The Wainhouse Research Bulletin

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INFOS EN LIGNE SUR LA VISIOCONFERENCE ET LES COMMUNICATIONS RICH MEDIA
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Andrew W. Davis, [email protected]
Alliance Polycom Nortel
Polycom a annoncé que ses terminaux de groupe VSX et les ponts multipoint MGC ont passé avec
succès tous les tests de compatibilité avec le Multimédia Communications Server (MCS) 5100 de
Nortel. Cette alliance est vraiment basée sur le MGC,au plus profond de son architecture. Les deux
sociétés coopéreront pour le marketing et les ventes, mais ni l'une,ni l'autre n’ont signé un accord
de distribution pour les produits de l’autre.
Les connexions Multipoint aussi bien que celles qui sont point à point,peuvent être lancées avec le
MCS 5100 multimedia client,en cliquant sur une icône sur l'ordinateur de bureau. Le même client
multimédia de support,qui est employé pour d'autres communications en temps réel multiples,
telles que la présence, la transmission de messages instantanée, la webconférence, le partage de
tableaux blancs,et l’audioconf,offrira maintenant la visio compatible avec les terminaux de
Polycom.
Le client logiciel de Nortel pour la visio (le PVX de Polycom n'est pas inclus dans l’accord) est
basé sur le SIP et utilise le MGC en passerelle vers les systèmes de salle Polycom en H.323. Le
client du SIP de Nortel emploie la compression H.263 pour les connexions en point à point, dans
l'environnement de Nortel, mais utilise un codec DIVx en commutant vers le multipoint. Une autre
fonction du MGC est de prévoir la vidéo multipoint avec les algorithmes standard de compression
de la profession, gagnant ainsi l'interopérabilité avec des terminaux en SIP et H.323, pour des
fournisseurs « non-Nortel »
Pour Polycom, ceci constitue un triplé; la société a maintenant des rapports basés sur le PBX avec
Alcatel, Avaya, et Nortel. Siemens est également un partenaire de Polycom, mais dans une sphère
différente. Il sera intéressant maintenant de voir en combien de temps se fera le retour sur
investissement .
BT s’allie à Microsoft
BT a annoncé l’intégration de son service sans réservation “MeetMe” d’audio conférence (connu
auparavant sous le nom de PlaceWare) avec MS Live Meeting 2005. L'intégration permet à des
utilisateurs de programmer et participer à des réunions impliquant l'audio et la webconférence avec
une étape facile, à partir de n'importe quelle application,dans la suite logicielle bureautique de
Microsoft. En plus de la communication intégrée en audio et en webconférence, Live Meeting 2005
pour BT propose des offres uniques telles qu'une facture intégrée des frais d'audio et de Web, le
support intégré pour la clientèle (en pressant sur la touche 0 du téléphone) et la formation intégrée
d'utilisateurs. BT conferencing distribue Live Meeting depuis juillet 2004. La solution intégrée
avec Live Meeting 2005,sera à la disposition des clients US en août 2005.
Microsoft avait fait des progrès dans le secteur tertiaire de la Webconférence, depuis l'acquisition
de la société PlaceWare, mais il y a toujours beaucoup de chemin à faire pour rattraper WebEx. Ce
positionnement de BT est intéressant, mais nous le suspectons : non exclusif à la fois pour
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Microsoft et WebEx. Les clients veulent des réunions intégrées. Ce qui est appréciable, mais pas
particulièrement répandu avec de prétendues solutions intégrées, est la capacité DE VOIR lors
d’une réunion qui parle. Il s’agit de quelque chose, (on peut le penser), qui, serait un
perfectionnement évident à une offre vraiment intégrée. Nous pensons également que cette
annonce révèle un autre signe de maturation de ce métier. Les CSP proposent à leurs clients un
choix de 2, 3, ou même 4 services de Webconférence, avec différents niveaux de prix, de facilités
d’utilisation et de richesses de fonctionnalités.
Nouvelles brèves
¾ BT Group (UK) doit lancer un service téléphonique pilote d'Internet qui permet à des utilisateurs
de commuter entre les réseaux lignes fixes et mobiles, à l'aide d'un combiné simple. Le service,
appelé BT Fusion, utilise un téléphone mobile spécial pour accéder au réseau de lignes filaires de
BT en lançant des appels de la maison ou du bureau. ou accède au réseau sans fil de Vodafone pour
la mobilité.
¾ Arel Communications and Software a lancé une nouvelle version de Spotlight conferencing and
collaboration. Les fonctionnalités principales incluent de nouveaux mécanismes de QoS,
fonctionnement avec une bande passante dynamique et en interopérabilité avec les réseaux et les
terminaux hétérogènes (SIP et H.323), ponts multipoint et réseaux téléphoniques et satellitaires.
Dans un communiqué de presse indépendant, Arel a annoncé que Shin Broadband Internet, une
filiale de Shin Satellite Public Company Limited, le plus grand groupe des télécommunications de
la Thaïlande, accueillera l’application Arel Spotlight suite pour les entreprises clientes
¾ Aethra a ouvert un nouveau bureau à
Shanghai pour profiter des débouchés
offerts à la société en Chine. Dans une
note indépendante, Aethra a annoncé que
ses produits de communication video sont
exposés au Digital Home Showcase à
Hull en GB. La nouvelle maison
Numérique poussée par le conseil
municipal de Hull, représente la maison
du futur proche. Elle est construite avec
les dernières innovations technologiques
en domotique et automations conçues
spécifiquement pour l'environnement
familial, y compris la télémédecine.
¾
Le groupe d'utilisateurs de Polycom (PUG) a annoncé son programme pour sa prochaine
conférence annuelle qui se tiendra à Pointe South Mountain Resort, à Phoenix, Arizona, du 15 au19
Octobre 2005. Wainhouse Research y présentera deux sessions. Cette conférence offre également
des sessions principales éducatives et de motivation, un hall avec l’exposition des produits et
services les plus récents, avec plus de 35 fournisseurs. La possibilité de rencontrer les dirigeants de
Polycom et de rencontrer des collègues de partout dans le monde. (www.pug.com
¾ The WebEx Retention Solution est un nouveau service de WebEx, destiné aux sociétés de services
financiers, qui font face à une série de demandes pour conserver et archiver des communications
électroniques importantes du Securities and Exchange Commission and laws tels que SarbanesOxley. Le service de conformité de WebEx peut conserver des réunions, des chats, des données,
de l’audio et les connexions au travers des applications sur le réseau MediaTone de WebEx. Les
communications archivées, peuvent être classées pour les recherches ultérieures. Pour faire
fonctionner la solution de conservation de WebEx, les clients payent un siège supplémentaire lors
des réunions en ligne. Ce siège client, agit en tant qu'enregistreur. Nous pensons que nous verrons
à l’avenir plus d'exemples comme celui- là, d'intégration de communications (asynchrones) avec
celles en temps réel (synchrone).
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¾ A ne pas confondre avec Video4Skype annoncé il y a peu.par Dialcom. Santa Cruz Networks,
fournisseur des services de visio VidiTel a annoncé la disponibilité en version beta
d’un add-on à Skype intitulé
vSkype
(www.vskype.com).
Beta augmente les API de Skype
et le système de Messagerie
Instantanée. Il permet aux
utilisateurs de faire des
connexions vidéo entre 2 et
200 et de partager des
applications telles que tableurs,
présentations ou photos.
Face àFace avec Mike Valletutti, PDG d’One with AGT CEO
WRB: Chacun sous le soleil, prétend être un prestataire de services conférences assistées. Qu’estce qui est vrai et qu’est, qui ne l’est pas et en quoi AGT est-il différent des autres compétiteurs?
MV: D'abord, je voudrais remercier Wainhouse Research pour les efforts mis en place pour aider à
faire adopter le terme de services assistés dans le métier de la visio et de
consacrer une partie importante du « sommet »de cette année à ce sujet.
La demande est réelle pour les services de collaboration assistés...
finalement. Wainhouse Research et mes partenaires, comme Polycom dans ce
métier savent qu'AGT a fait avancer le débat, en ce qui concerne les
avantages des services contrôlés. Nous avons investi dans la R&D, au cours
de ces 5 dernières années pour construire les outils exigés pour fournir avec
succès un service assisté, offrant ainsi une valeur plus grande, que ce qu’un
client peut recevoir en achetant simplement des produits sur étagère.
.
WRB: Que signifie, la demande est RÉELLE. Qu’est qui vous rend si sûr ?
MV : Comment est-ce que je le sais que c’est réel? Votre affirmation que
tout le monde est maintenant un prestataire MSP (Managed Service Provider)
est la première raison. Certains distributeurs se lancent dans les affaires alors
que d’autres se réorganisent. La deuxième raison est la maturité des clients. Nous voyons
finalement que la question du genre " est-ce que le matériel répond aux spécifi-cations » est
remplacée par " quels sont les composants de votre solution de services de conférence assistés?".
La troisième raison est que nos contrats de conférences assistées continuent à s’accroître. Et la
raison finale, est la prise de conscience des prestataires de services IT. Ces sociétés sont celles qui
entretiennent les liens avec les DSI et les départements IT. Ils aident à conduire la sous-traitance
verticale des applications comme la collaboration. AGT est partenaire de certains des plus grands
dans ce domaine et nous fournissons les outils et le support à de nombreux clients.
WRB: Et ce qui n'est pas vrai?
MV: Ce qui n'est pas vrai, évidemment, c’est que chaque société ait les possibilités de réussir en
tant que MSP. Ce n'est pas aussi facile que de contrôler un service d’assistance partagé ou de
piloter votre réseau par un simple NOC. Tout, les éléments d'un service de conférence assisté
doivent être spécifiques : du personnel dédié, qui doit être formé à distance, contrôlé, avec un
service d’escalade spécifique et dédié, des ressources en réseaux distribuées, des NOC multiples et
reliés. Il faut alors, ajouter les outils pour tout contrôler. Il y a quelques revendeurs spécialisés
vraiment bons dans ce métier qui devraient réussir, mais certainement beaucoup échoueront.
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La Visio est fragile. Notre industrie a toujours promis beaucoup et souvent déçu ses clients et ces
clients qui donnent une chance aux prestataires de conférences assistées seront déçus s’ils
n’obtiennent qu’un service d’assistance informatique classique ré habillé. Je sais que les services
assistés fonctionnent pour le client et le prestataire de services si ces services sont enrichis par des
fonctionnalités qui sont uniques au MSP et fournissent ainsi plus que ce les clients peuvent faire
par eux-mêmes, des services qui augmentent
l'utilisation réelle des investissements effectués et The Wainhouse Research Bulletin would like
facilitent leurs affaires par l'utilisation des outils de you to join us in thanking our 2005 sponsors
collaboration à distance. J'ai vu trop souvent qu’ " un who help keep distribution of the WRB free:
AGT
Konftel AB
service de service de conférence assistée " qui n'a pas
ajouté l'innovation ou la propriété intellectuelle, peut
Aethra
LifeSize
être réalisé par le client en interne pour un coût
Avaya
MVC
inférieur.
Compunetix
Polycom
Convedia
RADVISION
WRB: Qu’est-ce qui est différent chez AGT?
DSTMedia
ReView Video
MV: Notre attachement à l'innovation par la R&D
interne, : nos chercheurs dans les domaines du
DyLogic
Sony
logiciel et de la programmation qui sortent plus de
Espre Solutions
TANDBERG
produits et d’innovations et d’applications spécifiques
GlowPoint
The Whitlock Group
dans un rapport de presque 3 à 1. Une autre raison est
inSORS
Wire One
que nous sommes les plus expérimentés, sur les
grandes comptes Federaux/DOD, Fortune 1000,et The fine print: Sponsorship of the WR Bulletin in no
way implies that our sponsors endorse the opinions
Locaux
expressed in the WRB. Nor does it imply that the
WRB: Comment répondez-vous aux besoins de Bulletin endorses their products or services. We
grandes sociétés multinationales, puisque vous n'avez remain an equal opportunity critic.
aucune présence en dehors de l'Amérique du Nord?
MV: D'abord, nos services de conférence assistée sont déjà globaux. Nous allons où le besoin est,
nous avons des employés pour fournir des services contrôlés locaux aujourd'hui en Europe et en
Asie. AGT a construit ces réseaux et en commençant avec le réseau d’enseignement à distance de
l’US Navy en 20000. Ils sont spécifiques aux l'unités d'affaires, aux agences fédérales, ou aux
entreprises. Chacun a une mission, une priorité, et une topologie différentes de réseau distribué. Par
conséquent, nous avons mis des ressources, les technologies, le matériel, et le réseau dans des
régions clefs, pour atteindre ces objectifs. En second lieu, nous obtenons une extension globale par
des partenariats de l’ensemble de leur force de vente internationale, nous donnant l'extension vers
les clients
WRB: Comment est-ce que vous pensez, que les principaux CSP (fournisseurs de service de
conférence) sont positionnés pour aider leurs clients à faire la migration vers l'IP?
MV: Chaque client de CSP convient qu’il va éventuellement faire la migration par la suite vers
l'IP, les études montrent qu’ils seront IP à 90% dans quelques années, pourtant jusqu’ici le
mouvement a été lent. Pourquoi? Parce que les CSP en général gagnent beaucoup d’argent en
proposant des services en RNIS et découragent leurs clients à migrer. Il est toujours difficile
d’abandonner des systèmes classiques qui rapportent, mais nous avons tous déjà connu ceci
auparavant dans notre métier. Rappelez-vous 1998 où Polycom a secoué le marché en proposant
une solution avec plus de fonctionnalités et moins chère. Mon plus grand partenaire d’alors (un
fournisseur de grand réseau) a refusé de considérer Polycom parce qu'il gagnait alors, beaucoup
d’argent avec VTEL. Nous savons tous, comment cette histoire a fini.
Nous sommes actuellement dans la même situation avec les CSP. Ces derniers sont peu enclins à
proposer de véritables services à la demande et automatiques, parce qu'ils forcent leurs clients à
employer leurs services de connexion assistée. Les clients ont dépensés l'année dernière dans ce
domaine $100M pour UN service, ce qui représente $30M de plus de ce qu’on peut obtenir avec
QUATRE services automatisés. Heureusement, les clients commencent à demander les deux.
Les solutions d'AGT fonctionnent dans l'environnement RNIS aussi bien qu’IP et rien dans notre
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revenu ne provient des redevances RNIS, ainsi nous favorisons le bon service pour la bonne
application. Personnellement, je crois fermement que la visio sur demande est « gagnant-gagnant »
pour le CSP (faible coût de déploiement) et le client (services intégrés à haute valeur ajoutée). Je
crois que la Visio, à la demande automatisée résoudra les problèmes de faible utilisation.de la visio.
Je prends pour preuve la croissance forte de l’audioconférence automatique et de la
Webconférence.
WRB: Quelle sont vos relations le cas échéant avec des fournisseurs de réseaux ?
MV: Nous travaillons indépendamment avec des CSP, fournisseurs et gestionnaires de réseaux,
fabricants et revendeurs à valeur ajoutée. Dans l'espace de réseau, nous avons trois partenariats. Le
premier est un fournisseur de réseau contrôlé global d'IP qui voudrait ajouter la vidéo contrôlée
globale sur IP et a choisi des services professionnels d'AGT pour concevoir et établir leurs services
autour du matériel de Polycom. C'est un grand marché, mais le défi pour ce client est d’obtenir
l’attention de la force de vente quand ils ont à la vente, tant d'autres services qui concernent l’ IP
VPN. La seconde est une société où AGT fournit à leurs clients une transition des réseaux et
terminaux RNIS vers une solution assistée en IP.
Le troisième est lié à notre travail avec un CSP où ils utilisent notre outil FATHOM pour la qualité
vidéo du réseau en gérant le point final et examinant, la gestion de terminaux et la surveillance de
réseau. C'est un partenariat intéressant, parce que le CSP a un bon nombre de clients classiques en
RNIS, mais leur maison mère, est un fournisseur d'IP VPN. Nous pensons que leur management
réfléchit vers le futur et sera donc probablement parmi ceux qui pourront mener les autres, vers une
migration vraie à la demande et des services assistés de communication IP. Restez à l’écoute...
Conseil en Visiocommunication et Imagerie Télécom
Premier cabinet français spécialisé en visio et en « Rich Média »
•
Réalisation d’audits de parcs, d’études pour la migration vers IP
•
Rédaction « indépendante » d’appel d’offres, aide au choix, assistance à la recette et au
déploiement
•
Assistance à la maîtrise d’ouvrage pour des salles intégrant l’audiovisuel et les télécoms
(nombreuses références)
Contact : JF Pinchon
Tel :++33 1 39 59 41 09; Fax: ++331 39 59 41 11
Mobile: ++33 6 13 45 18 59
e-mail : [email protected]
Le bulletin de Wainhouse Research est édité par LLC de Wainhouse Research, 112 Sumner road, Brookline, MA
02445.Téléphone 1 617-975-0297. Email à : [email protected].
Traduction française réalisée par IRIS Ressources Copyright 2005. Les abonnements gratuits sont
disponibles à www.wainhouse.com. Copyright 2005 par Wainhouse Research
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