cours communication 03

13/02/2012
Med DAOUDI Communication
LES PRINCIPAUX MODÈLES DE
COMMUNICATION
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LES PRINCIPAUX MODÈLES DE COMMUNICATION
De nombreux théoriciens de la communication
ont cherché à conceptualiser ce qu‘est « un
modèle de communication ».
Sans tomber dans l’exhaustivité, tant les
modèles sont nombreux et complémentaires,
Nous aborderons les modèles les plus repris
dans les manuels de communication:
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1/ LE MODÈLE D'ARISTOTE (±
(± 350 AJC)
Le philosophe grec a établi le premier vrai modèle de
communication orale qu'il a baptisé rhétorique (éloquence).
Dans ce modèle, l'art oratoire repose sur trois éléments :
l'éthos
éthos (le style que doit prendre l'orateur pour capter
l'attention de l'auditoire),
le logos (la logique, le raisonnement, l'argumentation)
le pathos (la sensibilité de l'auditoire).
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1/ LE MODÈLE D'ARISTOTE (±
(± 350 AJC)
Ethos
(force de persuasion,
éloquence, volonté de
communiquer)
Pathos
communicateur
récepteur
(émotion du récepteur,
volonté de recevoir le
message)
Message
Logos
(parole, discours,
logique)
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1/ LE MODÈLE D'ARISTOTE (±
(± 350 AJC)
La communication selon Aristote repose donc sur
une forte charge émotionnelle, l'auditoire doit être
séduit ou charmé sinon il fermera la
ommunication.
En fait, dans le modèle d'Aristote, c'est celui qui
est en bout de chaîne - le récepteur - qui
détermine l'objet et la fin de la communication, si
l'objet ne lui convient pas, il mettra un terme à la
relation. Il est, sommes toutes, l'élément majeur
du processus de communication.
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2/ LE MODÈLE DE SHANNON ET WEAVER (1948)
Il s'agit d'un modèle linéaire simple dans lequel la
communication est réduite à sa plus simple
expression, c'est aussi le premier schéma
moderne de la communication.
L'émetteur (source) envoie un message codé à un
récepteur (destinataire) qui le décode dans un
contexte parasité par des bruits extérieurs.
extérieurs
C’est aussi un des premiers modèle qui accorde
une importance fondamental au Feedback
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2/ LE MODÈLE DE SHANNON ET WEAVER (1948)
Bruit
(Parasites)
Source
Emetteur
(codage)
Canal
Récepteur
(Décodage)
Destinataire
FEEDBACK
Publié dans Théorie mathématique de la Communication
(1948), de Claude Shannon et Warren Weaver.
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2/ LE MODÈLE DE SHANNON ET WEAVER (1948)
Ce schéma trouve son origine dans les travaux de
décodage des communications ennemies menés
par Shannon durant la seconde guerre mondiale.
Ce que Shannon nomme « bruit » correspond en
fait au brouillage volontaire des messages codés
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2/ LE MODÈLE DE SHANNON ET WEAVER (1948)
Mais il est souvent signalé pour ce modèle la
présente de nombreuses lacunes, il ne tient en
effet compte que d'un seul récepteur,
récepteur d'un seul
message et ne prend en compte le parasitage
parasitag
qu'au seul niveau du canal de communication
sans tenir compte du parasitage au niveau de
l'émetteur ou du récepteur.
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3/ LE MODÈLE DE LASSWELL (1948)
Lasswell est considéré comme l'un des pères de la communication
moderne,
moderne c'est lui qui en a défini le principe fondamental de 5W
(Who
Who say What to Whom in Which channel with What effect)
Qui ?
Emetteur
dit Quoi ?
Message
par Quels moyens ?
à Qui ?
avec Quels effets ?
Canal
Récepteur
Sens
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3/ LE MODÈLE DE LASSWELL (1948)
Qui
À qui ?
Destinateur
Destinataire
Canal
Dit quoi ?
Avec quel effet ?
message
objectif
Publié dans Structures et fonctions de la
communication dans la société (1948), de Harold
Dwight Lasswell
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3/ LE MODÈLE DE LASSWELL (1948)
Le modèle de LASWELL va fortement orienter
les
recherches
ultérieures
pour
la
communication
interpersonnelle
et
la
communication publicitaire
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4/ LE MODÈLE DE JAKOBSON (1963)
Linguiste de métier et réputé pour cela,
Jakobson repose le Modèle sur une vision
linguistique de la communication.
Jakobson intègre les différentes fonctions du
langage dans le processus de communication
Il distingue six fonctions du langage :
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LES SIX FONCTION DU LANGAGE DE JAKOBSON
Expressive (Le message est centré sur l’émetteur)
Conative (Le message est centré sur le récepteur)
Phatique (qui sert à mettre en place et à maintenir
la communication, allô, vous m’entendez ?)
?
Référentielle (qui renvoie le message au monde
extérieur, l’environnement,..)
Méta
Méta--linguistique (lorsque le code - le langage –
devient l'objet du message, les linguistes, profs de
langues,..)
Poétique (lorsque la forme du message devient
l'objet du message, l’esthétique du message)
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4/ LE MODÈLE DE JAKOBSON
Contexte
Référentielle
Message
Destinateur
Expressive
Poétique
Destinataire
Conative
Contact
Phatique
Publié dans Closing
statements : linguistics
and poetics (1963) par
Roman Jakobson
Code
Meta--linguistique
Meta
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AUTRES MODÈLES INTÉRESSANTS
Le Modèle de WIENNER (1948)
Le Modèle de Newcomb (1953)
Le Modèle de Gerbner (1956)
Le Modèle de Berlo (1960)
Le Modèle de Schramm (1961)
Le Modèle de Riley (1965)
Autres modèles plus récents :
Le Modèle issus de la « réseautique informatique »
Le Modèle Marketing
…..
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DIFFÉRENTES SITUATIONS
DE
COMMUNICATION
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DIFFÉRENTS TYPES DE COMMUNICATION
COMMUNICATION INERTPERSONNELLE
COMMUNICATION DE GROUPE
LA COMMUNICATION DE MASSE
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LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
Définitions:
Lorsque les information sont échangées entre deux
personne, la communication est interpersonnelle.
LA COMMUNICATION DE GROUPE
Définitions: qui met en relation un émetteur (ou
un ensemble d'émetteurs liés entre eux) avec un
groupe de récepteurs identifié. Exemple le prof
avec sa classe d’étudiants
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LA COMMUNICATION DE MASSE
Définitions: qui met en relation un émetteur
(ou un ensemble d'émetteurs liés entre eux)
avec des récepteurs en nombre important
(vaste public). Exemple : les diverses
publicités des entreprises.
SCHÉMA GLOBAL
COM. INTERPERSONNEL, DE GROUPE ET DE MASE
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LA COMMUNICATION INTRAPERSONNELLE
La communication intra personnelle se situe
au niveau de tous ce qui se passe à l’intérieur
des gens lorsqu’ils pensent, ressentent des
émotions, conçoivent des idées, réagissent à
certaines situations, imaginent ou rêvent.
La dimension intra personnelle, a fait l’objet
d’un grand nombre d’études psychologiques
et cognitives afin de comprendre:
comment les gens réagissent aux symboles,
traitent l’information dans leur cerveau et
prennent des décisions.
AUTRES TYPES DE COMMUNICATION
Communication écrite
Visuelle
Verbale
Non-verbale
Unilatérale/Bilatérale
Interne/ externe
Formelle/ informelle
Ascendante/ descendante
……..
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LA COMMUNICATION ÉCRITE
Définitions:, est la transmission des idées et
des informations via un code de langage
écrit reconnu et compréhensible par les
parties communicantes
.Exemple
Exemple : lettre, note de service, facture…
LA COMMUNICATION VISUELLE
Définitions: est la transmission des idées et
des informations et qui est associée aux
images.
.Exemple
Exemple : image, schéma, affiche,…
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LA COMMUNICATION VERBALE
Définitions: la communication verbale ou le
dialogue représente une conversation
réciproque entre deux parties.
Exemple: dialogue entre personnes, entre
comunautés, entre groupe…
LA COMMUNICATION NON-VERBALE
Définitions: la communication non-verbale,
elle comprend la communication par l'envoi
et réception de messages sans paroles, qui
sont acheminées à travers les expressions
du visage, contact visuel, gestes, postures
ou le langage corporel...
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LA COMMUNICATION
UNILATÉRALE/ BILATÉRALE
Com. Unilatérale :
communication dans un seul
sens (généralement type
information, instruction…)
Com. Bilatérale :
communication avec
feedback
LA COMMUNICATION INTERNE ET EXTERNE
Définition:
la communication interne:
c’est une communication au sein de l’organisation , elle peut
être écrite orale ,direct , médiatisée. les outils pouvant être
utiliser sont les notes, les lettres, le tableau d’affichage ,le
journal interne, intranet ,etc..
la communication externe:
c’est une communication avec ses partenaires extérieurs
,elle peut être écrite ,orale , directe ou médiatisée.les outils
pouvant être utiliser sont les lettres ,le téléphone ,internet etc..
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COMMUNICATION ASCENDANTE, DESCENDANTE
HORIZONTALE
COMMUNICATION EXTERNE
COMMUNICATION INTERNE
ENVIRONNEMENT
Communications verticales
Communication descendante
Communication ascendante
Communications horizontales
ORGANISATION
LA COMMUNICATION FORMELLE OU INFORMELLE.
La communication formelle:
La communication formelle peut être défini comme les échanges
officiels qu’entretiennent deux ou plusieurs personnes dans la
hiérarchie , à tout les niveaux quel qu’en soit le sens de
communication.
la communication informelle:
La communication informelle c’est au contraire de la
communication informelle ,tous les échanges qui ne circulent pas
par le biais officiel et ne tient pas comptes des relations
hiérarchiques entre les personnes.
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COMMUNICATION DE CRISE
La communication de crise, c’est l’ensemble
des techniques et actions de communication
entreprises pour lutter contre les effets négatifs
d’un évènement (accident, pollution, rappel
produit..) sur l’image de l’organisation
concernée ou de ses produits.
Naufrage du costa concordia
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