Communiqué de Presse DATA BASE FACTORY

Communiqué de Presse
Contacts :
Sandra SOULIGNAC
Tél : 01 46 35 48 00 / @ : [email protected]
DATA BASE FACTORY obtient le Label de
Responsabilité Sociale
Le 17 mai 2013 à la Garenne Colombes,
DATA BASE FACTORY a reçu pour la première fois et sur l’ensemble de ses sites, en France et
au Maroc, le Label de Responsabilité Sociale dans la catégorie « Centres de Relations
Clients Externalisés», attribué par l’ALRS (Association du Label de Responsabilité Sociale) le
21 mars 2013 pour une durée de 3 ans.
Le LRS garantit les bonnes pratiques sociales, le respect des règles
managériales et des normes contractuelles engagées avec les partenaires,
sous-traitants et fournisseurs.
La responsabilité sociale, un engagement fort de la Direction des Ressources Humaines.
« L’obtention du LRS est le témoignage de notre ambition de progresser continuellement
dans le dialogue social, l’éthique, la RSE et les conditions de travail au sein du groupe DATA
BASE FACTORY », souligne Philippe BASSAC, Directeur des Ressources Humaines du groupe
DATA BASE FACTORY. « Avec le LRS, DATA BASE FACTORY s’engage ! »
DATA BASE FACTORY s’engage envers ses collaborateurs à travers une politique de
recrutement et d’intégration de personnes éloignées de l’emploi (tel que les travailleurs
handicapés), de formation, de gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, en
apportant une attention toute particulière aux conditions de travail.
DATA BASE FACTORY, s’engage à prendre en compte les attentes de ses parties prenantes
notamment à travers le dialogue social ou l’envoi régulier de questionnaires de satisfaction
pour les salariés comme pour les partenaires.
DATA BASE FACTORY, s’engage envers ses clients et fournisseurs au respect des chartes de
bonnes conduites, d’achats responsables ou encore des bonnes pratiques des affaires.
DATA BASE FACTORY, s’engage à favoriser toutes les initiatives pour contribuer aux actions
de développement durable qu’elles soient économiques, sociales ou environnementales.
Marc LABARRE, Directeur Général du Groupe DATA BASE FACTORY, annonce : « En
parallèle du LRS, nous préparons depuis 2012 la certification Qualité NF services « Centre de
relation client » (NF EN 15838) pour l’ensemble de nos sites français et marocains, inscrite au
projet d’entreprise 2013.»
A propos de DATA BASE FACTORY…
Créé 1999, DATA BASE FACTORY est un groupe français de référence sur le marché du BPO (Business
Process Outsourcing) de la Relation Client en France, en Europe et à l’offshore, avec un chiffre
d’affaires de 45 M€.
DATA BASE FACTORY propose à ses clients des solutions couvrant toute la chaîne de leurs besoins :
Services clients & consommateurs, télévente, gestion des réseaux sociaux, back office & fullfilment,
web call-back, click to call, Chat etc...
DATA BASE FACTORY a su se doter progressivement d’une capacité de production industrielle et
intégrée, qui compte aujourd’hui plus de 1500 collaborateurs sur 10 sites de production en France, en
Angleterre, en Pologne et au Maroc. Les sites de production de Data Base Factory sont structurés
pour servir les besoins clients en mode multicanal (téléphone, email, courrier, chat, réseaux sociaux
etc…) et multilingue.
Pour plus d’information sur le groupe DATA BASE FACTORY, visitez le site www.databasefactory.fr