Télécharger le communiqué de presse - mars 2011

COMMUNIQUE DE PRESSE
Application Iphone et site web mobile « macotebasque.com » : 1ers résultats
concrets et prometteurs, la pionnière d’une stratégie mobile d’offices de
tourisme regroupés !
Face à l’utilisation accrue de tous les outils mobiles, les
offices de tourisme de la Côte Basque se révèlent
comme pionnier (dans leur configuration) sur le secteur
du tourisme.
Avec leur nouvelle application Iphone lancée le 21 juillet
2010 et le site mobile lancé le 15 juillet 2010,
macotebasque.com dresse un premier bilan positif
montrant qu’elle est en phase avec toutes les nouvelles
attentes des voyageurs.
Avec sa nouvelle application Iphone et son nouveau site
web mobile… macotebasque.com est un regroupement
de 16 offices de tourisme qui se place sur le créneau de
l’innovation, de l’interactivité et du partage, qui a une
longueur d’avance et qui conforte son image jeune et
moderne!
Pour le plus grand confort des clients, macotebasque.com est, aujourd’hui, le seul
regroupement des offices de tourisme en France à pouvoir accompagner le voyageur, 7j/7,
24h/24, grâce à ces nouveaux outils et à proposer une information exhaustive
« officielle », actualisée et validée par les offices de tourisme. Quelque soit le mode de
connexion (online, par téléphone ou sur l’Iphone), les clients accèdent à toute l’offre
touristique, toutes les webcams, la météo à 6 jours et, à toutes les disponibilités des
hébergements en temps réel.
Macotebasque.com est également la première application Iphone et le premier site web
mobile à proposer une information personnalisable. En créant son compte, l’utilisateur
répond à cinq questions : ses dates d’arrivée et de départ, son budget, la thématique de son
séjour, s’il est en couple ou en célibataire, et s’il vient avec ou sans enfants. Ces
renseignements permettent de faire remonter en priorité une information personnalisée,
adaptée aux préférences de l’utilisateur.
Le Site Mobile et l’Application Iphone Officiels des Offices de Tourisme de la Côte Basque :
Anglet, Bayonne, Biarritz, Bidart et Terre et Côte Basques.
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Macotebasque.com est le premier guide touristique officiel intelligent. En fonction de
l’heure de la journée, du lieu où il se trouve et de ses goûts, l’utilisateur se voit proposer une
information adaptée.
L’application Iphone macotebasque est la première application touristique officielle de
territoire proposant la réalité augmentée, soit la légende de l’image balayée par le
téléphone utilisant les fonctionnalités de l’appareil photo, de la boussole et du GPS.
Macotebasque.com est également un service mobile de proximité au service de la
population locale qui retrouve toutes les informations pratiques utiles : agenda, météo,
alerte plages, restaurants… L’application Iphone et le site web mobile ont été labellisés
« Proxima Mobile », service développé par le Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la
Recherche. C’est la Délégation aux Usages de l’Internet qui labellise les services et les
applications d’intérêt public gratuits utilisables sur les téléphones et les terminaux mobiles
connectés à l’Internet.
A ce jour, il n’existe aucune application touristique de ce type et le produit lancé par les
seize offices de tourisme de la côte basque est en ce sens tout à fait révolutionnaire dans
le domaine du tourisme. Au travers de cet outil, ceux-ci se positionnent ainsi comme une
force de propositions encore plus pertinente pour le visiteur mobinaute en vacances.
Une application simple et ludique
Pour faciliter les démarches du client, cette nouvelle application permet de mémoriser
toutes les recherches et l’ensemble des informations relatives au profil du voyageur…
indispensable pour gagner du temps et accéder rapidement à des informations
correspondantes à son profil !
Plaçant l’utilisateur de l’Iphone au centre de son service, l’application permet également de
prendre des photos de l’hébergement, des activités pratiquées, des sites et musées…et des
alentours et de les publier en toute liberté en totale transparence avec des avis et des
commentaires… essentiel pour guider les prochains voyageurs ou consommateurs !
Des premiers chiffres très prometteurs
Depuis le lancement le 15 juillet dernier du site web mobile macotebasque.com et le 21
juillet de l’application Iphone, ces outils mobiles ont rencontré un succès massif :
- L’application Iphone a été sélectionnée par Apple pour être mise à l’Une de
l’AppStore,
- Dés sa première semaine, elle est rentrée dans le Top 50 de toutes catégories des
applications gratuites les plus téléchargées sur l’AppStore et s’est positionnée jusque
début novembre à la 60ème place, et comme la 1ère application gratuite de territoire
touristique devant, la Gironde, les Landes,… Depuis, elle est toujours en 158ème
position sur l’Appstore.
Le Site Mobile et l’Application Iphone Officiels des Offices de Tourisme de la Côte Basque :
Anglet, Bayonne, Biarritz, Bidart et Terre et Côte Basques.
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En s’appuyant sur le savoir-faire de la société Iklax Media pour la réalisation de cette
application performante et du site web mobile, les offices de tourisme de la Côte Basque
espèrent que ces lancements démontreront que la volonté est de toujours offrir de
nouveaux services à ses clients pour leur simplifier sans cesse la vie.
4 bonnes raisons pour télécharger cette nouvelle application :
- Poster des photos, des vidéos, des avis…
- Optimiser la géolocalisation : calculs de distances,
- Positionner en image réelle (réalité augmentée) les informations consultées,
- Conseiller par un guide virtuel en 5 étapes.
4 bonnes raisons pour consulter le site web mobile :
- L’exhaustivité de l’offre touristique de vos vacances actualisée en temps réel par les
offices de tourisme de la Côte Basque,
- Disposer des disponibilités des hébergements en temps réel,
- Les bonnes adresses de votre séjour en favoris,
- Les conseils d’un guide virtuel après la création de votre profil.
4 bonnes raisons pour la population locale de consulter ces outils mobiles :
- la météo à 6 jours,
- la consultation des webcams des plages,
- toutes les informations sur l’agenda culturel des 16 communes,
- vos bonnes adresses en favoris.
Quelques données chiffrées :
L’application macotebasque a été téléchargée 9 682 fois, entre le 21 juillet et le 31
décembre 2010 et 9 607 utilisateurs ont effectué les dernières mises à jour : on peut dire
qu’elle a été téléchargée 19 289 fois.
Les rubriques les plus consultées sont : l’agenda, la restauration, les visites puis les
hébergements.
Le Site Web mobile www.macotebasque.com, du 15 juillet au 31 décembre 2010 :
- 65 650 visites et 42 291 visiteurs uniques : c’est le dimanche 15 août 2010 qui
enregistre le plus de visite avec 1 358 et le jeudi 21 octobre le moins avec 172 visites.
- 518 573 pages vues : le plus grand nombre de pages a été consultées le mercredi 21
juillet avec 11 033 et le moins grand nombre de pages le lundi 29 novembre avec
905.
- 7.90 : le nombre moyen de pages consultées par visite.
- 3mn11 : le temps moyen passé sur le site.
- 22.42% le taux de rebond.
Le Site Mobile et l’Application Iphone Officiels des Offices de Tourisme de la Côte Basque :
Anglet, Bayonne, Biarritz, Bidart et Terre et Côte Basques.
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Les pages les plus consultées sont : l’agenda, le moteur de recherche, les visites puis
les hébergements. Les webcams n’arrivent qu’en 6ème position.
Les offices de tourisme de la Côte Basque utilisent ces outils pour profiler la clientèle
mobinaute de leur territoire. Une analyse détaillée est en cours mais les 1ers éléments nous
permettent de vérifier que :
- Nos visiteurs sont français à 81.41%, anglais à 13.14% et espagnols à 2.8%.
- Nos visiteurs viennent principalement de France à 89.33%, puis d’Espagne à 3.22%,
d’Angleterre à 1.76%, des Etats-Unis et de l’Italie. Il est utile d’indiquer que les
versions étrangères n’ont pas encore été mises en ligne.
- Ce sont les touristes d’Ile-de-France qui utilisent le plus les services de la téléphonie
mobile.
- Nos outils sont également très utilisés par la population locale : Bayonne (6 203
visites), Anglet (3154) et Biarritz (1747).
- Le fournisseur de services le plus présent est Orange, puis Bouygues et SFR.
A partir du site web mobile et de l’application Iphone,
- 1 609 cartes de positionnement ont été consultées,
- 463 appels ont été passés à un prestataire référencé,
- 63 prestataires ont été consultés ou ont reçu une confirmation de réservation par
mail,
- 98 ont consulté un autre site web mobile à partir de macotebasque.
D’ores et déjà, plus de 1 100 utilisateurs ont crée un compte et 506 un profil.
102 commentaires ont été déposés sur l’application Iphone via un compte utilisateur créé.
Fort de ce succès, les offices de tourisme de la Côte Basque vont poursuivre le
développement et l’amélioration de ces deux outils pour répondre encore mieux aux
attentes de leur clientèle touristique en séjour. Une version évolutive sera mise en ligne
dans quelques jours, début avril 2011 !
Le Site Mobile et l’Application Iphone Officiels des Offices de Tourisme de la Côte Basque :
Anglet, Bayonne, Biarritz, Bidart et Terre et Côte Basques.
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