Dehner Gartencenter: „Alle Gebäude unter Kontrolle mit Planon“

Dehner Gartencenter: „Alle Gebäude unter Kontrolle mit
Planon“
Seit mehr als 65 Jahren im Geschäft, ist Dehner heute Europas größte Gartencenter Kette mit
109 Centern in Deutschland und Österreich. Dehner‘s FM Abteilung ist für alle ca. 130
Gebäude, einschließlich der Filialen und deren technische Ausstattung mit einer Gesamtfläche
von 600.000 m² und 23 unterschiedlichen technischen Installationen pro Filiale verantwortlich.
Die Situation
Die operative Ausführung ist an einen externen
Dienstleister ausgelagert, der alle Gartencenter
betreut. Früher nutzte Dehner viele ExcelDateien, um Daten zu Filialen, technischem
Equipment, Instandhaltung und Garantien
aufzunehmen. Datenstruktur und –qualität
waren bei jedem Gartencenter unterschiedlich
und die verschie-denen Abteilungen nutzten
unterschiedliche Tabellen. Ein konsolidiertes
Berichtswesen und eine aktive Steuerung
waren damit nicht möglich.
Steigender Druck zu mehr Kosteneffizienz in
allen Abteilungen, die Notwendigkeit einer
verbesserten Prozesssteuerung und –kontrolle
sowie der Bedarf an exakten Managementinformationen waren der Ausgangspunkt für die
Entscheidung, eine professionelle CAFM
Lösung einzusetzen.
Nach einer intensiven Suche wurde Planon‘s
CAFM Lösung ausgewählt, da sie die Anforderungen von Dehner am besten erfüllte.
Zudem waren umfassende Erfahrung und ein
ergebnisorientierter Implementierungsansatz
auschlaggebende Faktoren für die Wahl von
Planon.
Die Lösung
Ein Ergebnis der Einführung von Planon ist, dass Dehner heute die Daten zu allen
Gartencentern in beiden Ländern in einer zentralen Datenbank vorhält. Gebäudeattribute,
technische Installationen, Flächenattribute, Garantien, Verträge, Budgets und Kosten sind
zentral für alle Abteilungen, wie FM, Finanzen oder die Expansionsabteilung verfügbar. Alle
Filialen haben über Planon Self Service Zugriff, um Störungen, Serviceanfragen oder
technische Probleme zu melden. Die Aufträge werden dann, basierend auf konfigurierten
Workflows, Verträgen und SLA’s, automatisch zur Freigabe an die entsprechende Abteilung
weitergeleitet. Standardisierte, vertraglich vereinbarte Services werden an den externen
Dienstleister weitergegeben und so eine unmittelbare Bearbeitung gewährleistet. Ca. 2.500
Arbeitsaufträge pro Jahr werden heute über das System abgewickelt.
Mit Planon werden auch Budgets und Kosten umfassend überwacht. Durch die Integration mit
dem Finanzmanagementsystem über Planon’s SOA Webservices wird ein exakter
Datenaustausch und volle Kontrolle über Budgets und Ausgaben gewährleistet.
Dehner legt ebenfalls viel Wert auf Nachhaltigkeit
und jede Filiale hat klare Ziele im Hinblick auf
Energieeinsparungen - nicht nur um die Kosten
zu senken, sondern auch, um das grüne Image
des Unternehmens zu unterstützen und den CO2Ausstoß zu verringern. Der Strom-, Gas- und
Wasserverbrauch wird automatisch pro Monat
pro Filiale pro Zähler importiert. Dadurch kann
Dehner den Energieverbauch und –kosten pro
Filiale pro Jahr benchmarken, zu hohe
Verbräuche aufdecken und
Optimierungsmöglichkeiten identifizieren.
Der Nutzen
„Mit der Planon Lösung haben wir wieder die
Kontrolle“ sagt Erich Hopf, Leiter Facility
Management bei Dehner. „Die Excel Sheets von
damals gibt es nicht mehr und alle Kollegen
nutzen den Vorteil, den die online verfügbaren
Management Informationen zu Performance,
Budgets und Kosten bieten.“
Mit der Planon Software erhält Dehner
Transparenz bei Instandhaltung, Garantien,
Störmeldungen, Anfragen pro Gartencenter und
kann die Einhaltung der vertraglich vereinbarten
Leistungen des Dienstleisters monitoren. Auch
andere Abteilungen, wie Dehners Filialentwicklung, haben jetzt die Möglichkeit, die
Lösung für Planungs- und Kontrollzwecke zu
nutzen, da alle relevanten Informationen zu den
Filialen zentral auf einer Datenbank zur
Verfügung stehen. „Gerade die Flexibilität der
Planon Software ist von großem Nutzen für uns“
meint Hopf. „Basierend auf den Management
Informationen, die uns das System bietet,
können wir unsere Leistung im
Hinblick auf Qualität und Kosten kontinuierlich
verbessern und so einen wertvollen Beitrag für
die Strategie unseres Unternehmens leisten.“
Und das ist auch der Grund, weshalb Hopf
Organisationen rät, die Implementierung einer
CAFM Lösung aus einer output- und reportingbasierten Perspektive anzugehen. „Natürlich
können in allen Systemen eine Vielzahl an Daten
aufgenommen werden. Aber das Schlüsselkriterium ist für uns die Unterstützung, die uns
die Planon Software bei unseren Geschäftsprozessen bietet mit dem Ergebnis, dass wir
einen entsprechenden Output generieren können
und nützliche Management Informationen
erhalten.“ So wird sichergestellt, dass das Facility
Management bei Dehner den sich stetig
ändernden Anforderungen des Kerngeschäfts
gerecht wird.
DEHNER
Seit mehr als 65 Jahren im Geschäft, ist Dehner heute Europas größte Gartencenter Kette
mit 109 Centern in Deutschland und Österreich. 5.100 engagierte Mitarbeiter und über 50.000
Produkte rund um Garten, Tier und Freizeit sind die Basis für einen Umsatz von 710 Mio. €.
DEHNER - ZAHLEN
• 5.100 Mitarbeiter
• 710 Mio. € Umsatz
• 130 Gebäude
• 600.000 m² Gesamtfläche
• 23 technische Installationen pro Filiale
planonsoftware.com