rediger une lettre commerciale - Pagesperso

Méthodologie
REDIGER UNE
LETTRE
COMMERCIALE
A.BESSON
Page 1
1 = Nom et adresse de l'expéditeur (utilisez un papier à en-tête)
2 = Références du document: initiales, lettres, numéros
3 = Facultatif: "Private and confidential" pour les documents
confidentiels
4 = La date, en anglais. Par exemple: September, 10th 2001
5 = Nom & adresse du destinataire
6 = A qui s'adresse le document?
Attention: The Manager / Mr. / Mrs. / Ms.
(facultatif si l'entreprise est petite). "Attention" veut dire "A l'attention
de...."
7 = Formule de salutation: Dear Sirs / Dear Mr. / Dear Mrs. / Dear Ms.
8 = Annonce de l'objet de la lettre
9 = Le corps de la lettre
10 = Formule de politesse : "Yours faithfully / Yours sincerely".
11 = Signature
12 = Nom et position de la personne qui a signé
13 = FACULTATIF:
"Encl." (enclosed) pour les pièces jointes
"copy to" pour le nom des destinataires de la lettre.
Ecrire une lettre commerciale simple : voici quelques expressions utiles
pour écrire une lettre, en respectant l'architecture de celle-ci:
Commencer la lettre
Dear Personnel
Director,
Dear Sir or Madam
A utiliser si vous ne connaissez pas le destinataire
A utiliser si vous connaissez la personne à qui vous
écrivez et si vous avez déjà établi une relation
informelle avec elle.
Dear Mr, Mrs, Miss or
Ms
Utilisez Ms pour les femmes, sauf si vous savez
que cette personne doit être appelée Mrs ou Miss
(dans le doute, utilisez Ms)
Dear Frank
Pour un ami ou quelqu'un que vous connaissez bien
Citer ses références
your advertisement in the Times, …
your letter of 23rd March, …
your phone call today, …
With reference to
Thank you for your
letter of March 5th.
But de la lettre
I am writing to
enquire about … apologize for … confirm …
Demander quelque chose
Could you possibly … ?
I would be grateful if
you could …
Accepter une demande
I would be delighted to
…
Donner une mauvaise nouvelle
Unfortunately …
I am afraid that …
Joindre des documents
I am enclosing …
Please find enclosed …
Enclosed you will find …
A.BESSON
Page 2
Ajouter des remarques
Thank you for your help
Please contact us again
if
we can help in any way.
there are any problems.
you have any questions.
Donner un futur rendez-vous
I look forward to
hearing from you soon.
meeting you next Tuesday.
seeing you next Thursday.
Yours faithfully,
(If you don't know the name of the person you're
writing to)
Yours sincerely,
(If you know the name of the person you're
writing to)
Best wishes,
Best regards,
(If the person is a close business contact or
friend)
Terminer la lettre
EXERCICE:
Réorganisez tous ces éléments pour construire une lettre:
1) Thanking you in advance.
2) Dear Sir or Madam,
3) Laurent Camus
4) Please let me know what method of payment would suit you.
5) Our ref: PST/MM/32
6) I would be grateful if you could send to the above address a copy of
the recently book "Learning English" by John Martin, which I have been
unable to find in France.
7) September, 21st 2002
8) Yours faithfully,
9) From:
Laurent Camus
11 rue du Temple
98235 Belle-Ville
To:
My Bookshoop
Park Road
LE1 3CE Leicester
ENGLAND
A.BESSON
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CORRECTION
From:
Laurent Camus
11 rue du Temple
98235 Belle-Ville
To:
My Bookshoop
Park Road
LE1 3CE Leicester
ENGLAND
Our ref: PST/MM/32
September, 21st 2002
Dear Sir or Madam,
I would be grateful if you could send to the above
address a copy of the recently book "Learning English"
by John Martin, which I have been unable to find in
France.
Please let me know what method of payment would suit
you.
Thanking you in advance.
Yours faithfully,
Laurent Camus
A.BESSON
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A.BESSON
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