Versand- und serVicekosten für PriVatkunden

Versand- und Servicekosten für Privatkunden
Die Auslieferung Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel mit DHL. Pakete werden
durch DHL von Montag bis Freitag sowie samstags ausgeliefert. Falls der Paketzusteller von DHL beim ersten Zustellversuch niemanden antrifft, hinterlässt
er eine Benachrichtigungskarte mit dem Hinweis, dass das Paket in der nächsten Postfiliale abgeholt werden kann. Alle Expresslieferungen werden per DHLExpress ausgeführt. Wird bei der ersten Zustellung niemand angetroffen, wirft
der Zusteller einen entsprechenden Beleg mit einer DHL-Service-Telefonnummer
in Ihren Briefkasten ein. Sie können daraufhin direkt mit DHL-Express eine neue
Zustellung (auch an eine Alternativadresse) vereinbaren oder die Sendung im
DHL-Depot abholen.
Ihre persönlichen Versandkosten berechnen
Sie können sich jederzeit über die genauen Versandkosten vor einer Bestellung
detailliert informieren. Legen Sie dazu einfach einen oder wenn gewünscht mehrere Artikel in den Warenkorb. Klicken Sie anschließend auf den Button Versandkosten, welcher unterhalb des Warenkorbinhaltes angezeigt wird. Anschließend
werden Ihnen die genauen Versandkosten für alle im Warenkorb befindlichen
Artikel angezeigt. Diesen Vorgang können Sie nach jeder Veränderung des Warenkorbinhaltes wiederholen und erhalten im folgenden die detaillierte Anzeige
der anfallenden Versandkosten.
Standardzustellung
Expresszustellung
Zustellungsgebühr
Selbstabholung in Filiale
Porto von 3,99 Euro bis max. 18,99 Euro je nach
Warenwert.
Porto von 15,99 Euro bis max. 30,99 Euro je nach
Warenwert.
Kosten für Nachnahme: zzgl. 2 Euro Übermittlungsentgeld für DHL-Standard.
Berlin-Steglitz, Berlin-Mitte, Dresden, Leipzig
Standardzustellung
Die Versandkosten werden im Standardversand auf Basis des Volumens bzw. des
Produktgewichtes berechnet. Zudem variieren die Kosten für den Versand je nach
Preiskategorie der bestellten Waren. Bei Standardzustellung erfolgt die Anlieferung lagerhaltiger Produkte innerhalb von 2 bis 4 Werktagen.
Bestellwert
Versandkosten
bis 99,99 Euro
3,99 Euro*
100,00–399,99 Euro
4,99 Euro*
min.**
max.
400,00–799,99 Euro
5,99 Euro*
16,99 Euro*
ab 800,00 Euro
7,99 Euro*
18,99 Euro*
* Zuschlag von 4,00 Euro bei Zahlart Bar-Nachnahme
** Bei Auswahl Zahlart Vorauskasse oder Sofortüberweisung
Bitte beachten Sie: Die am Produkt ausgewiesenen Versandkosten sind die jeweils
für diesen Artikel günstigsten Versandkosten bei der Auswahl des Standardversandes innerhalb Deutschlands in Verbindung mit der Zahlart Vorauskasse oder
Sofortüberweisung. Bei Auswahl anderer Zahlungsarten können zusätzliche
Transaktionsgebühren anfallen.
Die Zustellung der bestellten Produkte erfolgt durch DHL. DHL liefert Pakete von
Montag bis Samstag aus. Falls der Paketzusteller von DHL niemanden antrifft,
hinterlässt er eine Benachrichtigungskarte mit dem Hinweis, dass das Paket im
nächsten Postamt oder einem Paketshop der Deutschen Post abgeholt werden
kann.
Artikel mit Gratisversand: Einige unserer Artikel sind mit dem Vermerk „Gratisversand möglich“ gekennzeichnet. Diese Produkte stellen wir Ihnen im Standardversand innerhalb Deutschlands kostenfrei zu. Der Gratisversand gilt nicht bei
Expresszustellung sowie Lieferung außerhalb von Deutschland.
Stand: Oktober 2010
Expresszustellung
Bestellungen von lagerhaltiger Ware, die bis spätestens 19:00 Uhr bei uns eingehen, und mit der Zahlungsart „Bar-Nachnahme oder Sofortüberweisung“ erfolgen, werden noch am gleichen Tag versendet und am darauf folgenden Tag
(Dienstag bis Samstag) durch DHL-Express zugestellt. Für Bestellungen mit der
Zahlungsart „Kreditkarte“ (Visa, Mastercard oder Amex) und „Rechnung“ können wir den tagesaktuellen Expressversand nur gewährleisten, wenn diese bis
18:00 Uhr bei uns eingehen.
Bestellwert
Versandkosten
bis 99,99 Euro
15,99 Euro*
100,00–399,99 Euro
16,99 Euro*
min.**
max.
400,00–799,99 Euro
17,99 Euro*
28,99 Euro*
ab 800,00 Euro
19,99 Euro*
30,99 Euro*
* Zuschlag von 4,00 Euro bei Zahlart Bar-Nachnahme
** Bei Auswahl Zahlart Vorauskasse oder Sofortüberweisung
Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen, die mit der Zahlungsart „Vorkasse“
beglichen werden, die Lieferung erst auf den Weg gebracht werden kann, sobald
der Rechnungsbetrag unserem Konto gutgeschrieben wurde.
Die Kosten für die Zustellung der Ware werden auch im Expressversand auf Basis
des Volumens bzw. Produktgewichtes sowie in Abhängigkeit des Warenwertes
errechnet. Wünschen Sie eine Zustellung bis 12.00 Uhr, so können wir das gerne
für Sie realisieren, indem Sie die Bestellung telefonisch unter 03 51/33 95 60 aufgeben. Dafür berechnen wir einen Zuschlag von 0,50 Euro. Somit ist eine schnelle
und gleichzeitig effiziente Zustellung der Produkte gewährleistet.
Hinweis bei abweichenden Lieferterminen Ihrer Bestellung: Wenn in Ihrer
Bestellung Artikel mit unterschiedlichen Lieferfristen enthalten sind, wird diese
erst dann versandt, wenn alle in Ihrer Bestellung befindlichen Artikel vollständig
für Sie bereitstehen. Möchten Sie mit uns eine Teillieferung vereinbaren, beachten Sie bitte, dass pro erfolgter Teillieferung 4,- Euro extra berechnet werden.
Hinweis zum Versand besonders empfindlicher Produkte: Einige Produkte
aus unserem Sortiment liefern wir ausschließlich per Expresszustellung. Diese
Artikel sind in unserem Webshop entsprechend gekennzeichnet und können auf
Grund Ihres Gewichtes und Empfindlichkeit nur per DHL-Express geliefert werden. Durch diese Versandart ist eine besonders zuverlässige und auch schnelle
Lieferung gewährleistet. Nur sofort lieferbare Artikel können am Folgetag bei
Ihnen eingehen, unabhängig vom Expressstatus. Bitte beachten Sie die entsprechenden Voreinstellungen im Bestellformular.
Versandkosten bei Abnahme großer Stückzahlen: Übersteigt Ihre Bestellung
handelsübliche Mengen, können die Versandkosten gegebenenfalls abweichen
und müssen gesondert berechnet werden. In diesem Fall setzt sich unser Customer Contact Center umgehend mit Ihnen in Verbindung. Gerne können Sie die
tatsächlichen Versandkosten auch telefonisch unter der Rufnummer 03 51/33 95
60 oder per Email an [email protected] im Vorfeld erfragen.
Zustellungsgebühr Nachnahme
Bei der Zahlungsart Nachnahme fallen pro Bestellung zusätzlich 2,- Euro Übermittlungsgebühr für DHL-Standard an, die bei Übergabe des Paketes berechnet werden.
Selbstabholung in den Cyberport Stores
Bei Selbstabholung in einem unserer Cyberport Stores fallen selbstverständlich
keine Versandkosten für Sie an. Die Anlieferung der zur eigenen Abholung bestellten Ware erfolgt, sofern auf Lager, innerhalb von 24 Stunden.
Versand- und Servicekosten für Privatkunden
Die Öffnungszeiten unserer Cyberport Stores entnehmen Sie bitte der nebenstehenden Übersicht. Sie werden automatisch per E-Mail informiert, sobald die
bestellte Ware für Sie bereit liegt. Ohne diese persönliche Information kann die
tatsächliche Verfügbarkeit Ihrer Bestellung in unseren Stores nicht sichergestellt
werden.
Bitte bestellen Sie zur Abholung in die Cyberport Stores Berlin-Mitte,
Berlin-Steglitz, Dresden oder Leipzig.
Adresse und Kontakt Dresden
Cyberport Store Dresden
Am Brauhaus 5
01099 Dresden
Tel: +49 (0) 351/ 33 95 75 10
Fax: +49 (0) 351/ 33 95 747
E-Mail: [email protected]
www.cyberport.de/dresden
Öffnungszeiten
Mo-Fr 10-20 Uhr
Sa 10-18 Uhr
Adresse und Kontakt Berlin
Cyberport Store Berlin-Mitte
Friedrichstraße 50-55
10117 Berlin
Tel: +49 (0) 30/ 69 20 36 930
Fax: +49 (0) 30/ 69 20 36 939
E-Mail: [email protected]
www.cyberport.de/berlin-mitte
Öffnungszeiten
Mo-Sa 10-20 Uhr
Adresse und Kontakt Berlin
Cyberport Store Berlin-Steglitz
Walther-Schreiber-Platz 1
12161 Berlin
Tel: +49 (0) 30/69 20 36 930
Fax: +49 (0) 30/69 20 36 939
E-Mail: [email protected]
www.cyberport.de/berlin-steglitz
Öffnungszeiten
Mo-Sa 10-20 Uhr
Adresse und Kontakt Leipzig
Cyberport Store Leipzig
Neumarkt 29-33
04109 Leipzig
Tel: +49 (0) 341/25 07 78 38
Fax: +49 (0) 0341/25 07 78 37
E-Mail: [email protected]
www.cyberport.de/leipzig
Öffnungszeiten
Mo-Sa 10-20 Uhr
Stand: Oktober 2010
Selbstabholung im Logistikzentrum
Holen Sie Ihre bestellte Ware direkt in unserem Logistikzentrum ab, fallen selbstverständlich ebenfalls keine Versandkosten für Sie an. Die Bereitstellung der bestellten Waren erfolgt innerhalb eines Werktages, sofern sich die bestellte Ware
lagerhaltig ist.
Sie werden automatisch per E-Mail informiert, sobald die bestellte Ware für Sie
bereit liegt. Ohne Angabe Ihrer E-Mail-Adresse kann die tatsächliche Verfügbarkeit Ihrer Bestellung in der Abholtheke nicht sichergestellt werden.
Adresse und Kontakt Logistikzentrum
Cyberport Logistikzentrum
ST Siebenlehn
Auf dem Versandweg 1
09603 Großschirma
Tel: +49 (0) 351/ 33 95 7704
Fax: +49 (0) 351/ 33 95 7730
E-Mail: [email protected]
Öffnungszeiten
Mo-Fr 11-20 Uhr
Sa 8-12 Uhr
Versandhinweis/Auslieferung Ihrer Bestellung
Die Auslieferung Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel mit DHL. Pakete werden
durch DHL von Montag bis Freitag sowie samstags ausgeliefert. Falls der Paketzusteller von DHL beim ersten Zustellversuch niemanden antrifft, hinterlässt
er eine Benachrichtigungskarte mit dem Hinweis, dass das Paket in der nächsten Postfiliale abgeholt werden kann. Alle Expresslieferungen werden per DHLExpress ausgeführt. Wird bei der ersten Zustellung niemand angetroffen, wirft
der Zusteller einen entsprechenden Beleg mit einer DHL-Service-Telefonnummer
in Ihren Briefkasten ein. Sie können daraufhin direkt mit DHL-Express eine neue
Zustellung (auch an eine Alternativadresse) vereinbaren oder die Sendung im
DHL-Depot abholen.
Über die erfolgte Auslieferung bzw. die Übergabe der Sendung an den Transporteur werden Sie von uns automatisch per E-Mail informiert. Mithilfe der Paketnummer sowie dem in der Versand-E-Mail enthaltenen Link zur Sendungsverfolgung können Sie jederzeit den Status der Sendung verfolgen.
Auslandszustellung
Im Infocenter unter „Einkauf aus dem Ausland - EU / nicht-EU Länder“ sind alle
wichtigen Versand- und Portoinformationen für unsere Kunden aus dem Ausland
zusammengefasst. Zudem informieren Sie das Bestellformular auf unserer Website bzw. unsere Mitarbeiter in unserem Customer Contact Center Sie über den
tatsächlichen Portobetrag.