DOSSIER DE PRESSE KERTEL GROUPE FEVRIER 2015

Des compétences multiples, un interlocuteur unique
DOSSIER DE PRESSE
2016
Sommaire
KERTEL GROUPE
1. Le Groupe
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2. Chiffres-clés ..................................................................................................................................................................................................................................... 3
3. Historique ........................................................................................................................................................................................................................................... 4
4. Moyens techniques
4.1 Kertel Entreprises ................................................................................................................................................................................................................. 5
4.2 Kertel Opérateurs ................................................................................................................................................................................................................. 5
4.3 Kertel Cloud ................................................................................................................................................................................................................................. 5
5. Références ........................................................................................................................................................................................................................................ 6
6. Management .................................................................................................................................................................................................................................. 7
LES ENTITÉS KERTEL GROUPE
7. Kertel Entreprises
7.1 Présentation ................................................................................................................................................................................................................................
7.2 L’Offre .................................................................................................................................................................................................................................................
7.3 Clients .................................................................................................................................................................................................................................................
7.4 Chiffres-clés .................................................................................................................................................................................................................................
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8. Kertel Cloud
8.1 Présentation ...................................................................................................................................................................................
8.2 L’Offre .................................................................................................................................................................................................
8.3 Clients .................................................................................................................................................................................................
8.4 Chiffres-clés ....................................................................................................................................................................................
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9. Kertel Prépayé
9.1 Présentation ...................................................................................................................................................................................
9.2 L’Offre .................................................................................................................................................................................................
9.3 Clients .................................................................................................................................................................................................
9.4 Chiffres-clés ....................................................................................................................................................................................
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10. Kertel Opérateurs
10.1 Présentation ...........................................................................................................................................................................
10.2 L’Offre ........................................................................................................................................................................................
10.3 Clients ........................................................................................................................................................................................
10.4 Chiffres-clés ............................................................................................................................................................................
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KERTEL GROUPE
1. Le Groupe
Kertel Groupe constitue la société de tête d’un groupe spécialisé dans les services de télécommunications.
Depuis 1990, Kertel Groupe apporte des solutions télécoms et informatiques aux entreprises.
Groupe 100% français, Kertel Groupe cultive une relation de proximité et de service auprès de ses clients au
travers d’équipes réparties sur tout le territoire national. Qualité de service, disponibilité et fiabilité technique
sont les clés d’une relation durable pour Kertel Groupe.
ENTREPRISES
L’intégralité des besoins en télécommunications pour les Entreprises sur une seule facture :
Fixe, Mobile, Internet, Réseaux, Centrex IP, VGA RTC.
CLOUD
Une offre globale de solutions de cloud computing sécurisé en France pour les Entreprises :
Box multi-fonctions, Sauvegarde informatique, Protection postes/réseaux, Messagerie collaborative.
PRÉPAYÉ
Des services de communications principalement vers l’international en prépaiement pour les
particuliers : Cartes téléphoniques à code et cartes à puce cabine.
OPÉRATEURS
La fourniture de prestations spécifiques aux opérateurs et aux call-center : terminaison d’appel
international, interconnexion aux opérateurs historiques, collecte, partition plateforme.
2. Chiffres-clés (2015)
27
millions
d’euros
de CA
consolidé
1
million
de cartes
téléphoniques
vendues par an
100 000 12
utilisateurs Cloud
22 000 1
lignes téléphoniques
millions de
minutes
traitées
par mois
Peta Octet
de données
hébergées
95
salariés
6 000
Clients Entreprises
2
millions
d’euros
de résultat
d’exploitation
2
3
3. Historique
1990 Création de RISC GROUP, pionnier des services de sécurité informatique à destination des
professionnels.
1996 Création de INTERCALL, premier opérateur spécialiste des cartes téléphoniques à code.
1998 Ouverture à la concurrence du marché des télécommunications.
Référencement des cartes INTERCALL dans les réseaux de proximité à travers un accord de distribution avec ALTADIS.
1999 Création de KERTEL, nouvel acteur sur le marché des cartes téléphoniques prépayées à code.
Création de IC TELECOM, opérateur dédié aux professionnels proposant des offres de présélection.
2000 Les cartes KERTEL sont référencées dans le plus grand réseau de distribution intégré en France :
LA POSTE.
INTERCALL devient le 1er MVNO Grand Public sur le réseau BOUYGUES TELECOM.
2001 INTERCALL est placé en redressement judiciaire par le Tribunal de Commerce de Nanterre.
Acquisition de INTERCALL par TISCALI FRANCE, filiale française d’un des principaux FAI en Italie.
2003 KERTEL devient le prestataire technique unique du réseau LA POSTE pour la distribution des produits
télécoms dématérialisés.
2005 Acquisition de INTERCALL par TELECOM ITALIA FRANCE, filiale française de l’opérateur historique
italien.
IC TELECOM lance son offre CENTREX et se positionne en tant que précurseur sur ce marché.
2006 IC TELECOM devient MVNO sur le réseau SFR et lance une offre de convergence VoIP / Mobile.
2007 RISC GROUP lance sa 1ère Box multi-services.
2008 Lionel ROZENBERG fait l’acquisition de INTERCALL et en prend la présidence éxécutive.
2010 INTERCALL lance sa carte téléphonique à puce pour les cabines publiques, 1er produit alternatif de
l’opérateur historique.
INTERCALL renoue avec les bénéfices pour la 1ère fois depuis 5 ans.
2011 KERTEL est placé en redressement judiciaire par le Tribunal de Commerce de Paris.
Acquisition des actifs de KERTEL par Lionel ROZENBERG pour renforcer la position du Groupe sur le
marché des cartes téléphoniques prépayées en France et investir ce même marché dans les DOM.
La société KERTELCOM est créée pour exploiter les actifs de KERTEL.
2012 IC TELECOM est placé en redressement judiciaire par le Tribunal de Commerce de Paris.
Acquisitions des actifs de IC TELECOM par Lionel ROZENBERG : le groupe opère un virage stratégique
en anticipant le déclin du marché des cartes téléphoniques et se positionne désormais comme
l’opérateur multi-services à destination des professionnels (TPE, PME, professions libérales...).
La société IC COM est créée pour exploiter les actifs de IC TELECOM.
2013 Les différentes entités du groupe se structurent autour de la marque KERTEL :
KERTEL GROUPE devient le nom officiel du Groupe réunissant toutes les activités de Lionel
ROZENBERG.
KERTEL ENTREPRISES devient le nom commercial des activités de IC COM.
KERTEL PREPAYE regroupe les activités de INTERCALL et KERTELCOM.
KERTEL OPERATEURS devient le nom commercial pour l’activité Collecte / Terminaison de trafic.
2014 RISC GROUP est placée en redressement judiciaire par le Tribunal de Commerce de Paris.
Acquisition des actifs de RISC GROUP par Lionel ROZENBERG pour élargir la gamme de services
proposés aux professionels : Box multi-services, sauvegarde de données, sécurité informatique,
messagerie collaborative.
La société KERTEL CLOUD est créée pour exploiter les actifs de RISC GROUP.
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4. Moyens techniques
4.1 Kertel Entreprises
Kertel Entreprises est un opérateur global de services télécoms innovants pour les entreprises : voix, data,
internet, mobilité et services à valeur ajoutée, disposant de sa propre infrastructure télécom et de sa propre
plate-forme logicielle d’applications télécoms MOSAICA.
Cette plate-forme utilise une architecture développée en interne, en s’appuyant à la fois sur des composants
issus du logiciel libre, mais également des briques applicatives de constructeurs télécom reconnus.
Cela permet à la plate-forme de bénéficier de la fiabilité et des ressources des supports constructeurs, de
la veille technologique des librairies open source mais aussi de la flexibilité offerte par les développements
effectués en interne.
L’ensemble garantit aux utilisateurs Kertel Entreprises un haut niveau de qualité de service.
Afin de continuer à disposer d’une plate-forme performante et innovante, Kertel Entreprises réalise de gros
investissements en R&D, avec la volonté que l’ensemble des nouveaux services étudiés par Kertel Entreprises
s’inscrivent dans le cadre d’un triple défi d’innovation et de R&D :
- Le défi réseau de l’évolution vers la convergence fixe-mobile;
- Le défi fonctionnel pour imaginer des services avancés et différenciants;
- Le défi service pour définir des modèles technologiques et économiques viables et pouvant être mis en
oeuvre de manière effective.
4.2 Kertel Opérateurs
Kertel Opérateurs a fait le choix de la plate-forme IP PORTAONE comme coeur de gestion des appels.
De nombreux outils développés en interne viennent ensuite augmenter les capacités déjà importantes de
cette plate-forme.
L’équipe Kertel Opérateurs peut ainsi gérer en quelques clics : routages, insertions de grilles fournisseurs,
traitement d’alarmes prix ou qualité...
Ceci permet une grande souplesse et une réactivité hors pair.
A titre d’exemple : une interconnexion IP avec un nouveau partenaire peut se faire en moins d’une heure.
4.3 Kertel Cloud
Kertel Cloud héberge les données de ses clients exclusivement sur le territoire français et dans le respect
des règles les plus strictes de sécurité :
- Entièrement vidéo surveillé;
- Gardiennage 24h/24, 7j/7;
- Contrôle d’accès au travers de sas unipersonnels blindés;
- Authentification par badge sans contact et reconnaissance biométrique.
Les Data Center utilisés par Kertel Cloud sont Iliad DC2 et DC3, situés dans un environnement à faible risque,
au coeur de la principale zone de production électrique de la région parisienne. L’ensemble du site est équipé
de baies urbanisées en système couloir froid confiné offrant des capacités de refroidissement jusqu’à 16 kW
par baie et avec une qualité de service optimale.
Iliad DC3 est le premier Data Center certifié Tier-III en France par l’Uptime Institute.
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Le stockage est réalisé sur un ensemble de baies de stockage et de serveurs répondant aux besoins actuels
et permettant une croissance rapide et forte de ses volumes de stockage.
Reposant en grande partie sur des serveurs IBM et HP et utilisant la technologie VMWare, la gestion de l’infrastructure technique est assurée par du personnel interne, sans sous-traitance, garantissant ainsi notre
indépendance et un haut niveau de technicité, de confidentialité et de spécialisation sur les outils développés
par notre service de Recherche et de Développement.
L’équipe de techniciens de Kertel Cloud assure les installations et les maintenances sur site auprès de nos
clients. Expérimentés et qualifiés sur toutes ses solutions, nos équipes techniques apportent avec leur
savoir-faire une qualité de service qui fait la différence avec les autres solutions du marché qui ne disposent
pas d’équipe technique sur le terrain.
Kertel Cloud dispose d’un support technique propre et exclusif sur ses solutions autant pour les clients que
pour les partenaires. Basé exclusivement en France, dans notre Centre Technique d’Ormes, proche d’Orléans,
au plus près des équipes de Recherche et Développement et, d’Administration des infrastructures pour favoriser
l’intéraction entre les équipes et, apporter les infrastructures pour favoriser l’interaction entre les équipes.
5. Références
Entreprises
Cloud
Prépayé
Opérateurs
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6. Management
Lionel ROZENBERG Président
Il commence sa carrière dans diverses régies publicitaires avant d’intégrer le
groupe ILIAD (maison-mère de FREE) en 2000 pour prendre en charge le développement de plusieurs structures opérant dans la téléphonie fixe et mobile.
A partir de 2005, il développe ses propres activités dans les télécoms et l’immobilier.
Depuis 2008, il opère avec succès le rachat et le redressement de différentes
entités : INTERCALL, KERTEL, LCOM, IC TELECOM et celles de RISC GROUP.
En 2014, l’ensemble de ses activités télécoms sont regroupées sous la marque
KERTEL.
Abel BRANGER Directeur Général Adjoint
Après des études d’expertise comptable, il commence sa carrière au sein d’un
cabinet d’Audit pendant 4 ans.
Il intègre INTERCALL dés 1997 où il va successivement occuper les fonctions
de responsable comptable, contrôleur de gestion, directeur administratif et
financier puis en prendre la direction générale en 2006.
Il est alors l’interlocuteur des différents actionnaires successifs LIBERTY SURF,
TISCALI, TELECOM ITALIA puis ILIAD.
A partir de 2008 à la reprise de INTERCALL par Lionel Rozenberg, il joue un rôle
central dans le rachat et le redressement des différentes structures reprises.
Sébastien BODELIN Directeur Marketing et Communication
De formation commerciale et marketing, il rejoint INTERCALL en 2000 où il est
successivement responsable trade-marketing, chef de produit et responsable
marketing en charge des offres prépayées cartes et mobiles.
A partir de 2009, il prend la fonction de responsable commercial auprès des
comptes-clés sur les réseaux de proximité.
En 2011, il est nommé directeur marketing pour l’ensemble des activités du
groupe.
Fortement associé aux reprises de KERTEL, IC TELECOM et RISC GROUP, il met
en oeuvre la nouvelle identité des activités du groupe autour de la marque
KERTEL.
7
LES ENTITES KERTEL GROUPE
7. Kertel Entreprises
7.1 Présentation
Kertel Entreprises, pionnier français sur le marché de la TOIP (telephony over IP) est un opérateur de
télécommunication B to B spécialisé dans les prestations de services téléphonie sur IP et les solutions de
convergence (fixes et mobiles) :
- Conception et revente de services de télécommunication IP Centrex (téléphonie fixe, Internet, email)
auprès de plus de 3000 clients TPE/PME;
- Revente de services de télécommunications mobiles au travers du contrat d’opérateur virtuel mobile
(MVNO) avec SFR;
- Terminaux fixes et mobiles associés;
- Divers produits (casques sans fil, DECT longue portée, Conférencier).
Kertel Entreprises s’impose sur le marché de la convergence pour les TPE et PME grâce à une architecture
technologique développée totalement en interne pour proposer des solutions globales, simples et économiques en matière de téléphonie fixe, de mobile et d’Internet.
Kertel Entreprises opère et commercialise une gamme de solutions basées sur sa propre technologie
innovante de Centrex IP et propose des solutions globales, simples et économiques en matière de téléphonie fixe, de mobile et d’Internet.
7.2 L’offre
Centrex IP:
Le Centrex est un service qui permet à une entreprise d’utiliser un autocommutateur public en commun.
Ce PABX dispose de toutes les fonctionnalités classiques, ainsi que beaucoup d’autres fonctionnalités
complémentaires jusqu’ici réservées aux très grandes entreprises.
Aujourd’hui la solution Centrex permet de réunir voix/données/mobilité autour d’un protocole unique, l’IP.
Les entreprises peuvent accéder à la convergence numérique. Le coeur de ce nouveau schéma est le lien
DSL, avec tunnel VPN garantissant sécurité et qualité d’émission/réception irréprochable.
Les avantages :
- Economies sur le coût du PABX (plus de PABX interne) et sur les abonnements opérateurs (suppression des
abonnements téléphoniques, les locations des postes, les communications téléphoniques);
- Un seul et même interlocuteur pour tous les besoins Télécom;
- Gratuité des appels inter-sites;
- Souplesse pour les évolutions futures des entreprises.
7.3 Clients
Les offres Kertel Entreprises sont particulièrement adaptées aux TPE-PME jusqu’à 50 salariés.
Elles répondent à toutes les typologies : sociétés en multi-sites, nécessitant de la mobilité, à taille évolutive...
7.4 Chiffres-clés 2015
Partenaires
- Chiffre d’affaires : 9,3 millions d’euros
- Clients : 3 000
- Nombre de lignes téléphoniques : 20 000
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8. Kertel Cloud
8.1 Présentation
Fondée en 1990, la société Risc Group accompagne depuis plus de vingt ans les entreprises pour la
protection et la conservation de leurs données informatiques. Pionnier de la sauvegarde informatique
externalisée, la société Risc Group est une valeur sûre, dotée d’un vrai savoir-faire.
Risc Group est spécialisée dans l’édition, la commercialisation et l’installation de confiance numérique.
Kertel Groupe rachète Risc Group en janvier 2014 et devient Kertel Cloud.
Kertel Cloud propose aujourd’hui des produits réalisés en France par une équipe de recherche et de développement.
L’assistance, la supervision et la maintenance sont assurées par des experts 24h/24 - 7j/7.
Kertel Cloud propose une offre globale de solutions de cloud computing sécurisées en France pour les
professionnels : Box multi-fonctions, sauvegarde informatique, protection poste/réseau, messagerie
collaborative.
8.2 L’offre
BOX2CLOUD
La Box2Cloud est une solution tout-en-un dédiée aux professionnels qui relie les utilisateurs au sein de
l’entreprise et avec l’extérieur en toute sécurité . Box2Cloud est la seule box modulable du marché qui
vous permet de choisir les services adaptés à vos besoins.
Les avantages de Box2Cloud :
- Création et intégration réalisées en France;
- Solution multi-services modulable dédiée aux professionnels;
- Console de gestion intuitive et ergonomique pour une gestion centralisée de vos services;
- Centralisation des données de l’entreprise;
- Partage des fichiers en toute sécurité;
- Protection de votre réseau local par pare-feu avec WiFi intégré;
- Accès aux équipements informatiques depuis l’extérieur du réseau d’entreprise;
- Copie locale et sauvegarde dans le Cloud automatisées et sécurisées;
- Assistance, supervision et maintenance par nos équipes;
- Support technique inclus dans votre abonnement.
BACKUPIA
Backupia offre aux entreprises des solutions de sauvegarde simples et compatibles avec tous les types
d’équipements. La solution de sauvegarde en ligne permet, en totale autonomie, la restitution partielle
ou complète des données de l’entreprise ainsi qu’un accès illimité au nombre de restaurations des
informations et ce, sans aucun impact sur la facture.
Les avantages de Backupia :
- Protection contre les pertes de données;
- Données sécurisées par chiffrement avant transmission sur les serveurs;
- Sauvegardes planifiées et automatisées;
- Restauration d’anciennes versions de vos documents;
- Rapports quotidiens d’activité.
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SECURITY USER
Avec l’explosion du nombre de logiciels malveillants qui circulent sur Internet, un ordinateur reçoit chaque
minute une quinzaine d’attaques de virus, de chevaux de Troie, de worms lancées depuis d’autres ordinateurs infectés.
Security User propose la protection du poste utilisateur et des smartphones, le filtrage du courrier électronique pour chaque salarié de l’entreprise.
Les avantages de Security User :
- Solution globale contre les virus, spyware, malware, anti-spam, anti-phising et protection du navigateur
Internet;
- Protection et sécurisation maximale des postes de travail, serveurs et smartphones;
- Visibilité centralisée grâce à une console de gestion en ligne;
- Assistance, supervision et maintenance par nos équipes;
- Support technique inclus dans l’abonnement.
MAIL SERVICES
Une gamme de services évolutive de messagerie électronique et d’outils de travail en équipe.
Hébergement de boîtes e-mail, nom de domaine à votre enseigne, support technique inclus dans votre
abonnement.
Les avantages de Mails Services :
- Hébergements de boîtes e-mail sur un nom de domaine à votre enseigne;
- Support technique inclus dans votre abonnement.
8.3 Clients
Les clients Kertel Cloud sont des entreprises de toute taille, allant de la TPE à la PME de 50 salariés
pour le produit box. Kertel Cloud répond aussi aux besoins des grandes entreprises sur des cahiers des
charges techniques et des appels d’offre.
8.4 Chiffres-clés 2015
-
Partenaires
Chiffre d’affaires : 4,6 millions d’euros
Clients (vente directe et indirecte) : 116 000
Distributeurs : 130
Utilisateurs des solutions Kertel Cloud : 100 000
Licences de sauvegarde externalisée : 12 000
Données hébergées dans nos Data center : 1 Po
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9. Kertel Prépayé
9.1 Présentation
Opérateur depuis 1994, Kertel Prépayé a été le précurseur sur le marché des cartes prépayées téléphoniques. Ce marché lui a permis d’investir dans de nouveaux produits tels que la dématérialisation et le
paiement prépayé sur Internet.
Kertel Prépayé propose des solutions de téléphonie adaptées à tous les budgets : des cartes prépayées,
disponibles dans plusieurs dizaines de milliers de points de vente, proposant des tarifs avantageux pour
tous les appels vers la France et l’étranger. Une solution flexible, utilisable depuis tous les téléphones
(fixes, mobiles et cabines) qui permet de maîtriser son budget de communication.
9.2 L’offre
Kertel Prépayé propose des offres adaptées à des besoins spécifiques. La gamme des cartes rechargeables
Kertel Destination est composé de 3 produits :
- Destination Maghreb-Orient pour appeler l’Afrique du Nord et les pays du Proche et du Moyen-Orient;
- Destination Africa pour appeler les pays d’Afrique Sub-Saharienne;
- Destination France-Monde pour appeler la France, les DOM-TOM et les autres destinations du monde.
Des services inclus :
- Possibilité d’associer sa carte à un numéro de téléphone fixe ou mobile afin de ne pas avoir à recomposer
le code confidentiel à chaque utilisation;
- Possibilité de passer plusieurs appels à la suite sans raccrocher après chaque appel, sans recomposer le
numéro d’accès et le code confidentiel;
- Possibilité d’enregistrer jusqu’à 9 numéros de téléphone dans la carte téléphonique sans avoir à recomposer ou à se souvenir du numéro;
- Plusieurs langues disponibles : français, anglais, espagnol, arabe, chinois;
- Option permettant de rappeler votre dernier correspondant.
Les points forts :
- La garantie d’une grande qualité d’appel partout en France et vers le monde entier;
- Des cartes rechargeables en caisse et sur internet avec plusieurs valeurs de rechargement;
- Disponibles dans 30 000 points de vente (Agences La Poste, tabacs, presse, alimentations...);
- Une facturation à la seconde dès la 1ère seconde avec la carte France-Monde, utilisable depuis tous
types de téléphones;
- Des tarifs simples et avantageux pour téléphoner plus longtemps vers l’International.
9.3 Clients
Les offres Kertel Prépayé s’adressent principalement à deux cibles :
- Les communautés étrangères installées en France, Maghreb, Afrique francophone...) soit 12 millions de
personnes issues de l’immigration (immigrés + 1ère génération de descendants) ;
- Les touristes étrangers, soit un potentiel de 83 millions de personnes par an.
9.4 Chiffres-clés 2015
- Chiffre d’affaires : 4,5 millions d’euros
- Nombre de minutes consommées : 8 millions
- Cartes vendues : 500 000
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10. Kertel Opérateurs
10.1 Présentation
Kertel Opérateurs est l’entité gérant les achats et ventes de minutes pour le groupe.
L’entité remplit aussi bien un rôle de fournisseur interne que de centre de profit dans sa dimension revente.
Elle propose à ce titre des services de collecte (trafic entrant) ou de terminaison (trafic sortant).
10.2 L’offre
L’Offre Collecte :
Kertel Opérateurs fournit tous types de numéros : géographiques, gratuits, payants, à revenus partagés
depuis la France et 60 pays dans le monde.
Kertel Opérateurs permet ainsi à ses partenaires d’offrir une large gamme de services : support client,
service d’information, monétisation, etc...
En France, les appels sont collectés en TDM sur la plate-forme de Kertel et livrés en IP chez ses partenaires.
La vitesse d’implémentation, la souplesse de gestion et la robustesse de la plate-forme sont les avantages
de la solution de Kertel Opérateurs.
L’Offre Terminaison d’appels :
Kertel Opérateurs propose de la terminaison d’appels vers la France et l’international.
Pour les entreprises cherchant une solution clé en main, Kertel Opérateurs commercialise le routage utilisé
pour son propre trafic : une seule offre pour le monde entier.
L’agressivité des prix et la qualité d’un routage suivi en permanence apporte une totale satisfaction aux
clients de cette offre.
Pour les opérateurs gérant leur propre routage, Kertel Opérateurs met également à disposition des interconnexions directes : Orange, SFR, BICS, Vodafone, Telecom Italia...
Le partenaire accède ainsi aux spécificités de chacun de ses acteurs dans un délai très court avec des conditions assouplies.
Kertel Opérateurs s’est également spécialisée dans la fourniture de capacité de terminaison pour des services
gourmands en appels simultanés.
Chaque projet est étudié en détail afin de construire une offre sur mesure.
10.3 Clients
En dehors des autres entités du groupe, Kertel Opérateurs travaille avec des clients variés.
En premier lieu ses fournisseurs sont également des clients : BICS, Telecom Italia pour n’en citer que
quelques-uns.
Le portefeuille compte également des opérateurs grand public (mobile, dual ou triple-play). Plusieurs
call-center en France et à l’étranger font également confiance à Kertel Opérateurs pour gérer leurs appels.
10.4 Chiffres-clés 2015
- Chiffre d’affaires : 6,2 millions d’euros
- Minutes traitées : 240 millions
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Pour plus d’informations :
www.kertel.com
Contact Presse / Médias
Sébastien Bodelin - [email protected]
0183807076
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