Alternance Bioforce Chargé des services généraux 2014

ALTERNANCE
CHARGE(E) DES SERVICES GENERAUX
ET LOGISTIQUE HUMANITAIRE
Une formation au métier de Logisticien de Santé
2014/2015
PRESENTATION DE L’INSTITUT ET DE LA FORMATION
L’ALTERNANCE COTE RESSOURCES HUMAINES
CAHIER DES CHARGES COTE OPERATIONNEL
Votre contact :
Camille Monvoisin, Chargée des réseaux
[email protected]
04 72 89 74 75 / 06 77 39 42 27
www.institutbioforce.fr
Institut Bioforce Développement //L’alternance Chargé(e) des Services généraux et Logistique humanitaire//2014/2015
1. PRESENTATION DE L’INSTITUT ET DE LA FORMATION
1. L’institut Bioforce Développement
Depuis sa création en 1983, Bioforce forme et accompagne celles et ceux qui s’engagent dans l’action
humanitaire : chaque année plus de 1000 personnes sont ainsi formées aux métiers spécifiques de
l’humanitaire et du développement (logisticien, administrateur, coordinateur de projet, spécialiste eauassainissement...) ou accompagnées dans leur démarche d’engagement au service des autres et 30 jeunes
sont formés au métier des services généraux.
Bioforce en quelques chiffres, c’est :
Budget : 4 Millions d’Euros
Équipe : 60 salariés, 10 volontaires associatifs, et des enseignants issus du monde professionnel
Vie associative : 295 adhérents, dont Comité de Soutien et Club Entreprises
RENFORCEMENT DES CAPACITÉS DES ACTEURS DE LA SOLIDARITÉ (formation, certification, expertise,
conseil, plaidoyer)
Plus de 15 000 heures de formation délivrées par an, en France et à l’international
4 programmes certifiant dont la Licence professionnelle de Chargé de Services Généraux et Logistique
Humanitaire
3 programmes de formation en partenariat avec des universités et centres de formation
260 élèves formés par an dans les 5 programmes longs de formation pour un taux déplacement de 78%
En moyenne, 20 nationalités représentées dans chaque promotion
Plus de 50 formations courtes en France et à l’international, intégrant un niveau expert pour les
professionnels de la solidarité et du développement
Des interventions au profit d’ONG et des missions d’expertise et d’ingénierie pédagogique.
2. La formation Chargé(e) des services généraux et logistique humanitaire
Créée en 2007, cette formation réservée aux 18-22 ans offre à terme la possibilité d’occuper 2 métiers aux
compétences identiques :
Le Chargé des Services Généraux
Il gère l’environnement du travail : services aux occupants, services au bâtiment, support aux process
industriels. Dans ces 3 domaines de compétence, le Chargé des Services Généraux s’impose comme un
véritable décisionnaire opérationnel et souvent financier. C’est un manager spécialisé dans les fonctions
support d’une organisation.
Le Logisticien Humanitaire
Il analyse le contexte d’intervention, coordonne et planifie les actions du programme humanitaire, planifie
et conduit la chaîne d’approvisionnement, gère les équipements techniques, conduit des chantiers, gère
la sécurité, et, dans son domaine d’activité,encadre les équipes nationales et participe à la gestion
administrative et financière.
Le programme fait une large place à la pratique :
 1ère année : acquisition des fondamentaux à l’institut
 2è année :
o 1 semestre à l’institut
o 1 semestre en stage de logistique humanitaire dans un pays en voie de développement.
 3e année : ALTERNANCE ECOLE / ENTREPRISE
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Des compétences identiques dans 2 contextes d’application différents :
Services Généraux en Entreprise
•
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•
•
Gestion du bâtiment (aménagement
de l’espace, maintenance,
déménagement, gestion
administrative des locaux…
Gestion des services
(télécommunication, parc
automobile, reprographie, accueil…)
et des sous-traitants
Gestion des achats
/approvisionnement
Gestion de la sécurité/sûreté
Gestion des équipes
Gestion budgétaire
Développement durable
•
Logistique Humanitaire
•
•
•
•
•
•
•
•
Analyse du contexte d’intervention
Gestion de l’approvisionnement
Maintenance des équipements et
gestion des sous-traitants
Gestion des locaux
Coordination, Planification des
actions
Gestion de la sécurité
Encadrement des équipes
Gestion administrative et budgétaire
La formation est soutenue par l’Association des directeurs de l’environnement de travail (ARSEG).
A l’issue de la 3ème année, les étudiants peuvent obtenir la Licence professionnelle Gestion et
management du Bâti de l’Université de Ville d’Avray, en plus du Certificat délivré par Bioforce:
Le suivi des étudiants :
 2 entretiens téléphoniques / visites sur site entre le tuteur, le stagiaire et la chargée de relation
entreprise
o 2 à 3 mois après le début de l’alternance pour un point sur l’intégration
o 6 à 7 mois après le début de l’alternance pour un point sur la mission
 Des bilans intermédiaires optionnels sont possibles sur demande
 Une évaluation globale sur le savoir-faire et le savoir être de l’étudiant par le tuteur en fin de
mission.
 Le tuteur suit le mémoire de l’étudiant, et fait parti du jury de soutenance
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2. L’ALTERNANCE COTE RESSOURCES HUMAINES
Le planning :
 Rentrée en 3ème année de formation : 15 septembre 2014
 Arrivée de l’étudiant en entreprise : 22 septembre 2014
 Durée du contrat: 12 mois
 Rythme moyen: 3 semaines en entreprise / 1 semaine à l’école
 197 jours de présence en entreprise
Les frais de formation :
Le cout de la formation s’élève à 4410€ pour 441 heures de formation à l’institut.
Soit un taux horaire de : 10€/ heure
Le contrat de professionnalisation :
Bioforce fournit la convention de formation pour l’établissement du Cerfa.
Avantage pour l’entreprise :
o Abattement des charges patronales sur les bas salaires
o Abattement total des charges pour les entreprises de moins de 250 salariés pour toute
nouvelle embauche en contrat de professionnalisation.
o Non prise en compte dans les effectifs, même si l’étudiant à un statut de salarié
o Prise en charge des frais de formation par l’OPCA. (subrogation possible pour la facture)
Coût
Moins de 21 ans
Plus de 21 ans
Niveau bac
55 % du SMIC
70 % du SMIC
Niveau bac pro
65 % du SMIC
80 % du SMIC
En cas d’impossibilité de mise en place d’un contrat de professionnalisation, Bioforce propose une
convention de stage + une convention de partenariat école-entreprise (CP2E).
o Convention de stage avec indemnité légale minimum de 30% de SMIC
o Prise en charge des frais de formation : 4410€
o Contrat de prestation établi entre l’école et l’entreprise
Nos diplômés sont aujourd’hui :
 Gestionnaire de flotte chez AGRIAL
 Régisseur bâtiment à la Gaité Lyrique
 Responsable Services Généraux et Logistique Internationale chez HOBAS
 Technicien de maintenance chez Alptis Assurances
 Technicien de gestion des biens et services à l’URSSAF
 Chargée Projet Immobilier et Logistique à l’ARS Rhône Alpes
 Country Operation Manager chez Vinci Facilities Iberia
 Assistante Services Généraux chez AREVA
 Chargé de projet corporate chez Renault
 …
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3. CAHIER DES CHARGES COTE OPERATIONNEL
Objectifs…

POUR L’ENTREPRISE
o
o
o
o
o

Avoir à disposition une ressource supplémentaire pour mener des projets ou études
Assister le responsable des Services Généraux / prestataire dans ses différentes missions,
Bénéficier des compétences d’étudiants en 3ème année, qui ont développé un sens aigu du
service aux autres,
Accueillir un étudiant avec une maturité acquise par une expérience de 4 mois en humanitaire
Déployer des initiatives pour l’amélioration de vos Environnement de Travail.
POUR L’ETUDIANT(E)
Développer une pratique professionnelle pertinente sur l’un ou plusieurs des modules de
formation dans les Services Généraux, pour mettre en parallèle la théorie et ses applications
dans le monde du travail,
o S'intégrer rapidement et répondre le mieux possible aux défis de l’entreprise d’accueil, en
s’acclimatant aux conditions de travail et aux règlements de l'entreprise,
o Développer les prises de responsabilités : prendre en charge des projets, des nouvelles
missions, en autonomie supervisée par le tuteur
o Gagner en maturité et en confiance en soi, évaluer son potentiel et orienter son choix de
carrière.
o
Structures d’accueil
L’alternance doit se dérouler au sein d’une structure comprenant un service en charge de l’environnement
de travail, ou au sein d’une entreprise prestataire (Facility Management, services aux entreprises)
Activités du service Environnement de Travail
Le service de l’environnement de travail (services généraux) de l’entreprise ou de l’institution doit proposer
des applications au moins partielles dans les domaines de la gestion du bâtiment ou des services aux
occupants :

Support
o Achats / approvisionnement
o Etudes process techniques (énergies, GMAO, analyse des fluides)
o Qualité Sécurité Environnement (développement durable) et mesure de la performance du
service, audits, certifications HQE, ISO…
o Création / gestion de base de données
o Reporting / Tableaux de Bord
o Définition des besoins de prestation, et rédaction de cahier des charges
o Assistance Maîtrise d’Ouvrage, rédaction de spécifications techniques, calcul des coûts et
assistance à la conduite de travaux

Opérations
o Services aux occupants :
Propreté, Accueil, Gestion des parcs :
téléphonique, informatique…
o Services au bâtiment : Maintenance multi-technique, sécurité/sureté,
o Suivi des prestataires
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automobile,
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Types de poste





Assistant(e) Responsable de l’environnement de travail (services généraux, logistique…)
Assistant(e) Responsable de site
Assistant(e) Gérant d’immeuble / administrateurs de biens
Assistant(e) Manager FM (Services Généraux externalisés)
Chargé d’études (fluides, plan d’économies, Développement Durable, RSE…)
Compétences des étudiant(e)s
Les étudiants ont une bonne connaissance :

De la gestion du bâtiment :
o connaissance des éléments techniques d’un bâtiment
o Exploitation-maintenance des installations techniques
o Aménagement de l'espace et gestion quotidienne des locaux
o Hygiène Sécurité Environnement
o H0B0
 De la gestion des services : propreté, accueil… élaboration du Cahier des Charges, suivi des
prestataires, amélioration,
 De l’environnement de travail, ses problématiques, les défis de demain. Relations privilégiées avec
l’ARSEG, visites de site effectuées avec les Responsables de l’environnement de travail d’importantes
sociétés en Rhône-Alpes.
 De la gestion d’une chaîne achats/approvisionnements ; les techniques d’achats, le sourcing, les
étapes du processus achat
 De la gestion des parcs informatique, mobilier, véhicules, télécom, informatique, etc.…
 De la gestion des contrats de prestation, suivi et propositions d’amélioration
 Du suivi d’un budget d’exploitation
 De la Gestion de projet
Déroulement et planification
Durée : 1 an, de septembre à septembre.
Rythme : 3 semaines en entreprise/ 1 semaine
Soit une présence de 197 jours en entreprise
Mémoires
Pendant son alternance en entreprise l'étudiant(e) rédige un mémoire, soutenu devant un jury mixte
constitué du tuteur entreprise, d’un membre de l’équipe pédagogique Bioforce, et d’un membre de
l’Université partenaire.
Ce mémoire a pour objectif d’amener l’étudiant à réfléchir sur une problématique intéressant l'entreprise
ou le marché dans lequel l'entreprise évolue.
Voici quelques thèmes abordés les années précédentes :
 Déménagement,
 Aménagement d'espaces,
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Achats de prestations environnement de travail,
Gestion "verte" d'un parc auto,
Développement Durable,
Mise en place d'un système d'information,
Risk management,
Externalisation,
Réduction des consommations d’énergie,
Plan d'économies,
Performance de l’environnement de travail
Tableaux de Bord
Responsabilité sociétale des entreprises…
Je serai très heureuse de pouvoir vous rencontrer pour échanger plus en détails sur l’opportunité que peut
représenter l’arrivée d’un stagiaire Bioforce au sein de votre structure.
N’hésitez pas à me contacter :
Camille Monvoisin, Chargée des réseaux
[email protected]
LD : 04 72 89 74 75
Mob : 06 77 39 42 27
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