM sur votre disque dur afin de
pouvoir modifier le fichier en question.
Sous [ACPIOptions], vous trouverez une entrée ACPIEnable avec ces valeurs
possibles : 0 : L’installation de l' ACPI est désactivée 1 : L’installation de l' ACPI
est activée si un BIOS ACPI est détecté 2 : L’installation de l' ACPI est activée s’il
est jugé conforme (c’est l’option par défaut).
Si le BIOS de votre carte mère est antérieur au premier Janvier 1999, passez la
valeur sur 1.
Stop 0x05 (INVALID_PROCESS_ATTACH_ATTEMPT)"
Windows XP avec Service Pack 2 installé et Windows Server 2003
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Le système peut planter sur un écran bleu avec le message du à un problème de
corruption de pile
Ce problème se produit car une erreur de code dans le fichier Http.sys provoque
la corruption de la pile. Il se produit si les conditions suivantes sont remplies :
•
Des pilotes de filtre TDI sont installés sur l'ordinateur. Ces filtres sont généralement installés par les
programmes antivirus et de pare-feu.
•
Les pilotes de filtre TDI renvoient STATUS_PENDING à la requête d'E/S TDI_SET_EVENT_HANDLER,
de sorte que l'appel est traité comme APC asynchrone.
Une erreur de code dans le fichier Http.sys peut provoquer la corruption de la
pile quand le pilote de filtre TDI termine le traitement asynchrone de la requête
d'E/S TDI_SET_EVENT_HANDLER sur un thread différent. La pile du thread
d'origine est écrasée lorsque la requête d'E/S est traitée. Cette situation provoque
le message d'erreur d'arrêt.
Remarque Ce problème ne se produit pas avec la version commerciale d'origine
de Windows XP ni avec le Service Pack 1 (SP1) Windows XP.
Résolution
Windows XP
Pour résoudre ce problème dans le Service Pack 2 Windows XP, téléchargez et
installez la mise à jour pour Windows XP (KB887742).
Vous pouvez télécharger ce fichier à partir du Centre de téléchargement
Microsoft :
Date de publication : novembre 2004
Windows Server 2003
Aucun correctif ni mise à jour n'est actuellement disponible pour résoudre ce
problème dans Windows Server 2003.
STOP 0x100000EA THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER_M :
C'est un souci concernant le pilote de carte graphique.
Stop 0x0000001E ou Stop 0x1E ou KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED :
Ce message provient d’une incompatibilité logicielle (l’erreur indique alors le
fichier Win32k.sys et a pour cause la présence d’un soft de contrôle à distance) ou
matérielle ou indique un problème matériel.
Si le message indique Aspi32.sys comme source de l’erreur, obtenez et
téléchargez la dernière version du pilote ASPI.
STOP : 0x0000001e KMODE Exception Not Handled in ATI.DLL.
C’est un exemple et il vous suffit d' effectuer une mise à jour de votre carte
graphique ATI.
STOP 0x0000001e avec pour mention le fichier videoprt.sys : Ce problème de
démarrage fait suite à une mise à jour sur Windows Update. Il vous faut
redémarrer en mode sans échec et revenir à la version précédente du pilote de
carte graphique. Dans ce cas en particulier, une mise à jour est disponible sur le
site nvidia.fr (Driver non signé mais réellement efficient comparé à la version
proposée par Windows Update !) ...
Stop : 0x1000008E ou KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED :
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Une mise à jour du Bios doit résoudre votre problème
Stop : c000021a {fatal system error} :
(Erreur système irrécupérable) "Le processus system unhandled exception in
session manager s'est terminé de façon inattendue avec "l'état 0x80000004
(0x48586c33 0x0015fbc0) - "Le système a été arrêté" ou : "The Session Manager
Initialization system process terminated unexpectedly with a status of
0xc0000263". C'est généralement un problème aléatoire sur les barrettes
mémoire. Plus rarement un souci sur le microprocesseur.
STOP : 0X00000023 FAT_FILE_SYSTEM :
Si le problème se produit pendant l'installation de Windows XP, c'est un
problème de barrette mémoire
Stop 0x00000024 ou Stop 0x24 ou NTFS_FILE_SYSTEM :
C’est généralement l’indication d’un problème de câblage SCSI ou de nappes IDE.
Mais en règle général, ce type d’erreur survient quand un logiciel comme PCMagic est installé. Redémarrez en mode sans échec puis désinstallez le
programme en cause.
Il apparaît qu'une réinstallation du pilote RAID à partir de la disquette et une
vérification du disque en utilisant la commande chkdsk a suffit à résoudre son
problème :
1) Accédez à la Console de récupération.
2) Lancez cette commande : chkdsk c: /p /r
STOP 0xc000026C :
Voir : Stop 0xc0000221 Unable to Load Device Driver
Stop 0x0000002E ou
Stop 0x2E ou DATA_BUS_ERROR :
Si vous n' avez pas de souci de virus, ce message est provoqué par une barrette
mémoire défaillante ou incompatible, un problème de carte mère ou de disque dur
…
Stop 0x0000003F ou Stop 0x3F ou NO_MORE_SYSTEM_PTES :
Là aussi c’est un pilote de périphérique qui est défaillant …
Stop 0x0000004E PFN_LIST_CORRUPT :
Cela peut être dû à un programme résident (anti-virus, firewalls, utilitaires
disque) …
Mais si le problème est aléatoire ou ne survient qu’au lancement des
programmes, testez vos barrettes mémoire. Si le souci se pose pendant
l'utilisation d'applications multimédia (jeux, par exemple), testez votre carte
graphique ou vérifiez son système de refroidissement.
Stop 0x00000050 ou Stop 0x50 ou PAGE_FAULT_NONPAGED_AREA :
En termes clairs les données qui sont nécessaires ne se trouvent pas en mémoire.
Soit le problème est dû à un souci sur les barrettes mémoire ou à la présence d’un
programme incompatible. Votre système peut rester sur un écran figé, parle
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d’une erreur dans Createcd50.exe ou d’une erreur critique ou d’une erreur
système. Faites la mise à jour du programme en cause ou installez le dernier
Service Pack. Ce problème peut être dû à une incompatibilité entre un pilote de
carte graphique et le Service Pack 1. Suivez dans ce cas la procédure de
désinstallation du pilote obsolète et installez la dernière mise à jour disponible
sur le site du fabricant.
STOP
0x0000008e
ou
STOP
0x00000050
PAGE_FAULT_IN_NON_PAGED_AREA :
ou " Le fichier setupdd.sys n’a pas pu être chargé : Le code d’erreur est 4 : le
programme d’installation ne peut pas continuer ... Appuyez sur une touche pour
quitter " au démarrage ou pendant l’installation, j’ai les messages d’erreur
suivants :
" Le fichier Ntfs.sys est endommagé ..." ou " DLL DE DEBOGAGE DU NOYAU "
… " Le fichier setupdd.sys n’a pas pu être chargé. Le code d’erreur est 7. Le
programme d’installation ne peut pas continuer … ". " Serainone " me signale fort
gentiment que c’était dans son cas un problème de barrette mémoire ...
Rappelons que le minimum exigé s’élève à 64 MB … Sinon, testez vos modules les
uns après les autres. Note : Le problème peut aussi se poser si votre
microprocesseur est défectueux ou mal ventilé
"STOP: 0x00000050 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA - (0xC25E0026,
0x00000001, 0xF8101CD1,0x00000000) ntfs.sys - Adress F8101CD1 base at
F808D000, DataStamp 3b7dc5d0" :
Si le problème ne vient pas des barrettes mémoire, essayez de remplacer votre
carte graphique au moins le temps d'installer Windows XP
Npfs.sys PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA : là aussi un problème de
barrette mémoire.
- STOP 0x00000050 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA :
Il y a juste avant le nom du fichier qui a provoqué l’erreur ci-dessus. Lancez une
recherche sur le fichier et une fois trouvé, vérifiez dans quel répertoire il est
placé. Vous pouvez également faire un clic droit dessus et choisir " Propriétés ".
Ces deux manœuvres vous donneront une indication fiable sur le logiciel ou le
périphérique dont il dépend. Vous avez maintenant deux solutions possibles : Soit
c’est un service qui se lance à chaque démarrage de Windows, soit le pilote de
votre périphérique est à mettre à jour (en espérant qu’un pilote spécifiquement
écrit pour Windows XP soit disponible). Dans le premier cas, redémarrez en mode
sans échec et essayez de recréer la panne et donc le message d’erreur. Si dans ce
mode rien de particulier ne se passe, lancez l' Editeur de configuration système et
désactivez un à un chaque service Microsoft inscrit dans ce menu. Pour terminer,
il peut arriver que le souci provienne d’un logiciel défaillant. Là aussi et toujours
dans l' " Editeur de configuration système " désactivez du démarrage
automatique toutes les commandes propres au programme posant problème.
Stop 0x0000006B ou Stop 0x6B ou PROCESS1_INITIALIZATION_FAILED :
Si vous faites une mise à jour vers Windows XP, vous pouvez avoir le message
d’erreur suivant :
Un erreur inattendue (768) s’est produite à la ligne 5118 dans <lettre de
lecteur>\xpclient\base\boot\setup\setup.c Appuyer sur n' importe quelle touche
pour continuer. Le message est suivi de : " Un problème a été détecté et Windows
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a été fermé afin de prévenir tout dommage sur votre ordinateur ". C’est
généralement la présence d’un logiciel incompatible avec Windows XP.
STOP: 0x0000006B (0x0000003A,adresse,adresse,adresse)
PROCESS1_INITIALIZATION_FAILED :
Au moment du démarrage de Windows XP, vous pouvez avoir ce type d’erreur si
vous avez installé GoBack de Roxio ou Norton System Works.
Stop 0x00000074 BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO :
Et si vous démarrez à partir du CD-ROM d’installation, vous obtenez une erreur
sur le fichier toside.sys. C’est un souci sur les barrettes mémoire ...
Stop 0x00000077 KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR :
La cause est généralement la suivante : certaines données paginées ne sont pas
trouvées dans le fichier d’échange. Le dernier paramètre concernant l’erreur est
sensé vous renseigner plus précisément :
0xC000009C ou 0xC000016A : Problème de secteur défectueux
0xC000009D ou 0xC0000185 : Problème de connexion au disque dur (et donc un
possible souci de terminaison SCSI ou de carte mère).
Démarrez la console de récupération et lancez une vérification de votre disque
(commande Chkdsk c: /p /r)
Sinon le problème peut venir d’un souci matériel sur votre carte mère ou d’une
barrette mémoire défectueuse. Il vous est toujours possible de désactiver le cache
système dans le BIOS afin de préciser si le problème ne vient pas de la carte
mère et de tester les barrettes mémoire l’une après l’autre.
Note : Un virus de boot peut provoquer également cette erreur.
Stop 0x00000079 ou Stop 0x79 ou MISMATCHED_HAL :
Cette erreur peut suivre une mise à jour du BIOS. Il vous faut dans ce cas
procéder à une réinstallation complète de votre système.
Stop 0x0000007A ou Stop 0x7A ou KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR :
L’erreur Stop 0x7A indique qu’une page n’a pas pu donc être trouvée dans la
mémoire virtuelle. Cela peut être dû à un problème matériel.
Stop 0x0000007B ou Stop 0x7B ou INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE :
Essayez la manipulation suivante : Démarrez la console de récupération. En ligne
de commande, tapez :
Fixboot
Validez par Entrée puis tapez : exit
Redémarrez votre ordinateur.
Stop 0x0000007E ou Stop 0x7E ou SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED :
Quand vous éteignez votre ordinateur, vous avez l’erreur :
Stop: 0x0000007E (0xc00000005, adresse,adresse,adresse) Kbdclass.sys- address
Fc7F1945 base at FC7F1000, Datestamp 3b7d82f3, installez le dernier pilote
pour votre souris ou clavier LOG ITECH ou, dans certains cas, désinstallez le
programme concerné (par Ajout/Suppression de programmes).
Les écrans bleus
Chapitre 15
15.03.05
Au redémarrage de l’ordinateur, j’ai une erreur : STOP 0X0000007E
(0XC0000005, 0Xxxxxxxxx, 0Xxxxxxxxx) STV680sys - Add F871a547 base at
F8715000, DataStamp 3d071fa5 :
Dans l’ Explorateur Windows, lancez une recherche sur le nom de fichier qui suit
le code de l’erreur (Dans cet exemple, " STV680sys «). Une fois localisé, faites un
clic droit dessus et accédez à ses propriétés. Soit est présent un onglet " Version ",
soit le chemin d’accès doit vous renseigner sur le programme ou le périphérique
dont le fichier dépend. Il ne vous reste plus alors qu’à désinstaller le logiciel ou à
en faire une mise à jour sur Internet. Il se peut que le simple fait de désactiver le
chargement automatique du logiciel en mémoire suffise à résoudre le souci de
redémarrage. Utilisez pour cela l’ Editeur de configuration système.
-STOP: 0x0000007E usbhub.sys :
Si l’utilisation de la bande passante excède le maximum autorisé par la mise à
jour USB 2.0 ou le service pack 1 de Windows XP, ce type d’erreur survient au
démarrage. Une solution de contournement consiste à répartir vos périphériques
USB entre les différents ports disponibles ou de les brancher alternativement en
fonction de l’utilisation que vous en ferez. Sinon, installez ce correctif (KB822308)
:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=733dd867-56a04956-b7fe-e85b688b7f86&amp;DisplayLang=en
STOP:
0x0000007E
(adresse,
adresse,
adresse,
adresse)
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED :
Si l’erreur survient après avoir opérer une mise à jour vers Windows XP, les
causes peuvent être multiples :
Une mise à jour du Bios à effectuer
Une de vos barrettes mémoire qui est endommagée
Un service ou un pilote de périphérique incompatible
Un programme tiers incompatible (Dans ce cas, l’erreur porte sur le fichier
Win32k.sys).
STOP: 0x0000007E Ndis.sys :
Procédez à une mise à jour de votre pilote de carte graphique.
Stop 0x0000007F ou Stop 0x7F ou UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP :
Stop 0x7F indique un problème matériel, un CPU overclocké (Par exemple, si le
message apparaît durant le Setup) un problème de carte mère. Mais avant tout,
vérifiez si une application, pilote de périphériques ou services ne causent pas
cette erreur. Dans un premier temps, supprimez les applications récemment
installées.
En début d’installation, j’ai un message d’erreur " STOP 0x0000007F " :
Il se peut également que l’écran de bienvenue apparaisse puis que l’ordinateur
s’arrête ou que vous restiez sur un petit tiret clignotant.
Cela peut survenir sur certains types de CPU chauffant de manière trop
importante. Il y a une manière assez simple de s’en rendre compte. Il suffit de
baisser la fréquence externe du CPU de manière à l' " underclocker ". Une autre
solution consiste à appuyer sur la touche F7 quand le système vous propose dans
la phase texte de tapoter sur la touche F6. Dès lors, votre ordinateur n’utilisera
pas la couche d’abstraction matérielle à interface de configuration et d’énergie
avancée (ACPI).
Les écrans bleus
Chapitre 15
15.03.05
Note : Une mise à jour de votre BIOS peut s’avérer nécessaire. Le problème se
pose sur de nombreux modèles de cartes mères MSI K7T. L’adresse où l’on peut
se procurer le patch est http://www.msi-computer.fr/download.php
STOP 0x0000007F UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP :
Si la première adresse listée est "0x00000008" essayent de procéder à une mise à
jour du Bios de votre ordinateur. Sinon, c'est clairement un souci de
microprocesseur.
Stop 0x0000008E ou Stop 0x8E ou KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED :
Si le message parle du fichier Wdmaud.sys comme source de l’erreur, installez le
dernier Service Pack pour Windows XP.
STOP: 0x1000008E In EMUPIA2K.SYS
"KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M "
C’est un pilote de périphérique non compatible.
Note : Voir également :
STOP 0x00000050 PAGE_FAULT_IN_NON_PAGED_AREA
stop 0x0000008E (0x00000005,adresse,adresse,adresse) win32k.sys adress
BF873A32 base at BF800000, datestamp 3d6de5e5 :
Une mise à jour du Bios a suffit.
STOP : 0x0000008E Win 32k.sys Contenu du rapport d’erreurs :
c:\windows\Minidump\Mini070403-01.dmp
c:\DOCUME~1\frab\LOCALS~1\Temp\WER1.tmp.dir.00\sysdata.xml
Il faut faire une mise à jour des pilotes de carte vidéo et carte son (Ce sont les
pilotes certifiés Microsoft qui provoquent cette erreur
Un problème a été détecté et Windows a été arrêté afin de prévenir tout
dommage sur votre ordinateur.
PFN-LIST-CORRUPT Informations techniques : Stop : 0x00008E (0XC0000005 ,
0xXXXXXXX , 0xXXXXXXX , 0x00000000)
Win32k.sys - adress BFXXXXXX Base at BF800000 DateStamp XXXXXXXX
Début du vidage de la mémoire physique. Vidage de la mémoire physique vers le
disque :
C’est un problème de barrette mémoire
Stop 0X00008E ou PFN-LIST-CORRUPT :
Essayez de tester en passant votre micro processeur à une fréquence plus basse
que celle prévue initialement. Si cela fonctionne correctement, vous avez le choix
entre différentes solutions :
Changez les paramètres du Bios en jouant sur la fréquence de Bus et le
coefficient multiplicateur (afin de baisser la fréquence dévolue aux autres
systèmes de bus).
Vérifiez la compatibilité entre votre carte mère et le microprocesseur monté
dessus.
Stop 0x0000009C (adresse, adresse,adresse,adresse)
"MACHINE_CHECK_EXCEPTION" :
C’est le signe d’un problème hardware sérieux. En règle générale, un ventilateur
de microprocesseur défectueux ou insuffisant ...
Il apparaît qu'un coup d'aspirateur derrière le ventilateur d'alimentation a suffit
à régler le problème.
Les écrans bleus
Chapitre 15
15.03.05
Stop 0x0000009F ou Stop 0x9F ou DRIVER_POWER_STATE_FAILURE :
Vérifiez si une application, pilote de périphériques ou services ne sont pas à la
source de cette erreur. Si le message apparaît quand votre système entre en veille
prolongée, localisez puis faites une mise à jour du périphérique en cause.
Le problème peut se poser à la fermeture de Windows ? le curseur de la souris est
présent mais reste statique, le clavier ne répond plus, votre écran (ou reste sur
une page blanche ou présente différents bugs d’affichage)
Ce type de message provient du fait qu’un périphérique ou un composant de votre
ordinateur n’est pas compatible avec la norme ACPI et ne répond plus aux
demandes du système. Localisez le pilote de périphérique fautif.
Note : la dernière version de NORTON GHOST 9.0 provoque ce type d'erreur...
Stop 0x000000BE ou Stop 0xBE ou ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY:
Cette erreur relève généralement d’un pilote de périphérique obsolète, d’un
service ou d’un firmware incompatible.
Stop 0x000000C2 ou Stop 0xC2 ou BAD_POOL_CALLER:
Procédez à une vérification de vos barrettes mémoire.
Procédez à une réinstallation de Windows XP en supprimant toutes les partitions
puis en les recréant et en choisissant un formatage long (afin de marquer les
secteurs défectueux présents sur le disque dur).
STOP: 0x000000c2 Un problème a été détecté et Windows a été arrêté afin de
prévenir tout dommage sur votre ordinateur. BAD_POOL_CALLER :
On peut penser à une mise à jour de votre pilote de carte graphique ou à
désactiver un service défectueux
Stop 0x000000CE ou Stop 0xCE ou
DRIVER_UNLOADED_WITHOUT_CANCELLING_PENDING_OPERATIONS :
La cause en est un pilote de périphérique, un service ou un firmware obsolète. Si
le message pointe vers une catégorie de périphérique, vous pouvez aussi
suspecter un problème matériel. Essayez dans un premier temps de faire une
mise à jour du périphérique concerné ou de revenir à la version précédente.
STOP : 0x000000CE (0xHEXNUM1, 0xXXXXXXX, 0xXXXXXXX , 0xXXXXXXX)
in DXAPI.SYS :
Ce problème peut se poser sur un ordinateur possédant une carte vidéo dotée de
la fonctionnalité de tuner TV ou de capture vidéo et si une version Windows 2000
d' un pilote de DVD ou de tuner TV remplace la version Windows XP de ce pilote.
Stop 0x000000D1 ou Stop 0xD1 ou DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OU_EQUAL :
La cause en est un pilote de périphérique, un service incompatible. Si ce
problème survient au moment de la fermeture de Windows et que vous avez
plusieurs périphériques USB branchés, installez le dernier Service pack. Si
l'erreur signale le fichier Kbdclass.sys cela provient d’un pilote ou d'un
programme gestionnaire de clavier non compatible.
Note : un pare-feu de connexion Internet peut provoquer également ce type
d'erreur. vous devez dans ce cas procéder à une mise à jour du programme.
Erreur STOP 0X000000D1 incriminant le fichier USBUHCI.SYS et ce
uniquement quand je grave un CD-R ou pendant la lecture des DVD-ROM. Il
suffit de faire une mise à jour du BIOS
Les écrans bleus
Chapitre 15
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Si l'erreur mentionne le fichier Alcan5wn.sys procédez à une mise à jour du pilote
de modem.
STOP 0x000000D1 DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL :
Si vous avez un ordinateur portable avec un processeur "Intel M" et si le
problème se pose après l'installation du Service Pack 2 vérifiez ce point :
1) Accédez au Gestionnaire de périphériques
2) Double-cliquez sur la branche Processeurs puis sur votre processeur
3) Cliquez sur l'onglet Pilotes puis sur le bouton Détails du pilote...
Si le fichier listé est celui-ci : Gv3.sys suivez cette procédure :
1) Cliquez sur le bouton Mettre à jour le pilote...
2) Cochez le bouton Installer le logiciel automatiquement (recommandé)
Laissez vous guider pour le reste et n'acceptez pas le lancement de Windows
Update.
Le fichier Gv3.sys sera remplacé par Intelppm.sys qui est inclus dans le Service
Pack 2.
Stop 0x000000EA ou Stop 0xEA ou THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER :
Il vous faut effectuer une mise à jour de votre carte graphique.
Stop 0x000000ED ou Stop 0xED ou UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME :
Démarrez à partir de votre CD-ROM XP de telle façon que vous puissiez accéder
à la console de récupération. En ligne de commande, tapez :
Chkdsk c: /r /p
Validez par Entrée et patientez une bonne demi-heure Puis :
Fixboot
La première commande analyse et corrige les erreurs sur votre disque tandis que
la seconde écrit un nouveau secteur d’amorçage.
Attention : Validez les nombreux messages d’avertissement de Windows en
appuyant sur la lettre O et Entrée (voulez-vous vraiment écrire un nouveau
secteur de démarrage sur la partition? ", etc.).
Stop : 0x000000F2.
Une tempête d’interruption a causé l’arrêt du système.
C’est généralement un problème de pilote de périphérique dont il vous faut faire
la mise à jour.
STOP: c0000135 (composant introuvable) –
Cette application n a pas pu démarrer car winsrv est introuvable. La réinstallation de
cette application peu corriger ce problème.
Windows
a
publié
un
correctif
concernant
ce
problème
(http://download.microsoft.com/download/e/6/9/e695df7d-c07a-4952-b74a7ff7fab0acad/WindowsXP-KB885523-x86-fra.exe).
La solution de contournement est la suivante :
1) En utilisant la Console de récupération, désinstallez le Service Pack 2.
2) Redémarrez en mode sans échec puis dans le Registre supprimez les entrées
faisant référence à TV media présentes dans les clés suivantes :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\
Run
Les écrans bleus
Chapitre 15
15.03.05
RunOnce
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\R
un
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\R
unOnce
3) Supprimez ces clés :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{707E6F76-9FFB4920-A976-EA101271BC25}
Explorer\Browser Helper Objects\{707E6F76-9FFB-4920-A976-EA101271BC25}
4) Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez : appwiz.cpl
5) Supprimez toutes références au programme TV Media
6) Dans l'Explorateur Windows supprimez le dossier TV media présent dans
\Program Files.
7) Redémarrez puis procédez à la réinstallation du Service Pack 2.
Stop 0xC0000218
Si cela survient après une installation de Windows XP, cela peut être révélateur
d'un problème de disque dur.
Stop 0xC000021A ou STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED :
C’est le plus souvent un problème d’Autorisations qui fait que le compte "
Système " n’a plus les permissions pour (en quelque sorte) accéder à lui-même …
(les fichiers et répertoires systèmes).
A priori, il vous faut réinstaller Windows …
Stop 0xC0000221 ou STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH ou STOP C0000221
Unknown Hard ERROR :
Erreur : STOP : C0000221 ou 0xC0000221 erreur matérielle inconnue Chemin \
Nom_fichier - ou - C:\Winnt\System32\Ntdll.dll (ou un autre fichier / pilote
spécifique)
ou
STOP
:
0xC0000221
STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH Chemin \ Nom_fichier :
Ce problème peut se produire lorsque vous installez un pilote inapproprié pour
votre matériel. Il vous faut soit revenir à la version précédente de ce périphérique
soit le désinstaller et ce en mode sans échec.
Si le message d’erreur fait référence à un fichier. Lancez une extraction de ce
fichier, si besoin est, à partir de la console de récupération. Si le fichier est suivi
du signe _ vous devez utiliser la commande expand sinon vous pouvez vous servir
de la commande copy. Dans la plupart des cas, il est plus sûr de renommer le
fichier placé sur le disque dur avant d’en extraire une nouvelle copie.
STOP: C0000221 - Bad Image Checksum in ModuleName au moment de faire
une mise à jour vers Windows XP :
Soit vous avez un problème de barrette mémoire soit il vous faut procéder à
l’extraction du fichier user32.dll à partir du CD-ROM Windows XP. Il faut au
préalable renommer l’ancienne version placée dans c:\windows\system32 …
Une autre solution consiste à redémarrer à partir de votre CD-ROM
d’installation et se contenter de suivre les instructions ... Mais je pense que
globalement cela relève d’un problème de barrette mémoire.
Les écrans bleus
Chapitre 15
15.03.05
STOP: C0000221 unknown hard error Chemin\nom de fichier STOP:
0xC0000221 unknown hard error C:\... STOP: 0xC0000221
STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH Chemin\nom de fichier :
Ce problème survient si une DLL ou un pilote sont corrompus. Soit, vous
remplacez le fichier corrompu soit, vous procédez à une réinstallation/réparation
de Windows
0xC00D11B4
Dans certaines conditions, cette erreur risque de se produire (avec Media Player
9) lors de la lecture d'un enregistrement effectué avec Media Player 10
Le patch suivant devrait régler la situation.
WindowsXP-KB886610-X86-ENU.exe
Les écrans bleus
Chapitre 15
15.03.05
Plus d'écran bleu y'en a marre
Vous connaissez bien sur les Blue Screen Of Death (écran bleu de la mort), qui
apparaît lors d'un méchant plantage de Windows. Eh bien vous pouvez en
changer la couleur. Ca ne fera pas mieux marcher votre ordi, mais au moins vous
n'aurez plus d'écran bleu.
Ouvrez system.ini (Démarrer - Exécuter - system.ini)
Allez dans la rubrique [386Enh] Et rajoutez (ou modifiez) les deux lignes
suivantes :
MessageBackColor= *
MessageTextColor= *
En remplaçant l'étoile par la couleur voulue pour le fond (back) ou le texte (text) :
0 = noir 1 = bleu (par défaut pour le fond) 2 = vert 3 = cyan 4 = rouge 5 = magenta
6 = jaune 7 = blanc (par défaut pour le texte) 8 = gris 9 = bleu clair A = vert clair
B = cyan clair C = rouge clair D = magenta clair E = Jaune clair F = blanc

Les écrans bleus. - L`informatique, c`est mon domaine

Transcription

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