Traçabilité

Eurodep, dépositaire pharmaceutique,
version transparence et qualité totale
eurodep News
www.eurodep.fr
Traçabilité physique
L’étiquette radio ou
étiquette communicante est au centre
du dispositif de
traçabilité. Tous les
opérateurs disposent
d’un pistolet radiofréquence à lecteur
de codes barres.
Identité d’entreprise
Eurodep se dote d’une
nouvelle identité visuelle
Numéro 1 - Novembre 2004
Eurodep innove et réinvente la
profession de dépositaire...
Succès story. Une pôle position sur le direct officine. Des opportunités de
collaboration qui se multiplient… Pharmacie, dermo-cosmétologie,
compléments alimentaires… Eurodep a su faire évoluer la profession de
dépositaire pharmaceutique grâce à sa maîtrise de l’information. Les
laboratoires-clients ont trouvé une solution optimisée de stockage et
d’approvisionnement des différents circuits de distribution : grossistes et
officines. Un challenger à suivre…
C
’est une première consécration
pour son directeur général Joël
Megard et son équipe depuis la
création de l’activité en janvier
2002. Filiale de la CERP de
Rouen, la plus importante coopérative de
pharmaciens en France, Eurodep a essentiellement orienté son offre auprès des petits et
moyens laboratoires. A partir d’un entrepôt
de 13 000 m2 implanté au coeur d’un carrefour
autoroutier stratégique à 10 minutes de l’aéroport Roissy Charles de Gaulle, Eurodep
assure l’interface logistique et administrative
auprès des pharmacies, des hôpitaux et
cliniques, des clients export et des grossistes
répartiteurs.
Dès la mise en activité de la plate-forme,
Eurodep a misé sur un programme de gestion
informatisé. Véritable système d’information
en temps réel, la solution proposée représente la possibilité pour tous les partenaires
d’Eurodep d’accéder via internet à des données statistiques ultra stratégiques : Etat des
ventes, des commandes, des stocks avec une
traçabilité totale. Cette approche de l’information conduit naturellement Eurodep à faire
évoluer ses relations commerciales vers une
relation de partenariat en toute transparence.
5 - Traçabilité physique totale des lots et de
tous les mouvements de produits : de la
réception à la facturation.
Les incontournables d’EURODEP : une offre
personnalisée et transparente par laboratoire.
7 - Ressources humaines dédiées par laboratoire.
1 - Exploitation directe d’un fichier « Pharmacie » 100% personnalisé par laboratoire
ou Force de Vente.
9 - Plate-forme « e-commerce » pour l’officine.
6 - Suivi dynamique du transport.
8 - Base de données multimédia consultable
en temps réel.
10 - Maîtrise des mouvements financiers et
traitement des impayés :
2 - Traitement et animation « VIP » d’une
sélection de pharmacies.
• Edition mensuelle d’un Compte de Vente
Net par Produit par cible client (grossistes, hôpitaux, pharmacies, export).
• Reversement du Chiffre d’Affaires déduction faite de la commission et des impayés.
• Envoi de billets à ordre escomptables.
• Gestion des impayés avec envoi tous les
15 jours d’un fichier des impayés.
3 - Lancement des nouveaux produits et
gestion des pré-vente. « Nous savons
préparer les commandes à l’avance pour
faire face au pic d’activité ou opération
promotionnelle ».
4 - Accès et suivi en temps réel des
statistiques « ventes et stocks » par produit,
par secteur géographique, par client…
via une solution extranet.
11 - indice de suivi de qualité (délai de préparation et de livraison.
Dépositaire pharmaceutique
Joël Mégard - Directeur Général
Pharmacien responsable
Deux sites à 10 minutes de Roissy
Un système d’information interactif *
Business intelligence on demand…
Gestion informatisée
totale des bâtiments
Dépositaire pharmaceutique
de produits d’un laboratoire ; de la
réception à la facturation. Elle
permet de gérer le stockage et
l’approvisionnement des différents
circuits de distribution en offrant
la possibilité aux pharmaciens, aux
laboratoires ou aux visiteurs médicaux de passer des commandes
via internet ou de consulter en
temps réel l’état de ventes, des
commandes ou des stocks.
Dépositaire pharmaceutique
Le monde bouge. Le secteur de la
Santé n’échappe pas à ces profonds
bouleversements et à ces nouveaux
enjeux. Au tout premier rang des
dépositaires pharmaceutiques, Eurodep
se doit d’étendre son offre de services.
Pour marquer cette nouvelle destinée,
il fallait faire évoluer notre logo. Le
moderniser.
Désormais accolé à notre nom, Eurodep
possède un symbole distinctif et fort,
facilement identifiable quel que soit le
pays. Il véhicule les valeurs profondes
d’Eurodep, en particulier l’efficacité
logistique, la relation de proximité et le
souci de transparence.
Réactivité, flexibilité et efficacité
ont conduit Eurodep à choisir une
solution informatique multimédia
évolutive. Un seul cerveau pour
gérer la totalité des mouvements
• Gestion en temps réel des
stocks produits et des réapprovisionnements
• Gestion des commandes par
courrier, téléphone, fax, EDI,
intranet, internet
• Préparation des commandes
par radio-fréquence et lecture des codes barres
• Gestion des expéditions avec
remontée des informations /
transporteurs
• Gestion de la facturation et
du recouvrement
• Suivi statistique des ventes
• Gestion de l’export
Grâce à une fonction extranet
complète, les laboratoires peuvent obtenir des informations en
temps réel sur leur activité en se
connectant directement sur le
site. Il est également possible, avec
un véritable système de gestion des
Circuit de distribution
Les solutions reposent à la fois sur
la distribution directe auprès des
pharmaciens d’officine et sur l’efficacité d’une plate-forme e-commerce.
Dans un environnement officinal
en perpétuelle évolution, Eurodep
propose aux laboratoires partenaires d’optimiser leur approche
directe à l’officine et d’accroître
leur part de marché.
Connue des pharmaciens, Eurodep
présente l’avantage d’offrir une
interface logistique optimisée et
évolutive qui s’inscrit dans une
relation de partenariat à trois :
laboratoire, pharmacie, dépositaire.
La remontée d’informations :
requêtes personnalisées par
laboratoire.
- Facturation des ventes du jour
- Etat des stocks en fin de mois
- Ventes revolving par force de
vente/délégué/client
- Ventes par laboratoire/cible
• 2 entrepôts : l’un de 13 000 m2 et l’autre
de 6 000 m2 extensible à 14 000 m2
courant deuxième trimestre 2005.
• Les laboratoires n’auront qu’un seul site
de stockage avec des équipes dédiées.
• Terrains clos et gardiennés.
• Alarme anti-intrusion et incendie.
• Plate-forme logistique entièrement sprinklée.
• Capacité de stockage de 16 000 palettes
portées à 23 000 en juin 2005.
* Système Adonix XP et intégrateur e-THEMIS
Eurodep en quelques chiffres
EURODEP, au premier rang de la
vente directe en pharmacie
La volonté d’Eurodep de donner un
visage plus humain à une activité
logistique s’inscrit dans le cadre d’une
nouvelle approche de la relation pharmacie/laboratoire/dépositaire.
flux d’information (workflow),
d’envoyer directement aux utilisateurs concernés, dans leur
messagerie et au format souhaité,
les données dont il a besoin.
La dynamisation des ventes
directes s’appuie sur l’accès
centralisé aux catalogues des
laboratoires partenaires (nouveautés et opérations promotionnelles), une gestion simple
des commandes.
De la pharmacie aux
compléments alimentaires :
• Distribution 70 laboratoires (60% grossistes,
40% Pharmacies et 5% hôpitaux).
• 15 000 lignes de commandes par jour.
• 11 000 cartons par jour.
• 1 000 à 1 300 expéditions par jour.
• Chiffre d’Affaires transporté de 300 millions d’euros.
• 80 collaborateurs dont 40% possèdent plus de 15 ans
d’expérience dans la distribution pharmaceutique.
• 60% activité en spécialités médicales.
Eurodep News
Traitement des données
en temps réel
L’étiquette communicante ou la
traçabilité collaborative...
Qualité totale
Les Bonnes
Pratiques de
Distribution
La traçabilité des flux physiques n’est pas une simple démarche
qui garantit la qualité, c’est un véritable système qui valorise
la chaîne de distribution.
L’avantage compétitif consiste à intégrer
la gestion des flux physiques à une
chaîne de traçabilité. Grâce à l’étiquetage
intelligent qui autorise une lecture des
codes barres avec un pistolet à radiofréquence, Eurodep garantit la traçabilité
des produits et des lots : l’accès permanent aux étapes et lieux de vie d’un
produit, depuis sa réception jusqu’à sa
facturation. Tous les mouvements de
numéro de lot et de produits sont collectés
en temps réel.
Ce système de pilotage en temps réel de l’acheminement des produits jusqu’au
client final - permet une photographie
instantanée des flux (gestion des
stocks). La remontée d’informations des
différents circuits de distribution
(gestion des ventes) devient optimale.
La plate-forme multimédia (internet)
assure l’intégration des partenaires
(laboratoires et forces de vente) dans le
processus de distribution.
Guillaume LAFARGE
Responsable Assurance
Qualité - Pharmacien
Radio-fréquence
Traçabilité : Suivi physique et dynamique
des lots et des produits
« Toute la stratégie de développement d’Eurodep s’appuie sur
une politique qualité visant à
encadrer les procédures internes
conformément aux Bonnes
Pratiques de Distribution.
Cette démarche collective assure
aux laboratoires une transparence totale à tous les stades
de vie d’une référence :
- réception;
- gestion de la quarantaine ;
- traitement des réclamations ;
- traitement des retours ;
- gestion des retraits de lot ;
- suivi des références à péremption proche.
Un suivi d’indices de qualité
permanents avec une analyse
des réclamations par type :
• prise de commandes ;
• préparation ;
• transport ;
• facturation …
Grâce à sa gestion informatisée
optimisée, Eurodep renforce son
métier de dépositaire. »
Étiquette
codes barres
Logistique
Une équipe dédiée
par laboratoire.
Exit l’anonymat...
Pistolets radio-fréquence
Internet
www.eurodep.fr, un accès immédiat aux stocks
et aux ventes, une plate-forme e-commerce…
Le site web s’inscrit dans une démarche de service et réserve à ses partenaires
des espaces d’information personnalisés et sécurisés. Un outil très rentable...
Identification immédiate de l’état
des stocks, information sur les
tendances de ventes, meilleur
management des ventes, par produit,
par secteur géographique, par
cible, par vendeur… La solution
EURODEP est une plate-forme
extranet accessible depuis un simple
navigateur web qui permet d’accéder
aux statistiques liées aux stocks et
aux ventes.
Cette solution multimédia autorise
l’accès à des données confidentielles
dans un contexte entièrement
sécurisé. Conforme aux standards
Windows pensée pour une utilisation intuitive, l’interface utilisateur
assure une ergonomie optimale.
En permettant à ses partenaires
stratégiques la possibilité de consulter
les données statistiques, Eurodep
favorise une relation collaborative
qui a des répercussions bénéfiques
sur toute la chaîne de valeur. En
tirer parti requiert de la vision et
non pas une simple calculatrice.
Ainsi un laboratoire ou une force
de vente peut décider de renforcer
ses objectifs commerciaux avec un
maximum de réactivité. Le système
permet aux collaborateurs de partager des fichiers et d’échanger en
temps réel. Il vise surtout à aider les
entreprises à améliorer la gestion de
leur chaîne d’approvisionnement
en augmentant la qualité de leur
service et en réduisant les excédents
de stocks. L’accès à cet outil internet
ne nécessite qu’un minimum de
formation.
La plate-forme e-commerce représente aujourd’hui un moyen unique
pour assurer des transactions directe
entre l’officine et les laboratoires.
Il n’y a pas de logistique sans ressources humaines. Afin d’optimiser
l’efficacité des équipes Eurodep a
souhaité organiser la gestion des
produits en misant sur des équipes
dédiées par laboratoires.
La connaissance des produits favorise
la productivité et la qualité et permet
aux laboratoires d’avoir une équipe
identifiable. De la préparation au
service clientèle chaque laboratoire se
voit attribuer une équipe fidèle.
Cette reconnaissance quotidienne
autorise la prise en compte des
spécificités et ouvre un contexte
relationnel optimum.
Le direct officine
1- une solution de stockage
et d’approvisionnement
100% sécurisée.
2- une plate-forme de
vente directe : site web.
3- Remontée permanente
des informations avec un
accès par laboratoire.
Gros plan
Dans les coulisses d’eurodep… reportage
Informatique omniprésente, logistique centralisée, équipe dédiée, qualité totale,
standard et sur-mesure, remontée d’informations permanente.
Site Eurodep : Mitry-Mory
(Seine et Marne)
Étiquetage
Quai de réception
Magasin
Réception : Contrôle qualitatif Suivi informatique
et quantitatif des numéros de lots
Lancement des lignes : Gestion des zones de
préparation / affectation des équipes
Mission de rangement dans le palettier
Scannage étiquettes palette et cartons
Préparation de cartons standards - N° de lot, date de péremption,
décrémentation du stock en temps réel
Étiquetage des palettes
Prise d’un carton standard et collage étiquette expédition
Recharge scanners
pistolets radio-fréquence
Validation du nombre de
cartons enlevés à l’adresse
de stockage
Traçabilité
physique
totale
Calage des références après
contrôle pesée, et contrôle qualité
pour l’expédition
Chaîne d’accumulation : Zone de transit avant expédition
Antenne d’expédition
Préparation au détail
Préparation
au détail
Kitting
Constitution de présentoirs personnalisés par
laboratoire
Le + EURODEP : une équipe dédiée par laboratoire
• Scannage étiquette colis
(référence / numéro de lot / date
de péremption)
• Nombre d’unités à prélever
• Validation de la quantité enlevée
Les acteurs
Des Ressources Humaines réactives
Notre défi ? Faire d’Eurodep une entreprise réactive en
temps réel. Le programme de gestion informatisée permet de
réduire les tâches administratives, dope les activités logistiques et favorise l’échange d’information.
Joël Mégard
Directeur Général
Pharmacien responsable
Isabelle BELVER
Attachée de Direction
Guillaume LAFARGE
Responsable Assurance
Qualité - Pharmacien
Martine STERN
Responsable
Informatique
Valérie
WROBLEWSKI
Administration
des ventes
Sandrine
JONQUET,
Sophie
CLERIS,
Carmen
ANGELONI,
Julie LOCQUET
David VALOUR
Stagiaire DESS
répartition pharmaceutique
Erika ALIZE
(centre bas),
Fatima BENEZY
(1ère droite),
Laetitia LEDO
(1ère gauche),
Catherine
COTTEZ (2ème
droite), Christine
LEVEZIEL
(au dernier
rang seule)
Standard :
Stéphanie
AUGUSTE
Service Comptabilité
Standard :
Caroline
THOUVENIN
Patrick HALLIER
Responsable Entrepôt
Laurent PHILIPPE
Chef d’équipe Magasin
Philippe ROMAND
Responsable Réception
Service Kitting
Christine
MORTELEC
Service Retours :
Brigitte
MOUGENOT
Service Expéditions :
Alex
FARNABÉ
Service Administration
des Ventes
Ils collaborent avec eurodep
Près de 60 laboratoires, collaborent directement. A suivre…
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AUTOMEDIC
AXCAN PHARMA
BECTON DICKINSON
BESINS INTERNATIONAL
BESINS INTERNATIONAL
NUTRACEUTIC
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BETER S.A.
BIOETHIC
BIOFAR
BIOLAB SA
BIOMEDICA PHARMA
PRODUKTE GMBH
• BLEDINA
• BLUE SKIN
• BRAUN
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BRYSSICA
BUTLER
CODEPHARMA
CTRS
DANIELLE ROCHES
DAYANG
DELAGE NUTRACEUTIC
DENTAID SAS
DIETAROMA
EVAUX LABORATOIRE
GANASSINI
GLF SORAS
LABORATOIRE GRIMBERG
HORUS PHARMA
IPRAD
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IPRAD SANTE
JCD
JOLLY JATEL
KAO BRANDS EUROPE SARL
KERAPHARM
LABORATOIRES ISOCELL
MEDIECOS INTERNATIONAL
MEDIX
METANOIA
NIGY CHARLIEU
NORDIC
NUXE
OCLAM
PATCH PHARMA SA NV
PELLEAS
• PERSEE MEDICA
• PHARMADEAL
• PHARMALIFE
• PHYSCIENCE
• PHYTHEA
• PHYTO TERRA
• PIZ BUIN
• RHINO HORN FRANCE
• SANKYO PHARMA SAS
• SCHWARZ PHARMA
• SEA BAND
• SYNERGIA
• TERRA SANTE
• THERATECH
• THETACOSM FRANCE
Les forces de vente Pharmadep, Idim Pharma, Distribest, Efficare, Specipharm assurent la promotion de
laboratoires
Pharmadep
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BECTON DICKINSON
BUTLER
NIGY CHARLIEU
SCHWARZ PHARMA
CODEPHARMA
BLEDINA
BRAUN
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DAYANG
DIETAROMA
PHYTO TERRA
TERRA SANTE
SEA BAND
PIZ BUIN
DELAGE NUTRACEUTIC
Idim Pharma
Distribest
• IPRAD
• IPRAD SANTE
• KAO BRANDS EUROPE SARL
• NUXE
Secteurs d’activité
• Accessoires Médicaux
• Complément Alimentaire
• Dentaire
• Dentaires/Spécialités Médicales
• Dermo-Cosmétologie
• Dermo-Cosmétologie/OTC
• Diététique Infantile
• Diététique Médicale
• Ophtalmologie
• OTC
• OTC/Spécialités Médicales
• Spécialités Médicales
Directeur de publication : Joël Mégard - Attachée de Direction : Isabelle Belver - Identité graphique, conception, rédaction : IDETOP, crédits photos : IDETOP/ Atger
EURODEP - Zac du parc de Compans - 5 à 9 rue Antoine de Saint-Exupéry - 77290 Mitry-Mory - Tél. : +33 (0)1 60 94 85 98 - Fax : +33 (0)1 60 27 02 20 - E-mail : [email protected]
SAS au capital de 750 000 € - Siège social : 39 rue des Augustins - 76000 Rouen - 439 026 139 RCS Rouen - APE : 514N - TVA EUR : FR 13 439 026 139
Relations extérieures : Tél. : 01 60 94 85 98 - E-mail : [email protected] / [email protected] - www.eurodep.fr
Pourquoi une nouvelle identité visuelle ?
Le monde bouge. Le secteur de la Santé n’échappe pas à ces profonds
bouleversements et à ces nouveaux enjeux. Au tout premier rang des
dépositaires pharmaceutiques, Eurodep se doit d’étendre son offre de
services.
Pour marquer cette nouvelle destinée, il fallait faire évoluer notre logo.
Le moderniser.
Désormais accolé à notre nom, Eurodep possède un symbole distinctif et fort,
facilement identifiable quel que soit le pays. Il véhicule les valeurs
profondes d’Eurodep, en particulier l’efficacité logistique, la relation de
proximité et le souci de transparence.
La volonté d’Eurodep de donner un visage plus humain à une activité
logistique s’inscrit dans le cadre d’une nouvelle approche de la relation
pharmacie/laboratoire/dépositaire.
Dépositaire pharmaceutique
Dépositaire pharmaceutique
Dépositaire pharmaceutique
Dépositaire pharmaceutique