Expérience Toyota et séminaire de culture lean

Mission commerciale
Expérience Toyota
et séminaire
de culture lean
Kentucky, États-Unis
28 au 30 octobre 2014
Cahier des participants
Mot de bienvenue
Afin de vous faire vivre l’expérience Toyota sans avoir besoin de
vous déplacer au pays du soleil levant, nous avons pensé vous
offrir cette mission commerciale qui vous permettra de visiter
la plus grande usine de fabrication de TOYOTA à l’extérieur du
Japon, à Lexington, Kentucky.
Lors de cette mission, vous pourrez découvrir et expérimenter
« The TOYOTA WAY to LEAN LEADERSHIP » et échanger avec
des leaders qui ont permis de faire évoluer le monde manufacturier. Vous pourrez
aussi établir de nouveaux contacts d’affaires et visiter la seule usine TOYOTA en
Amérique du Nord.
Je tiens à remercier monsieur Pierre Leblanc de Sento Consultants et son équipe,
plus particulièrement madame Paule Beauchesne, avec qui ce fut un plaisir de
collaborer pour ce projet.
Je souhaite que cette mission soit des plus bénéfiques pour vous en terme de
veille stratégique, de formation, de visite industrielle et que vous y ferez des
rencontres fructueuses.
Bonne mission!
Luc Constant
Chef de mission
Coordonnateur en innovation Centre-du-Québec
Table des matières
Participants .................................................................3
Horaire.........................................................................5
Aide-mémoire avant de partir .....................................6
La ville de Lexington....................................................7
À propos de.................................................................8
Coordonnées importantes.........................................10
Cartes........................................................................ 11
2
Participants
Entreprise :
Adresse :
Site Web :
Contact :
AIRBOSS PRODUITS D’INGÉNIERIE INC.
881, rue Landry, Acton Vale (Québec) J0H 1A0
www.airboss-acton.com
Yvan Ambeault, v.-p. opérations
450 546-2776, poste 258
[email protected]
En affaires depuis 1930, Airboss produits d’ingénierie inc. développe, manufacture et vend mondialement des
produits à base de caoutchouc de haute qualité qui offrent une performance supérieure pour les secteurs :
industriel, militaire et des transports. Grâce à une équipe de professionnels et de chimistes expérimentés,
l’entreprise est devenue un leader mondial en mélange sur mesure, extrusion et calandrage de produits de
caoutchouc. Cette expertise développée depuis plus de 80 ans est appuyée par des équipements à la fine
pointe de la technologie et par un contrôle de la qualité automatisé des plus rigoureux.
Entreprise :
Adresse :
Site Web :
Contacts :
EXO-S
2100, rue King Ouest, Suite 240
Sherbrooke (Québec) J1J 2E8
www.exo-s.com
Emmanuel Duchesne, président
819 346-3967, poste 2505
[email protected]
Jose Verrier, directeur général
819 346-3967, poste 336
[email protected]
Exo-s est un fournisseur intégré de systèmes thermoplastiques fabriqués industriellement par injection
et moulage soufflé. L’entreprise a su développer une solide expertise dans le marché de l’automobile
pour la production de réservoirs de liquides, de couvercles de moteur, de systèmes de ventilation et
de lave-glace. Elle est aussi dans des secteur spécialisés tels que : l’agriculture, le secteur industriel
et les produits de consommation. L’entreprise est en mesure de répondre aux besoins de ses clients
en matière d’innovation, de technologie, de légèreté, de design et d’ingénierie. EXO-S possède une
usine à Richmond au Québec, à Coldwater au Michigan, à Howe en Indiana et à San Juan Del Rio au
Mexique. Le centre de développement et le siège social sont installés à Sherbrooke.
3
Entreprise :
Adresse :
Site Web :
Contact :
KONGSBERG AUTOMOTIVE
90, 28e rue, C.P. 861
Grand-Mère (Québec) G9T 5Z8
www.kongsbergautomotive.com
Pascal Paulin, directeur de ligne
819 533-3201, poste 409
[email protected]
Kongsberg Automotive est une entreprise de classe mondiale qui fournit une vaste gamme de produits pour
l’industrie automobile. L’entreprise œuvre dans plusieurs secteurs d’activités, pour plusieurs types de véhicules, passant du confort intérieur de la voiture de tourisme (support lombaire, sièges chauffants, appui-bras,
etc.) au système de transmission (manettes, actionneurs) jusqu’aux systèmes de transfert de fluides (freinage,
carburant). Leader dans son secteur d’activités, Kongsberg Automotive a le souci de développer des produits
de haute qualité qui améliorent la sécurité des véhicules, qui sont durables et dont l’impact environnemental
est réduit.
Entreprise :
Adresse :
Site Web :
Contact :
VIC MOBILIER DE MAGASIN INC
1440, Notre-Dame Ouest
Victoriaville (Québec) G6P 7L7
www.vicstore.com
Johanne Bujold, directrice de production
819 758-0626
[email protected]
Entreprise familiale située à Victoriaville au Centre-du-Québec, Vic Mobilier de magasin inc. a été fondée en 1955. Aujourd’hui, elle se spécialise dans la conception et la fabrication de mobilier commercial
en métal, en bois, en extrusion d’aluminium et en verre pour des commerces de vente au détail tels
que : les pharmacies, les épiceries, les dépanneurs, les détaillants en électronique, les liquor stores et
autres. L’entreprise est présente à travers le Canada et à l’extérieur de nos frontières. Elle a conçu un
système extrêmement polyvalent d’étalage pour le secteur pharmaceutique. Elle a développé au fil des
années plusieurs marques de commerce avec lesquelles elle commercialise ses produits. Vic Mobilier
de magasin inc. se positionne véritablement comme le spécialiste de la présentation et de la mise en
valeur de produits en magasin.
4
Horaire
Lundi 27 octobre
• Départ vers Bluegrass, Lexington, Kentucky
• Arrivée des participants
• Souper de groupe (chaque participant paie son repas)
Mardi 28 octobre
7h
Déjeuner de groupe (inclus)
8 h Mot de bienvenue
Processus de développement du leadership partie 1
Avec Mike Hoseus, directeur exécutif du Center for Quality People & Organizations et
auteur du livre « Toyota Culture, the heart and soul of the Toyota Way »
10 h Simulation no 1 : Land Cruiser
Avec Pierre Leblanc, président de Sento Consultants inc.
12 h Dîner (inclus)
13 h Départ pour la visite de l’usine Camry de Toyota
16 h Retour et échanges sur la visite
17h Fin de la journée, souper libre (chaque participant paie son repas)
Mercredi 29 octobre
7 h
Déjeuner de groupe (inclus)
8h
Départ pour la visite de CMWA, un fournisseur de Toyota
11 h 30
Retour sur la visite et commentaires
12 h
Dîner (inclus)
13 h Témoignage d’un ancien team leader sur le rôle d’un lean leader
15h Simulation no 2 : Land Cruiser
Avec Pierre Leblanc, président de Sento Consultants inc.
14 h 45Retour sur la journée et planification du jour 3
Avec MM. Mike Hoseus et Pierre Leblanc
19 h Souper de groupe (inclus)
Restaurant The Triangle Grille, 369 W. Vine Street, Hilton, Lexington.
suite >
5
Jeudi 30 octobre
7h
Déjeuner de groupe (inclus)
8h Départ pour la visite de LeanCor, un fournisseur de Toyota
12 h Dîner (inclus)
13 h 30 Retour sur la visite
Processus de développement du leadership partie 2
Avec Mike Hoseus, directeur exécutif du Center for Quality People & Organizations
15 h Évaluation lean et étude de cas
15 h 30
Synthèse de la journée et période de questions
16 h Fin des activités et retour au Québec
Spécifications
(***) Le coût de la formation peut constituer une dépense de formation admissible en vertu de la Loi 90
favorisant le développement de la formation de la main d’œuvre. Une attestation de participation peut
être remise à ceux et celles qui en font la demande.
Aide-mémoire avant de partir
S.V.P. ne pas oublier les recommandations suivantes :
3 Avoir un passeport valide pour la durée du séjour;
3Effectuer votre enregistrement au comptoir de la compagnie aérienne
1 h 30 à 2 h avant l’heure du départ;
3Vérifier que le poids maximum du bagage en soute respecte 23kg par personne. Il y a
des frais de 25$ par destination et par escale pour les bagages en soute;
3 Vérifier que le poids maximum du bagage à mains ne dépasse pas les 10kg;
3 Vérifier les réglements pour les liquides acceptés à bord de l’avion www.acsta.gc.ca;
3 Garder tous vos médicaments dans le bagage à mains.
6
La ville de Lexington
La ville de Lexington est située à 81 miles au sud de Cincinnati et à 74 miles à l’est de Louisville. Sa
population dépasse les 479 000 habitants.
Si vous arrivez dans la région de Lexington par avion, vous découvrirez l’une des plus belles régions
de l’Amérique avec ses collines arborant des miles de clôtures blanches et offrant un paysage
spectaculaire.
Internationalement reconnue comme la « capitale du cheval », Lexington est le foyer de plus de
450 élevages de chevaux ainsi que de l’hippodrome Keeneland, de la piste de harnais Red Mile et
du Kentucky Horse Park.
De plus, la région a de quoi plaire à tous les goûts. Parcourir l’un des musées locaux, visiter
des galeries d’art, assister à des matchs sportifs, visiter une distillerie de bourbon, profiter d’une
expérience gastronomique ou visiter les maisons historiques sont autant d’activités que l’on peut
y faire.
Pour plus d’informations : www.visitlex.com.
Photos : www.visitlex.com
7
À propos de…
CULTURE TOYOTA
Afin de produire des voitures de classe mondiale de qualité à des
prix compétitifs, Toyota a développé une approche intégrée de sa
production, basée sur des principes « lean », une approche systémique
qui intègre efficacement les personnes, les processus et la technologie.
La méthode Toyota, ou Toyota Way, est axée sur la culture du leadership et des efforts d’apprentissage
coordonnés plutôt que sur des valeurs métriques ou des procédures.
Grace à ses façons de faire «lean», l’entreprise a pu affronter les problèmes économiques, les récessions,
les problèmes techniques, les tremblements de terre et tsunamis, etc. en résistant à la tentation de «gérer»
les crises par des licenciements. Elle a plutôt utilisé les obstacles rencontrés comme levier et transformés
ceux-ci en occasions d’apprentissage et d’amélioration.
En effet, la solution recommandée n’était pas un changement drastique, mais une attention accrue aux
aspects fondamentaux dont l’interconnexion entre la culture d’entreprise, la stratégie et le leadership. En
d’autres termes: la culture d’entreprise et le leadership ont tous deux des impacts importants sur la valeur
et la réussite commerciale de l’entreprise. C’est le modèle Toyota !
Photo : http://www.toyotageorgetown.com/tour.asp
USINE TOYOTA À GEORGETOWN
Toyota Motor Manufacturing, Kentucky, Inc. (TMMK), à Georgetown,
Kentucky, est la première usine de fabrication de propriété exclusive
de Toyota aux États-Unis. Aujourd’hui, elle est la plus grande usine de
Toyota à l’extérieur du Japon. Chaque année, près de 7 000 personnes
y fabriquent 500 000 véhicules et moteurs. Ce sont environ 2 000
véhicules par jour! L’entreprise a d’ailleurs fêté, le 29 mai 2014, la
fabrication de son dixmillionième véhicule.
Coordonnées : 1 001 Cherry Blossom Way, Georgetown, KY 40324
1-800-TMM-4485
Photo : http://www.toyotageorgetown.com
À PROPOS DE LEANCOR
L’entreprise LeanCor se distingue dans le domaine du transport et de l’entreposage, plus particulièrement
pour son client Toyota. LeanCor travaille depuis plus de vingt ans à améliorer son approche lean et ne vise
rien de moins que l’excellence opérationnelle. Le lean a longtemps été utilisé pour améliorer les processus
manufacturiers. LeanCor a compris que le temps était venu d’intégrer et de mettre à profit les principes du
lean au secteur du transport.
http://www.leancor.com/
8
À PROPOS DE CENTRAL MOTOR WHEEL OF AMERICA (CMWA)
CMWA, est située à Paris, Kentucky. Il s’agit d’un fournisseur de roues en acier et en aluminium pour les
grands manufacturiers automobiles. L’entreprise vise l’excellence dans la qualité de ses produits, de ses
coûts et de ses technologies. L’entreprise est très concernée par le lean et la philosophie qui entoure les
employés. Elle annonce déjà ses couleurs sur son site : « Quality people making quality wheels ». Elle a
également très à cœur la sécurité de son personnel. Pour CMWA, la satisfaction des clients s’inscrit au
haut de la liste des priorités de l’organisation, dans le plus grand respect des employés.
http://www.cmwa.com/
M. MICHAEL HOSEUS, EXECUTIVE DIRECTOR CENTER FOR QUALITY PEOPLE AND ORGANIZATIONS
M. Hoseus est le directeur exécutif du Center for Quality People & Organizations
(CQPO). Cet organisme a été crée en 1999 avec la contribution de Toyota Motor
Manufacturing afin de partager la philosophie lean et les bonnes pratiques en
ressources humaines.
Les projets en cours du CQPO avec Toyota incluent le processus d’embauche et de formation dont :
la formation des nouveaux leaders de groupe, de chefs du cercle de la qualité et de directeurs. Ils se
penchent également sur le modèle global de résolution des problèmes à tous les niveaux.
M. Hoseus a été un leader coporatif chez Toyota Motor Manufacturing au Kentucky pendant treize ans. En
1987, il a contribué au démarrage de l’usine à titre de superviseur de première ligne dans l’assemblage
de véhicules. Il a ensuite été responsable de deux usines d’assemblage incluant les opérations, la
maintenance et l’ingénierie. Il est un formateur certifié Toyota en Problem Solving & Waste Reduction et
Standardized Work and Kaizen Events.
Courriel : [email protected]
PIERRE LEBLANC, SENTO CONSULTANTS
Diplômé en génie industriel de l’école Polytechnique, Pierre Leblanc possède plus
de vingt-six années d’expérience à titre de consultant. Ayant occupé des postes
de direction dans les secteurs de la production et de la qualité, il choisit, en 1995,
de poursuivre sa carrière dans le domaine de la consultation en amélioration des
processus industriels. Formé auprès de consultants internationaux Japonais,
il organise et participe, avec ces derniers, à une mission nord-américaine
d’initiation et d’apprentissage au concept Kaïzen et au Système de production Toyota, au Japon.
En 1996, il devient le président-fondateur de Sento Consultants Inc. qui accompagne, depuis dix-sept ans
des entreprises dans leurs démarches en Ontario, aux États-Unis, en Australie, en Europe et en Afrique.
Depuis 2004, M. Leblanc a créé de nombreux partenariats avec les auteurs de Toyota Way, messieurs
Jeffrey Liker, David Meier et Mike Hoseus. M. Leblanc est aussi le créateur du Quotient Industrielmc et de
la Simulation Land Cruiser Intégréemc alignés sur les quatorze principes de management contenus dans
le Toyota Way.
Courriel : [email protected]
9
Coordonnées importantes
En cas d’urgence
Composez le 911
Chef de mission
pour communiquer avec
les services d’urgence.
Pour tout besoin complémentaire d’information sur cette mission
ou sur la participation québécoise, vous pouvez contacter :
Luc Constant
LORS DE LA MISSION > Cellulaire/textos : 1 819 960-8176
Par courriel : [email protected]
Au bureau de CQI à Victoriaville : 819 809-0293, poste 210
Siège social de CQI à Drummondville
819 475-0039, poste 100
Hôtel
Hilton Lexington Downtown
369 W Vine St, Lexington, KY 40507 USA
1 859 231-9000
Aéroport
Bluegrass Airport Lexington
4000 Terminal Dr, Lexington, KY 40510 USA
1 859 425-3100
Navette gratuite disponible
Météo et heures
• La température pour la mi-novembre se situe entre 6°C (la nuit) et 17°C (le jour).
• Les heures sont les mêmes qu’au Québec.
Source : http://www.meteomedia.com
10
Cartes
De l’aéroport à l’hôtel :
7,1 milles (15 min)
A
Bluegrass Airport Lexington
4000 Terminal Dr,
Lexington, KY 40510 USA
B
Hilton Lexington Downtown
369 W Vine St,
Lexington, KY 40507 USA
De l’hôtel à l’usine Toyota :
18,3 milles (25 min)
A
B
Hilton Lexington
Downtown
369 W Vine St,
Lexington, KY 40507 USA
Usine Toyota
1001 Cherry Blossom Way,
Georgetown, KY 40324 USA
Source : https://maps.google.ca
11
Découvrez les services spécialisés
en exportation de CQI :
• Rédaction de plan d’affaires à l’international
• Recherche et qualification de contacts
• Développement des ventes
• Planification d’agenda pour missions
et déplacements d’affaires
• Stratégies Web
• Diagnostic de conformité douanière
et formation sur mesure en entreprise
Économisez sur ces services
et plus encore en devenant
membre de CQI.
Siège social
338, rue William
Drummondville (Québec) J2C 3C3
T : 819 475-0039
Sans frais : 1 866 475-0039
Télécopieur : 819 475-3918
[email protected]