ASSEMBLEE GENERALE COMPTE RENDU DE LA REUNION DU

OFFICE DU TOURISME
ET DES CONGRES DE PARIS
ASSEMBLEE GENERALE
COMPTE RENDU DE LA REUNION DU 25 JUIN 2008
Sous la présidence de Jean-Claude LESOURD
Etaient présents
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Jean-Bernard BROS, Adjoint au Maire de Paris chargé du tourisme et des
nouveaux médias locaux
Georges COLSON, Président du SNAV
Philippe DEMONCHY, Membre de la CCIP
Hervé DIJOLS, Vice-président du SYNHORCAT
Sylvain GAREL, Conseiller de Paris
Thierry HESSE, Président de Foires, Salons et Congrès de France
Lucien JIBERT, Administrateur du Grand Palais
Bertrand LECOURT, Président de la Chambre syndicale des hôteliers de Paris et
de la région parisienne
Lionel LORANS, Vice-président de l’association des Clefs d’or
Geneviève ROY, Président de la Délégation de Paris de la CCIP
Hermano SANCHES, Conseiller de Paris
Guy TARDIEU, Directeur de Cabinet du Président - Directeur des relations
extérieures – Air France
Etaient représentés et avaient donné pouvoir
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Gérard DUVAL, Président de l’UNAT Ile-de-France, par David FRANCON
Michel GAUDIN, Préfet de Police, par Gérard BRANLY
Pierre GRAFF, Président d’Aéroports de Paris, par Rémi MANCHERON
Pierre MONGIN, Président de la RATP, par Isabelle BELLANGER
Pierre MUTZ, Préfet de la Région Ile de France et de Paris, par Mme
BOUFRIOUA
Assistaient également
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Jean-Christophe BILLAUD, Cabinet de Jean-Bernard Bros
Philippe BORETTAZ, Commissaire aux comptes – Cabinet SELECO
Laurent QUEIGE, Directeur de cabinet de Jean-Bernard Bros
Daniel TANTARDINI – UDOTSI 95
Laurent TERNOIS, DDEE – Mairie de Paris
Norbert TITIN-SNAIDER, Directeur des finances et du contrôle de gestion –
CCIP
Avaient donné pouvoir
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Alain ESTIVAL, Président de la Chambre syndicale des artisans du taxi, à JeanClaude LESOURD
Pierre-Antoine GAILLY, Vice-président Trésorier de la CCIP, à Geneviève ROY
Alain GRANGE CABANE, Président de la Fédération des industries de la
parfumerie, en blanc
Andrée HALLAUER, Membre de la CCIP, en blanc
Brigitte KUSTER, Conseiller de Paris et Maire du 17ème arrondissement, à Pierre
GABORIAU
Pierre MANSAT, Adjoint au Maire de Paris chargé de Paris Métropole et des
relations avec les collectivités territoriales d'Ile-de-France, à Jean-Bernard Bros
François MELLERIO, Membre de la CCIP, à Alain Barilleau (absent)
Christian SAUTTER, Adjoint au Maire de Paris chargé de l’emploi, de
développement économique et de l’attractivité internationale
Adhérents présents
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4 ROUES SOUS UN PARAPLUIE
M. DE ROUX
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A LA DECOUVERTE DE PARIS
M. CAUMARTIN
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ABOTEL
M. TOPER
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AGENCE CHECK THEATRE
M. JORNET
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ALLIED TRAVEL FRANCE
Michèle HENSLEY
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AQUARELLE PARIS
Mme ROSEN
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AUDITORIUM PARIS CENTRE MARCEAU
M. BOUBEKEUR
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BATEAUX PARISIENS
Christophe GALLINEAU
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BEST WESTERN STAR CHAMPS ELYSEES
M. SALLES
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BUTARD ENESCOT
M. GEY
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CA-SE-VISITE
Marie DUHAMMEL
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CENT QUATRE
Mme BATAILLE
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CENTRE DES MONUMENTS NATIONAUX
Laurent MICHEL
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CENTRE LOUIS LUMIERE
Sophie POUPINEL
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CHATEAU DE MONTVILLARGENNE
Didier CANIGUY
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CINEAQUA
Peggy PALMIERI
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CITYRAMA
Richard GOBLOT
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CLUB MED WORLD
M. DI LENA
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CONFERENCIERS D'ART ET HISTOIRE ASSOCIES
Odile BRUGERE
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CULTURESPACES
Mme DUJARDIN
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EASY DREAM
Steeve CALVO
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ETAP HOTEL
M. KERWER
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ETAP HOTEL PORTE D'ORLEANS
Mme DYENS-SON
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EUROSCOPE PARIS
M. SADIER
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EXCLUSIVE HOTELS
M. ALLICHON
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EXCLUSIVE HOTELS
M. FORNARA
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FLASHING STAR
M. ANDRE
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FONDATION LE CORBUSIER
M. MONGIN
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FRANCE TOURISME
Anne-Marie GUILLEMIN
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FRASER SUITES
M. LAMONT
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FRENCH EVENTS
M. GOMBERT
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FRENCH TRAVEL BUREAU
Mme JAHODOVA KAYA
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GALERIES LAFAYETTE
Mme KOMOROWSKI
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HOTEL CHEVERNY
MOISAN SABINE
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HOTEL DE SERS
Mme LE
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HOTEL FLORIDE ETOILE
Hélène GUCHET
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HOTEL LA BRUYERE
Nadine LAMY
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HOTEL MONTFLEURI /HOTEL FRANCE D'ANTIN
M. FANTON
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INDEPENDANT
Bernard CAPITAINE
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LES CRAYERES DES MONTQUARTIERS
Mme NAKACHE
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LES RELAIS DE PARIS
Mme GUERRIER
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LIBERTY INCENTIVES
Mme DE LAFARGUE
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MEETING THE FRENCH
Laurence MONCLARD
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MIJE
M. YEH
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MONTGOLFIERE-PARIS
M. MAYERHOEFFER
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Musée de la Marine
M. LEWANDOSKA
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MUSEE DE LA POSTE
Martine MOREL
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MUSEE DU VIN
M. DE CHANTEMELE
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MUSEE DU VIN
Mme PIRILLO
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OFFICE DE TOURISME
M. BOGACZYK
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PARIS ANGELS
M. RIVOALLAN
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PARIS AUTHENTIC
M. KAPACEE
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PARIS AUTHENTIC
M. LENZI
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PARIS UPPERSIDE
Mme BIMBOT LUZ
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PARIS UPPERSIDE
Daniela SANDER
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PARIS VISION
M. MADEC
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PARK HYATT PARIS VENDOME
M. SCHENTEN
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POTEL ET CHABOT
Magali COLLET
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RATP
M. MAGLOFF
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RESIDENCE INTERNATIONALE DE PARIS
David FRANÇON
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RESIDHOTEL
M. PILOTO
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SAINT CLAIR
M. GAUDY
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SOCIETE RAYNIER MARCHETTI
M. HURTREL
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STADE DE FRANCE
MatthieuBARNAY
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STADE DE FRANCE
Agnès BRENNEUR
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UNE CHAMBRE EN VILLE
Régine TETU
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UNOSEL
Mme HALPHEN
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VILLA MONTPARNASSE
M. NABIZADEH SOHRAB
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VILLA OPERA DROUOT LES HOTELS DE PARIS
Mme CHARDONNET
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VILLA OPERA DROUOT LES HOTELS DE PARIS
Michaël ZENATTI
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VISITEZ AUTREMENT - PURPLE BEAM
Thibault MANCHON
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Le Président salue les adhérents de l’OTCP, leur dit combien il est heureux de les
accueillir au sein de la Cité de l’architecture et du patrimoine et les invite à apprécier la
qualité de sa rénovation ainsi que sa modernité.
Il rappelle que la Cité s’insère dans un ensemble de lieux culturels attractifs, que l’Office
a surnommé le « Pôle Trocadéro ».
Le Président déclare ensuite la séance ouverte. Il informe les adhérents des
changements intervenus au sein du Conseil d’administration, suite aux élections
municipales et à la désignation de nouveaux membres appelés à siéger au Conseil
d’administration de l’Office par le Conseil de Paris.
Le Président évoque en premier lieu les personnes dont le mandat n’a pas été renouvelé
par le Conseil de Paris, parmi lesquelles Lyne Cohen-Solal, Trésorière de l’association
pendant six ans, dont il salue le travail remarquable. Sont également partis Pascal
Cherki, Jacques-Yves Bohbot, Gérard Leban, Géraldine Martiano, Charlotte Nenner et
Pierre Schapira.
Ont été désignés par le Conseil de Paris :
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Yamina Benguigui, Adjointe au Maire de Paris chargée des droits de l’homme et
de la lutte contre les discriminations,
Florence Berthout, Conseiller de Paris,
Pierre Gaboriau, Conseiller de Paris,
Pierre Mansat, Adjoint au Maire de Paris chargé de Paris Métropole et des
relations avec les collectivités territoriales d’Ile-de-France,
Hermano Sanches, Conseiller de Paris,
Christian Sautter, Adjoint au Maire de Paris chargé de l’emploi, du
développement économique et de l’attractivité internationale,
Anne Tachené, Conseiller de Paris.
Le Président indique que le Conseil d’administration, réuni le 5 juin 2008, a désigné
trois Vice-Présidents, qui sont Georges Colson, Pierre Mansat et Christian Sautter, une
trésorière, Yamina Benguigui et un membre, Lucien Jibert.
Le Président salue ensuite les membres du Conseil présents ce jour, ainsi qu’un
représentant de la FROTSI, Daniel Tantardini. Il fait part du décès d’Alain FouquesDuparc, Président de la FROTSI, et salue son courage, ses compétences et sa gentillesse.
Puis le Président passe au premier point de l’ordre du jour.
1 – Adoption du compte rendu de l’assemblée générale du 29 mai 2007
Le compte rendu est adopté à l’unanimité.
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2 – Rapport d’activité
Le Président indique que le rapport d’activité 2007, qui a été remis à tous les adhérents,
comporte toutes les informations sur les actions de l’Office durant l’année écoulée.
Il appelle l’attention des adhérents sur quelques points forts de l’année 2007 :
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La progression du nombre des adhérents de l’Office, qui sont maintenant au
nombre de 2 200 ;
La réorganisation des services, avec la création d’une Direction marketing qui
regroupe les secteurs Loisirs et Affaires, sous la responsabilité de Carole Zérah.
La communication institutionnelle ainsi que le segment « congrès associatifs » ont
été intégrés au Secrétariat général, sous la responsabilité de Christine de
Gouvion Saint-Cyr.
La menée, sous l’impulsion de la Ville de Paris et de la CCIP, d’opérations de
promotion et d’image destinées à dynamiser la fréquentation, et plus
particulièrement la basse saison : « Soldes by Paris » en janvier et « Février, mois
du romantisme ». L’organisation de la première Journée du tourisme, destinée
d’une part à sensibiliser les Parisiens à l’importance du tourisme pour l’économie
de la ville et, d’autre part, à montrer aux visiteurs de la capitale que Paris est une
ville accueillante.
Dernier point, la continuité des efforts dans le domaine du tourisme d’affaires,
avec le lancement d’un moteur de recherche destiné à faciliter la tâche des
organisateurs d’évènements et le lancement du dispositif d’accueil mis à la
disposition de l’Office par la Ville à l’occasion de la tenue de grands congrès. Le
Président se félicite également du rapprochement de la CCIP et d’Unibail,
bénéfique à l’ensemble du secteur.
Le Président passe ensuite la parole à Paul Roll, afin qu’il commente l’activité 2007.
2007 a été la meilleure année dans l’histoire de l’hôtellerie parisienne, avec un taux
d’occupation de 82% dans l’hôtellerie de chaîne et de 78% dans l’hôtellerie individuelle,
l’écart entre ces deux types d’hôtellerie restant stable au fil des années.
La recette unitaire a progressé de 14% par rapport à l’année 2006, dépassant ainsi la
progression du taux d’occupation.
Paul Roll appelle l’attention des adhérents sur la complémentarité entre la saisonnalité
des clientèles d’affaires et de loisirs, qui tendent à « lisser » la fréquentation hôtelière sur
toute l’année, excepté sur les mois de janvier et de février, traditionnellement creux. Les
opérations Soldes by Paris en janvier, et Février, mois du romantisme en février, tendent
à combler ces disparités.
En ce qui concerne l’évolution des principales clientèles, la fréquentation est globalement
en croissance, et ce depuis 2003, avec une forte avancée du marché britannique.
Le marché américain (USA) est en recul depuis le mois de juin, mais la baisse des
arrivées est compensée par de nouveaux marchés d’Amérique latine ou centrale, tels le
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Brésil, le Mexique ou l’Argentine. Les marchés européens matures de proximité sont
stables, mais on peut noter l’arrivée de nouvelles nationalités européennes, dont la
possibilité de voyager a été facilitée ces dernières années. La clientèle française est
fidèle, et compense les reculs des nationalités étrangères.
Le Président remercie Paul Roll, puis introduit la présentation de quatre grandes
activités de l’Office, dont les actions vont être développées par leurs responsables
respectifs :
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Accueillir en 2007
Nos adhérents
Promouvoir en 2007
Informer et promouvoir sur internet
Accueillir en 2007
Suzanne Palazzo, responsable du service Accueil, rappelle que Paris a accueilli
28 millions de visiteurs en 2007, et souligne la volonté de l’OTCP d’adapter ses
structures d’accueil au flux des visiteurs.
Elle commente ensuite l’historique du déploiement des bureaux d’accueil depuis 2001,
alors que l’Office ne comptait que trois points d’accueil, un bureau central avenue des
Champs-Elysées, un bureau situé dans la gare de Lyon et un point d’accueil saisonnier à
la Tour Eiffel. La situation en 2008 est toute autre, avec six points d’accueil, un bureau
central rue des Pyramides et cinq autres bureaux situés Gare de Lyon, Gare du Nord,
Gare de l’Est, un kiosque pérenne près de la station de métro Anvers et un autre point
ouvert pendant les grands salons de Paris Expo.
Suzanne Palazzo retrace en parallèle l’historique de l’opération des Ambassadeurs de
l’accueil, lancée en 2001 à l’initiative de Jean-Bernard Bros, et qui en 2008 couvre une
période allant du 10 avril au 5 novembre.
Elle décrit ensuite l’évolution des contacts physiques depuis 2002, avec un total de
782 000 visiteurs en 2007 (bureaux d’accueil OTCP et kiosques Ambassadeurs
confondus), la fréquentation des bureaux, au sujet de laquelle elle souligne que celui des
Pyramides accueille 43% de la fréquentation totale. Elle commente la répartition du
volume d’affaires réalisé par le service Accueil en 2007, et insiste sur la qualité de
l’accueil réservé aux visiteurs, qui trouvent à l’Office informations, conseils et produits
touristiques indispensables à la réussite de leur séjour.
En ce qui concerne l’ouverture du bureau de la gare de l’Est, Suzanne Palazzo précise
que celui-ci ouvrira pendant la Semaine du tourisme. Ainsi, en tenant compte des
kiosques « Ambassadeurs », l’Office disposera de dix points d’accueil dans Paris.
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Nos adhérents
Marie-Christine Boully-Demange, responsable du Département des professionnels du
tourisme parisiens, indique que la progression du nombre d’adhérents en 2007 a été
significative, + 7,5%, cette progression étant principalement due à l’augmentation du
nombre d’adhérents « Tourisme d’affaires », dont le nombre s’élève à 246 en 2007, soit
une progression de 11% par rapport à 2006.
Marie-Christine Boully-Demange commente ensuite la ventilation des adhérents du
segment Loisirs, avec une prédominance des adhérents du secteur hôtelier (70% du total
des adhérents), une stabilité des restaurateurs et des professionnels divers. Elle
souligne, à propos de ces derniers, l’émergence des professionnels proposant tout type de
visite de Paris, et des activités thématiques, telles l’œnologie.
Elle rappelle ensuite le montant des cotisations, revalorisées de 5% en 2007, qui vont de
113 à 1003 euros, soit une cotisation annuelle moyenne de 192 euros hors taxes.
En ce qui concerne les adhérents du segment Affaires, les professionnels de
l’hébergement et de la restauration représentent 44% des 246 adhérents, les 56%
restants étant composés de différents métiers de l’industrie des rencontres
professionnelles (PCO, traiteurs, transporteurs…
Les cotisations vont de 268 à 9 492 euros, soit une cotisation annuelle moyenne de
599 euros.
Marie-Christine Boully-Demange énumère ensuite les services et activités proposés par
l’Office, qui se veut une plate-forme de vie commune pour ses adhérents : éductours,
conférences, diffusion des éditions, participation à des opérations thématiques telles que
Soldes by Paris, le mois du romantisme…
Elle rappelle que le support de communication privilégié avec les adhérents est
l’extranet professionnel http://pro.parisinfo.com, auquel s’ajoutent tous les autres
supports de communication de l’Office, qu’ils soient professionnels ou grand public.
Marie-Christine Boully-Demange termine en informant les adhérents qu’un
questionnaire relatif aux services que propose l’Office va prochainement être mis en
ligne. Elle demande aux adhérents de faire part de leurs sentiments, suggestions ou
demandes, afin que l’Office puisse mieux cerner les besoins des professionnels et l’utilité
de ses services.
Promouvoir en 2007
Carole Zérah, Directrice Marketing, rappelle que l’Office a entrepris une nouvelle
approche de ses missions de promotion, en rapprochant les secteurs Loisirs et Affaires au
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sein d’une même direction Marketing. Ce rapprochement permet d’être davantage en
phase avec les professionnels, un certain nombre d’entre eux travaillant sur ces deux
secteurs et a permis une optimisation des ressources. La communication sur la
destination Paris a également été revue en fonction de ces nouveaux critères.
Carole Zérah illustre le travail accompli par l’équipe nouvellement constituée en prenant
pour exemple l’évènement Paris à New York, qui a eu lieu en octobre 2007. Cet
évènement, qui intéressait les segments Affaires et Loisirs, était très important puisque
c’était la première fois depuis cinq ans que l’Office organisait une opération aux EtatsUnis. Il a réuni 28 partenaires, représentatifs de la diversité de l’offre parisienne, a
nécessité une préparation approfondie et a été suivi de présentations aux adhérents qui
n’avaient pu participer à l’opération.
Ces objectifs de transversalité n’empêchent pas de prendre en compte les spécificités de
chaque segment, Loisirs et Affaires. C’est ainsi que l’Office a créé en 2006 un comité
Brésil, ce pays ayant été identifié dès 2004 comme un nouveau marché porteur pour la
destination Paris. Ce comité réunit actuellement 30 partenaires.
Une autre activité importante de la direction, dont l’un des objectifs est de développer
l’activité commerciale, consiste en démarchages, réalisés auprès de tour-opérateurs de
marchés matures. Cela a été fait en 2007 sur le marché anglais.
La direction Marketing réalise également des accueils de presse, qui mettent en lumière
les nouveautés de la destination Paris. Carole Zérah cite en exemple l’accueil « Paris
rêvé », réalisé en décembre 2007.
Elle passe ensuite au segment « Evènements d’entreprise », en rappelant que l’Office
traite environ 560 demandes par an dans ce domaine, pour des évènements réunissant
entre 200 et 500 participants. Les premiers demandeurs sont les Français, suivis par les
Anglais et les Allemands.
Carole Zérah rappelle enfin le lancement, en décembre 2007, du site
http://convention.parisinfo.com, destiné aux organisateurs d’évènements ou de congrès.
Ce site apporte un gain de temps en termes de recherche et permet une mise en relation
rapide des adhérents, qui peuvent ainsi promouvoir leur produit, avec des clients
potentiels.
Ce site a reçu, depuis son lancement, plus de 10 000 visiteurs qui ont vu 54 499 pages.
Elodie Coudre, responsable du segment Congrès, prend ensuite la parole afin de
présenter le secteur des congrès associatifs.
Ce secteur, qui représente 10% des nuitées Affaires sur la destination Paris est d’un
grand intérêt stratégique, dans la mesure où il participe au rayonnement international
des filières d’excellence parisiennes.
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Elodie Coudre donne ensuite quelques informations statistiques sur ce secteur en 2007 :
Paris a accueilli plus de 900 congrès et près de 600 000 congressistes, ce qui représente
une moyenne de 758 participants par évènement. La majorité des congrès est à rotation
nationale (79%), mais plus de 50% d’entre eux sont à participation internationale.
La durée moyenne d’un congrès est de 2,2 jours. La saisonnalité de ces manifestations
est marquée, avec une basse saison en juillet et août, la haute saison couvrant les mois
de janvier, mars, juin, septembre, octobre et novembre.
270 projets de congrès ont été suivis en 2007 par le Bureau des congrès de Paris, parmi
lesquels 165 dossiers ont été confirmés, 72 candidatures sont en cours et 33 congrès ont
été perdus ou annulés.
L’activité 2008 est en forte progression, puisque pendant le premier semestre de l’année,
le Bureau des congrès a traité 206 dossiers associatifs, parmi lesquels 21 candidatures
sont en cours. Les accompagnements à long terme se concrétisent : 4 candidatures
majeures ont été gagnées pour les années 2010, 2011 et 2012, soit 47 600 participants.
Elodie Coudre appelle l’attention des adhérents sur le soutien de la Ville de Paris, grâce
à laquelle est créée une véritable atmosphère d’accueil.
Informer et promouvoir sur internet
Fabrice Flottes de Pouzols, Directeur du Multimédia et des systèmes d'information,
retrace brièvement l’historique d’internet à l’OTCP : le premier site a été lancé en 1998,
puis est devenu www.parisinfo.com en 2005. L’extranet des professionnels du tourisme
parisien a été finalisé la même année, puis la boutique en ligne a été créée en 2006. En
novembre 2007, lancement de http://convention.parisinfo.com, et en 2008 préparation de
la version 2.5 du site.
En ce qui concerne la fréquentation du site en 2007, celle-ci a été bonne jusqu’en mai,
puis a connu une chute, due à l’interaction de nouveaux développements du site qui ont
perturbé son référencement. La fréquentation a repris sa progression depuis janvier
2008 (+16% par rapport à 2007).
Fabrice Flottes de Pouzols détaille ensuite les améliorations de la version 2.5 du site, qui
sera finalisée en septembre, et qui préfigure la version 3.0 qui sera livrée en 2010 :
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Nouvelle charte graphique
Refonte intégrale de la page d’accueil
Navigation améliorée et optimisée
Simplification du processus d’achat dans la boutique en ligne
Création d’espaces publicitaires payants
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La version 3.0 permettra aux internautes d’accéder de multiples manières aux rubriques
du site, que ce soit par le texte, la cartographie, la photothèque ou l’iconographie. Elle
proposera la création d’un guide de visite, en fonction du profil de l’internaute, de ses
goûts. Le visiteur du site pourra enregistrer les fiches qu’il regarde et créer son propre
parcours de visite pour ensuite le sauvegarder, l’imprimer ou l’exporter vers un appareil
mobile, de type Smartphone.
L’Office étudie encore l’opportunité de la mise en place d’un espace communautaire et
participatif, qui nécessite beaucoup de ressources en termes de modération.
Fabrice Flottes de Pouzols termine en communiquant quelques chiffres sur le site
Parisinfo.com :
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Un contenu riche de 7 000 pages,
Une base de données de plus de 5 000 évènements, réactualisée chaque semaine,
Un visiteur passe en moyenne 9 minutes sur le site par visite, et lit 10 pages,
La boutique en ligne, lancée en septembre 2006, a fait un chiffre d’affaires de
293 000 euros en 2007,
Le module Fastbooking a permis de générer un chiffre d’affaires de plus de
4 millions d’euros pour les hôteliers adhérents au système en 2007.
Le Président remercie les différents intervenants, puis propose de passer à la
présentation des comptes définitifs 2007.
3 – Présentation des comptes définitifs 2007
Avant de passer la parole à Christine de Gouvion Saint-Cyr, Secrétaire générale, le
Président informe les adhérents qu’ils trouveront dans leur dossier une note
d’accompagnement sur les comptes 2007 et le budget 2008. Il rappelle également que les
documents comptables ainsi que le rapport du Commissaire aux comptes sont
disponibles au siège de l’association, 25 rue des Pyramides.
Christine de Gouvion Saint-Cyr assure les adhérents de l’Office que celui-ci a géré le
budget avec sérieux et implication, puis leur fait part de quelques grands chiffres dont ils
trouveront le détail dans la note d’accompagnement :
Le total du budget se monte à 12,6 M en 2007, soit une progression de 11% par rapport à
2006 (11,4 M). Les charges d’exploitation, en revanche, ont augmenté de 12%, soit
12,7 M, ce qui donne un résultat d’exploitation négatif d’environ 152 000 euros.
Les résultats financiers, qui se montaient à 83 000 euros en 2006, sont passés à
143 000 euros en 2007.
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Les revenus d’exploitation comprennent la subvention de la Ville, qui s’est montée à
7,5 M d’euros en 2007, avec une augmentation de 60 000 euros destinée à la réalisation
de la première Journée du tourisme, et la subvention de la CCIP, d’un montant de
1 100 000 euros. S’y ajoutent les ressources propres, constitués des produits
commerciaux, qui ont progressé d’une manière notable en 2007 pour atteindre
570 000 euros, les revenus Internet/serveur vocal, également en progression ; les
adhésions loisirs sont stables, voire en léger recul, mais cela s’explique par le fait que
d’anciens adhérents « loisirs » sont devenus adhérents « affaires », et rentrent ainsi dans
la catégorie de ressource « Bureau des congrès, salons et comités ».
Les dépenses se répartissent en trois secteurs, les dépenses opérationnelles, les frais de
personnel et les frais de structure. L’Office est très attentif à l’évolution de ces derniers ;
en ce qui concerne les dépenses opérationnelles, celles-ci n’ont pas été réalisées à
hauteur de budget en 2007, ceci amenant à un solde positif de 164 000 euros.
Le Président donne alors la parole à Philippe Borretaz, Commissaire aux comptes, qui
certifie que les comptes de l’association sont réguliers et sincères.
Après avoir demandé aux adhérents s’ils souhaitaient poser des questions ou faire des
suggestions, le Président propose l’adoption du rapport d’activité et des comptes 2007.
Le rapport d’activité et les comptes 2007 sont adoptés l’unanimité.
Le Président remercie les adhérents de leur confiance.
4 – Présentation et adoption du budget 2008
Avant de passer à la présentation du budget 2008, le Président demande à Paul Roll de
brosser les grandes lignes de l’activité 2008.
Paul Roll souhaite mettre en contexte le budget qui va être présenté, les premiers mois
de l’exercice 2008 étant écoulés.
L’année 2007 se caractérisait globalement par une progression du taux d’occupation,
excepté pour les mois de septembre et d’octobre, ce recul étant dû à la Coupe du monde
de rugby. On assiste en revanche, depuis le début de l’année 2008, à une décélération de
la croissance.
En ce qui concerne l’évolution des principales clientèles, on constate un recul net des
marchés américain (en recul de presque 20% depuis le début de l’année 2008) et
japonais, et une réactivité au contexte économique général d’autres marchés de
proximité. Le marché français est lui en légère croissance.
Christine de Gouvion Saint-Cyr présente ensuite le projet de budget 2008, qui se
caractérise par la stabilité des subventions de la CCIP et de la Ville, qui accorde
cependant une subvention supplémentaire de 90 000 euros, destinée à l’allongement de
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la durée de l’opération des Ambassadeurs de l’accueil, et des subventions spécifiques,
telles que celle destinée à l’opération Soldes by Paris.
L’évolution des ressources propres est dans la continuité du budget 2007 de l’Office : une
augmentation des ventes de l’accueil (incluant le nouveau bureau de la gare de l’Est) et
des adhésions loisirs de 5%. Les revenus Internet/serveur vocal sont également en
hausse, alors que les ventes d’espaces publicitaires sont en baisse, la raison en étant la
non-édition en 2008 du guide « Se réunir à Paris ». En ce qui concerne les participations
aux opérations (comités, salons…), elles sont également prévues à la hausse. Christine
de Gouvion Saint-Cyr souligne à ce propos que l’Office participe financièrement à
hauteur de 30% aux opérations des adhérents.
Les dépenses se répartissent de la même manière qu’en 2007, excepté les dépenses de
loyer en forte croissance, ceci étant dû à l’augmentation de l’indice de la construction.
Christine de Gouvion Saint-Cyr rappelle enfin que, les dépenses opérationnelles n’ayant
pas été réalisées à hauteur de budget en 2007, l’Office propose d’utiliser cette somme en
2008 afin de faire les opérations qui n’ont pas été conduites l’année précédente, et que le
budget 2008 est donc présenté avec un résultat négatif de 160 000 euros.
Le Président souligne qu’en augmentant ainsi les dépenses de marketing, de promotion
et d’édition, l’Office souhaite devancer (amortir) les difficultés qui semblent se profiler à
l’horizon.
Il passe ensuite la parole aux adhérents.
Bertrand Lecourt remarque que les subventions de l’Office sont stables depuis de
nombreuses années, bien que celle de la Ville ait été augmentée de 90 000 euros en 2008
pour l’opération des Ambassadeurs. Il indique que les hôteliers parisiens qu’il représente
trouvent ces subventions insuffisantes. Il évoque le montant de la taxe de séjour,
recueilli par la Ville, dont les hôteliers ne connaissent ni le montant réel, ni l’affectation.
Il remarque ensuite que la Mairie de Paris fait jouer de plus en plus fréquemment son
droit de préemption lors de la vente d’hôtels de tourisme, et s’interroge sur le bien-fondé
d’une telle attitude, contraire au développement touristique de la ville.
Il termine en demandant que l’on évite d’installer des stations Vélib’ ou des parkings
pour les deux-roues devant l’entrée des hôtels, et qu’on y installe plutôt des espaces de
livraison.
Le Président répond, en ce qui concerne la non-revalorisation des subventions de l’OTCP,
que celle-ci oblige l’Office à développer toujours plus ses ressources propres, et que c’est
un bon exercice.
Il rappelle ensuite que la Ville consacre un budget important à l’entretien de secteurs
fréquentés aussi bien par les Parisiens que par les touristes, au développement
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d’équipements intéressant également habitants et visiteurs et que, bien qu’il n’y ait pas
de chiffrage précis de l’utilisation des quelque 30 millions d’euros que rapporte
annuellement la taxe de séjour à la Ville, le bilan des dépenses de celle-ci est largement
excédentaire par rapport aux recettes de la taxe de séjour.
Le Président revient ensuite sur le sujet des préemptions. Sans souhaiter répondre à la
place des élus, il rappelle à Bertrand Lecourt qu’il avait déjà fait part de son souci lors
du conseil d’administration du 5 juin, et que Christian Sautter lui avait répondu qu’il
était attentif à cette question et lui avait demandé de signaler les cas qui se
présentaient.
Jean-Bernard Bros prend ensuite la parole, et souligne que dans certains
arrondissements parisiens, le nombre d’hôtels est extrêmement important, et qu’il est de
ce fait difficile de ne pas empiéter sur les espaces qui se trouvent devant ces
établissements. La cohabitation et le partage d’espace font partie des contraintes de la
vie en ville. Il s’engage cependant à relayer la demande de Bertrand Lecourt auprès
d’Annick Lepetit, adjointe au maire de Paris chargée des transports, des déplacements et
de l’espace public.
Geneviève Roy intervient en évoquant la réforme sur le travail du dimanche, qui
pourrait, par ricochet, concerner directement l’OTCP ; en effet, le fait que Paris soit
classée comme « Ville touristique » permettrait à tous les commerces d’ouvrir le
dimanche, sans référence à une activité culturelle, sportive ou de loisirs. Dans ce cas,
l’Office serait-il transformé en EPIC auquel serait attribuée la taxe de séjour ? Elle
propose la création d’une cellule de veille sur ce sujet.
Sans autre question ou suggestion, le Président propose de passer au vote du budget
2008. Le budget 2008 est adopté à l’unanimité.
Le Président remercie de nouveau les adhérents pour leur confiance.
Avant de passer au chapitre des questions diverses, le Président annonce que vont être
présentés différents « zooms » qui introduiront ce point de l’ordre du jour.
Il passe alors la parole à Paul Roll, afin qu’il présente le premier zoom qui porte sur les
Assises nationales du tourisme, qui se sont déroulées la semaine précédente à Paris.
Paul Roll regrette que les Assises aient véhiculé un message négatif sur le tourisme
français, et précise que ce discours ne concerne pas Paris. Les Assises ont centré leur
message sur le tourisme de loisirs, en omettant d’impliquer le tourisme d’affaires ainsi
que le tourisme urbain.
Il souligne que le nombre de visiteurs que reçoit Paris est un avantage pour le territoire
national, puisque Paris est la « porte d’entrée » de la France, et qu’un voyage en Europe,
sans passer par la capitale, ne peut se concevoir.
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Paul Roll reprend ensuite point par point les tendances comportementales qui doivent,
selon les Assises, être prises en compte pour le tourisme de demain, et démontre que
Paris répond déjà aux souhaits des visiteurs, que ce soit en termes d’hôtellerie (Paris
propose à la fois des hôtels hauts de gamme et des hôtels économiques), de recherche
d’authenticité (Paris change, évolue, ce qui incite ses visiteurs à revenir), d’importance
dans les communautés d’internautes (Paris est au centre des communautés de type
« Trip Advisor »…
Il évoque ensuite les préconisations émises, en soulignant le rôle précurseur de Paris
dans tous les domaines, que ce soit la conquête des segments en croissance,
l’augmentation des dépenses par touriste (l’Office cherche depuis de longues années à
augmenter la durée de séjour de ses visiteurs par la mise en place de thématiques
mensuelles, de mise en avant de promenades autour de nouveaux pôles – Pôle Trocadéro,
Nord-Est Parisien…, le développement d’un tourisme durable respectueux des équilibres
naturels et du cadre de vie (Paul Roll précise que la Ville ne crée pas d’évènements
touristiques, mais partage son évènementiel avec les visiteurs, il évoque également la
Journée du tourisme, créée en 2007, qui devient la « Semaine du tourisme »…
Paul Roll rappelle que la problématique nationale est différente de la problématique
parisienne, et que le discours tenu sur le mauvais accueil des Parisiens est généralement
véhiculé par des personnes qui ne sont jamais venues à Paris. Il cite un journaliste
américain vivant à Paris, qui décrit la capitale comme « The ultimate urban
destination », ce que l’on pourrait traduire par « La destination urbaine nec plus ultra ».
Il enchaîne sur la Semaine du tourisme, qui aura lieu du 5 au 14 juillet, et commencera
avec la Chasse au trésor et se terminera avec les bals des pompiers et le feu d’artifice de
la fête nationale. Il invite les adhérents à venir nombreux le lundi 7 juillet, afin de
participer à la réalisation d’un sourire humain géant sur le parvis de l’Arc de triomphe.
La photo de cet évènement accompagnera le communiqué de presse sur la Semaine du
tourisme.
Paul Roll rappelle à ce propos que les retombées presse de la Journée du tourisme, en
2007, avaient été très nombreuses.
Il décrit ensuite le dispositif de cette semaine, dont les kiosques éphémères habillés aux
couleurs de l’évènement, des gestes d’accueil, une communication globale axée sur
l’importance du secteur touristique pour la capitale. Paul Roll souligne que pour la
première fois il a été fait appel à des partenaires privés, Mastercard, Pentax, Email
Diamant et Adagio, en complément de la subvention supplémentaire qu’octroie la Ville.
Après avoir remercié Paul Roll de son intervention et demandé aux adhérents s’ils
avaient d’autres questions ou remarques, le Président les remercie de leur présence et de
leur fidélité et clôt la séance.
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