15-italie mode d emploi

Italie
Mode d’emploi
ADRESSES UTILES
Office National Italien de Tourisme (ENIT)
23, rue de la Paix
75002 PARIS
Tél service information : 01 42 66 66 68
Fax : 01 47 42 19 74
Site internet : www.enit-france.com ou www.enit.it
Horaires d’ouverture au public : Du lundi au vendredi de 9H à 17H.
L’ENIT (Ente Nazionale per il Turismo) est l’organisme national chargé de la promotion touristique de
l’Italie à l’étranger. Vous pouvez les contacter, en écrivant ou en téléphonant largement à l’avance,
pour obtenir de la documentation en nombre pour vos élèves.
Ambassade d’Italie
47-51, Rue de Varenne
75007 PARIS
Tél : 01 49 54 03 00
Fax : 01 45 49 35 81
Site internet : www.amb-italie.fr
Ambassade de France à Rome
Palazzo Farnese
Piazza Farnese, 67
00 186 Rome
Tél : 00 39 06 68 60 11
Fax : 06 68 80 97 91
Site internet : www.france-italia.it
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Consulat général d’Italie
5, Bd Emile Augier
75016 Paris
Tél. : 01 44 30 47 00
Fax : 01 45 25 87 50
Ouvert au public du lundi au vendredi de 09H à 12H et mercredi de 14H30 à 16H30Site internet :
www.italconsulparigi.org
MONNAIE
La monnaie italienne est l’Euro
HEURE
L'heure est la même qu'en France. En Italie, l'heure d'été entre en vigueur à partir du dernier weekend de mars jusqu'au dernier week-end de septembre.
LES BANQUES
Elles sont ouvertes au public du lundi au vendredi (sauf jours fériés) le matin de 08H30 à 13H/13H30
et l'après midi de 14H30/15H à 16H/17H.
Nous vous conseillons de vérifier sur place l'horaire d'ouverture de l'après midi, car ce dernier
change selon les banques et les villes.
Les Travellers Cheques peuvent-être échangés dans un bon nombre d'hôtels. Vous pouvez
également changer des devises dans les gares principales et les aéroports.
Les principales cartes de crédit (American Express, Visa, MasterCard, Acess, Diner, ...) ainsi que les
Eurocheques et les Travellers Cheques sont acceptés dans la plupart des magasins, restaurants et
hôtels mais pas dans tous les musées et monuments.
JOURS FERIES
Bureaux, magasins et écoles sont fermés : 1er janvier (Jour de l’an), 6 janvier (Epiphanie), dimanche
et lundi de Pâques, 25 avril (Fête de la Libération), 1er mai (Fête du travail), 2 juin (Fête de la
République), 15 août « Ferragosto » Assomption de la Vierge, 1er Novembre (Toussaint), 8
décembre (Immaculée Conception), Nöel et le jour de la Saint Stéphane (25 et 26 décembre).
Chaque ville à aussi son jour férié en l'honneur de son saint patron :
- 25 avril (St Marc) : Venise
- 24 juin (St Jean Baptiste) : Florence, Turin et Gênes
- 29 juin (St Pierre) : Rome
- 15 juillet (Ste Rosalie) : Palerme
- 19 septembre (St Janvier) : Naples
- 04 octobre (St Pétrone) Bologne
- 06 décembre (St Nicolas) : Bari
- 07 décembre (St Ambroise) : Milan
POSTES ET TELECOMMUNICATIONS
Les bureaux de poste sont généralement ouverts du lundi au vendredi de 08H à 19H et de 09H30 à
13H le samedi. En province, certains bureaux de poste sont fermés l’après-midi.
Pour téléphoner de France en Italie vers un poste fixe, il faut composer le 00 39 suivi du numéro
de votre correspondant italien avec le 0.
Ex. : Mr Salvi à Rome 00 39 06 12 34 ..
Pour téléphoner de France en Italie vers un portable italien, il faut composer le 00 39 + le préfixe
du portable sans le 0.
Ex. : Mr Salvi 00 39 338 12 35 …
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Pour téléphoner d'Italie en France vers un poste fixe, il faut composer le 00 33 suivi du numéro
demandé en supprimant le 0 par lequel débute le numéro à 10 chiffres.
Ex. : M. Dupont à Paris 00 33 1 12 58 ..
Idem pour un portable : Ex. : 00 33 6 19 62 58 ..
SHOPPING
Les magasins sont généralement fermés le dimanche, ainsi qu'une demi-journée en semaine.
Ils sont ouverts les autres jours de 09H/09H30 à 12H30/13H et de 15H30/16H (voire 17H pour le
Sud) à 19H/20H. Leurs horaires varient selon les régions et la période de l’année, certains magasins
peuvent être ouverts sans interruption de 9H30/10H à 19H30/20H du lundi au samedi compris,
surtout dans les zones centrales des grandes villes et dans les capitales du tourisme d’été.
COURANT
220 volts.
SANTE
La France et l'Italie faisant partie de la CEE, les Français peuvent bénéficier des mêmes services
sanitaires que les italiens lors de leur séjour en Italie ; il leur suffit d'être en possession de la Carte
Européenne d’Assurance Maladie, qui remplace l’ancien formulaire E111 depuis juin 2004.
Cette carte, individuelle, est délivrée en France par la Sécurité Sociale, il faut en faire la demande
auprès de la CPAM (Caisse Primaire d’Assurance Maladie) soit par téléphone soit via le « compte
Ameli » de l’assuré au moins 15 jours avant le départ. Cette carte est valable 1 an. Conservez bien
toutes les factures afin d’obtenir le remboursement au retour.
Les pharmacies (farmacia) respectent les mêmes horaires que les magasins, et à la porte de chaque
pharmacie, un écriteau indique le nom et l'adresse de la pharmacie de garde (ouverte le dimanche,
jours fériés et la nuit).
Les urgences (Pronto soccorso) : dans les transports, les gares et les hôpitaux
FORMALITES D’ENTREE
Le franchissement des frontières implique que chaque participant soit en possession des documents
nécessaires : carte d’identité en cours de validité ou passeport et éventuellement visa.
Si un participant (élève ou accompagnateur) n’était pas en possession des documents
réglementaires, VEFE ne saurait être tenu pour responsable des conséquences (frais de retour suite
à un refoulement aux frontières). De plus, il ne pourrait prétendre à aucun remboursement ou
dédommagement, soit par VEFE, soit par l’assurance annulation puisque celle-ci ne couvre pas ce
genre de risque.
1) EN PASSANT PAR LA FRANCE
Pour les élèves mineurs français et ressortissants de la CEE : Carte d’identité délivrée par la mairie
de résidence ou Passeport en cours de validité.
Pour les élèves majeurs et adultes français et ressortissants de la CEE : Carte d’identité délivrée par
la mairie de résidence ou Passeport en cours de validité
Pour les élèves mineurs étrangers (non ressortissants de la CEE) : Carte d’identité délivrée par la
mairie de résidence ou Passeport en cours de validité
Pour les élèves majeurs et adultes étrangers (non ressortissants de la CEE) : Passeport et Carte de
Séjour permanente en cours de validité
. Le permis de conduire n’est pas considéré comme un document d’identité
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2) EN PASSANT PAR LA SUISSE
Pour les élèves mineurs français et ressortissants de la CEE : Carte d’identité délivrée par la mairie
de résidence.
Important : Il revient au chef d’établissement :
• de s’assurer que chaque mineur détient une carte d’identité en cours de validité
• d’établir une liste nominative des participants
Pour les élèves majeurs et adultes français et ressortissants de la CEE : Carte d’identité délivrée
par la mairie de résidence ou Passeport en cours de validité
Pour les élèves mineurs ou les adultes étrangers : Carte d’identité délivrée par la mairie de
résidence ou Passeport en cours de validité et Carte de séjour pour les étrangers résidant en
France. Le visa est obligatoire uniquement pour les étrangers qui ne résident pas en France ou qui
n’ont pas de Carte de Séjour.
URGENCES ET NUMEROS DE TELEPHONE UTILES
En Italie, il est possible d’effectuer des appels gratuits aux services d’urgence à partir de tous les
téléphones publics ou privés. Ces services répondent 24H/24 tous les jours sans exception.
POMPIERS (Vigili del fuoco) : 115
GENDARMES (Carabinieri ) : 112
POLICE d’ETAT (Polizia) : 113
SERVICES D’URGENCE (Pronto soccorso) : 118
Vol : Tous les effets personnels des participants (bagages, vêtements, bijoux, appareil photo…)
seront sur leur surveillance durant le trajet et le séjour sur place. VEFE décline toute responsabilité
en cas de perte ou de vol.
En cas de vol, rendez-vous au poste de police le plus proche afin d’établir une déclaration de vol et
un constat pour la compagnie d’assurance.
VEFE assure une permanence téléphonique 24H/24H pendant votre séjour. Toute anomalie doit
être signalée le jour même, de façon à ce que notre organisme puisse réagir et pallier les éventuels
problèmes. Un problème mineur peut être résolu immédiatement, si vous le signalez sur place.
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•
Ministère des Biens Culturels en Italie : www.beniculturali.it
•
Sur les musées et les expositions en Italie : www.museionline.it
•
Manifestations et événements en Italie : www.giraitalia.it
•
Site officiel de la ville de Rome : www.romaturismo.it
A.P.T Azienda Promozione Turistica di Roma
Via Parigi, 11
00185 ROMA
Tél. : 06 82 05 91 27 - Fax : 06 48 19 316
•
Site officiel de la ville de Naples : www.inaples.it
E.P.T Ente Provinciale per il Turismo di Napoli
Piazza dei Martiri, 58
80121 NAPOLI
Tél. : 081 410 72 11 – Fax : 081 40 19 61
•
Site officiel de la ville de Venise : www.turismovenezia.it
A.P.T Azienda Promozione Turistica di Venezia
Castello 5050
30122 VENEZIA
Tél. :041 529 87 00 – Fax : 041 523 0399
•
Site officiel sur la ville de Venise : www.aguestinvenice.com
•
Site officiel de la ville de Florence : www.firenzeturismo.it
A.P.T Agenzia per il Turismo di Firenze
Via A. Manzoni, 16
50121 FIRENZE
Tél. : 055 233 20 – Fax : 055 234 62 86
•
Autres sites à consulter
En Campanie :
Sur Naples et sa région
-
www.regionecampania.it
www.turismoregionecampania.it
www.provincia.napoli.it
www.eptnapoli.info
www.napoli.tuttocitta.it
www.archeona.arti.beniculturali.it
www.teatrosancarlo.it
Sur les champs phlégréens
-
www.infocampiflegrei.it
www.solfatara.it
www.sibilla.net
Sur le Vésuve
5
-
www.guidevesuvio.it
www.vesuviopark.it
www.vesuvioinrete.it
www.villevesuviane.net
www.ov.ingv.it
Sur Pompei, Herculanum, Oplontis, Boscoreale, Stabia
-
www.pompeiisites.org
www.pompeiturismo.it
www.uniplan.it/pompei
Sur Paestum
-
www.infopaestum.it
Sur Capri
-
www.capritourism.com
A Rome :
-
www.museicapitolini.org
www.vatican.va
www.galleriaborghese.it
www.villamedici.it
www.romecity.it/chiesediroma.htm
www.scuderiequirinale.it
A Venise :
-
www.teatrolafenice.it
www.palazzograssi.it (Site en français, italien et anglais)
www.guggenheim-venice.it
www.museiciviciveneziani.it
A Florence :
- www.operaduomo.firenze.it
- www.palazzovecchio.it
- www.uffizi.firenze.it
- www.palazzopitti.it
- www.firenzemusei.it/home2.html
Informations handicapés : Tél. : 06 57 177 094
www.romapertutti.it
www.romeguide.it/monum_disabili.htm
www.disabili.com
www.handyturismo.it
Points d’information à Rome : Gare Termini (Quai n°3), Château Saint Ange, Forums Impériaux, Saint
Jean de Latran, Sainte Marie Majeure, Piazza Sonnino, Gare Termini, Piazza dei Cinquecento, Piazza
Cinque Lune, Via Nazionale, Via Minghetti, Trastevere.
Syndicat d’initiative pour la province de Rome :
A.P.T
Via XX Settembre, 26
00187 ROME
Tél. : 06 42 13 81
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Fax. : 06 42 13 82 21
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IMPORTANT
Pendant votre séjour notre organisme assure une permanence téléphonique 24H/24, nous vous
communiquons également le n° de téléphone de notre correspondant italien et la personne à
contacter.
Nous sommes là pour vous aider et régler les éventuels problèmes qui pourraient survenir sur place.
Attention !!! Nos correspondants ne peuvent agir que si le groupe émet des remarques sur place,
et non après le séjour. Ceci est très important.
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