actualités - Le Cottage Social des Flandres

actualités
Journal d’information du Groupe Cottage
DOSSIER
n°76 Janvier 2015
www.cottage.fr
p 2-3
PREMIÈRES
INNOVATIONS
POUR L’ANNÉE
2015
Convivialité et solidarité
en partenariat avec Uniscité.
Édito
D OS S IE R
Des vœux à la réalité…
et à la citoyenneté
Au nom des Conseils et des Personnels
de nos Sociétés, permettez-moi de
souhaiter une excellente année pour
vous et vos proches, bonheur et santé !
Souhaitons que 2015 soit propice
à l’amélioration de nos relations,
à la qualité de nos échanges afin
de faire coïncider au mieux vos
demandes à nos capacités, les organismes HLM suppléant de plus en
plus aux difficultés de la société civile,
bien au-delà de leur objet social.
Bienvenue à nos nouveaux représentants
des locataires au sein de notre Conseil
de Surveillance. Par votre geste citoyen,
Le Cottage a obtenu le meilleur taux
de participation à ces élections dans
la région. Soyez-en remerciés.
Dans cette première parution de
l’année, vous constaterez qu’au-delà
des projets de construction et rénovation,
nous mettons un accent particulier sur
des actions vous facilitant la vie
quotidienne, réduisant les charges
locatives, vous accompagnant dans
certaines démarches en multipliant
les partenariats associatifs. Nous y
attacherons une grande importance
tout au long de 2015.
Des vœux à la réalité, il n’y a qu’un pas,
pourrait-on dire… Alors pourquoi ne pas
le faire ensemble ?
La noirceur des faits récents de
l’actualité nous rappelle qu’offrir un
logement à une famille reste un acte
primordial pour son épanouissement,
pour le “mieux vivre ensemble”, pour
l’équilibre de nos quartiers et donc
pour l’affirmation de nos valeurs
démocratiques et républicaines.
Jean-Pierre RENÉ,
Directeur Général du Directoire
membre du Groupement
membre du Groupement
PREMIÈRES
INNOVATIONS
POUR L’ANNÉE 2015
Suite aux résultats des enquêtes de qualité de service paru dans le journal
n°74 d’octobre 2014, le Cottage a mis en place de nouveaux services
et de nouvelles technologies pour le bien-être de ses locataires : le suivi
des contrats de maintenance, l’adaptation de leur consommation énergétique,
la gestion de la relation clients.
NOUVEAUX PRESTATAIRES DE MAINTENANCE
ET PLUS DE SERVICES
Dans le cadre d’OXALIA, le Cottage
a signé de nouveaux contrats
comprenant plus de services avec les
prestataires de plomberie (chargés de
l’entretien des équipements robinetterie, VMC, chauffage individuel
et conduits de fumée) ; quelques
exemples :
> Lors de la prise de rendez-vous avec
le prestataire, le locataire pourra
choisir sa date à la demi-journée, et
s’il doit s’absenter à proximité de son
domicile, il pourra également demander au technicien de le contacter 30
minutes avant son arrivée.
> Les entretiens des équipements
chauffage, chauffe-eau électrique,
robinetterie et VMC seront contrôlés
pour une meilleure efficacité.
Pour tout problème de chaudière
individuelle, robinetterie, VMC
ou pour tout débouchage de vos
équipements sanitaires, voici les
coordonnées de votre nouveau
prestataire selon votre commune.
> Vous êtes locataires d’un
appartement ou d’une maison à :
Dunkerque, Bergues, Bierne, Socx,
Hoymille, Spycker, Malo, Rosendaël,
Leffrinckoucke, Bray-Dunes, Zuydcoote, Téteghem, Saint-Pol-sur-Mer,
Grande-Synthe, Fort-Mardyck.
Contactez CHAUFFAGE SERVICES
03 28 28 28 88
> Vous êtes locataires d’un
appartement ou d’une maison à :
Arques, Bailleul, Bambecque, Cassel,
Hazebrouck, Ledringhem, Meteren,
Rexpoëde, Staple, Saint-Omer,
Steenwerck, Wormhout, Zegerscappel,
Blériot-Plage, Bourbourg, Grand-FortPhilippe, Gravelines, Guines, LoonPlage, Oye-Plage, Petit-Fort-Philippe,
Marck-en-Calaisis, Brouckerque,
Coudekerque-Branche, Cappellela-Grande, Armbouts-Cappel,
Petite-Synthe
Contactez SAVELYS
Nord : 03 28 66 07 09
Pas-de-Calais 03 21 99 06 49
(sauf Oye-Plage)
ATTENTION
Vous êtes locataires d’un appartement bénéficiant d’un chauffage collectif
et vous avez un problème de chauffage, vous devez contacter la société
DALKIA : 0810 804 805 (tarif d’un appel local) en spécifiant le code qui
vous a été transmis avec votre avis d’échéance de décembre. Il est également
affiché dans votre entrée d’immeuble.
LE COTTAGE SOCIAL DES FLANDRES
2 rue Louis Burnod – CS 15305 – 59379 DUNKERQUE CEDEX 1 - Tél. : 03 28 291 291 • Fax : 03 28 58 08 59 • www.cottage.fr
ISSN : 1146-3120 - Directeur de la publication : Jean-Pierre RENÉ • Conception et réalisation : Marine Communication Dunkerque
Photos : Le Cottage• Suivi du dossier : Sylvie VANSTAVEL, chargée de Communication du Cottage
2-3
Communication par SMS
NOUVEAUTÉ POUR MAÎTRISER
SA CONSOMMATION ÉNERGÉTIQUE
Un nouvel équipement a été mis en
place concernant le chauffage collectif
dans les 257 logements rue du Marais
à Petite-Synthe. Chaque logement a
été équipé de nouveaux radiateurs
et d’un thermostat permettant aux
locataires de réguler leur chauffage.
Prochainement chaque locataire
pourra se connecter sur un portail
internet pour gérer sa consommation
énergétique. Ils recevront un code et
un mot de passe pour y accéder. Ces
systèmes permettront une meilleure
maîtrise des charges
Dans le courant du 3e trimestre, lors
de la mise en service des décompteurs, un technicien du Cottage et
l’installateur sont passés dans chaque
appartement pour expliquer aux
familles le fonctionnement de ce
nouveau matériel.
Des capteurs ont également été posés
dans une trentaine de logements, 2
par entrée ainsi qu’à la résidence le
Plan d’eau à Saint-Pol-sur-Mer. Ils ont
pour but de contrôler, de maîtriser les
charges et de remédier à des pannes
de chauffage dans les plus brefs délais.
L’Auto Réhabilitation accompagnée
Après le protocole d’accord sur les
transformations locatives signé en juin
dernier (“Cottage Actualités” n°75),
le Cottage a signé une convention de
partenariat avec la Régie de Quartier
de Grande-Synthe.
une aide dans le cas de travaux
lourds ou difficiles. Un repérage
des logements pouvant bénéficier
de l’action sera réalisé au moment
des visites conseil réalisées par les
techniciens du Cottage.
Ce partenariat permettra d’accompagner les familles qui rencontrent des
difficultés de remise en état de leur
logement lors de leur départ, mais aussi
dans le cas de demande de mutation.
Le principe consiste à vous apporter
Cette convention renforce le
dispositif lié aux transformations
d’usage et d’améliorations
locatives signé l’an dernier avec les
associations des représentants des
locataires.
Le Cottage a choisi également
de communiquer par SMS pour
permettre à ses locataires de recevoir une information importante
ou une alerte directement sur
leur téléphone portable. L’envoi
du dernier SMS a été effectué le
30 décembre dernier pour informer
tous les locataires des nouvelles
coordonnées des prestataires de
chauffage au 1er janvier 2015. Ce
nouveau support nous permet de
vous joindre plus rapidement.
Dans le cas où vous souhaitez
nous communiquer votre numéro
de téléphone portable, contactez
notre centre d’appel au
03 28 291 291 ou envoyez-nous
un E-mail : [email protected].
INFOS PRATIQUES
ACTUAL ITÉ S
UNE DIFFICULTÉ POUR PAYER VOTRE
LOYER… CONTACTEZ-NOUS !
Des factures imprévues, une perte d’emploi, un
changement de situation, vous avez des difficultés
pour régler votre loyer, n’attendez pas le mois suivant,
contactez au plus vite nos agents sociaux, ils sont
à votre écoute pour vous proposer des solutions.
Nous vous conseillons de les rencontrer au siège de
notre Société, 2 rue Louis Burnod à Dunkerque, du
lundi au vendredi de 9 h à 11 h 45 et de 14 h 15 à 17 h
ou de les appeler au 03 28 291 291.
> En cas d’impossibilité de vous déplacer, nos
médiateurs viendront vous rendre visite à domicile.
Laissez parler vos talents !
Le Cottage lance un nouveau concours pendant la période
du Carnaval avec deux thèmes suivant l’âge du participant.
> Tu as entre 5 ans et 13 ans, dessines ton costume de Carnaval
au crayon, à la peinture, au feutre.
> Tu as 14 ans ou plus, réalises une photographie représentant
l’ambiance du Carnaval dans ta commune.
Date limite de dépôt des dessins et photos : 16 mars 2015.
Le règlement de ce nouveau concours vous sera communiqué
par notre service communication prochainement.
Surveillez votre boîte aux lettres.
Attention, 3 retards de loyer impliquent l’arrêt
du paiement de votre APL.
NOUVEAU SYSTÈME DE PAIEMENT
DE LOYER : EFICASH
Dans le courant du 1er trimestre 2015, le paiement
en espèces par mandat compte sera remplacé par
un nouveau système : EFICASH. Comment cela
fonctionne ? Un code barre sera intégré à votre avis
d’échéance, il suffira de le présenter au guichetier de
votre poste qui le scannera et vous indiquera la somme
précise à régler. Vous réglez votre loyer en espèces
sans remplir de bordereau. La poste vous délivrera
un reçu indiquant le montant transféré au Cottage.
informe et anime les
> La résidence Jacobsen à Saint-Pol-sur-Mer
> La résidence Les Cyprès
Dans le cadre de la réhabilitation de la résidence Jacobsen
à Saint-Pol-sur-Mer, le Cottage a signé un partenariat
avec l’association Uniscité dans le but d’accompagner les
locataires inquiets des travaux prévus dans leur résidence
et leur logement. Dans un premier temps, les volontaires
d’Uniscité ont été à la rencontre de
chaque habitant pour se faire connaître
et les inviter à échanger avec eux.
Annabelle, Claire, Florent,
Matthias et Salomé, bénévoles
également de l’association Uniscité, proposent de rencontrer les
locataires de la résidence les
Cyprès à Coudekerque-Branche
le lundi et le jeudi dans le local
situé au pied de l’immeuble.
> Des avis, des craintes vis-à-vis des
travaux de réhabilitation ou simplement envie d’en parler : Emmanuella,
Maxence, Anaïs et Mehdi seront ravis
de vous accueillir autour d’un café
chaque lundi de 10 h à 12 h à l’entrée
11 Boulevard de l’Aurore.
> N’hésitez pas non plus à laisser vos
questions dans la boîte aux lettres
Uniscité qui sera mise à votre disposition dans le hall de chaque entrée.
4-5
Jeu-Concours
C’est parti pour
l’édition 2015
Notez bien les dates de la nouvelle édition
du concours Créutile : du 1er au 20 mars 2015.
Ce concours est ouvert à tous les enfants et
adultes locataires du Cottage Social des
Flandres et de notre Cottage.
Nous vous rappelons l’objet de ce
concours : créer un objet utile à
partir de déchets destinés à la poubelle
(exemple : bouteilles plastiques,
bouchon, bidon de lessive, boite de
conserve, pot de yaourt, carton, boutons,
tissus, sachets plastiques, rouleau…).
Le bulletin de participation
et le règlement vous seront
communiqués prochainement.
NOUVEAUTÉ CETTE ANNÉE
Les participants à ce concours pourront
être lauréats 3 fois : au titre de leur
bailleur, d’OXALIA et d’HABITAT RÉUNI,
deux groupements de bailleurs dont
nous sommes partenaires. L’un au niveau
régional et l’autre au niveau national.
RÉSULTATS
DES ÉLECTIONS
DES REPRÉSENTANTS
DES LOCATAIRES
L’élection des représentants des locataires
au Conseil de Surveillance de la société
s’est déroulée le 5 décembre 2014.
Le taux de participation : 25,45 %
Les résultats de ce vote :
> Inscrits : 6 457 > Sièges à pourvoir : 3
> Votants : 1 643 > Suffrages exprimés : 1 579
> Suffrages blancs ou nuls : 64
Sont élus au Conseil de surveillance
> L’association pour la défense de la
Consommation et du Logement des
Flandres (ADCLF) : 828 voix, soit 52,44 %
2 Sièges : M. PETIT Bernard 1
et M. Jean-Pierre SERANT 2
> L’association pour l’information et la
Défense des Consommateurs Salariés
(INDECOSA CGT) : 313 voix, soit 19.82 %
1 siège : M. Gilbert CREPIN 3
1
résidences
3
2
s à Coudekerque-Branche
Ils organisent des animations,
rappel du code de la route, jeux
de société, les anniversaires,
la création de décoration de
noël. Le 15 décembre dernier,
ils ont invité les locataires à
une Raclette de Noël pour
fêter tous ensemble la fin de
l’Année. Tous les invités sont
repartis avec un cadeau.
Pour rappel voici leurs équipes respectives :
> ADCLF : M. PETIT Bernard, Mme PETIT
Thérèse, M. SERANT Jean-Pierre,
M. DARQUES Éric, M. HAUG Dietrick et
Mme TIMMERMAN Corinne.
> INDECOSA CGT : M. CREPIN Gilbert,
Mme BONNINGUES Brigitte, Mme TANGE
claudia, Mme JOLY Carole, M. BULOT
Philippe et M. WEUS Jean-Pierre
SITE INTERNET
ET EXTRANET LOCATAIRE
En cours de refonte, le nouveau site
Internet et extranet du Cottage sera mis en
ligne dans le courant du 1er semestre 2015.
Nous vous tiendrons au courant de l’évolution
dans le prochain journal.
AC T I VI TÉ S
MISE EN LOCATION
RÉHABILITATION
SAINT-POL-SUR-MER
DUNKERQUE
Le Grand Large
Rue des Islandais
• 25 logements
collectifs :
4 type II,
12 type III,
7 type IV,
2 type V
DUNKERQUE
Résidence Plein Sud - Rue du jeu de mail
•1
0 logements collectifs locatifs PLS :
6 type II, 3 type III et 1 type IV.
Résidence Jacobsen
Boulevard de l’Aurore et rue Lamartine
192 logements réhabilités à partir du 1er trimestre 2015.
Descriptif sommaire des travaux prévus :
• Remplacement des menuiseries extérieures
et des couvertures et terrasses
• Reprise des balcons et nouvel habillage.
• Renfort des ventilations.
• Travaux pour améliorer la production d’eau chaude.
• Réfection électricité.
• Remplacement appareils sanitaires.
• Remplacement des sols des pièces humides.
• Remplacement des portes d’entrée et porte de garage.
• Amélioration du fonctionnement des volets battants.
EN COURS DE CONSTRUCTION
BAILLEUL
52 logements :
7 logements individuels
45 logements collectifs
Cette opération est
réalisée dans le cadre du
Groupement OXALIA,
représenté par 2 des
4 partenaires : Habitat
62/59 Picardie et
Le Cottage Social des
Flandres. Les logements
sont construits sur une
ancienne friche industrielle (usine Cabanon)
située au cœur de
la ville de Bailleul
entre le centre-ville
et la Gare.
19 logements
collectifs
• 5 type II
• 12 type III
• 2 type IV
8 logements
collectifs
• 4 type II
• 4 type III
11 logements
collectifs
• 4 type II
• 7 type III
7 maisons individuelles
de type IV
Réhabilitation
du logement
de type V
7 logements
collectifs
• 1 type II
• 5 type III
• 1 type IV
Bâtiment communal
6-7
ACCESSION À LA PROPRIÉTÉ
DUNKERQUE-MALO
GRANDE-SYNTHE
“Les Terrasses de la Mer”
11 logements en PSLA–location/
accession : 9 appartements
(4 type III, 5 type IV)
et 2 maisons type IV
2 rue Clémenceau
13 logements en
PSLA – location/accession :
ontact : Monika Kesteloot
C
[email protected]
ENCORE DISPONIBLE :
3 TYPE II, 6 TYPE III,
ontact : Flavie Huysman
C
[email protected] (Notre Cottage)
ZOOM SUR LES PROJETS 2015
1 GRAVELINES
2 LOON-PL AGE
1 Secteur de la Gare :
ession
• 18 logements en PSLA - location/acc
(14 individuels et 4 collectifs)
et 38 collectifs)
• 42 logements locatifs (4 individuels
d’OXALIA
3 Projet de 160 logements dans le cadre
:
2 Rue Georges Pompidou et rue de l’Église 
23 logements locatifs
1 LOMME
4 Les Terrasses de la Mer :
s - 29 appartements)
• 45 logements locatifs (16 maison
ession
• 11 logements en PSLA - location/acc
rs de Construction
cou
En
s).
son
mai
2
ts
(9 appartemen
5 8 rue Dampierre : 9 logements locatifs
(Acquisition - Amélioration)
ments locatifs
6 Rue Thiers (les Cheveux Blancs) : 20 loge
5 DUNKERQUE
4 DUNKERQUE-MALO
6 DUNKERQUE
Le Cottage Social des Flandres
et Notre Cottage vous présentent
leurs meilleurs vœux et vous souhaitent
une excellente année 2015
membre du Groupement
membre du Groupement
Plafonds suspendus
Isolation
Agencement
Cloisons - Plancher
Bardage
ZA - 222 Route du chapeau Rouge
59229 TÉTEGHEM
Tél : 03 28 26 19 19 - Fax 03 28 26 18 10
E-mail : [email protected]
SET TERTIAIRE
ÉLECTRICITÉ GÉNÉRALE
ÉCLAIRAGE PUBLIC
RÉSEAUX DIVERS
TÉL : 03 28 25 93 10 - FAX 03 28 61 47 65
24, rue Antoine Watteau - 59430 Saint-Pol-sur-Mer
Toiturier - façadier
DETAM
Un coin de ciel bleu
COUVERTURE
BARDAGE
ÉTANCHÉITÉ
33 bis rue Arthur Lamendin
62330 Isbergues
Tél : 03 21 617 617 - Fax : 03 21 617 618
www.detam.fr