IPSOS Presentation Etude Pan-Europeenne sur le pouvoir des

Nobody’s Unpredictable
What is she going to say?
What is he going to hear?
What does she have in mind?
Quel est le pouvoir économique
des Blogs en Europe ?
Paris le 16 Novembre 2006
Blogging ?
‘In the future everyone will
be famous for 15 minutes’
Andy Warhol, 1949
‘In the future everyone will
be famous for 15 people’
David Weinberger, 1999
Source:
Ipsos MORI
2
Etude paneuropéenne pour valider
ou invalider deux hypothèses
H1
H2
=
Agenda
Source:
Ipsos MORI
4
La première étude sur les Blogs
auprès de… 115 Millions
d’internautes Européens
Echantillon représentatif de 5,000 adultes âgés de 15 ans et +, dont 2,214 utilisent
internet à la maison ou au travail, soit 44% de la population Européenne.
Sondage Ipsos face à face à domicile fin septembre 2006.
% des adultes qui utilisent Internet
52%
49%
44%
44%
38%
Europe refers to Great Britain, France, Germany, Italy and Spain.
Base: 5,000 adults
37%
Source:
Ipsos MORI
5
6 Internautes européen sur 10 ont
entendu parler des Blogs, 9 sur 10
en France
% des répondants utilisant Internet ET ayant entendu parler des Blogs
90%
61%
50%
Europe refers to Great Britain, France, Germany, Italy and Spain.
55%
58%
Base: adults who use the internet (2,214)
51%
Source:
Ipsos MORI
6
Soit… 70 million d’européens de 15 ans
et +
% d’utilisateurs d’internet ET ayant entendu parler des Blogs, ramené à la population totale des 15 ans et +
70
million
13
million
20
million
Europe refers to Great Britain, France, Germany, Italy and Spain.
19
million
11
million
6.5
million
Base: adults who use the internet (2,214)
Source:
Ipsos MORI
7
1 Européen sur 5 à déjà lu un blog..
Presque 1 sur 3 en France
% des répondants utilisant Internet ET ayant lu un blog
27%
17%
14%
Europe refers to Great Britain, France, Germany, Italy and Spain.
15%
15%
Base: adults who use the internet (2,214)
16%
Source:
Ipsos MORI
8
Plus forte lecture des blogs chez
les hommes et les 25-34 ans…
% des répondants utilisant Internet ET ayant lu un Blog
21%
21%
19%
19%
17%
14%
14%
11%
8%
Total Homme Femme 15-24
Europe
Europe refers to Great Britain, France, Germany, Italy and Spain.
25-34
35-44
45-54
55-64
Base: adults who use the internet (2,214)
65+
Source:
Ipsos MORI
9
3% des Européens ont leur propre
Blog ou contribuent à des blogs
% des répondants utilisant internet et :
% qui ont leur propre blog
% qui ont écrit ou contribué
à un blog
7%7%
3%3%
2%2%
Europe refers to Great Britain, France, Germany, Italy and Spain.
1%2%
2%
3%4%
Base: adults who use the internet (2,214)
Source:
Ipsos MORI
10
Mais… Qui croire ???
Source:
Ipsos MORI
11
Statistiques Eurobarometer :
% de confiance dans la presse
Q Parlons de la confiance que vous avez dans certaines institutions. Pour chacune de ces institutions, quelles
sont celles auxquelles vous accordez votre confiance (données sur la Presse Ecrite) ?
61%
60%
44%
44%
20%
Data from Eurobarometer Spring 2004. * Data is from the United Kingdom and not Great Britain
Source:
Ipsos MORI
12
Le double tranchant des Blogs
Source:
Ipsos MORI
13
1/4 des Européens font confiance au
Blogs pour aider dans leur choix… et
plus d’ 1/3 en France
Q Sur une échelle de 0 (pas du tout confiance) à 10 (totalement confiance), quelle confiance accordez vous
aux blogs lorsque vous envisagez d’acheter des produits ou des services ?
% de confiance accordée lors de l’achat de produits ou services aux blogs écrits par d’autres clients ou
d’autres individus, cumul des notes de 7 à 10.
35%
27%
24%
23%
17%
15%
Europe refers to Great Britain, France, Germany, Italy and Spain.
Base: adults who use the internet (2,214)
Source:
Ipsos MORI
14
Une très grande confiance dans
les contenus “users generated”
% de confiance, cumul notes 7 à 10
31%
Evaluations sur un site web reconnu
30%
Un article dans la presse
24%
Evaluations d’autres consommateurs sur des blogs
Evaluation du produit ou service sur le site du fabricant
23%
Publicité TV
E-mail envoyé par le fabricant
Information écrite par un dirigeant de l’entreprise
Europe refers to Great Britain, France, Germany, Italy and Spain.
17%
14%
11%
Base: adults who use the internet (2,214)
Source:
Ipsos MORI
15
De grosses disparités par pays
% de confiance, cumul notes 7 à 10
45
Evaluation sur site
web reconnu
Evaluations
consommateurs
sur Blog
Article dans la
presse
Publicité TV
40
35
35
30
27
25
23
20
Evaluations sur site
15
de la marque
17
15
10
5
UK
France
Europe refers to Great Britain, France, Germany, Italy and Spain.
Allemagne
Italy
Base: adults who use the internet (2,214)
Espagne
Source:
Ipsos MORI
16
L’impact économique des blogs
Source:
Ipsos MORI
17
“Au cours des derniers mois,
combien avez vous dépensé en
produit ou services que vous avez
soit acheté en ligne, soit pour
lesquels vous vous êtes renseigné
sur internet avant d’acheter en
magasin ?
Source:
Ipsos MORI
18
4 Européens Internautes sur 10 ont
réalisé des achat sur ou via internet
% des internautes ayant
acheté en ligne OU s’étant
renseigné en ligne avant
d’acheter en brick & Mortar
52%
45%
48%
37%
14%
Europe refers to Great Britain, France, Germany, Italy and Spain.
Base: adults who use the internet (2,214)
14%
Source:
Ipsos MORI
19
Au plus on dépense en ligne… au
plus on fait confiance aux Blogs…
65%
% Total internautes qui font
confiance aux blog
% de confiance aux blog
sur les acheteurs de plus
de 145 euros / mois en ligne
44%
35%
34%
30%
24%
25%
15%
Europe refers to Great Britain, France, Germany, Italy and Spain.
23%
21%
27%
17%
Base: adults who use the internet (2,214)
Source:
Ipsos MORI
20
1/3 des internautes Européens n’ont pas
concrétisé un achat à cause des
commentaires lus sur des blogs
Q % qui n’ont pas acheté un produit ou un service à cause de ce qu’ils ont pu lire sur Internet par d’autres
clients ou particuliers.
44%
34%
36%
30%
Europe refers to Great Britain, France, Germany, Italy and Spain.
27%
Base: adults who use the internet (2,214)
31%
Source:
Ipsos MORI
21
Cela représente… une opportunité
perdue auprès de… 39 million
Européens
9.7 million
10.4 million
39 million d’internautes
Européens n’ont pas
acheté un produit ou un
service à cause des
commentaires d’autres
consommateurs sur les
blogs…
9.6 million
5 million
840 million
4 million
Europe refers to Great Britain, France, Germany, Italy and Spain.
Base: adults who use the internet (2,214)
Source:
Ipsos MORI
22
A l’inverse, la moitié des internautes sont
plus enclins à acheter si ils lisent des
commentaires positifs sur les blogs
Q % de d’accord : je serai plus enclin à acheter un produit ou un service si je lisais un commentaire positif sur
ce produit ou service par d’autres consommateurs ou particuliers sur internet
57%
52%
62%
56%
40%
Europe refers to Great Britain, France, Germany, Italy and Spain.
Base: adults who use the internet (2,214)
40%
Source:
Ipsos MORI
23
1/3 des internautes Européens ont
déjà lu des critiques négative sur
internet
Q % qui ont lu des informations sur Internet qui critiquaient les produits ou services d’une société
48%
36%
34%
30%
29%
19%
Europe refers to Great Britain, France, Germany, Italy and Spain.
Base: adults who use the internet (2,214)
Source:
Ipsos MORI
24
Les forts pouvoirs d’achat sont les
plus influençables par les blogs
Q Etes vous d’accord ou pas d’accord avec les propositions suivantes ?
66%
52%
% D’accord
% D’accord et
dépensant + 145
EUR / mois en ligne
45%
34%
22%
Plus enclin à acheter Il m’est arrivé de ne
pas acheter à cause
si je lis des
commentaires positifs des commentaires
lus sur les blogs
sur un blog
Europe refers to Great Britain, France, Germany, Italy and Spain.
27%
29%
23%
J’ai une moins
Les informations
lues sur un blogs bonne image d’une
société après avoir
changent ma
lu des blogs
perception sur le
négatifs
fabricant
Base: adults who use the internet (2,214)
Source:
Ipsos MORI
25
L’impact business des Blogs
Presque 40 millions
d’Européens n’ont pas
réalisé un achat prévu après
avoir lu des commentaires
d’autres consommateurs ou
particuliers sur le web
1 Européen sur 5 ont changé
d’avis sur les produits et
services d’une société après
avoir lu des blogs
26 million d’Européens ont
déjà eu une moins bonne
image d’une société après
avoir lu des blogs la
concernant
60 Millions d’Européens
seraient plus enclins à
acheter un produit ou
service si ils lisaient des
commentaires positifs sur
ces produits ou service sur
des blogs de particuliers
Europe refers to Great Britain, France, Germany, Italy and Spain.
Les Blogs ont changé
l’opinion de 25 millions
d’Européens sur les produits
ou services d’une société
Base: adults who use the internet (2,214)
Source:
Ipsos MORI
26
Notre prochain RDV :
l’influence des blogs sur les
opinions publiques et les
élections ???
Source:
Ipsos MORI
27
Merci !
Alexis Helcmanocki
Telecom & IT Executive Manager
IPSOS
[email protected]
+33 1 41 98 90 93
+33 6 63 300 400
Source:
Ipsos MORI
28