Versand- und Servicekosten für Geschäftskunden Stand

Stand: April 2013
Versand- und Servicekosten für Geschäftskunden
Die Auslieferung Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel mit DHL oder Hermes. Pakete werden
von Montag bis Freitag sowie samstags ausgeliefert. Falls der Paketzusteller von DHL beim
ersten Zustellversuch niemanden antrifft, hinterlässt er eine Benachrichtigungskarte mit dem
Hinweis, dass das Paket bei einem Nachbarn oder in der nächsten Postfiliale beziehungsweise
dem nächsten Hermes-PaketShop abgeholt werden kann. Alle Expresslieferungen werden per
DHL-Express ausgeführt. Wird bei der ersten Zustellung niemand angetroffen, wirft der Zusteller einen entsprechenden Beleg mit einer DHL-Service-Telefonnummer in Ihren Briefkasten ein.
Sie können daraufhin direkt mit DHL-Express eine neue Zustellung (auch an eine Alternativadresse) vereinbaren oder die Sendung im DHL-Depot abholen.
Ihre persönlichen Versandkosten berechnen
Sie können sich jederzeit über die genauen Versandkosten vor einer Bestellung detailliert informieren. Legen Sie dazu einfach einen oder wenn gewünscht mehrere Artikel in den Warenkorb.
Klicken Sie anschließend auf den Button Versandkosten, welcher unterhalb des Warenkorbinhaltes angezeigt wird. Anschließend werden Ihnen die genauen Versandkosten für alle im
Warenkorb befindlichen Artikel angezeigt. Diesen Vorgang können Sie nach jeder Veränderung
des Warenkorbinhaltes wiederholen und erhalten im folgenden die detaillierte Anzeige der anfallenden Versandkosten.
Standardzustellung
Expresszustellung
Zustellungsgebühr
Selbstabholung in Filiale
Porto von 2,51 Euro.
Porto von 15,96 Euro.
Kosten für Nachnahme: zzgl. 1,68 Euro Übermittlungsentgeld für DHL-Standard.
www.cyberport.de/stores
Bestellwert
bis 399,99 Euro
ab 400,00 Euro
Versandkosten
3,35 Euro
5,87 Euro
Zahlart Kreditkarte/PayPal
+ 2,52 Euro
kein Zuschlag
Zahlart Bar-Nachnahme
+ 3,36 Euro
+ 3,36 Euro
Bitte beachten Sie: Die Hinweise für die Standardzustellung gelten auch für die Zustellung
per DHL.
Expresszustellung
Der Versand per DHL Express erfolgt bis zu Ihrer Haustür (frei Haus). Bestellungen lagernder
Waren, die von Montag bis Freitag bis spätestens 18 Uhr bei uns eingehen und mit der Zahlungsart Bar-Nachnahme, PayPal, Sofortüberweisung, Kreditkarte oder Rechnung erfolgen,
werden noch am gleichen Tag versendet und am darauffolgenden Tag (Montag bis Samstag)
durch DHL Express zugestellt. Wünschen Sie eine Zustellung bis 12 Uhr, geben Sie Ihre Bestellung telefonisch unter 03 51/33 95 60 auf. Dafür berechnen wir einen Zuschlag von 0,50 Euro.
Bestellwert
Versandkosten
bis 399,99 Euro
15,96 Euro*
ab 400,00 Euro
15,96 Euro*
* Zuschlag von 3,36 Euro bei Zahlart Bar-Nachnahme
Standardzustellung
Günstiger Versand, maximale Transparenz: Versandkosten nach Gewicht? Unübersichtliche
Pauschalen-Regelung? Zuschlag-Durcheinander? Nicht mit uns, denn bei Cyberport bezahlen
Sie für Ihren Einkauf bis 399,99 Euro lediglich 2,51 Euro Versandkosten. Ihre Wunschprodukte
ab 400,- Euro Warenwert erhalten Sie mit einer ebenso günstigen Versandkostenpauschale von
nur 5,03 Euro. Ausgenommen hiervon sind TV-Geräte und Weiße Ware. Bei Standardzustellung
erfolgt die Anlieferung lagerhaltiger Produkte innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Die Standardzustellung erfolgt in der Regel durch Hermes; möchten Sie sicherstellen, dass Sie Ihr Produkt
per DHL erhalten, entscheiden Sie sich für „Zustellung per DHL“.
Bestellwert
bis 399,99 Euro
ab 400,00 Euro
Versandkosten
2,51 Euro
5,03 Euro
Zahlart Kreditkarte/PayPal
+ 2,52 Euro
kein Zuschlag
Zahlart Bar-Nachnahme
+ 3,36 Euro
+ 3,36 Euro
Bitte beachten Sie: Die am Produkt ausgewiesenen Versandkosten sind die jeweils für diesen
Artikel günstigsten Versandkosten bei der Auswahl des Standardversandes innerhalb Deutschlands in Verbindung mit der Zahlart Vorkasse, Sofortüberweisung oder Finanzierung. Bei Auswahl anderer Zahlungsarten können zusätzliche Transaktionsgebühren anfallen. Bei Auswahl
der Zahlarten Kreditkarte oder PayPal erheben wir bis zu einem Bestellwert von 399,99 Euro
einen Zuschlag von 2,52 Euro. Für die Zahlung per Bar-Nachnahme berechnet die Deutsche
Post/DHL ein Einzugsentgelt in Höhe von 3,36 Euro, das wir Ihnen im Bestellformular bereits
ausweisen.
Die Zustellung der bestellten Produkte erfolgt durch DHL oder Hermes. Die Auslieferung erfolgt
von Montag bis Samstag. Falls der Paketzustelleniemanden antrifft, hinterlässt er eine Benachrichtigungskarte mit dem Hinweis, dass das Paket bei einem Nachbarn, im nächsten Postamt
oder einem Paketshop der Deutschen Post beziehungsweise einem Hermes-PaketShop abgeholt
werden kann.
Artikel mit Gratisversand: Einige unserer Artikel sind mit dem Vermerk „Gratisversand
möglich“ gekennzeichnet. Diese Produkte stellen wir Ihnen im Standardversand innerhalb
Deutschlands kostenfrei zu. Der Gratisversand gilt nicht bei Expresszustellung sowie Lieferung
außerhalb von Deutschland. Bei Nachnahme fällt zusätzlich eine Übermittlungsgebühr an die
Deutsche Post/DHL in Höhe von 1,68 Euro bei Übergabe des Paketes an.
Zustellung per DHL
Optimaler Lieferkomfort: Sie bevorzugen den Versand per DHL? Mit Cyberport ist auch diese
Zustelloption kein Problem. Auf Wunsch erhalten Sie somit Ihren Techniktraum bis 399,99 Euro
über DHL mit nur 3,35 Versandkosten-Pauschale und profitieren bei Produkten ab 400,- Euro
von günstigen 5,87 Euro Versand (ausgenommen TV-Geräte und Weiße Ware).
www.cyberport.de
0351 / 33 95 60
Cyberport Stores
Bitte beachten Sie: Unabhängig vom Expressstatus können nur sofort lieferbare Artikel am
Folgetag bei Ihnen eingehen. Bestellungen mit der Zahlungsart Vorkasse werden versendet,
sobald der Rechnungsbetrag unserem Konto gutgeschrieben wurde. Bei Auswahl der Zahlart
Bar-Nachnahme berechnet die Deutsche Post/DHL ein Einzugsentgelt in Höhe von 3,36 Euro,
das wir Ihnen im Bestellformular bereits ausweisen.
Die Kosten für die Zustellung der Ware werden auch im Expressversand auf Basis des Volumens
bzw. Produktgewichtes sowie in Abhängigkeit des Warenwertes errechnet. Wünschen Sie eine
Zustellung bis 12 Uhr, so können wir das gerne für Sie realisieren, indem Sie die Bestellung
telefonisch unter 0351/3395 60 aufgeben. Dafür berechnen wir einen Zuschlag von 0,50 Euro.
Somit ist eine schnelle und gleichzeitig effiziente Zustellung der Produkte gewährleistet.
Hinweis bei abweichenden Lieferterminen Ihrer Bestellung: Wenn in Ihrer Bestellung Artikel mit unterschiedlichen Lieferfristen enthalten sind, wird diese erst dann versandt, wenn
alle in Ihrer Bestellung befindlichen Artikel vollständig für Sie bereitstehen. Möchten Sie mit
uns eine Teillieferung vereinbaren, beachten Sie bitte, dass pro erfolgter Teillieferung 3,36 Euro
extra berechnet werden.
Hinweis zum Versand besonders empfindlicher Produkte: Einige Produkte aus unserem
Sortiment liefern wir ausschließlich per Expresszustellung. Diese Artikel sind in unserem Webshop entsprechend gekennzeichnet und können auf Grund Ihres Gewichtes und Empfindlichkeit
nur per DHL-Express geliefert werden. Durch diese Versandart ist eine besonders zuverlässige
und auch schnelle Lieferung gewährleistet. Nur sofort lieferbare Artikel können am Folgetag
bei Ihnen eingehen, unabhängig vom Expressstatus. Bitte beachten Sie die entsprechenden
Voreinstellungen im Bestellformular.
Versandkosten bei Abnahme großer Stückzahlen: Übersteigt Ihre Bestellung handelsübliche Mengen, können die Versandkosten gegebenenfalls abweichen und müssen gesondert
berechnet werden. In diesem Fall setzt sich unser Customer Contact Center umgehend mit
Ihnen in Verbindung. Gerne können Sie die tatsächlichen Versandkosten auch telefonisch unter
der Rufnummer 0351/3395 60 oder per Email an [email protected] im Vorfeld erfragen.
Zustellungsgebühr Nachnahme
Bei der Zahlungsart Nachnahme fallen pro Bestellung zusätzlich 1,68 Euro Übermittlungsgebühr
an, die bei Übergabe des Paketes berechnet werden. Bei Elektrogroßgeräten beträgt die Nachnahmegebühr 3,36 Euro.
Stand: April 2013
Versand- und Servicekosten für Geschäftskunden
tion aus. Die Optionen und Preise entnehmen Sie bitte der Tabelle.
Selbstabholung in den Cyberport Stores
Bei Selbstabholung in einem unserer Cyberport Stores fallen selbstverständlich keine Versandkosten für Sie an. Die Anlieferung der zur eigenen Abholung bestellten Ware erfolgt, sofern auf
Lager, innerhalb von 24 Stunden. Die Öffnungszeiten unserer Cyberport Stores finden Sie im
Internet unter www.cyberport.de/stores. Sie werden automatisch per E-Mail informiert, sobald
die bestellte Ware für Sie bereit liegt. Ohne diese persönliche Information kann die tatsächliche
Verfügbarkeit Ihrer Bestellung in unseren Stores nicht sichergestellt werden.
Selbstabholung im Logistikzentrum
Holen Sie Ihre bestellte Ware direkt in unserem Logistikzentrum ab, fallen selbstverständlich
ebenfalls keine Versandkosten für Sie an. Die Bereitstellung der bestellten Waren erfolgt innerhalb eines Werktages, sofern sich die bestellte Ware lagerhaltig ist.
Sie werden automatisch per E-Mail informiert, sobald die bestellte Ware für Sie bereit liegt.
Ohne Angabe Ihrer E-Mail-Adresse kann die tatsächliche Verfügbarkeit Ihrer Bestellung in der
Abholtheke nicht sichergestellt werden.
Adresse und Kontakt Logistikzentrum
Cyberport Logistikzentrum
ST Siebenlehn
Auf dem Versandweg 1
09603 Großschirma
Tel: +49 (0) 351/ 33 95 7704
Fax: +49 (0) 351/ 33 95 7730
E-Mail: [email protected]
Öffnungszeiten
Mo-Fr 11-20 Uhr
Sa 8-12 Uhr
Der Versand per DHL Express erfolgt grundsätzlich bis zu Ihrer Haustür (frei Haus). Bestellungen
lagernder TV-Geräte, die montags bis freitags bis spätestens 19 Uhr bei uns eingehen und mit
der Zahlungsart „Bar-Nachnahme“, „PayPal“ oder „Sofortüberweisung“ erfolgen, werden noch
am gleichen Tag versendet und am darauf folgenden Werktag (Montag bis Samstag) durch DHL
Express zugestellt.
Der Versand per Spedition erfolgt montags bis freitags an den gewünschten Aufstellungsort (frei
Verwendungsstelle). Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von zwei bis vier Werktagen. Unser Logistikpartner meldet sich vor Anlieferung der Sendung telefonisch bei Ihnen, um einen für Sie
passenden Liefertermin zu vereinbaren. Dazu ist es unbedingt notwendig, bereits bei Bestellaufgabe in der Lieferanschrift eine Telefonnummer anzugeben, unter der Sie tagsüber erreichbar sind.
Erfolgt die Lieferung per Spedition, bieten wir Ihnen als zusätzlichen Service sowohl die fachgerechte Ersteinrichtung Ihres neuen TV-Gerätes als auch die Entsorgung des alten TV-Gerätes an.
Legen Sie bei Bestellung einfach den gewünschten Serviceartikel (siehe Tabelle) mit in den Warenkorb.
Produkt
Standard
DHL
DHL Express
Spedition
LCD-/LED-TVs bis 31 Zoll
ab 5,03 Euro
ab 5,87 Euro
ab 15,96 Euro
–
LCD-/LED-TVs ab 32 Zoll
–
–
ab 15,96 Euro
–
LCD-/LED-TVs ab 37 Zoll
–
–
ab 15,96 Euro
ab 33,61 Euro
LCD-/LED-TVs ab 46 Zoll
–
–
–
ab 33,61 Euro
Plasma-TVs
–
–
–
ab 33,61 Euro
TV-Ersteinrichtung
–
–
42,01 Euro (1)
Entsorgung von Altgeräten
–
–
15,12 Euro (1)
(1) Nur bei Lieferung mit Spedition und nur mit der Bestellung eines TV Gerätes möglich.
Versand von Weißer Ware
Transportversicherung
Für Geschäftskunden ist der Abschluss einer Transportversicherung optional. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die Transportversicherung nur dann nicht in Anspruch zu nehmen, wenn Sie bereits
über eine eigene pauschale Transportversicherung verfügen. Eine fehlende Transportversicherung kann zum Verlust des Warenwertes führen.
Die Kosten der Transportversicherung betragen 0,5% des Warenwertes der Bestellung und werden entsprechend im Warenkorb ausgewiesen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei
Reklamationen zu Transportverlusten oder -schäden nur dann regulierend eingreifen können,
wenn Sie mit Aufgabe der Bestellung eine Transportversicherung abgeschlossen haben.
Versandhinweis/Auslieferung Ihrer Bestellung
Die Auslieferung Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel mit DHL oder Hermes. Pakete werden von
Montag bis Freitag sowie samstags ausgeliefert. Falls der Paketzusteller beim ersten Zustellversuch niemanden antrifft, hinterlässt er eine Benachrichtigungskarte mit dem Hinweis, dass
das Paket bei einem Nachbarn oder in der nächsten Postfiliale beziehungsweise dem nächsten
Hermes-PaketShop abgeholt werden kann. Alle Expresslieferungen werden per DHL-Express
ausgeführt. Wird bei der ersten Zustellung niemand angetroffen, wirft der Zusteller einen entsprechenden Beleg mit einer DHL-Service-Telefonnummer in Ihren Briefkasten ein. Sie können
daraufhin direkt mit DHL-Express eine neue Zustellung (auch an eine Alternativadresse) vereinbaren oder die Sendung im DHL-Depot abholen. Über die erfolgte Auslieferung, beziehungsweise die Übergabe der Sendung an den Transporteur werden Sie von uns automatisch per
E-Mail informiert. Mithilfe der Paketnummer sowie dem in der Versand-E-Mail enthaltenen Link
zur Sendungsverfolgung können Sie jederzeit den Status der Sendung verfolgen.
Auslandszustellung
Im Infocenter unter „Kunden international” sind alle wichtigen Versand- und Portoinformationen für unsere Kunden aus dem Ausland zusammengefasst. Zudem informieren Sie das Bestellformular auf unserer Website bzw. unsere Mitarbeiter in unserem Customer Contact Center
Sie über den tatsächlichen Portobetrag.
Versand von TV-Geräten
TV-Geräte liefern wir abhängig von ihrer Größe entweder mit Hermes, DHL Express oder per Spedi-
www.cyberport.de
0351 / 33 95 60
Cyberport Stores
Elektrogroßgeräte aus dem Bereich „Weiße Ware”, also Waschmaschinen, Wäschetrockner, Elektroherde und Kühlschränke, versenden wir grundsätzlich per Spedition. Die Optionen und Preise
entnehmen Sie bitte der Tabelle.
Der Versand per Spedition erfolgt montags bis freitags an den gewünschten Aufstellungsort (frei
Verwendungsstelle). Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von zwei bis vier Werktagen.
Unser Logistikpartner meldet sich vor Anlieferung der Sendung telefonisch bei Ihnen, um einen
für Sie passenden Lieferzeitpunkt zu vereinbaren. Dazu ist es unbedingt notwendig, bereits bei
der Bestellaufgabe in der Lieferanschrift eine Telefonnummer anzugeben, unter der Sie tagsüber
erreichbar sind.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Lieferung um sperrige Güter handelt. Überprüfen Sie vor
Ihrer Bestellung, dass die Maße der bestellten Ware die Größe Ihrer Haustür(en) nicht überschreiten. Die Maße entnehmen Sie dem Datenblatt Ihres Produktes. Sollte mehrmals zum vereinbarten
Liefertermin niemand die Ware entgegennehmen oder sollte die Ware aufgrund ihrer Größe nicht
in die Wohnung transportiert werden können, behält sich Cyberport das Recht vor, dennoch die
Anliefergebühren zu erheben.
Wünschen Sie den Anschluss Ihres Gerätes, so können wir Ihnen mit unserem Anschluss-Service
die fachgerechte Installation Ihres Elektrogerätes anbieten, sofern die vorhandenen Medien frei
zugänglich sind. Der Anschluss erfolgt dabei immer mit den mitgelieferten Anschlussleitungen
und an vorhandene Standardanschlüsse. Legen Sie bei Bestellung einfach den gewünschten
Serviceartikel (siehe Tabelle) mit in den Warenkorb. Gleiches gilt selbstverständlich auch für die
Entsorgung Ihres Gerätes.
Produkt
Spedition
Waschmaschinen, Trockner, Kühlschränke etc.
ab 50,41 Euro
Side-by-Side Kühlgeräte
ab 75,62 Euro
Anschluss-Service Waschmaschinen, Trockner,
Geschirrspüler und Kühlgeräte
16,80 Euro (1)
Anschluss-Service E-Herde
42,01 Euro (2)
Entsorgung von Altgeräten
15,12 Euro (3)
(1) Der Anschluss erfolgt an frei zugängliche Medien, Um-/Einbau nicht inbegriffen.
(2) Gilt nur in Verbindung mit der Bestellung eines Elektroherdes.
(3) Gilt nur in Verbindung mit der Bestellung einer Waschmaschine, eines Geschirrspülers etc.