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Achat
Q: Est-ce que je dois utiliser mon numéro d’étudiant associé pour faire
l’achat de la « trousse complète » MTPEE/TPEE?
 A: Oui. Des erreurs peuvent se produire lorsqu’une personne a
plusieurs dossiers dans notre base de données. Le fait d’avoir votre
inscription à l’ENAE, votre dossier relatif à l’achat de la trousse
MTPEE et vos coordonnées dans un seul compte nous permet de
vous aider plus facilement. Si vous avez oublié votre code
d’utilisateur ou votre mot de passe, veuillez envoyer un courriel à
[email protected], ou composer le numéro sans frais - 1-800434-2268, poste 221.
Q: Je viens d’acheter la «trousse complète » MTPEE/TPEE ou le MTPEE /TPEE; dans combien de temps
vais-je recevoir ma commande?
 A: Comme le MTPEE et le TPEE sont des documents virtuels, vous recevrez automatiquement
des courriels de l’ACE pour confirmer votre achat à la boutique en ligne. Vous recevrez quatre
courriels au total :
 Le reçu de la boutique en ligne de l’ACE
 Le code d’accès au TPEE, de même que le lien vers le livre numérique MTPEE
 Le lecteur et la licence Lock Lizard du MTPEE (prévoir de 24 à 48 heures avant la
réception de ce courriel)
 Un message de bienvenue au membre (seulement pour les personnes ayant acheté la
trousse)*
*Le courriel de bienvenue expliquera le délai et comportera d’autres détails sur l’adhésion
et l’assurance.
Q: Quelle est la politique de remboursement relative à la « trousse complète » MTPEE/TPEE?
 A: Veuillez cliquer ici pour connaître les conditions d’utilisation.
Q: Y a-t-il des frais de livraison associés au MTPEE et au TPEE?
 A: Non, comme le MTPEE et le TPEE sont des documents virtuels, il n’y a pas de frais de livraison.
Au moment de l’achat, il est important de choisir la méthode d’envoi suivante : livres
numériques. Si des frais de livraison vous sont chargés, veuillez communiquer avec
l’administrateur des publications de l’ACE, à [email protected], ou composer le 1- 800-4342268, poste 263.
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Tel. (800) 434-2268 (613) 523-2268 Fax. (613) 523-2552 www.caot.ca
MTPEE/TPEE
Q: Est-ce que l’accès au MTPEE et au TPEE expire éventuellement?
 A: Vous aurez accès au MTPEE pendant 365 jours. L’accès au TPEE expirera après deux heures
d’utilisation, car le TPEE simule une situation d’examen réelle. Vous recevrez les résultats du
TPEE une fois que la période de deux heures sera écoulée.
Q: Est-ce que le livre numérique MTPEE est compatible avec les iPad, les PC et les Mac?
 A: Oui, vous pouvez télécharger le lecteur/la licence Lock Lizard dans toutes ces plateformes.
Veuillez prendre note que vous ne recevrez qu’une seule licence pour un seul appareil. Vous ne
pourrez pas avoir une copie du livre numérique à la fois sur votre ordinateur portable et votre
iPad; vous devrez choisir l’un ou l’autre!
Q: Quelles sont les spécifications du système requises pour utiliser le livre numérique MTPEE et le
TPEE?
 A: Pour les ordinateurs portables et de bureau PC, vous aurez besoin du système d’exploitation
Windows 2000 ou d’un système plus récent. Pour les ordinateurs Mac, vous devrez avoir le
système d’exploitation OSX 10.4 ou une version plus récente. Pour les iPad, vous devrez avoir le
système iOS 5.01 ou une version ultérieure. Le lecteur ne fonctionnera pas sur des appareils qui
ont été débridés. Vous aurez aussi besoin d’une connexion internet pour activer votre licence et
pour les contrôles de sécurité en ligne. Veuillez prendre note que votre document devra être
vérifié à tous les 30 jours pour des raisons de sécurité.
Q: Alors que j’étais en train de faire le Test préparatoire à l’examen en ergothérapie (TPEE) en ligne,
j’ai été déconnecté ou l’application a cessé de fonctionner. Que puis-je faire?
 A: Vous pouvez simplement essayer de vous reconnecter et de continuer l’examen en ligne. Le
temps cesse immédiatement de s’écouler lorsque l’application ne fonctionne pas normalement.
Si vous avez d’autres difficultés, veuillez communiquer avec ASI, au1-888-900-0005. L’idéal
serait que vous fassiez l’examen en ligne (TPEE) quelques jours avant l’ENAE, pour nous
permettre de régler toute difficulté pouvant survenir.
Q: Qui dois-je contacter si j’ai de la difficulté à accéder au livre numérique MTPEE ou à l’examen en
ligne (TPEE)?
 A: Vous pouvez communiquer avec l’administrateur d’examen, à [email protected], ou sans frais au
1-800-434-2268, poste 235, ou encore avec l’administrateur des publications, à
[email protected], ou au 1-800-434-2268, poste 263.
Q: Est-ce que je recevrai les bonnes réponses et les explications aux questions du MTPEE et du TPEE?
 A: Vous recevrez les bonnes réponses et les explications avec le livre numérique MPTEE. Pour ce
qui est du résumé de vos résultats au TPEE, vous ne les recevrez qu’après avoir terminé
l’examen en ligne (TPEE). Le résumé de vos résultats est divisé en fonction des catégories du
plan directeur de l’examen. Veuillez consulter le Manuel de ressources de l’ENAE pour obtenir
de plus amples renseignements.
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Trousse complète- Adhésion/Assurance
Q: J’ai acheté la « trousse complète » du MTPEE. Quand vais-je recevoir mon certificat d’assurance?
 A: Les certificats d’assurance sont produits électroniquement commençant au début de la
période de renouvellement en mi-août. Veuillez compter de deux semaines pour le traitement
de votre dossier. Vous recevrez le certificat d'assurance par courriel.
Q: Est-ce que je peux obtenir un document prouvant que je détiens une assurance responsabilité
professionnelle avant de recevoir mon certificat?
 A: Oui. Veuillez en faire la demande par courriel à [email protected], ou par téléphone, sans
frais, au 1-800-434-2268, poste 221. Un représentant des services aux membres enverra une
lettre d’attestation par la poste à votre organisme de réglementation provincial, une fois que
votre adhésion et votre assurance entreront en vigueur
Q: Comment puis-je me procurer une assurance dès maintenant, si l’assurance comprise dans la «
trousse complète » du MTPEE n’entre en vigueur qu’à partir du 1er octobre? Remarque : cette
question s’applique uniquement aux personnes qui achètent la trousse après l’ENAE de novembre et
avant le 1er octobre.
 A: Si vous avez terminé votre programme de formation en ergothérapie menant à l’entrée en
exercice de la profession, vous pouvez acheter une assurance responsabilité professionnelle qui
est valide de la date où le bureau national a reçu votre formulaire dûment rempli, jusqu’au 30
septembre. Veuillez remplir le formulaire de l’associé provisoire que vous trouverez en cliquant
ici.
Q: Que dois-je faire si je n’ai besoin d’une couverture d’assurance qu’à partir du mois d’août ou de
septembre?
 A: Si vous avez besoin d’une couverture d’assurance à partir du mois d’août, l’ACE offre un
spécial sur l’assurance, calculé au prorata, pour seulement 29,50 $ ! Vous pouvez faire l’achat de
cette option en remplissant le formulaire de l’associé provisoire. Si vous n’avez pas besoin de
votre assurance avant le mois de septembre, l’ACE vous enverra un courriel à la fin du mois
d’août pour vous expliquer comment prolonger votre régime d’assurance afin que le mois de
septembre soit inclus gratuitement.
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