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rapport annuel 2014
L’expertise, moteur
de l’innovation
Une approche novatrice est
souvent source de progrès
rapport annuel 2014
L’expertise, moteur
de l’innovation
Steven Van Hoorebeke
Administrateur Délégué
de SD Worx
4
«
Grâce à nos partenariats,
nous pouvons adapter notre
éventail de services RH de
manière proactive aux
besoins de nos clients. »
avant-propos
Des pionniers en quête d’une
valeur ajoutée : tel est le fil
conducteur qui guide notre travail.
Nos débuts remontent à 1945,
lorsque l'administration des salaires
s’est complexifiée. Dans les
années 60, nous étions la première
entreprise de "payroll" à utiliser
la technologie. Notre meilleure porte
d'entrée vers les grandes entreprises.
L'expertise, moteur de l'innovation
Depuis les années 90, nous offrons
d'activités non rentables ces
Stratégie payante
des services de payroll, consultance
dernières années. De plus, nous
L’année dernière, nous avons
et formation à des clients belges. Et à
avons ajusté la structure des coûts,
organisé un roadshow pour expliquer
partir des années 2000, nous avons
avant d’en assurer le suivi grâce à
notre nouvelle stratégie à nos 2000
étendu nos activités à l'échelle
une optimisation des processus, des
collaborateurs dans 5 pays. Notre
internationale, avec des bureaux au
méthodes lean et une externalisation
but : permettre à chacun en Belgique
Luxembourg, aux Pays-Bas, en
judicieuse. Nous avons élaboré une
et à l'étranger de vivre de la même
France et en Allemagne. Créer notre
nouvelle stratégie clairement fructu-
manière la transition opérée et les
réseau paneuropéen de partenaires
euse. Le mérite en revient surtout à
trois piliers à la base de nos activités.
Payroll Services Alliance a fait de nous
l'équipe SD Worx tout entière.
un acteur solide, actif dans 28 pays
Chacun a travaillé d'arrache-pied à
L’expérience client est le premier.
en Europe.
tous les niveaux et dans toutes les
Une tendance incontournable se
activités de notre organisation. Nous
dessine : le payroll risque de devenir
2014 : une année forte
avons ainsi généré la croissance
une commodity. Pour le client,
2014 a été une année exceptionnelle
nécessaire pour avoir la capacité
calculer et payer les salaires correcte-
pour SD Worx. Notre bénéfice net est
d'investissement qui nous permet de
ment et à temps est une évidence,
passé de 2,1 millions d'euros en 2013
continuer à innover.
quelle que soit parfois la complexité
à 27 millions d'euros en 2014. Fait à
« En 2015, nous célébrons nos 70 ans
de la tâche. Dans cette activité, nous
épingler : notre bénéfice opérationnel
Avec notre division PME, par
devons réussir à surprendre nos
sans revenus financiers est passé à
exemple, nous avons réalisé 9 % de
clients et leur montrer l’intérêt d’être
14 millions d'euros en 2014. Ce
croissance sur un marché mature.
client chez nous. Comment ? En
niveau constituera un objectif pour
Notre division internationale a aussi
faisant plus et mieux que d'autres
nous au cours des prochaines
connu une croissance supérieure à
acteurs.
années. Nos investissements ont de
nos prévisions et compte parmi les
surcroît été fructueux.
plus rentables.
Les partenariats sont le deuxième
Il va sans dire que notre bénéfice ne
pilier. Plus que jamais, les entreprises
Chiffres positifs
connaîtra pas une croissance aussi
ne peuvent tout faire seules. Elles ne
Comment avons-nous réalisé des
importante en 2015, mais nous
peuvent disposer partout et pour tout
nous avons pu développer et renforcer les trois
chiffres positifs sur un marché sous
tenterons de maintenir les chiffres
du savoir-faire et des moyens
piliers de notre stratégie : l'orientation client, les
pression ? Grâce à divers facteurs :
opérationnels à un niveau élevé.
financiers nécessaires. Pour innover
d’existence. Grâce à notre riche expérience,
partenariats et la proactivité. »
nous avons mis un terme à une série
de manière rapide et efficace dans
5
des domaines précis, elles doivent
clients existants et potentiels, nous
l'utilisation mobile et la convivialité, et
avons, par exemple, développé
trouver de bons partenaires.
connaissons parfaitement leurs besoins
ajouté de nombreuses options en
l'année dernière pour le secteur des
actuels et futurs, et la manière d’y
self-service.
soins de santé un software payroll
Chez SD Worx, nous travaillons à
spécifique, actuellement utilisé pour
répondre.
étendre notre écosystème, à l'échelle
Dans nos différentes suites payroll, nous
la première fois. Pour le secteur
nationale et internationale. Actuelle-
Au fil du temps, nous avons constitué
impliquons nos clients dans le choix
public (villes, communes et CPAS de
ment, nous devons, par exemple,
un véritable trésor de données grâce
de fonctionnalités novatrices pour les
taille moyenne), nous avons élaboré
notre succès au fait que de nom-
auxquelles nous fournissons à nos
futures éditions de ces solutions.
une solution payroll SAP spécifique.
breux bureaux comptables apprécient
clients des informations, des conseils
de travailler avec nous, tandis qu’au
et des outils ciblés, qui leur permet-
Un nombre croissant de clients (PME
Notre personnel, notre atout
niveau européen, notre collaboration
tent de réagir aux opportunités
et grandes entreprises) nous confient
majeur
au sein du réseau Payroll Services
potentielles. Nous leur proposons
leurs dossiers expatriés, salary split
La force motrice derrière ces innova-
Alliance est payante. De plus, nous
aussi un benchmarking avec d'autres
et détachements. Nous sommes
tions ? Des clients fidèles et des
renforçons notre présence aux
acteurs de leur secteur, en matière de
pour eux le seul acteur à intégrer le
collaborateurs qui ont une expertise
Pays-Bas en conjuguant nos efforts
rémunération et d’avantages complé-
Tax Service dans le traitement du
étendue. Ensemble, nous générons
avec CTB, un bureau d'administra-
mentaires (Reward) par exemple.
payroll dans divers pays.
d’excellents résultats et les chiffres
tion des salaires spécialisé dans le
Nous avions déjà traduit cette option
secteur de la construction, qui offre
dans des études de salaires et le
des systèmes HRM et payroll.
Reward Profiler
en ligne. À présent,
montrent que nos équipes travaillent
Nous avons également innové au
de manière énergique et ciblée. Nous
sein de SD Worx. Nos collaborateurs
sommes conscients du fait qu'elles
nous avons ajouté des données
bénéficient, par exemple, à présent
sont soumises à forte pression.
Nos partenariats nous permettent
reward à notre Performance Dash-
aussi du Flex Income Plan . Nous
d’étendre l’offre proposée à nos
board. Ce nouvel outil de reporting en
sommes d'ailleurs actuellement parmi
Nous vous remercions vous, nos
clients. Nous avons, par exemple,
ligne interactif contient environ 270
les rares acteurs à implémenter ce
clients, pour votre confiance. Votre
aussi conclu, après Cornerstone
fonctions courantes. En d'autres
système dans de grandes organisa-
feed-back sur nos services et nos
OnDemand, un accord de collaboration
termes, nous offrons une valeur
tions complexes.
innovations nous est très précieux.
internationale avec TalentSoft, qui
ajoutée réelle à nos clients.
Nous avons introduit une autre innova-
Nous continuons à investir dans
TM
TM
tion dans nos bureaux PME. L’automa-
l'automatisation des processus et
gestion des talents. Grâce à ces
L’innovation, notre deuxième nature
tisation du processus payroll permet à
des systèmes permettant de mieux
collaborations, nous adaptons de
Nous avons adopté de nombreuses
nos collègues de se concentrer sur ce
exploiter nos données, afin de mieux
manière proactive nos services RH
approches novatrices en 2014. Suite
qui compte vraiment : leurs clients, le
vous aider et vous conseiller.
aux besoins de nos clients.
aux modifications de la législation,
soutien et les informations qu’ils leur
Merci aussi à tous nos collaborateurs
nous avons adapté notre moteur
fournissent de manière proactive.
pour leur engagement et leur
développe également des logiciels de
La proactivité, une mentalité
salarial. Et nous sommes allés plus
Le troisième pilier, en rapport direct
loin encore : nous avons réécrit notre
Par ailleurs, en nous concentrant sur
et leur expérience nous permettent
avec les deux autres, est la proacti-
software payroll pour les PME en
des secteurs spécifiques, nous
de garantir chaque jour un service
vité. Grâce à nos liens étroits avec les
fonction des nouvelles normes pour
innovons de façon ciblée. Nous
qualitatif à nos clients.
6
persévérance. Leurs connaissances
«
Grâce à nos liens
étroits avec les
clients, nous
connaissons
leurs besoins. »
Filip Dierckx
Président du Conseil
d'Administration de SD Worx
7
corporate
RH orientées
résultats
SD Worx fournit un service complet
en matière de payroll, de RH, de
fiscalité et de législation sociale.
Grâce à une vaste offre de services,
nous proposons l’approche la plus
adaptée à chaque situation : conseils
sur mesure, formation et support,
avec toute l’automatisation
nécessaire. Dans ce cadre, nous
pouvons compter sur des outils
adaptés, des méthodes qui ont fait
leurs preuves, un centre de
connaissances de premier plan et
(surtout) des collaborateurs
spécialisés qui s’impliquent
totalement pour obtenir des résultats.
Payroll
Tax & Legal
HR
Calcul et administration
Support fiscal et
Support pour tous vos
efficaces des salaires
sociojuridique
processus RH
Learning
Des formations ciblées permettent aux collaborateurs RH d’exceller
Technology Services
Automatisation de tous les processus de payroll et RH
Consulting
Des conseils ciblés et durables dans tous les aspects de Payroll, Tax & Legal, Reward,
HR Projects et Emploi International
Outsourcing
Solutions payroll avec différents niveaux d’externalisation.
Du SaaS (Software as a Service) au Business Process Outsourcing complet
Notre mission?
Result driven HR. We excel in HR services that drive your business performance.
8
2 000
PROFESSIONELS RH
PAYROLL
RH
TAX &LEGAL
BASE CLIENTÈLE
54 000
SOLUTIONS
INTÉGRÉES
1 350 000
25
BUREAUX
RÉGIONAUX
EN BELGIQUE
CALCULS DE SALAIRES PAR MOIS
70 ANS
D'EXPERTISE
CONSULTING
LEARNING
TECHNOLOGY
SERVICES
OUTSOURCING
C.A. TOTAL 2014 :
262 mio. d'euros
28 PAYS
Payroll Services Alliance
• SD Worx (Europe occidentale),
SD Worx a ses propres bureaux en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en
• Aditro (Europe du Nord),
France et en Allemagne et elle est cofondatrice de la Payroll Services Alliance,
• Elanor (Europe centrale et de l’Est),
l’union des forces des principaux acteurs européens dans le domaine du calcul
• Cintra (Royaume-Uni et Irlande)
salarial ;
• Trianon (Suisse) en Seresco (Europe du Sud).
9
payroll
hr
À la mi-2011, Landbouwkrediet est
devenue actionnaire de Centea.
À l'issue d'une période intensive de
migration et d'intégration
des données, les deux
banques-assurances ont fusionné en
avril 2013 pour devenir Crelan.
La banque coopérative a également
revu sa politique RH.
« Nous avons notamment été séduits par
leur caractère solide, leurs longues années
de leadership sur le marché et leur
gestion formelle à long terme de la solution
offerte. Sans cela, nous n'aurions pas
fait ce pas décisif. »
10
L'engagement à long terme de
SD Worx a convaincu Crelan
«
Stephan Leyssen
Directeur RH, Organisation et Service
des réclamations chez Crelan
SD Worx a pu nous
offrir une solution
unique et harmonisée
pour les RH et le
payroll, grâce à ses
propres systèmes et
des partenariats avec
des fournisseurs de
logiciels renommés. »
« Au sein d'une entreprise fusionnée,
À la recherche d'une palette
Une plateforme abordable et
toutes les parties apportent leurs
complète
efficace
expertises, points forts et spécificités.
Nous souhaitions intégrer un maximum
Pour des raisons pratiques, le 1er
Notre priorité ? Créer une organisa-
d'applications RH, comme le traitement
janvier était le jour idéal pour passer à
tion où chacun pourrait se sentir chez
des salaires, y compris les processus
un autre secrétariat social. La marge
lui et être employé dans une fonction
soft RH, tels que l'embauche,
d'erreur était quasi nulle. Après six
correspondant à ses talents.
l'évaluation, la gestion interne des
mois de collaboration intensive, la
mutations et des successions.
transition a été parfaite.
Qui dit fusion dit nouvel ensemble,
Nous avions une série d’exigences pour
Un planning tout aussi strict est
avec une spécificité et une culture, et
une solution intégrée : possibilité de
prévu pour le déploiement suivant :
donc une politique RH commune.
modifier certains éléments des données
le pompage de toutes les données
Harmoniser les statuts du personnel,
individuelles avec accès facilité, formes
dans la plateforme et le démarrage de
les conditions de travail et les
alternatives de formation, comme
notre outil de gestion des talents. Au
conditions salariales ; mettre au point
l’e-learning, soutien automatisé du cycle
vu de nos expériences jusqu’ici, nous
les fonctions, rôles et responsabilités ;
d'évaluation, recrutement interne et
sommes certains qu’un an à peine
développer et mettre en œuvre des
externe avec un lien vers les médias
suffira pour nous doter de la plate-
systèmes communs de politique RH
sociaux, formations pour nos employés,
forme RH souhaitée. La développer
(recrutement, évaluation, appréciation
les directeurs d’agence indépendants et
nous-mêmes aurait nécessité
et formation) : nous nous sommes
leurs collaborateurs.
beaucoup de temps et d’argent. »
Plus forts grâce à notre partenaire
Crelan sa
Grâce à ses propres systèmes et des
Créée en : 2013
Outils obsolètes
partenariats avec des fournisseurs de
Collaborateurs : 1007
Après la fusion, nos effectifs avaient
logiciels renommés, SD Worx a pu
Agences : 778
quasi doublé. Les outils de soutien
nous offrir une solution unique et
RH disponibles n'étaient donc plus
harmonisée. Pratique, surtout lorsque
Services de SD Worx
adaptés. Nous avons sondé le
des propres collaborateurs RH et TIC
Services payroll
marché fin 2013 pour trouver des
collaborent au projet. À la mi-2014,
X-Tend
alternatives.
nous avons donné le feu vert à SD Worx.
Software RH Cornerstone OnDemand
Base solide
occupés nous-mêmes de cette base
cruciale.
11
payroll tax & legal
Filiale du Groupe Banque Centrale
Populaire basé au Maroc, Chaabi
Bank s'adresse depuis 1972 à la
communauté marocaine en Europe.
Après l’obtention du passeport
européen en 2007, elle a ouvert une
implantation après l'autre pour former
« Chaabi Bank Europe ». Dans
chaque pays, l’administration des
salaires fait l'objet d'un suivi à l'échelle
locale. Mais pour organiser le
reporting de toutes ses filiales
européennes et centraliser la gestion
de son payroll, la banque a choisi
SD Worx. Elle lui a confié le payroll
française début 2014.
« SD Worx a fait honneur à sa réputation dès le
début. Tant en matière de conseils que de
logiciels. À présent nous allons déployer Cubes,
par exemple, dans toute l'Europe, nous nous
réjouissons d'en découvrir les avantages pour
notre gestion du payroll. »
12
Chaabi Bank organise son payroll
et ses RH par-delà les frontières
« SD Worx se distingue nettement
France. Ces obligations ont nécessité
d’harmoniser les différences de
sur le marché belge. Cela nous a
une grande capacité d'adaptation,
temps de travail entre les pays.
inspiré la confiance nécessaire pour
tant pour nous que pour SD Worx.
externaliser le calcul des salaires et
Nous faisons aussi régulièrement
Perspectives
l'administration du personnel pour
appel à la division Tax & Legal de
Notre collaboration s'inscrit dans une
nos 240 collaborateurs français. La
SD Worx pour des conseils dans les
perspective à long terme. C'est ainsi
transition s'est déroulée sans accroc.
matières juridiques internationales.
que début 2015, notre payroll en
Nos préoccupations ont été prises en
«
Karine Goldenberg
Chef du Département des Ressources
Humaines chez Chaabi Bank
SD Worx a su nous
proposer la solution
novatrice sur mesure
pour gérer notre
payroll dans toute
l'Europe. »
Espagne et en Allemagne a été
compte et les plannings, parfaitement
Plateforme logicielle adaptée
confié à SD Worx. Le Royaume-Uni,
respectés. SD Worx a mis à notre
Un nouveau gestionnaire du payroll
l'Italie, les Pays-Bas et la Belgique
disposition des personnes de contact
va de pair avec de nouveaux logiciels
sont au programme pour 2016. Et
fixes. Une méthode efficace, qui rend
et de nouveaux outils. Heureuse-
Cubes sera déployé partout. Il y a
la collaboration agréable.
ment, SD Worx a fait honneur à sa
donc encore beaucoup à faire, mais
réputation dans ce domaine. Cubes,
notre première année de partenariat
Le bon conseil au bon moment
un outil de reporting transfrontalier,
est très prometteuse.
Nos personnes de contact sont dis-
nous a particulièrement séduits. Sa
ponibles en permanence, y compris
gestion est entièrement automatisée
Chaabi Bank
pour des conseils très spécifiques
et centralisée, et les règles spécifi-
Créée en : 1972
dans les matières juridiques et
ques de chaque pays sont prises en
Collaborateurs en France : 240
légales. Elles nous ont, par exemple,
compte.
Collaborateurs en Europe : 360
aidés à déchiffrer la déclaration
Quand Cubes sera paramétré, nous
sociale nominative (DSN). Il s'agit des
disposerons de nombreux éclairages
Services de SD Worx
nouvelles obligations administratives
pour élaborer des plans d'action
Managed Payroll Services dans
RH en vigueur depuis le 1er avril
ciblés. Afin de veiller à l'équilibre
3 pays
2015 pour toutes les entreprises en
hommes-femmes par exemple ou
Reporting transfrontalier via Cubes
13
Joost Ham
Directeur général
chez De Vlietoever
14
«
Nous prenions
souvent des
décisions de
manière intuitive.
Mais au fil de notre
évolution, la
situation devenait
difficilement tenable.
Le besoin de
professionnalisation
et d'objectivation
était indéniable. »
payroll hr
Le nombre de résidents de la maison
de soins et de repos De Vlietoever est
en augmentation. C'est pourquoi une
deuxième implantation a ouvert ses
portes en 2016. Mais avant d'être
prêt à accueillir de nouveaux
résidents, l'établissement a revu toute
son organisation et sa politique RH
avec SD Worx.
De Vlietoever parée pour l’avenir
grâce à SD Worx
« En 15 ans de temps environ, le
inévitable. Nous remplissions en effet
toujours là pour répondre à nos
nombre de non-résidents est passé
différents rôles et prenions souvent des
questions et nous encadrer. Le défi
de 38 à 81. Nos effectifs ont augmenté
décisions de manière intuitive. Mais au fil
suivant ? Implémenter ce projet dans
à l'avenant, car une majorité de
de notre évolution, la situation devenait
notre deuxième unité. Vu les résultats
résidents avaient besoin de soins plus
difficilement tenable. Surtout parce
actuels, nous sommes confiants pour
lourds, mais aussi parce que la législa-
qu'en 2016, nous avons ouvert une
l'avenir.
tion l'exige. Notre personnel comporte
deuxième unité, de sorte que nos
des profils très divers comme des
effectifs ont à nouveau doublé. Le
Réflexion conjointe
aides-soignants, des infirmiers et
besoin de professionnalisation et
SD Worx est même allé un pas plus loin
infirmières, du personnel de cuisine et
d'objectivation était indéniable.
en attirant notre attention sur les
de nettoyage, des paramédicaux et
des animateurs.
« Notre gestionnaire de dossier permanent
chez SD Worx connaît parfaitement notre
établissement. Nous avons donc osé
Réussir la transition
avions jamais songé. Ils se sont chargés
Nous avons commencé par la base :
des demandes et du suivi. Grâce à cette
Un tandem idéal
notre mission et notre vision. Elles ne
aide financière, nous avons notamment
Comme notre secrétariat social de
correspondaient plus à l'évolution des
pu engager un gestionnaire stratégique.
l'époque ne nous donnait pas entière
soins. Ensuite, nous avons attribué à
Cela prouve une fois de plus à mes yeux
satisfaction, nous avons cherché une
chacun une fonction bien définie et
que SD Worx est un partenaire impliqué,
autre solution il y a 10 ans. Notre
nous avons établi des descriptions de
qui réfléchit avec le client. »
partenaire devait avoir une grande
fonction précises, des profils de
expertise dans notre secteur. C’était
compétences et un organigramme.
Maison de soins et de repos
précisément le cas de SD Worx. De
Deux infirmières en chef mèneront
De Vlietoever
plus, le courant est immédiatement bien
désormais les entretiens de fonction-
Créée en : 1999
passé avec la gestionnaire du dossier.
nement. Un processus a été prévu à cet
Collaborateurs De Vlietoever : 52
Depuis lors, elle connaît parfaitement
effet. Pour le coaching en interne, nous
Résidents De Vlietoever : 81
notre établissement et ses conseils
avons acquis des compétences de
nous sont précieux. Nous avons donc
direction et de gestion des entretiens
Services de SD Worx
osé redessiner ensemble notre
d'évaluation.
Services payroll
organisation.
deuxième unité. »
Audit RH
Dans la pratique
Développement de l’organisation
Maladies d'enfance
Actuellement, nous déployons ce projet
Encadrement du changement
Cette réorganisation s'est avérée
dans l'organisation. SD Worx est
Formations
redessiner ensemble notre organisation.
Nous sommes donc prêts pour notre
possibilités de subventions. Nous n'y
15
Installation réussie du nouveau
système payroll chez Belgian Shell
payroll tax & legal
Dans le cadre d'un accord mondial,
les systèmes RH entre Belgian Shell,
la filiale CRI et l'entreprise mère
devaient être harmonisés entre eux.
Et ce, dans un délai très court.
« Bien que le groupe Shell ait choisi
res différents. De plus, de nombreux
Transition harmonieuse
de travailler avec des fournisseurs
processus ont été automatisés, mo-
Notre communication interne a
préférentiels, nous avions besoin,
dernisés et alignés. La logique selon
également joué un rôle important
en raison de quelques conditions
laquelle les collaborateurs RH avaient
dans la qualité de l’implémentation.
spécifiques au niveau du secrétariat
travaillé jusque-là a été programmé.
Lors d’une transition de cette
social, d'un fournisseur de services
importance, même si elle a lieu en
RH belge ayant une grande expé-
Collaborer pour réussir
coulisse, tous les collaborateurs
rience sur le marché local. Nous
Notre nouveau système payroll devait
doivent être parfaitement informés.
avons donc lancé un appel d'offres.
être opérationnel le 1er janvier 2015,
La transition s'est déroulée sans
L'objectif était de relier notre système
soit à peine neuf mois plus tard.
accroc, personne n'a rien remarqué.
payroll au système Shell international.
SD Worx était lui-même conscient du
Mission accomplie donc. »
Un prix compétitif faisait aussi partie
fait qu'il s'agissait là d'un délai strict et
des critères déterminants pour notre
a constitué une équipe expérimentée.
choix.
En tant que client, on apprécie de se
sentir pris au sérieux. Ils répondent
Belgian Shell
Communication mutuelle
rapidement des requêtes et réagissent
Créée en : 1930
SD Worx a clairement remporté la
de manière proactive lorsque les
Collaborateurs : +/- 400 (Belgian
palme. Pour le calcul des salaires
problèmes surgissent. Le feed-back
Shell et CRI), répartis sur 3
jusqu'ici effectué à l'aide d'un logiciel
était échangé dans les deux sens.
implantations
« Un projet d'une telle ampleur ne peut être mis
indépendant, ils ont développé dans
L’interaction a rendu la collaboration
en œuvre de manière rapide, efficace et réussie
SAP une plateforme capable de
agréable. Il était clair que nous étions
Services de SD Worx
qu'avec un partenaire stable, qui connaît
« dialoguer » avec celle de Shell. Un
sur la même longueur d’onde. Un
Services payroll
parfaitement son métier. Il faut l'expertise et la
véritable défi pour une organisation
élément clé pour le succès de ce
SAP
proactivité nécessaires pour éviter toute perte
complète avec beaucoup de statuts
projet.
Payroll on site
de temps. SD Worx offrait les deux. »
de travail et de commissions paritai-
16
Legal Consultancy
«
En dépit d'un délai
court, le nouveau
système payroll a
été parfaitement
opérationnel au bout
de neuf mois
seulement. »
Wicher Groen
Country HR Manager
Belgique et Luxembourg
chez Belgian Shell
17
Thomas Buerman
Directeur chez Ghent University
Global Campus
18
«
SD Worx a traduit
en réponses
compréhensibles
et concrètes cette
matière très
spécifique et
technique. »
tax & legal
Depuis septembre 2014, les étudiants
peuvent s'inscrire pour une formation
de bachelier en sciences en bioingénierie au Ghent University Global
Campus à Incheon en Corée du Sud.
Y travaillent des professeurs, des
chercheurs et des collaborateurs
administratifs. SD Worx a conseillé
UGent pour les matières relatives à
l'emploi en Corée du Sud.
Conseils intercontinentaux pour
le nouveau campus UGent
« Contrairement à d'autres projets,
engagements en Corée du Sud
Lever les incertitudes
les collaborateurs envoyés par UGent
début 2014, j'ai fait appel à SD Worx.
SD Worx a traduit en réponses
sur le campus coréen ne sont pas là
Ce qui a suscité ma confiance ?
compréhensibles et concrètes cette
pour travailler temporairement, mais
Leur connaissance détaillée d’UGent,
matière très spécifique et technique.
durant quelques années au sein
des législations belge et européenne,
Que valent leurs cotisations sociales
d'une organisation créée à cet effet.
notre relation de travail agréable et
en Corée du Sud pour la pension et
De plus, le staff comportait différents
leur ambition manifeste de prendre
l'assurance soins de santé ? Dans
statuts de travail et nationalités.
les choses à bras-le-corps.
quel pays doivent-ils payer des
Comme il s'agissait d'un projet
impôts ? Doivent-ils se désinscrire du
unique, nous ne pouvions pas
Du spécifique au générique
registre national ? Ont-ils droit à des
compter sur notre propre expérience
Comment la sécurité sociale et la
avantages fiscaux en Corée du Sud ?
ou celle d'autres universités belges.
fiscalité sont-elles organisées en
Quelle sera leur situation s'ils
Corée du Sud ? SD Worx a examiné
reviennent ? Grâce aux conseils de
Joignable
la question en détail pour trois
SD Worx, beaucoup d'incertitudes
J’ai d'abord pris contact avec un
groupes que nous employons là-bas.
ont pu être levées. »
grand fournisseur de services RH.
D'abord pour moi-même, qui suis
La réponse venue de Londres m'a
fonctionnaire et la seule personne à
donné à penser que le trajet serait
rester sur le payroll d’UGent. Ensuite,
difficile sur une distance trop grande.
pour les travailleurs belges payés en
UGent
Notre service du personnel m'avait
Corée du Sud. Et enfin pour les
Créée en : 1817
parlé de SD Worx et de la qualité de
travailleurs non belges, qui sont sur le
Collaborateurs UGent : +/- 9000
ses conseils sur les matières fiscales
bordereau des salaires sud-coréen.
Etudiants UGent : > 41 000
et juridiques. Et SD Worx avait déjà
Nous avons notamment des travail-
Unités d'enseignement et de
« SD Worx n’a jamais affirmé au départ être le
mené à bien un projet de ce type en
leurs thaïlandais, indiens, chinois et
recherche : 117
partenaire parfait avec une réponse toute faite
Corée du Sud, bien que l'Asie ne
grecs. Comme il est impossible de
Collaborateurs Ghent University
fasse pas partie de son champ
donner des conseils distincts pour
Global Campus : 20
d'action.
chaque nationalité et chaque
pour un contexte sud-coréen. Mais grâce à
l'expertise acquise en Europe, ils étaient
certains de pouvoir offrir leurs services. En
situation, SD Worx a établi un rapport
Services de SD Worx
général pour ce troisième groupe.
Services emploi international :
raison de leur expertise et de leur volonté de
À bras-le-corps
faire œuvre de pionnier, j'étais certain qu'ils
Le temps passait et les ressources
Tax & Legal
étaient limitées. Dès le début des
Formations
mèneraient cette mission à bien. »
19
Frank Rudolf
Directeur Payroll chez PAREXEL
20
«
Avec moins
de partenaires,
notre payroll
européen est
plus léger, plus
clair et plus
efficace. »
payroll
Plus il y a de partenaires, plus une
collaboration est complexe et plus la
marge d'erreur est grande. Une
réalité dont est bien consciente
PAREXEL, la société américaine de
recherche sous contrat (SRC) qui
effectue des recherches cliniques
dans le monde entier pour les
secteurs biotechnologique et médical.
PAREXEL simplifie considérablement
son payroll international
« Nous comptons parmi les grands
Notre solution devait impérativement
respecté et la transition s'est faite de
de notre secteur et sommes actifs à
être adaptable. Suite à un appel
manière rapide et harmonieuse.
l'échelle mondiale. Être bien repré-
d’offres auquel ont répondu dix four-
senté en Europe est important, car
nisseurs, nous avons procédé à une
Client satisfait
ce continent abrite le deuxième plus
analyse approfondie sur la base de
Pour nous, l'avantage est clair : nous
grand marché biopharmaceutique et
toute une série de paramètres. Nous
avons réduit le nombre de fournis-
pharmaceutique. Lors de mon entrée
avons aussi examiné la compatibilité
seurs en Europe de 24 à 2. Le travail
chez PAREXEL, SD Worx s'occupait
avec nos systèmes globaux et cher-
de nos collègues chargés du payroll
uniquement du payroll de PAREXEL
ché le meilleur rapport prix-
est désormais réduit, allégé et plus
en Allemagne, notre principale entité
performance.
synoptique, et notre payroll européen
en Europe.
est beaucoup plus efficace. De plus,
Priorité à la protection des
nous avons considérablement amé-
Less is more
données
lioré notre reporting à l'échelle locale
Avec des bureaux et des centres de
Le degré de protection de nos don-
et internationale. Nous avons ainsi
recherche dans 24 pays européens,
nées payroll a été déterminant pour
pu répondre à toutes les exigences
nous avions 24 fournisseurs de
notre décision finale. Nous voulions
en matière de conformité établies à
services payroll différents. De plus,
le niveau de protection le plus élevé.
l'échelle internationale. »
nous étions confrontés à des pro-
Nous avons confié la mission à
blèmes de conformité et de violation
SD Worx dans 15 pays. Les 9 autres
PAREXEL
en matière de sécurité des données
pays – surtout en Europe centrale et
Créée en : 1982
et de respect de la vie privée. Alors
en Europe de l'Est – sont couverts par
Collaborateurs dans le monde :
que dans nos activités de recherche,
un autre fournisseur qui était alors le
+/- 17 200
nous attachons énormément
meilleur partenaire pour cette région.
Collaborateurs EMEA : +/- 7000
d'importance à la sécurité des
« SD Worx met en œuvre une approche très
proactive. Collaborer avec un partenaire aussi
impliqué est un plaisir. »
Collaborateurs Amérique : +/- 5500
données. Et nous voulons les mêmes
Comme une lettre à la poste
garanties pour nos collaborateurs.
Une fois la décision prise, le projet
Collaborateurs APAC : +/- 4700
est passé à la vitesse supérieure.
Services de SD Worx
Maillons faibles
Toute l'implémentation pour les 15
Managed Payroll Services dans 10 pays
Nous devions éliminer un maximum
pays chez SD Worx a pris à peine
Comprehensive Payroll Services dans
de risques et de points faibles.
un an. Le délai convenu a donc été
5 pays
21
payroll tax & legal hr
En tant que PME en pleine
croissance, Quant ICT adapte en
permanence sa politique à son
personnel en évolution constante.
Afin d'établir un plan d'emploi pour
ses collaborateurs de 45 ans et plus,
l'expert louvaniste en
télécommunication intégrée et
sécurisée s'est adressé à SD Worx,
fidèle partenaire de l'entreprise depuis
1999. SD Worx a procédé à un audit
RH étendu, afin de préparer l'avenir
et le nouveau monde du travail.
« Nous pouvons compter en permanence sur
l'expertise RH de SD Worx tant pour les aspects
stratégiques que pratiques. Nos personnes de
contact connaissent en détail notre organisation,
de sorte qu'elles anticipent parfaitement nos
requêtes. Avec les bons outils, par exemple.
Ceux-ci sont du reste très en avance sur leur
temps en matière de convivialité. »
22
Quant ICT élabore sa future
politique RH
«
Pierre-André Guillaume
CEO chez Quant ICT
Quelques mots
suffisent à SD Worx
pour comprendre nos
besoins en détail. »
« Par le biais de questionnaires et
d'excellents leaders d'équipe. SD Worx
Évaluation permanente
d'interviews, SD Worx a minutieuse-
a également mis à notre disposition
Nos personnes de contact chez
ment étudié notre politique du per-
les connaissances et l'expertise
SD Worx connaissent parfaitement
sonnel. Nos collaborateurs travaillent
nécessaires pour les aspects pratiques.
notre organisation. De plus, elles ont
de manière extrêmement flexible et
Nous avons ainsi pu actualiser tous
des contacts personnels réguliers
en équipe. Et avec un âge moyen de
nos documents administratifs, en
avec nos collaborateurs. Il leur
35 ans, ils constituent une entreprise
tenant compte des nouvelles
suffit donc de quelques mots pour
« jeune ». Comme l'a révélé l'audit,
évolutions juridiques. Après tout,
comprendre en détail nos besoins et
toutes ces caractéristiques créent
SD Worx surveille étroitement tous les
suggérer les bons outils. Une manière
des attentes RH spécifiques. Un bon
changements à caractère juridique
très rassurante de travailler et la base
équilibre entre vie privée et travail,
et nous sommes plus qu’heureux
idéale pour une politique du person-
une communication interne amé-
d'utiliser ce service.
nel moderne, qui fonctionne. »
liorée, des possibilités individuelles
en matière de congé parental et de
Outils novateurs
formation : nos collaborateurs savent
Disponible partout et tout le temps,
ce qu'ils veulent. Sur la base de
rapide et simple : nos collaborateurs
l'audit, SD Worx va à présent nous
sont exigeants vis-à-vis de tout
Quant ICT
aider à élaborer de nouvelles lignes
système de gestion RH. SD Worx a
Créée en : 1988
de comportement, à mettre à jour
réussi à répondre à leurs attentes.
Collaborateurs : 30
notre règlement du travail et nos
Tout le monde apprécie la convivia-
Chiffre d'affaires : 8,5 millions d'euros
contrats de travail, etc.
lité de « My Work and Me » pour la
gestion des fiches de salaire et des
Services de SD Worx
Conseils et soutien sur mesure
demandes de congé. La prochaine
Services payroll
SD Worx soutient la politique RH de
étape est également prometteuse :
Audit RH
Quant ICT dans toutes ses facettes.
grâce à une application intégrée pour
Consultance RH et legal
Par le biais des formations « people
le remboursement des notes de frais,
Self-service RH
management », nos collaborateurs
nous rendons une fois encore notre
Performance Dashboard
ont déjà eu l'opportunité de devenir
politique RH plus efficace.
Formations
23
Le CHU de Dinant-Godinne sonde
l'engagement des collaborateurs
hr
À l'issue d’une fusion de grande
envergure, le Centre Hospitalier
Universitaire (CHU) de Dinant-Godinne
s'est livré à un exercice stratégique
important. Il avait besoin de se doter
d'une série de valeurs RH dans
lesquelles tous les collaborateurs
pourraient se reconnaître. Il lui fallait
aussi une nouvelle approche en matière
de management. Afin de permettre au
CHU de partir sur de bonnes bases,
SD Worx a sondé l'engagement de
tous les collaborateurs par le biais
d'une enquête.
« SD Worx a réussi à élaborer une
jour et nuit avec des systèmes de
Contre-intuitif, mais cela s'explique
enquête sur l'engagement taillée sur
garde ou d’équipes, et des horaires
parfaitement par les liens étroits que
mesure pour notre CHU. En tant
flexibles. Environ la moitié travaille à
nos collaborateurs développent sou-
qu'institution académique, nous
mi-temps. Un sixième de nos effectifs
vent avec les patients. Par ailleurs,
sommes par exemple très exigeants
assure des permanences durant les
le salaire, la communication interne
en matière de méthodologie. Et, en
périodes de vacances.
et les possibilités de développement
tant qu'acteur médical, nous
Tous les 6 mois, 110 nouveaux mé-
personnel ont été épinglés comme
travaillons avec une situation
decins assistants viennent travailler
les principaux points de travail. Cha-
complexe que l'on ne retrouve dans
temporairement chez nous et nous
cun de ces résultats est fondé et va
aucun autre secteur pour ce qui est
formons chaque année quelque
nous permettre d’élaborer des plans
du personnel. En outre, la base de
1000 stagiaires. Sans oublier que
d’action ciblés et de faire souffler un
données riche de SD Worx a permis
notre personnel fixe doit continuel-
vent nouveau sur le management. »
un benchmarking de nos résultats.
lement suivre des recyclages. Une
Un atout unique sur le marché à nos
situation on ne peut plus complexe.
yeux.
Un regard clair sur la situation
Paysage RH complexe
Pas moins de 70 % de nos colla-
Évaluer la satisfaction de plus de
borateurs ont pris part à l’enquête
CHU de Dinant-Godinne
2700 collaborateurs n'est pas une
organisée par SD Worx. L'analyse
Fondé en : 1965
tâche évidente, sans même tenir
détaillée a immédiatement fait ressor-
Collaborateurs : +/- 2700
compte des spécificités de notre sec-
tir la spécificité de notre secteur. Il est
Stagiaires : > 1000
« La base de données riche de SD Worx a
teur. Nous avons pas moins de 160
par exemple apparu que l'implication
Chiffre d'affaires : 150 mio. d’euros
permis un benchmarking de nos résultats.
types différents d'horaires de travail.
de nos collaborateurs est supérieure
Nous considérons cette expertise comme un
Des milliers de médecins et de mem-
à la satisfaction que leur apporte leur
Services de SD Worx
avantage unique. »
bres du personnel soignant travaillent
travail.
Enquête sur l’engagement
24
«
SD Worx a élaboré
une enquête sur
l’engagement taillée
sur mesure pour
notre CHU. »
Didier Cloquet
Directeur des Ressources
humaines au CHU chez
Dinant-Godinne
25
Interlocuteur unique, solution unique,
pour quatre pays
payroll
Le grand public connaît surtout
l'organisation retail EFR –
anciennement Delek – pour
ses marques Texaco et BP.
En Belgique, aux Pays-Bas,
au Luxembourg et en France,
ses stations-service avec shop
permettent aux clients
en déplacement de faire leurs
achats de carburant et produits
food et non-food.
« Lors de la transition vers un nouveau
système, nous nous attendions à ce que tout
« Bien que nos activités soient les
comme un interlocuteur unique, un
La base est importante
mêmes, la Belgique, les Pays-Bas,
atout de taille pour nous. Nous voyons
Au début, nous utilisions trop peu les
le Luxembourg et la France sont
régulièrement notre personne de con-
possibilités de reporting au niveau
des entités distinctes. Nous avons
tact et nos questions trouvent rapide-
européen. Lorsque nous en avons
souhaité unifier les différents sys-
ment une réponse. Les changements
vraiment eu besoin, le système n'était
tèmes RH et ne plus avoir divers
sont vite opérés et l'implémentation de
pas encore débarrassé de ses maladies
systèmes et formes de reporting.
nouveaux logiciels est aisée et rapide.
d'enfance, mais SD Worx a tenu compte
Nous cherchions un acteur capable
de nos remarques. Par ailleurs,
d'opérer efficacement ce change-
Parfaitement sur mesure
l'enregistrement des temps est un outil
ment au niveau européen. Une telle
En Belgique, SD Worx se charge de
très convivial. Les plannings et les
unification offre de nombreux avanta-
tout notre payroll, à notre plus grande
heures prestées sont automatiquement
ges, mais comporte aussi des défis.
satisfaction. Nous lui avons donc
et correctement entrés dans le
confié celui de nos trois autres pays.
traitement des salaires. Il s'agit là d'un
Pas de copier-coller
Ensuite, nous avons cherché une
aspect important, car vous avez beau
Les RH internationales sont une
solution centrale pour l'enregistrement
disposer des outils RH les plus
tâche complexe, avec de grandes
des temps et des matières comme la
sophistiqués, si vous ne payez pas vos
différences notamment au niveau de
documentation numérique, l’employee
collaborateurs correctement et à temps,
la fiscalité et des cotisations. Même
self-service et le management self-
des difficultés vont rapidement surgir. »
l'exécution des salaires diffère. Les se-
service. Il va sans dire que nous avons
crétariats sociaux existent, par exem-
demandé et comparé les offres de
EFR sa
ple, uniquement en Belgique. Il n'était
différents fournisseurs. Il existe d'autres
Créée en : 2007
pas possible de copier une excellente
solutions, avec même plus de fonc-
Active en : Belgique, Pays-Bas,
solution pour la mettre en œuvre dans
tionnalités que ce que nous avons chez
Luxembourg et France
un autre pays, car il n'existe pas un
SD Worx, mais à des prix exorbitants.
Collaborateurs : +/ 2600
système unique sur le marché.
Seules des organisations gigantesques
Stations-service : 1250
se déroule de manière rapide, aisée et sans
avec au moins 10 000 ou 20 000
Interlocuteur unique
collaborateurs peuvent justifier un tel
Services de SD Worx
SD Worx a l'expertise et les parte-
coût. Dans sa proposition, SD Worx a
Managed Payroll Services dans 4 pays
naires nécessaires pour nous offrir la
pris en compte nos besoins et la taille
Reporting transfrontalier via Cubes
Leur expertise suscite la confiance et offre une
bonne solution – sur mesure – au niveau
de notre entreprise. C'est pourquoi son
Enregistrement des temps via
garantie optimale de succès. »
européen. De plus, SD Worx fonctionne
offre était la meilleure.
Protime
accroc. C'est aussi pour cela que nous avons
choisi SD Worx. Ils travaillent depuis de
nombreuses années avec leurs partenaires.
26
«
SD Worx a offert la solution
avec le meilleur rapport
qualité-prix. »
Paul Siemelink
Vice-president Human Resources
& Office Facilities chez EFR
27
Els Neyens
Talent Manager
chez Cofely Services
28
«
Le parcours
d'implémentation
de FIP a été
intense mais
sans accroc. »
payroll hr
Au printemps 2014, 150 cadres de
Cofely Services ont découvert pour la
première fois Flex Income PlanTM (FIP
en abrégé). La boutique en ligne de
FIP leur permet de constituer leur
package salarial sur mesure.
L'objectif est d'ouvrir à terme cette
boutique virtuelle à tous les
collaborateurs.
Cofely Services introduit
progressivement la rémunération flexible
« Cofely Services fait partie du géant
Un parcours intense mais sans
la valeur pécuniaire correspondante
français de l'énergie GDF Suez. Nous
accroc
ont beaucoup étonné les
sommes un leader du marché des
Le parcours d'implémentation de FIP
collaborateurs. Nous étions satisfaits
« integrated facilities solutions », avec
a été intense mais sans accroc. Nous
d'avoir provoqué cette prise de
pas loin de 2 000 collaborateurs. Pour
avons commencé par un inventaire
conscience. Mais nous souhaitons
le payroll, nous travaillons depuis de
détaillé de tous nos avantages
également utiliser ce système de
nombreuses années avec SD Worx et
existants. Ensuite, SD Worx a
rémunération novateur pour les
nous savons qu'il s’agit d'un pionnier
sélectionné ceux qui pouvaient être
inciter à organiser de façon plus
en matière de salaires flexibles.
repris dans FIP. Sur la base d'une
judicieuse leur mobilité.
liste de contrôle détaillée, nous
Vers une politique salariale axée
avons ensuite constitué ensemble le
À terme, l'ensemble de nos 2000
sur l'avenir
premier panier d’avantages. Il y en
collaborateurs doivent avoir accès
Nous sommes confrontés à
a pour tous les goûts : du vélo au
à FIP. Nous sommes fiers d'être les
un défi : attirer et conserver
don à une œuvre, en passant par les
premiers dans notre secteur à avoir
suffisamment de techniciens et
multimédias et l'épargne-pension.
mis sur pied ce concept novateur de
d'ingénieurs. Nous misons fortement
Nous examinerons bientôt ce qui doit
rémunération. Durant les entretiens
sur le développement de nos
être adapté dans le panier et quelles
d'embauche, FIP requiert un mot
collaborateurs, mais il va sans dire
combinaisons d’avantages plaisent
d'explication, mais le concept suscite
qu'un package salarial attrayant est
le plus.
immanquablement l'enthousiasme. »
aussi un facteur important.
Parallèlement au déploiement de FIP,
Passer d’un principe applicable à
des séances d'information ont été
tous à une réponse aux besoins
organisées dans tous nos sites
Cofely Services
individuels des collaborateurs était
régionaux, de Gand à Liège. SD Worx
Créée en : 1963
pour nous une décision logique au
était chaque fois présent pour donner
Collaborateurs : +/- 2000
moment d'élaborer une politique
des explications sur certains
introduire le FIP novateur dans l'organisation
salariale axée sur l'avenir. Au
avantages spécifiques et répondre à
Services de SD Worx
constituaient pour nous une décision logique
cours de l'automne 2013, nous
d'autres questions techniques.
Services payroll
« Abandonner un principe applicable à tous et
lors de l'élaboration d’une politique salariale
axée sur l'avenir. »
avons discuté avec SD Worx des
possibilités de FIP.
Flex Income Plan
Le premier dans le secteur
SAP
La brochette détaillée d’avantages et
Formations
29
rse
Ambition durable
Les trois piliers de l'entrepreneuriat
durable – les gens, la planète le
rendement – font l'objet d'une
attention particulière chez SD Worx.
Dans ce cadre, l'accent est mis sur
les personnes, le pilier le plus
étroitement lié à notre activité clé. Il va
sans dire que la planète et le
rendement sont également des
priorités dans nos activités.
Pour soutenir son ambition durable, SD Worx
est membre de :
• Business & Society, le réseau de référence pour les
entreprises qui s’efforcent, en collaboration avec
différents stakeholders, de construire une société
durable.
•KAURI, une plateforme de concertation s’adressant à
des organisations non-gouvernementales partisanes
d’une économie mondiale durable, et à des entreprises.
• Global Compact Network, une initiative des Nations
Unies, dont l’objectif est de rassembler les entreprises,
les syndicats, des représentants du monde académique
et la société civile. Le Global Compact est un appel aux
entreprises du monde entier à aligner leurs stratégies et
activités sur dix principes des NU en matière de Droits
de l'Homme, de normes internationales du travail,
d'environnement et de lutte contre la corruption.
En tant que membre, SD Worx est tenu d'établir chaque
année un rapport de progression sur ses accomplissements en matière d'entrepreneuriat durable. Pour de plus
amples informations sur la responsabilité sociétale de
SD Worx, rendez-vous sur
www.sdworx.com/RSE
30
31
Corporate Governance
corporate
Assurer une administration de qualité,
tel est l'essentiel de notre mission. En
tant qu'organisation, nous respectons
les principes qui prescrivent une bonne
gouvernance d'entreprise. Nous
appliquons, par exemple, les directives
concernant la composition et la
structure des organes stratégiques, et
la façon d'entretenir des relations.
Assemblée générale
surveille également les budgets, les dépenses et la réalisation
de projets concrets qui découlent des objectifs stratégiques
fixés. Sans oublier que le Conseil d’administration tient encore
Compétences
à l’œil les performances, les rémunérations et les évaluations
Principales missions de l’assemblée générale :
des membres du Comité exécutif.
• la modification des statuts
• la désignation et la révocation des administrateurs et des
commissaires ainsi que leur décharge
Communication
Chaque année, le Conseil d’administration rédige un
• l'approbatin du budget (ASBL) et des comptes annuels
rapport détaillé. Celui-ci fait le point sur la situation actuelle,
• l'affectation des bénéfices (SA)
identifie les risques éventuels et trace les perspectives
d’avenir. Il met en lumière les applications concrètes d’une
gestion solide, offre un aperçu de la situation financière et
Nous sommes par ailleurs fidèles à une
série de principes qui caractérisent
SD Worx et la manière dont nous
travaillons à tous les niveaux. Il s'agit
concrètement de notre volonté
d'ouverture et de dialogue, et de notre
attitude critique et positive. Ces
caractéristiques vont de pair avec
l'attention que nous portons en
permanence à l'entrepreneuriat éthique
et à la collaboration constructive.
reflète le fonctionnement du Conseil d’administration et de
l’organisation.
Conseil d’administration
Composition du Conseil d’administration
Le Conseil d’administration est suffisamment petit pour
Mission
adopter des décisions de manière efficace. Il est suffisam-
Le Conseil d’administration porte une responsabilité
ment grand pour réunir, à travers ses membres et dans les
stratégique et directrice ; il s’assure que l’entreprise
différents domaines qui intéressent l’entreprise, l’expérien-
fonctionne de manière optimale. En d’autres termes, c’est
ce et le savoir requis. Il est également suffisamment grand
le Conseil d’administration qui établit la mission, la stratégie
pour assurer la continuité en cas de modification de sa
et les lignes politiques de l’entreprise. De plus, il prend les
composition. C’est pourquoi SD Worx souhaite qu’au
décisions en matière de structure organisationnelle, de
minimum huit administrateurs et au maximum douze
réorganisation, d’accords de coopération, de fusions et
administrateurs soient nommés.
d’acquisitions.
Plus d’info sur :
www.sdworx.com/fr-corporategovernance
32
La composition du Conseil d’administration est déterminée
Finances
en fonction de la diversité et de la complémentarité
Le Conseil d’administration surveille les finances et les
requises. Le Conseil d’administration se compose
investissements, contrôle la conformité des rapports financiers
d’administrateurs indépendants, à l’exception de
et pilote la fonction d’audit interne. Le Conseil d’administration
l’administrateur délégué.
«
Les chiffres de 2014 montrent que
notre stratégie est payante. »
Administrateurs au 1/1/2015
de gauche à droite :
• Luc Luyten,
• Patrick De Vos,
• Filip Dierckx (Président),
• Frederik Van Bladel,
• Steven Van Hoorebeke
(Administrateur Délégué),
• Riet Docx,
• Dirk Collier,
• Marc Binnenmans
33
corporate
Comité
exécutif
Au cours de la première moitié de
2014, le Comité exécutif a tenté de
déterminer avec environ 50 collègues
de différentes divisions si le cap que
nous avons pris depuis un certain
temps était toujours le bon. Nous
n'avons pas résolument changé
d’approche. Nous demeurons un
acteur majeur dans le secteur des
services RH, avec une offre RH
étendue et de solides ambitions
internationales. Mais nous mettons
de nouveaux accents importants.
Dans tout ce que nous faisons – nos
processus, nos produits, nos
solutions, notre approche et notre
communication – nous accordons
une priorité absolue au client.
34
Hector

Vermeersch
Chief Financial
Officer
Sige Marien
Director Consulting
Eric Janssens
Director SME
Anne-Marie Cootjans
Corporate Services Officer
Tom Wouters
Chief Information
Officer
Harold Rijckaert
Director Large
Enterprises
Thierry Vanbever
Director International
Comités
Le Conseil d’administration est assisté par trois comités : le Comité d’audit, le Comité de rémunération et de
nomination et le Comité stratégique. Ils guident le Conseil d’administration afin que ce dernier puisse prendre
des décisions fondées et remplir au mieux sa fonction de contrôle et de direction.
Le Comité d’audit
Le Comité d’audit de SD Worx vérifie si l’organisation fonctionne correctement et
Composition:
efficacement. Il surveille les contrôles internes et externes, l’efficacité du
Frederik Van Bladel - président
département chargé des audits, la nomination, le licenciement et la rémunération
Filip Dierckx
du chef de l’audit interne. Ce comité vérifie les rapports, répond aux questions
Patrick De Vos
posées et sert de plate-forme de communication ou de passerelle entre l’audit et
Riet Docx
le Conseil d’administration.
Le Comité d’audit conçoit un programme à long terme et, dans ce cadre, a
accès aux sources d’information qui relèvent de sa compétence.
Le Comité stratégique
Steven

Van Hoorebeke
Administrateur
Délégé de
SD Worx
Hilde Haems
Chief HR Officer
Le Comité stratégique de SD Worx épaule le Conseil d’administration dans sa
Composition:
responsabilité stratégique et directive, et se concentre sur la mission, les lignes
Filip Dierckx - président
politiques et les objectifs à long terme. Lorsque le besoin s’en fait sentir, des
Luc Luyten
conseils internes ou externes sont donnés ou des experts sont sollicités.
Dirk Collier
Le Comité de rémunération et de nomination
Le Comité de rémunération et de nomination de SD Worx formule des
Composition:
propositions relatives à la nomination, la rémunération et l’évaluation des
Luc Luyten - président
administrateurs, de l’administrateur délégué ainsi que de la direction, et veille à la
Filip Dierckx
conformité des rémunérations par rapport au marché. Il traite toutes les
questions directes concernant les rémunérations et les nominations, et élabore,
Pas présent sur la photo :
 Koen Goyvaerts
Chief Sales &
Marketing Officer
dans les grandes lignes, la politique globale de rémunération.
35
36
«
SD Worx fête ses 70 ans d'existence.
Nous pourrions écrire un ouvrage à ce sujet,
mais étant donné qu'une image en dit plus
qu'un long discours, nous avons choisi de
raconter notre histoire dans une vidéo.
Nous y évoquons également nos projets
et ambitions pour l'avenir. La vidéo est
disponible sur www.sdworx.com/70ans. »
37
corporate
Chiffres 2014
Les comptes consolidés du groupe SD Worx
Composition du groupe SD Worx au 31.12.2014
constituent un résumé succinct des comptes annuels
SD Worx asbl
SAK sa
des différentes entités du groupe. Ces comptes
SD Worx for Society sfs scrl
Protime sa
dressent un tableau exact du patrimoine, de la
SD Diensten sa
Hazel Heartwood scrl
situation financière et des résultats du groupe
ZENO sa
SD Worx sa (Luxembourg)
SD Worx. Les commissaires ont délivré une
IVD sa
SD Worx Nederland bv
attestation sans la moindre réserve pour tous les
LWB sa
SD Worx sas (France)
comptes annuels.
Sodeco sa
SD Worx GmbH (Allemagne)
Passif
Fonds propres (hors
Compte de résultats consolidé du groupe SD Worx
Bilan consolidé du groupe SD Worx
(en milliers d’euros) selon les Belgian Generally Accepted Accounting
(en milliers d’euros) selon les Belgian Generally Accepted Accounting
Principles.
Principles.
Résultat
2014 2013
Actif
Chiffre d’affaires total
Actif immobilisé immatériel
261 975
255 920
20142013
7492
11 151
16 191
14 111
10 544
3725
Revenus 288 710
273 756
l’exploitation
Résultats financiers des
330 332
328 277
résultat)
et écarts de consolidation
Résultats financiers de
20142013
Actif immobilisé matériel
Actif immobilisé financier
1075
Immobilisations 74 000
81 044
82 567
1021
Intérêts de tiers
2675
2201
Résultat exercice comptable 27 234
2054
360 242
332 533
93 216
Total fonds propres
fonds propres
Créance sur +1 an
5335
Créance sur -1 an
34 887
32 722
2414
1 175 306
Personnel & honoraires
202 911
213 462
Investissements financiers
1 229 294
Coûts TIC
12 680
13 982
Liquidités
565 489
Coûts de bureau et
17 293
17 170
Comptes de régularisation
16 431
14 052
Actifs liquides 1 851 436
1 723 580
administratifs
3486
3703
Total prévisions 3486
3703
Prévisions pour risques &
charges
499 086
146
Sommes des clients
1 509 479
Dettes commerciales
13 481
10 208
Dettes d’impôts et de
42 072
35 693
5537
Amortissements
Coûts divers
1829
3436
Impôts
5742
3944
Autres dettes
1190
Comptes de régularisation 4241
Intérêts de tiers
1618
13 310
Frais 261 476
271 702
Bénéfice 27 234
2054
38
234
1 425 730
Coûts de promotion
13 866
5208
Dettes sur +1 an
rémunérations
Total actif 1 934 002
1 816 795
856
4951
3744
Total des dettes 1 570 275
1 480 560
Total passif 1 934 002
1 816 795
E.R. Steven Van Hoorebeke. Imprimé sur papier écologique FSC.