Serious Software For Serious Retailers

Serious Software For Serious Retailers
Empowering You To Retail Your Way TM
Retail Pro® 9 - Une puissance de premier plan à
l’international pour développer votre activité
Point de Vente
Opérationnel Magasin
Gestion Clients
Back Office
Analyses et Reporting
DES FONCTIONNALITES COMPLETES:
Solution intégrale de gestion retail
Point de vente et caisse
Dédiée au commerce spécialisé et aux
franchises
Commandes clients, commandes spéciales et listes
Solution internationale éprouvée
Gestion client, fidélité
Personnalisation des workflows
Gestion de stock
Intégration avec les ERP
Commandes fournisseur et transferts
Lien comptable
E-Commerce intégré
Aussi simple que vous l’imaginez. Aussi sophistiqué que vous le
voulez. Bienvenue dans Retail Pro 9, l’un des systèmes de gestion
retail les plus complets du marché.
Conçue comme une solution complète, Retail Pro 9 couvre tous
les besoins. Un encaissement, un opérationnel magasin et un back
office riche de fonctionnalités, ainsi qu’un module de reporting et
d’analyse approfondi qui mettent à disposition des outils de gestion retail très puissants, tout en permettant une personnalisation
maximale.
Reporting et Buisness Intelligence
E-Commerce intégré
Interface utilisateur flexible
Gestion des employés : droits et productivité
Plus de 150 rapports, indicateurs-clé de
performance et statistiques
Un système de
gestion retail
complet
Support aux franchises
Très facile à utiliser et à configurer, notre solution point de vente et de
stock est compétitive et sans équivalent dans le monde. Conçu pour
être souple, le dimensionnement de Retail Pro 9 est illimité, il s’adapte
à votre rythme d’activité et vous accompagne, où que vous alliez.
Des petites structures en plein essor aux multinationales prestigieuses, notre expertise et notre fiabilité a convaincu les marques les
plus exigeantes. Depuis plus de 20 ans, Retail Pro a grandi avec les
retailers dans le monde entier.
Découvrez pourquoi Retail Pro se distingue de solutions ordinaires.
Franchises
Shop-in-Shop
Outlets
Magasins en propre
Concepts spécifiques
Pilotez
personnellement
votre activité
Dans le monde, nos clients utilisent Retail Pro pour encadrer leur
activité retail. Sa souplesse d’adaptation à la variété des business
models permet à Retail Pro de répondre aux besoins des retailers
de toutes tailles, depuis le propriétaire d’un magasin spécialisé aux
grandes chaines de distribution, avec entre deux toutes les formes du
commerce spécialisé, même les franchises et les shop-in-shops.
Nous comprenons l’importance de l’accès centralisé aux données,
de leur cohérence à leur restitution, et de l’expérience client, tout
en protégeant l’intégrité de la marque, quel que soit son business
model. Retail Pro est conçu autour de la créativité du retail, et il
fournit aux retailers les outils nécessaires pour piloter leur activité en
accroissant la productivité et en contrôlant les coûts.
Une architecture
flexible
•Précision extrême
•Addition de fonctionnalités
spécifiques
•Intégrations avec les ERP
(SAP, JDE etc)
•Liens comptables avec Sage
MAS 90, Sage Business
Works, Quickbooks, Microsoft
Dynamics GP : Accounting
Le climat du retail est changeant par nature. Que votre activité soit
locale ou mondiale, notre solution globale est souple et offre des
garanties solides pour croître au rythme de votre activité tout en
répondant aux contraintes du marché qui est le vôtre.
Avec Retail Pro, vous pouvez adapter votre système pour répondre
exactement à vos besoins, à ceux de votre activité retail et rester
toujours innovant.
Notre interface de programmation dynamique (API) donne
l’opportunité aux retailers de moduler leur Retail Pro en ajoutant
des fonctionnalités spécifiques et personnalisées. Peu importe
l’ampleur de cette personnalisation, le plug-in est un moyen puissant
d’augmenter les capacités de Retail Pro. Avec des liens directs dans le
stock de Retail Pro et les données client, l’historique des transactions,
un développeur qualifié peut créer des applications spécifiques compétitives répondant aux besoins de votre activité, tout en rentabilisant votre investissement technologique.
Depuis des années, notre communauté de développeurs professionnels contribue fortement à l’extension de la couverture de Retail
Pro, en créant des plug-ins pour répondre aux exigences des retailers dans le monde. Aujourd’hui vous profitez de ce catalogue de
solutions en y accédant via le Retail Pro App Market, ou en créant
des plug-ins, des outils de personnalisation pour donner vie à votre
propre conception de votre activité.
De nombreux retailers utilisent Retail Pro 9 pour répondre à leurs besoins en technologie retail. D’autres interfacent Retail Pro à d’autres
systèmes. Retail Pro s’intègre avec nombre de solutions de premier
plan en comptabilité, merchandising, gestion de la relation client,
ERP et business intelligence. La puissante interface de programmation peut relier Retail Pro avec tout système de gestion d’entreprise
préexistant au sein de votre organisation ou que vous choisirez de
déployer dans votre environnement retail.
Pour tout point
d’entrée
•Point de vente
•Kiosques
•E-Commerce
Chez Retail Pro, nous comprenons qu’un système de gestion retail
robuste doit offrir bien plus que de simples fonctions de gestion
de point de vente. Retail Pro 9 offre de nombreux points d’entrée,
donnant le choix au retailer de l’utiliser pour exécuter une opération spécifique nécessaire à leur activité. Depuis le kiosque jusqu’à
la caisse d’un magasin, le e-commerce en passant par les fonctions
back-office et les applications mobiles, Retail Pro 9 est la plateforme
qui soutient la chaîne du retail.
•Mobilité
•Back Office
Voir, ressentir et agir
en souplesse et en
conformité avec votre
vision du retail
Utilisez notre interface
utilisateur agile pour
•Etendre votre branding à tous
les points de contact client
•Contrôler l’expérience des
membres de l’équipe de votre
marque
•Etablir vos workflows
A l’inverse des autres solutions qui cantonnent les utilisateurs à un
nombre établi d’écrans et de procédures, l’interface utilisateur est
agile et adaptable. La flexibilité de l’interface améliore l’expérience
de la marque pour le personnel et les clients. Paramétrée pour votre
activité, l’interface autorise la création d’écrans pour collecter les
données et traite cette information pour atteindre vos objectifs :
augmenter à terme votre productivité, gagner du temps et tenir votre
promesse de marque.
Retail Pro 9 a des outils puissants pour vous assister avec l’interface
utilisateur et les écrans utilisés par votre personnel sans développement complémentaire. L’ergonomie de l’interface utilisateur est
illimitée en nombre de configurations, permettant de concevoir et dupliquer des écrans et des transactions répondant à des préférences individuelles. Ces outils permettent le recours à des utilitaires astucieux
à la caisse, laissant les utilisateurs passer sans effort des fonctions magasin aux fonctions back office, telles que la visualisation des articles,
la vérification du stock et la modification d’un modèle. L’apparence de
la caisse peut être dupliquée sur d’autres équipements en magasin,
comme les tablettes et les terminaux mobiles.
Reporting standard
Un package de plus de 150 rapports
Des graphiques flexibles pour suivre
l’évolution des ventes
Des statistiques et des indicateurs-clé
de performance pour les articles et les
clients
Souplesse pour créer de nouveaux
rapports
Installez votre
activité où vous le
souhaitez
International
Zones géographiques
Dans l’environnement concurrentiel qui est le nôtre, les retailers ont non
seulement besoin d’anticiper les défis immédiats, mais aussi de trouver
des manières innovantes de générer du profit. De nouvelles sources de
rentabilité peuvent être identifiées hors des limites traditionnelles du
marché et des cibles. De nombreux retailers prennent l’avantage en partant à l’assaut de l’international.
Retail Pro est l’une des rares, et souvent la seule, solutions retail pour
le commerce spécialisé qui s’exporte sans problème. Notre solution est
bâtie pour l’international dès la conception de son architecture.
Multilingue
Multi-taxes
Multi-devises
Que votre activité soit centrée sur un seul pays ou que vous soyez présent
à l’international, Retail Pro s’adapte avec facilité. Nous soutenons nos
clients en s’assurant qu’ils bénéficient des fonctionnalités et du support
dont ils ont besoin pour croître sur leur marché local et à l’international.
Notre solution est localisée et supportée par notre réseau hautement
qualifiés de business partners, dans la langue et la culture de vos implantations, pour en comprendre les procédures et les exigences. Notre
réseau est en charge de 52000 magasins dans 84 pays.
Notre approche sans frontières vous assure que vous avez les outils
nécessaires pour croître sur tous les marchés. De Rome à Rio en passant
par Manhattan ou Mexico City, nous soutenons votre activité.
Un module de
reporting puissant et
flexible
Télécharger le livre
des rapports pour
Retail Pro® 9
Dans l’environnement retail d’aujourd’hui, la masse de données
liées aux transactions et provenant de sources multiples dans
l’organisation retail doit être traitée. Bénéficier d’un reporting solide
et souple pour consolider cette information et la présenter de
manière ergonomique, précise et cohérente est crucial.
Avec Retail Pro 9, vous pouvez vous appuyer sur une solution de reporting intégré avec plus de 150 rapports standard qui peuvent avoir
un impact direct sur votre activité pour prendre les meilleures décisions. Grâce à ces rapports, vous pilotez vos indicateurs-clé de performance, vous suivez vos niveaux de stock, identifiez vos meilleures et
moins bonnes ventes et vos meilleurs clients, gérez les commissions
de vos employés et bien plus. Et si vos besoins sont plus sophistiqués, vous pourrez utiliser n’importe quel utilitaire de construction
de rapports en mode ODBC (tel que Crystal Reports) pour créer des
rapports sur mesure.
Le bon format pour
suivre votre activité
à toutes les étapes
de sa croissance
Fonctionnalités Retail Pro Small
Business Edition (SBE)
• Spécialement conçue pour
supporter les fonctions des gérants de
commerces de petite taille
• Solution clé-en-main, flexible et
compétitive pour gérer les commerces
de petite taille
Fonctionnalités Retail Pro 9 Global
Edition (GE)
• Consolidation par sociétés et régions
• Soutien multilingue, multi-devises et multitaxes
• Outils de gestion flexible du back-office et
des opérations magasin
Fonctionnalités Retail Pro 9 Global
Enterprise (GEE)
• Consolidation illimitée de magasins et
filiales en un seul système
• Dimensionnement pour croître en
même temps que l’activité
• Disponibilité maximale des
fonctionnalités de la base de données
pour gérer les grands réseaux
Le système de gestion de Retail Pro est bâti sur l’une des bases
de données les plus robustes et les plus stables disponibles sur le
marché aujourd’hui. La flexibilité inhérente à sa conception intègre
naturellement les systèmes existants, pour que les retailers utilisent
leurs ressources au maximum tout en se concentrant vers l’avenir.
Dimensionnable, cette solution répond aux besoins uniques du retail
au fur et à mesure de son évolution et de sa croissance. Vous pouvez
vous reposer sur Retail Pro 9 pour gérer un magasin comme des
dizaines de points de vente dans le monde.
Retail Pro 9 Small Business Edition (SBE)
Conçu pour les petits retailers, les franchises ou les commerces de
petite taille, Retail Pro Small Business Edition propose au commerce
spécialisé de mettre en œuvre une solution flexible et dimensionnable au cœur de son activité. Créée pour des réseaux locaux de
points de vente allant jusqu’à 5 magasins, cette solution comprend
les fonctionnalités de la suite Retail Pro 9, et la gestion en une langue,
une taxe et une devise.
Retail Pro 9 Global Edition (GE)
Du réseau local au réseau international de magasins, Retail Pro Global
Edition (GE) est conçu pour permettre un meilleur pilotage et donner
la connaissance nécessaire aux managers du commerce spécialisé
indépendant. Avec ces fonctionnalités destinées au magasin indépendant comme aux chaînes internationales, Retail Pro Global Edition
(GE) permet la consolidation de plusieurs sociétés en fonction de contraintes régionales importantes pour votre activité. Parce que cette
solution est adaptable et qu’elle n’est pas limitée en nombre de magasins et en utilisateurs, les fonctionnalités supportent des langues,
des devises, des monnaies et des types de taxes différents en un seul
système d’information. Sans oublier les outils permettant de gérer
votre back-office et vos opérations en magasin dont l’encaissement.
Retail Pro 9 Global Edition Enterprise (GEE)
L’édition Globale Enterprise de Retail Pro est bâtie sur une base de
données de premier plan, elle inclut toutes les fonctionnalités de
Retail Pro Global Edition et s’enrichit d’autres fonctionnalités indisponibles dans les autres versions de Retail Pro. L’édition Globale Enterprise peut gérer un nombre illimité de sièges et de sites, de filiales,
de langues, de devises et de taxes en un seul système.
Fonctionnalites Retail Pro®9
•
Gestion des clients, fidélité
Point de Vente et Caisse
•
Suivre un nombre illimité de clients
Saisie article rapide via codes-barres, descriptions, recherche dans le stock ou boutons tactiles (optionnel)
•
Configurer un nombre illimité de champs à définir pour gérer diverses informations client telles que la taille, la
couleur favorite, la marque préférée, l’anniversaire etc…
•
Déterminer l’information requise concernant les nouveaux clients pour s’assurer que les employés saisissent
une information pertinente dans le système
•
Accéder facilement à l’historique client pour que les vendeurs proposent un service personnalisé et fassent des
recommandations adéquates aux clients
•
Utiliser les niveaux de sécurité client pour contrôler précisément quel niveau d’information client est visible ou
modifiable par les employés
•
Intégrer les programmes de fidélité fondés sur les dépenses du client, le nombre de visites, la rentabilité et
d’autres paramètres
•
Recherche client via le nom, téléphone, société et informations diverses comme les cartes de fidélité
•
Affichage personnalisé à l’écran de l’information client disponible
•
Gestion des cartes cadeau, bons cadeau et avoirs à travers le réseau de magasins en temps réel
•
Intégration des paiements par carte bancaire sécurisée, rapide et aux normes PCI
•
Traitement centralisé des retours de marchandise et des échanges contrôlé par un outil de vérification réduisant
la fraude
•
Gestion des promotions supportant une typologie de promotion et le couponing
•
Gestion des remises automatiques en caisse fondée sur le type client (détail, gros, employés…), le nombre
d’unités vendues ou la saison (date).
•
Segmenter les clients pour les campagnes marketing en ayant recours aux indicateurs-clés de performance
spécifiques des clients et des métriques d’achats
•
Accélérer les transactions en caisse avec des boutons tactiles et des boutons multiplicateurs de quantités
•
•
Accepter et utiliser un nombre illimité de devises au point de vente
Pour une liste filtrée de clients (ou un segment), imprimer des étiquettes pour des mailings ciblés, exporter les
données vers Excel pour les retravailler ou utiliser ces listes pour des campagnes marketing par email
•
Mettre des ventes en attente et les récupérer depuis n’importe quelle caisse
•
Lancer le site de e-commerce (ou celui d’un concurrent) depuis la caisse pour comparer les prix
•
Vérifier rapidement les prix (toutes taxes comprises) et le stock sans créer de transaction de vente
•
Gestion du stock
•
Suivre la gestion du stock à travers le cycle de vie du produit : des achats à la réception en passant par
les transferts et les ventes
Suivre les actions d’apparence frauduleuse comme les annulations de vente ou les redémarrages du système en
caisse requérant une investigation complémentaire
•
Visualiser les quantités disponibles, vendues, reçues, en commande et les quantités en transit pour chaque
article dans l’ensemble des magasins
•
Collecter l’information marketing et démographique en caisse en toute discrétion pour mieux connaître vos
clients et le retour sur investissement de vos actions marketing
•
Suivre un nombre illimité d’articles et d’images associées
•
Gérer simplement les opérations de la caisse indépendamment de toute vente (retrait pour dépenses du magasin)
•
Prédéfinir un nombre illimité de grilles de modèles pour les besoins de la gestion du stock
•
Créer un nombre illimité de champs définis pour suivre des informations spécifiques
•
Attribuer un nombre illimité de codes-barres à chaque article
•
Définir un nombre illimité de niveaux de prix par magasin ou type de client pour chaque article
•
Suivre les mouvements de marchandise entre sous-stocks du même magasin (ex : de la réserve à la surface de
vente ou de la surface de vente à la vitrine)
•
Fixer un seuil maximal de remise à certains articles pour limiter l’impact des remises sur la rentabilité
•
Créer des kits pour vendre des articles ensemble
Commandes Spéciales, Ventes en Compte et Listes
•
Suivre les ventes en compte, les commandes spéciales des clients et prendre un nombre illimité
d’acomptes, suggérés ou requis
•
Convertir en ventes les ventes en compte et les commandes spéciales
•
Configurer et gérer les listes (cadeaux…) disponibles dans un réseau de magasin ou dans un seul point de vente
•
Suivre les numéros de série sur toute la durée de vie de l’article (de sa réception à sa vente) ou sur certaines
transactions seulement
•
Etablir un nombre illimité de codes de taxes pour chaque prérequis fiscal spécifique concernant les articles,
comme les taxes locales et régionales ou autres
•
Créer des niveaux d’accès définis par rôles pour chaque rapport afin de s’assurer que l’information sensible est
protégée et que les rapports sont distribués en toute sécurité
Changer et corriger les descriptions d’articles en les appliquant à travers tout le système pour que les données
restent cohérentes
•
Programmer le lancement automatique des rapports
•
Exporter les rapports vers Excel, Notepad, PDF, HTML, ou Crystal Report pour permettre une plus grande manipulation
•
Pour des besoins en reporting plus sophistiqués, tout utilitaire de rapport en conformité ODBC (comme Crystal
Reports) peut être utilisé pour créer d’autres rapports pour Retail Pro
•
o Statistiques client incluant le nombre total de visites, le panier moyen en montant et en articles, le montant
de la marge moyenne, pour mieux comprendre le comportement d’achat de vos clients, développer des
campagnes marketing et fournir un meilleur service client
Gestion des achats et transferts
•
•
Créer automatiquement de bons de commande fournisseur en se fondant sur les stocks existants, les
niveaux minimum et maximum de stock et les engagements de stock sur commandes clients.
Optimiser le réassort marchandise via le transfert de surstock ou d’articles se vendant peu, en se fondant sur
les besoins des magasins ou une distribution égale.
E-Commerce Intégré
•
Gérer avec efficacité vos achats pour tous les magasins via un bon de commande master et faire livrer ces
marchandises distribuées automatiquement aux magasins nécessitant un réapprovisionnement
•
Le module E-Commerce entièrement intégré permet le partage de données de stock et client en quasi
temps réel avec Retail Pro et un gain de temps
•
Créer facilement et rapidement les bons de commande qui répondent aux conditions minimales des fournisseurs (« pré-packs »)
•
Flexibilité dans la conception du site e-commerce pour être cohérent avec la marque et contrôler chaque
aspect de la relation client
•
Alerter les utilisateurs sur les articles à ne pas commander (fin de saison ou de production etc)
•
Gérer les paiements en ligne en toute sécurité et s’assurer que les informations clients sont sécurisées
•
Recevoir la marchandise avec ou en dehors de toute référence à un bon de commande
•
Gérer les ventes en ligne avec facilité depuis la création du ticket de picking jusqu’à la confirmation de
l’expédition du colis et son tracking
•
Distribution de Bons de Livraison Avancés (ASN) en magasin pour les informer de ce que va leur être livré avant
la livraison effective
•
Apparition automatique des ventes web dans Retail Pro en tant que transactions de vente visibles dans
l’historique du client
•
Augmenter les ventes avec des outils avancés pour le web tels que les articles mis en vedette, des promotions
et des suggestions de cross-selling
•
Maximiser l’impact de l’optimisation du site pour les moteurs de recherche et le support aux réseaux sociaux
•
Suivre l’activité des ventes en ligne en temps réel avec des rapports sur les ventes, les paiements, les commandes et l’expédition
•
Imprimer des codes-barres et des étiquettes à la demande ou lors de la réception des marchandises dans le stock
Reporting et Indicateurs-Clé de Performances
•
Rapports personnalisés obtenus en quelques secondes
•
Plus de 150 rapports standard disponibles pour gérer votre activité et prendre les meilleures décisions
•
Piloter les ventes via des graphiques par magasin, fournisseur, employé, par heure de la journée par indicateur
tel que les ventes totales, la moyenne de vente et la marge
Ergonomie et flexibilité
•
Analyser les données de ventes pour mesurer l’efficacité des campagnes de prix et pour guider les campagnes
d’achats
•
Chaque écran Retail Pro peut être entièrement personnalisé et conçu sans programmation, tout en
étant intuitif, adéquat et suivant vos procédures retail
•
Statistiques et indicateurs-clé de performance des articles et clients visibles directement dans Retail Pro ou via
les rapports standard
•
Tous les documents imprimés (tickets de caisse, bons de commandes…) peuvent être intégralement personnalisés pour être en totale adéquation avec la marque
•
Statistiques article : sell thru%, ratio Ventes / Stock, taux de rotation, jours d’approvisionnement, retour sur investissement, pour vous aider à mieux comprendre la réalité de votre activité et prendre des décisions mieux
informées
•
Chaque étiquette, description et message dans Retail Pro peut être traduit en n’importe quelle langue ou
modifié pour répondre à vos besoins
Gestion des droits des utilisateurs et de la productivité des employés
•
Système de suivi flexible des commissions qui permet des niveaux de commission adaptés en fonction
de la productivité des employés
•
Répartir facilement une commission entre plusieurs employés impliqués dans la même vente
•
Créer un nombre illimité de groupes de droits sur mesure contrôlant l’accès des utilisateurs à des fonctionnalités et des zones spécifiques dans Retail Pro
•
Suivre les ventes par employés avec précision en sauvegardant les détails liés aux employés pour chaque
transaction et éventuellement les faire se reconnecter dans le système après chaque transaction
•
Etablir des objectifs de ventes pour les magasins et les employés qui peuvent ensuite être comparés aux chiffres réels de ventes
•
Limiter le montant des remises que chaque employé est en mesure de concéder
Le Monde De Retail Pro – Un Monde Sans Frontieres
Support aux franchises
•
Support aux franchises à marque unique et multimarques
•
Gagner de la visibilité sur les ventes des franchises et le détail des transactions à tous les niveaux de l’activité, que
ce soit pour un seul magasin en franchise ou tous les magasins d’une chaîne et tous les niveaux intermédiaires
•
Obtenir une plus grande précision et transparence dans l’activité des franchises et leurs chiffres pour vérifier et
faciliter le paiement des redevances
•
Réunir l’information sur l’activité des clients et l’efficacité du marketing vis-à-vis des ventes et des employés
pour contrôler et améliorer l’activité des franchises
•
Fournir aux franchisés un accès à leurs données (ventes, marchandises, stock, productivité, pricing, promotions…) tout en assurant que les données sont sécurisées et inaccessibles aux autres franchisés
•
Maintenir la visibilité des franchises à l’étranger avec conversion automatique des devises en une seule devise
de base lors du reporting sur l’information du franchisé
•
Augmenter les ventes et la fidélité du client en délivrant des cartes cadeau, des bons cadeaux et des avoirs et
en assurant leur suivi, à travers le réseau de franchises
•
Créer des bons de commandes pour certains magasins ou tous les magasins d’un franchisé ou tous les magasins des franchisés en profitant du volume de remise
•
Gérer les mises à jour du stock et les changements dans toutes les franchises avec facilité et rapidité
•
Eventuellement partager l’information client à travers le réseau
Des clients dans 84 pays
Plus de 90 bureaux de nos partenaires dans le monde
Plus de 52 000 magasins supportés
Plus de 1000 professionnels dédiés
Plus de 320 techniciens certifiés
Nous délivrons le retail de ses contraintes où que vous soyez
Contactez-nous aujourd’hui pour profiter des
possibilités de Retail Pro
Retail Pro International, LLC
Phone US: 1+800-RETAILPRO (738-2457)
400 Plaza Drive, Suite 200
International: 1+916-605-7200
Folsom, CA, USA 95630
E-mail: [email protected]
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